hrg kazakhstan 2014 на русском
DESCRIPTION
Cпециальное предложение от партнера PR-форума по туризмуTRANSCRIPT
HRG Қазақстан2014
HRG Қазақстан
ТОО «HRG Казакстан», ранее именовавшееся как «BTI Казакстан», является эксклюзивным партнером английской компании «Hogg Robinson Group» (HRG) в Казахстане.
Hogg Robinson существует на рынке уже более 160 лет, осуществляет свою деятельность через партнерскую сеть более чем в 100 странах мира и является признанным лидером в сфере оказании высокопрофессиональных услуг по организации деловых поездок для корпоративных клиентов как на международном, так и на национальном уровне.
HRG Қазақстан
Основана 1995
Учредитель и управляющий директор
Сауранбаева Евгения Негматовна
Количество сотрудников
50
Офисы г.Алматы, г.Астана, г.Атырау, г.Актау
Лицензии ИАТА;
Государственная лицензия на занятие туристской деятельностью.
BSP Да
Rail Europe Генеральный агент
Языки Казахский, русский, английский
HRG Қазақстан
ТОО «HRG Қазақстан»:• является полностью ИАТА лицензированным агентством;• вступило в BSP-Казахстан в феврале 2008 года;• входит в число компаний, оказывающих услуги на рынке РК по организации деловых поездок на высокопрофессиональном уровне, и пользуется заслуженным авторитетом у авиакомпаний; • оказывает услуги как международным организациям, так и представителям малого и среднего бизнеса РК;• считается одним из признанных лидеров в сфере организации деловых поездок для корпоративных клиентов;• основной целью своей деятельности считает оказание высококачественных услуг в соответствии с международными стандартами через постоянное повышение профессионализма своих сотрудников, разработку программных обеспечений и оптимизацию рабочих процессов.
HRG Қазақстан
• Нашими клиентами являются как крупнейшие международные корпорации и национальные компании, так и представители среднего и малого бизнеса РК.
• Среди наших клиентов «Болашак-Атырау», «Никомед», «Бритиш Газ», Британское посольство, DuPont», «Eli Lilly», «Astellas», «JTI», «IBM», «Nissan», «Baker & McKenzie», южно-африканское посольство, швейцарское посольство, «FIOC», «Меркурий», «Chagala Group», «Group 4 Securitas», «AEA SOS Clinics», «Lloyd’s Register», «АТФ Банк», «Baxter» и многие другие.
Офисы
Офисы:
г. Алматы: г.Астанаул. Фурманова д.163 ул. Бокейхана д.8/1Телефон: +7 (727) 2582088 Телефон: +7 (7172) 580308 Факсимиле: +7 (727) 2611980 Факсимиле: +7 (7172) 580309E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]
г.Атырау: г.Актауул. Азаттык д.48 микрорайон 2, д.47 корпус АБизнес-центр «Премьер-Атырау», офис 802 Бизнес-центр «Орда» офис 512Телефон: + 7 (7122) 586827 Телефон: +7 (7292) 751130Факсимиле: + 7 (7122) 586828 Факсимиле: +7 (7292) 751131E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]
Награды
• Управляющий директор и владелица Евгения Сауранбаева в 2000 году получила Государственную награду Правительства РК медаль «Ерен Енбегi yшiн».
• Андрей Башкиров получил звание «Лучший агент по продажам авиалиний «Lufthansa»
Кроме того, агентство было награждено следующими почетными дипломами:
• 1999 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Austrian Airlines
• 2000 – Лучшее агентство авиалиний «Lufthansa»
• 2003 – Лучшие показатели продаж. British Airways
• 2004 – За высокие достижения. Turkish Airlines
• 2004 – Лучшие показатели продаж. British Airways
• 2005 – За содействие и вклад в улучшение показателей продаж. KLM
• 2006 – За лучшие показатели продаж. British Airways.
• 2006 – За лучшие показатели продаж. Air Astana
• 2007 – Почетный диплом Gold Elite за лучшие показатели продаж. KLM
• 2009 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
• 2010 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
• 2011 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
• 2012 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
• 2013 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
Персонал
Общее количество сотрудников: 50
Исполнительский состав: 40
Административно-управленческий состав: 10
Часы работы
понедельник - пятница:
09.00ч. – 18.00ч.
18.00ч. – 20.00ч. - дежурный сотрудник
суббота:
10.00ч. – 15.00ч. – дежурный сотрудник
24 часа / 7 дней в неделю
• В случае экстренных заявок во вне рабочее время к Вам на помощь придут наши дежурные сотрудники 24 часа 7 дней в неделю:
Авиабилеты: +77017134709; +7 701 712 61 06;
Бронирование гостиниц, др. наземные услуги: +77017443041;
Визовые услуги: +77017333753, +77017125266.
•Глобальная HRG 24-х часовая служба поддержки клиента осуществляется через 4 call-центра (английский, французский, испанский, немецкий языки).
Услуги по организации деловых поездок
• Бронирование и выписка авиабилетов на местные и международные авиакомпании.• Электронные билеты на международные авиакомпании, не входящие в BSP Казахстан и не выполняющие рейсы на территории РК (через партнерскую сеть).• Бронирование гостиниц по РК, в странах СНГ, по всему миру через глобальную дистрибутивную систему «Амадеус», через онлайновые системы «Cobra» (компании «Kuoni») и «Go Global», через HRG и других партнеров.• Визовые услуги: визовая поддержка, выездные визы, регистрация иностранных граждан в УМП ГУВД.• Аренда автомобиля без шофера через дистрибутивную систему «Амадеус».
Услуги по организации деловых поездок
• Организация автотранспорта на территории РК и за рубежом.
• Встреча/проводы в/из аэропорт(-а), включая ВИП зону.
• Организация железнодорожных билетов по РК.
• Бронирование и выписка железнодорожных билетов по Европе (Rail Europe).
• Организация заказных рейсов.
• Рrivate Jets (Lufthansa).
• Групповое бронирование.
• Страхование.
Дополнительные услуги
• Бронирование гостиниц по всему миру по ценам HRG. • HRG Global Travel Tracker Program.• GEMS - General Expense Management System.• Профайлы на компанию и пассажиров.• Доставка счетов и проездных документов.• Корпоративная мильная программа авиакомпаний.• Мильная программа на пассажира.• Консультирование секретарей, офис-менеджеров. • Взаимодействие с клиентом. Индивидуальные туры. • Организация экскурсий, входных билетов в музеи, театры в крупных городах мира.
MICE
MICE: Meetings, Incentives, Conferences, Events:
•Организация поездок на глобальные, региональные конференции, семинары, митинги.
•Организация инсентив поездок.
• Регистрация участников на конгресс/конференции.
• Организация мероприятий.
MICE
Наша компания была одна из первых в Казахстане, которая стала предоставлять услуги по MICE на профессиональном уровне.
Нами накоплен опыт работы с компаниями из разных сфер бизнеса, которые имеют запрос на MICE услуги.
Программа экономии и управления затратами на поездки
• Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет заключения трехстороннего договора на предоставление специальных тарифов клиенту.
• Ведение корпоративной мильной программы.
• Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью введения кода клиента.
• Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код причины».
• Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам.
Система транзакций.
Программа экономии и управления затратами на поездки
• Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет заключения трехстороннего договора на предоставление специальных тарифов клиенту.
• Ведение корпоративной мильной программы.
• Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью введения кода клиента.
• Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код причины».
• Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам.
• Система транзакций.
Менеджмент и отчетность
• Management Information System (MIS): глобальная система консолидирования данных и анализа затрат клиентов на поездки.
• Формы отчетности: месячные или квартальные отчеты о затратах на поездки.
• «Коды причин» – лучший способ контролировать политику организации деловых поездок (трэвел-политика) и мониторить затраты на поездки.
• Account менеджмент: осуществление контроля за качеством услуг посредством проведения регулярных встреч с клиентом и опросов, работа с клиентом по оптимизации затрат на поездки.
• Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажиров.
• Содействие в разработке политики организации деловых поездок.
• Консультирование персонала клиента (секретари, офис-менеджеры, travel-desk) по аспектам работы авиакомпаний, государствееных органов, других первичных поставщиков.
Схема оказания услуг
• Выделенный трэвел-консультант по бронированию авиабилетов плюс заменяющий его сотрудник на случай отсутствия основного сотрудника.
• Письменное подтверждение бронирования авиабилета, других услуг с указанием правил примененного тарифа, условий отмены и смены даты, сроком выписки билета, а также другая информация.
• Письменное подтверждение о бронировании услуги в течении 2-х рабочих часов. В случае экстренных заявок ответ в течении 1-го часа.
• Вариативность предложений.
• Креативный подход к расчету стоимости авиабилета с многосегментным маршрутом.
Схема оказания услуг
•Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажира: паспортные данные, мильные карты авиакомпаний, предпочтения в месте в салоне, еде, др.
• Все формы оплаты: банковский перевод, кредитная карта, наличные.
• Выделенный бухгалтер.
• Возможность получения консультаций в чрезвычайных ситуациях вне рабочее время по сотовому телефону у дежурного сотрудника.
•В Лондоне, Дубаи, Стокгольме, Нортбруке и Иллинойсе находятся круглосуточные сервисные центры HRG, оказывающие помощь клиентам в чрезвычайных ситуациях.
Схема оказания услуг
«Имплант»-офис: Клиентам со значительным объемом поездок, мы предлагаем следующую услугу: открытие так называемого «имплант»-офиса в помещении клиента с возможностью приобретения билетов на большинство авиалиний.
У нашей компании уже имеется большой опыт обслуживания клиентов с организацией имплант-офиса.
Наше предложение
• Все виды услуг по организации поездок.
• Оказание услуг в соответствии с трэвел-политикой компании.
• Выделенные сотрудники.
• Круглосуточный сервис 7 дней в неделю.
• Оптимальные ценовые предложения.
• Большой выбор ценовых предложений.
• Дополнительные возможности благодаря глобальной партнерской сети HRG.
• Предоставление отчетности по затратам клиента на поездки.
• Программа по оптимизации затрат.
• Индивидуальный подход.
• Заключение сервисных соглашений.
Вопросы - ответы
Данное предложение является стандартным документом.
Мы будем рады обсудить и подготовить проектное предложение в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.