ibgc a governança corporativa na gestão de crises 24 de junho de 2009
TRANSCRIPT
IBGCA Governança Corporativa
na Gestão de Crises24 de junho de 2009
Em todos os momentos provemos aos nossosAcionistas a maior transparência possível
Relatórios simultaneamente emPortuguês e InglêsCVM (ITR e press release)Alto nível de disclosure emnossos relatóriosReuniões 4 vezes ao ano
Divulgação54% Free-float (ações emCirculação.
Free-Float (*)
Conselho de Adm. Profissionalizado3 membros do controlador5 membros independentesCômite de Auditoria independenteCompliance com Sarbanes-Oxley
Conselho de AdministraçãoMesmas condições obtidas peloscontroladores quando da venda do controle da companhia para:•Ações ON minoritárias•Ações PN
100 % Tag Along
InvestidoresControladores
Free-float (Ações em Circulação): quantidade de ações de uma empresa disponível para negociação livre em mercado de capitais,
RH
Risco
Vinculado a Diretoria5 Conselheiros
7 diretores
3 Conselheiros
3 Conselheiros independentes
8 Executivos
Comitês
Reuniões Cafés, almoços, reuniões na sede, reuniões com grupo de investidores e executivos da empresa, TAM Day
Conferências Participação Ativa nas conferências Meta de realizar dois eventos no ano para manutenção derelacionamento e prospecção de novos investidores
Webcasts, teleconferências e press releases Meio de comunicação eficiente para obter equidade esimultaneidade na divulgação de informações
Ligações e email Banco de dados para controle e gerenciamento de relacionamentocom investidores
Site Amigável e contendo todos os tipos de informações da empresa
Divulgações de Resultados Financeiros Simultaneamente em inglês e português
Pontos de Contato Investidores
Comportamento durante a crise econômica mundial
A incerteza é a maior preocupação dos investidores Focamos os nossos esforços para continuar presente em todos os eventos Aumentamos a freqüência de contato com os investidores Atitude proativa: “Se o investidor não ligou, vamos ligar”
Mostrar que a empresa é a mesma emtodos os momentos
Hedging de Combustível (*)Política de hedging de 30% - 80% do consumo de combustível projetado de no mínimo 3 e no máximo 24 meses.
Comitê de RiscoEstamos comprometidos com as melhores práticas de governança corporativa e preocupados em assegurar um elevado padrão de controle de nossos processos. Composição: oito executivos da própria companhia
Objetivo: proporcionar conforto à Administração para constante avaliação de cenários, proteções adotadas e sugestão das readequações necessárias.
Atividades: validar políticas e aprovar processos e atividades da companhia no gerenciamento de riscos de mercado, liquidez e crédito
Risk Office Especializada em mensuração de riscos e sugestão de alternativas de proteçãoProporcionar conforto à Administração através da criação de “comitês de riscos” para analisar cenários permanentemente, confirmar a efetividade das operações de hedge adotadas e sugerir ajustes necessários.
(*) precaver
... Seguindo nossa política e diretrizes de governança
Estamos bem posicionados para enfrentar um cenário econômico mais difícil
• Time comprometido com custos e Espírito de Servir• Unidades de negócio (Fidelidade, MRO e Carga) com time ainda mais fortalecido
Time Dedicado
NecessidadesFinanceiras
Controle do Caixa
Crescimento Disciplinado
Melhoria no Serviço
• Nenhuma necessidade de acessar o mercado - Arrendamentos pré-contratados, PDP*s já financiados - Capital de giro equacionado - Nenhum vencimento de dívida (1º parcela debêntures em 2010 – R$167 milhões)
• Redução de investimentos não relacionados a frota• Redução de custos• Renegociação do hedge para diferir desembolso
• Esforço para melhoria dos serviços reconhecido: NPS** 26 em 2009 e -4 em 2007• Operação eficiente durante alta temporada
• Aumento de capacidade marginal de aeronaves• Redução de horas voadas para adequação ao novo cenário econômico
• Atualização imediata do website de Relações com Investidores, com as últimas informações disponíveis.
• Envio de press release com o relato do ocorrido e medidas tomadas pela empresa.
• Mudança no esquema de cores do press release, para tons de cinza, em sinal de respeito e luto.
• Realização de teleconferência com os analistas “sell side”.
Comunicação durante o acidente Voo 3054
Assinamos um inédito Termo de Compromisso
Assistência médica, psicológica e psiquiátrica aos familiares por 24 meses.
Pagamento de despesas relativas às passagens aéreas, traslado, alimentação e acomodação de dois familiares por vítima, permitindo e facilitando a presença em reuniões.
Disponibilização de toda infra-estrutura necessária para a realização das reuniões convocadas pelos órgãos investigativos
Serviço de atendimento telefônico gratuito e site de acesso restrito aos familiares contendo informações relativas à apuração do acidente e procedimentos como recebimento de indenizações, seguros e outras orientações
TAM Secretaria de Justiça do
Estado de SP
Defensoria Pública
Ministério Público
Fundação Procon
Atendimento aos familiares com objetivo de colocar a disposição das pessoas que têm legitimidade para receber indenização.
Uma opção para o recebimento dos valores a que fazem jus, de forma rápida e efetiva
Pagamento pode ser feito em até 20 dias após a assinatura do acordo e homologação da indenização (prazo muito inferior ao que a Justiça normalmente leva para homologações do gênero).
54 acordos fechados na Câmara, representando 96% êxito
No total,182 famílias indenizadas,representando 91% êxito(posição 24/06/09)
Criamos conjuntamente uma inédita Câmara de Indenizações
Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
TAM Seguradoras Defensoria Pública
Ministério Público
Fundação Procon
Departamento de Proteção e Defesa do consumidor
Quanto menor for adistância do nível deinformações entre Administradores eAcionistas.
Governança Corporativa: Proteção ao Valor
Mais corretamenteas Ações traduzirãoo real Valor daempresa.