hotel e inbound marketing
TRANSCRIPT
25 Novembre 2015
SVILUPPO STRATEGICO
DELL’HOTEL
Recupero e riqualificazione del patrimonio alberghiero esistente
Martina De Nardi
HOTEL e
INBOUND MARKETING
Le potenzialità del web per il settore turistico
Dott.ssa Martina De Nardi
Martina De Nardi
Tutto ciò che è Inbound è Web marketing
Tutto ciò che è Web Marketing non è detto che sia Inbound
Martina De Nardi
IERI:Stimolo esterno
Prima verità
Seconda verità
Immagini, pubblicità
In Agenzia ViaggiDurante la
vacanza
OGGI:Stimolo esterno
Prima verità
Seconda verità
Immagini, pubblicità
In Agenzia Viaggi Durante la vacanza
Momento Zero
Blog, social media, recensioni
Inbound vs OutboundAttrarre Interrompere
Vendere un’esperienza Vendere un prodotto
Cervello Soldi
Fidelizzare Sperare nel suo ritorno
Rendimento sul lungo termine
Rendimento sul breve termine
Martina De Nardi
L’Italia partecipa alla torta digitale europea solo per il 3%, mentre il 60% è gestito da Germania, Francia e Inghilterra
Martina De Nardi
INBOUND VS OUTBOUND
Fonte: Roberto Liscia di Netcom - TTG Forum 08 Ottobre 2015 http://forum.ttgincontri.it/component/allvideoshare/video/random/sistema-paese-alla-prova-la-sfida-per-conquistare-il-nuovo-turista-digitale-planetario.html
Il cliente è il re, ed è molto selettivo
Martina De Nardi
IL CAMBIAMENTO
❖ L’85% delle ricerche di viaggio vengono fatte dai motori di ricerca.
❖ Più dell’80% degli utenti scelgono un viaggio anche in base alle recensioni.
Fonte: Geco - Hospitality Day 2015
Martina De Nardi
INBOUND METHODOLOGY
ATTRAI CONVERTI VENDI DELIZIA
Sconosciuto Visitatore Contatto/Lead Cliente Promotore
Sito web, SEO, social media, blog
Landing Pages, CTA, form di contatto
Email/Newsletter, offerte ecc..
Social Media, Newsletter
• GET FOUND
• CONVERT
• ANALYZE
Martina De Nardi
THE SALES FUNNEL
In questa fase l’obiettivo non è vendere
Martina De Nardi
GET FOUND
SITO WEB BLOG
STORYTELLINGSOCIAL MEDIA
Funzionale e responsive
Martina De Nardi
CONVERT
SEO USER EXPERIENCE
LANDING PAGEFORM E CTA
Il tuo sito deve essere in linea con le ricerche dell’utente
Martina De Nardi
ANALYZE
ANALYTICS RECENSIONI
INSIGHTSNEWSLETTER
Ti servono gli strumenti giusti per monitorare e “aggiustare” il tiro
Martina De Nardi
Caso studio 1: viaggio a Venezia
Pensieri del viaggiatore Funnel di vendita Call To Action
“Dicono che Venezia sia una bella città!”
“Voglio visitare Venezia prima o poi!”
“Ok, ho deciso di andarci, cosa posso vedere in 5 giorni?”
“Perfetto, è il momento di prenotare!”
“Venezia è davvero incantevole”
“Devo assolutamente condividere tutto!”
Consapevolezza
Considerazione
Pianificazione
Prenotazione
Esperienza
Social sharing
Video di Venezia, sito web, canali social hotel
Iscrizione Newsletter, richiesta info, social like
Scarica una guida per pianificare il tuo viaggio a Venezia
Dal sito o indirizzandolo ad un booking online
Scarica la nostra guida di viaggio!
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Martina De Nardi
DELIZIARE IL CLIENTE
DELIZIARE IL CLIENTETutto parte dallo Staff!
Martina De Nardi
