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IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL AMBIENTE LABORAL
PATRICIA VALVERDE VARGASPSICÓLOGA DE SEGURIDAD
Agenda1. Introducción
2. Factores Psicosociales
3. Marco legal Nacional e Internacional
4. Riesgo Psicosocial
5. Los factores de riesgo psicosocial
6. Consecuencia de los riesgos psicosociales
7. Evaluación de los riesgos psicosociales
8. Fases de la evaluación de los riesgos psicosociales
Video de Reflexión
En la actualidad:
En las empresas todavía se tiene la percepción de que los factorespsicosociales son extraordinariamente complejos y difíciles decomprender, por una parte, y que la organización del trabajo es intocable,por otra.
Un sistema de gestión que inserte al factor humano y sus interrelacionesindudablemente tendrá una mayor probabilidad de éxito.
TRABAJOS SALUDABLES“HEALTHY WORKPLACES MANAGEMENT”
1.- INTRODUCCIÓN
1 – 5
Accidentes
30 – 100
Incidentes serios
100 – 1000
Incidentes
1000 – 4000
Condiciones latentes
“Deriva práctica”
“Deriva práctica”
Proceso continuo y diario
La gestión de la seguridad es un esfuerzo desperdiciado si laidentificación de los peligros se limita solamente a aquellosraros eventos donde hay lesiones serias o daños significativos.
Modelo Reason: Concepto de causalidad
Trayectoria de las condiciones latentes
¿DONDE REALMENTE SE ROMPE LA CADENA DE EVENTOS?
2.- FACTORES PSICOSOCIALES
“Los Factores Psicosociales enmarca a laspersonas en sus ambientes de vida y detrabajo y a sus relaciones con máquinas,equipos y procedimientos. Igualmenteimportante, tratan de sus relaciones conotras personas de su entorno las cualesinfluyen en su salud, desempeño ybienestar”. ( OIT 1998)
¿LOS FACTORES PSICOSOCIALES QUE INVOLUCRA REALMENTE?
NOCIÓN SISTÉMICA Y MULTIDISCIPLINARIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Video de Reflexión
• Decisión N° 584 (Instrumento andino de SST MAY-2004).- Orientado a mejorar lascondiciones SST a nivel de la subregión y elevar el nivel de protección de laintegridad física y mental de los trabajadores.
• Informe del Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina del Trabajo, novena reuniónen Ginebra, del 18-24 de septiembre de 1984. Factores Psicosociales en el Trabajo.Naturaleza, incidencia y prevención. Serie. Seguridad, Higiene y Medicina delTrabajo. N°. 56.
3.- MARCO LEGAL A NIVEL INTERNACIONAL
� Constitución Política del Perú.- Regula de manera general el derecho a la vida, a laintegridad física, psíquica y moral
� D.S. N° 005-2012-TR, Reglamento de Ley SST, Articulo 56 de la ley.- Se consideraexposición a riesgos psicosociales cuando éstos perjudican la salud de lostrabajadores, causando estrés y a largo plazo sintomatologías clínicas:
� La Resolución Ministerial 375-2008-TR define los Factores de Riesgo Psicosocial(los denomina “Factores de Riesgo Biopsicosociales”).- condiciones que seencuentran presentes en una situación laboral y que están directamenterelacionadas con el ambiente, la organización, el contenido del trabajo y larealización de las tareas, y que afectan el bienestar o la salud (física, psíquica ysocial) del trabajador, así como al desarrollo del trabajo.”
3.- MARCO LEGAL A NIVEL NACIONAL
Se llama así, a aquellas condiciones
que se encuentran presentes en una
situación laboral y que están
directamente relacionados con el
ambiente, la organización, el
contenido del trabajo y la realización
de las tareas, y que afectan al
bienestar o la salud (física, psíquica
y social) del trabajador, así como el
desarrollo del trabajo.
(RM. 375-TR-2008)
FACTORES DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
PERCEPCIONES Y
EXPERIENCIAS DEL
TRABAJADOR
ASPECTOS
INTRALABORALESASPECTOS
INDIVIDUALES
ASPECTOS
EXTRALABORALES
5.- LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES
ASPECTOS
INTRALABORALES
Aspectos organizacionales
� Políticas de la organización no alineadas con aspectos de SST
� Gestión limitada de los Recursos Humanos
� Responsabilidad social corporativa no efectiva
� Cultura organizativa no incluya cultura del reporte, cultura justa, cultura informada,
cultura del aprendizaje, cultura flexible
� Comunicación interna inadecuada
Condiciones de trabajo � Turnos y horarios de trabajo
� Carga física y mental de trabajo
� Espacio de trabajo con dificultades
� Ambientes y equipos inadecuados
� Pobre remuneraciones
� Inseguridad contractual
� Incertidumbre del futuro laboral
Liderazgo y Relaciones Interpersonales � Dificultades en la relación con compañeros
� Dificultades en la relación con superiores
� Clima laboral tenso
� Aislamiento
� Acoso laboral
� Supervisión inadecuada
� Liderazgo autocrático o permisivo
Demandas del trabajo � Exigencias laborales
� Productividad
� Exigencias del cargo
� Plazos exigentes de finalización
� Control y autonomía en el trabajo
Consistencia del rol � Ambigüedad en el rol
� Conflicto de rol
� Responsabilidad sobre otras personas
Recompensas � Políticas de recompensas y reconocimiento insuficiente
� Recompensas directamente relacionadas a la pertenencia de la organización y al trabajo que
realiza.
CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES
ASPECTOS
EXTRALABORALES
Aspectos familiares
� Dificultades relación de pareja
� Dificultades en la relación con
los hijos
� Dificultades en las relaciones
con el entorno familiar
� Dependencia familiar
Aspectos económicos � Costo de vida
� Deudas, prestamos
� Mal Manejo de ingreso
personal/ familiar
Inseguridad ciudadana � Asaltos
� Robos
Inseguridad medios de transporte � Incidentes/ accidentes
CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES
ASPECTOS INDIVIDUALES
Aspectos personales
� Edad
� Sexo
� Entorno socio- cultural
� Salud física y mental
Accidentes � Historia de accidentabilidad
Competencias � Limitadas Habilidades mentales
� Limitadas Habilidades emocionales
� Limitadas Habilidades sociales
� Estrés laboral
� Autoconfianza baja
Conciencia de Seguridad � Bajo o parcial nivel de conciencia
de seguridad
Motivación � Bajo nivel de motivación intrínseco
Metas Metas no concordantes
CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES
PERCEPCIONES Y
EXPERIENCIAS DEL INDIVIDUO
Percepciones
� Percepciones de riesgo sobre
seguridad
� Dependencia familiar
Experiencias personales � Testigo o protagonista de
incidentes y accidentes de
trabajo
� Historia de accidentabilidad
� Experiencia en un entorno de
trabajo basado en la
normalización de la desviación
� Inexperiencia o experiencia
limitada
Dinámica Midiendo nuestra motivación
6.- CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Cuando los riesgos psicosociales se presentan de forma
continua y de manera significativa aparecen una serie de
alteraciones como:
� Desmotivación- Insatisfacción laboral
� Aumento en el consumo de drogas legales e ilegales
� Enfermedades psicosomáticas crónicas
(cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias,
gastrointestinales, dermatológicas, endocrinas, musculo
esqueléticas, etc).
� Enfermedades emocionales ( depresión, ansiedad) y
otros trastornos relacionados a la salud mental.
� Síndrome de “estar quemado” o de Burnout
� Mobbing o acoso laboral
� Violencia
7.- EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Objetivos de la evaluación de riesgos psicosociales:
� Identificar las dimensiones dentro de los factores psicosociales más
relevantes y su impacto en la persona, los puestos, los grupos y la
organización.
� Establecer un mapa de riesgos psicosociales de la organización evidenciando
los peligros más relevantes y los riesgos más significativos.
� Informar a la organización las acciones preventivas a realizar.
� Informar a cada persona sobre su estado psicosocial actual (aspectos a
mejorar y aspectos protectores) y las medidas a seguir.
8.- Fases en la evaluación de riesgos psicosociales
La evaluación de riesgos psicosociales se establecepor fases:
Fase 1 : Planificación
Fase 2 : Diagnóstico
Fase 3 : Elaboración de propuesta de mejora/Matriz de intervención
Sensibilizar sobre:
• Objetivos del trabajo
• Riesgos psicosociales-
Dimensiones
• Consecuencias en la salud
• Fases del proyecto
• Metodología del mismo
• Medios y recursos necesarios
• Compromiso e implicación del
personal
• Propuesta de mejora
Reuniones con:
- Gerente General
- Gerente de Recursos Humanos,
Gerente de Operaciones
- Gerente y Responsables de
Seguridad y Salud en el Trabajo
FASE 1: PLANIFICACIÓN
1.1 Definir objetivos y metodología de trabajo
FASE 1: PLANIFICACIÓN
1.2. Realizar un Diagnóstico preliminar
Revisión de Evaluaciones realizadas anteriormente.
Obtener información relevante de la organización:
Organigrama estructural, áreas a evaluar, actividades que
se realizan en esas áreas, número de trabajadores por área,
grupo etáreo, rotación de personal, turnos, horario y carga
de trabajo, perfiles de puesto, tiempo de permanencia en la
empresa.
-
Visitas Técnicas
Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8
1
Levantamiento de Información respecto a la
empresa relacionado a los aspectos
psicosociales.
2Aplicación de los instrumentos de evaluación
Psicosocial.
CRONOGRAMA PARA LA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES– EMPRESA XXXXX-
MES: 1- 2015
El plan de trabajo para el mes 1 será ocho visitas técnicas, será realizado un informe
mensual conforme avances del cronograma.
FASE 2: DIAGNÓSTICO
Instrumentos y técnicas para el Diagnóstico:
- Técnicas observacionales- Uso de pruebas o cuestionarios de evaluación- Entrevistas individuales- Reuniones grupales con jefes o encargados de cada área
Pruebas y cuestionarios de evaluación
- Ficha de Evaluación de Riesgos Psicosociales. Basado en CENSOPAS.- Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (ISTAS).
- Instrumentos para la evaluación de riesgos psicosociales de condicionesIntralaborales, Extralaborales y de estrés ( Colombia)
- Cuestionario de Estrés Laboral publicado por la OIT-OMS
- Escala estandarizada Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo.
Fase 2: Diagnostico
Actividad Peligro Nivel de riesgo
Acopio y selección Estrés laboral
Preparación del horno
Liderazgo y relaciones en el trabajo
Satisfacción en el trabajo
Fundición
Políticas de recompensas
Comunicación y relaciones
interpersonales
Enfriado y desmoldado
Relaciones familiares
Situación económica del grupo familiar
MAPA DE RIESGOS PSICOSOCIALESEvaluación: Inicial Área/ Unidad:Fechas de evaluación:
Fase 3: Elaboración de Propuesta de Mejora
RIESGOS SIGINIFICATIVOSMEDIDAS PREVENTIVAS RIESGO ESPERADO
Satisfacción en el trabajo
Promoción del desarrollo personal y laboral del personal. Incentivar mejoras en la política de recompensas. Fomento de mayor participación y autonomía en el desarrollo de actividades.Mejora de las condiciones de trabajoMejora del clima laboral en el área de trabajo.
Relaciones familiares
Generar mayores espacios de integración familiar y laboral.Talleres para fortalecer familias/ padresPromover espacios de bienestar
MATRIZ DE MEJORA/ INTERVENCIÓN
Dinámica
Análisis de casos
INTERVENCION
GRUPAL ORGANIZACION
INDIVIDUAL
Video de Reflexión
Control de Comportamientos Críticos
NO PUEDO CORREGIR LO QUE NO CONOZCO