iamspe instituto de assistÊncia mÉdica ao servidor pÚblico estadual secretaria de estado da...
TRANSCRIPT
![Page 1: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/1.jpg)
IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO
ESTADUAL
SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE
![Page 2: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/2.jpg)
Grupo de Planejamento Estratégico
• Dr. David Braga Jr.• Renata Maria Ramos Soares• Armando Dupeyrat Kuntz• Rodrigo Bernardino de Souza• Dra. Kátia Antunes Tosi• Dra. Mª Beatriz Viana Peres• Ana Mª Procópio Felippe• Elenice Trópico • Dr. Rubens G. Ávila • Vivian Naira Bastos Simonato • Marcelo dos Santos Millanello
![Page 3: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/3.jpg)
Estabelecer os objetivos estratégicos para o IAMSPE.
Objetivo:Objetivo:
![Page 4: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/4.jpg)
Elaboração do Modelo Organizacional Elaboração do Modelo Organizacional
Especialização
Técnica Leis Diretrizes e Normas
BenchmarkingPadrão
Diretrizes SES
Modelo Proposto
Modelo DefinitivoSES IAMSPE
Diagnóstico
![Page 5: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/5.jpg)
Posicionamento Institucional
Planejamento
Estratégico
Estrutura
OrganizacionalRecursos
Humanos
QualidadeAdministração
Econômico -
Financeira Sistemas de
Informação
Modelo PropostoModelo Proposto
ControleSocial
![Page 6: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/6.jpg)
Planejamento Estratégico - IAMSPEPlanejamento Estratégico - IAMSPE
Visão:
Metas
Estado Atualdo Iamspe Ano 2006
Estado desejado para 2011
Plano de Ações
Missão:
Atuar na promoção da saúde, prevenção de doenças, assistência e reabilitação aos doentes, garantir o acesso à rede de serviços, própria ou contratada, por meio da gestão dos recursos, do ensino, da pesquisa e do aprimoramento, contribuindo para a melhoria de vida de seus contribuintes e beneficiários..
© Gera Cidadania
Em 2011 o IAMSPE será reconhecido por seus
contribuintes e beneficiários por oferecer maior cobertura no
atendimento com melhor qualidade dos serviços de atenção
à saúde, e também ......
![Page 7: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/7.jpg)
Elaboração de EstratégiasElaboração de Estratégias
Para ondequeremos ir?
Missão
Visão
Objetivos Organizacionais
O que há noambiente?
Análise Ambiental Análise Organizacional
EstratégiaOrganizacional
Quais asoportunidades e
ameaças que existemno ambiente?
O que temosna empresa?
O que devemosfazer?
Quais as forças efraquezas que temos
na organização?
© Gera Cidadania
![Page 8: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/8.jpg)
BUSCA DE METODOLOGIABUSCA DE METODOLOGIA
CLIENTES E CONSUMIDORESBeneficiários finais dos esforços organizacionais
PESSOAL OPERACIONALOs funcionários trabalham diretamente afetando a satisfação
dos clientes/consumidores
DIRETORESEstabelecem os propósitos daorganização e a direção geral
GERENTESAjudam o pessoal operacional a executar
suas tarefas e resolver problemas
SERVEMSERVEM
APÓIAMAPÓIAM
SUPORTAMSUPORTAM
![Page 9: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/9.jpg)
Acompanhamento da ImplantaçãoAcompanhamento da Implantação
1Definir o negócio e
desenvolver osentido de missão
2Definir uma visãoe estabelecer os
objetivos
3Formular a
estratégia paraalcançar osobjetivos
estratégicos
4Implementar a
estratégia
5Avaliar os
resultados e fazeras correçõesnecessárias
As etapas da administração estratégica
© Gera Cidadania
![Page 10: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/10.jpg)
Atuar na promoção da saúde, prevenção de doenças, assistência e reabilitação aos doentes, garantir o acesso à rede de serviços, própria ou contratada, por meio da gestão dos recursos, do ensino, da pesquisa e do aprimoramento, contribuindo para a melhoria de vida de seus contribuintes e beneficiários.
MissãoMissão
![Page 11: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/11.jpg)
Visão de FuturoVisão de Futuro
Em 2011 o IAMSPE será reconhecido por seus contribuintes e beneficiários por oferecer maior cobertura no atendimento com melhor qualidade dos serviços de atenção à saúde, e também como:
Será uma organização autônoma, com atuação orientada para resultados e pautada pelos valores de transparência e humanidade.
Formulador e controlador de políticas de promoção, prevenção, reabilitação e assistência à saúde, com foco no usuário;
Organização pautada em critérios de eqüidade e integralidade;
A melhor relação custo benefício para o usuário;
Serviço de fácil acesso para o usuário;
Instituição com ampla rede de parcerias.
![Page 12: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/12.jpg)
Desenvolvimento e oferta de programas de prevenção e promoção da saúde
Atividade hospitalar com foco em especialidade de alta complexidade
Gestão descentralizada
Sustentabilidade orçamentária e financeira
Desenvolvimento da imagem da instituição
Diretrizes EstratégicasDiretrizes Estratégicas
![Page 13: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/13.jpg)
Lógica da concepção do projetoLógica da concepção do projeto
DeclaraçõesEstratégicas
Ob
jeti
vos
est
raté
gic
os
Diretrizes Estratégicas
CAMPO INSTITUCIONAL
Projetos estratégicosCadeia de Valor
PLANO ESTRATÉGICO
![Page 14: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/14.jpg)
I - Ofertar os serviços de modo integral e resolutivo
II -Ampliar o acesso aos serviços
III -Efetivar ações de comunicação com o cliente
Objetivo Estratégico - Objetivo Estratégico - Grupo 1Grupo 1
Perspectiva ClientePerspectiva Cliente : :
![Page 15: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/15.jpg)
I - Ofertar os serviços de modo integral e resolutivoA - Políticas. padrões e protocolos de atendimentoB - Atender com precisão, presteza, legitimidade e reconhecimentoC - Estruturar equipes multidisciplinares; condições de trabalho;
remunerar em função de metas; adequação a normas de saúde e segurança no trabalho
D - Alocar recursos orçamentários; avaliar e controlar o uso de recursos
II- Ampliar o acesso aos serviçosA - Aumento da oferta; ações programáticas; agente local;
comunicação com usuário; agendamento eletrônicoB - Atendimento do usuário na região de sua cidadeC - Incrementar parcerias com ambulatórios em órgãos da
Administração e associações de funcionáriosD - Parcerias com entidades credenciadas para fazer triagem E - Utilizar mais o credenciamento, aberto para todos os interessadosF - Estabelecer mecanismo de referenciamento sólido no IAMSPE
Objetivo Estratégico - Grupo 1Objetivo Estratégico - Grupo 1Perspectiva ClientePerspectiva Cliente : :
![Page 16: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/16.jpg)
Objetivo Estratégico - Grupo 1Objetivo Estratégico - Grupo 1Perspectiva ClientePerspectiva Cliente : :
III - Efetivar ações de comunicação com o clienteA - Diagnóstico das necessidades do cliente, pesquisa, ouvidoriaB - Uso de recursos áudio visuais, tótens de comunicação, manuaisC - TIC = tecnologia de informação e comunicação D - Explorar associação da atividade ensino e pesquisa à imagem de
credibilidade de serviços (sensibilizar os públicos de interesse)
![Page 17: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/17.jpg)
I - Aumentar a Receita
II - Otimizar Recursos e Diminuir Despesas
Objetivo Estratégico Objetivo Estratégico Grupo 2Grupo 2Perspectiva FinanceiraPerspectiva Financeira
![Page 18: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/18.jpg)
I - Aumentar a ReceitaA - Realizar o Cálculo Atuarial.B - Propor a Contrapartida do Governo do Estado.C- Instituir a Co-Participação Financeira do usuário nos custos da
assistência. D - Vender Serviços.
II - Otimizar Recursos e Diminuir DespesasA - Aprimorar o Gerenciamento de Custos. B - Redefinir a Gama de Serviços Ofertados. C - Readequar a Política de RH. D - Implantar Sistema de Controle de Metas.E - Descentralizar a Gestão Administrativa.
Objetivo Estratégico FinanceiroObjetivo Estratégico Financeiro
![Page 19: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/19.jpg)
I - Promover a reestruturação institucional
II - Implantar gestão da informação
III- Implantar um sistema de planejamento e monitorar as ações estratégicas
IV Investir na ampliação de programas de prevenção no IAMSPE
V - Aprimorar o atendimento dos serviços próprios
VI- Ampliar a terceirização de serviços
VII-Adequar a tecnologia ao público alvo e a realidade da instituição
Objetivo Estratégico - Objetivo Estratégico - Processos InternosProcessos Internos
![Page 20: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/20.jpg)
I - Promover a reestruturação institucionalA- Mudança da atual estrutura (legislação) – passar de autarquia para
organização com maior autonomia – autarquia especial, reduzir níveis hierárquicos – democratização no processo de gestão – agilização – rever o papel dos atuais CEAMAs e escritórios regionais – formalizar o centro de ensino e pesquisa - implementar plano de comunicação para promover a socialização das informações no IAMSPE.
B - Desenvolver gestão de qualidade (melhoria continua). Mapear processos de trabalho, conforme nova estrutura. Normatizar procedimentos médicos - protocolos. Sistematização dos processos. Visão sistêmica. Inovação – melhoria de processo.
II- Implantar gestão da informação.A - Gestão da informação – modelagem de dados, conforme processosB - Tecnologia da informação – Melhorar/integrar sistemas de
informação - Informatização e banco de dados – a partir de processos redesenhados
C - Automatizar processos da área administrativaD - Caracterizar a população atendida para dimensionar serviços
necessários – perfil do usuário - Produzir um sistema que permita identificação cadastral de toda clientela - Transformações dinâmicas no atendimento -Construção do perfil nosológico–população + envelhecida.
III-Implantar um sistema de planejamento e monitorar as ações estratégicas
A – formular políticas e monitorar sua implementação
Objetivos – Processos InternosObjetivos – Processos Internos
![Page 21: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/21.jpg)
IV-Investir na ampliação de programas de prevenção no IAMSPE
A - Implementar ações educativas e preventivasB - Atender a diversas secretariasC - Divulgar experiência do HSPE nos programas de prevençãoD - Promoção e prevenção para professores, por meio de laboratórios
de voz
V -Aprimorar o atendimento dos serviços própriosA - Fortalecer o atendimento terciário e quartenário no HSPEB - Acesso dos usuários aos exames subsidiários com maior rapidezC - Criar programa de formação de cuidadores – agilizar alta no
hospital – central de voluntariado.D - Ampliar sistema de relacionamento com cliente para orientação e
acesso aos serviçosE - Maior divulgação dos programas de atendimento do IAMSPE
VII- Ampliar a terceirização de serviçosA - Para serviços de apoio diagnóstico e serviços de apoio B - Para atendimento aos idosos e crônicos
VIII- Adequar a tecnologia ao público alvo e a realidade da
instituição
Objetivos – Processos InternosObjetivos – Processos Internos
![Page 22: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/22.jpg)
1- Investir na qualificação profissional dos funcionários do IAMSPE
2- Fortalecer a imagem institucional valorizando a competência profissional
3- Desenvolver atrativos buscando a retenção do capital intelectual
4- Adequar os programas de aprimoramento com ênfase na promoção da saúde e prevenção de doenças.
5- Incentivar linhas de pesquisa baseadas nas diretrizes (protocolos) da Instituição
6- Desenvolver política de gestão de pessoas
Objetivos Estratégicos - Grupo 4Objetivos Estratégicos - Grupo 4Perspectiva Aprendizado e CrescimentoPerspectiva Aprendizado e Crescimento
![Page 23: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/23.jpg)
Anexo IAnexo IResultados do 1º Seminário deResultados do 1º Seminário de
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
![Page 24: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/24.jpg)
Anexo IIAnexo IIReconhecimento InstitucionalReconhecimento Institucional
Resultados obtidos na análise dos dados primários e secundários.
![Page 25: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/25.jpg)
Cadeia de ValorCadeia de Valor
Atividades que permitem transformar insumos em produtos / serviços que agregam valor para cliente.
Análises com base na cadeia de valor:1. Abrangência das atividades;2. Complementaridade entre as atividades;3. Alianças/parcerias/contratos na realização das atividades x
estratégias de custos.
Logística Interna
Operações
Logística Externa
Marketing & Vendas
Serviços
Infra-estrutura
Gerência de recursos humanos
Desenvolvimento de tecnologia
Aquisição AT
IVID
AD
ES
DE
AP
OIO
MA
RG
EM
ATIVIDADES PRIMÁRIAS
MA
RG
EM
![Page 26: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/26.jpg)
Execução Direta Terceiros/convênios Execução Direta, estrutura de 3º
Rede Conveniada
LOGÍSTICAINTERNA OPERAÇÕES
LOGÍSTICAEXTERNA
MKTVENDAS
Atendimento domiciliar
CEAMAs
Rede conveniadaTerceiros - GSP
Rede conveniada Int.
Lavanderia
Ensino e Pesquisa
Programas de Promoção da Saúde e Prevenção de doenças
Transporte de profis-sionais para Atendi-mento domiciliar
Definição de valores para convênios
Portal
Relação comusuários
Ouvidoria
Comuni-cação
SERVIÇOS
HSPE
Ambulatório
PS
InternaçãoHSPE
Ambulatório
PS
Internação
Organizações Parceiras
PRIMÁRIA
HSPE
Ambulatório
PS
Internação
Organizações parceirasAquisição e compras
Desenvolvimento de tecnologia da informação
Infra-EstruturaRecursos Humanos
•Distribuição deMateriais,Medicamentos.•Alocação de pessoas.•Alocação de Atendimentos•Agendamento
SECUND
TERCIÁRIA
Nutrição
Cadeia de Valor atualCadeia de Valor atual
![Page 27: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/27.jpg)
Análise FOFA (swot)Análise FOFA (swot)
(strenghts, weakness, opportunities, threats)
Ambiente externo: - Oportunidades; - Ameaças.
Ambiente interno: - Pontos fortes; - Pontos fracos.
![Page 28: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/28.jpg)
Ambiente externo - Ambiente externo - OportunidadesOportunidadesPolítica de RH do Estado Abordagens alinhadas ao conceito de gestão de pessoas
em administração pública, abrindo nova perspectiva para a atenção a saúde do servidor, dependentes e agregados;
Potencial para aumento de contribuições com a adesão ao IAMSPE de funcionários.
Política de Saúde Precedentes de participação do governo em planos de
atenção a saúde do funcionário público.
Movimentos Econômicos Padrão de atendimento de outros hospitais públicos de São
Paulo, que são referência para IAMSPE, não apresenta diferenciações significativas;
Área de saúde apresenta conjuntura favorável ao estabelecimento de parcerias com organizações sociais;
Demanda para formação e qualificação de profissionais de saúde.
![Page 29: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/29.jpg)
Ambiente externo - Ambiente externo - OportunidadesOportunidadesSociedade Atividades de ensino e pesquisa contribuem para imagem
de credibilidade de serviços de atenção à saúde do servidor;
Sensibilidade da sociedade quanto à relevância da prevenção em saúde;
Momento político favorável para discussão do papel e inserção institucional do IAMSPE.
Tecnologia Possibilidade dos projetos para material e equipamento de
cirurgia, para processamento de resíduo hospitalar e para dispensação eletrônica;
Formalização da participação em redes de pesquisa nacional e internacional.
![Page 30: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/30.jpg)
Ambiente externo - AmeaçasAmbiente externo - Ameaças
Estado e Administração Pública Orçamento público estadual limitado reflexo na
possibilidade de contribuição para o IAMSPE; Limitação legal para a venda de serviços e produtos a
diversos; Dificuldade de acesso a informações precisas sobre os
dados do contribuinte IAMSPE com relação ao valor arrecadado com as contribuições;
Dificuldade para ampliação de convênios com entidades prestadores de serviços de saúde no interior.
Política de RH no Estado Salários dos servidores (atualmente, 2% de contribuição
não cobre custos IAMSPE); Possibilidade de diminuir quadro de contribuições
obrigatórias.
![Page 31: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/31.jpg)
Ambiente externo - AmeaçasAmbiente externo - Ameaças
Política de Saúde Alegação da inconstitucionalidade do Estado custear
serviços para os funcionários (SUS x Visão da assistência médica fechada);
Risco de incorporação pelo SUS.
Movimentos Econômicos Preço dos serviços conveniados superior à capacidade
financeira do IAMSPE; Atratividade e “concorrência” de planos de saúde
oferecidos pela iniciativa privada no interior.
![Page 32: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/32.jpg)
Ambiente externo - AmeaçasAmbiente externo - Ameaças
Sociedade Pressão dos usuários por serviços médicos de melhor
qualidade (aumento do risco de denúncias); Exposição na mídia sobre novas tecnologias e produtos na
área de saúde provocando aumento de demandas pontuais; Questionamento por parte de usuários da obrigatoriedade
das contribuições; Mudança de perfil do servidor público estadual que busca
serviços do IAMSPE:–envelhecimento e doença do servidor público (alto índice de depressão e hipertensão do funcionalismo - pesquisa governo ESP);–aumento da demanda pelos serviços;
–inserção dos agregados na carteira de clientes do IAMSPE.
![Page 33: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/33.jpg)
Ambiente interno – Pontos Ambiente interno – Pontos FortesFortesProdutos e Serviços Implementação de serviços on line; Serviços de alta complexidade ofertados no HSPE e em alguns
conveniados; Experiências de parcerias com ambulatórios em órgãos da
Administração e associações de funcionários; Competência para trabalhar com idoso no HSPE (PAI, Atendimento
domiciliar); Programas preventivos (prevenir, canguru); Acesso eletrônico ao acervo da biblioteca; Pesquisa clínica e revista médica; Referência em queimados e transplantes (atende SUS); Atratividade da residência médica; Assistência domiciliar e cuidados paliativos.
![Page 34: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/34.jpg)
Ambiente interno – Pontos Ambiente interno – Pontos FortesFortesOperações Padronização de Insumos e Medicamentos.
Organização e Gestão Consciência entre os entrevistados da necessidade de orientar a
gestão do IAMSPE por resultados. Expansão da Ouvidoria para o interior do Estado de SP.
Recursos Humanos Sistema coletivo de negociação; Reconhecimento da qualidade do corpo médico; Investimento na qualificação profissional ; Projetos visando a revisão dos plantões, prêmio de incentivo e
código disciplinar.
![Page 35: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/35.jpg)
Ambiente interno – Pontos Ambiente interno – Pontos fracosfracosProdutos e Serviços Existência de serviços (banco de tecidos) sem
regulamentação da ANVISA; Atendimento limitado a 107 municípios do Estado de SP; Rede do interior com atendimento insuficiente para a
necessidade (alguns CEAMAS precários e convênios insuficientes);
Sinais de fragilidade nos processos de avaliação e controle dos funcionários;
Necessidade de revisão em alguns contratos e convênios.
Operações Deficiência em mapeamento e modelagem de processos de
trabalho; Funcionamento burocrático, não alinhado à natureza das
atividades; Deficiências na reposição de material cirúrgico; Prédio da residência médica “condenado”; Mecanismo deficiente para o controle do acesso aos
serviços (inexistência de cartão magnético); Dificuldade para gerenciar o aumento da demanda
(formação de filas); Inexistência de sistemática para triagem de pacientes no
atendimento ambulatorial.
![Page 36: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/36.jpg)
Ambiente interno – Pontos Ambiente interno – Pontos FracosFracosOrganização e Gestão Dificuldade para implantar um modelo de gestão com foco
em resultados; Regimento interno desatualizado; Estrutura verticalizada, com excesso de níveis hierárquicos; Monitoramento do perfil da demanda não estruturado; Existência de unidades informais (15 CEAMAS e unidades
no IAMSPE); Ausência de projetos estruturados para creditação e outras
certificações; Divergências internas sobre o grau de centralização x
descentralização de compras.
Sistema de Informações Processos de gestão dos convênios (DECAM) em
informatização; - ponto forte; Carência de pontos de rede e equipamentos de TI
atualizados; Inexistência do sistema informatizado de apoio à gestão,
bem como de relatórios gerenciais, Sistema de Informação operacional não automatizado, não integrado e ineficiente.
![Page 37: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/37.jpg)
Ambiente interno – Pontos Ambiente interno – Pontos FracosFracosTecnologia para Prestação dos Serviços Sucateamento de equipamentos em determinados serviços.
Recursos Humanos Inadequação do quadro de servidores às necessidades
atuais (carência de profissionais de TIC, carência de enfermeiras e de especialização, desequilíbrio entre médicos no atendimento ambulatorial e nas atividades de pesquisa, carência de executivos públicos);
Alta rotatividade do quadro de pessoal, devido à baixa atratividade em relação ao mercado (baixa retenção de residentes);
Carência de sistema de remuneração variável com base na produção do grupo;
Política de gestão de pessoas ineficiente; Grau de informatização de atividades relacionadas a gestão
de pessoas ainda é insuficiente; Ocorrências de “desvio de função”.
![Page 38: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/38.jpg)
Ambiente interno – Pontos Ambiente interno – Pontos FracosFracosOrçamento e Finanças Déficit orçamentário:
–contribuição média de R$ 20,00 dos servidores, mas não por beneficiários;
Risco de carência de recursos para investimento em equipamentos;
Dificuldade de identificar novas fontes de receita e captar recursos;
Inexistência de sistema de gestão de custos.
![Page 39: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/39.jpg)
SECRETARIA DA SAÚDE
![Page 40: IAMSPE INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc10c497959413d8c38b8/html5/thumbnails/40.jpg)