hubungan di antara faktor-faktor demografi … di antara faktor-faktor demografi...hubungan di...
TRANSCRIPT
HUBUNGAN DI ANTARA FAKTOR-FAKTOR
DEMOGRAFI TERPIUH DAN KEPUASAN KERJA
DALAM MEMPENGARUHI JANGKA MASA PENGEKALAN
OPERATOR PENGELUARAN DI VIKING ASKIM SDN BIID
NORHAYATI BT ZAINAL AnIDiN
FAKULTI SAINS KOGNITlF DAN PEMBANGUNAN MANUSIA
UNIVERSJTI MALAYSIA SARA WAK
r 1 JANUARI1998 HF 55495 J63 N839 1998
i
lIUBUNGAN 01 ANTARA FAKTOR-FAKTOI OtMOGRAFI TEIHILlII
DAN KEPUA A KERIA IMLAl1 MEMlENGARlJlH JANGKA 11
PENGE KALAN OPEltATOR PENGELUARN
DI VI KllG SKIM SO~ BIHgt
Oleh
NORJIA YA n BINTI ZA INA L ABIDIN
Proj ek ini merupakan salah salu keperluall kursus dalal1l menda r atkan ij azah
Bachelor Sa ins (Pemball (Unan Surnber Manusi a) dari
Fak ul li Sa in s Kognilif da n Pernbangunan Manusia
Uni versiti Malaysia Sarawak
I Projek bertajuk Hubungan Di Antara Faktor-faktor Demografi Terpilih Dan
Kepuasan Kerja Dalam Mempengaruhi Jangka Masa Pengekalan
Operator Pengeluaran Di Viking Askim Sdn Bhd telah disediakan oleh
No rhayati Bt Zainal Abidin dan telah diserahkan kepada Faku lti Sains Kognitif dan
Pembangunan Manu sia sebagai memenuhi syarat untuk mendapatkan
Bacelor Sains (Pembangunan Sumber Manusia)
t
Diterima untuk diperi ka oleh
-----A+-lt (Cik Angela Anthonysamy)
Tarikh ~ Ilq~ I
iii
ABSTR K
Norhaylli HI Zainal Abitlin
Kajian ini beJ1ujuan untuk mengkaji hubungan di anlara faktor-faktor demogra ti terpilih dan kepuasan kerja dan dalam mempengaruhi jangka masa kerja pekerja-pekerja pengeluaran Kajian berbentuk tinjauan ini di lakukan di sebuah syarikat pengeJuar produk footwear iaitu Viking Askim Sdn Bhd Sebanyak SO operator pengeluaran di piJih sebagai sam pel kajian yang mclioalkan 40 pelerja lelaki dan 40 pekerja wan ita Data dianalisis dengan menggunakan tabu ran fre kll cnsi dan peratusan ujian pekali pearson ujian-t dan ujian Anova sehaJa bagl mendapatkan hasiJ kajian HasiJ dapatan mendapati kebanyakkan responden han3 mempu nyai tahap kepllasan kerja ya ng sederhana daJam organisasi Ke putusan juga menunjukkan faktor demografi sepeJ1i umur status perkahwinan dan keluarga ternyata lebih mempengaruhi pengekalan tenaga kerj a dalam jangka masa panjang Dapatan hipotesis juga mendapati responden yang kekal dalam organisas i tidak di sebabkan oleh kepuasan kerja Sebagai kesimpuJan kajian mendapali bahawa tenaga kerja yang kekal dapal dikategorikan dalam kategori fum offs iaitu di sebabkan oleh faktor-faklor demol rafi pengalamn ke rja dan kemahlran dalam kerja
IV
ARSTRACT
Norhayal i Bin I Zninal Abidill
This study was conducted in ord er to examine the relations hip between the demographi c factors and job sati sfaction that influence period of emp loymen t Thi s s tud y was conducted at the footwear manufacturer company Viking As kim Sd n Bhd A total of 80 product ion workers were involved (40 male employees and 40 fe male emp loyees) T he data gathered was analyzed by using frequency 3nJ perentage Pearson test t-test and one way ANOVA test for gaining the resu lts T he finding show that most of th e respondents were not really sa ti sfi ed with their job The resulted also showed that the demograp hy facto rs such as age martial status and family had the most influence on period of employment in the organizatio n As a conclusion the study result revea led that the period of employment can be categorized as turn offs caused by demography facto rs work experiences and work skills
IENG II-RGAA
f)ell rll Nama l llilft Yrll1l JlI Prllwrah Lai lIa1fI Pellj(lyallg
Terl eb ih dahulu saya memanjatk an kesy ukuran ke Hadrat Alla h S W T
kerana denga n Iimpah dan kurniaan NY A saya dapat menyiapkan kajian ini Saya
iuga mengambi l ke sempatan ini untuk mengucapkan set ingg i penghargaan dan
jutaan terima kasih kepada semua pensyarah di Fakulti Sains Kognitif dan
lembangunan Manusia terutaman ya kepada eik Angela Anthonysamy di atas tunjuk
ajar dan nasihat yang di berikan Ribuan terima kasih ditujuankan buat kedua ibu
bapa saya adinda Norani kakitangan Pusat Khidmat Maklumat dan kakitangan
Fa kulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
Tidak lupa ucapan terima kasih ditujukan khas kepada Pi hak Vik ing-Askim
Sdn B hd yang memberi kebenaran untuk menjalankan penye lidikan Ucapan ini
saya tujukan kepada Encik Tajul Anuar Mohd Rajab (Pengurus Sumber Manusia
VASB) E ncik Ahmad Tarmizy Shamsuddin dan Puan Salbi ah Kasim di alas
banluan ya ng di llu lurkan
Akhir sek ali say a ingin mengucapkan teri ma kasih kepada rakan -rak an
sepcfJuangall yang ban yak membantu terutaman ya buat Urni Ka lsom Harnidah
Norhaniza Azizah dan Norhadfiza h Segala jasa dan bud i baik ka li a n tidak dapal di
lupaka n Semoga All a h me mba las nya kelak lnsya A ll a h
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
i
lIUBUNGAN 01 ANTARA FAKTOR-FAKTOI OtMOGRAFI TEIHILlII
DAN KEPUA A KERIA IMLAl1 MEMlENGARlJlH JANGKA 11
PENGE KALAN OPEltATOR PENGELUARN
DI VI KllG SKIM SO~ BIHgt
Oleh
NORJIA YA n BINTI ZA INA L ABIDIN
Proj ek ini merupakan salah salu keperluall kursus dalal1l menda r atkan ij azah
Bachelor Sa ins (Pemball (Unan Surnber Manusi a) dari
Fak ul li Sa in s Kognilif da n Pernbangunan Manusia
Uni versiti Malaysia Sarawak
I Projek bertajuk Hubungan Di Antara Faktor-faktor Demografi Terpilih Dan
Kepuasan Kerja Dalam Mempengaruhi Jangka Masa Pengekalan
Operator Pengeluaran Di Viking Askim Sdn Bhd telah disediakan oleh
No rhayati Bt Zainal Abidin dan telah diserahkan kepada Faku lti Sains Kognitif dan
Pembangunan Manu sia sebagai memenuhi syarat untuk mendapatkan
Bacelor Sains (Pembangunan Sumber Manusia)
t
Diterima untuk diperi ka oleh
-----A+-lt (Cik Angela Anthonysamy)
Tarikh ~ Ilq~ I
iii
ABSTR K
Norhaylli HI Zainal Abitlin
Kajian ini beJ1ujuan untuk mengkaji hubungan di anlara faktor-faktor demogra ti terpilih dan kepuasan kerja dan dalam mempengaruhi jangka masa kerja pekerja-pekerja pengeluaran Kajian berbentuk tinjauan ini di lakukan di sebuah syarikat pengeJuar produk footwear iaitu Viking Askim Sdn Bhd Sebanyak SO operator pengeluaran di piJih sebagai sam pel kajian yang mclioalkan 40 pelerja lelaki dan 40 pekerja wan ita Data dianalisis dengan menggunakan tabu ran fre kll cnsi dan peratusan ujian pekali pearson ujian-t dan ujian Anova sehaJa bagl mendapatkan hasiJ kajian HasiJ dapatan mendapati kebanyakkan responden han3 mempu nyai tahap kepllasan kerja ya ng sederhana daJam organisasi Ke putusan juga menunjukkan faktor demografi sepeJ1i umur status perkahwinan dan keluarga ternyata lebih mempengaruhi pengekalan tenaga kerj a dalam jangka masa panjang Dapatan hipotesis juga mendapati responden yang kekal dalam organisas i tidak di sebabkan oleh kepuasan kerja Sebagai kesimpuJan kajian mendapali bahawa tenaga kerja yang kekal dapal dikategorikan dalam kategori fum offs iaitu di sebabkan oleh faktor-faklor demol rafi pengalamn ke rja dan kemahlran dalam kerja
IV
ARSTRACT
Norhayal i Bin I Zninal Abidill
This study was conducted in ord er to examine the relations hip between the demographi c factors and job sati sfaction that influence period of emp loymen t Thi s s tud y was conducted at the footwear manufacturer company Viking As kim Sd n Bhd A total of 80 product ion workers were involved (40 male employees and 40 fe male emp loyees) T he data gathered was analyzed by using frequency 3nJ perentage Pearson test t-test and one way ANOVA test for gaining the resu lts T he finding show that most of th e respondents were not really sa ti sfi ed with their job The resulted also showed that the demograp hy facto rs such as age martial status and family had the most influence on period of employment in the organizatio n As a conclusion the study result revea led that the period of employment can be categorized as turn offs caused by demography facto rs work experiences and work skills
IENG II-RGAA
f)ell rll Nama l llilft Yrll1l JlI Prllwrah Lai lIa1fI Pellj(lyallg
Terl eb ih dahulu saya memanjatk an kesy ukuran ke Hadrat Alla h S W T
kerana denga n Iimpah dan kurniaan NY A saya dapat menyiapkan kajian ini Saya
iuga mengambi l ke sempatan ini untuk mengucapkan set ingg i penghargaan dan
jutaan terima kasih kepada semua pensyarah di Fakulti Sains Kognitif dan
lembangunan Manusia terutaman ya kepada eik Angela Anthonysamy di atas tunjuk
ajar dan nasihat yang di berikan Ribuan terima kasih ditujuankan buat kedua ibu
bapa saya adinda Norani kakitangan Pusat Khidmat Maklumat dan kakitangan
Fa kulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
Tidak lupa ucapan terima kasih ditujukan khas kepada Pi hak Vik ing-Askim
Sdn B hd yang memberi kebenaran untuk menjalankan penye lidikan Ucapan ini
saya tujukan kepada Encik Tajul Anuar Mohd Rajab (Pengurus Sumber Manusia
VASB) E ncik Ahmad Tarmizy Shamsuddin dan Puan Salbi ah Kasim di alas
banluan ya ng di llu lurkan
Akhir sek ali say a ingin mengucapkan teri ma kasih kepada rakan -rak an
sepcfJuangall yang ban yak membantu terutaman ya buat Urni Ka lsom Harnidah
Norhaniza Azizah dan Norhadfiza h Segala jasa dan bud i baik ka li a n tidak dapal di
lupaka n Semoga All a h me mba las nya kelak lnsya A ll a h
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
I Projek bertajuk Hubungan Di Antara Faktor-faktor Demografi Terpilih Dan
Kepuasan Kerja Dalam Mempengaruhi Jangka Masa Pengekalan
Operator Pengeluaran Di Viking Askim Sdn Bhd telah disediakan oleh
No rhayati Bt Zainal Abidin dan telah diserahkan kepada Faku lti Sains Kognitif dan
Pembangunan Manu sia sebagai memenuhi syarat untuk mendapatkan
Bacelor Sains (Pembangunan Sumber Manusia)
t
Diterima untuk diperi ka oleh
-----A+-lt (Cik Angela Anthonysamy)
Tarikh ~ Ilq~ I
iii
ABSTR K
Norhaylli HI Zainal Abitlin
Kajian ini beJ1ujuan untuk mengkaji hubungan di anlara faktor-faktor demogra ti terpilih dan kepuasan kerja dan dalam mempengaruhi jangka masa kerja pekerja-pekerja pengeluaran Kajian berbentuk tinjauan ini di lakukan di sebuah syarikat pengeJuar produk footwear iaitu Viking Askim Sdn Bhd Sebanyak SO operator pengeluaran di piJih sebagai sam pel kajian yang mclioalkan 40 pelerja lelaki dan 40 pekerja wan ita Data dianalisis dengan menggunakan tabu ran fre kll cnsi dan peratusan ujian pekali pearson ujian-t dan ujian Anova sehaJa bagl mendapatkan hasiJ kajian HasiJ dapatan mendapati kebanyakkan responden han3 mempu nyai tahap kepllasan kerja ya ng sederhana daJam organisasi Ke putusan juga menunjukkan faktor demografi sepeJ1i umur status perkahwinan dan keluarga ternyata lebih mempengaruhi pengekalan tenaga kerj a dalam jangka masa panjang Dapatan hipotesis juga mendapati responden yang kekal dalam organisas i tidak di sebabkan oleh kepuasan kerja Sebagai kesimpuJan kajian mendapali bahawa tenaga kerja yang kekal dapal dikategorikan dalam kategori fum offs iaitu di sebabkan oleh faktor-faklor demol rafi pengalamn ke rja dan kemahlran dalam kerja
IV
ARSTRACT
Norhayal i Bin I Zninal Abidill
This study was conducted in ord er to examine the relations hip between the demographi c factors and job sati sfaction that influence period of emp loymen t Thi s s tud y was conducted at the footwear manufacturer company Viking As kim Sd n Bhd A total of 80 product ion workers were involved (40 male employees and 40 fe male emp loyees) T he data gathered was analyzed by using frequency 3nJ perentage Pearson test t-test and one way ANOVA test for gaining the resu lts T he finding show that most of th e respondents were not really sa ti sfi ed with their job The resulted also showed that the demograp hy facto rs such as age martial status and family had the most influence on period of employment in the organizatio n As a conclusion the study result revea led that the period of employment can be categorized as turn offs caused by demography facto rs work experiences and work skills
IENG II-RGAA
f)ell rll Nama l llilft Yrll1l JlI Prllwrah Lai lIa1fI Pellj(lyallg
Terl eb ih dahulu saya memanjatk an kesy ukuran ke Hadrat Alla h S W T
kerana denga n Iimpah dan kurniaan NY A saya dapat menyiapkan kajian ini Saya
iuga mengambi l ke sempatan ini untuk mengucapkan set ingg i penghargaan dan
jutaan terima kasih kepada semua pensyarah di Fakulti Sains Kognitif dan
lembangunan Manusia terutaman ya kepada eik Angela Anthonysamy di atas tunjuk
ajar dan nasihat yang di berikan Ribuan terima kasih ditujuankan buat kedua ibu
bapa saya adinda Norani kakitangan Pusat Khidmat Maklumat dan kakitangan
Fa kulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
Tidak lupa ucapan terima kasih ditujukan khas kepada Pi hak Vik ing-Askim
Sdn B hd yang memberi kebenaran untuk menjalankan penye lidikan Ucapan ini
saya tujukan kepada Encik Tajul Anuar Mohd Rajab (Pengurus Sumber Manusia
VASB) E ncik Ahmad Tarmizy Shamsuddin dan Puan Salbi ah Kasim di alas
banluan ya ng di llu lurkan
Akhir sek ali say a ingin mengucapkan teri ma kasih kepada rakan -rak an
sepcfJuangall yang ban yak membantu terutaman ya buat Urni Ka lsom Harnidah
Norhaniza Azizah dan Norhadfiza h Segala jasa dan bud i baik ka li a n tidak dapal di
lupaka n Semoga All a h me mba las nya kelak lnsya A ll a h
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
iii
ABSTR K
Norhaylli HI Zainal Abitlin
Kajian ini beJ1ujuan untuk mengkaji hubungan di anlara faktor-faktor demogra ti terpilih dan kepuasan kerja dan dalam mempengaruhi jangka masa kerja pekerja-pekerja pengeluaran Kajian berbentuk tinjauan ini di lakukan di sebuah syarikat pengeJuar produk footwear iaitu Viking Askim Sdn Bhd Sebanyak SO operator pengeluaran di piJih sebagai sam pel kajian yang mclioalkan 40 pelerja lelaki dan 40 pekerja wan ita Data dianalisis dengan menggunakan tabu ran fre kll cnsi dan peratusan ujian pekali pearson ujian-t dan ujian Anova sehaJa bagl mendapatkan hasiJ kajian HasiJ dapatan mendapati kebanyakkan responden han3 mempu nyai tahap kepllasan kerja ya ng sederhana daJam organisasi Ke putusan juga menunjukkan faktor demografi sepeJ1i umur status perkahwinan dan keluarga ternyata lebih mempengaruhi pengekalan tenaga kerj a dalam jangka masa panjang Dapatan hipotesis juga mendapati responden yang kekal dalam organisas i tidak di sebabkan oleh kepuasan kerja Sebagai kesimpuJan kajian mendapali bahawa tenaga kerja yang kekal dapal dikategorikan dalam kategori fum offs iaitu di sebabkan oleh faktor-faklor demol rafi pengalamn ke rja dan kemahlran dalam kerja
IV
ARSTRACT
Norhayal i Bin I Zninal Abidill
This study was conducted in ord er to examine the relations hip between the demographi c factors and job sati sfaction that influence period of emp loymen t Thi s s tud y was conducted at the footwear manufacturer company Viking As kim Sd n Bhd A total of 80 product ion workers were involved (40 male employees and 40 fe male emp loyees) T he data gathered was analyzed by using frequency 3nJ perentage Pearson test t-test and one way ANOVA test for gaining the resu lts T he finding show that most of th e respondents were not really sa ti sfi ed with their job The resulted also showed that the demograp hy facto rs such as age martial status and family had the most influence on period of employment in the organizatio n As a conclusion the study result revea led that the period of employment can be categorized as turn offs caused by demography facto rs work experiences and work skills
IENG II-RGAA
f)ell rll Nama l llilft Yrll1l JlI Prllwrah Lai lIa1fI Pellj(lyallg
Terl eb ih dahulu saya memanjatk an kesy ukuran ke Hadrat Alla h S W T
kerana denga n Iimpah dan kurniaan NY A saya dapat menyiapkan kajian ini Saya
iuga mengambi l ke sempatan ini untuk mengucapkan set ingg i penghargaan dan
jutaan terima kasih kepada semua pensyarah di Fakulti Sains Kognitif dan
lembangunan Manusia terutaman ya kepada eik Angela Anthonysamy di atas tunjuk
ajar dan nasihat yang di berikan Ribuan terima kasih ditujuankan buat kedua ibu
bapa saya adinda Norani kakitangan Pusat Khidmat Maklumat dan kakitangan
Fa kulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
Tidak lupa ucapan terima kasih ditujukan khas kepada Pi hak Vik ing-Askim
Sdn B hd yang memberi kebenaran untuk menjalankan penye lidikan Ucapan ini
saya tujukan kepada Encik Tajul Anuar Mohd Rajab (Pengurus Sumber Manusia
VASB) E ncik Ahmad Tarmizy Shamsuddin dan Puan Salbi ah Kasim di alas
banluan ya ng di llu lurkan
Akhir sek ali say a ingin mengucapkan teri ma kasih kepada rakan -rak an
sepcfJuangall yang ban yak membantu terutaman ya buat Urni Ka lsom Harnidah
Norhaniza Azizah dan Norhadfiza h Segala jasa dan bud i baik ka li a n tidak dapal di
lupaka n Semoga All a h me mba las nya kelak lnsya A ll a h
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
IV
ARSTRACT
Norhayal i Bin I Zninal Abidill
This study was conducted in ord er to examine the relations hip between the demographi c factors and job sati sfaction that influence period of emp loymen t Thi s s tud y was conducted at the footwear manufacturer company Viking As kim Sd n Bhd A total of 80 product ion workers were involved (40 male employees and 40 fe male emp loyees) T he data gathered was analyzed by using frequency 3nJ perentage Pearson test t-test and one way ANOVA test for gaining the resu lts T he finding show that most of th e respondents were not really sa ti sfi ed with their job The resulted also showed that the demograp hy facto rs such as age martial status and family had the most influence on period of employment in the organizatio n As a conclusion the study result revea led that the period of employment can be categorized as turn offs caused by demography facto rs work experiences and work skills
IENG II-RGAA
f)ell rll Nama l llilft Yrll1l JlI Prllwrah Lai lIa1fI Pellj(lyallg
Terl eb ih dahulu saya memanjatk an kesy ukuran ke Hadrat Alla h S W T
kerana denga n Iimpah dan kurniaan NY A saya dapat menyiapkan kajian ini Saya
iuga mengambi l ke sempatan ini untuk mengucapkan set ingg i penghargaan dan
jutaan terima kasih kepada semua pensyarah di Fakulti Sains Kognitif dan
lembangunan Manusia terutaman ya kepada eik Angela Anthonysamy di atas tunjuk
ajar dan nasihat yang di berikan Ribuan terima kasih ditujuankan buat kedua ibu
bapa saya adinda Norani kakitangan Pusat Khidmat Maklumat dan kakitangan
Fa kulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
Tidak lupa ucapan terima kasih ditujukan khas kepada Pi hak Vik ing-Askim
Sdn B hd yang memberi kebenaran untuk menjalankan penye lidikan Ucapan ini
saya tujukan kepada Encik Tajul Anuar Mohd Rajab (Pengurus Sumber Manusia
VASB) E ncik Ahmad Tarmizy Shamsuddin dan Puan Salbi ah Kasim di alas
banluan ya ng di llu lurkan
Akhir sek ali say a ingin mengucapkan teri ma kasih kepada rakan -rak an
sepcfJuangall yang ban yak membantu terutaman ya buat Urni Ka lsom Harnidah
Norhaniza Azizah dan Norhadfiza h Segala jasa dan bud i baik ka li a n tidak dapal di
lupaka n Semoga All a h me mba las nya kelak lnsya A ll a h
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
IENG II-RGAA
f)ell rll Nama l llilft Yrll1l JlI Prllwrah Lai lIa1fI Pellj(lyallg
Terl eb ih dahulu saya memanjatk an kesy ukuran ke Hadrat Alla h S W T
kerana denga n Iimpah dan kurniaan NY A saya dapat menyiapkan kajian ini Saya
iuga mengambi l ke sempatan ini untuk mengucapkan set ingg i penghargaan dan
jutaan terima kasih kepada semua pensyarah di Fakulti Sains Kognitif dan
lembangunan Manusia terutaman ya kepada eik Angela Anthonysamy di atas tunjuk
ajar dan nasihat yang di berikan Ribuan terima kasih ditujuankan buat kedua ibu
bapa saya adinda Norani kakitangan Pusat Khidmat Maklumat dan kakitangan
Fa kulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
Tidak lupa ucapan terima kasih ditujukan khas kepada Pi hak Vik ing-Askim
Sdn B hd yang memberi kebenaran untuk menjalankan penye lidikan Ucapan ini
saya tujukan kepada Encik Tajul Anuar Mohd Rajab (Pengurus Sumber Manusia
VASB) E ncik Ahmad Tarmizy Shamsuddin dan Puan Salbi ah Kasim di alas
banluan ya ng di llu lurkan
Akhir sek ali say a ingin mengucapkan teri ma kasih kepada rakan -rak an
sepcfJuangall yang ban yak membantu terutaman ya buat Urni Ka lsom Harnidah
Norhaniza Azizah dan Norhadfiza h Segala jasa dan bud i baik ka li a n tidak dapal di
lupaka n Semoga All a h me mba las nya kelak lnsya A ll a h
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
ImiddotI ~I Khidrn~1 aklurnal kJ(iemlJ VI UI lfltSITI 11 ISlA SAR f
SENA R IISI KANDUNGAN
ABSTIAK
AB I RACT
PENGnARGAAN
ENRAl IS I KAND NGAN
SENARAI RAJA H
SENARAI JAOUAL
IlAB 1 rENDAll LUAN
Pengenalan Latar Belakang Organisas i Ken yataan Masalah Kepent ingan Kaj ian Obj ektifKajian
Objektif Am Objektif Khu sus
Hipotesis Kajian Definifi Konsepsual dan Operasio nal
Demografi Kepuasan Kerj a Jangka Masa Pengekalan Operator Penge luaran
Limitasi Kaj ian Kerangka Kajian
I3AIl 2 K AILN-KAJIA LEJgtA
Pengenalan F akto r -F akto r Demografi Kepuasan (erja Gambaran (Profiles) Pengeka lan Pekerja
Turn Overs T Urri Offs Tllm OIlS
I UK SP IT
III
1
vi
IX
~I
-I
5 5 )
6 6 6 7 7 8 9 10
12 12 15 17 18 19 n
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
V II
Tillll Ons Pills 20 Teo ri-teo ri Dalarn Kajian 2 1
Teo ri 2 fakt or Hezberg 22 Teo ri Keperlu an Manusia 2middot1
Kesirnpulan 26
BAB 3 IVrETODOLOGI KAJlAN
Reka bentuk Kajian 28 Lokasi KaJian 28 Populasi dan Sarnpel Kajian 28 Kajian Instru rnen 29
Kaedah Soal Sel idik 29 PelOlbo leh Ubah Kajia~ 30
Pernboleh ubah Bebas 30 Pernboleh ubah Sandar 1
Pengukuran Angkubah 31 Teknik Anali sis Dala 32
B IJ 4 1IA IL KAJ IAN DAN PERB INCANGA
A Ciri-Ciri Demogrnli Responden
Umur 33 Janlina 34 Bangsa 34 Status Perkahwinan 35 Aga ma 36 Kawasa n Kediarnan 37 TarafPendidikan 37 Tanggungan 38
8 Lalnr IJclaka ng Respo nden Oulum Organisasi
Jangka rnasa Perkhid malan 39 Pend apalan 40
C K~pllasall Kerja Tahap Kepuasan Kerj a 41
Akti vit i Kerja 42 Penyeliaan 43 Faeda h dan Ganjaran 45 Keselamatan 46 Indi vi du 47
Pengujian Hipotesis 48 Hipotesis 1 19 Hipotes is 2 50 Hipoles is 3 50
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
VII I
Hipotes is 4 I Hipotesis 5 52 Hipolesis 6 53
5Kesimpulan
HAB 5 JU1lUSAN K[SIMPIJLAN DAN CADA G N
Rumu san 55 A Ciri-eiri Ocmografi responden 5 5 B Latar Belakang Responden 56 Dalam Organi sasi
Cadangan
C Tahap Kepuasan Kerja 56 Hasil Keputusan Hipolesis 58
Kesimpulan 59 60
LAMPmAN 62
BIBLIOGRAfl 67
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
SENARA JAOIlAL
1adual I Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikul kategori Umur
1ad ual 2 Taburan Kek erapan dan Peralusan Respo nden Mengiku t 1anlina
1adual3 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Bcngso
1adual4 Taburan Kekerapa n dan Peratusan Responden Mengikut Status perkahwinan
1adual 5 Taburan Kekerapa n dan Peralu san Responden Mengikut Agarna
Iadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Kawasan Kediarnan
1adua1 7 Taburan Kekerapan dan Peratusan Respo nde n Berdasarkan Tahap Pendidi kan
1adual 8 Taburan Kekerapan dan Peratusa n Responden Mengikut Katego ri Tanggungan
Iadual 9 Taburan Kekerapa n dan Pcratusan Responden Mengikut Jangka Masa Perkidrnatan Da lam Organisasi
fad ual 10 Taburan Kekerapan dan Peratusan Re sponden Me ngikut Katego ri Pendapatan
Jadual ii Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Mengikut Tahap Kepuasa n Kerja di VASB
1ad ual i2 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kUI Aspek Ak ti viti Kerja
1adual 13 Taburan Kekerapan dan Peralusan Tahap Kepuasa n Kerj a Respond en Mengikut Aspek Pen yeliaan
MliKASU T
33
34
35
36
36
37
38
39
40
41
42
43
44
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
ladual 14 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasa n Ke rja Responden Mengiku t Aspek
46Faedah dan Ganjaran
ladual 15 Tabura n Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Respo nden Mengiku t Aspek
4Kese lamatan
Jad ual 16 Taburan Kekerapan dan Peratusan Tahap Kepuasan Kerja Responden Mengi kut Aspek lndi vidu
Jadual 17 Hasil Kepu tusan Uj ian Pekal i Pearson Di Antara Tahap Kepuasan Kerja Dengan Jangka Masa Perkhidmatan Respo nden Dalam Organisasi
49
Jadual J8 middot Hasi I Keputusan Ujian PekaJi Pearson Antara Faktor Demografi Respond en dalam Mempengaruhi Ja ngka Masa Perkhidmalan dalam
51Organisas i
Jadual 19 middot Ni lat t Antara Janlina Dengan Tahap Kep uasan Ke rj a Responden Dalam Organisasi )
adual 20 middot N il ai F Antara Faktor Demografi Responden Dalam Mempengaruhi Jangka Masa perkhidmatan Calam Orga nisasi
53
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
Xl
- SENARA I RAJAH
MUKA middotURAT
Rajah I Kerangka Konsepsual Kajian 10
Rajah 2 bull Gambaran (Profiles) Pengekalan Pekerja 18
Rajah 3 Hicraki Keperuan Manusia
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
BAD I
PENOAH LUAN
Pengcnalan
Pembangunan sumb er manusia kini dilihat sebagai satu bida ng ya ng se maki n
penting dalam mencapai pembangunan ekonomi menjelang abad ke 2 1 Kepentingan
pembangunan sumber manusia dapat dilihat apabila kerajaan mula menumpukan
usa ha daripada penciptaan guna tenaga kepada pembang unan sumb er manusia dalam
organLsasl lni sejajar dengan perkembangan ekonomi negara sebagaimana yang
ditekankan dalam Rancangan Mal aysia Ketujuh ( 1996-2000) Berdasarkan kepada
Rancangan Malaysia Ketujuh (1996-2000) tenaga kerJa dilihat sebagai aset penting
dalam o rgani sasi Oleh itu tenaga kerja perlu dibangunkan dengan menarik pekerja
untuk te ru s kekal dalam organ isasi
Ke pentingan mengekalkan tenaga kerja merupakan satu inisi atif dal am usaha
membang unkan sumber manusia dalam organi sas i Teras pembangunan sumber
malus ia dalam Rancangan M alaysia Ketujuh ( 1996-2000) ialah untuk mewujudkan
guna tenaga yang lebih produkti f dan meningka tkan kemah iran g un a tenaga bag i
memenuhi pembang un an ekonomi yang pesa t (Rancangan Laporan Malay isa Ke
tujuh)
Be rdasarkan Lapo ran Rancangan Malaysi a KetLlju h ( 1996-2000)
menunjukkan pekerja merupakan aset penting yang perlu dimaju dan dikekalkan
bagi meningkatkan pro duJti vi ti organisas i Tambahan pula pekerja dianggap faktor
utama ya ng menyumbangkan kepada pe rkembanran ekonomi negara P engekaJan
tenaga ke rj a yang mahir dan berpengalaman periLgt sentiasa wujud dalam o rgan isas i
bagi me ncapai matl ama t pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan produktiviti
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
2
organlsas l Dalam o rgani sas i tenaga kerja dianggap sumber tersedia dan penting
Kecekapall penga lamall dan kesetiaan pekerja akan menentukan objektif dan
penca paian matlamat organisasi (Ibrahim Abu Shah Talib Zu lpilip Iris Sywe She
Ling Yap Yin C han Soon Huat dan Nicho las Amin 1994)
Ketidakmampuan organlsasl untuk tcrus mengckaJkan tenaga kerja
merupakan cabaran dalam mencapai objekt if organisasi Bagi mengatasi masa lah
kehilangan tenaga kerja organisasi perlu mengambil inisiatif mengadakan orientasi
bagi pckerja agar dapat melanjutkan lagi jangka masa kerja Kemampuan
organisasi menarik tenaga kerja dapat memberikan keuntungan dan peluang
mewujudkan pembangunan tenaga kerja dalam organisasi MeJaluinya pengetahuan
dan kemahiran yang ada pada pekerja dapat membantu kelicinan tugas organisasi
Contohnya tenaga kerja mahir yang sedia ada boleh digunakan bagi melatih tenaga
baru (Ibrahim Abu Shah etal 1994) Pengekalan atau penahanan tenaga mahir
merupakan middotsaw objektif dalam menguruskan sumber manusia da lam organisasi
(Cascio 1995)
La tar Bela kallg Organ isas i
Syarikat Viking-Askim SdnBhd (VASB) merupakan sebuah industri
pembualan yang mengeluarkan produk kasut but berasaskan getah (FooMeor
products) Syarikat ini memulakan operasinya pada tahun 1972 Pada awal
pembabitan VASB merupakan syarikat usahasama di antara Viking Ask im NS
Norway dengan The East Asiatic Company of Denmark Pada tahun 1993 Syarikat
ini menjadi anak Syarikat Golden Hope Plantation Berhad ya ng me mbeli 70 peratus
saham dalam syarikat daripada syarikat asal V ASB terle tak di kawasan zo n
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
3
perindustrian Prai dt Pu lau Pinang seluas 80900 kaki persegi Syarika l ini
beroperasi di kawasan se luas 23800 kaki pe rsegi VASe Illcmpunyai pekcrJa
seramai 650 yang berpengalaman dan berkemahiran ya ng ma mpu mengeluarkan
produk sebanyak 2000 sehar i dan ini merupakan fa ktor ya ng menyebabka n syari kat
ini berkemba ng sebaga i peneraju utama dalam mengeluarka n produk fooWeor yang
berkualiti di Asi a Selatan
Dalam menghasilkan produk berkualiti memenuhi piav ai an pdanggan
VASe menekankan komitmen sepenuhnya ke arah kua li ti (Tora Commitmel1t
Quality) bagi memenuhi dan memuaskan kehendak pelanggan terhadap produk yang
dikeluarkan Mtara produk keluaran syarikat ia lah safelY boolS farm and work
bOOIS spor bOOiS leisure bools pouilice overbOOIS dan aprollS Kesemua produ
ini di eksport ke Eropah Amerika Syari kat Kanada Jepun Austra li a da n New
Zealand Ke luaran sya ri kat mendapat pengi ktirafan ISO 900~ yang dianugerahkan
oleh S I~ middotUVI pada tahun 1992 dan memenangi anuge rah rekrcasi terbalk pad a tahu n
1990
Kenyaltllll ihsalrh
Keupayaa n untuk mengekalkan pekerja 0ll am jangka nasa yang panjang
merupakan satu cabaran yang dihadapi o leh organisasi Set iap han di da lam
ruangan iklan akbar-akhbar tempatan banyak menyiarkan peluang pckcrjaan yang
ditawarkan dengan menyediakan ga njaran yang menarik Keadaa n ini mendorong
pekerja-pekerj a untu k berhijrah dari satu organisasi ke sa tu organisasi la in kerana
tertarik dengan ganj aran dan faedah yang ditawarkan Keupayaan mengeka lkan
tenaga kerja merupakan satu feio mena bagi orga nisasi Apab il a berlakun ya
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
Iusal hdmal 11011111]11 ka drnllk 11 IK~lll~ ) ~J ~I(AV
kcl ilangan tenaga kerj a yang be rpolensi organ isasi lerpaksa menanggung kerugian
dari segi kos pe ngaon bi lan peonilihan dan lali han (Ettore 1995)
Walaupun pengekalan Icnaga kerja di lihat sebaga i petanda posilif dalaon
organlsas tetapi pihak orga ni sas i seharusnya sedar on engapa pekerja leb i h
cenderung untuk berada dalaon o rga ni sasi Oleh itu kajian ini bertujuan untuk
onengetahui adakah pekerja ya ng berada dalaon organisasi daJaon jangka masa yang
laona di sebabkan oleh tahap kepuasan onereka yang tingg i atau sebaliknya
Selain dari tahap kepuasan kerja inc iv idu faktormiddotfaktor demografi lerpiJ ih
turut dikaji bagi menentukan adaka h anya juga merupakan punca yang
mempengaruhi jangka on asa indi vidu Adakah ciri-ciri seperti taraf pend idikan
on ereka perkahwinan tanggungan jantina serta uonur mereka menyebabkan indi vidu
sukar untuk bera lih pada organisasi lain Oleh itu kajian ini ingin meneniukan
adakah keduamiddotdua faktor on empengaruhi kesetiaan indi vidu dalam organisasi
berdasarkan kepada kenya taan masa lah da laon kaj ian ini
Kepcntingln K~jinll
Kajian ini dapat membantu pihak organisasi dal am mcmahaoni hubungan (oi
antara fa ktor demografl da la on onemp engaru hi jangka masa peke rj 1 Pihak
organisasi perlu meonahami bagaimana faktor kepuasan kerja dan demog rafi
berperanan untuk meonpengaruhi pekerja Apabila pihak organ isasi mul a
on emahami punca ya ng onenyebabkan pengekalan pekerja maka sa tu perancangan
dapat dilakukan supaya menjadi panduan dal am mengukur kelemahan dan kekuatan
organsas i dalam proses pengeka lan pekerja
fajian ini diharapkan d~pat memberikan kesedaran kepada pengurus
mengenai kepentinga n tenaga kerja ya ng berkemahiran dan berpengalaman dalaon
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
organisasi Oleh itu pengurus dapat mcmahami mosa lah pekerja tanpa perlu melalu i
sa lu ran lain seperti kesa luan sekerja atau pihak penye li a Apab il a pengurus
memahal1li masa lah pekerja salu inisiat if dapal dil akukan untuk menJaga
kepenlingan pekerj a supaya mendorong mereka terus kekal
Bagi pihak pekerja kajian ini diharapkan akan dapat memba ntu mereka
melahirkan pandangan mereka lerhadap layanan dan pengurusan organisasi Pekerja
dapat mengemuka n idea da n komen secara terus tanpa melalu i pihak la in se pe rti
penye li a dan kesatuan sekerja Sebarang idea yang dikemukakan oleh pekerj a akan
dapat digunaka n ol eh organisasi bagi memperbaiki ke lemahan dan dijadilan
panduan dalall1 merancang pembangunan sumber manusia yang lebih effektif
Objcktif Kajian
Obj ekt if AIU
ObJekf am penye lidikan ini ada lah untuk mengkaji hu bunga n eli antara
faktor- aktor demografi terp ilih dan kepuasan kerja dalam mempe ngaru hi jallgka
masa pengekalan operator pengeluaran di Viking Askim Sd nBhd
Objeklif KhuSlls
I Mcngkaji tahap kepuasa n kerja terhadap jangka masa pengekalan dalam
orgaOi saSI
2 Mengkaji perkaitan di anta ra kepuasan kerj a dengan jangka masa (Jengekalan
pekerja dalam organi sasi
3 Mengkaji perkaitan di antara fakto r-faktor Jemografi terpilih (um ur Lan
tanggungan) dengan jangka masa pengekalan pekerja dalam o rgan isas i
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
[
4 Mengenalpasti perbezaan di antara )a n t lll~ d~ngan kcpuasan kel j3 dalalll
orga nl sas l
5 1engenalpasti perbezaan di an tara fakto r- lakto r demografi terp ili h (taraf
perkahwinan da n tahap pendidikan) de ngan jangka masa pengckalan peker)a
dalam organi sas i
II ipolcsis Kajiall
Ho I Tid ak terdapat perkaitan yang signi fi kan di antara kepuasan kCl ja denga n
jangka masa pengeka lan da lam organi sas i
1-102 Tidak terdapat perkait an ya ng sig ni fikan di an tara umu r responden dengan
jangka masa penge kal an dalam organi sasi
Ho3 Tidak terd apa t perkait an yang signifikan di antara ta nggungan responden
dengan jangka masa pengekalan da lam organi sasi
J-Io4 Tidak terdapat perbezaa n -ya ng signi fikan di antara tahap kcpuasan kerj a da n
jantina
Ho5 Tidak terdapat perbezaan ya ng signi fikan di alll ara status perkhwinan
respond en jangka masa pengekalan dal am o rganisasi
Ho6middot Tidak terdapat perbezaan yang sign ifikan di anlara tahap pendid ikan
respond en denga n jangka masa pengeka lan dalam organi sas i
Udinis i Konsciltual dan O pcrasional
Ocmograli
Konseptual Mengik ut Bogue takrifan khusus da lam de mografi
ia lah satu kajian kuan titati f bagi lima proses iai tu
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
7
Operasional
Kepu~s Kerja
KOilseptual
Operasional
kelahiran kern alian perkahwinan rni gras l dan
rnobaliti sos ial (Usman Hj Yaakob 109)
Dari segi kajian demografi meruj uk kepada cir i-ci ri
peribadi at au latar belakang respo nde n dat segi umur
jantina agama bangsa taraf perkahwin an lahap
pendidikan dan tanggungan
Sikp dan perasaan po~ iti f yang ada pad a jJel-erjashy
pekerja terhadap kerja ya ng mereka lakukan
(Muhammad Nazar J 992) Secara keseluru hann ya
rnerangkum i perasaan pekerja-pekerja rn engenal
pelbagai aspek dalam kerj anya sebaga l salu penilai an
emosi (Shafritz 1985)
Merujuk kepada situas i dan ke perluan ya ng da pn
memuaskan kehendak pekerj a di dal am organi sas i dari
aspek aktiviti kerja hubunga n dengan penyelia
faedah keselamatan dan indi vi du (rujllk lamp iran)
Menggunakan borang soa l se li dik da n Minnesota
Salijacliol7 Qllesliollllwre dan 100 Descrlpti le [ IIJn
yang telah di se raga mkan dan JlU bahsua i ole lt
pen yelidik
Jangka Masa Pengekalan
Konseptual Berdasarkan kaj ian ini jangka masa pengel-a la n
individu merujuk kepad a tempoh indi vidu berada
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
8
dalam organisasi atau pengekalan mereka dalam
tempoh tersebut Dalam aspek ini pengekalan kerja
leb ih bersifat kepada satu proses ya ng bermula dari
pengambilan pekerja ya ng bersesuaian di dalam
organisas i Proses ini akan benerusan sek iranya corak
pengurusan dan kepimpinan yang efektif berjaya
mengelakkan individu itu dari keluar (Connol ly dan
Connoll y 1991)
Operasiona l Berdasarkan kajian ini jangka masa pengekala n
individu merujuk kepada tempoh perkhidmatan dalam
organisas i yang diisi melalui borang soa l selidik yang
terdapat dalam lampiran
Operator Pengclonran
Kon septual Orang yang menjaankan atat mengendalikan
sesuatu alat mesin dan sebagainya (Kamus Dewan
Edisi ketiga 1996)
Operasional Merujuk kepada pekerja yang menggunakan tentga
flzikal dalam industri pembuatan dan melakukan
pekerjaan sepeni menjahit memotong mcnampal dan
memeriksa kualiti dan kuantiti barangan membu ngkus
(packagltlg)
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
9
Limilasi Kaji~n
Kajian ini hanya di jalankan pada pekerja penge luaran lelak i dan wanita di
sebuah industri pembualan berasaskan gelah Dari segi pemilihan sampel kaj ian ini
dilakukan bagi pekerja penge luaran Ielak i dan wa nita tempatan yang berpenga laman
di dalam syarikat VASB se lama 5 tahun ke atas [ni kerana pekerja dianggap kckal
sekiranya mere ka berada dalam organisasi lebih daripada 5 rahu n ke atas
Faktor masa yang terhad menyebabkan pengkaji tidak dapa t menemubual
responden untuk mendapatkan pandangan secara peribadi Tambahan pula pihak
VASB tidak mengalakkan kerana tidak mahu pengkaji menganggu masa krrja
respond en dan untuk mengelakkan salah faham dar ipada respo nden Pengkaji juga
telah meminta bantuan dari kakitangan syarikat untu k mengedar da n mengu tip
kembali borang soal selidik
Wujud keraguan di kalangan segelint ir respond en da lam memberikan
jawapan yang tepat Ini wujud ekoran kebimbangan mereka untu k menyatakan
pendapat yang sebenar kerana bimbang akan dikenakan tindakan oleh pihak
syarikaL Walau bagaimanapun keraguan ini dapat diyakini olch pengkaji bahawa
tujuan kajian ini adalah untuk penulisan ilmiah semata-mata
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
10
henlllgka Konsepl ll al
Kepuasan kel ja Aklivili kerja Penyeliaan Program faedah Keselamatan Dirian individu
Jangka masa
Pen ekalan
Faktor-fak lor Demografi Jantina Umur Taraf perkahwinan Pendidikan Ta nggu ngan
Rajah 1 Kerangka Konsepsual Kajian
Berdasarkan kepada Rajah I menunjukkan perhubungan antara kepuasan
kerja dan faktor-faktor demografi da lam mempengaruhi jangka masa ind ividu dalam
organisasi Dalarn kaj ian ini kepuasan kerja dan faklor-faktor dernogra C merupakan
angkuba h bebas dalam kaj ian Semen tara jangka masa pengekalan ikenalpasti
sebagi angkuba h sandar
Mengikut aspek kepuasan kerja menunjukkan lilna elemen yang di kaj i bagi
menentukan tahap kepuasan kerja indi vidu iaitu aktiviti kerja penyeliaaan program
faedah keselamatan dan indi vidu itu sendiri Manakala rne ngi kul faktor demogra fi
pula terdapal beberapa aspek yang mempengaruhi indiv idu iailu dari segi jantina
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
RAU 2
KAlI N-KAl IAN LEIAS
Pcngcllalan
Pengekalan tenaga kerj a merup akan satu isu dalam membang un kan su mber
manu sia organisasl Pengeka lan tenaga kerJ3 semakin penting te rutama bag i
organi sasi yan g berkembang seeara global dalam usaha mengembapgka n atau
membangun kan produ k baru Bagi meneapai matlamat in i pengekalall pcke rj ashy
pekerj a yang berpo tensi tinggi peri u ada kerana memberi kesa n seea ra langgtung
te rhadap masa depan o rgani sasi (Etto re 1997) Kepent inga n dalam meneari sebabshy
sebab me ngapa pekerj a itu kekal da lam organi sasi adalah sa rna pe nti ng menga pa
pekerja-pekerja ke luar da ti orga ni sas i (Huges dan Flo wers 1987) Kepentingan
mengeka lka n tenaga kerja dala m orga ni sasi adalah di sebabkan o lch fa~ t r pu sing
ganti yang linggi dan kesukaran maj ikan unt uk meneari pekerja yang be rk elayakan
Kead aan ni me nyebabka n maj ikan periu menum pukan usaha mengekalkan pekerja
yang sedi a ada (Herman 1990)
Jiaktor- Jiak tor Delllografi
Faktor- ta ktor demografi merupakan salah satu punea yang mem pengaruhi
jangkamasa bag i bagi pekerj a-pekerja dalam organisasi Mengikut kaj iall oleh
Huges dan Flowers ( 1987) menu nju kk an pekerja-pekerja lebi h eenderung untu k
berada di da lam sa tu organisasi ke rana fakto r personal dan ke luarga Faklo r
demografi ini me mpengaruhi pekerja untu k berada dalam o rganisas i kera na di
sebabkan oleh fak tor persekil a ran lempat tinggal se perti hu bu ngan yang rapa t
dengan jiran-jiran kemudaha n perseko lahan anak-anak Masyara kat setempat juga
12
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini
l3
rnernpengaruhi pekerja kerana rnereka sudah biasa dengan keadaan rnasyarakat dan
ternpat pekerja itu dilahirkan dan pergaulan dalarn kehidupan seharian Tarnbahan
pula keluarga rnerupakan salah satu faktor luaran bagi pekerja untuk kekal dalarn
organlSaSl
Pengekalan yang berlaku pada individu dalarn jangka rnasa yang lama di
organisasi juga berbeza bagi pekerja leJaki dan wanita berdasarkan kepada taraf at au
status perkahwinan individu Bagi pekerja-pekerja wanita yang telah berkahwin
keluarga rnerupakan satu oenilaian bag rnenentukan nilai-nilai yang wujud dalarn
kerja seperti pernilihan waktu kerja dan pernberian cuti (Rowe dan Snizek 1995)
Bagi pekerja wanita arnat rnernentingkan keluarga dan sedikit sebanyak
rnernpengaruhi kerjaya rnereka dan rnereka cenderung untuk berada dalarn
organisasi yang rnernberikan ganJaran untuk kernudahan dirinya serta keluarga
Manakala pekerja lelaki pula lebih rnernentingkan kepuasan dalarn kerjaya secara
keseluruhanya dan peluang kenaikan pan_Kat (kernajuan kcrjaya) Bagi pekerjashy
pekerja yang rnasih bujang rnereka rnernentilgkan pernbangunan ke rja latihan dan
juga kernudahan rnelanjutkan pelajaran yang diberikan oleh organisasi (Joan - Chao
Hong Sung-De Yang Li-Jung Wang En-Fu ChioJ Fan-Yin Su dan Tsui-Lan
Huang 1995) Ini kerana rnereJa tidak rnernpunyai kOOliLlien dan tanggungjawab
yang besar
Perubahan proses rnodenisasi dan sosioekonorni juga turut rnernpengaruhi
faktor dernografL Contohnya dari segi pendidikan rnenyebabkan penyertaan ten aga
kerja sernakin bertarnbah terutarnanya tenaga wan ita Kajian pada tahun 1982
rnenunjukkan 422 tenaga wanita yang berurnur 15-64 tahun rnenyertai tenaga
buruh Selelah tarnat bersekolah kebanyakkan wan ita [ebih cenderung untuk bekerja
dan rnenaikkan lagi urnur berkahwin (Usrnan Haji Yaakob 1987) Perubahan ini