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Watson Services auf IBM Cloud WorkshopEhningen, 8. Mai 2018

Beate MelcherKlaus-Peter Schlotter

IBM Ecosystem Adaption Hub

Agenda

09:00 - 09:45 Begrüßung und IBM Watson Überblick

09:45 - 10:15 Vorstellung der Watson Services Teil 1

10:15 - 10:30 Pause

10:30 - 10:50 IBM Cloud Plattform Einführung

10:50 - 12:00 Hands-On Lab. Es kann an folgenden Labs gearbeitet werden:

Lab 1: Bilderkennung, Sprachübersetzung und Sprachausgabe mit Node.js

Lab 2: Die gleichen Watson Services wie Lab 1 aber mit Node-RED

Lab 3: Chatbot (Watson Assistant) mit Node.js

Lab 4: Natural Language Understanding

12:00 – 13:00 Mittagspause

13:00 - 13:30 Vorstellung der Watson Services Teil 2

13:30 - 14:30 Arbeiten an Lab 1, 2, 3 oder 4

14:30 - 14:45 Kaffeepause

14:45 - 15:15 Arbeiten an Lab 1, 2, 3 oder 4

15:15 - 15:45 Demo: IBM Watson Knowledge Studio - Build a Machine Learning Model

15:45 - 16:00 Q&A - Feedback

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Watson Überblick

Was ist Watson?

Eine innovative AI-Plattform für Unternehmen

Verarbeitet Informationen eher wie ein Mensch - kognitiv

Watson ist die KI-Plattform für Geschäftsanwendungen

Verstehen

Watson kann all Ihre Daten analysieren und interpretieren, z. B. unstrukturierten Text, Bilder, Audiodaten, Videodaten

Rückschlüsseziehen

Watson kann Ihnen personalisierte Empfehlungen bereitstellen, da er die Persönlichkeit, den Ton und die Stimmung von Nutzern erkennt

Lernen

Mit Watson können Sie Funktionen für maschinelles Lernen nutzen, um das Wissen von Fachleuten in Ihre Anwendungen und Systeme einzubinden

Interagieren

Mit Watson können Sie Chatbots entwickeln, die in einen Dialog aufgenommen werden können

KI-Systeme wie Watson ermöglichen eine neue Partnerschaft zwischen Mensch und Maschine

Menschen

z e ichnen s ich

aus durch :

K I - Sys t eme

z e ichnen s ich aus

durch:

Gesunder Menschenverstand

Moralvorstellungen

Fantasie

Mitgefühl

Abstraktion

Dilemmas

Träumen

Verallgemeinerung

Wissen suchen/finden

Muster-Identifizierung

Natürliche Sprache

Maschinenelles Lernen

Neutralität sicherstellen

Unbegrenzte Kapazität

Watson - verfügbar in verschiedenen Varianten

IBM Cloud: SaaS-Produkte

Branchenlösungen für Handel, Bildungswesen, Finanzwesen, Gesundheitswesen, IoT, Marketing, Lieferketten, Personal, Arbeitsumfeld

IBM Cloud: Set offener APIs (PaaS)

Watson Services in der IBM Cloud, über die Sie kognitive Funktionen in Anwendungen und Produkte einbinden können.

Watson Business Solutions

On-premise Lösung: Watson Explorer

Watson

APIsWatson

Business

Solution

Expert Services,

architecture, and

pre-built assets

Customer

data

+ +

Watson ServicesTeil 1

Watson Services in der IBM Cloud

• Verschiedene Cloud-Services fürdie Entwicklung kognitiverLösungen

• Bereitgestellt in der IBM Cloud

• Zugriff per RESTful API

• Benutzerdefiniertes Training möglich

Data Insights

Language

Vision

Speech

Anwendungsbeispiele

• Erstellen Sie eine kognitive Such- und Content-Analyse-Engine um Nutzen aus großen Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten zu erzielen

• Automatisieren Sie Kundeninteraktionen und erstellen Sie einen Chatbot, der natürliche Sprache versteht

• Bringen Sie Ihren Apps das Zuhören und Sprechen bei

• Analysieren Mengen von Texten in natürlicher Sprache, um Schlüsselwörter und Stimmungen zu erkennen

• Trainieren Sie Apps, damit sie lernen, wie ein Mensch zu sehen

SW-Programm

– gehosted auf der IBM Cloud

– auf Servern, die Sie selbst managen, im eigenem RZ

Ihre Anwendung

Endbenutzer

Interface

….

Watson Services

ConversationNatural Language UnderstandingVisual Recognition

Back-end Systems

weitereServices

Database

…Insights for

Twitter

Ausführungsmodell

Ausführungsmodell

KI-Ökosystem – Watson Services als APIs in der IBM Cloud

https://console.bluemix.net/catalog/?category=watson

Höheres Verständnis:Watson Assistant (Conversation)Tone AnalyzerVisual RecognitionKnowledge Studio

Wissensorganisationund Suche:DiscoveryNatural Language UnderstandingNatural Language Classifier

Grundlegende kognitiveFunktionen:Speech to Text / Text to SpeechPersonality InsightsLanguage Translation

Data Science:Watson StudioMachine LearningKnowledge Catalog

Lassen sich mit hunderten weiteren Services in der IBM Cloud kombinieren

Visual Recognition

Bilderkennung, entschlüsselt und strukturiert visuelle Daten

Enthält ein Standard-Modell, ideal fürConsumer-Fotos

Tags mit einer Bewertung zwischen 0 und 1

Custom Training möglich

Bildklassifizierung erfolgt mittels Machine Learning

Visual RecognitionCustom Training - Custom Visual Learning

Sie trainieren Ihren eigenen Watson für Ihre Geschäftsanwendung

Use Case: AerialtronicsDrohnen inspizieren und überwachen technische Anlagen und Infrastrukturen wie Bohrinseln, Mobilfunkmasten, Windkraftanlagen oder Verkehrssysteme. Die Drohnen übertragen Bildsequenzen an KI-Analysesysteme und vermindern die Monitoringkosten drastisch

Versicherungsfälle

Hunderassen

Satellitenbilder

Maler

http://tle2017-watson-art-expert.mybluemix.net/recognize

https://visual-recognition-demo.mybluemix.net/

https://www.youtube.com/watch?v=oHtYE4Nf6-g

VR Custom Training, Classification, RetrainingDemo:

https://visual-recognition-demo.mybluemix.net/train

Kein API Key notwendig

Speichert Ihr Custom Training allerdings nicht ab

GUI Tool:

http://visual-recognition-tooling.mybluemix.net/

API Key wird benötigt

Training bleibt gespeichert

Code: API-Request mittels „curl”

$ cd train$ time curl "$VR_URL/classifiers?api_key=$KEY&version=2016-05-20“-F "name=Satellite Images" -F "153346738_positive_examples=@153346738-train.zip" -F "4306845088_positive_examples=@4306845088-train.zip" -F "70862963_positive_examples=@70862963-train.zip" -F "7786202_positive_examples=@7786202-train.zip" -F "811915410_positive_examples=@811915410-train.zip"

Text to SpeechWandelt geschriebenen Text in natürliche Sprache (Audio) um

Verschiedene Sprachen

Unterschiedliche Sprechweisen

Use cases:- Automatisierte Call Center Interaktion- Freisprecheinrichtungen- Interaktives Spielzeug für Kinder

https://text-to-speech-demo.mybluemix.net/

Speech to Text

Wandelt Sprache (Audio) in geschriebenen Text um

Training möglich für z.B. Produktnamen, Fachbegriffe, Namen

Erkennt verschiedene Sprecher

Use Cases- Realtime Transcription- Meeting-Protokolle- Analyse von Call Center Audio-

Aufnahmen

Language TranslatorÜbersetzt Text von einer Sprache in die andere

Domänenspezifische Modelle:Conversational, News, Patent

Individuell anpassbar:Forced glossary, Parallel phrases, Corpus-level customization

Use Cases- große Mengen interner Dokumente- externe Web-Seiten- Emails, Chats realtime übersetzen- Übersetzungsbüros – bevor ein

menschlicher Übersetzer finalisiert

Watson Assistant (ehemals Conversation Service)Entwickeln/Bereitstellen von Chatbots

Beantworten Fragen im Kundenservice

Jederzeit und an jedem Ort

Serviceunterstützung rund um die Uhr

Omnichannel: Einbindung in soziale Medien, Messaging Platformen, Websites, mobile Apps, Roboter

Anwendungen in natürlicher Sprache bedienen

Analyse-Dashboard: Kunden besser kennenlernen

Chatbots eignen sich, mit Benutzern über eine Vielzahl von Kanälen und Endgeräten zu kommunizieren

Mobile LaptopSmart

Home

Connected

Vehicles

Wearables Robots Gaming

Ich bin frustriert, ichkonnte mich nicht in IhrOnline-Rechnungssystemeinloggen.

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Beispiel

«Ich bin frustriert, ich konnte mich nicht in Ihr Online-Rechnungssystem einloggen.»

Intent Passwort zurücksetzen

Entität Online-Rechnungssystem

Emotion* Verärgerung

Kontext Peter Müller, 47, Gold Member

Kontext Mobile

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Schlüsselinformationen aus einer Frage herauslesen

* Emotion: Watson Tone Analyzer

Watson AssistantTrainingTraining mittels Web-Tool

Intents (Absicht / Anfrage-Typus) Passwort ändernBeschwerde einreichenWegbeschreibungWetter

Entities (Variable Infos)PersonenOrteZeit

Dialog-ToolDefinition des Gesprächsverlaufs

Watson AssistantUse CasesStaples – Easy Buttonhttp://ecc.ibm.com/case-study/us-en/ECCF-WUC12550USEN

1800flowers – Gwyn Gift Conciergehttps://www.1800flowers.com/gwyn-1800flowers

The North Face – Personal Shopperhttps://www.thenorthface.com/xps

Ask Mercedes – Chatbothttps://www.ibm.com/de-de/blogs/think/2017/11/30/ask-mercedes-chatbot-statt-betriebsanleitung/

Inter - Zahnzusatzversicherungs-Chatbot EVAhttps://www.ibm.com/de-de/blogs/think/2018/01/11/inter-versicherung-chatbot/

Natural Language UnderstandingExtrahiert Metadaten aus Texten,Nachrichten, Blog Posts, Tweets

Sentiment (Stimmung positiv/negativ) Emotionen (z.B. Freude, Zorn, Trauer)SchlüsselwörterEntitäten (z.B. Personen, Firmen, Städte)Kategorien (z.B. Essen und Trinken)

Training mittels Watson Knowledge Studio möglich: Benutzerdefierte Modelle können für bestimmte Branchen oder Interessenbereiche erstellt werden

Watson ServicesTeil 2

DiscoveryAutomatisiertes Einpflegen und Aufbereiten und von strukturierten und unstrukturierten Daten

Eigene / öffentlich verfügbare Daten

Drag & Drop (pdf doc html json)

Data Crawler (Cloud Storage, Datenbanken)

Use Cases:- Customer Service - Antworten auf

komplexe Anfragen finden- Produkt/Service/Marken – Analyse

von Social Media- Forschung & Entwicklung -

domainspezifisches Wissen finden

Watson Discovery News

In Discovery Service enthalten

Aktuelle englischsprachige Nachrichten

Täglich 300 000 neue Artikel und Blog-Beiträge

Angereichert mit kognitiven Funktionaliäten: Keyword Extraction, Entity Extraction, Semantic Role Extraction, Sentiment Analysis, Relations, Category Classification

Historische Suche in Nachrichten der letzten60 Tage

https://discovery-news-demo.mybluemix.net

Natural Language ClassifierKlassifiziert Texte

“Wo können wir uns treffen?”“Wann hast du Zeit”“Können wir uns um 14 Uhr treffen?”“Hast du heute Nachmittag etwas vor?”

Einen Termin vereinbaren

Use Cases:- Emails als SPAM oder No-SPAM kennzeichnen- Nachrichteninhalte klassifizieren (Business, Unterhaltung, Politik, Sport)- Musikalben klassifizieren (Genre, Sänger, Band)- Q&A Anwendungen, Chatbots

Personality InsightsErkennt Persönlichkeitsmerkmale, Bedürfnisse und Wertvorstellungen

„Big Five“ Persönlichkeitsanalyse:Offenheit, Gewissenhaftigkeit, Extraversion, Verträglichkeit, Neurotizismus

Sagt Vorlieben voraus:Shopping, Movies, Music, Reading/Learning, Health/Activtity, Preferences, Entrepreneurship, Environmental concerns, Volunteering

Use Cases:- Ist er ein passender Kandidat für den Job?- Sollte ich ihm ein Angebot für Produkt xy

machen?

https://console.bluemix.net/docs/services/personality-insights/preferences.html#preferences

https://personality-insights-livedemo.mybluemix.net/

Tone AnalyzerLinguistische Analyse von Texten

Emotionen (Freude, Trauer, Angst, etc.)

Use cases:- Social listening and monitoringWas sagen Kunden über mein Produkt?

- Personalized marketingEntspannungsurlaub für gestresste Kunden, Verwöhnurlaub für glückliche Kunden

- ChatbotsStimmung der Kunden erkennen und passendeAntworten generieren

Q&AFeedback

Nächste Workshops:

– Data Science with Watson Studio:16. Mai 2018 in Ehningen05. Juni 2018 in Zürich

– Practical Container Orchestration:21. Juni 2018 in Ehningen

– Info und Anmeldung: http://ibm.biz/bpsh-events-dach

Empfehlenswerter IBM Cloud Essentials Online Kurs:

– Aufwand: Minimal 4 Stunden, Effektiv 1-2 Tage, wenn man einige der guten optionalen Übungen auch noch macht.

– https://developer.ibm.com/courses/all/bluemix-essentials/

– Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses bekommt man diesen Badge:

Ausbildungsmöglichkeiten für Business Partner

Weitere Infos

• Hands-on Labs und Präsentationen für diesen Workshop: www.ibm.biz/iicdach_lab

• Build with IBM Programm: https://www.ibm.com/partners/build/4 verschiedene Partner Offerings1-year free trial Data (IBM Cloud Object Storage): 10TB of storage ...1-year free trial AI (IBM Watson Assistant): 100,000 API calls per month, 10 workspaces (or chatbots), 200 intents, 200 entities ...1-year free trial Cloud (IBM Cloud Container Service): Bare metal server...6-months free trial Blockchain (IBM Blockchain): Up to 3 organizations to prototype ...

• Watson Build 2.0 Challenge: https://www-356.ibm.com/partnerworld/wps/servlet/ContentHandler/watson-build

Watson Build Revisited Workshop 17. Mai 2018 und 5. Juni 2018https://www-01.ibm.com/events/wwe/grp/grp312.nsf/Additional.xsp?openform&seminar=DD3CMUOE&locale=de_DE

https://www-01.ibm.com/events/wwe/grp/grp312.nsf/Additional.xsp?openform&seminar=B8ZB3QOE&locale=de_DE

• IBM Cloud Service Credits: https://www-356.ibm.com/partnerworld/wps/servlet/ContentHandler/bluemix-service-creditsIn der IBM Cloud werden Infrastruktur, Anwendungen und Services vereint, wodurch sie die perfekte Plattform ist, um ihre Ideen zu verwirklichen. Damit Sie die Plattform mit all ihren Anwendungen und Services kennen lernen und nutzen können, stellt IBM ihren Business Partnern je nach Programm Level ein Kontingent an IBM Cloud Service Credits zur Verfügung. Um diese Credits zu erhalten benötigen Sie einen IBM Cloud Account, und Ihr Primary Relationship Contact muss einen Antrag zum Erhalt der Credits stellen.Registered: $1200 USD/ year* Silver: $2400 USD/ year Gold: $4200 USD/ year Platinum: $6000 USD/ year

• IBM Watson Academy: https://www.watson-academy.info/Schulung, Badges

Fragebogen bitte ausfüllen

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