SAP Service Description for SAP Learning Hub SPANISH (ARGENTINA) v.01-2016 1

Descripción del Servicio SAP Learning Hub

SAP Learning Hub (“Learning Hub”) es una solución de habilitación SAP basada en la nube.

Las referencias a TCG en el presente refieren a los Términos y Condiciones Generales de SAP Cloud.

1. Ediciones

1.1 Las siguientes ediciones de SAP Learning Hub se encuentran disponibles en el mercado para los clientes:

1. Edición de cliente;

2. Edición de partner;

3. Edición de empresa;

4. Edición para Usuarios de Negocios;

5. Edición de Adopción de Usuario

6. Edición de estudiante.

1.2 Los detalles de estas ediciones se encuentran en http://training2.sap.com/asset-manager/cdn/pdf/Which-Edition-Is-Right-for-You.pdf.

2. Características

2.1 SAP Learning Hub ofrece las siguientes características, sujetas a tarifas y Métricas de Uso aplicables:

1. Acceso al contenido de aprendizaje SAP de alta calidad, disponible en múltiples formatos e idiomas;

2. Acceso a salas de aprendizaje en línea, que proporcionan capacidades de colaboración y aprendizaje social dirigido por expertos;

3. Capacidades de Learning Management Systems (LMS) para generar informes y monitorear los programas de aprendizaje;

2.2 La información general de SAP Learning Hub se encuentra en http://www.sap.com/training-education/learning-software-svc/learn/solutions/hub/index.html.

2.3 La información general y los detalles sobre el soporte de SAP Learning Hub se encuentran en http://training.sap.com/asset-manager/cdn/pdf/sap-learning-hub-technical-support-overview.pdf.

2.4 La información detallada sobre los requisitos técnicos para SAP Learning Hub se encuentra en http://www.sap.com/bin/sapcom/en_us/downloadasset.2015-02-feb-23-13.sap-education-online-e-learning-products-technical-readiness-checklist-pdf.bypassReg.html.

2.5 Los detalles sobre la Reasignación de Usuarios Nombrados se encuentran en https://training.sap.com/shop/content/LH-Product-Support?/nocache.

3. Suscripción para SAP Live Access

3.1 En cualquier momento durante el Plazo de Suscripción a Learning Hub, el Cliente puede adquirir una suscripción a Live Access sujeta a tarifas adicionales y sujeta a las Métricas de Uso indicadas allí, mediante la realización de un Formulario de Pedido aplicable para documentar dicha compra.

3.2 SAP Live Access ofrece capacitación on-demand con sistemas de software de SAP con datos reales.

3.3 Los detalles de SAP Live Access se encuentran en https://training.sap.com/shop/live-access?url_id=banner-G-learninghub-left-LiveAccess_G.

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Suplemento de Learning Hub (“Suplemento”)

1. Definiciones

1.1 “Documentación” hace referencia a la descripción entonces vigente de SAP para Learning Hub, que se entrega y se pone a disposición del Cliente en línea en https://training.sap.com/shop/content/LH-Product-Support?/nocache.

2. Derechos de uso de Learning Hub

2.1 Las disposiciones Uso, Derechos y Restricciones de los TCG (actualmente Cláusula 2) deberán aplicarse con las siguientes desviaciones:

2.2 El Cliente no debe sublicenciar, licenciar, vender, alquilar, alquilar con opción a compra ni poner, de ningún otro modo, Learning Hub a disposición de terceros (que no sean Usuarios Autorizados que utilizan Learning Hub de acuerdo con el uso autorizado de Learning Hub por parte del Cliente). El Cliente será responsable de los actos y las omisiones de sus Usuarios Autorizados como si fueran sus propios actos y omisiones. Las credenciales de acceso de los Usuarios Autorizados expedidas para acceder a Learning Hub o utilizarlo se asignan a un usuario individual y no pueden compartirse o ser utilizadas por más de un individuo o volver a asignarse a otro individuo, excepto con la autorización expresa sujeta al criterio que se indica en https://training.sap.com/shop/content/LH-Product-Support?/nocache.

2.3 Cuando utiliza Learning Hub, el Cliente no puede, y debe asegurarse de que los Usuarios Autorizados no lo hagan, descargar o utilizar fuera de línea ninguna parte del contenido de formación, incluidos, sin limitarse a ellos, copias en las unidades locales, impresión del contenido de formación, excepto en el contenido expresamente marcado como habilitado para descarga o uso fuera de línea.

2.4 El Cliente reconoce que cumple con los requisitos técnicos descritos en el documento de requisitos técnicos disponible en https://training.sap.com/shop/content/LH-Product-Support?/nocache.

3. Precio, Condiciones de pago y Entrega.

3.1 Las disposiciones Precios y Condiciones de Pago de los TCG (actualmente Cláusula 6) deberán aplicarse con las siguientes desviaciones:

3.2 El acceso a Learning Hub solo está disponible en línea a través de una conexión a Internet. Los Usuarios Autorizados deben tener credenciales de acceso válidas para poder ingresar. Como consecuencia, para la pronta creación de todos los Usuarios Autorizados, el Cliente debe proporcionar a SAP la siguiente información: Nombre, Apellido, Correo electrónico, País y Nombre de la empresa para cada Usuario Autorizado potencial:

3.3 La disposición Verificación de los TCG (actualmente Cláusula 6.4) no se aplicará a Learning Hub solo con respecto a cualquier uso en exceso de las métricas de uso.

3.4 Sin perjuicio del contenido de la disposición Término de los TCG (actualmente Cláusula 7.1) en sentido contrario, las partes pueden renovar la suscripción de Learning Hub solo mediante la realización de un Formulario de Pedido aplicable.

3.5 El pago no depende de que se haya completado un servicio de implementación de Learning Hub. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria, SAP facturará y el Cliente pagará las tarifas por Learning Hub anualmente por adelantado o, de lo contrario, de acuerdo con los TCG. Las tarifas para los Períodos de Renovación serán equivalentes a las tarifas para el plazo de suscripción inmediatamente anterior (incluidas las Métricas de Uso y Learning Hub adicionales agregadas al presente Formulario de Pedido durante el Plazo de Suscripción), siempre que SAP pueda aplicar un incremento a dichas tarifas (sobre el período de vigencia anterior del Formulario de Pedido) para dar cuenta de los cambios en los precios del cliente, en general, sobre el período de vigencia anterior del Formulario de Pedido. SAP deberá facturar y el Cliente deberá pagar las tarifas no recurrentes (si las hubieran) al comenzar el Plazo de Suscripción.

3.6 Si el Cliente necesita acceder a Learning Hub para exportar y recuperar sus Datos de Cliente con posterioridad a la fecha de entrada en vigencia de la rescisión, podrá extender el Plazo de Suscripción por hasta noventa (90) días. Para ello, deberá enviar una notificación a SAP dentro de un plazo de treinta (30) días de la rescisión y realizar el pago de las tarifas de suscripción aplicables a dicha extensión, si correspondiera. Las tarifas de suscripción aplicables a la extensión, si correspondiera, se deben calcular como un prorrateo mensual de las tarifas anuales vigentes para Learning Hub inmediatamente anteriores a la rescisión. En virtud de lo expresado previamente, SAP no tendrá la obligación de mantener o proporcionar Datos de Cliente. A pedido del Cliente, tras la rescisión del Contrato y dentro de un plazo razonable, SAP eliminará, borrará, suprimirá, sobrescribirá o,

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de alguna otra manera, volverá inaccesibles todos los Datos de Cliente que todavía se encuentren en los servidores utilizados para alojar Learning Hub, en la medida en que sea posible, conforme a la tecnología entonces vigente que se encuentre disponible en Learning Hub, a menos que las leyes y normativas aplicables exijan continuar reteniendo dichos datos.

3.7 Sin Asesoramiento Legal. El Cliente reconoce y acuerda que SAP no está en el negocio de la prestación de asesoramiento legal y que ningún contenido disponible dentro de Learning Hub o proporcionado por SAP con relación a este debe malinterpretarse como asesoramiento legal.

3.8 Datos Controlados. Los Datos de Cliente que contienen datos técnicos restringidos, de conformidad con la legislación estadounidense, alemana, irlandesa u otras leyes con fines de seguridad nacional o de exportación, no pueden ser ingresados en ningún Sistema sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de SAP (excepto datos no clasificados controlados en virtud de U.S. EAR99 ECCN o equivalente).

3.9 Datos de Cliente de las Afiliadas. El Cliente, en su nombre y en el de sus Afiliadas, reconoce y acuerda que, si concede el acceso a Learning Hub a todas sus Afiliadas y no ha adquirido un Sitio por separado para cada una de las Afiliadas, tanto el Cliente como sus Afiliadas tendrán acceso a los datos que los demás hayan ingresado en el único Sitio que comparten.

3.10 Marcas del Cliente. Ninguna de las partes garantiza a la otra ningún derecho de uso de sus marcas comerciales, marcas de Learning Hub u otros símbolos y designaciones exclusivas (“Marcas Comerciales”) sin el consentimiento por escrito de la otra parte, excepto que se indique lo contrario en el presente documento. Ninguna de las partes podrá combinar las Marcas Comerciales de la otra para crear, de manera eficaz, un compuesto unitario, ni podrá usar ningún nombre de producto o marca comercial de modo que resulte similar a la Marca Comercial de la otra parte y pudiera prestarse a la confusión. El Cliente concede a SAP (y a los proveedores de terceros aplicables de SAP, si corresponde) el derecho no exclusivo, gratuito y universal de usar o mostrar Marcas Comerciales que el Cliente proporcione a SAP con el objeto de insertarlos en la interfaz de usuario del Cliente en el Sistema, en las páginas web utilizadas por el Cliente o atribuidas a él, o según lo requiera SAP, de manera razonable, para proporcionar Learning Hub al Cliente.