Introduccin

En el fin de carrera cada estudiante de lengua espaola aplicada en el comercio internacional haga un cursillo para aprender ms y aplicar sus conocimientos bsicos en la pronunciacin y en la escritura.Por consiguiente, puedo decir que cada estudiante est obligado a hacer estas prcticas en una empresa comercial tunecina o extranjera, por eso varias administraciones relacionadas con el comercio internacional donde podemos hacer nuestras prcticas como el caso de la ciudad de Enfidha en la que hay numerosas empresas de carcter , industrial y comercial.Entre estas empresas podemos citar la sociedad de cementos de Enfidha donde he hecho mi cursillo de prcticas. Es una empresa especializa en la fabricacin y la comercializacin del cemento. En el primer captulo, he presentado el sector cementero en Tnez, he hablado de los procesos de fabricacin, desde la extraccin de materias primas hasta el control de calidad, y he mencionado las unidades de fabricacin tunecinas.En el segundo captulo, presento la sociedad cementos de Enfidha seal sus departamentos y menciono el grupo espaol Grupo Cementos Portland Valderrivas, sus filiales en el mundo y su capitalEn el tercer captulo, es lo que he hecho en la empresa durante mi cursillo de prcticas: mis tareas; en la administracin, en el departamento comercial y el departamento administrativo, y con el jefe comercial., menciono y las dificultades que he encontrado y mis crticas.

CAPTULO PRIMEROEL SECTOR CEMENTERO EN TNEZ

I. La industria cementera

La industria es el conjunto de procesos tcnicos y la actividad que transforma las materias primas o naturales en productos semielaborados para el uso y el consumo. En otras palabras, podemos decir que es una industria de bienes, ya que sirve para transformar materias primas y orgnicos en productos destinados al consumo pblico, utilizando fbricas enormes en las que se emplea grandes cantidades de materias primas, mano de obra, mquinas, fuentes de energa e innovaciones tecnolgicas, etc. En nuestro informe hablar inicialmente del sector cementero en Tnez y de las diferentes etapas del proceso de fabricacin del cemento desde la extraccin de las materias primas hasta la expedicin del producto final.II. Los procesos de la fabricacin del cemento

El cemento es un polvo fino obtenido de la molienda y la coccin a 1.450 C de la piedra caliza (80%) y arcilla (20%).[footnoteRef:1] Debemos sealar que el cemento es un conglomerante hidrulico que se toma bajo la accin del agua y se endurece en un perodo de tiempo variable dependiendo de su calidad. Es decir, un producto inorgnico, como consecuencia de la transformacin de aquellas sustancias naturales o artificiales mezcladas con otras materias qumicas como el clinker, la caliza, agua, yeso etc., segn la dosificacin y las normas vigente en el proceso de fabricacin. [1: (2015) , www.ieca.es consultado en el mircoles el 1 de abril 2015 a las 10]

II.1 La extraccin y preparacin de materias primas

Como anteriormente se mencion, el clinker y el yeso son los componentes bsicos para la fabricacin del cemento. Estas materias primas se encuentran en yacimientos, es decir en canteras a cielo abierto, las cuales son explotadas mediante taladros automticos pesados en caso de materiales duros como caliza y piedras, mientras que en caso de materiales blandos como la arcilla y margas se recomienda utilizar excavadoras para su extraccin. Todas las fbricas de cemento se encuentran siempre muy cerca de la cantera para ganar tiempo en el transporte de estas materias de un lugar a otro; y por tanto reducir los gastos de transporte y el coste del producto. En la Sociedad de Cementos de Enfidha la cantera se encuentra a 5 km de la fbrica. Representa un enorme depsito de piedra caliza y marga. A continuacin, estos materiales se transportan inmediatamente a la planta de produccin utilizando una longitud de mediante una cinta transportadora aproximadamente igual en distancia a la que separa la cantera de la Sociedad de Cementos de Enfidha.Una vez fragmentadas, las piedras calizas se transportan en camiones para la siguiente etapa que es la trituracin. Este proceso sirve para reducir el tamao de las partculas de la piedra caliza por la molienda. Una vez en la planta, el material ser depositado en un parque de almacenamiento de materias primas donde ser sometido a un proceso de pre- homogeneizacin II.2 Secado y molienda

Despus de la fase de trituracin y molienda, la piedra caliza ser transportada mediante una cinta transportadora para almacenarlas. En cuanto a las otras reacciones qumica necesarias en el proceso de produccin, las materias primas deben ser secadas y molidas muy finamente (unas pocas micras) en molinos de bola o molinos verticales de molienda (molino de rodillos). Finalmente, las materias primas, despus de someterlas a un proceso de homogeneizacin y secado, sern transformadas en harina.II.3 Control de calidad:

El departamento de produccin en la planta de Enfidha controla la calidad del cemento desde la cantera hasta el embalaje.La calidad de los cementos fabricados en la planta de la Sociedad de Cementos de Enfidha est avalada por las marcas de calidad de los organismos ms exigentes. Todos sus cementos disponen de la marca INNORPI[footnoteRef:2] para cementos. Asimismo, los cementos que se comercializan en el extranjero disponen de marcas de calidad especficas. Para ello, Los organismos de certificacin tunecinos, espaoles y franceses controlan y verifican la calidad del cemento fabricado en nuestra fbrica [2: (2012), http://www.valderrivas.es/ consultado en el viernes 03 de abril 2015 a las 10]

II.4 Cementos de Clinker

Para obtener un cemento conforme a las propiedades hidrulicas activas, el clinker debe ser molido muy finamente, y, para ello, se efecta en molinos de bolas.El cuerpo de molienda se compone de bolas de acero que, por impacto, destruyen los granos de clinker y consiguen progresivamente un cemento en forma de flor de harina que tiene slo muy poco de grano superior 40 micras. A la salida del molino, el cicln separa los elementos suficientemente slidos. Durante este proceso se aade al yeso clinker (3-5%) necesario para la regulacin del fraguado del cemento. Esto produce el cemento "Portland. De este modo, se obtienen las diferentes categoras de cemento (4 tipos de cementos que son, HRS (42.5), la lima, CEM1 (32.5) CEM2 (42.5)).II.5 Historial de la implantacin empresarial en Tnez

Despus de la independencia, el gobierno tunecino tuvo que invertir en diferentes sectores para crear un tejido industrial, financiero y de servicios, capaz de absorber las altas tasas de paro y propulsar una dinmica econmica que aseguraba la buena circulacin de la riqueza entre las regiones, De esta forma, creo los primeros hoteles en los aos sesenta con fondo estatal, los bancos nacionales (STB, BNA, BANCO CENTRAL, STEG, SNCFT ), la industria lctea (Stil y Tunisie Lait), la industria mecnica (STIA), la industria textil y la industria cementera con la implantacin de varias unidades de fabricacin.En los aos setenta el Estado tunecino se dio cuenta que ya no poda hacerse cargo de las inversiones por falta de fondos y resolvi en consecuencia, realizar reformas econmicas y polticas, con el fin de modernizar el pas y disminuir la alta tasa de pobreza. El objetivo principal era incentivar y potenciar las inversiones extranjeras. Para ello, se promulg la Ley de abril de 1972 que pretende eliminar las barreras normativas y aduaneras para los inversores extranjeros. Por eso, Los extranjeros residentes y no residentes son libres de invertir en Tnez de acuerdo con el Cdigo de Incentivos a la Inversin. Por otra parte, Tnez firm algunas convenciones internacionales con el fin de proteger a los inversores extranjeros contra las barreras fiscales o aduaneras. En este marco, el gobierno ha reducido el impuesto hasta 30%. [footnoteRef:3] [3: 2013, Note valeur Carthage ciment, la poussire ne ternit pas lclat dun joyau.consultado en martes 07 de abril 2015 a las 14]

En el marco de liberalizacin y la privatizacin del sector cementero en Tnez observamos que cinco de seis plantas, pertenecen a grupos privados extranjeros de origen espaol, italiano y portugus, de acuerdo con la entrada de este sector en la fase de privatizacin y la liberalizacin del mercado a los inversores extranjeros en 1998.[footnoteRef:4] [4: 2013, Note valeur Carthage ciment, la poussire ne ternit pas lclat dun joyau.consultado en martes 07 de abril 2015 a las 15]

III. Unidades de fabricacin nacional e internacional

El sector cementero en Tnez cuenta con la presencia de Seis grupos industriales: el grupo espaol, GRUPO CEMENTOS PORTLAND VALDERRIVAS (GCPV), en la ciudad de Enfidha, el grupo Portugus, VOTORANTIM CEMENTOS en Jbel Oust y el grupo portugus, SECIL en la ciudad de Gabes, la Sociedad Tunecina-andaluza de Cemento Blanco (SOTACIB) en la ciudad de kairawan, la Sociedad de Cementos de Bizerta (SCB), la Sociedad de Cementos dOum El Klil en la ciudad de El Kef (CIOK). .Para empezar, podemos clasificar las fbricas de cemento en Tnez segn diferentes criterios, como la capacidad de produccin, el capital social, el volumen de las exportaciones y el porcentaje de la contribucin en la economa.III.1 Sociedad de Cementos de Enfidha (SCE)

Es una sociedad annima, fundada en l983 por el lder tunecino Lahbib Bourguiba que inaugur la (SCE) en mayo 1983. Esta sociedad cuya capital de 70.570.140 dinares tunecinos, y ha producido 1.800 000 toneladas por ao como un volumen de produccin, por otra parte, debemos sealar que, la (SCE) supone el 25.71% de su contribucin en la capacidad del sector cementero en Tnez.En Tnez, el grupo Cemento Portland Valderrivas posee un 88% [footnoteRef:5]del capital de la Sociedad de Cementos de Enfidha, siendo el 12% capital del Banco Islmico de Desarrollo. Y emplea a ms de 280 personas. En la planta de Enfidha fabrican cuatro tipos de cemento que son, cemento portland cem II 32.5 R, cemento portland cem I 42.5 N, cementos portland de alta resistencia y cem con sulfato cem I 42.5 HRS y el clinker. [5: (2010), http://www.valderrivas.es/consultado en el lunes 13 de abril 2015, a las 10]

III.2. La sociedad de Cementos de Gabes (SCG)

Fue fundada en 1973. Comenz su produccin en junio de 1977 y por lo tanto tiene conocimientos y experiencia nica en la produccin de cemento y en la construccin de materiales. En el marco de privatizacin de las empresas nacionales, la sociedad de Cementos de Gabes (S.C.G.) fue comprada por el grupo portugus Secil, SECIL - Companhia Geral de Cal e Cimento, S.A. En la actualidad, esta fbrica cuenta con 291 personas entre empleados de fbrica y administracin. En cifras la SCG registr un aumento considerable de la capacidad productiva, ya que alcanzaba las 660000[footnoteRef:6] toneladas al ao, y en cuanto al sistema de calidad, en la (SCG), fue certificada conjuntamente por TUV e INNORPI en marzo 2001 ISO 9002. En la Cementera de Gabes encontramos 9 departamentos de trabajo: preparacin de la materia prima - Preparacin crudo/ Clinker -Preparacin Carpeta - Transporte - Mantenimiento - Utilidad -Control de calidad - Actividades locales Legislacin. [6: (2013), de la conformit rglementaire la labellisation offre du PEE, tmoignage de la socit de ciment de Gabes consultado en jueves 14 de abril 2015, a las 13]

III.3 La Cementera de Jbel Oust Es una sociedad annima pertenece al grupo portugus VOTORANTIM CIMENTOS que inici sus actividades en 1936. Es una de las diez principales productoras de cemento del mundo y lder en el sector cementero en Brasil. Este grupo emplea a 252 personas, y tiene filiales en diferentes pases tiene operaciones en China, Espaa, India, Marruecos, Tnez y Turqua. Cuenta en total con 13 fbricas de cemento, 8 moliendas, 52 centrales de hormign, 16 unidades de agregados y 2 plantas de clinker. En Amrica del Sur el grupo se concentra especialmente en Argentina, Bolivia, Chile, Per y Uruguay.[footnoteRef:7] [7: 2015, http://www.made-in-tunisia.net/consultado el sbado 18 de abril 2015, a las 07]

III.4. La sociedad andaluza de cemento blanco:

La Sociedad Tunecina de Cemento Blanco es la nica sociedad que especializa en la fabricacin y comercializacin de cementos blanco en todo el territorio tunecino. En el marco de la cooperacin y la privatizacin de las empresas tunecinas con las otras europeas, la sociedad de cemento blanco fue adquirida en 2007 por el grupo espaol PRASA. A favor de una ampliacin de capital, la empresa cementera, Cementos Molins grupo espaol adquiere participacin de 65%[footnoteRef:8] en SOTACIB y se convierte en el accionista mayoritario, Mientras que, La puesta en marcha de la segunda lnea completa de produccin de cemento blanco se hizo [8: 2011, http://www.sotacib.com/consultado el sbado 18 de abril 2015, a las 09]

III.5. La Sociedad de Cementos de Bizerta (SCB):

La Cementera de Bizerta es una sociedad annima fundada en 1952. Las reservas de materias primas representan aproximadamente 60 aos de suministro de la planta. Las montaas que rodean el depsito actual permitiran a la planta de produccin una vida larga.La fbrica de Bizerta es una de las dos plantas de cemento de propiedad estatal con la de Oum El Klil.es la cementera ms antigua en Tnez que necesita una renovacin y reestructuracin con el fin de aumentar la capacidad productiva para competir las otras plantas cementeras nacionales. Despus de llevar a cabo la renovacin del antiguo horno, la empresa instal un nuevo horno con el objetivo de producir 1,2 millones de toneladas por ao. Para ello, la empresa aument su capital mediante el intercambio con grupos extranjero para doblar la produccin.Para poder competir con las otras cementeras, los responsables industriales han realizado un proyecto de extensin de esta fbrica. Las obras de ampliacin, que ya han comenzado, tendrn una duracin de 24 meses, sin perturbar el buen funcionamiento de la planta y su produccin. El costo del proyecto de ampliacin asciende a 140 millones de dinares, 50% en efectivo y el medio en el crdito bancario.III.6. Cementos Artificiales de Tnez (CAT)

Cemento Artificial Tunecino (CAT) es la primera fbrica de cemento en Tnez, ya que fue fundada en 1932 en Jbel Djelloud a dos millas del centro de la ciudad de Tnez, por dos empresas francesas: Schwich y Baizeau, que se especializaron en la comercializacin y produccin de cementos y materiales de construccin (ladrillos y tejas francesas). Por otra parte, CAT sigui siendo la nica planta de cemento presente en Tnez durante 30 aos. Fue nacionalizada en 1977 y fue propiedad del Estado hasta 2000.El 25 de mayo de 2000 en el marco de la poltica de privatizacin, adoptado por las autoridades tunecinas, la compaa fue vendida a un grupo italiano de cemento, llamado COLACEM. Al mismo tiempo, slo haba un horno en funcionamiento con una capacidad de entre 850 y 900 toneladas de clinker por da. El consumo de energa fue de 1.450 kilocaloras por kilogramo de clinker.[footnoteRef:9] [9: 2011, http://www.cat.colacem.com/consultado el sbado 18 de abril 2015, a las 19]

IV. Contribucin de la industria cementera en la economa tunecina:

Desde el inicio de la industria, el cemento es considerado como el material de construccin ms utilizado del mundo. En Tnez, El cemento tiene gran valor en el sector de construccin. Por otra parte, Tnez tendr muchos proyectos de construccin de infraestructuras, pero la inestabilidad poltica y la debilidad de la economa no permiten de desarrollar el sector, Se espera que la demanda de cemento a medio y largo plazo aumente de un 4.5% por ao, para el perodo (2014-2016), debido principalmente a proyectos de infraestructura y la construccin de edificios en Tnez. Y los proyectos de urbanizacin programados por el estado.

Tabla 1: Anlisis de la produccin de cemento en Tnez[footnoteRef:10] [10: 2012, Amen Investi, le secteur cimentier en Tunisie consultado el lunes 21 de abril 2015, a las 12]

Planta de cementola capacidad de produccin de cementoen toneladasparticipacin en la capacidad del sectorProduccin de cemento en 2009 (en miles toneladas )coeficiente de explotacin

La sociedad de cementos de Enfidha (SCE)2.0025.71%

1.80190.05%

Cementos de Jbel Oust (CJO)1.6020.57%1.45490.88%

Cementos de Gabes(SCG) 1.2315.81%1.279103.98%

Cementos de Oum el Klil 1.2015.42%0.82468.67%

Cementos de Bizerta 1.0012.85%0.91491.40%

Cemento Artificial tunecino (CAT)0.759.64%0.892118.93%

TOTAL7.78100.00%7.16%92.08%

A partir de esta tabla, podemos mencionar que las plantas de produccin de la Sociedad de Cementos de Enfidha y de la Cementera de Jbel Oust tienen la mayor proporcin en la produccin nacional de cemento, representando conjuntamente un 45.44% de la produccin total de cemento en 2009 En 2003 hasta 2009, la produccin nacional de cemento registr un aumento anual del 3.67%. El primer objetivo del sector cementero tunecino es satisfacer la demanda interna mediante establecer precios correspondientes al poder adquisitivo de los ciudadanos.

V. Los problemas medioambientales

La fbrica del cemento en cualquier sociedad consiste en la mezcla de dos componentes esenciales que son el clinker y el yeso, y de otras materias qumicas segn el tipo de cemento a fabricar. Ahora, el uso excesivo de las materias qumicas pueda acarrear problemas medioambientales y perjudicar la salud pblica. Los problemas medioambientales han creado una gran presin a los responsables empresariales con el fin de adoptar medidas concretas de control y fijar posibles soluciones para disminuir el impacto sobre los diferentes ecosistemas. Pues, la produccin de cemento puede crear algunos problemas medioambientales como la enorme erosin del rea de las canteras por la extraccin excesiva de la piedra caliza y de otras materias primas, sin olvidar el transporte inadecuado de estas materias primas hasta los almacenes y la produccin excesiva de polvos provocados por el triturado de la piedra en la planta.La emisin de algunas materias primas durante el transporte de las materias qumicas puede causar peligros para la salud de los trabajadores en caso de que no hay proteccin, como por ejemplo, la exposicin al monxido del carbono puede afectar el sistema nervioso del cuerpo humano, mientras que los xidos de nitrgeno y el dixido de azufre pueden provocar enfermedades crnicas que afectan al sistema respiratorio y a los sistemas cardiovasculares de las personas.La mezcla de materias qumicas y las materias pesadas en las reacciones qumicas como el plomo o el gas natural y el mercurio en cualquier planta de cemento perjudicas directamente los trabajadores y los habitantes vecinos de la planta, as como las zonas verdes y los animales. Adems, el ruido que se hace debido a la utilizacin de grandes mquinas, podra perjudicar el sistema auditivo con el tiempo. Esto crea tambin problemas de memoria. Segn expertos y mdicos especializados en las graves enfermedades, afirman que el cncer es la enfermedad ms causada por la emisin de materias qumicas en cualquier fbrica. La afectacin directa a trabajadores de las fbricas de cemento por tanto, las emisiones pueden llegar bastante lejos del lugar donde se generaron por medio de corrientes del aire, para luego depositarse en agua y suelo, para ello, la contaminacin puede afectarse plantes, personas, animales, suelos etc.En la sociedad de cementos de Gabes, el gobierno adopta soluciones para reducir la contaminacin por ejemplo, instalacin de filtros de bolsa e intercambiadores de calor. (Reduccin de lanzamiento valores de polvo muy por debajo los valores permitidos por las normas de Tnez) por otra parte, La instalacin de filtros de mangas para pilas principales (comunicados de Disminucin polvo de menos de 10 mg / Nm3 [footnoteRef:11] valor por debajo del umbral fijado por las normas tunecinas. [11: (2013), de la conformit rglementaire la labellisation offre du PEE, tmoignage de la socit de ciment de Gabes consultado en el mircoles 23 de abril de 2015, a las 10]

En el marco de la economa energtica la SCG utiliza el coque del petrleo y el gas natural que se cambian el aceite qumico

CAPTULO SEGUNDOPRESENTACIN DE LA SOCIEDAD GRUPO CEMENTOS PORTLAND VALDERRIVAS (GCPV)

I. La Sociedad de Cementos de Enfidha (SCE)

En 1976 la empresa japonesa Kawasaki Heavy Industries invirti en Tnez y concentr su atencin sobre la ciudad de Enfidha que reuna unas condiciones favorables para la implantacin de la actividad industrial moderna, que contaba con una produccin cementera diversa y rica, sobre todo, las reales fbricas y con recursos minerales suficientes para el abastecimiento en calidad y cantidad de la industria nacional en materias primas de origen inorgnico. Para ello, la ciudad de Enfidha se convirti el ncleo central de la fbrica del cemento en Tnez.La sociedad de cementos de Enfidha (SCE) fue creada en forma de una sociedad annima, tras una decisin y estrategia econmica nacional, con el propsito de desarrollar y reestructurar el sector cementero tunecino. Esta sociedad cuyo capital asciende a unos 70.570.140 dinares tunecinos, podemos decir, que, a partir de este capital, la (SCE), prcticamente clasifica la primera sociedad con alto nivel financiero declarado en Tnez Esto se refleja el volumen de venta en esta fbrica.El sistema de calidad en la Sociedad de Cementos de Enfidha ha sido certificado desde 1998, de conformidad con la normativa, DIN EN ISO 9002:1994 por TV (0910080118). Hoy el sistema est certificado segn la normativa ISO 9001:2008.La sede social de esta sociedad se encuentra en la calle de Salem ben Hamida El Menzah 1004, Tnez capital.[footnoteRef:12] [12: (2010), http://www.valderrivas.es/consultado en el lunes 13 de abril 2015, a las 10]

La planta de produccin de Enfidha existe en B.P, nm. 132, carretera de Zaghouan 4030 ENFIDHA, existe tambin otras agencias de venta y una oficina con los clientes en la ciudad de SOUSSE, carretera Salah, SID, apartamentos ben zineb 4000 Sousse-Tunz.En el marco de la cooperacin hispano-tunicina, especialmente tras la privatizacin y reestructuracin de los sectores competitivos, la (SCE) fue comprada en 1998 por un grupo cataln llamado, Uniland cementera.Este grupo cementero espaol, ha comprado prcticamente por tres millones de euros dos sociedades hormigoneras en Tnez, que son la (SCE) y selecto betn y sociedad de materiales constructivas. El acuerdo entre la Sociedad de Cementos de Enfidha con la sociedad espaola databa del 13 de octubre 1998 a Tnez, y entr en vigor el 10 de diciembre 1999. De forma ms general, se puede decir que la privatizacin de las empresas que fue realizada entre ambos pases cuesta valor de 168 millones de dinares tunecinos.[footnoteRef:13] [13: 2002, Uniland adquiere dos empresas en Tnez por tres millones, consultado en el viernes 24 de abril 2015, a las 13]

Al principio la Sociedad de Cementos de Enfidha hizo una considerable inversin en 2001 creando una segunda lnea de fabricacin con coccin al vapor que substituy el coque del petrleo, considerado ms costoso. La utilizacin de la coccin al vapor tuvo por objetivo la contribucin a la creacin de nuevos proyectos y oportunidades de empleo para cientos de desempleados, de modo que aument claramente la capacidad productiva de 1.75 milln de toneladasI.1. Departamentos de la Sociedad de Cementos de Enfidha

En la Sociedad de Cementos de Enfidha encontramos 3 departamentos: el departamento comercial, el departamento de financiero y el departamento jurdico-administrativo. Cada departamento tiene funciones diferentes.El departamento administrativo y financiero (DAF), se encarga de las funciones financieras y administrativas de la sociedad como la tesorera, la contabilidad, el control del presupuesto, la gestin del pago de los trabajadores y anlisis de la situacin financiera de la empresa, etc.El director financiero tiene un cargo muy importante dentro de la Direccin General de la (SCE). Esta direccin se encarga por un director administrativo y financiero y con un jefe de servicio de contabilidad general y un jefe de tesorera, las funciones del director financiero son, la supervisin y el control de todos los procesos tcnicos de la contabilidad, la gestin de tesorera y la negociacin de crditos con los bancos.

I.2. El departamento administrativo:

Las tareas del departamento financiero tienen una gran importancia en la sociedad de (SCE), para el buen funcionamiento con las restantes reas del departamento, entre las funciones tenemos, la buen relacin con los otros administraciones publicas tales como el ministerio del comercio, organizacin de defensa de los consumidores, los bancos, etc. El departamento administrativo se divide en otras oficinas como la oficina que se encarga de los recursos humanos que tiene como funcin, que es gestionar las relaciones laborales y sindicales y participar en la negociacin de los convenios colectivos de la empresa y supervisar y validar los procesos de administracin de todo el personal como la seguridad social, los contratos, control de horarios etc. Con el departamento de recursos humanos existe tambin el departamento del comercio que tiene como funcin el control de ventas, las facturas, el plazo de entrega, los crditos y la gestin de pedidos etc.I.3. departamento comercial:

La funcin principal de esta direccin es establecer las provisiones de tesorera y asegurar los movimientos bancarios con los clientes, para el servicio del departamento en general, mencionamos la contabilidad que consta de 3 administradores, que tienen por objetivo anlisis el balance mensual y la verificacin de cuentas bancarias.Por otra parte, el departamento comercial juega un papel muy importante en las ventas y en la promocin y la publicidad del producto.La funcin comercial incluye tambin el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la sociedad, en cuanto al estudio del mercado en la (SCE) esta tarea permite a la direccin de la empresa fijar su poltica y tomar decisiones sobre bases seguras. El estudio de mercado depende a la circulacin de la informacin internas y externas con los otros departamentos como el departamento financiero y de produccin.II. Grupo Cementos Portland Valderrivas (GCPV):II.1. Las filiales del Grupo Cemento Portland Valderrivas:

El Grupo Cementos Portland Valderrivas (GCPV) es un grupo industrial espaol. Es una empresa multinacional que tiene filiales en muchos pases, y es el lder en la produccin de cemento en Espaa. Fue fundado en 1903. Este grupo compr en julio de 2005 la Sociedad Cementera de Enfidha despus de 7 aos de la propiedad del Uniland Cementera.[footnoteRef:14] [14: (2010), http://www.valderrivas.es/consultado el sbado 25 de abril 2015, a las 09]

Desde el inicio de sus actividades cementeras, el (GCPV) se especializ en la produccin y comercializacin de cementos de diferentes calidades y componentes. Por eso, La clasificacin de cementos se puede hacer segn diferentes criterios las cuales pueden ser segn, su composicin, y las categoras resistentes o segn sus propiedades o caractersticas especiales ms importantes.

El Grupo Cementos Portland Valderrivas, filial de (FCC) que es la zona de negocio de cemento, de fomento de construcciones y contratas. En efecto, el (GCPV) registr una fuerte presencia en el mercado nacional en la produccin de cementos por su elevado volumen de exportacin, es decir, la produccin y la distribucin de cemento, hormign, rido y mortero, cuya actividad se desarrolla en el mercado nacional e internacional.II.2. Descripcin de la empresa (GCPV)

EL (GCPV), opera en tres reas geogrficas en el mundo; sobre todo en Europa Occidental (Espaa y Reino Unido), Amrica del Norte (EEUU) y frica (Tnez).Especficamente, el GCPV posee 12 fbricas de cementos en todo el mundo, 8 fbricas locales en Espaa en diferentes provincias, que son: el Alto, que encuentra en (Madrid), Olazagutia en (Navarra), Hontoria en (Valencia), Alcal de Guadaira (Sevilla), Mataporquera (Cantabria), Lemona (Vizcaya), Monjos y Vallcarca en (Barcelona), 3 fabricas en Estados Unidos, 3 fabricas en Amrica latina y una fbrica en Tnez.

Figura 1: mapa de las fbricas del (GCPV) en el mundoA partir de este mapa, podemos decir que el Grupo Cemento Portland Valderrivas concentra sus fbricas en diferentes provincias de Espaa por diferentes ventajas como para evitarse los barreras lingsticas y por tanto la simplicidad de transportar los productos, sin olvidar que es una poltica comercial del estado espaol con el fin de reducir la tasa del desempleo en este pas. Al mismo tiempo el (GCPV) aprovecha la riqueza de las minas en Tnez y en Estados Unidos para implantar sus fbricas de cemento. En Tnez el Grupo Cemento Portland Valderrivas posee un 88% del capital de la Sociedad de Cimentos de Enfidha, siendo el 12% capital del Banco Islmico de Desarrollo. En la (SCE) ms de 500 personas fabrican cuatro tipos de cemento: cemento portland cem II 32.5 R, cemento portland cem I 42.5 N, cementos portland de alta resistencia y cem con sulfato cem I 42.5 HRS.[footnoteRef:15] [15: (2010), http://www.valderrivas.es/consultado el lunes 27 de abril 2015, a las 15]

La capacidad de produccin en esta fbrica de cementos supera las 2 millones de toneladas destinados tanto al mercado nacional como al extranjero. Por eso, nuestro pas ha realizado su autosuficiencia en producto de cemento a largo plazo y realiz excedentes, estimados en 3 miles de toneladas.En el departamento comercial, respondi rpidamente a veces a las llamadas de telfono cuando el jefe de las compras encargado con los clientes o los informticos. Esta operacin necesita confianza y responsabilidad porque estas llamadas son recibidas por parte de los ejecutivos comerciales que preguntarme en caso de nuevo correo electrnico Las empresas argelinas SARL DIVARIMEX y FRERE CHANAFI que especializan en la exportacin de materias de construccin y son clientes muy importantes para la sociedad de cementos de Enfidha, por el gran volumen de sus exportaciones, en 2014, el nmero de exportaciones en SARL DIVARIMEX alcanz 90000 toneladas se dividen en dos tipos de cementos, 58000 cementos portland CPA y 9000 cementos portland de alta resistencia HRS, mientras que la sociedad FRERE CHANAFI alcanz 44000 cemento portland CPA y 46000 cemento de alta resistencia HRS.[footnoteRef:16] [16: 2015, rapport annuelle, Sociedad de Cementos dEnfidha, (SCE) ]

Figura 2: reparticin de cifra de negocios por clientesEl exceso de la demanda de cementos por las sociedades argelinas se justifica por diferentes factores por ejemplo es un sector gran demandador de empleo que Contribuye al desarrollo de la produccin de todo el conjunto de las industrias de materiales de construccin y porta evolucin de la poblacin y del acceso a la vivienda evolucin de la poblacin y del acceso a la vivienda y el crecimiento demogrfico y infraestructuras y los nuevos proyectos necesitan gran materias de construccin sin olvidar el proceso de urbanizacin que tiene un efecto positivo en el consumo del cemento El exceso de la demanda de cementos por las sociedades argelinas se justifica por diferentes factores por ejemplo es un sector gran demandador de empleo que Contribuye al desarrollo de la produccin de todo el conjunto de las industrias de materiales de construccin y porta evolucin de la poblacin y del acceso a la vivienda evolucin de la poblacin y del acceso a la vivienda y el crecimiento demogrfico y infraestructuras y los nuevos proyectos necesitan gran materias de construccin sin olvidar el proceso de urbanizacin que tiene un efecto positivo en el consumo del cemento.

CAPTULO TERCEROBALANCE DE LAS PRCTICAS

I. Tareas realizadas

Las tareas efectuadas en la administracin de la empresa eran muy interesantes para mi cursillo de prcticas. Adems de contar con una buena documentacin monogrfica e informes sobre la actividad cementera de la sociedad, asist continuamente a los procesos de compraventa de cemento y tuve conocimiento de los diferentes procedimientos jurdico -administrativos. Gracias al cursillo de prcticas en la sociedad de cementos de Enfidha, encontr todos los procedimientos de exportacin y de la compraventa de cementos con el responsable del departamento comercial y con el departamento administrativo que nota todos los reglamentos necesarios la entrada y la salida de mercancas etc. Cabe aadir que es periodo muy interesante para poner en prctica mis conocimientos adquiridos durante mis estudios, conocer los sistemas de negociaciones entre la sociedad y el cliente y tomar en cuenta los documentos necesarios para la operacin de compra venta y de la exportacin.I. 1En el departamento comercial:En este departamento, Desempea el papel de ayudar mi jefe en la verificacin de diferentes facturas y notar las ausencias de los empleados y determinar el salario a la luz de esta presentacin.En este departamento comercial he conocido las etapas del proceso de exportacin, el cliente enva el pedido que es un documento hecho a un fabricante o vendedor que compone el tipo de producto que el cliente solicita al proveedor, se detallan tambin las condiciones de compra, para ello, hay diferentes formas de hacer un pedido como el telfono, fax, el correo electrnico, a travs un agente comercial etc.En la cementera de Enfidha, el pedido se redactar el cliente y se enviar al departamento comercial de la sociedad para facilitar el procedimiento de compraventa entre ambos partes, la estructura del pedido, contiene fecha y nombres y razones comerciales del director comercial y el cliente, incluye tambin la denominacin precisa y la cantidad de mercanca; el acuerdo del precio unitario en divisa pactada, forma y condiciones de pago, Referencia al pedido o factura proforma., Medio de transporte, descuento, precio y el almacn donde se va recibir la mercanca, etc.El director del departamento comercial que recibe el pedido por parte del cliente, desempea el papel de confirmar este pedido, verificar los datos y definir la poltica de descuentos y de bonificaciones.Una vez el director comercial confirma el pedido, he enviado al jefe comercial una copia para terminar todos los procedimientos administrativos necesarios, la primera etapa es preparar una factura proforma que es un acuerdo vinculante entre la sociedad y los clientes, este factura juega un papel muy importante en los procedimientos de licencias de importacin, es por lo tanto, un documento donde el proveedor detalla la mercanca, precisando el precio y la forma de pago etc.Por otra parte, factura proforma, contiene los datos necesarios para determinar la operacin de compraventa como por ejemplo, el tipo y la calidad de mercancas por toneladas, precio total, fecha, nombres, razones comerciales, trminos y entrega de la mercanca, forma y condiciones de pago etc. En la (SCE), el pago de mercancas al extranjero se hace mediante una carta de crdito irrevocable confirmada y pagadera a la vista, de acuerdo con un nmero de identificacin bancaria que consta de 20 cifra. Adems de la factura proforma encontramos el contrato de ventas de cementos que consta de 10 artculos. El primer artculo es el objeto del contrato es decir, precisa el tipo y la cantidad de cementos, el segundo artculo, ordena las caractersticas tcnicas del cemento, que debe conforme a las normas tunecinas NT 47.01, el tercer articulo determinar el importe total del contrato mientras que el cuarto articulo precisa el precio unitario de una tonelada que se ha fijado despus la negociacin entre la (SCE) y el cliente. El quinto articulo es las caractersticas de requisitos de pago, en la sociedad de cemento de Enfidha, el pago se hace mediante una carta de crdito irrevocable e confirmada contra presentacin de la factura proforma. El sexto artculo consta de los otros condiciones de este contrato como el certificado de anlisis que expedida por el vendedor, que describe el tipo de mercanca, alta resistencia o de normal resistencia etc.El sptimo artculo presenta la validez del artculo que ser vlido 45 das de la fecha de la firma del contrato, el octavo artculo presenta la prrroga, renovacin y modificacin, este articula estipula que el contrato no podr ser ni renovado ni modificado por una ley elaborado por los delegados de las dos partes en el presente contrato debidamente autorizado, el artculo octavo acredita que este contrato no podr ser transferido ni vendido. El dcimo articulo estipula que en caso de desacuerdo o conflicto entre la sociedad y el cliente, los tribunales de Tnez suelen se intervienen para resolver los problemas jurdico administrativos entre ambos partes.En este sentido, puedo decir que la factura proforma y el contrato de venta son documentos administrativos necesarios y podemos utilizarla como un justificante en cada operacin de exportacin para facilitar la comunicacin y el acuerdo entre la sociedad y los clientes ypara documentar el valor de una operacin o a modo de oferta de venta.Despus de rellenar el factura proforma por el jefe comercial, lo envo al cliente por correo electrnico y informarle que est verificada correctamente, para evitar cualquiera falsificacin. Despus la verificacin de la factura, el cliente est obligado de abrir un crdito documentario irrevocable, el cliente ni puede anular ni puede modificar este crdito y est obligado de determinar los procedimientos bancarios. Por otro lado, el cliente ha recibido un mensaje SWIFT confirma que el crdito documentario est abierto.Despus de la confirmacin del crdito documentario, nuestro jefe del departamento comercial, est obligado de efectuar una factura comercial definitiva que incluye el banco original del cliente referente a la sociedad importadora, tipo de mercanca, el precio, la cantidad, forma de pago con una carta de crdito irrevocable y firmada, el numero de crdito documentario y medio de transporte, destinatario etc.Despus de efectuar la factura comercial definitiva, el jefe comercial enviarla al agente aduanero para efectuar la declaracin aduanera y emitir una copia que consta de todos los datos necesarios que acreditan para la salida legal del mercanca.El desarrollo tecnolgico hoy en da juega un papel muy importante para facilitar la circulacin y la divisin del trabajo en cualquier empresa, particularmente la efectuacin de los procedimientos administrativos basada sobre un SOFTWARE SAP que gestiona y efecta la facturacin y la creacin de pedidos en cada operacin de exportacin.Cada cliente tiene un matricula que consta de 8 cifras, cuando el jefe comercial emite este matricula en el software, encontramos todos los datos necesarios referente al cliente como, la cantidad del producto, el plazo de entrega, denominacin del cliente etc. En caso de un nuevo cliente, el jefe comercial escribir estos datos de nuevo para guardar estos informaciones en el SOFTWARE. En el departamento comercial, respondi rpidamente a veces a las llamadas de telfono cuando el jefe de las compras encargado con los clientes o los informticos. Esta operacin necesita confianza y responsabilidad porque estas llamadas son recibidas por parte de los ejecutivos comerciales que preguntarme en caso de nuevo correo electrnico Desempea el papel de ordenar precisamente las facturas de exportacin de diferentes, cada operacin de exportacin necesita una factura que verifica la expedicin de mercancas, esta factura tiene una gran importancia para permite al cliente de realizar los procedimientos aduaneros en el pas de importacin, la estructura de la factura comercia en la sociedad de cementos de Enfidha no est sujeta a ningn formato o procedimiento jurdico, Es un puesto muy duro porque necesita una precisin en el clculo de las horas efectuadas por cada trabajador para determinar su salario.En las grandes empresas, como la sociedad de cementos de Enfidha el departamento comercial es muy complejo, porque necesita personales con habilidades y experiencias.En la secretara he respondido a veces a las llamadas de telfono cuando la secretara estaba ocupada con los clientes o por otra cosa.Adems he verificado las referencias y las matriculas de cada factura comercial, gracias al esfuerzo pasado en la preparacin de los contratos de ventas con mi jefe comercial, esta tarea necesita tambin concentracin para satisfacer el cliente y el director comercial.Por otra parte, he ayudado mi jefe comercial en la preparacin de las operaciones de pago en la sociedad el banco o en la sociedad como la factura definitiva por la exportacin o las facturas normales por el mercado local En la sociedad de cementos de Enfidha, Cada cliente paga su mercanca a travs una transferencia bancaria; por ejemplo los clientes argelinos FRERE CHANAFI Y SARL DIVARIMEX pagan la factura de exportacin despus la entrega del mercanca, aqu mencionamos que el plazo entre el pago y la entrega es 20 das.Tambin, recibimos los correos electrnicos de los clientes argelinos y marroques que solicitan la cantidad demandada, los tipos de cemento y negociamos con ellos a los precios segn la cantidad demandada, el plazo de entrega etc.I.2. En el departamento administrativo:

En el departamento administrativo desempea un papel interesante en relacin con el cliente porque me permite de ganar experiencia y tener una buena relacin con los administradores por hacer una planificacin de negociaciones con los clientes por ejemplo, enviarlo breves informes y muestras de nuestro producto y sus caractersticas etc.En el departamento administrativo existe el Gerente de la sociedad el seor Pablo Hidalgo y el seor Ramn Salvador el director general y el seor Diego Gutirrez el director tcnicoPero la problema es que la comunicacin en la sociedad por la lengua francesa es la lengua ms utilizada entre los espaoles y los tunecinos, a pesar que muchos de estos espaoles no hablen bien estas lenguas y las pronuncian mal, lo que constituye una barrera lingstica en la circulacin de las informaciones entre los personales y la direccin general.Con mi experiencia en la traduccin especializada, he traducido a mi jefe el seor Ramn algunos documentos administrativos como la factura proforma y la factura definitiva por que el ultimo habla solamente el espaol y estos documentos se escriben en el francs, tambin hay personales rabes que no hablan el espaol por eso, he traducido los correos electrnicos a ellos que escriben en el espaol tambin, podemos decir que, Esta tarea, necesita una rapidez y concentracin en la traduccin, y una precisin en la eleccin de palabras y tambin en la pronunciacin de cifras y nmeros.Es una tarea muy importante durante mi practicas porque me permite de aplicar el espaol directamente y sin intermediario, mi habilidad en la traduccin administrativa me obtuve el ao pasado despus una experiencia con el seor Maher Guezmil el jefe del departamento de las lenguas vivas.I.3. Evaluacin de las prcticas:I.3.a. Aportaciones del cursillo de prcticas:

A pesar de que el perodo de mis prcticas es muy corto, dura solamente un 2 del veinte hasta el 10 de mayo de 2015, he adquirido muchos conocimientos y una nueva experiencia.Primero, en la sociedad de cementos de Enfidha he descubierto la realidad de la vida profesional y poner en prctica mis conocimientos adquiridos durante tres aos en el instituto de ciencias humanas de Tnez, Asimismo he evitado el miedo de trabajar, sin presin, ganar confianza y eliminar la perturbacin psicolgica y con mucha responsabilidad sin olvidar que he hecho una buena integracin en la vida labor. En segundo lugar, gracias a este cursillo de prcticas, he adquirido la manera de trabajar y he observado que el trabajo a cualquiera empresa tiene un valor psicolgico y financiero para los funcionarios adems del respeto entre los miembros de la sociedad.Por consiguiente, gracias a esta interesante experiencia he tenido un xito en la pronunciacin de la lengua espaola y he aprendido un nuevo vocabulario, particularmente aprender nuevo registro lingstico como el registro econmico y el administrativo, gracias a la traduccin de las facturas en el departamento administrativo Adems, he aplicado todas mis habilidades y conocimientos en mi carrera de educacin durante estas prcticas, precisamente en la comunicacin con los espaoles y en la traduccin de las facturas Finalmente, las tareas efectuadas en el departamento comercial me permiten de conocer todas las caractersticas y los tipos de cementos y de conocer los procesos de fabricacin del cemento cuando me contacto con el jefe tcnico o cuando me visito el laboratorio de produccin.I.3.b. Dificultadas encontradas en las prcticas:

Durante mis prcticas en la sociedad de Enfidha me ha enfrentado algunas dificultades como por ejemplo el ritmo muy acelerado en la sociedad que necesita un esfuerzo y una concentracin en el trabajo.En segundo lugar, he ocupado cuatro puestos en la sociedad traducir documentos y verificar facturas y enviar correos electrnicos, esto implica una dificultad en la adaptacin en las diferentes tareasEn tercer lugar, las facturas aduaneras se escriben en lengua jurdica lo que implica dificultad en la comprensin, por eso yo contacto con el abocado de la sociedad para comprender el significado de las palabras claves. Otras dificultades es el tiempo de trabajo en la empresa, de las seis y media hasta el diecisis de la tarde y a veces trabajamos anoche, por eso no puede escribir el informe ni analizar las demandas de los clientes o analizar algunas palabras cientficas al espaol.Finalmente, en la sociedad de cementos de Enfidha he encontrado trabajadores portugueses que hablan solamente el portugus lo que implica muchas dificultades en la comunicacin con ellos.II. Crticas:

En la sociedad de cementos de Enfidha no encontramos un gua administrativo para contactar con el gerente de la sociedad, por otra parte podemos decir que hay empleados que trabajan por la noche, lo que resulta un peligro,El sitio web de la empresa no tiene un estudio global sobre la fabricacin especfica del cemento, sus componentes etc.La ausencia de un traductor espaol para facilitar la circulacin de las informaciones entre los trabajadores y la direccin general y para comunicar con la direccin tcnica en caso importar productos espaoles.Los nuevos trabajadores deben realizar una formacin para conocer los diferentes departamentos de la sociedad y realizar cursos de la seguridad profesional para evitar cualquier riesgo. Algunos clientes, pedan a veces una gran cantidad de cemento alrededor de miles de toneladas en un corto perodo, lo que es imposible. En este caso la empresa es aplicar las horas suplementarias a causa de la ausencia de un bueno efecto

Conclusin

En el fin de este cursillo de prcticas, puedo decir que esta experiencia ha sido satisfactoriamente rica y sobretodo necesario para poner en prctica y pronunciar la lengua espaola y conocer la vida profesional en las grandes empresas, Cada da aprendi nuevas cosas en el sector sementero, pues he efectuado cuatro tarea: en la administracin, en la departamento comercial y el departamento administrativo Asimismo, ha obtenido una visin con mayor profundidad de todo lo que tiene relacin con el textil y confeccin y con la exportacin y la importacin.Mi experiencia en la sociedad cementos de Enfidha me permite de descubrir la realidad social y la accin profesional, adquiriendo los conocimientos bsicos tericos y prcticos. Me permite tambin de poner en prctica mis habilidades personales y sociales para el trabajo en equipo. Sin olvidar que esta experiencia me permite de ganar la confianza para realizar anlisis de exportaciones y de traducir diferentes documentos administrativos

Bibliografa Instituto Espaol del Cemento y sus Aplicaciones, IECA, [Componentes y propiedades del cemento], www.ieca.es , (2015).

Grupo Cementos Portland Valderrivas, [El Grupo], http://www.valderrivas.es/ (2012).

Rapport Annuelle, Sociedad de Cementos dEnfidha, (SCE), (2015),

Note valeur Carthage ciment, [la poussire ne ternit pas lclat dun joyau]. (2013).

HAFNAOUI, Mounir, tmoignage de la socit de ciment de Gabes, de la conformit rglementaire la labellisation offre du PEE, Gabes, (2013).

Entreprises Tunisie, [Btiments et construction] , http://www.made-in-tunisia.net/2015 .

Socit Tuniso-Andalouse de Ciment Blanc, [Sotacib en bref] http://www.sotacib.com/, (2011) .

Les Ciments Artificiels Tunisiens S.A [CAT en bref] http://www.cat.colacem.com/,(2011)

KAOUACH, Neira, [le secteur cimentier en Tunisie], Amen Investi, (2012) Cinco Das, ESTRUCTURA GRUPO DE ESTUDIOS ECONMICOS S.A, [Uniland adquiere dos empresas en Tnez por tres millones], (2002).

AnexosAnexo 1

Es un documento que acredita que el Grupo Cementos Portland Valderrivas asegura la poltica medio ambienta en la fbrica de Alcal De Guadaira en Sevilla.Anexo 2

Este documento preparado por el exportador para amparar las mercancas, debe ser detallado y claramente redactado. Es el documento que describe las mercancas, por lo general contiene informacin sobre la aduana de salida y puerto de entrada.Anexo 3

El certificado de anlisis debe ser redactada por el laboratorio este documento certificado garantiza la calidad y la pureza de del cemento y su validez y componentes

NDICE GENERAL

Introduccin1CAPTULO PRIMERO2EL SECTOR CEMENTERO EN TNEZ2I.La industria cementera2II.Los procesos de la fabricacin del cemento2II.1 La extraccin y preparacin de materias primas2II.2 Secado y molienda3II.3 Control de calidad:3II.4 Cementos de Clinker4II.5 Historial de la implantacin empresarial en Tnez4III.Unidades de fabricacin nacional e internacional5III.1 Sociedad de Cementos de Enfidha (SCE)5III.2. La sociedad de Cementos de Gabes (SCG)6III.3 La Cementera de Jbel Oust6III.4. La sociedad andaluza de cemento blanco:7III.5. La Sociedad de Cementos de Bizerta (SCB):7III.6. Cementos Artificiales de Tnez (CAT)8IV.Contribucin de la industria cementera en la economa tunecina:8Tabla 1: Anlisis de la produccin de cemento en Tnez9V.Los problemas medioambientales10CAPTULO SEGUNDO12PRESENTACIN DE LA SOCIEDAD GRUPO CEMENTOS PORTLAND VALDERRIVAS (GCPV)12I. La Sociedad de Cementos de Enfidha (SCE)12I.1. Departamentos de la Sociedad de Cementos de Enfidha13I.2. El departamento administrativo:14I.3. departamento comercial:14II. Grupo Cementos Portland Valderrivas (GCPV):15II.1. Las filiales del Grupo Cemento Portland Valderrivas:15II.2. Descripcin de la empresa (GCPV)15CAPTULO TERCERO18BALANCE DE LAS PRCTICAS18I. Tareas realizadas18 I.1. en el departamento comercial.....18I.2. En el departamento administrativo:22I.2 a. Evaluacin de las prcticas:22I.2.b. Aportaciones del cursillo de prcticas:22I.2.c. Dificultadas encontradas en las prcticas:23II. Crticas:24Conclusin25BIBLIOGRAFA26Anexos27Anexo 127Anexo 228Anexo 329Anexo 430

1