hubungan terpaan iklan oppo smartphone dan …eprints.undip.ac.id/75175/1/cover.pdf · dengan...

i

HUBUNGAN TERPAAN IKLAN OPPO SMARTPHONE DAN

INTENSITAS WORD OF MOUTH DENGAN MINAT BELI PRODUK

OPPO

SKRIPSI

Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan

Pendidikan Strata 1

Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Diponegoro

Penyusun :

Nama : Muhammad Sahil

NIM : 14030114130103

Departemen Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Diponegoro

SEMARANG

2019

ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini :


NIM : 14030114130103

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang saya susun dengan judul :

Hubungan Terpaan Iklan Oppo Smartphone dan Intensitas Word of mouth

dengan Minat Beli produk Oppo.

Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dan bukan plagiat dari skripsi orang

lain. Apabila kemudian pernyataan saya tidak benar saya bersedia meneruma

sanksi akademis yang berlaku (dicabut predikat kelulusan dan gelar

kesarjanaannya).

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunakan

bilamana diperlukan.

Semarang, 19 Juni 2019

Pembuat Pernyataan,

Muhammad Sahil

NIM 14030114130103

iv

MOTTO :

“Dahulukan Tuhanmu, lalu orang tuamu,

setelah itu orang-orang terdekatmu”

v

ABSTRAK

Judul Skripsi : Hubungan Terpaan Iklan Oppo Smartphone dan Intensitas

Word of Mouth dengan Minat Beli produk Oppo.


NIM : 14030114130103


Pengguna aktif smartphone di Indonesia dari tahun ke tahun selalu mengalami

peningkatan yang signifikan.Oppo mengeluarkan biaya iklan sebesar 461 Miliar

rupiah untuk belanja iklan. Namun menurut data dari IDC dari segi penjualan

Oppo hanya mampu menduduki peringkat ke tiga.Selain iklan, komunikasi word

of mouth juga memiliki peran dalam sebuah keputusan yang akan diambil oleh

konsumen. Karena jika informasi mengenai produk dibicarakan terus menerus

dari konsumen satu dengan yang lain, mampu menimbulkan perasaan sikap

terhadap sebuah produk.

Penelitian ini bertujuan untuk mengtahui hubungan terpaan iklan Oppo

smartphone dan intensitas word of mouth dengan minat beli produk Oppo, dengan

menggunaka teknik non probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 50

orang responden warga kota semarang dengan ketentuan umur responden yaitu

18-25 tahun, mengetahui iklan Oppo smartphone dan informasi produk Oppo.

Hasil penelitian ini terdapat hubungan antara terpaan iklan dengan minat beli,

dengan menggunakan teori advertising exposure dibuktikan dengan analisis

Kendall’s Tau-b menghasilkan angka signifikansi sebesar 0,000 atau dinyatakan

sangat signifikan dan nilai korelasi sebesar 0,526. Penelitian ini juga menemukan

bahwa ada hubungan intensitas word of mouth dengan minat beli produk.

Hubunga dua variabel ini menggunakan teori Lingkungan informasi pembeli yaitu

dengan analisis korelasi Kendall’s Tau-b menghasilkan angka signifikansi sebesar

0,000 atau signifikan dan koefisien korelasi sebesar 0,499, yang artinya terdapat

hubungan antar variabel tersebut.

Kata Kunci : Terpaan iklan Oppo smartphone, Intensitas word of mouth, Minat

beli produk Oppo.

vi

ABSTRACT

Title : The Correlation Between Oppo Smartphone’s Advertising

Exposure and Word of Mouth Intensity with Buying Interest of Oppo

Products


NIM : 14030114130103


Active smartphone users in Indonesia from year to year have always experienced

a significant increase. Oppo costs an advertisement of 461 billion rupiah for ad

spending. But according to data from IDC in terms of Oppo sales only able to

rank third. Besides advertising, word of mouth communication also has a role in a

decision that will be taken by consumers. Because if information about the

product is discussed continuously from consumers with one another, it can cause a

feeling of attitude towards a product.

This study aims to determine the relationship between Oppo smartphone

advertising and the intensity of word of mouth with interest in buying Oppo

products, using non-probability sampling technique with a total sample of 50

respondents from the city of Semarang with the age requirement of respondents,

18-25 years old, knowing Oppo ads smartphone and Oppo product information.

The results of this study there is a relationship between exposure to advertising

and buying interest, using the advertising exposure theory as evidenced by the

analysis of Kendall’s Tau-b produces a significance number of 0,000 or stated to

be very significant and a correlation value of 0.526. This study also found that

there was a correlation between the intensity of word of mouth and the interest in

buying products. The relationship of these two variables uses the theory of the

buyer information environment, namely by analyzing the Kendall’s Tau-b

correlation to produce a significance value of 0,000 or significant and the

correlation coefficient of 0,499, which means there is a relationship between these

variables.

Keyword : Exposure to Oppo smartphones, word of mouth intensity, interest in

buying Oppo products.

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan seluruh rahmat

dan hidayahnya kepada seluruh hambanya. Sholawat serta salam tetap tercurahkan

kepada Nabi Muhammad SAW yang senantiasa membawa kebenaran kepada

seluruh umat manusia senantiasa mendapatkan syafaat beliau hingga hari akhir

kelak.

Ucapan syukur sebesar-besarnya terus terpanjatkan karena penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Terpaan Iklan Oppo

Smartphone dan Intensitas Word of Mouth dengan Minat Beli produk Oppo.”

yang merupakan syarat kelulusan jenjang sarjana di Jurusan Ilmu Komunikasi,

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Semarang.

Penelitian ini didasarkan dari adanya permasalahan yang dihadapi Oppo

smartphone adalah penjualan yang tidak mengalami peningkatan signifikan

bahkan cenderung menurun. Tidak tercapainya target yang ditetapkan membuat

perusahaan harus memiliki cara untuk memasarkan produknya. Salah satunya

dengan promosi komunikasi word of mouth. Dengan seringnya produk tersebut

dibicarakan tentu akan menciptakan kesan berbeda untuk produk itu sendiri.

Kesan tersebut yang akan membuat atau mengubah perasaan konsumen terhadap

produk Oppo.

Skripsi ini terdiri dari lima bab. Bab pertama menguraikan latar belakang

penelitian, rumusan masalah, tujuan serta landasan teori penelitian. Bab kedua

berisikan Profil dari perusahaan Oppo. Bab ketiga terdiri dari deskripsi hasil

penelitian besarkan data yang didapatkan dari responden melalui kuesioner. Bab

empat terdiridari hasil uji hipotesis menggunakan analisis korelasi Kendall’s Tau-

viii

b dan signifikansi penelitian yang didapat untuk membuktikan teori yang

digunakan dalam penelitian dan bab kelima menutup hasil penelitian dengan

kesimpulan yang didapat serta memberikan saran untuk seluruh pihak yang terkait

dalam penelitian ini.

Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna.

Untuk itu, adanya kritik dan saran yang bersifat membangun tentu akan selalu

penulis hargai.

Penulis berharap, karya sederhana ini dapat bermanfaat untuk penulis,

pembaca dan peneliti yang akan melakukan penelitian selanjutnya.

Semarang, Juni 2019

Penulis,

Muhammad Sahil

ix

UCAPAN TERIMA KASIH

Dalam penyusunan skripsi, penulis mendapat banyak dukungan, bimbingan dan

bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih

kepada :

1. Allah SWT, atas diberikannya rahmat, umur panjang dan kesehatan

sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

2. Dr. Drs. Hardi Warsono, MTP selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

3. Dr. Hapsari Dwiningtyas, S.Sos., MA selaku ketua departemen S1 Ilmu

Komunikasi FISIP Undip.

4. Djoko Setyabudi, S.Sos, M.Si. selaku dosen pembimbing. Terima kasih

atas bimbingan, masukan, saran dan waktu yang sudah Bu Heri berikan

pada saya untuk menyelesaikan skripsi ini.

5. Dra. Sri Widowati Herieningsih, M.S dan Much Yuliyanto, S.Sos, M.Si

selaku dosen penguji. Terima kasih arahan dan masukan yang diberikan

saat filter dan memperluas pola pikir saya.

6. Dr. Hedi Pudjo Santoso selaku Dosen Wali penulis mulai dari awal

semester satu hingga semester akhir ini.

7. Terima kasih untuk Mama, Baba, Kakak dan adek saya yang sudah

menjadi keluarga terbaik yang selalu mendukung saya sampai sejauh ini.

8. Makasih Sahabatku Andika Wibisono, Dhany Mulyadi, Alam Tonggak,

Kukuh Mujiono, Burhanuddin, Prio, fafan, Indra, Afi selalu menemani

selama kuliah semoga kita bisa sukses ke depannya.

9. Terima kasih teman-teman Cave Troll Family, Mas Vije, Mas Habib, Mas

Arya, Mas Bram, Mas Dipta, Mas Ridho, Faizuddin, andika, dhany,

x

wagiman, Tiad, Alam. Terimakasih telah menjadi keluarga baru selama

awal kuliah hingga sekarang, segala pelajaran berharga.

10. Terima kasih untuk teman-teman Penampungan Napi, Robbi, Yoga, Fafan,

Nando, Dika, Sujat, Christo,Indra, prio, Simba terima kasih telah mengisi

hari – hari diakhir semester ini.

11. Terima kasih untuk Prio, Adha Noor Satrio, Burhan, Andika yang sudah

membantu untuk menyelasaikan skripsi ini.

12. Dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini

Semarang,19 Juni 2019

Penulis,

Muhammad Sahil

xi

DAFTAR ISI

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................... Error! Bookmark not defined.

MOTTO : ..................................................................................................................... iv

ABSTRAK .................................................................................................................... v

ABSTRACT ................................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR ................................................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................. Error! Bookmark not defined.

DAFTAR ISI ................................................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xv

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xvii

DAFTAR DIAGRAM .............................................................................................. xviii

BAB I .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

PENDAHULUAN ...................................................... Error! Bookmark not defined.

1.1 Latar Belakang ...................................................... Error! Bookmark not defined.

1.2 Rumusan Masalah ................................................. Error! Bookmark not defined.

1.3 Tujuan Penelitian .................................................. Error! Bookmark not defined.

1.4 Signifikasi penelitian ............................................. Error! Bookmark not defined.

1.4.1 Akademis ........................................................... Error! Bookmark not defined.

1.4.2 Praktis ................................................................. Error! Bookmark not defined.

1.4.3 Sosial .................................................................. Error! Bookmark not defined.

1.5 Kerangka Teori...................................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.1 Paradigma Penelitian .......................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.2 State of The Art .................................................. Error! Bookmark not defined.

1.5.3 Terpaan Iklan Oppo Smartphone ....................... Error! Bookmark not defined.

1.5.4 Intensitas Word of Mouth .................................. Error! Bookmark not defined.

1.5.5 Minat Beli .......................................................... Error! Bookmark not defined.

1.5.6 Hubungan terpaan iklan Oppo smartphone dengan minat beli produk OppoError! Bookmark not defined.

1.5.7 Hubungan antara Intensitas Word of Mouth terhadap minat beli produk

Oppo ............................................................................ Error! Bookmark not defined.

xii

1.6 Hipotesis ................................................................ Error! Bookmark not defined.

1.7 Definisi Konseptual ............................................... Error! Bookmark not defined.

1.7.1 Terpaan Iklan ..................................................... Error! Bookmark not defined.



1.8 Definisi Operasional.............................................. Error! Bookmark not defined.

1.8.1 Terpaan iklan Oppo smartphone ........................ Error! Bookmark not defined.



1.9 Metodologi Penelitian ........................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.1 Tipe Penelitian ................................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.2 Populasi .............................................................. Error! Bookmark not defined.

1.9.3 Sampel dan Teknik sampel ................................ Error! Bookmark not defined.

1..9.4 Jenis dan sumber data ....................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.5 Alat dan teknik pengumpulan data ..................... Error! Bookmark not defined.

1.9.6 Pengolaan Data................................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.7 Teknik Analisis Data .......................................... Error! Bookmark not defined.

1.9.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................. Error! Bookmark not defined.

1.9.9 Analisis Data ...................................................... Error! Bookmark not defined.

BAB II ......................................................................... Error! Bookmark not defined.

GAMBABARAN UMUM PERUSAHAAN DAN AKTIVITAS KOMUNIKASI

PEMASARAN OPPO SMARTPHONE ..................... Error! Bookmark not defined.

2.1 Sejarah perusahaan. .......................................... Error! Bookmark not defined.

2.2 Produk Oppo Smartphone ..................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Oppo N1 ............................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.2 Oppo N1 Mini .................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.3 Oppo Find 5 ....................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.4 Oppo Find 7 ....................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.5 Oppo N3 ............................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.6 Oppo Neo 3 ........................................................ Error! Bookmark not defined.

2.2.7 Oppo R1 ............................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.8 Oppo R1X .......................................................... Error! Bookmark not defined.

xiii

2.2.9 Oppo R5 ............................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.10 Oppo R5 Plus ................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.11 Oppo Joy 3 ....................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.12 Oppo Neo 5 ...................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.13 Oppo Mirror 3 .................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.14 Oppo Mirror 5 .................................................. Error! Bookmark not defined.

2.2.15 Oppo F1 ............................................................ Error! Bookmark not defined.

2.2.16 Oppo Fis ........................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.17 Oppo A37 ......................................................... Error! Bookmark not defined.



2.2.20 Oppo F1 Plus .................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.21 Oppo R9 Plus ................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.22 Oppo R7S ......................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2.23 Oppo F3 ............................................................ Error! Bookmark not defined.

2.3 Promosi Oppo Smartphone .............................. Error! Bookmark not defined.

2.3.1 Advertising / Periklanan ..................................... Error! Bookmark not defined.

2.3.2 Promosi Penjualan .............................................. Error! Bookmark not defined.

2.3.3 Personal Selling .................................................. Error! Bookmark not defined.

BAB III ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

TERPAAN IKLAN OPPO SMARTPHONE DAN INTENSITAS WORD OF

MOUTH TERHADAP MINAT BELI PRODUK OPPO.Error! Bookmark not defined.

3.1 Uji Validitas ................................................. Error! Bookmark not defined.

3.2 Uji Reliabilitas .............................................. Error! Bookmark not defined.

3.3 Identitas Responden ..................................... Error! Bookmark not defined.

3.1.3 Usia Responden ............................................. Error! Bookmark not defined.

3.4 Variabel Terpaan Iklan Oppo Smartphone ... Error! Bookmark not defined.

3.4.1 Pengetahuan Alur Iklan Oppo Smartphone ... Error! Bookmark not defined.

3.4.2 Pengetahuan tentang keunggulan Oppo Smartphone didalam iklanError! Bookmark not defined.

3.4.3 Pengetahuan tentang Slogan pada iklan Oppo SmartphoneError! Bookmark not defined.

3.4.4 Pengetahuan tentang warna identitas Oppo SmartphoneError! Bookmark not defined.

3.5 Variabel Intensitas Word of Mouth .............. Error! Bookmark not defined.

xiv

3.5.1 Frekuensi mendapatkan informasi produk Oppo smartphone melalui

Word of Mouth ........................................................ Error! Bookmark not defined.

3.5.2 Frekuensi rekomendasi produk Oppo smartphone melalui word of mouthError! Bookmark not defined.

3.5.3 Sumber informasi produk Oppo smartphone melalui word of mouthError! Bookmark not defined.

3.5.4 Jenis informasi yang dibicarakan melalui word of mouth mengenai

produk Oppo smartphone ....................................... Error! Bookmark not defined.

3.5.5 Kejelasan informasi produk Oppo smartphone yang didapatkan melalui

word of mouth ......................................................... Error! Bookmark not defined.

3.5.6 Arah informasi Seputar produk Oppo smartphone melalui word of mouthError! Bookmark not defined.

3.5.7 Kepercayaan terhadap sumber informasi yang didapatkan melalui word of

mouth ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.6 Variabel Minat Beli produk Oppo ................ Error! Bookmark not defined.

3.6.1 Minat Mencari informasi Produk Oppo smartphoneError! Bookmark not defined.

3.6.2 Minat mencari informasi mengenai harga, fitur dan spesifikasiError! Bookmark not defined.

3.6.3 Minat Membeli produk Oppo smartphone. ... Error! Bookmark not defined.

BAB IV ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

PEMBAHASAN ......................................................... Error! Bookmark not defined.

4.1 Uji Hipotesis ................................................. Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Uji Kendall’s Tau-b ....................................... Error! Bookmark not defined.

4.1.2 Hubungan antara Terpaan Iklan Oppo smartphone (X1) dengan Minat

beli Produk Oppo (Y) ......................................... Error! Bookmark not defined.

4.1.3 Hubungan antara Intensitas word of mouth (X1) dengan Minat Beli

produk Oppo (Y) .................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2 Pembahasan .................................................. Error! Bookmark not defined.

4.2.1 Analisis Hubungan antara Terpaan Iklan Oppo smartphone (X1) dengan

Minat beli (Y) ......................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2.2 Analisis Hubungan antara Intensitas word of mouth (X1) dengan Minat

Beli (Y) ................................................................... Error! Bookmark not defined.

BAB V ......................................................................... Error! Bookmark not defined.

PENUTUP ................................................................... Error! Bookmark not defined.

5.1 simpulan ....................................................... Error! Bookmark not defined.

5.2 Saran ............................................................. Error! Bookmark not defined.

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Iklan Oppo Smartphone F9..................................................................2

Gambar 1.2 Iklan Oppo Smartphone F5..................................................................3

Gambar 1.3 Kerangka pemikiran...........................................................................23

Gambar 2.1 Oppo N1.............................................................................................36

Gambar 2.2 Oppo N1 Mini................................................................................... 37

Gambar 2.3 Oppo Find 5...................................................................................... 38

Gambar 2.4 Oppo Find 7.......................................................................................39

Gambar 2.5 Oppo N3.............................................................................................40

Gambar 2.6 Oppo Neo 3........................................................................................41

Gambar 2.7 Oppo R1.............................................................................................42

Gambar 2.8 Oppo R1X..........................................................................................43

Gambar 2.9 Oppo R5.............................................................................................44

Gambar 2.10 Oppo R5 Plus...................................................................................45

Gambar 2.11 Oppo Joy 3.......................................................................................46

Gambar 2.12 Oppo Neo 5......................................................................................47

Gambar 2.13 Oppo Mirror 3..................................................................................48

Gambar 2.14 Oppo Mirror 5..................................................................................49

Gambar 2.15 Oppo F1...........................................................................................50

Gambar 2.16 Oppo F1S.........................................................................................51

Gambar 2.17 Oppo A37.........................................................................................52

Gambar 2.18 Oppo A33.........................................................................................53

Gambar 2.19 Oppo A59.........................................................................................54

Gambar 2.20 Oppo F1 Plus....................................................................................55

Gambar 2.21 Oppo R9 Plus...................................................................................56

Gambar 2.22 Oppo R7S.......................................................................................57

xvi

Gambar 2.23 Oppo F3..........................................................................................58

Gambar 2.24 Iklan Oppo…………………………………………………………60

Gambar 2.25 Promosi penjualan Oppo……………………………………..……62

Gambar 2.26 Personal Selling……………………………………………………63

xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah pengguna aktif smartphone di

Indonesia...............................................................................................................4

Tabel 1.2 Smartphone Market Share di Indonesia tahun 2015-

2018.......................................................................................................................6

Tabel 3.1 Uji Validitas terpaan iklan Oppo smartphone

(X1).......................................................................................................................65

Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas terpaan iklan Oppo smartphone

(X1).......................................................................................................................66

Tabel 3.3 Uji Validitas variabel Intensitas word of mouth produk Oppo

smartphone (X2)....................................................................................................67

Tabel 3.4 Hasil uji validitas variabel intensitas word of mouth produk Oppo

smartphone (X2…………………………………………………………………68

Tabel 3.5 Uji validitas variabel minat beli produk Oppo

(Y)........................................................................................................................69

Tabel 3.6 Hasil uji validitas variabel minat beli produk Oppo

(Y)........................................................................................................................70

Tabel 3.7 Hasil pengujian

reliabilitas.............................................................................................................71

Tabel 4.1 Korelasi Terpaan Iklan Oppo Smartphone (X1)

Dengan Minat Beli produk Oppo (Y)…………………………………………....91

Tabel 4.2 Korelasi Intensitas Word of Mouth dengan

Minat Beli Produk………………………………………………………………..92

xviii

DAFTAR DIAGRAM

Diagram 3.1 Usia

responden.............................................................................................................72

Diagram 3.2 Alur iklan Oppo

smartphone...........................................................................................................73

Diagram 3.3 Keunggulan produk Oppo

smartphone...........................................................................................................74

Diagram 3.4 Slogan produk Oppo

smartphone...........................................................................................................75

Diagram 3.5 Warna identitas Oppo

smartphone...........................................................................................................76

Diagram 3.6 Jumlah informasi yang diterima melalui word of mouth

Dalam satu bulan terakhir.....................................................................................77

Diagram 3.7 Jumlah rekomendasi yang diterima melalui word of mouth

Dalam satu bulan terakhir....................................................................................78

Diagram 3.8 Jumlah sumber informasi produk Oppo yang diterima

Melalui word of mouth dalam satu bulan terakhir................................................79

Diagram 3.9 Jenis informasi produk Oppo smartphone yang dibicarakan

Melalui word of mouth.........................................................................................80

Diagram 3.10 Kejelasan informasi yang didapatkan melalui word of

mouth....................................................................................................................81

Diagram 3.11 Arah informasi yang didapatkan melalui word of

mouth....................................................................................................................83

Diagram 3.12 Tingkat

kepercayaan...........................................................................................................84

xix

Diagram 3.13 Minat mencari informasi produk Oppo

smartphone............................................................................................................86

Diagram 3.14 Mencari informasi mengenai fitur, harga dan

spesifikasi..............................................................................................................87

Diagram 3.15 Minat membeli produk Oppo

smartphone............................................................................................................8

hubungan terpaan iklan oppo smartphone dan …eprints.undip.ac.id/75175/1/cover.pdf · dengan...

Documents