hse{consult} В чём соль прототипирования и тестирования?
DESCRIPTION
К чему может привести непротестированная идея? Ни одна аналитика рынка не сможет ответить на эти вопросы, потому что спрогнозировать решение этой задачи в то время, когда на нее влияет огромное количество факторов – сезон, экономическая и иногда политическая ситуация в регионе, массовые настроения, наличие аналогичных товаров на рынке и т.д. и т.п. – практически невозможно. Система с большим количеством переменных. А возможно ли протестировать свою идею без весомых вложений? Какие методы помогут понять, с кем тестировать и как? Как правильно интерпретировать полученные результаты? Ответы на эти вопросы мы рассмотрим на консалт-встрече с Ириной Кутенёвой, Design Thinking Lab, 22 августа. Встреча будет интерактивной. На примере стартапа одного из участников мы рассмотрим варианты выбора аудитории для прототипирования и тестирования. Что необходимо, чтобы Ваш стартап оказался кейсом встречи? В свободной форме вышлите ответы на следующие вопросы: Суть стартапа одним предложением (или value proposition); Опишите свою целевую аудиторию (кто эти люди?); В чем проблема (почему Вы считаете, что Ваш стартап должен быть выдвинут в качестве кейса встречи?).TRANSCRIPT
Дизайн-мышление на практике: в чем соль прототипирования и тестирования?
Кутенёва Ирина
вторник, 3 сентября 13 г.
2
Ирина Кутенёва
Eвангелист дизайн-мышления Cооснователь Design Thinking Lab
2013 start-up launch project
2015 rus d.school launch
2010 design thinking lab2006 StanfordCentre for Design Research, d.school
2002 Ural’s State UniMaster of Mathematics networking
10%
design research20%
exploring new things30%
inspiring people40%
looking for opportunities to make life better
вторник, 3 сентября 13 г.
1. Дизайн-мышление как подход
вторник, 3 сентября 13 г.
Новый взгляд на старую историю
http://www.ferra.ru/580x600/images/333/333235.jpg http://ru-iphone.com/files/ipad-1up-us-20100127_512x512_149-400x400.jpghttp://mobiguru.ru/f/image/7/6/9/769_apple_iphone_3g_10.jpg
рынок mp3-плееров
рынок смартфонов
рынок планшетных компьютеров
вторник, 3 сентября 13 г.
Новый взгляд на привычные вещи
Трогать и кормить животных в зоопарке запрещено!5
вторник, 3 сентября 13 г.
А что, если?
6
вторник, 3 сентября 13 г.
Контактный зоопарк в ВВЦтрогать животных разрешено!
Новый взгляд на привычные вещи
7
вторник, 3 сентября 13 г.
Почему дизайн?
вторник, 3 сентября 13 г.
Дизайн - это не продукт
http://www.digimarket.ru/img/apple_ipod_classic160_black.jpg
вторник, 3 сентября 13 г.
Дизайн - это не событие
http://wallpaper.zoda.ru/sky/wpgkk.html
вторник, 3 сентября 13 г.
Дизайн - это процесс
Damien Newman, The process of design
вторник, 3 сентября 13 г.
который в результате создает новый смысл
вторник, 3 сентября 13 г.
Состоит из исследований
80% 20%исследованиепроблемы
решения
вторник, 3 сентября 13 г.
Технологии
БизнесЧеловек
успешное на рынке решение
start
вторник, 3 сентября 13 г.
Родом из Стэнфорда
вторник, 3 сентября 13 г.
Основатели - инженеры
1958 год. Стэнфорд. Инженерный факультет
Профессор Джон Арнольд первым предложил идею, что инженерное искусство должно быть human-centered. Так зародилась программа по созданию новых продуктов.
вторник, 3 сентября 13 г.
IDEO
Дэвид Келли
вторник, 3 сентября 13 г.
развивать эмпатию
уметь работать в команде
быть наглядным
действоватьэкспериментировать
следоватьпроцессу
Характеристики дизайн-мышления
вторник, 3 сентября 13 г.
Процесс дизайн-мышления
эмпатия фокус идеи прототип тест
вторник, 3 сентября 13 г.
20
эмпатия фокус идеи прототип тест
создаем варианты
делаемвыбор
создаем варианты
делаемвыбор
исследование проблемного поля исследование пространства решений
вторник, 3 сентября 13 г.
2. Источники и препятствия хороших историй
вторник, 3 сентября 13 г.
Эмпатия - охота за историей
Embraceвторник, 3 сентября 13 г.
Для кого мы создаем?• Оба родились в 1948 г.
• Мужчины• Выросли в Великобритании• Женаты, успешны и богаты
• Двое детей• Любят собак и Альпы
Достаточно ли этой информации?
23
вторник, 3 сентября 13 г.
Один из них может оказаться Принцем Чарльзом, а другой Оззи Осборном!
статистических данных уже недостаточно24
вторник, 3 сентября 13 г.
Что важно?
Понимать культуру, социальный контекст, привычки и мотивацию
25
вторник, 3 сентября 13 г.
3. Хорошая история = полезная информация
вторник, 3 сентября 13 г.
Что ищем?• Потребности• Противоречия• Паттерны• Проблемы• Инсайты• Обходные пути
вторник, 3 сентября 13 г.
4. Кого наблюдать и интервьюировать?
вторник, 3 сентября 13 г.
Карта стейкхолдеров
* Стейкхолдеры - заинтересованные или потенциально заинтересованные стороны, вовлеченные в систему
Ключевой пользователь
Активные стейкхолдеры
Задействованные стейкхолдеры
29
вторник, 3 сентября 13 г.
Пример карты
30
менеджермаркетолог
бэкофис
фронтофис
аккаунт-менеджер
внутренние
внешние
конкуренты
правительство
покупательпоставщик
консультант
вторник, 3 сентября 13 г.
Кого наблюдать и интервьюировать?
+-
N пользований
N людей
экстремальные пользователи
вторник, 3 сентября 13 г.
Кого наблюдать и интервьюировать?
экстремальныепользователи эксперты аналогии
вторник, 3 сентября 13 г.
5. От идеи к действиямвторник, 3 сентября 13 г.
эмпатия фокус идеи прототип тест
ПРОТОТИП Цель:
• придать форму идеям
• вовлечь стейкхолдеров для тестирования
34
делаемвыбор
вторник, 3 сентября 13 г.
Экономическое обоснование
время
N$
вторник, 3 сентября 13 г.
Форматы
36
сторибординтерфейсы
форма
вторник, 3 сентября 13 г.
Матрица тестирования
37
вторник, 3 сентября 13 г.
Так в чем же соль?
вторник, 3 сентября 13 г.
Важно понимать
• Прототипирование - это процесс, а не продукт
• Для тестирования гипотез важно прототипировать только ключевые аспекты продукта, которые создают СУТЬ продукта
• Прототипирование - это итерационный процесс
вторник, 3 сентября 13 г.
Программные продукты
• MS PowerPoint или Keynote
• Axure
• Balsamique
вторник, 3 сентября 13 г.
Что почитать?
• «Дизайн-мышление в бизнесе», Тим Браун
• Прототипирование. Практическое руководство. Тодд Варфел
вторник, 3 сентября 13 г.
• designthinkinglab.com
вторник, 3 сентября 13 г.