humor in der technischen dokumentation
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PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
3.4.2009
Humor in der Technischen Dokumentation
Anreize schaffen
– wie man den Nutzer zum Lesen bringt
Von Nebil Messaoudi, Dokuwerk KG
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3.4.2009
2PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Was ist eigentlich Humor?
• „Humor ist das höchste Zeichen von Kompetenz.
Erst wenn ich ein Thema und mich durchschaue,
kann ich auch gelassen die Perspektive
wechseln.“ – Dr. Eckart von Hirschhausen
• „Humor ist, wenn man trotzdem lacht.“
– Otto Julius Bierbaum
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3PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Was ist eigentlich Humor?
• Definitionen:
Fähigkeit, Lachen hervorrufen zu können und
Missgeschicken des Alltags mit Gelassenheit
zu begegnen
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3.4.2009
4PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Steigerung der Lesemotivation
• Anregende Zusätze können:
Lesemotivation erhöhen
Verständlichkeit verbessern
• Mögliche Mittel zur Motivationssteigerung:
Metaphern
Anschauliche Beispiele
Persönlicher Stil
Witze, Anekdoten, Ironie, Cartoons,
absurde Wendungen
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5PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Humor in Sachbüchern der „Für Dummies“-Reihe
• Sachbuchreihe für Einsteiger zu verschiedensten
Themen
• Cartoons zu Beginn von Hauptkapiteln
• Lustige Formulierungen bevorzugt in:
Beispielen, Auflistungen und Überschriften
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6PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Beispiele
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7PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Beispiele „Für Dummies“-Stil
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8PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Einsatz von Humor in der TD
• Geeignet sind:
Lockerer Schreibstil
Anschauliche Beispiele
Persönlicher Stil
Cartoons
• Abwägung je nach Branche, Zielgruppe und
Firmenphilosophie
• Budgetfrage:
ggf. Mehraufwand bei Erstellung und
Übersetzung
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9PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Beispiel: Putzmeister
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10PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Zielgruppe und Usability
• Wird Humor vom Anwender akzeptiert?
• Humor ist immer subjektiv
• Zielgruppe von TD in der Regel heterogen
• Studie zu Anwenderwünschen [1]:
Zwischen 7 und 20 % bevorzugen
lustigen/humorvollen Schreibstil in TD
USA: fast 50 %
• Usability-Test (Für Dummies-Buch):
63 % bevorzugen humorvollen Sachtext
[1] Reck, Monika (2008): "Wissen ist gefragt – Internationale Studie ermittelt Anwenderwünsche".
In: technische kommunikation Nr. 6 (2008), S. 14
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11PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
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12PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Pro & Contra
• Erhöhung des Leseanreizes
• Verbesserte Textverständlickeit
• Qualität der Produktdokumentation steigt
• TD wird durch Unterhaltungswert teilw. selbst
zum Produkt (vgl. Sachbuch)
• Textumfang erhöht sich
• Übersetzbarkeit wird verringert
• Falsch angewandt kann Verständlichkeit sinken
(z.B. durch Missverständnisse)
• Budget
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13PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Tipps für Humor in der TD
• Kein Humor in Überschriften (erschwert Zugang)
• Nur in beschreibenden Texten, Hinweisen und
Tipps
• Nicht in Handlungsanleitungen oder
sicherheitsrelevanten Texten
• Bildhaftes Vokabular (Metaphern, Vergleiche,
Analogien), Sprachwitze, anschauliche Beispiele
• Sparsamer Einsatz von Humor
• Seriosität des Herstellers wahren
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14PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
Tipps für Humor in der TD
• Cartoons und Comics außerhalb des Inhalts
(Lesefluss nicht unterbrechen)
• Leser z.B. durch persönliche Ansprache oder
Identifikationsfiguren mit einbeziehen
• Auf Ironie verzichten oder eindeutige
Formulierung
• Keine Diskriminierung/Ausgrenzung von Gruppen,
rassistische oder anzügliche Witze
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PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Nebil Messaoudi, Dokuwerk KG
E-Mail: [email protected]