PROCEDIMIENTO

Vicepresidencia de IT

Gerencia de Proyectos

INFORME FINAL CERTIFICACIN CONTROL DE CALIDAD Y DE PRUEBAS

INFORME PRELIMINAR DE CONTROL DE CALIDAD Y PRUEBAS

Preparado porWilliam MoralesKarina tenorioFecha Terminacin Pruebas21/05/2015

No. de pginas9 Versin 1.0

Por parte de ProyectosReporte generado por:

David Chvez (Responsables de Implementacin)Karina Tenorio (Responsables de pruebas)William Morales (Responsables de pruebas)Ana Vilaa (Produccin)

Vinicio Loza (Lder del Proyecto )

PROYECTO: 1. AGENDA DE PROCESO DE CERTIFICACINFECHAACTIVIDADRESPONSABLE

21/05/2015Actualizacin, revisin de la DocumentacinKarina Tenorio

William Morales

21/05/2015Generacin de Pruebas InternasKarina Tenorio

William Morales

2. DESCRIPCIN DEL PROCESO A SER PROBADO.La presente certificacin se orienta hacia la verificacin de los puntos establecidos en el DRE- PLAN CABLEPHONE3 SOLO PARA TRIPLE PACK3. DECISIONES TOMADAS Con esta finalidad se verificar lo siguiente:

PROCESOCIUDADTIPO DE CIENTESVALIDACIONES

4. PUNTOS RELEVANTES4.1. Puntos Generales

En total se han evaluado No. 3 casos de pruebas.4.2. Histrico Versin Informe

RevisinFecha de actualizacinActualizado porMarcas / ComentariosVersin

121/Mayo/2015Karina TenorioCreacin del Documento1.0

4.3. Versin de documentos

Documento (Cdigo)Fecha ActualizacinVersin

RFC/BRS

ARI

GPP

DTD

DTS

5. FIRMAS DE ACEPTACIN Y CERTIFICACIN6. ANEXOS 1.1. Anexo 1: Observaciones reportadas

1.2. Anexo 2 : Emails de respaldo

1.3. Anexo 3: Casos de pruebas certificados por parte del usuario Anexo 1

OBSERVACIONES REPORTADAS

OBSERVACIONES REPORTADAS - IMPLEMENTACINNo.Observaciones reportadasFecha de ReporteObservaciones de Ing. Desarrollo

1Escenario: Producto tv terminado, contratado en un inicio como triplepack, en el flujo de contratacin terminan productos de tv, y el sistema permite que el cliente contrate cablephone3 + INT Bsico 19/Mayo/2015Se crea una nueva operacin la cual valide cuando se

Termine el producto de TV salte un mensaje de alerta

Escenario: Producto tv terminado por cancont. Le permiti cancelar porque hizo un campla de telefona a plan regular, luego se gener cancelacin cprodi el producto de tv se suspendi y dejo pasar el flujo porque se encontraba con plan regular; pero enseguida que el producto de tv se SUSPENDIO volvieron hacer un CAMPLA de telefona de regular a cablephone3 y el sistema si permiti hacer la cambio.19/Mayo/2015Se crea una nueva operacin la cual valide cuando

el producto de TV se encuentre en estado SUSPENDIDO

salte un mensaje de alerta cuando el usuario trate de

cambiar al plan CABLEPHONE3

Escenario: Cliente doble pack INT + TEL, contrato cablephone3 + INT Mejorado, se le hizo un campla de INT Mejorado a INT Ideal y posterior ejecutaron otro campla de INT Ideal a Bsico, el sistema permiti hacerlo sin problemas, el cliente quedo con cablephone3 e INT Bsico

19/Mayo/2015

Escenario: Cliente doblepack, permiti contratar cablephone3, contrato del 2013 le dejo contratar cablephone3 a pesar que solo tena tv.

19/Mayo/2015

Anexo 2

EMAILS DE RESPALDOAnexo 3:

CASOS DE PRUEBAS EVALUADOS PARA CERTIFICACION

CASOS DE PRUEBA InternasCaso de Prueba 1Condiciones de caso de PruebaProcedimiento y criterios de aceptacinCertificado

Cliente/Cta.

7154541/45228587

Ciudad: QuitoContratar TRIPLEPACK con el plan de telefona CablePhone3 e internet plan INT BASICO, posterior a ello cancelar TV, verificar que se muestre un mensaje de validacin que no se puede realizar este procesoSI

Observaciones

NO

Caso de Prueba 1

No. Ejecucin1

ResultadoPasado

Caso de Prueba 2Condiciones de caso de PruebaProcedimiento y criterios de aceptacinCertificado

Cliente/Cta.

7154541/45228610

Ciudad: QuitoContratar TRIPLEPACK con el plan de telefona CablePhone3 e internet plan INT MEJORADOPosterior a ello cancelar TV

Verificar que el producto TV se pueda CANCELAR sin problemas.SI

Observaciones

NO

Caso de Prueba 2

No. Ejecucin1

ResultadoPasado

Caso de Prueba 3Condiciones de caso de PruebaProcedimiento y criterios de aceptacinCertificado

Cliente/Cta.

6207068/30686773

Ciudad: Manta Cliente con contratacin de PRODUCTOS TIPLE PACK plan de telefona CABLEPHONE3 y plan de Internet INT BASICO Realizar un CPROADI para cancelar TV verificar que se visualice un mensaje de alerta

Ejecutar un CAMPLA para telefona y cambiar al Plan Regular

Regresar al flujo CPROADI y verificar que pueda pasar a la siguiente tarea sin problemas

Ejecutar nuevamente un CAMPLA para telefona y cambiar a CablePhone3, verificar que se visualice un mensaje de alerta que no puede cambiarse de plan porque tiene flujos de CANCELACION ejecutndoseSI

Observaciones

NO

Caso de Prueba 3

No. Ejecucin1

ResultadoPASADO

Productos activos contratados

Flujo CPROADI cancelacin del producto TV y verificar que se muestre un mensaje de aleta

CPROADI/6381/2015

Ejecucin CAMPLA para telefona cambiar a Plan Regular

CAMPLA/8299/2015

Regresar al flujo CPROADI y verificar que pueda pasar a la siguiente tarea sin problemas

Ejecutar nuevamente un CAMPLA para telefona y cambiar a CablePhone3, verificar que se visualice un mensaje de alerta que no puede cambiarse de plan porque tiene flujos de CANCELACION ejecutndoseCAMPLA/8300/2015

Caso de Prueba 3Condiciones de caso de PruebaProcedimiento y criterios de aceptacinCertificado

Cliente/Cta.

6181151/ 30391425

Ciudad: Machala Cliente con TV activo Realizar la contratacin de Telefonia con el plan CablePhone3

Verificar que se muestre un mensaje de alerta que no se puede contratar este planSI

Observaciones

NO

Caso de Prueba 4

No. Ejecucin1

ResultadoPASADO

Producto TV activo activos contratados

Contratacin del producto Telefonia con plan CablePhone3 verificar que se muestre mensaje de alerta

PAGE 10Formato de Plan de Pruebas Versin 9.0Actualizado al 25 de Junio del 2012