hur får man relationen mellan kommunikation och ux att fungera? saraohman på ssmx 2014
DESCRIPTION
Dagens digitala tjänster/produkter har stor potential att nå ut bredare än vad det fysiska rummet begränsar dem till. Detta gör att fler typer av användargrupper kan hitta sig till produkten och få ut nytta av sitt användande. Så, när kanalerna är många och följarna i dem desto fler; Hur gör vi för att leda dem i användandet av våra tjänster och produkter? Och framförallt; Hur kan vi få vårt UX och vår kommunikation att samspela? Den här dragningen genomfördes för http://ssmx.seTRANSCRIPT
Content IS the interface- Hur får man förhållandet mellan kommunikation och UX att fungera?
SSMX 2014
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Vad kan jag som kommunikatör om UX?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
”Content IS the interface”
- @jesperbylund
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
För er som missat:Hur jag mötte min
UX-designar
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Den godaDen onda
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
KommunikatörenJag måste ut med det
här budskapet
UX-designernJag måste lära
användarna hitta rätt
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
”Advertising is the tax you pay for not being remarkeble”
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Det gäller att nyttja förutsättningarna för att vara fantastisk
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
”Content IS the interface”
- @jesperbylund
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Kommunikation vs. Funktion(Innehåll vs. plattform)
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hur får man relationen mellan kommunikation och UX att fungera?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hitta något gemensamt
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
En gemensamt mission:Vi vill båda hitta målgruppens
drivkrafter
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Ett gemensamt problem…
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Målgruppen gillar olika saker
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hur kommunicerar vi för att tjäna allas viljor?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Mainstream Malin
Kan-allt Kalle
AnsvarstagandeAnna
Finsmakar Fredrik
Ett community – Flera personligheter
Exempel pesonas
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Mainstream Malin
AnsvarstagandeAnna
Finsmakar Fredrik
Lätt-påverkad
Svår-påverkad
Behöver testa
Behöver läsa på
Kan-allt Kalle
Kan kanske se ut såhär..
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
En gemensam lösning:Hitta olika drivkrafter
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hur?Förstå
användarens resa
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hjälp användarna i deras resa!
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
1. Väcka intresse
Motstånd
Nyfikenhet
Acceptans
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
2. Fördjupa och behålla intresse
Utforskning
Minskande intresse
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
3. Uppmärksamma, engagera och aktivera
Social bekräftelse
Skapande deltagande
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
4. BelönaKunskaps-bekräftelse
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hur kan det se ut?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Funktionaliteter:- Profiler
- Frågor och svar- Träffar
- On-boarding- Introducera- Notifieringar
- ”Endorsa”
Aktiviteter:- Community management
- Personliga möten- Organisaitonsevent- Automatiska utskick
- Nyhetsbrev
Drivkrafter:- Försprång
- Socialbekräftelse
- Kunskapsmässig-bekräftelse
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Hur kan det se ut?- Plattform för ett professionellt nätverk
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Dags för en lek!
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Vi ska designa kommunikation men hjälp av funktioner
Vem tycker inte om choklad?
1. Utse 4 personer att leda varje persona2. Dela in stora gruppen i grupper3. Tilldela vardera grupp ett ”persona kort”4. Låt dem besvara workshop-frågorna5. Diskutera och reflektera gruppernas resultat
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Workshop
Designa om vår favoritchoklads-
sajt
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Mainstream Malin
Kan-allt Kalle
AnsvarstagandeAnna
Finsmakar Fredrik
Hur ska ni arbeta mot dessa personas?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
EKO
Funktioner att jobba med:- Välkommen
- Vår choklad- Kampanj
- Om Marabou- Frågor och svar
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Ert gemensamma mål:Lås upp godispåsen
- Vilka funktioner ska ni använda för att supporta er persona?
- Hur ska ni kommunicera för att vägleda er persona?
Rita upp i 10 minuter och diskutera!
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
