ihr weg nach oben der mensch als erfolgsfaktor im unternehmen fachvortrag ing. w. bolek...

IHR WEG NACH OBEN IHR WEG NACH OBEN

Der Mensch als ErfolgsfaktorDer Mensch als Erfolgsfaktorim Unternehmenim Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. BolekFachvortrag Ing. W. BolekCall-Center-Forum-CircleCall-Center-Forum-Circle10. Mai 2006 in Wien10. Mai 2006 in Wien

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr Unternehmen ein wichtiges Thema? Unternehmen ein wichtiges Thema?

UmsätzeUmsätzeErträgeErträgeErfolgeErfolge

Motivation, Kundenorientierung,Motivation, Kundenorientierung,Wissen & KönnenWissen & Können

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Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau +43 676-3069544- www.ok-system.com

Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER

Start mit besonders praxisnahen

Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit

ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.

2004: Mag. Udo LADINIG

und Ing. Werner BOLEK

erweitern das Team als Seniorpartner.

Unser UnternehmenUnser Unternehmen

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Unser Versprechen an Sie Unser Versprechen an Sie

Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.

Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange, erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation undgemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)stehen im Vordergrund.

Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für Ihr Unternehmen.

Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam gefundenen Lösungen.

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Ganzheitliches Leistungsspektrum Ganzheitliches Leistungsspektrum

Analyse Ihrer aktuellen SituationAnalyse Ihrer aktuellen SituationDer „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & KonzepterstellungBeratung & KonzepterstellungSie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen

sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & WeiterbildungAus- & WeiterbildungPraxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

CoachingCoachingIndividuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach

erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & ErfolgskontrolleUmsetzung & ErfolgskontrolleIhr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.

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Analyse der ErgebnisseAnalyse der Ergebnissez.B. Vorjahresumsatz

Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig istWarum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Planung des BudgetsPlanung des Budgets

==

ERGEBNISZIELEERGEBNISZIELE

Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Der Managementplan 1Der Managementplan 1

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Analyse der ErgebnisseAnalyse der Ergebnisse

z.B. Vorjahresumsatz


Planung des BudgetsPlanung des Budgets

==



Analyse der bisherigenAnalyse der bisherigen

Aktivitäten Aktivitäten

(Strukturen/ Prozesse)

Planung der AktivitätenPlanung der Aktivitäten

(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELEAKTIVITÄTENZIELE

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Analyse der ErgebnisseAnalyse der Ergebnisse

z.B. Vorjahresumsatz



Analyse der bisherigenAnalyse der bisherigen

Aktivitäten Aktivitäten

(Strukturen/ Prozesse)(Strukturen/ Prozesse)

Planung des BudgetsPlanung des Budgets==


Planung der AktivitätenPlanung der Aktivitäten

(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELEAKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter undAnalyse der Mitarbeiter undUnternehmenskultur :Unternehmenskultur :

- Fähigkeiten/ Fertigkeiten- Motivation/ Wertesystem- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durchVerbesserung durch

- Training & Coaching - Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGS-ENTWICKLUNGS-ZIELEZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!

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GESAMTANALYSEGESAMTANALYSEKritische BereicheKritische Bereiche

Finanzierung Einkauf Personal Produktion VertriebFinanzierung Einkauf Personal Produktion Vertrieb

Zinsen-Zinsen-HochHoch

RohstoffRohstoffMangelMangel

Voll-Voll-Besch.Besch.

Stück-Stück-KostenKosten

Käufer-Käufer-MärkteMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄTPersonal-QUALITÄT

Vertriebs-MENGEN & MARGENVertriebs-MENGEN & MARGEN

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PERSONALPERSONALMassnahmenkatalogMassnahmenkatalog

Klare Aufgabendefinition und StellenbeschreibungKlare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung

Saubere Nahtstellen und ProzessabläufeSaubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, MitarbeiterhandbücherKnow-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher

Erfolgsorientierte AnreizsystemeErfolgsorientierte Anreizsysteme

Management kritischer Zeitfaktoren in den ProzessenManagement kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen

Spassfaktor und Freude bei der ArbeitSpassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEBVERTRIEBMassnahmenkatalogMassnahmenkatalog

Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFENKonzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN

Strategie und Überblick im VerkaufsprozessStrategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern UnternehmensphilosophieCRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie

Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem KundenSchriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden

Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CWDurchgängige Konzepte bei CI / CD / CW

Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauenKundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und AngebotenAusspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten

Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachtenMessgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1BEISPIEL 1MENZL-KRAFT-PKSMENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND! Kommunikator

Respektperson

Administrator

Fachmann (Guru)

Technik = MPK

MultiPersonenKontakt und das PERMANENT

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BEISPIEL 2BEISPIEL 2OK55 und OK44OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:

Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessereGeschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:

Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com

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BERATUNGBERATUNGDas AngebotDas Angebot

Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen erweitert werden!erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:Wir beraten Sie zu folgenden Themen:

Ihre StrategieIhre Strategie

Ihr MarketingkonzeptIhr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und VertriebskonzeptIhr Verkaufs- und Vertriebskonzept

Die effiziente MitarbeiterauswahlDie effiziente Mitarbeiterauswahl

Gezielte MitarbeiterentwicklungGezielte Mitarbeiterentwicklung

Organisationsstrukturen und AbläufeOrganisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder ExpansionUnternehmensgründung oder Expansion

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SEMINARESEMINAREDas AngebotDas Angebot

ChancenpotentialChancenpotentialVerkaufVerkauf

Erfolgsfaktor TelefonErfolgsfaktor Telefon

KommunikationKommunikation

Motivation & ZielsetzungMotivation & Zielsetzung

RhetorikRhetorik

Selbstorganisation & ZeitmanagementSelbstorganisation & Zeitmanagement

TeambildungTeambildung

Mitarbeiterführung & ManagementMitarbeiterführung & Management

StrategieStrategie

Train the Trainer ProgrammeTrain the Trainer Programme

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COACHINGCOACHING

Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.

Wir coachen Manager, Mitarbeiter, Wir coachen Manager, Mitarbeiter, Gruppen sowie Einzelpersonen.Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:Unser Angebot:

Systemisches CoachingSystemisches Coaching

Mentales CoachingMentales Coaching

Operatives CoachingOperatives Coaching

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RETURN on INVESTMENTSRETURN on INVESTMENTSSofort messbare ErfolgeSofort messbare Erfolge

KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - SofortmaßnahmenKURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen

MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - ProzessoptimierungMITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung

LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue ZieleLANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND nachhaltigen Erfolg!nachhaltigen Erfolg!

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3 Fragen an Sie…3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw. Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw. Optimierungsmöglichkeiten?Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?Wie wollen wir weitermachen?

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Analyse der IST Situation im jeweiligen OptimierungsbereichAnalyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das AngebotDanach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen die jeweilige Maßnahme (Auftrag).die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen (Controlling der Nachhaltigkeit)!(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Die weitere Vorgangsweise Die weitere Vorgangsweise

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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?

Was fehlt noch?Was fehlt noch?

Auszug aus der Referenzliste:Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?Womit wollen wir beginnen?

DANKESCHÖNDANKESCHÖN

ihr weg nach oben der mensch als erfolgsfaktor im unternehmen fachvortrag ing. w. bolek...

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