hotel real vallecano 2

Hotel Real Vallecano

Av. Emilio Castelar N.171 Tel. 5518 2032 Colonia Polanco Chapultepec 5518 3921 México D.F. Fax: 5580 9398

Colegio Latinoamericano de México

UNAM 1191

Administración

Prof.: Roberto Carlos Malagon

Alumnos: Valle Sandoval Guillermo

Mendoza Flores Erick

Pimentel Cruz Víctor

Grupo: 602 Área: III Sec.: 2



MISION

Mantener un afán constante de superación y capacitación a empleados, utilizando el menor recurso y

tiempo.

Apoyo y asesoría a proveedores para estimular el cumplimiento y buenos resultados.

Superar constantemente los resultados en ventas para generar la participación de socios e inversionistas.



VISION

“Ser un de las más Grandes Cadenas Hoteleras de México comprometidos con el servicio de calidad para

ser reconocidos a nivel mundial”



FILOSOFIA

Nuestro compromiso es ofrecer servicio, respeto y calidad a nuestros proveedores, empleados e inversionistas para así brindar el mejor servicio de confort y comodidad a nuestros clientes.



Nuestro Hotel

Hoteleras Vallecano S.C. está dirigido a un mercado de clase alta “A” nacional e internacional. Que le ofrece un gran confort en la estancia del hotel con la tecnología a la vanguardia hotelera y con nuestro más alto personal capacitado para atender al cliente, ubicado en una zona muy céntrica de la ciudad de México en donde encuentras zonas culturales, gastronómicas, deportivas, familiares.



RAZON SOCIAL

“Hoteleras Vallecano S.C.”



NOMBRE COMERCIAL

“Hotel Real Vallecano”



LOGOTIPO

R



IMAGOTIPO

R



COLORES INSTITUCIONALES

(PANTONE)

ROJO 34

ROJO 29

AMARILLO 15

AMARILLO 22

NEGRO 05

GRIS 07

MORADO 10



SLOGAN O FRACE

“Tu bienestar nuestro compromiso”

Tu descanso es nuestro compromiso….

Porque queremos que te sientas en casa…

Av. Emilio Castelar N.171 Colonia Polanco Chapultepec México D.F.


México D.F.

Tel. 5518 2032 5518 3921

Fax: 5580 9398



Dirección General

Gerencia

de ventas

Ejecutivo de cuentas

Agencia de viajes

Banquetes y eventos socialesCuentas corporativas y

ventas one line

Gerencia de servicio al cliente

Jefatura de operación y logística

Ama de llaves, limpieza y vigilancia Recepción, botones, y valet

parking

Mantenimiento y choferes

Jefatura de sistemas

Ing. Asistencia, voz/datos/video

Gerencia de Administración y contabilidad

Tesorería

Auxiliar

Contraloría

Auxiliar

Gerencia de R.H.

Asistente, reclutador y auxiliar

Dirección

De MKT

MKT

Encuestadores

Diseñadores

D



MAQUINARIA DE TRABAJO -PC (Computadoras de escritorio).

-Laptop (Computadoras Móviles).

-Radios de comunicación (Baja y Alta frecuencia).

-Transportes de personal.

-Transportes turísticos.

-Equipo de limpieza.

-Equipo de mantenimiento.



ANALISIS FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

INTERNO EXTERNO FORTALEZAS -Administración profesional -Fácil ubicación del hotel -Excelente Seguridad -Tecnología de Vanguardia

OPORTUNIDADES -PROMOCION EN

EVENTOS (Deportivos, Culturales, Artísticos etc.)

IMPORTANTES

A favor

DEBILIDADES -Precios altos -Competencia Hotelera -Falta de variedad en los alimentos

AMENAZAS -Ley antitabaco -Crisis económica -Demasiados hoteles en la zona

En contra



*Lista de Precios



Centro de Negocios

• Centro de servicios ejecutivos con personal de 12:0 0 AM a 12:00 AM • Servicio de fotocopiadora • Servicio de mensajería • Servicio de Internet • Plantas ejecutivas • Habitaciones ejecutivas • Servicio de fax • Alquiler de teléfonos móviles • Computadoras disponibles • Servicio de impresión • Servicio de limousine privada • Conserje técnico • Servicio de marcación analógica • Proveedor de servicios: Guest Own • Servicio de navegador de Internet en televisión • 659 habitaciones • * Cargo inicial: $18,00 (USD) • Proveedor de servicios: ON COMMAND • Acceso a Internet de alta velocidad • Computadoras disponibles • Conexión inalámbrica • * Cargo inicial: $20,00 (USD) • Proveedor de servicios: RED UNO - CISCO SYSTEMS • Servicios secretariales



Ama de Llaves y Lavandería

• Limpieza diaria • Limpieza semanal • Servicio de lavandería en el hotel

(lavadora/secadora) • Horario de servicio: 12:01 AM a 12:00 AM • Tintorería/Lavandería • Limpieza de zapatos • Servicio de tintorería el mismo día

Agencia de Viajes

• Mostradores de aerolíneas: Aeromexico, American Airlines, Mexicana

• Mostradores de alquiler de vehículos: Avis • Mostradores de tours: New Millenium Travel • Mostradores de agencias de viajes: New Millenium

Travel • Cambio de divisas

Misceláneos

• Servicios de conserjería • Cajero automático • Máquina de hielo • Servicio de venta de comestibles • Caja de seguridad • WorldNews - Servicio de periódicos

internacionales

• Zonas públicas con aire acondicionado • Bar disponible

Galería de tiendas

• Tienda • Quiosco • Salón de belleza • Floristería • Tienda de regalos

Centro de Salud y Gimnasio (en el hotel) Servicio integral de alto impacto y bajo impacto



UBICACIÓN (Plaza)



PROMOCIÓN - Al hospedarse en nuestro Hotel Real Vallecano por 4 noches la 5° noche va por nuestra cuenta.

- Descuentos hasta de 50 % especiales en eventos culturales, artísticos, deportivos y restaurantes.

RECLUTAMIENTO Se reporto que el Hotel hay 5 vacantes disponibles para los siguientes puestos:

*Secretaria en área de administración (Es necesario para que desempeñe el puesto de trabajo con la capacidad de administrar y ayudar al gerente del hotel)

*Gerente de ventas (Se necesita una persona con experiencia que este titulado y con suma experiencia en el puesto, que domine dos idiomas como mínimo)

*Gerente de Marketing (Es la área que urge un gerente en marketing ya que es necesario para la remodelación del hotel)

*Chef (En la cocina del hotel se requiere una persona con experiencia y dirija a los cocineros en dicha área)

*Psicólogo (Se va a capacitar a los trabajadores de todas las aéreas es por eso que se reclutara a un psicólogo con la experiencia en psicología social)

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Documents

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