Matkan varaaminen netissäMaikku Sarvas syksy 2016

Sisältö

Verkkokaupan periaatteet ja ehdot Matkan varaussivustot Majoituksen varaus Auton vuokraus Rekisteröityminen ja rekisteriseloste Turvallista ostamista Maksutavat Ostajan oikeudet

Internet

Internettiin otetaan yhteyttä tietoliikenneverkon kautta

Verkko voi olla Kiinteä Langaton

● Nettipalveluita käytettään selain nimisen ohjelman avulla

● Chrome, Firefox InternetExploer (IE), Edge, Safari

Erilaisia sivustoja matkojen varaukseen

Matkanjärjestäjä: omat sivut esim. Aurinkomatkat, Tjäreborg, Apollo ja

lukematon määrä matkatoimistoja ympäri maailman

Valmispaketoituja matkoja, jonkin verran lento + hotelli vaihtoehtoja.

Matkatoimiston sivut: voi olla omia pakettimatkoja tai täysin räätälöityjä matkoja esim. kalevatravel.f

Erilaiset ehdot

Matkanvälittäjien varaussivustot

lento / hotelli / autonvuokraus Voit varata pelkän lennon tai eri

paketointimahdollisuuksia ebookers, välittää 400 lentoyhtiön ja runsaan 270

000 matkailualan toimijan valikoima

Tehtävä: etsi Google haulla matkaa Pariisiin

Valitse jokin matkanvälittäjä: supersaver, momondo tai jokin muu

Etsi käyttöehdot, vinkki yleensä sivun alalaidassta Mistä välittäjä vastaa?

Oletetaan, että luet käyttöehdotEsim. Esimerkkinä momondon palvelun kuvaus

momondo tarjoaa käyttäjille työkaluja ja resursseja matkapalveluiden etsimiseen, suunnitteluun ja jakamiseen. Näihin kuuluu tällä hetkellä tunnettuja tai myöhemmin kehitettäviä yhteistyövälineitä ja hakupalveluita sekä näihin työkaluihin tai palveluihin sisältyviä ohjelmistoja ('palvelu').

momondo ei ole matkatoimisto, eikä se myy matkoja. Tehtyäsi haun momondossa voit halutessasi siirtyä valitsemasi kolmannen osapuolen palveluntarjoajan verkkosivulle tai mobiilisivustolle, jossa varaus voidaan tehdä. Emme ole vastuussa sen verkko- tai mobiilisivuston käyttöehdoista tai yksityisyyden suojan periaatteista, jolla teet varauksen. Suosittelemme lämpimästi, että luet palveluntarjoajan verkko- tai mobiilisivuston käyttöehdot ja yksityisyyden suojan periaatteet. momondo ei ole vastuussa näiden kolmannen osapuolen matkapalveluiden toimittajilta ostamiisi tuotteisiin tai palveluihin liittyvien verojen keräämisestä tai maksamisesta

Kaupankäynnin vaiheet

1. Asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja saa yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla

2. Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja valitsee klikkaamalla, varaa

3. Täyttää Asiakastiedot eli sopimus syntyy 4. Maksaa tai varaamisen käytetään

luottokorttia, mutta maksu tapahtuu myöhemmin.

5. Peruutusehdot määrittelevät, milloin saa perua kuluitta, saako osan takaisin vai ei mitään

Lentolippujen ostaminen

Sähköisiä lentolippuja kauppaavia välitysfrmoja on todella paljon – Googlaa luotettavuus

Tarkista verot, veloitetaanko matkatavaroista erikseen jne.

Tarkista peruutusehdot Tee hintavertailuja Tulosta e-lippu mukaasi tai ainakin

varauksesi

Esimerkki lentovarauksesta

Finnair, sas, tai lentojen välittäjä Halvin hinta – ei voi muuttaa eikä perua Esim. SAS Plus - voi muuttaa lisämaksusta

Lentovaraus matkatoimiston kautta

Matkatoimisto määrittelee ehdot Esim. pelkät lennot

Aurinkomatkoilta – varausehdot Finnairin mukaan – ei voi perua eikä muuttaa, maksu heti

Ving.se – lennot muutettavissa ehtojen mukaan maksamalla ns. vakuutusmaksu 25 e/ hlö

Hotellivaraussivustot

Lentolippuja myyvät välitysfrmat myyvät myös lento+majoituspaketteja

Osa toimii samoin kuin matkanvälittäjä, mutta ovat keskittyneet hotellien välitykseen booking.com, hotels.com jne.

Osa ovat vain hakusivustoja, joka kerää hotellivälitysyritysten tiedot yhteen paikkaan esim. trivago – klikkaamalla hintaa siirryt välittäjän sivulle

Tehtävä: hae hotellia trivagon sivulta, klikkaa hintaa, kirjoita sitten Google hakuun kokemuksia välittäjänimi esim. Expedia

Majoituksen varaaminen Eri maissa omat välitysfrmat

Huom! Sama majapaikka voi olla useammalla myynnissä, tarkista ennen lähtöä majapaikasta, että ovat saaneet tiedon varauksesta.

Ota mukaan maksuista kuitit ja tilausvahvistus

Maksukäytännöissä eroja, toisissa majoitus maksetaan etukäteen, toisissa varausmaksu

Tarkista perutusehdot

Esimerkki booking.com Majoittaja määrittelee ehdot ja maksutavan Eri ehdoilla - Eri hinta - eri peruutusehdot Varauksen tekemiseen tarvitaan useimmiten

luottokortti vaikka maksu tapahtuisi käteisellä paikan päällä

Rekisteröityminen helpotta varausten seurantaa

Varauksen kautta: Lähetä viesti majoittajalle. Sovi ennakkomaksu ja maksutapa. Vastaus tulee sähköpostiisi

AirBnB

On verkkopalvelu, jonka kautta majoittajat ja asiakkaat ovat yhteydessä, mutta se ei ole kaupan osapuoli missään suhteessa.

Palvelu toimii verkkopalveluna, jossa majoittajat ja vieraat tutustuvat toisiinsa yksityiskohtaisten profileiden, henkilökohtaisten arvostelujen ja todennettujen vahvistusten kautta.

Majoittaja voi olla muussakin palvelussa majoituksenharjoittaja tai yksityishenkilö, joka majoittaa kotiinsa tilapäisesti

Palvelun kautta otetaan yhteyttä majoittajaan – majoittaja hyväksyy sinut vieraakseen

Luotettavuus perustuu profiileihin ja vertaisarviointiin

Autonvuokrauksessa omat kiemurat

Käytä tunnettua vuokrausfrmaa. paras tapa varmistaa, että auto oikeasti on kohdemaassa

saatavilla tarvittavana ajankohtana. Tutustu rauhassa vuokrausehtoihin ja

vakuutustermistöön mieluiten omalla äidinkielellä. Auton vuokraus edellyttää aina luottokortilla

maksamista, tae siitä, että vuokraamo saa perittyä jälkikäteen

vuokraajan aiheuttamia kuluja, kuten pysäköintisakot tai tankin täyteen tankkaamatta jättäminen.

Venäjälle ja EU:n ulkopuolisiin maihin matkustaessa auton kuljettajalta edellytetään myös kansainvälistä ajokorttia

Laiva, konsertti-, teatteri- ja tapahtumaliput

Osta vain luotettavilta välitysfrmoilta Lippuhuijareita on myös netissä liikkeellä

etenkin suosituissa viihdekonserteissa ja urheilutapahtumissa

Turistitoimistot ympäri maailman välittävät lippuja tapahtumiin

Tarkista miten lippu toimitetaan vai pitääkö lippu noutaa maksukuittia vastaan jostain Pelkkä maksukuitti ei riitä lipuksi