ibm contrato

5/26/2018 Ibm Contrato

1/20

Contrato IBM con Clientes

INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 1

El presente documento denominado Contrato IBM con Clientes (en adelante el Contrato) regula las

transacciones mediante las cuales el Cliente adquiere Mquinas, licencias de uso de Programas ICA,obtiene licencias de uso de Programas y contrata la prestacin de Servicios (incluyendo y sinlimitarse a: servicios de desarrollo y soporte, consultora de negocios y servicios de mantenimiento) aIBM de Colombia & Cia. S.C.A

1. Condiciones Generales

1.1 Estructura del Contrato

El presente Contrato consta de cinco secciones de acuerdo a lo siguiente:

Seccin 1: Condiciones Generales la cual incluye condiciones relacionadas con la Estructura delContrato, Definiciones, Aceptacin, Entrega, Precios y Forma de Pago, Cambios al Contrato,

Asociados de Negocios IBM, Proteccin de Derechos de Propiedad Intelectual, Limitacin deResponsabilidad, Principios Generales de la Relacin entre las Partes, Terminacin del Contrato,Alcance Geogrfico y Legislacin Aplicable.

Seccin 2: Garantas la cual define las Garantas para Mquinas IBM, para Programas ICA, paraServicios IBM, para Sistemas, y las condiciones relacionadas al alcance de dichas garantas.

Seccin 3: Mquinasla cual incluye los trminos relacionados con las Condiciones de Fabricacin,Ttulo y Riesgo de Prdida, Instalacin y Cdigo de Mquina, de las Mquinas provistas por IBM.

Seccin 4: Programas ICA que contiene las condiciones aplicables a los Programas ICA, en lorelacionado con su Licenciamiento, Opcin de Licencia para Sistemas Distribuidos, Servicios aProgramas, Verificacin de Cumplimiento y Terminacin del Licenciamiento.

Seccin 5: Serviciosconsidera las condiciones aplicables a los Servicios prestados por IBM, en lo

relacionado a Personal, Propiedad de los Materiales y Licencia, Recursos Provistos por el Cliente,Servicios a Mquinas (durante y despus de la garanta), Alcance del Mantenimiento, RenovacinAutomtica de Servicios y Terminacin y Retiro de Comercializacin de un Servicio.

1.2 Anexos y Documentos Contractuales

IBM proporciona condiciones contractuales adicionales, aplicables a la comercializacin deProductos y Servicios, en documentos denominados Anexos y Documentos Contractuales. Engeneral, los Anexos contienen condiciones aplicables a ms de una transaccin de Productos oServicios, mientras que los Documentos Contractuales (por ejemplo; una declaracin de servicios,un suplemento, un documento de planificacin, una factura, una autorizacin de cambio o unaadenda) contienen detalles y condiciones especficas para una transaccin en particular. El Clientepuede recibir uno o ms Documentos Contractuales para una transaccin individual. Los Anexos yDocumentos Contractuales son parte de este Contrato slo para aquellas transacciones para las

cuales ellos aplican. Cada transaccin constituye una relacin separada e independiente de otrastransacciones.

En caso de presentarse conflictos entre las condiciones contractuales contenidas en los diversosdocumentos, prevalecen las contenidas en un Anexo sobre las contenidas en el presente Contrato.Las condiciones contenidas en un Documento Contractual prevalecen sobre las contenidas en losAnexos y en este Contrato.

1.3 Definiciones

Ambiente Especificado de Operacin consiste en las mquinas y programas con los cuales debeoperar un Programa ICA segn su diseo, de acuerdo con lo descrito en las Especificaciones dePrograma bajo Licencia.


2/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 2

Cdigo de Mquina es el microcdigo, cdigo bsico para sistema de entrada y salida (tambinreferido como BIOS: basic input/output system), los programas de apoyo operacional (utilities), los

motores de dispositivos, los programas de diagnstico y cualquier otro cdigo (todos ellos sujetos acualquier excepcin incluida en los documentos de licencia de los mismos) que se entregan con unaMquina IBM con el propsito de habilitar el funcionamiento de una Mquina de acuerdo a susEspecificaciones. El trmino Cdigo de Mquina incluye el LIC.

Cdigo Interno bajo Licencia (denominado "LIC": License Internal Code) es el Cdigo de Mquinausado por ciertas Mquinas que IBM identifica (referidas en adelante como "Mquinas Especficas").

Empresa es toda persona jurdica y las subsidiarias que le pertenecen en ms de un 50 por ciento.El trmino Empresa aplicar slo a las personas jurdicas que residan en el territorio de Colombia.

Especificaciones es el documento que brinda informacin especfica para un Producto. En el casode las Mquinas IBM, el documento recibe el nombre de "Especificaciones Oficialmente Publicadas".Para el caso de los Programas ICA, el documento recibe el nombre de "Especificaciones dePrograma bajo Licencia".

Fecha de Instalacin

a. Para las Mquinas IBM cuya instalacin est a cargo de IBM, la Fecha de Instalacin ser el dahbil siguiente a la fecha en que es efectivamente instalada o, en caso de que el Cliente hubieradiferido la instalacin, la fecha en que IBM la pone a disposicin del Cliente para su posteriorinstalacin.

b. Para las Mquinas a Instalar por el Cliente (tambin denominada "Customer Set Up" o "CSU") ypara las Mquinas No IBM, la Fecha de Instalacin ser el segundo da hbil siguiente a la fechade entrega.

c. Para un Programa, la Fecha de Instalacin ser:

1. en el caso de una licencia de uso bsica, el segundo da hbil siguiente a la fecha deentrega;

2. en el caso de la copia de un Programa, la fecha especificada en un Documento Contractualen el cual IBM autoriza al Cliente a hacer una copia del Programa; y

3. en el caso de un componente con cargo (tambin denominado "feature), ser la fecha en lacual el Cliente usa el componente o una copia del mismo. El Cliente deber comunicar a IBMla fecha de instalacin del componente con cargo.

Mquina es una mquina, sus dispositivos, conversiones, cambios de modelo, elementos oaccesorios, o cualquier combinacin de los mismos. El trmino "Mquina" comprende a todaMquina IBM y a toda Mquina No IBM (incluyendo otros equipos) que pudieran ser suministradospor IBM al Cliente.

Mquina a Instalar por el Cliente es una Mquina IBM que el Cliente es responsable de instalar, deacuerdo con las instrucciones provistas con la Mquina.

Mquina Designada es: 1) la Mquina en la que el Cliente usar un Programa ICA paraprocesamiento y que IBM exige al Cliente identificar mediante el tipo/modelo y nmero de serie, o 2)cualquier Mquina en la que el Cliente use el Programa ICA, en los casos en que IBM no solicitedicha identificacin.

Mquina IBM es una Mquina identificada con un logotipo de IBM.

Materiales corresponden a obras literarias u otras obras de creacin intelectual (como programas,listados de programas, herramientas de programacin, documentacin, informes, diagramas y obrassimilares) que IBM puede entregar al Cliente como parte de un Servicio. El trmino "Materiales" noincluye Programas, Cdigo de Mquina ni otros Materiales que sean provistos bajo sus propiascondiciones o acuerdos de licenciamiento.


3/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 3

Otros Programas IBM son Programas IBM cuyo uso se licencia bajo un contrato IBM deotorgamiento de licencia, separado de este Contrato (por ejemplo, el Acuerdo Internacional de

Programas Bajo Licencia, tambin referido como IPLA).Productoes toda Mquina o todo Programa.

Producto IBM es una Mquina IBM, un Programa ICA u Otros Programas IBM.

Programason (incluyendo el original y todas las copias completas o parciales):

a. datos e instrucciones legibles por una mquina;

b. componentes;

c. contenido audiovisual (imgenes, texto, grabaciones o figuras); y

d. materiales relacionados con lo anterior, sujetos a licencia.

El trmino "Programa" incluye todo Programa ICA, Otro Programa IBM y todo Programa No-IBM,

provisto por IBM al Cliente. El trmino no incluye Cdigo de Mquina ni Materiales.Programa ICA es el Programa IBM cuyo uso se licencia de conformidad a los trminos ycondiciones establecidos en la Seccin 4 de este Contrato.

Programa No-IBM son Programas cuyo uso se licencia mediante un contrato de licencia de untercero, separado de este Contrato.

Servicioes la ejecucin de una tarea, asesora, soporte, o el acceso a un recurso (como por ejemplouna base de datos) que IBM pone a disposicin del Cliente.

1.4 Aceptacin de las Condiciones Contractuales

El Cliente acepta las condiciones contractuales contenidas en Anexos o Documentos Contractualesmediante la firma de dichos documentos, o al aceptar expresamente dichos documentos a travsuna orden de compra.

Un Producto o Servicio se convierte en objeto del presente Contrato cuando IBM acepta la orden delCliente mediante la realizacin de cualquiera de las siguientes acciones: 1) IBM enva al Cliente unDocumento Contractual, 2) IBM enva la Mquina al Cliente o pone el Programa a disposicin delCliente, o 3) IBM presta el Servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, todo Anexo o Documento Contractual deber ser firmado por ambaspartes, en caso de que cualquiera de ellas lo solicite por escrito.

1.5 Entrega

Los plazos de entrega son estimados, salvo que las partes acuerden lo contrario en un DocumentoContractual. Los cargos por transporte, de ser aplicables, se especificarn en un DocumentoContractual.

En el caso de Programas IBM que son entregados al Cliente en un medio fsico, se considerar queIBM ha cumplido con su obligacin de entrega al entregar dicho medio fsico al transportistadesignado para hacer la entrega al Cliente, salvo que el Cliente e IBM acuerden por escrito locontrario.

1.6 Precios y Forma de Pago

1.6.1 Cargos

El Documento Contractual correspondiente especificar los cargos a pagar por un Producto oServicio, los cuales tendrn como base uno o ms de los siguientes tipos de cargos: (i) cargo nico opor nica vez, (ii) cargo recurrente, (iii) cargo por tiempo y materiales, o (iv) precio fijo. Es posibleque apliquen cargos adicionales (tales como gastos por despacho especial o gastos relacionadoscon viajes). IBM informar con anticipacin al Cliente en caso de que apliquen cargos adicionales.


4/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 4

Los cargos recurrentes por un Producto comienzan en la Fecha de Instalacin del Producto. Loscargos por Servicios se facturan segn lo indique el Documento Contractual correspondiente, lo cual

puede ser por adelantado, peridicamente durante la ejecucin del Servicio o despus de ejecutadoel Servicio.

Salvo que se indique lo contrario en este Contrato (incluyendo cualquier Anexo o DocumentoContractual aplicable): (i) los Servicios que el Cliente pague por adelantado deben utilizarse dentrodel perodo contractual aplicable, y (ii) IBM no otorga crditos ni reembolsos por cargos pagados poradelantado ni por otros cargos adeudados o pagados.

En los casos de transacciones con cargos por tiempo y materiales o con cargos por uso, en loscuales el Documento Contractual incluya un cargo total estimado, se deja constancia que dichocargo total estimado se incluye nicamente con fines informativos y de planificacin. IBM facturar alCliente los cargos por tiempo y materiales, por los recursos efectivamente incurridos, y facturar loscargos por uso, por el uso real o autorizado al Cliente, considerando en ambos casos cualquieracuerdo de uso mnimo de recursos.

1.6.2 Cargos por uso

Los cargos nicos y los cargos recurrentes pueden tomar como base mediciones de uso real oautorizado (por ejemplo, el nmero de usuarios o tamao del procesador para los Programas, lalectura de medidores para los Servicios de mantenimiento, o el tiempo de conexin para Servicios dered). El Cliente acuerda proporcionar los datos de utilizacin real segn lo establezca el Anexo oDocumento Contractual correspondiente.

Si el Cliente efecta cambios en su ambiente de operacin que causen impacto sobre los cargos poruso (por ejemplo, cambios en la capacidad autorizada de las Mquinas o cambios en el tamao delos procesadores o en la configuracin de los Programas), el Cliente acuerda informarinmediatamente a IBM sobre dichos cambios y abonar cualquier cargo aplicable. Los cargosrecurrentes sern ajustados por IBM segn sean afectados por los cambios efectuados por elCliente. En caso de que IBM cambie la base de medicin, aplicarn las condiciones que IBM

establezca para modificaciones de los cargos.1.6.3 Modificaciones de los Cargos

Cada cierto tiempo, IBM podr modificar sus cargos. En caso de que IBM establezca una reduccinen algn cargo, dicha reduccin beneficiar al Cliente para los montos que se hagan exigibles apartir de la fecha en que tal reduccin entre en vigencia.

Salvo que se acuerde lo contrario en un Anexo o Documento Contractual, IBM puede incrementar loscargos recurrentes de Productos y Servicios, al igual que las tarifas o la base mnima de contratacinde Servicios, que se presten en virtud del presente Contrato, mediante aviso por escrito efectuado alCliente con tres meses de anticipacin. Los incrementos se aplican el primer da del perodo defacturacin o cobro siguiente a la fecha de efectividad que IBM indique en el aviso.

En caso de que el Cliente est en desacuerdo con el incremento mencionado, estar facultado a

terminar la transaccin afectada mediante notificacin escrita que deber ser entregada a IBM dentrode los quince das siguientes a la fecha en que IBM notific el incremento. En caso de que IBM noreciba dicha notificacin en el plazo mencionado, el incremento se considerar aceptado.

IBM puede incrementar los cargos nicos sin previo aviso. Sin embargo, los incrementos de cargosnicos no aplicarn al Cliente cuando: i) IBM recibe la orden del Cliente antes de la fecha de anunciodel incremento; y ii) ocurre uno de los siguientes hechos dentro de los tres meses siguientes a lafecha en que IBM recibi la orden del Cliente:

a. IBM enva al Cliente la Mquina o pone el Programa a disposicin del Cliente.

b. El Cliente hace una copia autorizada de un Programa o distribuye a otra Mquina uncomponente con cargo de un Programa.

c. Se hace exigible un cargo por uso incrementado de un Programa.


5/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 5

Previa notificacin al Cliente con una anticipacin razonable, IBM podr verificar la informacin sobreel uso de recursos y cualquier otra informacin que afecte el clculo de los cargos acordados. Dicha

verificacin ser realizada de forma tal que minimice o afecte de la menor manera posible eldesempeo de las operaciones normales del Cliente y ser desarrollada durante el horario normal deoficina del Cliente. El Cliente acepta: (i) entregar a IBM los registros, reportes de herramientas desistemas y otra documentacin generada fsica o electrnicamente que sea razonablementenecesaria para realizar la verificacin, y (ii) pagar a IBM cualquier cargo adicional aplicable y cumplircon cualquier obligacin que fuera determinada como resultado de dicha verificacin.

1.6.4 Forma de Pago

Los montos facturados son exigibles desde la fecha de recepcin de la factura y debern serpagados de conformidad con lo especificado en la factura o en el Documento Contractual respectivo.El Cliente acuerda pagar el importe correspondiente a las facturas, incluyendo cualquier recargo pormora en el pago.

El pago podr ser realizado mediante transferencia electrnica de fondos a una cuenta especificada

por IBM o por otros medios que sean acordados entre ambas partes.

1.6.5 Tributos

En caso de que alguna autoridad competente imponga un arancel, impuesto, gravamen o tasa, sobreuna transaccin sujeta al presente Contrato, excluyendo los que se impongan sobre los ingresosnetos de IBM, el Cliente acepta pagar ese monto segn se indique en una factura o, en casocontrario, el Cliente acepta suministrar la documentacin pertinente de exoneracin de dicho tributo.El Cliente es responsable de cualquier impuesto patrimonial que se imponga sobre cada Producto apartir de la fecha en que IBM lo enve al Cliente.

El Cliente asumir cualquier tributo adicional o cualquier cargo adicional relacionado con tributos quese origine como consecuencia de que el personal de IBM destinado a la prestacin de los Serviciosse encuentre laborando fuera de su jurisdiccin tributaria habitual. Hasta donde sea razonablementeposible, IBM tratar de mitigar dichos tributos o cargos adicionales, e informar por anticipado alCliente sobre los mismos.

1.7 Cambios al Contrato

Con el fin de mantener la flexibilidad de la relacin comercial establecida entre las partes, lascondiciones de este Contrato podrn ser modificadas mediante la firma de una adenda al mismo,aplicando los cambios acordados a partir de la fecha que sea establecida en dicha adenda. Loscambios sern aplicables solamente para rdenes nuevas, renovaciones y transacciones continuasque no tengan fecha de expiracin. En caso de las transacciones en curso que tengan un perodocontractual definido y renovable, el Cliente puede solicitar a IBM que difiera la fecha de efectividaddel cambio hasta el final del perodo contractual vigente en ese momento.

1.8 Asociados de Negocios de IBM (Business Partners de IBM)

IBM ha suscrito contratos con determinadas organizaciones (denominadas "Asociados de Negociosde IBM") para promover determinados Productos y Servicios, comercializarlos y brindarles soporte.El Cliente podr ordenar Productos y Servicios IBM que son comercializados por Asociados deNegocios de IBM o por otros proveedores, sin embargo (i) el presente Contrato ser aplicablenicamente si el Cliente firma un Documento Contractual con IBM para la transaccin, y (ii) dichosAsociados de Negocios de IBM y proveedores, y sus actividades son independientes y separadas deIBM.

IBM no se hace responsable de las acciones o declaraciones de los Asociados de Negocios de IBMni de otros proveedores, de cualquier obligacin que los Asociados de Negocios de IBM u otrosproveedores adquieran con el Cliente o de cualquier producto que ellos proporcionen o servicios queellos presten al Cliente en virtud de los contratos de dichos Asociados de Negocios de IBM oproveedores.


6/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 6

1.9 Proteccin de Derechos de Propiedad Intelectual

A los efectos de la presente seccin, el trmino "Producto" comprende tambin los Materiales y elCdigo de Mquina.

1.9.1 Reclamos de Terceros

En caso de que algn tercero presente un reclamo contra el Cliente, basado en que un Producto IBMque IBM proporcion al Cliente bajo este Contrato est infringiendo una patente o derecho de autorde dicho tercero, IBM asumir la defensa del Cliente contra dicho reclamo a expensas de IBM ypagar todos los costos, daos y perjuicios, al igual que honorarios de abogados que un tribunalsentencie en ltima instancia en contra del Cliente, o que hagan parte de un arreglo que IBM hayaaprobado anticipadamente, siempre y cuando el Cliente:

a. notifique a IBM del reclamo sin demora y por escrito;

b. permita a IBM mantener el control de, y colabore con IBM en, la defensa y cualquiernegociacin relacionada a ella para llegar a un arreglo; y

c. haya cumplido y siga cumpliendo los trminos y condiciones de licenciamiento aplicables alProducto y las obligaciones del Cliente estipuladas en la seccin 1.9.2 Recursos que sigue acontinuacin.

1.9.2 Recursos

En caso de que tal reclamo se presente o si es probable que se presente, el Cliente acepta permitirque IBM, a sola discrecin de IBM, ya sea: (i) haga posible que el Cliente contine utilizando elProducto, o (ii) modifique dicho Producto, o (iii) lo reemplace por uno que sea por lo menosfuncionalmente equivalente. Si IBM determina que ninguna de estas alternativas es posible, previasolicitud por escrito de IBM, el Cliente acepta devolver el Producto a IBM y descontinuar su uso. IBMotorgar entonces al Cliente un crdito segn los siguientes criterios:

a. En caso de una Mquina, el equivalente al valor neto de la Mquina en los registros contables

del Cliente, siempre y cuando el Cliente aplique los principios de contabilidad generalmenteaceptados.

b. En caso de un Programa ICA, el monto que el Cliente haya pagado a IBM por la licencia deuso de dicho Programa o los cargos correspondientes a 12 meses (la menor de estas sumas).

c. En caso de Materiales, el monto que el Cliente haya pagado a IBM por la creacin de losMateriales.

1.9.3 Reclamos por los Cuales IBM No Es Responsable

IBM no tiene obligacin alguna en relacin con cualquier reclamo que tenga como base alguna delas siguientes circunstancias:

a. cualquier elemento que proporcione el Cliente o un tercero en nombre del Cliente y que estincorporado a un Producto, o el cumplimiento de IBM de cualquier diseo, especificacin oinstruccin proporcionados por el Cliente o por un tercero en nombre del Cliente;

b., el uso de un Producto de forma distinta a lo establecido por las licencias y sus restricciones, oel uso de una versin o edicin de un Producto que no se encuentre vigente, en caso de que elreclamo se hubiese evitado usando la versin o edicin actualizada;

c. cualquier modificacin que el Cliente o un tercero en nombre del Cliente haga a un Producto, ola combinacin, operacin o uso de un Producto con otro Producto, componente de hardware,programas, datos, aparatos, metodologa o procesos;

d. la distribucin, operacin o uso de un Producto fuera de la Empresa del Cliente; o

e. un Producto No-IBM o algn Otro Programa IBM.


7/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 7

Lo dispuesto en esta seccin establece la obligacin total que asume IBM con el Cliente y losrecursos exclusivos del Cliente en relacin a reclamos de terceros por infraccin de derechos de

propiedad intelectual.1.10 Responsabilidad de IBM

Pueden surgir circunstancias en virtud de las cuales el Cliente tenga derecho a reclamar daos yperjuicios a IBM bajo este Contrato. Sin perjuicio de las causas que originen dicho reclamo, laresponsabilidad total de IBM por todos los reclamos que en su conjunto realice el Cliente,relacionados con Productos o Servicios, o de cualquier otra forma relacionados con el presenteContrato, estar limitada a la indemnizacin de los daos directos sufridos por el Cliente comoconsecuencia de un incumplimiento imputable a IBM, hasta un mximo de US$ 100,000 (cien mil y00/100 Dlares de los Estados Unidos de Amrica) o su equivalente en moneda local, o los cargospor el Producto o Servicio objeto del reclamo (en el caso de cargos recurrentes, aplica el montocorrespondiente a 12 meses), lo que fuera mayor. Para los efectos de esta clusula, el trminoProducto incluye tambin los Materiales y el Cdigo de Mquina.

La limitacin de responsabilidad antes detallada aplica tambin a todos los subcontratistas de IBM ydesarrolladores de Programas de IBM, y representa el mximo por el cual IBM, sus subcontratistas ydesarrolladores de Programas sern conjuntamente responsables.

La limitacin de responsabilidad contenida en esta seccin no ser aplicable en los siguientes casos:

a. el pago de los daos y costas judiciales referidos en la seccin "Proteccin de Derechos dePropiedad Intelectual anterior; y

b. dao fsico a personas (incluyendo la muerte) y dao a bienes corporales muebles o inmueblesque sean responsabilidad legal de IBM.

Casos en los que IBM No Asume Responsabilidad

Salvo en aquellos casos en que la ley impida la exclusin de responsabilidades sin posibilidad deacuerdo en contrario, bajo ninguna circunstancia IBM, sus subcontratistas ni sus desarrolladores deProgramas asumir responsabilidad por cualquiera de las siguientes circunstancias, aun cuando IBMhubiera sido notificada de la posibilidad de ocurrencia:

a. prdida de, o daos en, los registros o datos del Cliente;

b. daos y perjuicios indirectos, o daos y perjuicios que sean consecuencia indirecta o remotadel incumplimiento de IBM;

c. prdidas de ganancias y ahorros, o lucro cesante.

La presente seccin Responsabilidad de IBM ser aplicable, en principio, a los daos ocasionadospor toda clase de causas, salvo en aquellos casos en que la legislacin aplicable lo prohba orestrinja expresamente y sin posibilidad de acuerdo en contrario. En caso de que para un reclamo o

accin en particular una autoridad judicial competente resolviera que alguna limitacin o exclusin deresponsabilidad contenida en esta seccin es ilegal o inaplicable, las partes acuerdan que, para todootro reclamo o accin, las limitaciones y exclusiones de responsabilidad se considerarn vlidas yplenamente aplicables, hasta el mximo que la ley o la resolucin de la autoridad judicial lo permitan.

1.11 Principios Generales de la Relacin entre las Partes

1.11.1 Notificaciones y Comunicaciones

Las comunicaciones y notificaciones escritas debern ser enviadas a la direccin (fsica, email ofacsmil) que sea especificada en el Anexo o Documento Contractual respectivo. Las partes aceptanel uso de medios de comunicacin electrnicos y transmisin de facsmil para enviar y recibircomunicaciones o notificaciones en relacin con las transacciones comerciales sujetas a esteContrato, considerando dichas comunicaciones y notificaciones como si fueran firmadas por escrito.


8/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 8

La presencia de un cdigo que identifique al usuario (denominado "user ID") en un documentoelectrnico ser suficiente para verificar la identidad del remitente y la autenticidad del documento.

1.11.2 Cesin y Reventa

Ninguna de las partes puede ceder el presente Contrato, en su totalidad o en parte, sin laautorizacin previa por escrito de la otra parte. Cualquier intento de hacerlo es nulo. Ni IBM ni elCliente negar tal autorizacin sin fundamento. La cesin del presente Contrato, en su totalidad o enparte, a una Empresa de la cual la parte cedente forma parte o a una organizacin sucesoraresultante de una fusin o adquisicin, no requiere de la autorizacin de la otra parte. Sin perjuicio delo anterior, IBM podr ceder sus derechos de crdito o derechos sobre los pagos derivados delpresente Contrato, sin autorizacin del Cliente. No se considera como cesin que IBM se desprendade parte de sus actividades de negocio, de una forma que afecte en modo similar a la totalidad de losclientes de IBM.

El Cliente acepta no revender un Servicio sin autorizacin previa y por escrito de IBM. Cualquierintento de hacerlo es nulo.

Asimismo, el Cliente acepta que adquiere Mquinas con la intencin de utilizarlas dentro de suEmpresa y no para su reventa, arrendamiento o transferencia a un tercero, salvo que se diera algunade las siguientes circunstancias:

a. El Cliente est haciendo arreglos para financiar las Mquinas mediante una operacin delease-back.

b. El Cliente adquiera dichas Mquinas sin descuento o rebaja alguna y, al revenderlas, no seatribuya el carcter ni las facultades que corresponden a un comercializador de reventaautorizado por IBM.

1.11.3 Cumplimiento de las Normas

IBM cumplir con las normas legales a las que est sujeta en su condicin de proveedor deProductos y Servicios de tecnologa de la informacin. Sin embargo, IBM no asume responsabilidadni estar obligado a determinar los requisitos legales aplicables a las operaciones del Cliente,incluidos los relacionados con los Productos y Servicios que el Cliente adquiere bajo este Contrato.Asimismo, IBM no ser responsable por determinar los requisitos legales aplicables a la recepcinpor parte del Cliente de los Productos y Servicios adquiridos con sujecin a este Contrato.

Ninguna de las partes estar obligada a ejecutar una accin que represente la violacin oincumplimiento de una norma legal aplicable a dicha parte.

Ambas partes aceptan cumplir todas las leyes y normas de exportacin e importacin que seanaplicables, incluidas las normas de importacin y exportacin de los Estados Unidos deNorteamrica, las cuales establecen limitaciones y prohibiciones relativas a ciertos usos de losproductos y servicios o relativas a ciertos usuarios finales.

1.11.4 Solucin de Controversias

Ambas Partes aceptan que otorgarn a la otra un plazo razonable para subsanar el incumplimientode una obligacin contractual, antes de iniciar un procedimiento de reclamo por dichoincumplimiento. En caso de cualquier conflicto o disputa, ambas partes aceptan que buscarnresolver el mismo mediante trato directo entre ellas, el cual ser llevado a cabo de buena fe.

Salvo en el caso de que la legislacin aplicable disponga algo distinto sin posibilidad de pacto encontrario, (i) ninguna de las partes iniciar una accin legal, de cualquier naturaleza, derivada delpresente Contrato o relacionada con ste, despus de transcurridos dos aos del hecho que causdicha accin, y (ii) luego de transcurrido dicho plazo caducar el derecho relacionado con la accinantes mencionada.

1.11.5 Otros Principios de la Relacin entre las Partes


9/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 9

a. Ninguna de las Partes otorga a la otra el derecho de utilizar sus marcas registradas, nombrescomerciales, u otros derechos intelectuales (o los de cualquiera de sus Empresas) en cualquier

promocin o publicacin, sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte.b. El intercambio de informacin confidencial ser regulado por un Acuerdo para el Intercambio deInformacin Confidencial, el cual deber ser firmado por ambas partes. El Acuerdo para elIntercambio de Informacin Confidencial que regule la informacin que sea intercambiada en relacincon un Producto o Servicio sujeto a este Contrato, ser parte integrante y se encontrar regulado poreste Contrato.

c. Ni la firma del presente Contrato ni la celebracin de una transaccin sujeta al mismo,representar la creacin o constitucin de una relacin de agencia, joint venture ni de una sociedadentre las partes. Cada una de las partes est en libertad de celebrar contratos similares con terceros,para el desarrollo, adquisicin o prestacin de productos y servicios que compitan.

d. Cada parte otorga a la otra solamente aquellos derechos y licencias especificados en el presenteContrato. No se otorgan otras licencias o derechos, incluyendo derechos y licencias relativos a

propiedad intelectual, de forma directa ni indirecta, expresa ni implcita. Las licencias y derechosotorgados al Cliente en virtud de este Contrato podrn ser terminados y/o revocados, en caso deincumplimiento del Cliente de sus obligaciones de pago.

e. El Cliente autoriza a International Business Machines Corporation, las subsidiarias de sta, suscesionarias, contratistas y Asociados de Negocios de IBM, que almacenen y utilicen informacin delos contactos en el Cliente en aquellos lugares donde lleven a cabo actividades comerciales. Seprocesar y usar dicha informacin en conexin con los Productos y Servicios comercializados porIBM, o en concordancia con la relacin comercial entre IBM y el Cliente.

f. El Cliente acepta que ni el presente Contrato, ni una transaccin sujeta a ste, generar derecho oaccin a favor de terceros. Asimismo, se deja claramente establecido que IBM no ser responsablede los reclamos que un tercero pudiera presentar al Cliente, con excepcin de lo descrito en laseccin Proteccin de Derechos de Propiedad Intelectual, o lo estipulado en la seccin

Responsabilidad de IBM en lo relacionado con el dao fsico a personas (incluida la muerte) odaos a bienes muebles e inmuebles por los cuales IBM tenga responsabilidad legal frente a dichotercero. En consecuencia, el Cliente acepta que no iniciar ninguna accin contra IBM que pretenda,de cualquier forma, que IBM asuma responsabilidad por cualquier dao sufrido por el Cliente, comoconsecuencia de los reclamos de un tercero.

g. El Cliente acepta que es responsable de seleccionar los Productos y Servicios que satisfagan susnecesidades, y por los resultados que se obtengan con el uso de dichos Productos y Servicios.Asimismo, el Cliente ser responsable de su decisin de implementar una recomendacin de IBMrelacionada con las prcticas de negocios y operaciones del Cliente.

h. Las aprobaciones, consentimientos o aceptaciones que cualquiera de las partes deba otorgar a laotra en virtud de este Contrato no podrn ser retrasadas ni denegadas sin fundamento.

i. Ninguna de las Partes ser responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones

cuando dicho incumplimiento se deba a causas ajenas a su control, salvo en el caso de obligacionesmonetarias.

j. Previa solicitud de IBM, el Cliente acepta brindar a IBM acceso (fsico o remoto) suficiente, libre, sincargo y seguro a las instalaciones, sistemas, informacin, personal y/o recursos del Cliente, con el finde que IBM cumpla sus obligaciones. IBM no ser responsable por el retraso en el cumplimiento, nipor el incumplimiento de sus obligaciones, ocasionado por el retraso del Cliente en otorgar el accesomencionado o por el retraso del Cliente en cumplir cualquiera de sus obligaciones.

1.12 Terminacin del Contrato

Tanto IBM como el Cliente pueden terminar el presente Contrato mediante aviso por escrito enviadoa la otra parte, luego de la expiracin o terminacin de todas las obligaciones de la parte que lo


10/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 10

resuelve, incluyendo las obligaciones que se encuentren en un Anexo o en un DocumentoContractual.

Cualquiera de las partes puede terminar el presente Contrato si la otra no cumple cualquiera de lascondiciones en l contenidas, siempre y cuando se d aviso por escrito a la parte que incumple y sele brinde un plazo razonable para subsanar su incumplimiento. La terminacin de las licencias deProgramas ICA y de los Servicios, se encuentra regulada en las secciones 4 y 5 de este Contrato,respectivamente.

Las condiciones contenidas en este Contrato, que por su naturaleza sean exigibles luego de laterminacin del Contrato, se mantendrn en efecto hasta que se cumplan y se aplicarn a losrespectivos sucesores o cesionarios de cada parte.

1.13 Alcance Geogrfico y Ley Aplicable

Los derechos, responsabilidades y obligaciones de cada una de las Partes son vlidos solamente enel territorio de Colombia, exceptuando las licencias, las cuales sern vlidas segn sean otorgadas

contractualmente.Tanto IBM como el Cliente aceptan aplicar las leyes de Colombia para regir, interpretar y hacercumplir la totalidad de los derechos, obligaciones y responsabilidades de cada una de las partes, quese derivan del objeto del presente Contrato, o que en alguna manera se relacionan con dicho objeto,sin considerar los principios de conflictos de leyes.

Los derechos y obligaciones establecidos en este Contrato estn sujetos a las leyes de Colombia ycualquier conflicto relacionado con el presente Contrato, incluyendo procesos sumarios, sersometido a la exclusiva jurisdiccin de los jueces y tribunales de Colombia.

En caso de que se sostenga que una disposicin contenida en este Contrato es invlida o no sepuede hacer cumplir, las dems disposiciones del presente Contrato se mantendrn totalmentevigentes y en efecto.

2. Garantas

2.1 Las Garantas de IBM

2.1.1 Garanta de las Mquinas IBM

IBM garantiza que cada Mquina IBM est libre de defectos de materiales y de fabricacin, y que seajusta a sus Especificaciones.

El perodo de garanta para una Mquina es un perodo fijo especificado que se inicia en la Fecha deInstalacin de dicha Mquina y se establece en el Documento Contractual respectivo. Durante elperodo de garanta, IBM presta a dicha Mquina el Servicio de reparacin y reemplazo de partes,sin cargo, de acuerdo con el tipo de Servicio que IBM establezca para la Mquina. Si una MquinaIBM no funciona de la forma en que se garantiza durante el perodo de garanta, e IBM no est en

capacidad de: 1) hacerla funcionar de acuerdo a sus especificaciones, o 2) reemplazarla por otra almenos funcionalmente equivalente, el Cliente podr devolver la Mquina a IBM y recibir elreembolso del dinero abonado.

La seccin 5 del presente Contrato contiene condiciones adicionales referentes al Servicio aMquinas durante y despus del perodo de garanta.

2.1.2 Garanta de los Programas ICA

Por un periodo de un ao contado desde la obtencin de la licencia respectiva, IBM garantiza quecada Programa ICA con garanta, al ser usado en el Ambiente Especificado de Operacin, seajustar a sus Especificaciones.

En caso de que un Programa ICA no funcione de acuerdo con lo garantizado durante el primer aosiguiente al otorgamiento de la licencia al Cliente, e IBM no logre hacerlo funcionar de esa forma, el


11/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 11

Cliente podr devolver el Programa ICA e IBM le reembolsar el dinero pagado por la licenciarespectiva. Lo anterior est condicionado a que el Cliente haya obtenido la licencia del Programa ICA

mientras los Servicios a Programas estuvieran disponibles para dicho Programa ICA(independientemente de la duracin restante). En la seccin 4 se establecen condiciones adicionalesrelacionadas con los Servicios a Programas.

Durante el periodo de garanta, y luego de ste si los Servicios a Programas estuvieran disponiblespara el Programa ICA, IBM proveer al Cliente de forma gratuita Servicios a Programas parasolucionar defectos del Programa ICA en cuestin.

Los Servicios a Programas para Programas ICA garantizados, se encontrarn disponibles por almenos un ao contado desde que dicho Programa ICA se encuentre disponible al pblico engeneral. La facultad de adquirir Servicios a Programas para un Programa ICA expira cuando dichosservicios son descontinuados.

2.1.3 Garanta de los Servicios de IBM

IBM garantiza que ejecuta cada Servicio IBM haciendo uso de cuidado y destrezas razonables, ascomo de conformidad con la descripcin actualizada del mismo (considerando los criterios deaceptacin correspondientes) que aparecen en el presente Contrato, en un Anexo o en unDocumento Contractual. El Cliente deber notificar a IBM por escrito en caso de incumplimiento de lodispuesto en este numeral, a fin de que IBM est en condiciones de subsanar su incumplimiento.

2.1.4 Garanta de los Sistemas

Cuando IBM establezca en un Anexo o Documento Contractual que est proveyendo al ClienteProductos que conjuntamente operan como un sistema, IBM garantiza que dichos Productos serncompatibles y, de ser instalados de acuerdo a sus Especificaciones, que operarn unos con otros.Esta garanta es adicional a las dems garantas de IBM que pudieran ser aplicables.

2.2 Alcance de la Garanta

Las garantas establecidas anteriormente no se aplicarn en caso de que haya existido mal uso(incluyendo, pero sin limitarse, al uso de la capacidad o funcionalidad de cualquier Mquina diferentede aquella que IBM hubiese autorizado por escrito), accidentes, modificaciones, ambiente fsico uoperativo inadecuado, operacin en un ambiente diferente del Ambiente Especificado de Operacin,mantenimiento inapropiado efectuado por el Cliente o por un tercero, o fallas causadas por unproducto del cual IBM no es responsable. Con respecto a las Mquinas, la garanta se anula al retirarde la Mquina o de las partes los rtulos de identificacin, o al alterarlos.

Las garantas previstas en el presente Contrato son las nicas y exclusivas que IBM otorga alCliente. Por consiguiente, queda excluida cualquier otra garanta u obligacin expresa o implcita,incluidas, pero sin limitarse a, las garantas u obligaciones implcitas de comercializacin y/o aptitudpara un propsito en particular y cualquier garanta o condicin de no infraccin o noincumplimiento.

2.2.1 Casos No Cubiertos por la Garanta

IBM no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de un Producto o Servicio ni queIBM corregir todos los defectos que eventualmente pudieran surgir.

IBM identificar las Mquinas IBM y los Programas ICA que no cuenten con garanta.

Salvo en el caso de que IBM especifique lo contrario en un Anexo o Documento Contractual, IBMproporcionar Materiales, Productos No-IBM (incluidos aquellos provistos con o instalados en unaMquina IBM a solicitud del Cliente) y Servicios No-IBM sin ninguna clase de garanta. No obstante,los fabricantes, desarrolladores, proveedores o publicistas No-IBM podrn proporcionar al Cliente, enforma independiente, sus propias garantas. Las garantas de Otros Programas IBM y de ProgramasNo-IBM, de haberlas, se pueden encontrar en los respectivos contratos de otorgamiento de licencia.


12/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 12

3. Mquinas

3.1 Condiciones de Fabricacin

Cada Mquina IBM se fabrica con partes que pueden ser nuevas o usadas. En algunos casos, esposible que una Mquina no sea nueva y que haya estado instalada anteriormente. No obstante, seaplican las condiciones que correspondan de la garanta IBM segn lo descrito en la seccin 2 deeste Contrato.

3.2 Ttulo y Riesgo de Prdida

En el caso de Venta de Mquinas la propiedad se transferir con la tradicin de la Mquina

Para cada Mquina, IBM asume el riesgo de prdida o dao hasta el momento en que dichaMquina se entrega al operador de transporte designado por IBM para que la enve al domicilio delCliente o al domicilio que el Cliente haya designado. De ah en adelante, el Cliente asume el riesgode prdida o dao. No obstante, cada Mquina estar amparada por una pliza de seguro, tomada ypagada por IBM a nombre del Cliente, con un perodo de vigencia hasta el momento en que sta seaentregada al Cliente o al domicilio designado por el Cliente, segn sea el caso. Ante el evento decualquier prdida o dao, el Cliente deber: 1) reportar la prdida o dao por escrito a IBM dentro delos 10 das hbiles siguientes a la fecha de la mencionada entrega, y 2) seguir el respectivo procesode reclamo ante la compaa de seguros.

3.3 Instalacin

3.3.1 Instalacin de Mquinas

El Cliente acepta proporcionar un ambiente que se ajuste a los requisitos especficos de la Mquina,segn se establezca en las Especificaciones de la misma.

IBM tiene procedimientos estndares de instalacin. IBM culminar con xito dichos procedimientosantes de considerar instalada una Mquina IBM (con excepcin de los casos en que se trate de unaMquina para la cual el Cliente difiera la instalacin o de una Mquina a Instalar por el Cliente).

El Cliente es responsable por la instalacin de las "Mquinas a Instalar por el Cliente" y de lasMquinas No-IBM, de acuerdo a las instrucciones que sean provistas por IBM o por el fabricante dela Mquina.

3.3.2 Upgradesy Cambios de Ingeniera

Para los efectos de esta seccin, el trmino upgrade comprende, sin limitarse a, componentes(features) y conversiones. IBM vende upgradespara ser instalados en Mquinas, y en ciertos casos,para ser instalados solamente en una Mquina designada con un nmero de serie.

El Cliente deber instalar el upgradeque adquiera dentro de los treinta (30) das siguientes de sudespacho, o, en caso de que la instalacin del upgrade sea responsabilidad de IBM, el Clientedeber permitir a IBM la instalacin de dicho upgrade en el plazo citado. En caso contrario, IBMestar facultada a resolver la transaccin, quedando el Cliente obligado a devolver el upgrade a IBM,

asumiendo el Cliente los costos de dicha devolucin.

El Cliente acepta permitir a IBM la instalacin de cambios de ingeniera obligatorios en una Mquina,como pueden ser aquellos requeridos por motivos de seguridad.

Muchos upgradeso cambios de ingeniera, implican el retiro de partes y la devolucin de las mismasa IBM, siendo transferida a IBM la propiedad y posesin de las partes removidas. El Cliente serresponsable de la entrega a IBM de las partes removidas como consecuencia de la instalacin de unupgrade o cambio de ingeniera. En la medida en que sea aplicable, el Cliente declara que tieneautorizacin del propietario y de cualquier titular de los derechos sobre dicha Mquina, para: 1)instalarle upgrades y cambios de ingeniera, y 2) transferir a IBM la propiedad y posesin de laspartes retiradas. El Cliente declara adems que todas las partes que se retiren sern originales, nohabrn sufrido alteraciones y estarn en buen estado de funcionamiento. La parte que reemplaza a


13/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 13

una parte que se retire asumir la cobertura de garanta o del Servicio mantenimiento de la partereemplazada.

3.4 Cdigo de Mquina

El Cdigo de Mquina es licenciado de acuerdo a los trminos y restricciones del acuerdo de licenciadel Cdigo de Mquina provisto con la Mquina respectiva (por ejemplo, el Acuerdo de Licencia deIBM para Cdigo de Mquina, el Acuerdo de Licencia de IBM para Cdigo Interno Bajo Licencia, ouno equivalente). La aceptacin del presente Contrato por parte del Cliente implica asimismo laaceptacin de los trminos contenidos en los acuerdos de licencia de Cdigo de Mquina, cuyaversin actualizada puede ser obtenida en la pgina web: http://www-947.ibm.com/systems/support/machine_warranties/machine_code.html o contactando a surepresentante de IBM. Los Acuerdos de Licencia de Cdigo de Mquina son actualizadosperidicamente por IBM. Sin embargo, dichas actualizaciones son aplicables slo para los Cdigosde Mquina que son provistos luego de la actualizacin.

El Cdigo de Mquina es licenciado exclusivamente para que su uso permita que una Mquina

funcione de acuerdo con sus Especificaciones y slo para la funcin y capacidad para la cual elCliente est autorizado por escrito por IBM. El Cliente acuerda usar el Cdigo de Mquina deacuerdo a las condiciones de este Contrato y cumpliendo con las disposiciones y restriccionescontenidas en el acuerdo de licencia aplicable. Sin perjuicio de otras restricciones que pudieranencontrarse establecidas en el acuerdo de licencia aplicable, el Cliente estar impedido de:

a. copiar, desplegar, transferir, adaptar, modificar o distribuir (electrnicamente o de cualquierotra manera) el Cdigo de Mquina, salvo en caso de que IBM lo autorice expresamente y porescrito, o que sea autorizado expresamente en la documentacin de usuario de la Mquina;

b. desmembrar, descompilar o traducir o realizar ingeniera reversa del Cdigo de Mquina, salvoen caso de que la legislacin aplicable lo permita sin posibilidad de pacto en contrario;

c. sublicenciar o ceder el Cdigo de Mquina;

d. arrendar el Cdigo de Mquina o una copia del mismo.

Internacional Business Machines, una de sus subsidiarias o un tercero, son propietarios del Cdigode Mquina, incluyendo los derechos de autor sobre el mismo y sobre todas sus copias, incluyendolas copias hechas de otra copia del Cdigo de Mquina. El Cdigo de Mquina est sujeto aderechos de autor y sobre l se otorgan licencias de uso, no se vende.

No se transfiere ttulo alguno sobre el Cdigo de Mquina en los casos en que IBM proporcionecomponentes (features), conversiones o upgradesa una Mquina, y que estos consistan nicamentedel Cdigo de Mquina.

La capacidad de ciertas Mquinas podr estar limitada por medidas tecnolgicas comprendidas en elCdigo de Mquina. El Cliente acepta permitir a IBM la implementacin de dichas medidastecnolgicas que limitan la capacidad de la Mquina.

4. Programas ICA

4.1 Licencia

Al aceptar IBM la orden del Cliente, IBM otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar elPrograma ICA slo dentro de la Empresa del Cliente y en ColombiaLos Programas ICA son depropiedad de International Business Machines Corporation, de una de las subsidiarias de sta o deun tercero, y los mismos estn sujetos a derechos de autor. IBM otorga licencias de uso sobre losProgramas ICA pero en ningn caso es intencin de IBM vender los derechos de dichos ProgramasICA.

4.1.1 Uso autorizado


14/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 14

En virtud de cada licencia, IBM autoriza al Cliente a:

a. utilizar la parte del Programa ICA legible slo en la Mquina Designada. Si la Mquina

Designada no se encontrara en condiciones de funcionar, el Cliente podr usarlotemporalmente en otra Mquina. Si la Mquina Designada no pudiera ensamblar o compilar elPrograma ICA, el Cliente podr ensamblar o compilar el Programa ICA en otra mquina. Si elCliente cambiara por cualquier razn una Mquina Designada que anteriormente hubieraidentificado ante IBM, el Cliente deber notificarlo previamente por escrito a IBM comunicandoasimismo la fecha efectiva del cambio.

b. usar el Programa ICA de acuerdo con las autorizaciones que le fueran concedidas;

c. hacer e instalar copias del Programa ICA para que funcionen en el nivel de uso autorizado,siempre que el Cliente reproduzca en cada copia total o parcial los avisos de derechos deautor y cualquier otra leyenda de derechos de propiedad intelectual; y

d. usar una parte del Programa ICA que IBM: i) provea en cdigo fuente, o ii) marque como

restringida (por ejemplo, "Materiales Restringidos de IBM") nicamente para:(1) resolver problemas que se relacionen con el uso del Programa ICA, y

(2) modificar el Programa ICA de forma tal que funcione en conjunto con otros productos.

4.1.2 Obligaciones adicionales del Cliente

En relacin con cada Programa ICA, el Cliente acepta:

a. cumplir con cualquier condicin contractual adicional de IBM contenida en las Especificacionesde Programa Bajo Licencia o en un Anexo o en un Documento Contractual;

b. asegurarse de que cualquiera que utilice el Programa ICA (accediendo a ste local oremotamente), lo haga solamente para el uso autorizado al Cliente y cumpla con lascondiciones contractuales de IBM para Programas ICA; y

c. mantener un registro de todas las copias y entregrselo a IBM a solicitud de sta.4.1.3 Acciones que el Cliente no puede realizar

El Cliente acepta:

a. No desensamblar, descompilar o de cualquier otra forma traducir o hacer ingeniera reversa delPrograma ICA, a menos que la ley aplicable lo permita expresamente sin posibilidad deacuerdo en contrario.

b. No sublicenciar, ceder o arrendar el Programa ICA, ni transferirlo de cualquier forma fuera dela Empresa del Cliente.

4.2 Opcin de Licencia para Sistemas Distribuidos

En caso de algunos Programas ICA, el Cliente puede hacer una copia en virtud de una Opcin de

Licencia de Sistemas Distribuidos (denominada copia "DSLO" por sus siglas en ingls). IBMconceder dicha opcin por un precio menor al de la licencia sobre el original (denominada licencia"Bsica"). Cuando el Cliente cuente con licencias sujetas a DSLO, en contraprestacin por el precioreducido, el Cliente acepta realizar lo siguiente:

a. Tener una licencia Bsica del Programa ICA.

b. Proporcionar la documentacin de problemas y recibir los Servicios a Programas (si existen)solamente en la ubicacin en la que est instalada la licencia Bsica.

c. Distribuir e instalar en la Mquina Designada de la DSLO, cualquier liberacin (release),correccin, o salto (bypass) que IBM proporcione para la licencia Bsica.

4.3 Servicios a Programas


15/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 15

IBM presta Servicios a Programas para los Programas ICA con garanta. Si IBM puede reproducir elproblema que reporte el Cliente en el Ambiente Especificado de Operacin, IBM emitir la

informacin de correccin del defecto, o una restriccin o un salto (bypass). IBM presta Servicios aProgramas solamente para la parte del Programa ICA que no haya sido modificada y que cuente conla liberacin (release) vigente en ese momento.

IBM presta Servicios a Programas: 1) de manera continua (IBM termina los Servicios a Programasmediante aviso por escrito enviado con por lo menos seis meses de anticipacin), 2) hasta la fechaque IBM especifica o 3) durante un perodo que IBM indica.

4.4 Verificacin de Cumplimiento

El derecho de IBM de verificar los datos de uso del Cliente y dems informacin que afecte el clculode los cargos por uso, tambin incluye el derecho de verificar el cumplimiento por parte del Clientede otros trminos de este Contrato (incluyendo Anexos y Documentos Contractuales) relacionadoscon el uso por parte del Cliente de los Programas ICA, en todas sus localidades y para todos losambientes en los cuales el Cliente instala o usa esos Programas ICA para cualquier propsito. IBM

podr contratar los servicios de un auditor independiente para ejecutar o asistir en dicha verificacin.En tal caso, IBM firmar con dicho auditor independiente un Acuerdo de Confidencialidad a fin deproteger la informacin relacionada con la verificacin.

El Cliente acepta que generar, mantendr y proveer a IBM y a sus auditores, registros escritos,reportes de herramientas de sistema y dems informacin del sistema, que sea necesaria paraejecutar la verificacin de que la instalacin de los Programas ICA por parte del Cliente y el uso delos mismos, cumple con los trminos de este Contrato, incluyendo los trminos de licencia ydeterminacin de precios aplicables. IBM notificar al Cliente por escrito de cualquier incumplimientode los trminos de este Contrato, que haya sido detectado como consecuencia de una verificacin.Los derechos y obligaciones contenidos en esta seccin sern efectivos durante el perodo devigencia de la licencia del Programa ICA licenciado al Cliente y por dos aos luego de terminadadicha licencia.

4.5 Terminacin de la LicenciaEl Cliente puede terminar la licencia de un Programa ICA mediante aviso por escrito que deber serrecibido por IBM con un mes de anticipacin.

Para licencias de Programas ICA que el Cliente adquiri pagando un cargo nico, el Cliente podradquirir licencias de reemplazo mediante el pago de un cargo de actualizacin, si esta opcin seencuentra disponible. Cuando el Cliente adquiere las licencias de uso de estos Programas ICA dereemplazo, el Cliente acepta terminar la licencia de los Programas ICA reemplazados cuando sehagan exigibles los cargos, a menos que IBM especifique lo contrario.

IBM puede terminar la licencia otorgada al Cliente si el Cliente no cumple las condicionescontractuales de la licencia. En tal caso, la autorizacin de uso otorgada al Cliente para el ProgramaICA quedar automticamente terminada.

5. Servicios

5.1 Personal

Cada una de las partes designar al personal o los contratistas que considere calificados para laejecucin de las actividades que le corresponden, en virtud de este Contrato. Asimismo, cada una delas partes ser responsable de la supervisin, direccin, control y compensacin del personalrespectivo.

IBM se encuentra facultado para contratar a subcontratistas de su eleccin, a fin de que ejecuten unServicio o asistan a IBM en la ejecucin de un Servicio. Sin perjuicio de ello, IBM ser responsableante el Cliente por el cumplimiento de sus obligaciones y por la ejecucin de los Servicios.


16/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 16

5.2 Propiedad de los Materiales y Licencia

Un Anexo o Documento Contractual especificar los Materiales a entregar al Cliente y los identificarcomo "Materiales Tipo I", "Materiales Tipo II" o de otra forma que las partes acuerden mutuamente.Si no se especifica, se considerar que los Materiales son Materiales Tipo II.

El Cliente ser titular de los derechos sobre los Materiales creados como parte de un Servicio y quesean identificados como Materiales Tipo I. El Cliente otorga a IBM una licencia irrevocable, noexclusiva, mundial y sin cargo para usar los Materiales Tipo I, ejecutarlos, reproducirlos, exhibirlos,presentarlos, sublicenciarlos, distribuirlos, y asimismo para preparar trabajos derivados de dichosMateriales Tipo I.

IBM, o un proveedor de IBM, ser titular de los derechos sobre los Materiales creados como parte deun Servicio y que sean identificados como Materiales Tipo II. IBM otorga al Cliente una licenciairrevocable, no exclusiva, mundial y sin cargo para usar los Materiales Tipo II, ejecutarlos,reproducirlos, exhibirlos, presentarlos, al igual que distribuir, solamente dentro de la Empresa delCliente, copias de dichos Materiales Tipo II.

IBM, o cualquiera de sus proveedores, retiene la titularidad sobre todo derecho de autorcorrespondiente a un trabajo que sea preexistente o que haya sido desarrollado independientementede este Contrato. Asimismo, IBM, o cualquiera de sus proveedores, ser titular de los derechossobre cualquier modificacin o mejora sobre dichos trabajos que pueda ser desarrollada en virtud deeste Contrato. En caso de que dichos trabajos se encuentren contenidos en algn Material entregadocomo parte de un Servicio, dicho trabajo se licenciar mediante un contrato de licenciaindependiente, de haberlo, o en su defecto se considerar sujeto a las condiciones de los MaterialesTipo II.

Ambas partes aceptan reproducir el aviso de derechos de autor y cualquier otra leyenda de derechosde propiedad, en cualquier copia que se haga en virtud de las licencias otorgadas en esta seccin.

5.3 Recursos del Cliente

Si el Cliente pone a disposicin de IBM cualquier instalacin, software, hardware o cualquier otrorecurso, para la ejecucin de los Servicios o desarrollo de los Materiales contratados a IBM, elCliente deber obtener oportunamente cualquier licencia o autorizacin que sea necesaria paraponer dichos recursos a disposicin de IBM. IBM no ser responsable del incumplimiento o retrasoen el cumplimiento de cualquier obligacin, como consecuencia de que el Cliente no hubieracumplido con obtener oportunamente las licencias o autorizaciones mencionadas. El Cliente deberpagar a IBM cualquier costo o gasto razonable en el que incurra IBM como consecuencia delincumplimiento del Cliente en obtener oportunamente las licencias o autorizaciones necesariassegn esta seccin.

Salvo en caso de que se acuerde algo distinto en un Anexo o Documento Contractual, el Cliente serresponsable por: i) cualquier dato y por el contenido de cualquier base de datos que el Cliente pongaa disposicin de IBM para la ejecucin de un Servicio sujeto a este Contrato, ii) la seleccin eimplementacin de procedimientos y controles en relacin al acceso, seguridad, codificacin,encriptacin, uso y transmisin de datos, y iii) el respaldo y restauracin de las bases de datos y decualquier dato almacenado.

5.4 Servicio a Mquinas (durante y despus de la garanta)

5.4.1 Servicio a Mquinas

IBM presta determinados tipos de Servicio para mantener las Mquinas funcionando de acuerdo consus Especificaciones o para devolverlas a dicho estado de funcionamiento. IBM informar al Clientesobre los tipos de Servicio disponibles para una Mquina. A eleccin de IBM: 1) IBM reparar laMquina que presenta la falla o IBM la reemplazar, y 2) IBM prestar el Servicio en el local delCliente o en un centro de servicio. IBM administra e instala determinados cambios de ingeniera paraMquinas IBM y podr asimismo prestar servicios de mantenimiento preventivo.


17/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 17

Cualquier dispositivo, conversin o upgrade al que IBM preste servicio debe instalarse en unaMquina que: 1) haya sido la Mquina designada e identificada con un nmero de serie, en caso de

ser aplicable, y 2) est en un nivel de ingeniera que sea compatible con el dispositivo, conversin oupgrade.

Cuando el tipo de Servicio exija que el Cliente entregue a IBM la Mquina que presenta la falla, elCliente acepta enviarla empacada adecuadamente (envo prepagado a menos que IBM indique algodiferente) al lugar que IBM designe. Luego de que IBM hubiera reparado o reemplazado la Mquina,IBM la devolver al Cliente a expensas de IBM, a menos que IBM especifique algo distinto. IBM serresponsable por la prdida o dao de la Mquina del Cliente mientras sta se encuentre: 1) enposesin de IBM, o 2) en trnsito, en los casos en que IBM sea responsable de los cargos portransporte.

El Cliente acepta:

a. obtener la autorizacin del propietario de la Mquina para que IBM pueda prestarle servicio, sista no fuera de propiedad del Cliente;

b. cuando sea aplicable, y antes de que IBM preste el Servicio:

(1) seguir los procedimientos que IBM proporciona para determinacin de problemas y solicitudde servicios;

(2) proteger todos los programas, datos y fondos que pudieran estar contenidos o almacenadosdentro de la Mquina; e

(3) informar a IBM sobre los cambios que se hagan a la ubicacin de la Mquina.

c. seguir las instrucciones provistas por IBM relacionadas con el Servicio, las cuales pueden incluirla instalacin de Cdigo de Mquina y otras actualizaciones de software, ya sea que seanobtenidas de un sitio web de IBM o copiadas de otro medio electrnico; y

d. en caso de que el Cliente devuelva una Mquina a IBM por alguna razn:

(1) deber eliminar de la Mquina de manera segura todos los Programas que no hubieran sidoprovistos por IBM con dicha Mquina, as como toda informacin contenida en la misma,incluyendo pero sin limitarse a: (i) datos de identificacin de personas naturales o jurdicas(Informacin Personal); y (ii) informacin confidencial o de propiedad del Cliente, ycualquier otra informacin. Si la Informacin Personal no puede ser eliminada, el Clientedeber modificar dicha informacin (por ejemplo, hacindola annima), de forma tal que nopueda ser calificada como Informacin Personal por la legislacin aplicable;

(2) deber remover cualquier dinero o fondos de las Mquinas devueltas a IBM. IBM no serresponsable por el dinero o los fondos, ni por los programas no provistos por IBM con laMquina, ni por cualquier dato contenido en la Mquina que sea devuelta a IBM; e

(3) IBM podr enviar la Mquina o una parte de ella, o su software, a cualquier subsidiaria deIBM o a un tercero en cualquier parte del mundo, a fin de cumplir con las obligaciones

asumidas por IBM en virtud de este Contrato, lo cual el Cliente acepta expresamente.

5.4.2 Reemplazos

En caso de que el Servicio implique el intercambio de una Mquina o una parte, el elemento que IBMreemplaza pasa a ser de propiedad de IBM y el de reemplazo pasa a ser de propiedad del Cliente. ElCliente declara que todos los elementos que se retiren son originales y no han sufrido alteraciones.Es posible que el reemplazo no sea nuevo, pero estar en buen estado de funcionamiento y ser porlo menos funcionalmente equivalente al elemento que se reemplaz. El elemento de reemplazoasume la condicin de garanta o el Servicio de mantenimiento que le corresponda al elementoreemplazado. Antes de que IBM intercambie una Mquina o parte, el Cliente acepta retirarle todoslos dispositivos, partes, opciones, alteraciones y acoplamientos que no sean objeto del servicio deIBM. Adems el Cliente acepta que: (i) se asegurar de que el elemento a ser reemplazado est libre


18/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 18

de cualquiera obligacin o restriccin legal que pueda impedir su reemplazo, y (ii) transferir a IBM lapropiedad y posesin de las partes o elementos que sean retirados.

El Servicio a algunas Mquinas IBM incluye la provisin por parte de IBM de partes de reemplazo aser instaladas por el Cliente. Dichas partes de reemplazo podrn ser: (i) una parte de una Mquinallamada Unidad que el Cliente Reemplaza (tambin denominada "CRU" por sus siglas en ingls),por ejemplo, teclados, memoria o unidades de disco duro, o (ii) una Mquina completa. El Clientepodr solicitar a IBM la instalacin de una parte de reemplazo CRU o de una Mquina, lo cual podrgenerar cargos adicionales que debern ser pagados por el Cliente. IBM proveer la informacinpara la ejecucin del reemplazo al momento de la entrega de la Mquina correspondiente y, encualquier otro momento, a solicitud del Cliente. IBM especificar en la documentacin enviada si laparte o Mquina que presenta la falla debe ser devuelta a IBM. Cuando la devolucin es requerida,IBM enviar al Cliente las instrucciones para el envo de la parte o Mquina a ser reemplazada, ascomo un contenedor para la misma. En caso de que IBM no reciba dicha parte o Mquina dentro delos quince (15) das calendario siguientes a la recepcin por parte del Cliente de la Mquina o partede reemplazo, IBM facturar al Cliente y ste deber pagar el valor total de la parte o Mquina

reemplazada.

5.4.3 Casos que los Servicios No Incluyen

Los Servicios de reparacin e intercambio no incluyen:

a. Accesorios, suministros, partes consumibles como bateras y cartuchos de impresoras, nipartes estructurales, como armazones y tapas de cubierta;

b. Mquinas que se daen por abuso, accidente, modificacin, ambiente inadecuado fsico uoperativo, o mantenimiento inapropiado efectuado por el Cliente o un tercero;

c. Mquinas a las cuales se les hayan retirado o alterado los rtulos de identificacin de laMquina o de partes,

d. Fallas causadas por un producto del cual IBM no es responsable;

e. Servicio a alteraciones de las Mquinas,

f. Servicio a una Mquina en la que el Cliente est utilizando capacidad o funcionalidad diferentede aquella autorizada por IBM por escrito.

5.5 Mejora al Servicio de Garanta

Para determinadas Mquinas, el Cliente puede elegir una mejora al Servicio de garanta de tipoestndar para dicha Mquina. IBM facturar y cobrar al Cliente el valor de la mejora al Serviciodurante el perodo de garanta.

El Cliente no puede terminar la mejora al Servicio o transferirla a otra Mquina durante el perodo degaranta.

5.6 Cobertura de Mantenimiento

Cuando el Cliente ordene el Servicio de mantenimiento para Mquinas, IBM informar al Cliente dela fecha en que comenzar dicho Servicio de mantenimiento. IBM podr inspeccionar la Mquinamateria del Servicio dentro del mes siguiente al inicio del mismo. Si la Mquina no est en unacondicin aceptable para prestarle servicio, el Cliente puede solicitar a IBM que la repare por uncargo adicional, o podr retirar la solicitud de Servicio de mantenimiento. Sin embargo, el Clientedeber pagar a IBM por cualquier Servicio de mantenimiento que IBM hubiera efectuado a solicituddel Cliente.

5.7 Renovacin Automtica de Servicios

Los Servicios que por su naturaleza fueran factibles de ser renovados ("Servicios Renovables") serenovarn automticamente por un perodo contractual igual al anterior, segn se establezca en elDocumento Contractual correspondiente, salvo que una de las partes notifique por escrito a la otra


19/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 19

(al menos un mes antes de la finalizacin del perodo contractual en curso) sobre su intencin de norenovar.

5.8 Terminacin y Retiro de Comercializacin de Servicios

Tanto IBM como el Cliente pueden terminar un Servicio si la otra parte no cumple sus obligacionesconcernientes al mismo.

El Cliente puede terminar un Servicio, previo aviso a IBM, siempre que hubiera satisfecho todos losrequisitos mnimos y siempre que pague los cargos por terminacin anticipada que se especifiquenen los Anexos y Documentos Contractuales aplicables.

En caso de Servicios de mantenimiento, el Cliente podr terminar el Servicio sin cargo porterminacin anticipada siempre que se presente una de las siguientes circunstancias:

a. El Cliente retire definitivamente el Producto elegible, al cual se presta el Servicio, del usoproductivo dentro de la Empresa del Cliente.

b. El local en el cual se presta el Servicio deja de estar bajo control del Cliente (por ejemplo, porventa o cierre de las instalaciones).

c. La Mquina ha tenido contratado el Servicio de mantenimiento por lo menos durante un ao yel Cliente notifica por escrito a IBM de la terminacin del Servicio de mantenimiento con unmes de anticipacin.

El Cliente acepta pagar a IBM por concepto de: (i) todos los Servicios que IBM preste y cualquierProducto y Material que IBM entregue hasta la terminacin efectiva de los Servicios, y, (ii) cualquiergasto o costo en el que IBM incurra durante la terminacin del Servicio. Adicionalmente, si el Clientetermina el Servicio de forma unilateral y sin causa, deber pagar a IBM cualquier ajuste o cargos porterminacin, o cualquier gasto o costo en que IBM incurra como consecuencia de la terminacinanticipada de los Servicios, los cuales IBM se compromete razonablemente a mitigar.

IBM puede retirar de comercializacin un Servicio o soporte para un Producto elegible mediante

aviso dado al Cliente por escrito con tres meses de anticipacin. Si IBM retira de comercializacin unServicio que el Cliente haya pagado por adelantado y que IBM no hubiera prestado completamenteal Cliente, IBM otorgar al Cliente un reembolso prorrateado.

Cualquier condicin contractual que por su naturaleza tenga efectos que se extienden ms all de laterminacin o retiro de comercializacin del Servicio, se mantendr en efecto hasta que se cumpla yse aplicar a los respectivos sucesores y cesionarios de las partes.

Este Contrato, incluyendo sus Anexos y Documentos Contractuales, constituye el acuerdo totalrelacionado con las transacciones por las que el Cliente compra Mquinas, adquiere licencias de usode Programas ICA, obtiene licencias de uso de Programa y contrata la prestacin de Servicios de

IBM, y reemplaza cualquier comunicacin anterior, oral o escrita, entre el Cliente e IBM. La firma deeste Contrato, incluyendo cada uno de sus Anexos o Documentos Contractuales, no representaningn compromiso ni obligacin distinto ni adicional a los expresamente establecidos en dichosdocumentos, incluyendo sin limitacin lo relacionado a: i) fechas estimadas de terminacin, horas, ocargos para prestar cualquier Servicio; ii) desempeo o funcionamiento de cualquier Producto osistema diferente del expresamente garantizado en la Seccin 2; iii) las experiencias orecomendaciones de otras partes; o iv) resultados o ahorros que el Cliente pudiera obtener.Cualquier condicin distinta o adicional contenida en una comunicacin escrita del Cliente, como, porejemplo, en una orden de compra, ser considerada nula.

Cada una de las partes, en representacin de su Empresa, acepta los trminos de este Contratomediante la firma del mismo o mediante la firma de un Documento Contractual que incorpore esteContrato por referencia. Dicha firma podr ser por escrito (a mano) o en los casos en que la ley le


20/20


INTC-4575-09 10/2009 (MK076/2009) 20

reconozca valor legal, mediante firma electrnica. Luego de firmado este Contrato, i) cualquierreproduccin del mismo, de un Anexo o de un Documento Contractual hecho por medios confiables

(por ejemplo, imagen electrnica, fotocopia o fax) ser considerado un original, y ii) todos losProductos y Servicios contratados en virtud de este Contrato estarn sujetos al mismo.

Acordado con: Acordado con:

IBM de Colombia & Cia. S.C.A

Por______________________________________

Firma autorizada

Por______________________________________

Firma autorizada

Ttulo: Ttulo:

Nombre (digitado o impreso): Nombre (digitado o impreso):

Fecha: Fecha:

Nmero de identificacin del Cliente: Nmero del Acuerdo:

Direccin del Cliente: Direccin de IBM:

ibm contrato

Documents