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Hoteles México Manual del Estudiante Enero 2009 1

Hoteles


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I


BUSCAR, VER, VERIFICAR, RESERVAR .................. .................................................................................................. 7

CODIFICAR, DECODIFICAR Y TABLAS DU ................ ................................................................................................ 8

TIPOS DE HABITACIONES ............................. ............................................................................................................. 9

CATEGORÍAS DE LAS TARIFAS ......................... ...................................................................................................... 11

TIPOS DE HOTELES .................................................................................................................................................. 14

SERVICIOS ESPECIALES .............................. ............................................................................................................ 15

PASO 1 - .......................................................................................................................................... 15

CALIFICADORES OPCIONALES .......................... ..................................................................................................... 18

MODIFICACIÓN DE LAS SOLICITUDES ................... ................................................................................................ 23

PASO 2 - ........................................................................................................................................... 24

DESCRIPCIÓN DE LAS HABITACIONES ................... ............................................................................................... 26

PASO 3 - .......................................................................................................................................... 37

DESCRIPCIÓN DE TARIFAS DE HOTELES PARTICIPANTES EN DCA .................................................................. 38

PASO 4 - ........................................................................................................................................... 39

PANTALLAS DE RESERVACIÓN .......................... ..................................................................................................... 40

OPCIONES DE RESERVACIÓN ................................................................................................................................. 43

RESERVAR " EXTRAS" ................................ ............................................................................................................. 44

GARANTÍAS Y DEPÓSITOS ............................. .......................................................................................................... 45

OTROS TIPOS DE SEGMENTOS ............................................................................................................................... 48

MODIFICACIÓN DE SEGMENTOS ............................................................................................................................. 49

CANCELACIÓN DE SEGMENTOS .......................... ................................................................................................... 52

INFORMACIÓN MISCELÁNEA ............................ ....................................................................................................... 54

SISTEMA DIRECTO DE REFERENCIA (DRS) DE HOTELES .... ............................................................................... 58

FUENTES DE REFERENCIA ...................................................................................................................................... 60

APÉNDICE ................................................................................................................................................................... 60


Objetivos

Al concluir este taller los estudiantes serán capaces de:

• Codificar y decodificar los nombres de las cadenas hoteleras • Buscar hoteles por código de ciudad y aeropuerto o por número de

segmento • Buscar hoteles utilizando puntos de referencia especiales • Desplegar las tarifas negociadas • Modificar las solicitudes de disponibilidad • Seleccionar pantallas alternas de disponibilidad • Ver la descripción de un hotel • Seleccionar pantallas alternas • Ver la descripción de una tarifa • Ver el índice de un hotel • Vender de las pantallas de descripción • Modificar los segmentos de hotel • Cancelación de segmentos • Introducir manualmente un segmento de hotel • Ver el sistema de referencia directa de una cadena hotelera


Características y beneficios Características y Beneficios de Sabre Hotels

Sabre Hotels contiene numerosas características las cuales han sido diseñadas para que usted pueda utilizarlas fácilmente y pueda brindarles a sus clientes un gran servicio. A continuación se encuentra una lista de algunas de las características y sus respectivos beneficios.

Característica Beneficio

Comandos simples Ahorra tiempo y aumenta la productividad

Gran variedad de calificadores Para definir las necesidades del cliente

Disponibilidad a 55.000 hoteles Alcance mundial. La base de datos de Sabre en una de las más extensas.

Transmisión automática de la dirección y número de IATA/TID de la agencia

Facilita la tramitación de comisiones

Pronta recepción de los números de confirmación

Confirma que la reservación fue hecha correctamente y mejora el servicio

Direct Connect Proporciona comunicación directa con la cadena hotelera antes de finalizar la transacción.

Puntos de referencia especiales Permite introducir una gran variedad de puntos de referencia

Tarifas negociadas Capacidad de ver las tarifas negociadas por las compañías o agencias de viajes

Modificación de los comandos de disponibilidad

Elimina la necesidad de volver a escribir la entrada nuevamente

Modificación de segmentos Capacidad de añadir, cambiar o eliminar los datos de un segmento específico

Fuentes de referencia y asistencia Acceso rápido a guías de formatos y procedimientos

Puntos opcionales de venta Ofrece mayor control sobre el proceso de reservación

Características y beneficios


Niveles de conexión Niveles de participación

El siguiente cuadro explica los niveles de participación de los hoteles asociados.

Nivel Descripción

Actual Rates

Al hacer la entrada HOT*, los hoteles participantes en Actual Rates devuelven la tarifa y la disponibilidad directamente de su sistema, incluyendo los rangos de tarifas. La información es 100 % exacta desde el Hot Display.

Direct Connect Availability (DCA)

La disponibilidad es obtenida de la base de datos de Sabre y las pantallas de descripción, las tarifas y la información adicional son obtenidas directamente del sistema de reservaciones del hotel. La información obtenida es la más completa. Este tipo de acceso asegura las tarifas más precisas. Las operaciones de reservación, modificación y cancelación son procesadas inmediatamente por el sistema del hotel antes de cerrar la transacción.

Direct Connect Sell (DCS)

Presenta la disponibilidad, las descripciones, las tarifas y la información adicional de la base de datos de Sabre, la cual es actualizada por el hotel. Las operaciones de reservación, modificación y cancelación son procesadas interactivamente por Sabre y el sistema del hotel antes de cerrar la transacción, lo cual permite obtener los numeros de confirmación antes de cerrar la transacción. Nota: Los participantes de Direct Connect Availability también participan en Direct Connect Sell. En otras palabras, Sabre se comunica directamente con los hoteles DCA y DCS cuando se realiza una entrada de reservación. Los hoteles que participan en DCA proporcionan además, comunicación directa incluso cuando sólo se solicita información.

No Direct Connect

Presenta la disponibilidad, las descripciones, las tarifas y la información adicional de la base de datos de Sabre, la cual es actualizada por el hotel. Los mensajes de reservación se envían por teletipo o mensaje de (queue). Los numeros de confirmación por lo tanto, se reciben después de cerrar la transacción y pueden tardar de 24 a 48 horas.

Niveles de conexión


Buscar, Ver, Verificar, Reservar 4 Pasos Básicos

Estos son los pasos básicos para reservar un hotel.

Referencia en Format Finder: hotfo002 Paso Acción Descripción Comando

1

BUSCAR

Buscar la disponibilidad para determinar cuáles son los hoteles que más le convienen al cliente: Por número de segmento Por código de ciudad o aeropuerto Referencia Format Finder: hotfo021

HOT2/18AUG1 HOTLHR/6NOV-4NT2

2

VER

Leer la descripción del hotel: Por número de línea Por número de hotel Referencia Format Finder: hotfo012

HOD*3 HOD9342/4JUN-3NT2

3

VERIFICAR

Verificar la tarifa en la descripción para conocer las facilidades y restricciones: Por código de tarifa Por número de línea Referencia Format Finder: hotfo005

HRD*COR HRD*2

4

RESERVAR

Reservar la habitación: Por comando básico Por calificador Referencia Format Finder: hotfo001

0H1‡2 0H1‡2/CD-13644/EX-1/RA-1

Buscar, Ver, Verificar, Reservar


Codificar, Decodificar y Tablas DU Codificar y decodificar

Las siguientes entradas permiten codificar y decodificar nombres y claves de cadenas hoteleras.

Función Formato Ejemplo

Codificar W/-HL(nombre de la cadena) W/-HLHYATT

Decodificar W/HL*(nombre de la cadena) W/HL*HY

Referencia Format Finder: codfo014 Tablas DU

Las tablas DU contienen los códigos utilizados por la industria hotelera. Se presentan en orden alfabético para facilitar la búsqueda.

Función

Ejemplo

Ver código de dos letras y nombres DU*/HTL/VEN ó DU*/HTL/VENDOR

Ver código de habitación y una breve descripción en español

DU*/HTL/TYP/ES ó DU*/HTL/TYPE/ES

Ver lista completa de cadenas hoteleras y códigos de habitación

DU*/HTL

Cómo leer las tablas DU

Como las listas DU son extensas, utilice las entradas “rápidas” para ir directamente al nombre deseado. MD/SHERATON

Tipos de habitaciones


Tipos de habitaciones Códigos de habitación

Los códigos identifican las características particulares de cada habitación. En Sabre, generalmente estos códigos constan de 3 caracteres. Los códigos frecuentemente utilizados incluyen las siguientes características en el mismo orden en que aparecen a continuación:

• Categoría de la habitación • Número de camas • Tamaño de las camas

Categoría de la habitación

Número de camas

Tamaño de las camas

A Lujo 1 Una cama T Individual B Superior 2 Dos camas D Doble C Estándar Q Queen D Simple K King N No fumador S Suite

A continuación se encuentran algunos ejemplos de los códigos:

Código Descripción

A1K Habitación de lujo, una cama king

B2D Habitación superior con dos camas dobles

C1Q Habitación estándar, una cama queen

D2T Habitación simple, con dos camas individuales

N1K Habitación para no fumadores, una cama king

Categoría de la habitación

La categoría depende de la calidad y precio de la habitación y generalmente reflejan el tamaño, el mobiliario, la ubicación y la vista de la habitación.

Número de camas

Se pueden solicitar hasta un máximo de dos camas en los comandos de disponibilidad. Las camas adicionales se consideran como plegables y tienen un costo extra.

Continúa en la siguiente página

Tipos de habitaciones


Tipos de habitaciones, continuación

Otros tipos de habitación

Los tipos de habitación pueden variar dependiendo del hotel. A continuación se encuentra una lista adicional de códigos:

Referencia Sabre: DU*/HTL/TYPES


AJS Suite junior de lujo

AP1 Apartamento de una habitación

BCS Habitación cerca del mar

CTG Cabaña

EFF Eficiente

LF1 Ático de una cama

MVD Habitación de lujo con vista a la montaña

ROH Habitación que esté disponible en el momento

SBD Habitación de dos camas, baño compartido

VC2 Villa normal, dos habitaciones

Habitación disponible

Con las habitaciones de tipo ROH, el hotel vende una tarifa sin comprometerse a un tipo específico de habitación.

Ejemplo de disponibilidad

A continuación se encuentra el comando para solicitar disponibilidad en un tipo de habitación específico.

HOTAMS/2JUN-3NT2/BD-A1K

Referencias Format Finder: hotfo021

Categorías de las tarifas


Categorías de las tarifas Códigos de las tarifas

Los hoteles utilizan diferentes categorías para clasificar sus tarifas y venderlas a sectores definidos. A continuación se encuentra una lista de los códigos más comunes.

Tarifa Código

Estándar R

Corporativa C

Familiar F

Gubernamental G

Militar M

Fin de semana W

Promocional / paquete P

Gremio turístico T

Congreso V

Personas de la tercera edad S

Cómo catalogan los hoteles las tarifas

Los hoteles catalogan las tarifas según sus propias necesidades. No siempre las tarifas se encuentran bajo la categoría que les corresponde. El hotel podría, por ejemplo, publicar las tarifas de fin de semana o las corporativas bajo la categoría Promocional / Paquete. Asegúrese de verificar todas las categorías que correspondan a su cliente.

Cómo ver tarifas específicas

Se pueden indicar hasta un máximo de tres códigos de tarifas al solicitar la disponibilidad. Si esto se hace, sólo aparecerán los hoteles que tengan disponibilidad en la tarifa solicitada. Las tarifas estándar también aparecerán como referencia. Nota: Cuando se especifica el código de tarifa, los hoteles participantes en Direct Connect Availability (DCA) podrían mostrar todas sus tarifas o sólo las solicitadas.




Categorías de las tarifas, continuación

Cómo ver grupos de tarifas

Si necesita comparar más de tres clases de tarifas a la vez, puede utilizar uno de los siguientes códigos:

Tipo de código Tarifas que incluye Código

Completo Estándar, Corporativa, Fin de semana, Promocional, Familiar, Tercera edad

ALL

Gobierno Gubernamental, Militar, Promocional, Fin de semana, Corporativa, Estándar

GOV

Gremio turístico Gremio turístico, Fin de semana, Corporativa, Promocional, Estándar

TVL

Si en el comando no se incluye un código específico, Sabre asume el código ALL. Excepción: Sabre no asume “ALL” cuando se trabaja con tarifas negociadas / contratadas. Sea cuidadoso al darles las tarifas a sus clientes, ya que las respuestas podrían incluir tarifas no que no correspondan al cliente.

Ejemplos de disponibilidad

A continuación se encuentran dos ejemplos de cómo utilizar los códigos en las entradas de disponibilidad. HOTPAR/2JUN-5NT2/RC-C,P,W HOTPAR/2JUN-5NT2/RC-GOV

Referencia Format Finder: hotfo021



Códigos de las tarifas , continuación Uso de los códigos

Los códigos de las tarifas están formados por tres caracteres. Los hoteles determinan los códigos de sus propias tarifas.

Similar a las bases de tarifa

Los códigos de las tarifas equivalen a las bases de tarifa en pasajes aéreos. Dichos códigos son necesarios ya que existen en Sabre innumerables productos y ofertas.

Ejemplo de disponibilidad

Se puede incluir el código de la tarifa en la entrada de disponibilidad.

HOTLHR/7APR-4NT2/RC-W‡WKD



COR Tarifa corporativa

GOV Tarifa de gobierno

WKD Tarifa de fin de semana

FAM Plan familiar

TPK Paquete de excursión

PRO Tarifa promocional

TVL Tarifa industria turística

SCR Tarifa para personas de la tercera edad

AAA Miembros de la American Automobile Association

CAR Paquete de vuelo y carro

HNM Paquete de luna de miel

SSE Paquete de vacaciones junto al mar

WTE Paquete de vacaciones de invierno

CHR Paquete de Navidad

BAB Paquete habitación y desayuno

SSW Paquete de fin de semana extra económico

GCP Paquete clásico de golf

TCP Paquete clásico de tenis

Buscar disponibilidad


Tipos de hoteles Códigos de los hoteles

Estos códigos son los utilizados por los asociados para clasificar los hoteles y se pueden incluir en las entradas de disponibilidad.

Tipo de hotel Descripción Código

Hotel de lujo Exclusivo, lujoso, todas las comodidades, ubicación privilegiada. Máximos niveles de servicio. Elegantes baños públicos. Servicio de Concierge.

LUXRY

Hotel de primera clase Moderno, cómodo, todas las comodidades, buena ubicación. Baños privados. Las instalaciones incluyen piscina, estacionamiento, restaurante, salones de conferencia y televisor.

FIRST

Hotel moderado Principalmente económico con buenas habitaciones. Instalaciones simples y baños públicos.

MODR

Economy Hotel Hotel económico con facilidades limitadas. ECON

Motel Usualmente en edificios de dos pisos. El servicio de comida, si existe, es limitado. Generalmente cuenta con piscina o parque.

MOTEL

Sólo suites Sólo suites que incluyen recibidor o área de trabajo por separado. A menudo tienen cocina o nevera. Servicio diario de ama de llaves.

ASTES

Apartamento/Villa/ Condominio/Cabaña

El 50 por ciento de las veces incluyen utensilios de uso diario. Usualmente ubicados en zonas vacacionales.

APTS

Habitación & desayuno/ Posada/Pensión

Pequeño, con ambiente hogareño. Los baños podrían ser compartidos. Algunas tarifas incluyen las comidas.

BNBS

Histórico/ Castillo

Las instalaciones son estructuras restauradas. El ambiente recuerda épocas pasadas. Las habitaciones podrían no ser modernas.

CAST

Estadía extensa Para estadías de más de 14 días. Ambiente familiar con cocina y servicio de ama de llaves.

EXTD

Finca / Hacienda Instalaciones informales, condiciones rústicas. Las comidas generalmente son familiares. Muy pocas veces existen instalaciones privadas. Las comodidades son mínimas.

FARM

Resort/Spa/Ski/

Ubicado en áreas recreacionales. Actividades deportivas. Ambiente vacacional. A menudo incluyen planes de comidas, tratamientos para la salud y/o belleza.

RSRT

Instalaciones para congresos

Centro de convenciones, dentro o anexo al hotel. CONV

Cómo ver un tipo específico

Se pueden indicar hasta un máximo de tres códigos al solicitar la disponibilidad. Si esto se hace, sólo aparecerán los hoteles del tipo solicitado.

HOTNCE/2JUN-3NT2/PT-RSRT



Servicios especiales Códigos de los servicios especiales

Los siguientes códigos pertenecen a los servicios especiales disponibles en algunos hoteles y se pueden utilizar en las entradas de solicitud.

Servicio Código

Instalaciones recreacionales RECR

Acceso al campo de golf propio o al campo cercano GOLF

Acceso a las canchas de tenis propias o cercanas TENS

Piscina POOL

Gimnasio propio o cercano FITN

Instalaciones para negocios BUSN

Sala de reuniones e instalaciones para conferencias MEET

Centro de operaciones dentro del hotel que incluyan uno o todos los servicios que se mencionan a continuación: Fax Impresora Secretarial Sistema de envío (Courrier) Traducción Acceso para equipo de computación Fotocopiadora

BCTR

Restaurante dentro del hotel DINE

Programas para niños que incluyan uno o todos los servicios a que se mencionan a continuación: Parque Actividades especiales Sala de juegos de video Niñeras

KIDS

Casino o sala de juegos dentro del hotel GAME

Acceso para sillas de ruedas WCHR

Mascotas permitidas PETS

Cuando use el código... Sabre buscará en hoteles que tengan...

RECR GOLF, TENIS, PISCINA, GIMNASIO

BUSN SALONES CONF, CTRO. OPERACIONES

Cómo buscar hoteles

Se pueden indicar hasta un máximo de tres códigos al solicitar la disponibilidad. Si esto se hace, sólo aparecerán los hoteles que ofrezcan los servicios solicitados.

HOTFRA/6NOV-3NT2/SQ-DINE

Referencia Format Finder: hotws032



Paso 1 - Buscar disponibilidad

Comandos básicos

Los siguientes comandos sirven para buscar hoteles en una ciudad. La respuesta sólo muestra hoteles con habitaciones disponibles .


Buscar disponibilidad por... Formato Ejemplo

Segmento de llegada y número de noches

HOT(número del segmento de llegada)/(número de noches)NT(número de adultos)

HOT1/3NT2

Segmento de llegada y fecha de salida

HOT(número del segmento de llegada)/(fecha de salida)(número de adultos)

HOT1/4MAR2

Segmento de llegada y número de noches, omitiendo la fecha de llegada del vuelo

HOT(número del segmento de llegada)/(fecha de entrada al hotel)-(número de noches)NT(número de adultos)

HOT1/1MAR-3NT2

Segmento de llegada y fecha de salida omitiendo la fecha de llegada del vuelo

HOT(número del segmento de llegada)/(fecha de entrada al hotel)-(fecha de salida)(número de adultos)

HOT1/1MAR-4MAR2

Código de ciudad o aeropuerto, fecha de entrada al hotel y número de noches

HOT(código)/(fecha de entrada)-(número de noches)NT(número de adultos)

HOTLHR/3NOV-4NT2

Código de ciudad o aeropuerto, fecha de entrada al hotel y fecha de salida

HOT(código)/(fecha de entrada)-(fecha de salida) (número de adultos)

HOTCUN/3NOV-7NOV2

Entradas HOT sin especificar fechas

Las entradas HOT que no incluyan fechas presentarán únicamente listados de referencia y no incluirán la disponibilidad ni las tarifas exactas.

Formato Ejemplo

HOT(código de ciudad) HOTFRA




Buscar disponibilidad , continuación

Fechas y número de noches

Las reservaciones se pueden hacer con 330 días de anticipación. Se puede solicitar hasta un máximo de 99 noches.

Número de adultos

Las entradas aceptan únicamente uno o dos adultos por habitación. Las personas adicionales se considerarán “personas extras”, lo cual será señalado si reserva una habitación para más de dos personas.

Variaciones de la entrada básica

Existen numerosas variaciones de la entrada básica de disponibilidad:

• Se puede utilizar con el número del segmento o con el código de ciudad o aeropuerto.

• Se puede sustituir el número de noches con la fecha de salida ó se pueden usar las fechas completas.

Variaciones Qué se obtiene

HOT1/3NT2 HOT1/4MAR2

La ciudad y fecha de entrada se determinan por el segmento aéreo. Si se hace la reservación, la misma aparecerá automáticamente debajo del segmento utilizado en la entrada.

HOT1/1MAR-3NT2 HOT1/1MAR-4MAR2

La ciudad se determina por el segmento aéreo. La fecha de entrada sustituye la fecha de llegada del segmento. Si se hace la reservación, la misma aparecerá automáticamente debajo del segmento utilizado.

HOTLHR/3NOV-4NT2 HOTCUN/3NOV-7NOV2

Esta entrada se puede hacer dentro o fuera del PNR. Se especifica la ciudad y la fecha de entrada y salida (o el número de noches). Si se hace la reservación, la misma debe insertarse después del segmento aéreo utilizando la tecla (/).

Cómo interpretar las respuestas


Calificadores opcionales Uso de los calificadores opcionales

Se pueden agregar calificadores adicionales a la entrada básica para definir las exigencias del cliente.


Tipo Calificador Para qué se usa... Ejemplos

Ubicación /A- Solicitar hoteles en sitios específicos. Direcciones parciales (2 a 10 caracteres)

HOT2/5JUN1/A-FIFTH AVE

Transporte de/hacia el aeropuerto

/AT- Solicitar hoteles que ofrezcan transporte. Los tipos de transporte se especifican de la siguiente forma: Y – Existe transporte H – Autobús de cortesía

HOTLAX/2JUN-5JUN1/AT-H HOTLAX/2JUN-5JUN1/AT-Y

Tipo de camas /BD- Solicitar tipos específicos A1K **K *2* (Máximo 2 tipos; use los asteriscos [*] como comodines)

HOTAMS/2JUN-3NT2/BD-A1K HOTAMS/2JUN-3NT2/BD-**K HOT2/8DEC2/BD-**K,*2*

Códigos de cadenas

/(código) Hoteles de cadenas específicas (Máximo 5 cadenas)

HOTMIA/2JUN-5JUN1/MC HOTMIA/2JUN-5JUN1/MC,SI

Cuidad o Área /CA- Hoteles en áreas deseadas (Máximo 10 caracteres)

HOT1/6JUL2/CA-ARLINGTON

Programa de comisiones

/CM- Hoteles que participan en programas de comisiones seguras. Aparecen de la siguiente manera: Y – Cualquier programa XX – Programa específico de Comisión (Máximo 3 tipos de programas)

HOTFRA/3NOV-5NT2/CM-Y HOT2/8NOV2/CM-HC,WZ HCACM* (lista de códigos)

País /CC- Hoteles en un país HOTMIL/2JUN-5JUN2/CC-IT

Moneda /C- Tarifas en moneda deseada HOT2/5JUN1/C-USD DC*CUR (lista de códigos)

Direct Connect /¤ Hoteles que participen en Direct Connect

HOTYUL/2JUN-5JUN2/¤

DCA /* Hoteles que participen en Direct Connect Availability

HOTWAS/2JUN-3NT1/*

Distancia/ Dirección

/D- Hoteles dentro de una distancia específica del aeropuerto u otro punto de referencia

HOTLHR/2JUN-3NT2/D-10 HOTLHR/2JUN-3NT2/D-N HOTLHR/2JUN-3NT2/D-10N




Calificadores opcionales, continuación


Distancias en millas o kilómetros

/DM- Ver distancias en la medida deseada. KM - Kilómetros MI - Millas (Omite las preferencias del TJR)

HOT3/10AUG2/DM-KM HOT3/10AUG2/DM-MI

Medidas de seguridad contra incendio

/F Hoteles certificados por organismos estadounidenses

HOTORD/2JUN-5JUN1/F

Nombre del hotel

/N- Nombre parcial de tres a diez caracteres

HOT2/5JUN1/N-SEELBACH

Programas de premios

/IP- Hoteles que participan en programas de premios o de viajero frecuente: Y - Cualquier programa XX - Programa específico (Máximo tres programas)

HOTMAD/6DEC-12DEC2/IP-Y HOT2/12DEC2/IP-DL,AA HCAIP* (lista de códigos)

Ubicación /C /A /R /S

Hoteles preferidos por su ubicación. Se puede determinar la preferencia por: C - Ciudad R - Resort A - Aeropuerto S - Suburbio

HOTBOS/2JUN-5JUN1/C HOTBOS/2JUN-5JUN1/A

Tarifa máxima /R- Hoteles con tarifas iguales o menores a los montos indicados

HOTZRH/2JUN-5JUN2/R-200

Tarifa mínima /R‡ Hoteles con tarifas iguales o mayores a los montos indicados

HOTDEN/2JUN-3NT2/R‡100

Monto intermedio

/R‡ /R-

Hoteles que ofrezcan tarifas dentro de un promedio determinado

HOT1/4FEB1/R‡100/R-200

Tarifas Negociadas

‡(código del cliente)

Hoteles que ofrecen tarifas negociadas

HOTBOS‡IBM/5SEP-2NT1 HOT1‡IBM/2NT1

Tarifas negociadas y tarifas contratadas por la agencia

‡(código negociado del cliente) ‡(código contrato cliente)

Comparación entre tarifas negociadas y tarifas contratadas de la agencia (Máximo 3 tarifas de agencia)

HOTPAR‡IBM‡XXX/1JUN-2NT1 HOT1‡IBM‡XXX,YYY/3NT1






Paquete /PK- Hoteles que ofrecen paquetes: Y - Cualquier paquete XX - Paquete específico (Máximo tres tipos)

HOTLAS/2APR-5APR2/PK-Y HOT2/5APR2/PK-SK,GF HCAPK* (lista de códigos)

Zona postal /PC- Hoteles por zona postal (Máximo 11 caracteres)

HOT1/5JUN2/PC-81460 HOT1/5JUN2/PC-34129-6403 HOT1/5JUN2/PC-M2N6P6

Número del hotel

/PN- Hoteles por número en Sabre (Máximo cinco números)

HOT1/7JUL1/PN-20995,652

Tipo de hotel /PT- Hoteles por código de clasificación (Máximo tres hoteles)

HOTNCE/2JUN-3NT2/PT-RSRT HOT2/5JUN1/PT-ECON,BNBS

Categoría de tarifa

/RC- Hoteles por categoría de la tarifa (Máximo tres códigos; máximo un código de grupo)

HOTPAR/2JUN-5JUN1/RC-C HOTPAR/2JUN-5JUN1/RC-C,P HOTPAR/2JUN-5JUN1/ RC-GOV

Código de tarifa

/RC- Hoteles que tienen códigos de tarifas en una categoría determinada. (Se especifica el código de la clase de la tarifa, seguido por ‡ y el código de la tarifa)

HOT2/7APR2/RC-W‡WKD

Sabre Direct Request for Hotels

/FX Hoteles independientes y posadas de “habitación y desayuno”

HOT1/3NT2/FX

Servicios especiales

/SQ- Hoteles que ofrezcan instalaciones o actividades especiales o que ofrezcan otras opciones (Máximo 3 códigos)

HOT1/5JUN2/SQ-POOL HOT1/3NT2/SQ-DINE,KIDS

Número de teléfono

/PH- Hoteles por número de teléfono HOT2/5JUN1/PH-212-871-0011 HOT2/5JUN1/PH-001-262-4343





Calificadores múltiples

Se pueden incluir múltiples calificadores en las entradas. Ejemplos: HOTPHX/1MAY-4NT2/RC-P,W,C/C/D-5/BD-A1K HOT2/3NT1/R‡100/R-200/IP-Y/AT-H/SQ-GOLF HOT3/5NT2/MC/PT-RSRT/SQ-POOL,KIDS/PK-Y HOTBOS‡IBM/5SEP-2NT1/RC-ALL

Cómo ver los códigos de calificadores

Con la siguiente entrada se pueden ver los códigos disponibles y algunos ejemplos:

HOT HELP



Pantallas de respuestas Disponibilidad

Este es un ejemplo de respuesta, los hoteles no aparecen en un orden especial.

Referencia Format Finder: hotre055

HOTMIA/26OCT-3NT2« QUALIFIERS - /25OCT-3NT2/C-USD/DM-/RC-W,C,F,P,S,R,I 1 ‡ ACTUAL RATES 2 3 DIST 4N/C 5AMENITY 6RATE RANGE 1 RD RADISSON HOTEL MIAMI DOWN 6E IP F D ‡1698 - 2856 2 RT SOFITEL MIAMI 1S PSF D 1158 - 7227 3 MC MARRIOTT DORAL GOLF RSRT 3NW IP F D ‡2415 - 4963 4 CY COURTYARD AVENTURA MALL 14NE IP F DR ‡1422 – 1863 I-HSPD P-POOL S-FREE SHTL F-FITN B-FREE BKST D-DINE R-FREE PARK


1 Identifica los calificadores utilizados en la selección. Incluye el tiempo de estadía y la moneda, al igual que los calificadores utilizados en la entrada. A menos que se indique lo contrario, las tarifas aparecerán en la moneda local donde se encuentre la agencia.

2 Tipo de conevtividad

3 Distancia del hotel con respecto al punto de referencia (usualmente el aeropuerto).

4 Indica si hay códigos de tarifas que correspondan a la solicitud de tarifas negociadas o contratadas. De no existir tarifas, el campo aparecerá vacío.

5 Facilidades con las que cuenta el hotel I = Hospitality Desk P = Alberca S = Transportación sin costo F = Gimnasio B = Desayuno sin costo D = Restaurantes R = Estacionamiento sin costo

6 Rango de tarifas “de menor a mayor” Nota: Las tarifas de los participantes en Actual Rates provienen directamente de la cadena hotelera, para participantes en DCA son montos aproximados, obtenidos de la base de datos de Sabre y se utilizan como referencia. Si se solicita la descripción, Sabre se comunica directamente con el hotel y entonces aparecen las tarifas exactas y la disponibilidad real.

Indicaciones

Las siguientes entradas facilitan la obtención de datos.


Ver lista hoteles adicionales HOT* HOT*

Ver la última pantalla de disponibilidad HOT** HOT**

Ver nuevamente la pantalla a partir del número indicado

HOT*(número de línea) HOT*5

Ver la descripción del hotel


Modificación de las solicitudes Agregar o cambiar los calificadores

Si en la pantalla ya hay presente una lista de hoteles y desea agregar o cambiar los calificadores, puede hacerlo sin tener que escribir nuevamente toda la entrada, utilizando los siguientes formatos cortos.



Cambiar la fecha a una posterior (máximo 99 días)

HOT‡(número de días después) HOT‡1

Cambiar la fecha a una anterior (máximo 99 días)

HOT-( número de días antes) HOT-7

Añadir o cambiar la ubicación (ciudad, aeropuerto, resort, suburbio)

HOT/(código de ubicación) HOT/R

Añadir, cambiar la cadena hotelera (máximo 5 a la vez)

HOT/(cadena),(cadena) HOT/SI,RD,MC

Añadir, cambiar categoría de tarifa (máximo 3 a la vez)

HOT/RC-(categoría),(categoría) HOT/RC-W,P

Añadir, cambiar el código de tarifa

HOT/RC-(código)‡(código) HOT/RC-W‡WKD

Añadir, cambiar distancia HOT/D-(distancia del punto de referencia)

HOT/D-10

Añadir, cambiar montos a pagar HOT/R‡(monto mínimo)/R-(monto máximo)

HOT/R‡100/R-200

Añadir, cambiar tipo de camas (máximo 2 a la vez)

HOT/BD-(código) HOT/BD-A1K

Añadir, cambiar moneda HOT/C-(código de la moneda) HOT/C-USD DC*CUR

Añadir, cambiar tipos de hotel (máximo 3 a la vez)

HOT/PT-(tipo de hotel) HOT/PT-FIRST

Añadir, cambiar los calificadores múltiples

HOT/(calificador)/(calificador) HOT/D-10/R-150

Uso de los calificadores

� Se puede usar cualquier calificador después de HOT/ � Los calificadores se pueden usar en cualquier orden. � Cualquier calificador utilizado en la entrada original seguirá estando

presente en la nueva búsqueda.




Paso 2 - Ver la descripción del hotel

Comandos para ver la descripción de un hotel

La descripción del hotel contiene la tarifa exacta y describe el tipo de habitación. Además esta pantalla presenta toda la información referente al hotel como por ejemplo los cargos extras, la ubicación detallada, las instalaciones disponibles, los servicios ofrecidos, algunos de los reglamentos, los sitios de interés más cercanos y otros. Para ver la descripción, se utilizan las siguientes entradas:


Función Formato Ejemplos

Ver en pantalla la descripción de un hotel. HOD*(número de la línea) HOD*3

Ver solo la descripción de la tarifa. HOD*( número de línea)/*R HOD*1/*R

Ver la descripción sin la tarifa. HOD*( número de línea)/-R HOD*2/-R

Ver la última descripción en pantalla. HOD* HOD*

Ver de nuevo la última descripción de tarifa en pantalla. (Sólo tarifa)

HOD*/*R HOD*/*R

Ver de nuevo la última descripción en pantalla sin incluir la tarifa

HOD*/-R HOD*/-R

Ver de nuevo la última descripción en pantalla incluyendo toda la información

HOD*/*ALL HOD*/*ALL

Añadir o cambiar el código de la moneda de la pantalla de descripción

HOD*(código de moneda) HOD*FRF DC*CUR

Ver sólo las formas de pago y los métodos de pago de garantías/depósitos aceptados por el hotel desde la pantalla de descripción

HOD*G HOD*G

Ver la descripción usando el número del hotel, la fecha de entrada, el número de noches y la categoría de la tarifa

HOD(número del hotel)/ (fecha de entrada)-(número de noches)NT(número de adultos)/RC-(códigos de las categorías)

HOD31856/2FEB-4NT2/ RC-P,C,R

Nota: La pantalla de ayuda HOD HELP contiene calificadores adicionales.




Ver la descripción del hotel, continuación

Descripción de los hoteles DCA

Las siguientes entradas son muy útiles en el momento de consultar la descripción de hoteles participantes en Direct Connect Availability (DCA).


Ver las tarifas adicionales de un hotel DCA desde la pantalla de descripción

HOD*M HOD*M

Ver la descripción de otros hoteles DCA cuando no se tenga el número del hotel anteriormente solicitado

HOD*AL(número de alternativa)

HOD*AL1

Ver la descripción incluyendo el número de descuento corporativo

HOD*(número de línea)/ CD-(número de descuento corporativo)

HOD*3/CD-567894

Ver la descripción incluyendo el número de huésped frecuente

HOD*( número de línea)/ID-(número de huésped frecuente)

HOD*2/ID-RD123456

Ver la descripción incluyendo el número de viajero frecuente

HOD*(número de línea)/FT-(código de la aerolínea)(número de viajero frecuente)

HOD*1/FT-DL345765

Ver la descripción incluyendo varios números del cliente

HOD*( número de línea)/(número de cliente)/(número de cliente)

HOD*2/ID-RD123456/ CD-567894

Ver la descripción sin las líneas de texto libre. HOD*- HOD*-

Volver a incluir las líneas de texto libre después de haberlas eliminado

HOD** HOD**

Ver sólo el texto de Sabre. HOD*/S HOD*/S

Ver la información de Sabre y del hotel asociado

HOD*/A HOD*/A

Notas

• El uso de los números de cliente envía mayor información acerca del viajero y

podrían determinar si los miembros son elegibles para alguna oferta especial. Para omitir las líneas de texto libre creadas por los asociados solicítele a la persona encargada (o agente “create”) que le añada la palabra clave HODMIN a su perfil de empleado.

Descripción de los hoteles participantes en DCA


Descripción de habitaciones hotel participante en D CA Pantallas HOD

Este es un ejemplo de una pantalla de descripción.

** DIRECT CONNECT AVAILABILITY ** ** LOEWS HOTELS RESPONSE **

LZ31693 LOEWS DENVER HOTEL DEN ADDR- 4150 E MISSISSIPPI 01OCT - 2NT1 DENVER CO 80246 CHERRYCREEK DISTRICT PHONE- 303-782-9300 FAX- 303-758-6542 ** SELL 0H1‡LINENBR

Elemento Explicación

LZ Código de dos letras de la cadena

31693 Número del hotel

LOEWS DENVER HOTEL Nombre del hotel

ADDR- 4150 E MISSISSIPPI DENVER CO 80246

Dirección

PHONE- 303-782-9300 Teléfono

FAX- 303-758-6542 Número de fax

** DIRECT CONNECT PARTICIPANT **

Indicador de participación en Direct Connect Sell

DEN Aeropuerto o punto de referencia

01OCT - 2NT1 Fecha de entrada y número de noches

CHERRYCREEK DISTRICT Ciudad, área o atracción cercana, escogida por el hotel como punto de referencia

** SELL 0H1‡LINENBR Aviso de cómo reservar




Descripción de habitaciones hotel participante en D CA, (continuación) Pantallas HOD

La información de los hoteles participantes en DCA se presenta de una manera diferente debido a que los datos se obtienen directamente de la base de datos del hotel. A continuación se encuentra un ejemplo.

1 LOEWS BEST RATE 169.00 USD GUAR /C-24H SUPERIOR ROOM WITH TWO DOUBLE BEDS CUSTOM FURNISHINGS AND OVERSIZED BATHROOMS 2 LOEWS BEST RATE 169.00 USD GUAR /C-24H SUPERIOR ROOM WITH ONE KING BED CUSTOM FURNISHINGS AND OVERSIZED BATHROOMS


1 LOEWS BEST RATE

Renglón y nombre de la tarifa

169.00USD Tarifa y código de la moneda (usualmente en la moneda donde se encuentra el hotel) Nota: /NC indica no comisionable ON-REQ indica “solicitado”

GUAR Información de garantía o depósito: GUAR Requisito garantía 6PM Reservada hasta las 6PM DPST Requisito depósito

/C- 4P Reglamentos de cancelación: 11A Cancelar antes de las 11AM 4P Cancelar antes de las 4PM 18I Cancelar antes de las 1800 (hora militar) 24H Cancelar con 24 horas de anticipación 14D Cancelar con 14 días de anticipación 2W Cancelar con 2 semanas de anticipación 1M Cancelar con un mes de anticipación CNOR No reembolsable por cancelación

SUPERIOR ROOM UIT TWO DOUBLE BEDS CUSTOM FURNISHINGS AND OVERSIZED BATHROOMS

Texto libre que describe la habitación y el cuál es enviado por el hotel.





Esta sección refleja las normas de seguridad y los cargos adicionales.

US GOVERNMENT SAFETY/FIRE APPROVED ADDITIONAL FEES - MB FOR ACCEPTABLE FORMS OF PAYMENT TAX-7.30PCT EXTRA PERSON- * 20.00 USD TO SELL USE /EX-1 ROLLAWAY - * 0 USD TO SELL USE /RA-1 CRIB CHARGE - * 0 USD TO SELL USE /CR-1


US GOVERNMENT SAFETY/FIRE APPROVED

Este indicador sólo aparece cuando el hotel ha sido certificado por organismos estadounidenses. Indica que el hotel mantiene normas de seguridad/contra incendios

ADDITIONAL FEES - TAX-7.30PCT EXTRA PERSON- * 20.00USD ROLLAWAY - * 0USD CRIB CHARGE - * 0USD

• TAX – impuestos o cargos aplicables Montos y moneda por noche/habitación para: • PERSONA EXTRA • CAMA PLEGABLE • CARGO POR CUNA

TO SELL USE /EX-1 TO SELL USE /RA-1 TO SELL USE /CR-1

Aviso de cómo reservar la habitación y solicitar: • persona extra • cama plegable • cuna





Esta parte del despliegue incluye detalles del hotel. (Y = Sí N = No)

AIRPORT SHUTTLE -N- PET POLICY -Y- MEAL PLAN -Y- CAR RENTAL COUNTER -N- FAMILY -Y- NBR FLOORS -2- PARKING -COMPLIMENTARY - NBR ROOMS -144- CHECK IN -1500- CHECK OUT -1100- PROPERTY INFORMATION FITN -Y- GAME -N- GOLF -N- POOL -N- WCHR -N- TENS -N- BCTR -Y- DINE -N- MEET -Y- KIDS -Y-


AIRPORT SHUTTLE -N- Transporte a/desde aeropuerto (Y/N)

CAR RENTAL COUNTER –N- Si hay compañía de alquiler de autos dentro del hotel aparece el nombre, si no hay aparece la letra “N”

PARKING -COMPLIMENTARY

Descripción de los servicios de estacionamiento y/o los cargos

CHECK IN -1500- Hora de entrada

CHECK OUT -1100- Hora de salida

PET POLICY -Y- Se aceptan mascotas (Y/N)

FAMILY -Y- Programa familiar (Y/N)

MEAL PLAN -Y- Programa de comidas (Y/N)

NBR FLOORS -2 - Número de pisos del edificio

NBR ROOMS -144- Número de habitaciones

FITN -Y- Gimnasio en el hotel o cercano (se puede ir caminando)

TENS -N- Canchas de tenis en el hotel o cercano

GAME -N- Casino o sala de juegos (Y/N)

BCTR -Y- Oficina/centro de operaciones (Y/N)

GOLF -N- Campo de golf en el hotel o cercano (Y/N)

DINE -N- Restaurante (Y/N)

POOL -N- Piscina (Y/N)

MEET -Y- Salas de conferencias e instalaciones para reuniones

WCHR -N- Facilidades para silla de ruedas (Y/N)

KIDS -Y- Programas para niños (Y/N)




Estos son algunos elementos adicionales.

Elementos Indican participación en...

COMMISSION PROGRAMS HC - HOTEL CLEARING COMPANY YE - YES CENTRALIZED PROGRAMS

Programas de comisión garantizada

PACKAGES BB - BED AND BREAKFAST PACKAGE GF - GOLF PACKAGE HL - HOLIDAY PACKAGE WK - WEEKEND PACKAGE

Paquetes

INCENTIVE PROGRAMS AA - AMERICAN AADVANTAGE UA - UNITED MILEAGEPLUS US - US AIRWAYS FREQUENT FLYER

Programas de premios o de viajero frecuente




Descripción de habitaciones hotel participante en D CA, (continuación)

Pantallas HOD

Esta sección contiene los reglamentos del hotel.

I. POLICY REQUIREMENTS *FAMILY PLAN* CHILDREN UNDER 18 STAY FREE WITH ADULT. *COMMISSION* 10 PERCENT *ALLOWS DOGS AND CATS PENDING APPROVAL BY HOTEL MANAGER. PLEASE REFER TO HOTEL DIRECTORY. PETS ARE ONLY ALLOWED TO STAY IN ONE OF THE DESIGNATED ROOMS ON THE SECOND FLOOR. ADVANCE NOTICE IS REQUIRED BY THE HOTEL. PETS MUST BE ON A LEASH OR IN KENNEL AND ACCOMPANIED BY OWNER WHEN IN COMMON AREAS AND WHEN ENTERING/EXITING THE HOTEL. ALL GUESTS ARE RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE CAUSED BY PET*S*. **BLACKOUT DATES** 04FEB98 AND 06JUN98 *CANCEL POLICY- *CANCELLATION- BY 4PM HOTEL TIME ON DAY OF ARRIVAL ** EFFECTIVE IMMEDIATELY, WE ARE IMPLEMENTING AN EARLY DEPARTURE FEE OF 50.00 USD. EACH GUEST HAS AN OPPOR- TUNITY TO CHANGE DEPARTURE DATE AT TIME OF CHECK-IN. HOWEVER, IF THEY CHANGE AFTER THAT TIME, THE 50.00 USD CHARGE WILL BE ISSUED. ** *DEPOSIT POLICY- *DEPOSIT- DUE 10 DAYS AFTER THE BOOKING. *GUARANTEE POLICY- CREDIT CARD REQUIRED.

Los reglamentos incluyen: � Reglamentos generales � Reglamentos de cancelación � Reglamentos de depósito � Reglamentos de garantía





Pantallas HOD

Esta sección ofrece información adicional acerca del hotel y sus instalaciones.

II. PROPERTY INFORMATION PROPERTY TYPE - LUXURY *FACILITIES- * 197 ROOMS / 20 SUITES * MEETING FACILITIES * RESTAURANT/LOUNGE * FREE PARKING * BUSINESS CENTER * SMALL PETS ACCEPTED * COMPLIMENTARY CONTINENTAL BREAKFAST * INDOOR HEALTH CLUB * ROOM DELIVERY OF * COMPLIMENTARY USE OF EXERCISE EQUIPMENT BALLYS HEALTH CLUB *SERVICES- * BABY-SITTING * CONCIERGE DESK * LAUNDRY / VALET * FAX SERVICE * PHOTO COPY SERVICE * ROOM SERVICE 630AM-11AM *DINING- * TUSCANY NORTHERN ITALIAN LOUNGE SERVING BREAKFAST / HOURS ARE MON - FRI: 6:30AM-10PM, SAT - SUN: 7AM-10P * TUSCANY LOUNGE- CASUAL- HOURS 1500 - MIDNIGHT * TUSCANY RESTAURANT- FOUR DIAMOND RATING *RECREATION- INDOOR HEALTH CLUB IN HOTEL INCLUDES -- STAIRMASTERS/LIFECYCLES/TREADMILLS/ROWING MACHINES FREE WEIGHTS, INDIVIDUAL TV*S, COMPLIMENTARY SPORTS AND FRUIT DRINKS. COMPLIMENTARY USE OF BALLY*S HEALTH CLUB NEARBY. * SKIING 1 HR FROM HOTEL * NHL AVALANCHE * NBA DENVER NUGGETS * NFL DENVER BRONCOS *RATING- AWARDS- MOBIL FOUR STAR AAA FOUR DIAMOND

La información incluye: � Tipo de hotel � Recreación

� Descripción de las instalaciones � Categoría

� Servicios � Seguridad

� Restaurantes � Aspectos varios





Pantalla HOD

Esta sección describe las habitaciones:

III. ROOM DESCRIPTIONS *ROOM TYPES- * A1K...MOUNTAIN VIEW / 1 KING BED * A2D...MOUNTAIN VIEW / 2 DOUBLE BEDS * B1K...CITY VIEW / 1 KING BED * B2D...CITY VIEW / 2 DOUBLE BEDS * C1K...MOUNTAIN VIEW / BUSINESS 1 KING * C2D...MOUNTAIN VIEW / BUSINESS 2 DOUBLES * D1K...CITY VIEW / BUSINESS 1 KING ROOMS AT THE GIORGIO ARE FAR FROM *STANDARD* ALL OFFER CUSTOM FURNISHINGS, OVERSIZED BATH- ROOMS WITH VAST MARBLE VANITIES, MINIBARS, WORKING DESKS, THREE PHONES, IN ROOM MOVIES, IRON AND IRONING BOARD AND CONVERSATION AREAS, AS FEATURES OF OUR TASTEFULLY OVERSIZED ROOMS. ROOMS OFFER CHOICES FROM ONE KING SIZE BED TO A ROOM WITH TWO DOUBLE BEDS, A CITY VIEW OR A MOUNTAIN VIEW. ALL ROOMS HAVE A LARGE PICTURE VIEW WINDOW 5 1/2 FT HIGH AND 7 FT WIDE WHICH OFFER VIEWS OF THE CITY OR OF THE WONDEROUS MOUNTAINS. ROOMS ARE DECORATED IN AN OLD WORLD ITALIAN STYLE. THE AVERAGE SUITE IS 708 SQ FT AND THE ROOMS ARE 364 SQ FT. ALL ROOMS HAVE CEILING HEIGHT OF 9 FT. THE ROOMS HAVE TV*S, CABLE AND IN ROOM MOVIES. THE BUILDING IS EQUIPPED WITH FOUR HANDICAPPED ROOMS. THESE ROOMS OFFER BOTH A STANDARD HEIGHT BUSINESS CLASS ROOM DESCRIPTIONS- * C1K...MOUNTAIN VIEW / 1 KING BED * C2D...MOUNTAIN VIEW / 2 DOUBLE BEDS * D1K...CITY VIEW / 1 KING BED * D2D...CITY VIEW / 2 DOUBLE BEDS BUSINESS CLASS ROOMS INCLUDE: * IN ROOM FAX MACHINES * USA TODAY DELIVERED EACH A.M. * IRONS AND IRONING BOARDS IN ALL ROOMS * TWO LINE PHONES * ALL ROOMS FEATURE COFFEE MAKER AND COMPLIMENTARY COFFEE.





Pantallas HOD

Esta sección explica la ubicación del hotel.

IV. LOCATION AND AREA INFORMATION *LOCATION- CHERRYCREEK DISTRICT LOCATED IN THE MOUNTAIN TOWER OFFICE COMPLEX IN THE PRESTIGIOUS CHERRY CREEK DISTRICT. JUST 15 MINUTES FROM DOWNTOWN DENVER. *TRANSPORTATION- * TAXI- FROM DENVER INTERNATIONAL AIRPORT- 45.00-60.00 * HERTZ RENT-A-CAR- CAN BE ARRANGED THRU THE CONCIERGE FOR CLIENT. (OTHER COMPANIES AVAILABLE) * ABC (AIRPORT BOULEVARD COMPANY) - COST - 11.00 PER PERSON EVERY 1/2 HOUR FROM HOTEL AND AIRPORT. ***HOTEL NO LONGER OFFERS COMPLIMENTARY SHUTTLE*** SHUTTLE PROVIDED TO CHERRY CREEK SHOPPING CENTER, AND BALLY*S HOLIDAY HEALTH CLUB. * FREE VALET PARKING - MON-SUN 6AM-11PM *DIRECTIONS- HOTEL DIRECTIONS FROM I-25 AND I-70 WHEN TRAVELING TO THE HOTEL ON I-25, EXIT ON COLORADO BLVD 204. GO NORTH ON COLORADO BLVD APPROXIMATELY 1 MILE AT WHICH TIME YOU WILL TAKE A RIGHT TURN ON MISSISSIPPI AVENUE. TRAVEL 1/2 BLOCK, THE HOTELS ENTRANCE WILL BE LOCATED ON THE RIGHT SIDE. WHEN TRAVELING TO LOEWS GIORGIO ON 1-70, EXIT ON COLORADO BLVD., TURN LEFT (SOUTH), DRIVE TO MISSISSIPPI AVE., TURN LEFT, HOTEL IS ON RIGHT SIDE APPROX 1/2 BLOCK.

Esta sección describe detalladamente la ubicación del hotel y generalmente incluye: • Ubicación • Transporte • Direcciones • Atracciones • Oficinas corporativas





Pantallas HOD

Los índices indican las distancias entre el hotel y el aeropuerto, y otros puntos de interés (proporcionados por el hotel).

INDEXES- ** DEN 16 CO DENVER TECH CTR 7 CO DENVER ZOO 4 CO MILE HIGH STADIUM 6 CO MUSEUM OF NATURAL HISTORY 4 CO SIXTEENTH STREET MALL 5 CO CHERRY CREEK MALL 3 CO DENVER COLISEUM 8

• Los aeropuertos se indican mediante el signo ** ** DEN • Otros puntos de referencia están precedidos por: El código del estado CO DENVER CIVIC CTR

C/ y el código del país C/FR LOUVRE MUSEUM

Pantallas HOD, continuación

La última sección de la respuesta señala las formas de pago aceptadas por el hotel. ACCEPTED FOR GUARANTEE /GAGT GUARANTEE TO AGENCY TIDS/IATA NUMBER /GDPST DEPOSIT WILL BE SENT /GDPST... IMMEDIATE DEPOSIT TYPE OR FORM CREDIT CARDS ACCEPTED FOR GUARANTEE JC JCB CREDIT CARD CB CARTE BLANCHE DS DISCOVER CARD MC MASTER CARD DC DINERS CLUB CARD AX AMERICAN EXPRESS VI VISA CREDIT CARDS ACCEPTED FOR DEPOSIT JC JCB CREDIT CARD CB CARTE BLANCHE IK MASTER CARD DS DISCOVER CARD DC DINERS CLUB CARD AX AMERICAN EXPRESS



Descripción de habitaciones hotel participante en D CA, (continuación) Indicador de cambio de tarifa

Los hoteles participantes en DCA cuentan con un indicador de CAMBIO DE TARIFA en la pantalla de descripción, cuando sea el caso:

� Aparece inmediatamente después del monto de la tarifa

� Hace referencia a los “cambios de tarifa por temporada”, resaltando que la tarifa no será igual para todos los días de la estadía.

� En la pantalla de descripción sólo aparecerá una tarifa, la cual � será la más alta de las tarifas aplicables.

En la descripción de texto libre de la tarifa (HRD) aparece más información acerca del cambio de tarifas.

Indicador de paquetes

Los hoteles participantes en DCA además cuentan con un indicador de TARIFA DE PAQUETES que aparecen igualmente en la pantalla de descripción, cuando sea el caso:

� Aparece inmediatamente después del monto de la tarifa

� Indica que la tarifa en pantalla es de paquete

� La tarifa en pantalla podrá ser “por noche” o “por estadía”, dependiendo del hotel

� La pantalla HRD contiene todos los detalles de la tarifa y como aplicarla

� La tarifa ALL Inclusive sera por persona, por noche

Descripción de las tarifas


Paso 3 - Verificar la descripción de la tarifa

Entradas para ver las descripciones

Las tarifas y sus clases son denominadas por cada hotel y pueden variar dependiendo del caso. La descripción de las tarifas explica los detalles completos de la misma incluyendo cualquier restricción o requisito adicional. Nota: Si no se especifica la categoría en la entrada de disponibilidad, las pantallas HOT y HOD contendrán TODAS las tarifas. Para ver la descripción se puede utilizar cualquiera de las siguientes entradas:



Decodificar los códigos de las tarifas (no aplica a descripciones DCA)

HRD** HRD**

Ver la descripción de la tarifa HRD*(código) HRD*COR

Ver la descripción por número de línea HRD*(HOD número) HRD*2

Ver la última descripción en pantalla HRD* HRD*

Reservar


Descripción de tarifas de hoteles participantes en DCA Pantallas de Descripción

A continuación aparece un ejemplo de la descripción de una tarifa de un hotel DCA. La información aparece en negritas

Pantallas de descripción

. ** DIRECT CONNECT AVAILABILITY ** ** MARRIOTT HOTELS RESPONSE ** MC01377 MARRIOTT SEA TAC AIRPORT SEA ADDR- 3201 S 176TH ST 06NOV - 4NT2 SEATTLE WA 98188 SEA- TAC AIRPORT PHONE- 206-241- 2000 ** SELL 0H1‡7 FAX- 206-248-0789 TAXES- 11.4 PCT

7 ADV PURCHASE 14 DAY 144.00 USD APFD00 ADVANCE PURCHASE 14 DAY WEEKDAY * DELUXE ROOM -1 KING OR 2 DBLS- *W/RESTRICTIONS BOOKING RULES : - REQUIRES 14 DAY ADVANCE BOOKING - PAYMENT DUE WITHIN 1 DAY -CC ONLY- - FULL PAYMENT IS NON-REFUNDABLE - NO CHANGES OR CANCELLATIONS PERMITTED DEPOSIT - REQUIRED CANCELLATION- CANCEL 01 DAYS AFTER BOOKING COMMISSION - 10 PERCENT EXTRA PERSON- * 0 USD ROLLAWAY - * 0 USD CRIB CHARGE - * 0 USD TO SELL EXTRA PERSON USE /EX- 1 TO SELL ROLLAWAY USE /RA- 1 TO SELL CRIB USE /CR- 1 ** ADDITIONAL PRODUCT RULE/POLICY INFORMATION ** ADVANCE PURCHASE/PREPAYMENT- ADVANCE PURCHASE RATE BOOK 14 DAYS BEFORE ARRIVAL CANCELLATION- NON-REFUNDABLE RATE NO CHANGES ALLOWED CANCELLATION PERMITTED 01 DAYS AFTER BOOKING DEPOSIT- CREDIT CARD DEPOSITS ONLY FULL ROOM AND TAX PAYMENT DUE 01 DAYS AFTER BOOKING PLACE BED TYPE AND NS REQS IN /SI-


Reservar


Paso 4 - Reservar

Entrada básica

Esta es la entrada básica para hacer una reservación.



Reservar habitación por número de línea (de las pantallas HOD o HRD)

0H(número de habitaciones)‡ (número de línea)

0H1‡2

Datos importantes

� Para poder recibir la confirmación inmediata de los hoteles DCA es

necesario introducir el nombre y la dirección de la agencia (W- o F1) antes de hacer la entrada para reservar .

� Las entradas para reservar en DCA deben hacerse dentro de los cinco

minutos de haber recibido la respuesta de descripción de habitación y/o tarifa.

� Se puede vender máximo de cuatro habitaciones en una sola entrada.

� Se puede reservar un máximo de 99 noches en una entrada.

� La información de las garantías o depósitos debe incluirse en la entrada � de venta � El número de IATA/TID de la agencia aparece automáticamente al lado del

segmento.

� La entrada de venta se asocia automáticamente al nombre 1.1 del PNR.

� Si la tarifa no ha sido confirmada la respuesta podría ser UC (no se pudo confirmar).

� Los segmentos de hotel se insertarán automáticamente después del

segmento utilizado en la entrada HOT.

� Si no se utilizó un segmento específico en la entrada de disponibilidad, el segmento de hotel deberá ser insertado como corresponda utilizando la tecla (/).

Opciones de reservación


Pantallas de reservación Respuestas de Direct Connect

A continuación se encuentra un ejemplo de la respuesta de un hotel participante en Direct Connect.

2 HHL UI SS1 LGA IN08APR-OUT10APR 2NT 11529 GRAMER CY PARK HOT EL 1A1KRAC-1/170.00USD/AGT45123455/C72H/SI-CF- / AF TER 6PM, GUA RANTEE REQUIRED DIRECT CONNECT REQUEST PENDING DIRECT CONNECT RESPONSE RECEIVED 2 HHL UI HK1 LGA IN08APR Q-OUT10APR 2NT 11529 GR AME /DCUI RCY PARK HOTEL 1A1KRAC-1/170.00USD/AGT45123455/C72H /SI-CF-89883 219- GTD:6 PM RELEASE CXL:3 DAY CANCELLATION THANK YOU FOR BOOKING UTELL INTERNATIONAL YOUR CONFIRMATION NUMBER IS APPENDED ENJOY YOUR STAY OFFER CAR


2 Segmento del itinerario

HHL Identifica el segmento como automatizado

UI Código de la cadena

HK1 Estado y número de confirmación

LGA Ciudad

IN08APR Q Fecha y día de entrada

OUT10APR Fecha de salida

2NT Número de noches

11529 Número del hotel

GRAMERCY PARK HOTEL Nombre del hotel

/DCUI Indica que la reservación fue hecha a través de Direct Connect con los hoteles UI.

1A1KRAC-1 Número de habitaciones (1), tipo (A1K), código (RAC) y número de adultos (-1) En vez del tipo de habitación/tarifa el hotel DCA podría indicar la identificación de la habitación. 1Z205COR-2



Pantallas de reservación, continuación

Confirmación de Direct Connect


170.00USD Tarifa por noche y moneda. La moneda aparece en la descripción del hotel.

AGT45123455 Número IATA/TID de la agencia

C72H Reglamento de cancelación

SI-CF-89883219- Número de confirmación (CF) del hotel (generalmente se recibe en un lapso de 7 segundos)

GTD: 6 PM RELEASE CXL: 3 DAY CANCELLATION THANK YOU FOR BOOKING UTELL INTERNATIONAL YOUR CONFIRMATION NUMBER IS APPENDED ENJOY YOUR STAY

Área de texto libre (mensajes del hotel dirigidos a las agencias) Puede haber hasta 6 líneas de texto. A veces 2 líneas se almacenan en el campo 4OSI del PNR, y las otras sólo aparecen en pantalla. Para determinar cuáles han sido grabadas, se utiliza la entrada *P4. Si se desea almacenar el resto del texto se puede hacer utilizando las entradas de comentarios.

OFFER CAR Aviso que recuerda ofrecer automóvil (aparece solamente si la agencia tiene activada esa opción y si no hay segmentos de alquiler de autos presentes en el PNR).

Mensajes de Direct Connect

Las solicitudes de reservación de Direct Connect pueden incluir los siguientes mensajes:

� DIRECT CONNECT REQUEST PENDING

� (Sabre espera respuesta del hotel)

� DIRECT CONNECT RESPONSE RECEIVED

� (se recibió respuesta del hotel)

Diferencia en las tarifas

Diferencias entre la tarifa confirmada y la tarifa que aparecía en la pantalla de descripción:

� Si el signo (¤) aparece antes del monto de la tarifa quiere decir que la tarifa cambió. /¤ 195.00USD/

� La diferencia pudo haber sido por falta de disponibilidad de la tarifa solicitada o porque se incluyó información adicional en la entrada.




Pantallas de reservación, continuación

Direct Connect, respuestas de error

Si el PNR no contiene el nombre del cliente y la dirección de la agencia (F1 o W-) se recibirá una mensaje de error avisando:

� La información faltante � El formato para enviar nuevamente la solicitud

A continuación se encuentran algunos pasos para resolver las respuestas de error:

Paso Acción Ejemplo

1 Introducir el/los nombre(s) del cliente y la dirección de la agencia.

-PINEDA/CAROLINA F1

2 Ver nuevamente el itinerario. *IH o *A

3 Enviar solicitud otra vez. 0RCF(número del segmento)

0RCF2

RCF (Retry Confirmation)

Confirmación de hoteles no participantes en Direct Connect

Las respuestas de confirmación de hoteles que no participan en Direct Connect aparecen de la siguiente manera: 3 HHL RG SS1 SYD IN08MAY-OUT12MAY 4NT 23603 RYDGES NORTH SYDN EY 1B1QCOR-2/195.00AUD/AGT45123455/C24H/SI-CF- / AF TER 4PM, GUA RANTEE REQUIRED ** PLEASE ADVISE CLIENT OF AUD RATE **

Las principales diferencias en comparación con Direct Connect son:

� Código de confirmación “SS” (en vez de HK) antes de cerrar la transacción

� El número de confirmación (CF) se recibe después de cerrar la

transacción (usualmente dentro de 24 a 48 horas)

� No aparece aviso de Direct Connect en el segmento (/DCHY)

� No aparece mensaje del hotel




Opciones disponibles

En la entrada de reservación se puede incluir información y/o solicitudes opcionales


Enviar número de descuento corporativo

/CD-(número de descuento corporativo)

0H1‡2/CD-9828433

Enviar número de huésped frecuente

/ID-(número de huésped frecuente)

0H1‡4/ID-MC77654

Enviar número de viajero frecuente /FT-(código de aerolínea)( número de viajero frecuente)

0H1‡3/FT-UA6629827

Vender la habitación para un nombre específico del PNR

/NM-(número del pasajero) 0H1‡2/NM-2.1

Solicitar confirmación por escrito /W 0H1‡1/W

Enviar información especial

/SI-(texto libre) 0H1‡2/SI-REQUEST LOWER FLOOR

Enviar varios tipos de información /(opción)/(opción)/(opción) 0H1‡3/CD-5936682/W/SI- REQUEST OCEAN VIEW

Números de identificación del cliente

Si los números de descuento corporativo (/CD-), de huésped (/ID-) y/o de viajero frecuente (/FT-) se incluyen en la entrada HOD* los mismos serán incluidos automáticamente en la entrada de reservación

Nombre � La entrada de venta se asocia automáticamente al campo 1.1 del PNR

� Para asociar la reservación a otro nombre del PNR se utiliza la entrada /NM-

Confirmación por escrito

Para poder solicitar la confirmación por escrito el PNR debe tener la dirección (W- o F1) de la agencia

Campo de información especial

� Las solicitudes en el campo /SI- no están garantizadas � El campo /SI- siempre debe ser la última opción en la entrada de venta � Sabre organizará la información de este campo de acuerdo a su propia

secuencia

Cómo reservar “extras”


Reservar " extras" Definición de “extras”

Como en las entradas sólo se pueden especificar 1 ó 2 adultos, las otras personas deben incluirse como extras. Los “extras” incluyen:

� Persona extra � Cama extra (plegable) � Cunas para infantes


Avisar persona extra /EX-(número de personas extra) 0H1‡3/EX-2

Solicitar cama(s) plegable(s) /RA-(número de camas) 0H1‡1/RA-1

Solicitar cuna(s) /CR-(número de cunas) 0H1‡2/CR-1

Incluir varios extra /(extra)/(extra)/(extra) 0H1‡3/EX-1/RA-1/CR-1

Cómo saber los precios de los extra

� Las tarifas aparecen en las pantallas de descripción HOD y/o HRD � Asegúrese de sumar los costos extra antes de darle las tarifas al cliente

Cómo vender extras

� Verifique en las pantallas de descripción el número máximo de personas

y camas permitidas por habitación � Cuando incluya una persona extra indique los códigos “EX” y “RA” si el

número de camas no es suficiente � Los “extras” se pueden solicitar en cualquier orden

Garantías/depósitos de garantía


Garantías y depósitos Garantía vs Depósitos

La diferencia entre garantía y depósito de garantía es cuándo hay que hacer el pago.

Tipo de garantía Hotel

Garantía El cargo se hace sólo si el cliente no llega o cancela la reservación fuera de tiempo

Garantía/Depósito El cargo se hace inmediatamente

Cómo saber las formas de pago

Estas entradas se usan para saber las formas de pago aceptadas por un hotel


En la pantalla HOD buscar el área de reglamentos “policy”

HOD*(número de línea) HOD*3

En la pantalla HOD buscar la información de garantía

HOD*G HOD*G

Buscar utilizando el número de hotel HOD(número de hotel)*G HOD16563*G

En la pantalla HOT buscar utilizando el número de línea

HOD*(número de línea)*G HOD*2*G

Buscar por número del segmento HOD‡(número de segmento)*G HOD‡3*G

Buscar por cadena hotelera HOD(código de la cadena)*G HODRD*G

Las formas de garantizar una reservación pueden variar

� Hay varias formas de garantizar una reservación � Las formas pueden variar dependiendo del hotel � La información de garantía/depósito se añade a la entrada básica de

venta.


Guarantías/depósitos de garantía


Garantías y depósitos, continuación

Formatos de garantías

A continuación se encuentran varios formatos de garantías:


Con tarjeta de crédito /G(código y número de la tarjeta)EXP (mes) (año)-(apellido)

/GAX123456789012345EXP 07 06-DZUL

Por número corporativo /GCR(número corporativo) /GCR12345

Por número IATA/TID de la agencia

/GAGT(número de ARC/IATA/TID de la agencia)

/GAGT12345678

Copiar la información del campo anterior

/GSAME /GSAME

Copiar la información de un segmento específico

/GSAME AS (número de segmento)

/GSAME AS 2

Ejemplo de venta incluyendo la información de garantía

0H1‡2/GAX123456789012345EXP 12 10-ORTEGA Nota: Es necesario incluir un espacio entre el mes y el año


Garantías/depósitos de garantía


Garantías y depósitos, continuación

Formatos

Los formatos de depósitos son idénticos a los formatos de garantía. Sólo se añade DPST después de la G. A continuación se encuentran varios ejemplos:


Con tarjeta de crédito /GDPST(código y número de tarjeta de crédito)EXP (mes) (año)-(apellido)

/GDPSTAX123456789012345EXP 11 10-ORTEGA

Con cheque a ser enviado

/GDPST /GDPST

Cargar a un número corporativo

/GDPSTCR(número corporativo)

/GDPSTCR12345

Por agencia y dirección si la dirección (W-) de la agencia ya está presente en el PNR

/GDPSTT- /GDPSTT-

Copiar la información del campo anterior

/GDPSTSAME /GDPSTSAME

Copiar la información de un segmento específico

/GDPSTSAME AS (número del segmento)

/GDPSTSAME AS 2

Nota: Los depósitos no se pueden hacer por número de IATA/TID.

Ejemplo de venta incluyendo la información de depósito

0H1‡2/GDPSTAX123456789012345EXP 08 10-ORTEGA Nota: Es necesario incluir un espacio entre el mes y el año

Nota Al vender un segmento de hotel, usted dispondrá de 5 minutos para cerrar su reservación.

Otros tipos de segmentos


Otros tipos de segmentos Otros tipos de segmentos

Este tipo de segmento puede ser reservado sin utilizar las pantallas de disponibilidad o de descripción.



Cómo ingresar un segmento manual para poder imprimir la factura/itinerario

0HHT(cód. de aerolínea)(estado de reservación)(núm. de hab.)(ciudad)IN(fecha de entrada)-OUT(fecha de salida)/(nombre del hotel)/(tipo de hab.)/(tarifa por noche)(cód. moneda)/(indicador de garantía)/SI-¤(dirección)‡(ciudad, estado o código de país)(código postal)‡FONE (número de teléfono)¤(información opcional)/CF-(número de confirmación)

0HHTAAGK1JFKIN7JUL-OUT8JUL/HOLIDAY INN/ DBLB/95.00USD/G/SI-¤1900 VAN WYKE‡S OZONE PARK NY 10405‡FONE 212-555-1957¤REQUESTED SUITE/ CF-62FE77

Indicadores

� HHT identifica segmentos confirmados directamente con el hotel.

Segmentos confirmados manualmente

� Confirmado directamente con el hotel � Usar siempre AA como código de aerolínea � Nombre del hotel, hasta 27 caracteres. � Usar los códigos de habitación que aparecen en el manual de referencia

DU*/HTL/TYPE � La tarifa se puede introducir por cantidad o por los siguientes códigos:

� MINR (Tarifa mínima) � MODR (Tarifa regular) � MAXR (Tarifa máxima)

� Es necesario indicar el signo (¤) al comienzo de la dirección y al final del teléfono

� Después de FONE hay que introducir un espacio � Se puede usar el nombre de la ciudad en vez del código si se antepone el

signo � “/”

� ejemplo: 0HHTAAGK1/AMESBOROIN07JUL-

� Las cancelaciones deben ser realizadas directamente con el hotel

Segmentos confirmados manualmente

� No se pueden modificar los segmentos manuales introducidos como HHT y

con código GK. � Todos los cambios deben realizarse directamente con el hotel. � Una vez hecho el cambio directamente con el hotel, el segmento debe ser � cancelado y la información introducida nuevamente.

Apéndice


Modificación de segmentos Formato de modificación

Los segmentos de hotel pueden ser modificados mientras se crea el PNR o después de haber cerrado la transacción. Las entradas siempre deben empezar con HOM, seguido por el número de segmento y el código que identifica la información que se desea cambiar: HOM Hotel Modificar 1 Número de segmento D Fecha R Información de habitación/tarifa O Información Opcional o extra

Modificar fechas, tipos de habitaciones y tarifas

Las entradas que se mencionan a continuación, se pueden utilizarse para cambiar las fechas de entrada y salida y para cambiar la información de la habitación y/o tarifa.



Modificar: • Fecha entrada • Fecha salida

HOM(número de segmento)D/(fecha de entrada)-(fecha de salida o número de noches)

HOM3D/12MAR-16MAR ó

HOM3D/12MAR-4NT

Modificar: • Núm. de hab. • Tipo de hab. • Código de tarifa • Núm. de adultos

HOM(número de segmento)R/(número de habitaciones)(tipo de habitación)(código de la tarifa)-(número de adultos)

HOM2R/1B2DWKD-2

Modificar hoteles DCA (solicitar primero la disponibilidad)

HOM(número de segmento)R/PR-(núm. de productos o habitaciones)(código DCA)-(número de adultos)

HOM4R/PR-1KNGNBB-2

� Si se cambia la fecha de entrada o salida, se deben incluir ambas fechas en la entrada aunque se desee cambiar una sola fecha.

� La fecha de salida se puede indicar por día y mes o por número de

noches.

� La entrada para realizar cambios en los tipos de habitación, tarifa, número de habitaciones y adultos debe incluir todos los campos aunque sólo se desee cambiar uno.


Apéndice


Modificación de segmentos, continuación

Modificar la información opcional

Las entradas a continuación pueden utilizarse para cambiar la información opcional o para cambiar el campo de “extras”.


Modificar número de descuento corporativo

HOM(número de segmento)O/CD-(número de descuento corporativo)

HOM3O/CD-6249873

Modificar número de huésped frecuente

HOM(número de segmento)O/ID-(número de huésped frecuente)

HOM1O/ID-RD26658

Modificar número de viajero frecuente

HOM(número de segmento)O/FT-(código de la aerolínea)(número de viajero frecuente)

HOM4O/FT-DL4650632

Modificar el nombre asociado con la reservación de hotel

HOM(número de segmento)O/NM-(número del pasajero)

HOM2O/NM-3.1

Modificar la información de garantía

HOM(número de segmento)O/G (información de garantía)

HOM2O/GAX123456789012345EXP 07 10-RAMIREZ

Modificar para solicitar confirmación por escrito

HOM(número de segmento)O/W HOM5O/W

Modificar número de confirmación

HOM(número de segmento)O/CF-(número de confirmación)

HOM4O/CF-21686433

Modificar la información especial

HOM(número de segmento)O/SI-(texto libre)

HOM3O/SI-REQUEST POOLSIDE ROOM

Modificar el número de personas extra

HOM(número de segmento)O/EX-(número de personas extra)

HOM2O/EX-2

Modificar información de camas plegables

HOM(número de segmento)O/RA-( número de camas plegables)

HOM1O/RA-1

Modificar información de cunas

HOM(número de segmento)O/CR-( número de cunas)

HOM5O/CR-1

Modificar varios campos HOM(número de segmento)(campo) /(campo)/(campo)

HOM2D/6JUN-3NT/EX-1 /SI-RQST UPPER FLOOR


Apéndice


Modificación de segmentos , continuación

� Se pueden combinar los cambios de fecha con los de información

opcional. � Se puede modificar el tipo de habitación, el código de tarifa, el código

del producto y los campos opcionales en una sola entrada. � Los cambios de fecha y de tipo de habitación y tarifa no se pueden

combinar en una sola entrada. � El campo CF no se puede alterar si el número original de confirmación

fue recibido a través de Direct Connect.

Formato para eliminar información

La información opcional puede ser eliminada con la palabra HOM seguida del número de segmento y la letra X: HOM Hotel Modificar 1 Número de segmento X Cancelar información

Eliminar la información opcional

Las entradas a continuación pueden utilizarse para eliminar la información opcional de un segmento de hotel.


Eliminar solicitud de confirmación escrita

HOM(número de segmento)X/W HOM3X/W-

Eliminar la información especial

HOM(número de segmento)X/SI HOM1X/SI

Eliminar persona extra HOM(número de segmento)X/EX HOM4X/EX

Eliminar cama plegable HOM(número de segmento)X/RA HOM2X/RA

Eliminar cuna HOM(número de segmento)X/CR HOM3X/CR

Eliminar varios campos HOM(número de segmento)X/(campo opcional)/(campo opcional)/(campo opcional)

HOM2X/EX/RA/SI

Nota: La información de garantía puede modificarse pero no eliminarse .

Historia de los cambios

Si los cambios se realizan después de haber cerrado el PNR, los mismos se reflejarán en la historia de la reservación. MS Segmento original que fue modificado AS Segmento nuevo que fue añadido a la reservación

Apéndice


Estatus OX

Segmento OX

El estatus OX aparece en un segmento de hotel cuando se hace una modificación. Indica que por alguna razón la cadena hotelera no procesa de forma inmediata la modificación, el PNR muestra el segmento original como OX y la solicitud de modificación en otro segmento con estatus SS ó NN. En estos casos el procedimiento a seguir es: 1.- Solicitar la confirmación para el segmento SS ó NN con el formato 0RCF (número de segmento). Ej.: 0RCF4 2.- Si la modificación es aceptada el estatus SS ó NN será cambiado por HK y el segmento original con estatus OX se irá a la historia del PNR. En caso de que el hotel rechace la modificación el segmento OX regresará al estatus HK y el segmento con las modificaciones solicitadas desaparecerá del PNR sin quedar registrado en la historia. Todo este proceso aplicará ANTES de dar fin de transacción.

Nota IMPORTANTE

Cuado solicite una modificación y finalice la transacción antes de recibir respuesta del hotel, el PNR mostrará dos segmentos uno con estatus OX y otro con estatus PN, en este caso deberá esperar la respuesta del hotel. En caso de que el segmento con estatus PN cambie a HK debe verificar que la clave de confirmación sea la misma en ambos segmentos y deberá remover el segmento con estatus OX utilizando el formato:

.número de segmento XK Ej. .3XK Cuando las claves de confirmación sean diferentes deberá cancelar el segmento original con X y número de segmento evitando con esto un duplicidad y un cargo de no show para el pasajero.

Cancelación de un segmento OX

Cuando necesite cancelar un segmento con estatus OX, primero tiene que cambiarlo a HK, cerrar la reservación y posteriormente cancelarlo.

Apéndice


Cancelación de segmentos Ignorar segmentos de hotel

� Si se ignora la transacción de Direct Connect antes de cerrar el PNR,

automáticamente se genera un mensaje de cancelación.

� Si se ignora la transacción de cualquier otro hotel antes de cerrar el PNR no se genera ninguna acción ya que el hotel no había sido confirmado.

Cancelar segmentos de hotel

La entrada para cancelar un segmento de hotel es la misma que se utiliza para cancelar segmentos aéreos.


Cancelar un segmento X(número de segmento ) X2

Cancelar todos los segmentos XIH XIH

Nota: Las cancelaciones se reflejarán en la historia del PNR Reglamentos de cancelación

Los agentes de viajes están en la obligación de notificarles a los clientes los reglamentos de cancelación del hotel, los cuales se pueden obtener de:

• La descripción del hotel en la sección “Policy Requirements”

• La descripción de la tarifa

• El segmento, si el hotel asociado lo especifica ejemplo: /C72H/SI-CF-

Número de cancelación

Los hoteles de Direct Connect devuelven números de cancelación, los cuales se reflejan en el campo 4OSI tal como aparece a continuación: AA FACTS 1.OSI AA HHL HY MCI 03DEC /CX-XPSQN9M

Apéndice


Información Miscelánea

Índices y puntos de referencia

Definición de índices

Los índices incluyen hasta 15 puntos de referencia entre los cuales se encuentran: sitios, facilidades, puntos de atracción y puntos cercanos de interés. Los índices aparecen al final de las pantallas HOD.

Cómo ver los índices

También se pueden utilizar los siguientes formatos:


Ver índices desde la pantalla HOT HOX*(núm. línea HOT) HOX*3

Ver índices por número de segmento HOX‡(núm. de segmento) HOX‡2

Ver índices por número de hotel HOX(número de hotel) HOX20896

Nota: La información de los índices es proporcionada por los hoteles.

Pantallas HOX

Las pantallas HOX indican:

• Código de dos letras del estado o país: Estado de EE.UU. CA (California) Código de país C/CA (Canadá)

• Código de ubicación: C = Ciudad A = Aeropuerto R = Resort S = Suburbio

• Distancia/dirección del punto al hotel. Aparece en kilómetros o millas dependiendo a lo especificado en el registro TJR

2S Para cambiar de millas a kilómetros se usa /DM-KM HOX1245/DM-KM Para cambiar de kilómetros a millas se usa /DM-MI HOX*3/DM-MI

• Transporte disponible: L = Transporte con horario H = Transporte de cortesía O = Otro

• Puntos de referencia: FISHERMANS WHARF


Apéndice


Índices y puntos de referencia, continuación

Puntos de referencia especiales

Sabre utiliza la ciudad o aeropuerto del segmento como punto de referencia para buscar hoteles. Si se desea buscar la disponibilidad cerca de otros puntos, se puede especificar en la entrada un punto de referencia “no-estándar”.



Codificar un estado de EE.UU. HCC(nombre del estado) HCCFLORIDA

Decodificar estado HCC(código del estado) HCCFL

Codificar un país HCCC/(país) HCCC/ITALY

Decodificar país HCCC/(código de país) HCCC/IT

Ver lista de atracciones de un estado usando letra del alfabeto

HCC(código del estado)*( primera letra del punto de referencia)

HCCTX*N

Solicitar punto de referencia en un estado de EE.UU.

HCC(código del estado)*(punto de referencia)

HCCTX*NASA

Ver lista de atracciones de un país usando letra del alfabeto.

HCCC/(código del país)*(primera letra del punto de referencia)

HCCC/FR*L

Solicitar punto de referencia de un país.

HCCC/(código del país)* (punto de referencia)

HCCC/FR*LOUVRE

Ver lista de hoteles cercanos al punto de referencia

HOT*(número del punto de referencia)

HOT*4

Ver disponibilidad desde la lista de puntos de referencia

HOT*(número del punto de referencia)/(calificadores)

HOT*4/25JUN-3NT1

Ver lista nuevamente HCC* HCC*

Ver hoteles en el área por código de estado y punto de referencia

HOT(código del estado)-(punto de referencia)

HOTFL-DISNEYWORLD

Ver disponibilidad por código de estado y punto de referencia

HOT(código del estado)-(punto de referencia)/(calificadores)

HOTFL-DISNEYWORLD /6OCT-4NT2

Ver hoteles en el área por país y punto de referencia

HOTC/(código de país)-(punto de referencia)

HOTC/DE-HEIDELBERG CASTLE

Ver disponibilidad por país y punto de referencia

HOTC/(código de país)-(punto de referencia)/(calificadores)

HOTC/DE-HEIDELBERG CASTLE/8NOV-5NT2

� Se puede incluir cualquier calificador en las entradas HOT. � Para poder encontrar un hotel usando los puntos de referencia no

estándar el hotel debe haber determinado el sitio como punto de referencia.


Apéndice


Índices y puntos de referencia, continuación

Puntos de referencia en EE.UU.

Las entradas a continuación pueden utilizarse para ver los hoteles en un lugar específico de EE.UU.:


1 Codificar un estado HCCTEXAS

2 Ver lista de atracciones de un estado usando letra del alfabeto

ó Ver un punto específico en un estado

HCCTX*N

ó HCCTX*NASA

3 Ver hoteles desde la lista de puntos de referencia

ó Ver la disponibilidad desde la lista de puntos de referencia

ó Ver la disponibilidad por código de estado y punto de referencia

HOT*4

ó HOT*4/5JUN-3NT1/D-5

ó HOTTX-NASA/5JUN-3NT1/D-5

Puntos de referencia fuera de EE.UU.

Las entradas a continuación pueden utilizarse para ver los hoteles en un lugar específico fuera de EE.UU.:


1 Codificar país HCCC/FRANCE

2 Ver lista de atracciones de un país usando letra del alfabeto

ó Ver un punto específico en un país

HCCC/FR*L

ó HCCC/FR*LOUVRE

3 Ver hoteles desde la lista de puntos de referencia

ó Ver la disponibilidad desde la lista de puntos de referencia

ó Ver la disponibilidad por código de estado y un punto de referencia

HOT*4

ó HOT*4/5JUN-3NT1/D-5

ó HOTC/FR-LOUVRE/5JUN-3NT1 /D-5

Búsqueda por Códigos Geográficos

Apéndice


Introducción

Las cadenas hoteleras en conjunto con Mapquest, están ingresando las coordenadas geográficas de sus propiedades para facilitar la búsqueda y localización de sus hoteles.

Beneficios • Usted puede buscar hoteles en orden de distancia del aeropuerto o punto

de referencia. • Puede encontrar hoteles por latitud y longitud • Puede encontrar mapas de las calles en las cuales se encuentran los

hoteles en aplicaciones gráficas. Para conocer que hoteles tienen ingresadas sus coordenadas geográficas se utilizará el calificador /G al final del formato de disponibilidad.

Calificador /D

Con este calificador usted puede buscar hoteles que se encuentren a una distancia determinada del punto de referencia. Ejemplo: HOTNV-HOOVER DAM/D-30S En el ejemplo se están solicitando hoteles que se encuentren a una distancia no mayor de 30 millas al sur de Hoover Dam en Nevada. Se pueden utilizar N=NORTE, S=SUR, W=OESTE, E=ESTE, en caso de que no se utilice ninguna de estas letras, el sistema buscará en todas las direcciones.

Calificador /*SD

SD significa “Sort by Distance” y este calificador ordena los hoteles desde el mas cercano hasta el mas lejano al punto de referencia Ejemplo: HOTDEN/25MAY-26MAY2/*SD

Búsqueda por Latitud y Longitud

Usted también podrá solicitar hoteles que se encuentren en determinadas coordenadas geográficas, para ello su utiliza el formato HOTGEOC‡ Ejemplo: HOTGEOC‡32.78,-96.81

Calificadores Combinados

Los calificadores antes mencionados, se pueden combinar. Ejemplos: HOTNV-HOOVER DAM/25MAY-26MAY2/*SD/G/C-USD HOTGEOC‡32.78,96.81/HI/C-USD

Búsqueda por Códigos Geográficos , continuación

Apéndice


Observaciones

Los calificadores /G, /*SD, HOTGEOC‡, funcionan únicamente en hoteles que hayan ingresado sus coordenadas geográficas. Por ahora, estos calificadores funcionan en Estados Unidos, Canadá, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo y Holanda. Si en una ciudad no hay hoteles participantes, el sistema responderá desplegando una disponibilidad norma y la leyenda “NO GEOS”

Puntos de Interés

Si un hotel tiene ingresadas sus coordenadas geográficas en Sabre, se pueden buscar los puntos de interés o turísticas mas cercanos, este despliegue incluye lugares dentro de una distancia de 10 millas o 16 kilómetros del hotel. Los puntos de interés que podrá ver son:

• Parques de Diversiones • Lugares Históricos • Museos • Estaciones de Trenes • Universidades

• Atracciones Turísticas • Aeropuertos Locales • Parques Nacionales • Lugares para Esquiar

Formatos El formato inicial es HOG y funciona de tres maneras:

Utilizando número de propiedad Utilizando número de segmento de un PNR Utilizando número de renglón de una disponibilidad

HOG05352 HOG‡4 HOG*1

Para cambiar la distancia de millas a kilómetros se puede agregar el calificador

/DM-KM Si un hotel no participa en esta funcionalidad, puede seguir utilizando la entrada HOX*número de renglón, HOXnúmero de propiedad. La única diferencia es que HOG coloca los puntos de interés en orden y HOX no.

Referencia Format Finder: hotfo021 Sistema directo de referencia (DRS) de hoteles

Apéndice


Entradas

El sistema directo de referencia (DRS) ofrece información muy completa acerca de los hoteles asociados a Sabre Hotels. De hecho, la mayoría de las dudas acerca de un hotel se pueden aclarar leyendo el DRS y las pantallas de descripción HOD.

Referencia Format Finder: drsfo005


Ver lista completa de las cadenas hoteleras que participan en Sabre Hotels

Y/HHL/NBR Y/HHL/NBR

Ver la página principal del sistema de referencia de un hotel

Y/HHL/(cód. de DRS) HOD(código cadena)

Y/HHL/QBW HODBW

Ver página específica desde la página principal

Y/P(núm. de página) Y/P4

Ver página específica de un DRS fuera de la página principal

Y/HHL/(cód. de DRS)/ P(número de página)

Y/HHL/DTX/P6

Ver una página determinada usando una palabra clave

Y/HHL/(cód. DRS)/ (palabra clave)

Y/HHL/XRZ/RATINGS

Lista de las cadenas hoteleras Y/HHL/NBR

Las listas de las cadenas que participan en Sabre Hotels ofrecen la siguiente información:

� Índice por orden alfabético de las cadenas

� *** Las tarifas están garantizadas por el hotel ***

� Glosario de códigos

� Código de la cadena

� Nombres de las cadenas

� Se puede usar con las plantillas HOTRATE para definir el acceso a las tarifas negociadas (Y - Si N - No)

� Ofrece tarifas de gobierno a través de Sabre (Y - Si N - No)

� Envía números de cancelación a través de Sabre (Y - Si N - No)

� Vínculo de comunicación (cómo se transmiten los mensajes al hotel)

� Método de confirmación

� Código del sistema de referencia del hotel

Sistema directo de referencia (DRS), continuación

Apéndice


Sistemas de referencia individuales Y/HHL/LZV HODLZ Y/MEX/HTL

Cada cadena tiene sus propios reglamentos. Por ejemplo, el pago de comisiones y el manejo de grupos puede variar dependiendo del hotel. Los sistemas de referencia son actualizados directamente por los hoteles. La página principal del sistema de referencia generalmente contiene:

� Las palabras clave que se usan para ver una página específica. (útiles para ir directamente a las páginas más usadas)

� Lista de temas en el sistema de referencia

� Entradas utilizadas para ir a las páginas deseadas

� Fecha en que el hotel actualizó la información. También podría aparecer la

palabra “Current” (actual)

Fuentes de referencia

Resumen de referencias

A continuación se encuentra el resumen de las fuentes de referencia disponibles en Sabre.

Fuente Tipo de información Ejemplo

Codificar y decodificar

Codificar nombre cadena Decodificar código de cadena Codificar estado de EE.UU. Decodificar estado Codificar país Decodificar país

W/-HLHYATT W/HL*HY HCCFLORIDA HCCFL HCCC/ITALY HCCC/IT

Tablas DU Códigos y nombres de hoteles Códigos y tipos de habitaciones Nombres de cadenas, tipos de habitación y sus respectivos códigos.

DU*/HTL/VENDOR DU*/HTL/TYP DU*/HTL

Pantallas de ayuda Calificadores y formatos de disponibilidad Calificadores y formatos de descripciones

HOT HELP HOD HELP

Sistema directo de referencia (DRS)

Lista de cadenas hoteleras Sistema de un hotel particular

Y/HHL/NBR Y/HHL/QBW Y/MEX/HTL

Format Finder Asistencia con formatos <CTRL> H ó <CTRL> Z

Apéndice

Apéndice


Preferencias para las pantallas de disponibilidad

Cómo definir preferencias

La entradas a continuación, pueden usarse para añadir, eliminar o ver las preferencias establecidas por los agentes o agencias. Nota: Estas entradas sólo pueden ser realizadas por las personas que en su perfil (EPR) tengan el código “9” y la palabra “SUBMGR”



Añadir preferencia de pantallas HOT a nivel de agencia

HIP‡(preferencia) HIP‡HOT2

Añadir preferencia de pantallas HOT a nivel de agente

HIP(identificación del agente)‡(preferencia)

HIPAQW‡HOT2

Eliminar preferencia de pantallas HOT a nivel de agencia

HIP¤(preferencia) HIP¤HOT1

Eliminar preferencia de pantallas HOT a nivel de agente

HIP(identificación del agente)¤(preferencia)

HIPAQW¤HOT1

Definir distancias en kilómetros HIP‡KM HIP‡KM

Definir distancias en millas HIP‡MI HIP‡MI

Ver las preferencias establecidas por la agencia

HIP* HIP*


HIP(identificación del agente)* HIPAQW*

Notas

� Para cambiar las preferencias, hay que eliminarlas primero y luego añadir

las nuevas. � Las preferencias en la presentación de distancia sólo se pueden establecer

a nivel de agencia. � Las pantallas que contienen las preferencias de la agencia también incluyen

las establecidas por los agentes. � Las pantallas que contienen las preferencias de los agentes también

incluyen las preferencias de la agencia. Dichas pantallas sólo incluyen las preferencias individuales del agente solicitado.

Apéndice Preferencias para las pantallas de descripción

Apéndice


Cómo definir las preferencias

La entradas a continuación, pueden usarse para añadir, eliminar o ver las preferencias establecidas por los agentes o agencias. Nota: Estas entradas sólo pueden ser realizadas por las personas que en su perfil (EPR) tengan el código “9” y la palabra “SUBMGR”


Añadir preferencia de pantallas HOD a nivel de agencia

HIP‡(preferencia) HIP‡HOD2

Añadir preferencia de pantallas HOD a nivel de agente

HIP(identificación del agente)‡(preferencia)

HIPAQW‡HOD2

Eliminar preferencia de pantallas HOD a nivel de agencia

HIP¤(preferencia) HIP¤HOD1

Eliminar preferencia de pantallas HOD a nivel de agente

HIP(identificación del agente)¤(preferencia)

HIPAQW¤HOD1

Definir distancias en kilómetros HIP‡KM HIP‡KM

Definir distancias en millas HIP‡MI HIP‡MI


HIP* HIP*


HIP(identificación del agente)* HIPAQW*

Notas � Para cambiar las preferencias, hay que eliminarlas primero y luego añadir

las nuevas. � Las preferencias en la presentación de distancia sólo se puede establecer a � nivel de agencia. � Las pantallas que contienen las preferencias de la agencia también incluyen

las establecidas por los agentes. � Las pantallas que contienen las preferencias de los agentes también

incluyen las preferencias de la agencia. Dichas pantallas sólo incluyen las preferencias individuales del agente solicitado.

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