ibeacons: hoe offline cookies retail gaan veranderen
TRANSCRIPT
H O E O F F L I N E C O O K I E S R E T A I L G A A N V E R A N D E R E N
i B E A C O N S
F R A N K V E R S C H O O R
P R O X I M I T Y
I M M E D I A T E ( C E N T I M E T E R S )
N E A R ( F E W M E T E R S )
F A R ( 2 0 - 5 0 M E T E R S )
C L O S E T H E L O O P T U S S E N O N L I N E & O F F L I N E
SOCIAL MEDIA
ONLINE
OP LOCATIE SALES
CUSTOMERSERVICE
T R A N S F E R P A S S A G I E R S K N O W W H E R E T O G O
K L M ‘ I N D O O R N A V I G A T I O N ’
L E V I ’ S B I L L B O A R D S H O W S Y O U T H E C L O S E S T R E T A I L S T O R E F O R J E A N S
I N T E R A C T I V E B I L L B O A R D S
M E L B O U R N E C R I C K E T G R O U N D M A K E S S E L L E R S T R A C E A B L E
I N S T A L L T H E A P P A N D G E T A P I E
i B E A C O N G E B R U I K S - O N D E R Z O E K
• Werkt via ListEase app
• Klanten krijgen uitnodiging om product toe te voegen aan boodschappenlijstje
• Bij het product krijgen ze een aanbieding of reminder te zien
A P P G E B R U I K W A S 1 6 . 5 X G R O T E R B I J K L A N T E N D I E E E N i B E A C O N B E R I C H T O N T V I N G E N
i B E A C O N G E B R U I K S O N D E R Z O E K
bron: inMarket
K O O P I N T E N T I EI S M E T i B E A C O N N O T I F I C A T I E S 2 0 X G R O T E R
i B E A C O N G E B R U I K S O N D E R Z O E K
bron: inMarket
2 6 R E S T A U R A N T S S T U R E N C O U P O N S A A N G A S T E N I N O F D I C H T B I J D E L O C A T I E S
M C D O N A L D S C O L U M B U S G A
bron: McDonalds
I N D E P I L O T V A N 4 W E K E N Z I J N T O T A A L1 8 . 0 0 0 C O U P O N S G E B R U I K T
M C D O N A L D S C O L U M B U S G A
bron: McDonalds
O M Z E T S T I J G I N G :7 . 5 % M C N U G G E T S8 % M C C H I C K E N
M C D O N A L D S C O L U M B U S G A
bron: McDonalds
W A T V I N D E N G E B R U I K E R S ?
i B E A C O N
S W I R L A N A L Y S E B I J M E E R D A N 1 0 . 0 0 0 C O N S U M E N T E N D I E I N 2 0 1 4 I N T E R A C T I E H E B B E N G E H A D M E T B E A C O N M A R K E T I N G C A M P A G N E S L O R D & T A Y L O R , H U D S O N ’ S B A Y , U R B A N O U T F I T T E R S , K E N N E T H C O L E E N T I M B E R L A N D .
6 0 % O P E N T H E T I B E A C O N P R O X I M I T Y B E R I C H T
i B E A C O N C U S T O M E R A D A P T I O N
source: Swirl
O P
3 0 % M A A K T G E B R U I K V A N D E A A N B I E D I N G E N
i B E A C O N C U S T O M E R A D A P T I O N
source: Swirl
6 0 % V A N K L A N T E N Z E G G E N T E R U G T E K O M E N V A N W E G E I B E A C O N D E I N T E R A C T I E S
i B E A C O N C U S T O M E R A D A P T I O N
source: Swirl
D O N ’ T S
• Bericht bij ieder bezoek
• Bericht bij ieder product
• Bericht bij iedere exit
• Bericht na ieder bericht…
B E S T P R A C T I C E S
• Leer van de klant
• Begrijp hoe je relevant kan zijn voor de klant
• Be personal
• Zorg voor een right time experience