hubungan antara perceived social support dengan
TRANSCRIPT
HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN
EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH KOTA BANDUNG
SKRIPSI
Disusun untuk Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi di Departemen Psikologi
Fakultas Ilmu Pendidikan
Universitas Pendidikan Indonesia
Disusun oleh:
Berliana Shinta Anggun Pratiwi
1607590
DEPARTEMEN PSIKOLOGI
FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2021
No Skripsi: 990/SKRIPSI/PSI-FIP/08-2021
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Hubungan Antara Perceived Social Support Dengan Emotional Exhaustion
Pada Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung
Oleh:
Berliana Shinta Anggun Pratiwi
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Psikologi di Departemen Psikologi Fakultas Ilmu Pendidikan
©Berliana Shinta Anggun Pratiwi 2021
Universitas Pendidikan Indonesia
Juli 2021
Hak cipta dilindungi undang-undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau hanya sebagian, dengan cetak
ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa izin dari peneliti.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRAK
Berliana Shinta Anggun Pratiwi (1607590). Hubungan antara Perceived Social
Support dengan Emotional Exhaustion pada perawat di Rumah Sakit Umum Daerah
Kota Bandung. Skripsi. Departemen Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan,
Universitas Pendidikan Indonesia. Bandung. (2021).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Perceived Social
Support dengan Emotional Exhaustion pada perawat di Rumah Sakit Umum Daerah
(RSUD) Kota Bandung dengan variasi jenis kelamin, usia, lama bekerja, jam kerja,
area kerja, jabatan, status pernikahan, serta jumlah anak (N=213). Pengambilan data
dilakukan secara online dengan menggunakan teknik probability sampling yang
disebarkan melalui kuesioner. Kuesioner yang digunakan sudah di adaptasi ke
bahasa Indonesia, Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS)
dan Maslach Burnout Inventory Human Services Survey (MBI-HSS). Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa Perceived Social memiliki hubungan terhadap
Emotional Exhaustion pada perawat di RSUD Kota Bandung.
Kata Kunci: perceived social support, emotional exhaustion, perawat.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Berliana Shinta Anggun Pratiwi (1607590). Relationship between Perceived
Social Support of nurses and nurses Emotional Exhaustion in Regional General
Hospital in Bandung. (2021).
This study aims to determine the relationship between Perceived Social Support of
nurses and nurses Emotional Exhaustion in Regional General Hospital in Bandung.
Participants in this study were nurses with variations in gender, age, experience of
nurses have, working time, work area, position, and marital status (N=213). Data
were collected online using a probability sampling technique which was distributed
through a questionnaire. The questionnaire used has beed adapted to Indonesian,
multidimensional scale of perceived social support (MSPSS) and maslach burnout
inventory human services survey (MBI-HSS). The results of this study indicate that
perceived social support has relationship with emotional exhaustion to nurses in
Regional General Hospital in Bandung.
Keywords : perceived social support, emotional exhaustion, nurses.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ......................................................................................... i
UCAPAN TERIMAKASIH ................................................................................. ii
ABSTRAK ........................................................................................................... iv
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
A. Latar Belakang ................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5
C. Tujuan Peneltian ................................................................................. 5
D. Manfat Penelitian................................................................................ 5
1. Manfaat Teoritis ........................................................................... 5
2. Manfaat Praktis ............................................................................ 5
E. Sistematika penulisan ......................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA............................................................................... 7
A. Perceived Social Support .................................................................. 7
B. Emotional Exhaustion ...................................................................... 11
C. Kerangka Berpikir .............................................................................. 14
D. Hipotesis Penelitian ............................................................................ 16
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 17
A. Desain Penelitian ................................................................................ 17
B. Populasi dan Sampel Penelitian.......................................................... 17
C. Variabel Penelitian ............................................................................. 18
D. Instrumen Penelitian ........................................................................... 20
1. Instrumen Perceived Social Support ........................................... 20
2. Instrumen Emotional Exhaustion................................................ 22
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
E. Proses Pengembangan Instrumen ....................................................... 24
F. Prosedur Penelitian ............................................................................. 27
G. Teknik Analisis Data ......................................................................... 28
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 29
A. Hasil ................................................................................................... 29
B. Pembahasan ........................................................................................ 38
C. Keterbatasan Penelitian ...................................................................... 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 43
A. Simpulan ............................................................................................. 43
B. Implikasi ............................................................................................. 43
C. Rekomendasi ...................................................................................... 44
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 45
LAMPIRAN......................................................................................................... 51
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Ahola, K., dkk. 2008. Burnout in Relation to Age in the Adult Working Population.
Journal of Occupational Health, 50, 362-365.
Apollo, & Cahyadi, A. (2012). Konflik Peran Ganda Perempuan Menikah yang
Bekerja Ditinjau dari Dukungan Sosial Keluarga dan Penyesuaian Diri.
Jurnal Widya Warta, 02, 255-271.
Bang, E.J. 2018. The Effect of Gender, Academic Concerns, and Social Support on
Stress for International Students. Ph.D. Thesis, University of Missouri
Libraries, Columbia, MO, USA, 2018.
Christianto, G., & Putra, M. S. 2016. Pengaruh Emotional Exhaustion dan Motivasi
Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. E-Jurnal Manajemen Unud.
Cohen, S., & Wills, T. A.(1985). Stress, Social Support, and The Buffer ing
Hypothesis. The American Psychological Association, 2, 310-357.
Cozby, P.C., dan Bates, S.C. 2011. Methods in Behavioral Reaserch, 11 th edition
McGraw-Hill. New York.
Dewayani, Astri., Sukarlan, Augustine D., Turnip, Sherly S. (2011). Perceived
Social Support and Psychological Distress Mahasiswa Univers itas
Indonesia. Makara, Sosial Humaniora, Vol 15, No. 2, Desember. Fakultas
Psikologi, Universitas Indonesia.
Ekasari, A., Yuliyana, S. 2012. Kontrol Diri dan Dukungan Teman Sebaya dengan
Coping Stress pada Remaja. Jurnal Soul, 5, (2), 55-66.
Fitria, Revie. 2020. Perawat di Masa Pandemi Covid-19. Malang: CV. Azizah
Publishing.
Freudenberger, H. J. 1974. Staff Burn-out. Journal of Social Issues, 30(1), 159-165.
Giblin, P. T., Polan, M .L., & Ager, J. W. 1990. Effects of social supports on
attitudes, health behaviors and obtaining prenatal care. Journal of
Community Health, 15(6), 357-369.
Giusti, E. M. 2020. The psychological impact of the Covid-19 outbreak on health
professionals: a cross-sectional study. Frontiers in Psychology, 1-9.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Gonnelli, C., Raffagnino, R., dan Puddu, L. 2016. The emotional regulation in
nursing work: an integrative literature review and some proposals for its
implementation in educational programs. Nursing Health Sciences, Vol 5
(1), pp 43-49.
Guilford, J. P. 1956. Fundamental Statistic in Psychology and Education. 3rd Ed.
New York: McGraw-Hill Book Company, Inc.
Hartup, W. W., & Stevens , N. (1999). Friendships and Adaptation Across the Life
Span . 76-79.
Heller, K., & Swindle, R. W. (1983). Social networks, perceived social support, and
coping with stress. In R. D. Felner, L. A. Jason, J. N. Moritsugu, & S. S.
Farber (Eds.), Preventive psychology: Theory, research and practice (pp.
87–103). New York: Pergamon.
Ho, S. K., & Chan, E. (2017). Modification and validation of the multidimensiona l
scale of perceived social support for Chinese school teachers . Cogent
Education , 1-11.
House, J. S., Landis, K. R., & Umberson, D. (1988). Social relationships and health.
Science, 241, 540–545.
Kang, H., Park, M., & Wallace, J.P. 2016. The impact of Percieved Social Support,
Loneliness, and Pshysical Activity on Quality of Life in South Korean Older
Adults. Journal of Sport and Helath Science xx, 1-8.
Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. 2017. Infodatin Pusat Data dan
Informasi Kementrian Kesehatan Republik Indonesia: Situasi Tenaga
Keperawatan Indonesia. ISSN 2442-7659.
Lazarus, R. S., & Folkman, S. 1984. Stress, Appraisal and Coping. New York:
Spinger.
Lee, S. A. 2020. Coronavirus Anxiety Scale: A brief mental health screener for
Covid-19 related anxiety. Death studies, 44 (7), 393-401.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Lestari, Veronica. (2016). Hubungan Antara Dukungan Sosial Orang Tua dengan
Penyesuaian Diri Remaja Dengan Orangtua yang Bercerai. Fakultas
Psikologi, Universitas Sanata Dharma. Yogyakarta.
Lette, A R. 2018. Sumber Informasi dan Peran Significant Others dalam Program
Keluarga Berencana di Klinik Pratama Citra Husada Kupang. Jurnal
Publikasi Kesehatan Masyarakat Indonesia, Vol.5 No.1.
Mashlach, C. 1993. Professional Burnout: Recent Developments in Theory and
Reaserch. Washington DC: Taylor & Francis.
Maslach, C. 1993. Burnout: A Multidiemensional Perspective. Washington DC:
Taylor & Francis.
Maslach, C., & Jackson, S. E. 1981. The Measurement of Experienced Burnout.
Journal of Occupational Behaviour (2).
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. 2001. Job Burnout. Annual Review
of Psychology, 52.
Mousavi, S. V. Sheikholeslami, F. 2017. The relationship between burnout
dimensions and psychological symptoms (depression, anxiety, and stress)
among nurses. Journal of holistic nursing and midwifey, 27(2), 37-43.
Myers, D. (2012) Psikologi Sosial Jilid 2. Jakarta : Salemba Humanika.
Myers, D. 1999. Social Psychology. McGraw-Hill College: Rockefeller Center,
New York.
Noviarini, Nur Afni. 2013. Hubungan Antara Dukungan Sosial Dengan Kualitas
Hidup Pada Pecandu Narkoba yang Sedang Menjalani Rehabilitasi. Vol 5
Oktober 2013. ISSN: 1858-2559.
Nursalam. 2008. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan
Edisi 2. Jakarta: Wijaya Grand Center.
Palupiningdyah, S. 2017. Pengaruh Beban Kerja Berlebih dan Konflik Pekerjaan
Keluarga Terhadap Kinerja Melali Kelelahan Emosional. Managemen
Analysis Journal 6 (4). ISSN 2252-6552.
Papalia, D. E., Old, S. L., Feldman, R. D. 2008. Human Development. Jakarta:
Kencana.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Papalia, D.E., Old, S. W., &Feldman, R. D. (2009). Human Development (11th
Edition). New York, NY: McGraw Hill.
Pines, A., & Aronson, E. 1989. Career Burnout: Causes and Cures. New York: The
Free Press, A Division of Macmillan, Inc.
Putra, A. & Muttaqin, D. 2020. Hubungan Antara Dukungan Sosial dengan Burnout
Pada Perawat di Rumah Sakit X. Psikostudia Jurnal Psikologi Vol 9. No.2
(82-87).
Rante, Dian I. 2013. Pemilihan Strategi Penyelesaian Masalah Dalam Menghadapi
Kelelahan Emosional Pada Perawat Bagian Instalasi Gawat Darurat (IGD)
Rumah Sakit Umum Daerah AW Syahranie Samarinda Ditinjau Dari Jenis
Kelamin. Psikoborneo, Vol 1 No.3, 2-13: 132-139.
Rosland, A.-M., Heisler, M., Choi, H.-J., Silveira, M. J., & Piette, J. D.
(2010). Family influences on self-management among functiona lly
independent adults with diabetes or heart failure: do family members hinder
as much as they help? Chronic Illness, 6(1), 22–33.
Sabbah, Ibtissam. 2012. Burnout among Lebanese nurses: Psychometric properties
of the Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey (MBI-HSS).
Vol.4, No.9, 644-652 (2012).
Sanderson, C. A. 2004. Health psychology. USA: John Willey & Sons.
Santrock, John W. (2007). Perkembangan Anak. Jilid 1 Edisi kesebelas. Jakarta :
PT. Erlangga.
Sarafino, E. & Smith, T. W. 2010. Health Psychology. Biopsychosocial interaction
7th edition. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Sarafino, Edward P. (1990). Health Psychology. Singapore: John Willey & Sons.
Sari, P.K.P., & Indrawati, E. S. 2016. Hubungan Antara Dukungan Sosial Teman
Sebaya dengan Resiliensi Akademik pada Mahasiswa Tingkat Akhir
Jurusan X Fakultas Teknik Universitas Diponegoro. Jurnal Empati, 5, (2),
177-182.
Sari, Siti Z. 2014. Hubungan Dukungan Sosial Orang tua, Teman, dan Dosen
Pembimbing Skripsi dengan Prokrastinasi Akademik dalam Mengerjakan
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Skripsi Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi angkatan 2009-2010
Universitas Islam Negeri Malang. Skripsi. Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim, Malang.
Sari, Y. K., & Wardani, I. Y. 2017. Dukungan Sosial dan Tingkat Stres Orang
dengan HIV/AIDS. Jurnal Keperawatan Indonesia, 20(2), 85-93.
Sasmita, I., dan Rustika, I. 2015. Peran Efikasi Diri dan Dukungan Sosial Teman
Sebaya Terhadap Penyesuaian Diri Mahasiswa Tahun Pertama Program
Studi Pendidikan Dokter Fakultas Kedokteran Universitas Udayana. Jurnal
Psikologi Udayana Vol.2 No.2 280-289.
Sawalqa, R.O.A. 2017. Emotional Burnout Among Working Wives: Dimens ions
and Effect. Canadian Social Science, 13(2), 58-69.
Schaffer, M. A., & Lia-Hoagberg, B. (1997). Effects of social support on prenatal
care and health behaviors of low-income women. Journal of Obstetrics,
Gynecological, and Neonatal Nursing, 26(4), 433-440.
Schaufeli, W. B., & Enzmann, D. 1998. The Burnout Companion to Study and
Practice A critical analysus. Philadelphia: Taylor & Francis.
Sears, D.O., Fredman, J.L., Peplau, L.A. 1985. Psikologi Sosial Jilid 2. Alih
Bahaga: Michael Adriyanto. Jakarta: Erlangga.
Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana
Prenadamedia.
Sousa-Uva, A., & Costa, P L. 2019. Working Conditions and High Emotiona l
Exhaustion Among Hospital Nurses.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitat if,
dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suparwati, M., & Apriyatmoko, R. 2020. Gambaran Kejadian Burnout Pada
Perawat RSUD Ungaran. Pro Health Jurnal Ilmiah Kesehatan. 2 (2).
Taylor, S.E., Sherman, D.K., Kim, H.S., Jarcho, J., Takago, K & Dunangan, M.S.
2004. Culture and Social Support: Who Seeks It and Why. Journal of
Personality and Social Psychology. Vol 87(3), 354-362.
Berliana Shinta Anggun Pratiwi, 2021 HUBUNGAN ANTARA PERCEIVED SOCIAL SUPPORT DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tim AKPER RS Melia. 2020. Perawat dan Kesehatan Dalam Pusaran Pandemi.
Malang: CV. Azizah Publishing.
Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014, Tentang Keperawatan.
Vossen, H.G., Piotrowski, J.T., & Valken, P.M. (2015). Development of the
adolescent. Personality and individual difference, 4, 66-71
Wan, Z. Lian, M. Ma, H. Cai, Z. Xianyu, Y. 2020. Factors associated with burnout
among Chinese nurses durin Covid-19 epidemic: a cross-sectional study.
Reaserch Square, 1-19.
Wardah., & Tampubolon, K. 2020. Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan
Kejadian Burnout Perawat di Rumah Sakit Santa Mario Pekan Baru. E-ISSN:
2540-9611. Volume 11 (1).
Wills, T. A., & Shinar, O. 2000. Measuring perceived and received social support.
In S. Cohen, L. G. Underwood, & B. H. Gottlieb (Eds.). Social support
measurement and intervention: A guide for health and social scientists (pp.
29-52). New York: Oxford University Press.
World Health Organization (WHO). 2020. Mental Health and Psychosocial
Considerations During COVID-19 Outbreak. World Health Organizat ion,
Januari.hh 1-6.
Worldometer. 2021. Covid-19 Coronavirus Pandemic. Diakses Pada Januari 2021.
Https://Www.Worldometers.Info/Coronavirus/.
Young, M.J.D. 2006. Social Support and Life Satisfaction. International Journal of
Psychosocial Rehabilitation. Vol 10 (2), 155-164.
Zimet, Gregory D. 1998. The Multidimensional Scale of Percieved Social Support.
Journal of Personality Assessment, 52(1), 30-41.