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[Escriba el subtítulo del documento] | Isabel Tlalpa Linares

Universisdad abierta y adistancia de mèxico

habilidades del pensamiento actividad 3 Luis López acosta

Has llegado a un momento fundamental en la aplicación del Método Genérico de Solución de Problemas, el establecimiento del objetivo, o bien los objetivos planteados. Con el sombrero blanco en la cabeza, realiza lo siguiente:

1. Establece tus objetivos al solucionar este problema. Abarca toda la información que deseas obtener respecto a la situación. Sé explícito y riguroso.

ANÁLISIS DE OPCIONES

Opciones desolución Delimitación de consecuencias

Construir Plataforma

documentadas en el Avance 2 del Taller Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

Permitira capacitar a los operadores y que se familiaricen con ella màs facilmente

Permitirà automatizar diversos procesos que actualmente se hacen manualmente y con ello disminuiran los margenes de error y demora

Permitira incrementar el volumen de ventas hasta en un 70% al actual

Capacitar al Personal operativo

Permitirà que los empleados puedan realizar las cotizaciones de forma màs rapida

Disminuiran los tiempos de demora y error y se generara un fidelidad del cliente

Aumentarà el volumen de cotizaciones emitidas por el personal y lograran llegar a sus metas y a los diversos bonos dento del esquema de comisiones que se plantea para el vendedor

Integrar un grupo de trabajo-soluciòn

Se lograra integrar el trabajo en equipo

Se podra realizar analisiis de las diversas situaciones desde la raìz del problema

Se realizaran auditorìas administrativas y con ello se lograra adaptar la mejor soluciòn y enfocarse en el problema mas importante y no en todos los que solo son distractores y asì se lograra un mejor desarrollo organizacional

Opciones de solución documentadas en el Avance 2 del Taller. Precisión de las opciones

Puede hacerse de inmediato Debe Argumentos

esperar

Construir Plataforma web

SI NO

Es necesario para que se pueda llevar un control interno de la información tanto de servicio, como de venta y comisiones.

Capacitar al personal Operativo

SI

NO

Es indispensable para que el personal pueda realizar correctamente sus funciones

Integrar un grupo de Trabajo-Solución

SI NO

Es requerido para que el empleado se sienta integrado como parte de la empresa y a su vez se sienta comprometida con los objetivos en común.

2. Ahora reflexiona: ¿Realmente puede hacerse eso?

En Cuanto al desarrollo de la plataforma web, si puedo hacerlo, puesto que tengo experiencia en programación web y bases de datos además de Finanzas y contabilidad, por lo que puedo desarrollar la plataforma. Y además con el tiempo que llevo trabajando en la empresa turística, he logrado conocer diversos aspectos que se requieren en este sector de servicio.

En cuanto a la capacitación de personal, no la haré yo, si no el área en cargada de esta actividad y emitiré la orden de trabajo para que se lleve a cabo esta capacitación.

En cuanto a Integrar un grupo de Trabajo-Solución, si puedo hacerlo, ya que conozco el proceso para desarrollar estos grupos y tengo experiencia en el manejo y administración de personal.

o Si la respuesta es sí… ¡Adelante! o Si la respuesta es no, o no estoy seguro, revisa nuevamente tus metas hasta que éstas sean

asequibles.

3. Verifica que tus objetivos estén escritos  en lenguaje concreto, evitando inferencias y suposiciones.