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２０１9 年( 令和元年 ) １2 月１日(日曜日 )ユーストカー ＮＥＷＳ

無料版

無料版１２月号

繁盛期に接客をしない!?

《26面コンサル》

《 22 面 》

間違いだらけの接客敬語

スペシャル

今年もいろいろありました！＃令和 ＃消費税 ＃台風 ＃あおり運転

　

元号の改元という時代

の節目となった２０１９

年は３回目の消費税率改

正、そして台風や大雨に

揺れた年でもあった。読

者の皆様にとって今年は

どんな年だっただろう

か。19年も残すところあ

とわずか。ちょっと早い

が１年を振り返ってみよ

う。

輸入車で顕著だった

新車の駆け込み

　

今年、自動車流通関係

者にとって最大の関心事

だったのは、消費税増税

の影響と言っても間違い

ではないだろう。これま

で４月１日に改正されて

いた消費税だが、今年は

増税による反動減を抑え

るためか、初めて10月に

実施。この結果、１～３

月の新車販売は１５２万

８０００台、前年同期比

０・８％減と振るわず、

「（増税前の）駆け込み需

《２面へつづく》

２０１９年

振り返りＮＥＸＴ＞この１年をジャンルに分けて振り返ります

車屋さん

１００人にも

　　　　　　

聞きました

１年間総まとめ

年末特大号！２８ページ！ど～んと

２０１９年( 令和元年 ) １2 月１日( 日曜日 ) ユーストカーＮＥＷＳのお申込は電話 まで今すぐ !０３（３３７１）９３４０ 2

《１面からのつづき》

2019 令和、台風、東京モーターショー…

タピオカ、ラグビー熱狂、ノーベル賞…

　　　　　　　　　

来年は何が起こるのか

!?

１年間総まとめスペシャル

14日

ＡＭＧ

ＧＴ

　（Ｘ１９０系）

19日

ＢＭＷ

８シリーズ

　

カブリオレ（Ｇ14系）、

11日

コペンクーペ

　（４００系）

28日

アウディＲＳ４

　

アバント（Ｂ９系）

９日

ＢＭＷ

３シリーズ

　（Ｇ20系）

20日

アウディＡ６

　（Ｆ２系）

25日

ＢＭＷ

Ｚ４

　（Ｇ29系）

28日

デイズ（Ｂ４系）

　

／eｋワゴン（Ｂ３系）

10日

ＲＡＶ４（50系）

15日

シトロエンＤＳ３

　

クロスバック（Ｄ３系）

17日

ボルボＶ60クロス

　

カントリー（ＺＢ系）

13日

ボンゴブローニィ

　

バン（２００系）

17日

スープラ（ＤＢ系）

24日

マツダ３（ＢＰ系）

28日

シトロエンＣ５エア

　

クロスＳＵＶ（Ｃ8系）

要はいつ発生するのか」

が関心の的となってい

た。

　

その後、盛り上がりに

欠けたまま10月の増税を

迎えたかのように見えた

ものの、今年９月の新車

販売台数（軽自動車含む

乗用車）は45万９０００

台。１９９５年以降、最

高の台数を記録したこと

が判明した。

　

また、編集部の調査の

結果、輸入車は高額であ

ることに加え、10月まで

の期間に新型車やフルモ

デルチェンジ車の投入が

多かったことから、国産

車よりも前、夏ごろから

駆け込みが顕著だったこ

とが明らかになっている

（２～３面の表「発売さ

れた主な新車」と本紙19

年11月号参照）。

台風で相場高騰

高年式中古車

　

中古車（乗用車）につ

いても新車と同様、今年

は駆け込み需要発生の実

感がないまま、時だけが

過ぎていった感があっ

1月

1月

４月

４月

２月

２月

５月

５月

３月

３月

5日

豊洲市場初競りで

　

クロマグロ３億円

26日

大阪なおみ

　

全豪オープン優勝

27日

嵐、活動休止発表

22日

はやぶさ２、小惑星

　

リュウグウに着陸成功

28日

ベトナムで２回目

　

の米朝首脳会談

６日

ゴーン被告、

　

作業着姿で保釈

15日 ＮＺのモスクで

　

銃乱射

21日

イチロー選手引退

31日

香港で大規模

　

デモ発生

４日

Ｎ―ＢＯＸ、

　

２年連続車名別トップ

10日

ブラックホール撮影

15日

ノートルダム

　

大聖堂大火災

19日

池袋で高齢者事故

21日

スリランカで

　

連続爆弾テロ

1日

令和天皇即位

８日

トヨタの19年３月

　

期売上高、30兆円

12日

ホルムズ海峡で

　

タンカー攻撃

揺れる日産ゴーン容疑者に続いて西川氏辞任

　昨年の台風は、近畿地区を中心に大きな被害をもたらしたが、今年は 9 月 9 日に千葉県に上陸した台風 15号、そして 10 月 12 日に静岡県に上陸した台風 19号により、関東から東北にかけて大きな被害を受けた。両台風による死者は 92人（11月中旬現在）。　関東地方を襲った 2 つの台風によって、

推定で 20万台の車両が冠水したほか、新車ディーラー、中古車販売店、そして AA会場も被災。15 号では鉄塔や電柱の倒壊によって、千葉県内の電力供給網が長らく回復しなかったことによる被害も発生した。

BMW3 シリーズBMW_Z4デイズスープラベンツ B クラス マツダ 3 セダン RAV4（50 系）

発売された主な新車

社会で起きた出来事

今年１年振り返り

　2018 年 11 月 19 日のゴーン被告逮捕は、自動車産業史に残る大事件だったことは間違いない。あれから 1年――。後任の西川広人社長兼最高経

営責任者は企業統治改革を進めたものの、今年 9 月、自らの報酬

問題でまさかの辞任に追い込まれた。この間に失われた利益、そし

て企業の信用も痛手だが、自動運転など来る自動車革命に備えた投資や人材確保が疎

おろそ

かになっていることを危惧する声は多い。

相次ぐ台風襲来で　　自動車業界も被害

国産乗用車の今年１～５年落ち（赤、右軸）と６～１０年落ち（緑、左軸）のＡＡ落札平均価格

今年の中古車相場推移

有料版では、モザイクの部分を全てお読み頂く事ができます。電話 03（3371）9340 まで！

２０１９年( 令和元年 ) １2 月１日( 日曜日 )ユーストカーＮＥＷＳのお申込は電話 まで今すぐ !０３（３３７１）９３４０3

１日

レンジローバーイ

　

ヴォーク（ＬＺ系）

６日

ベンツＢクラス

　（Ｗ２４７系）

19日

ベンツＧＬＥ

　

クラス（Ｗ１６７系）

21日

ポルシェ

　

カイエンクーペ

５日

ポルシェ９１１　

９日

タント（ＬＡ６５０

　

系／ＬＡ６６０系）

18日

ベンツＥＱＣ

22日

ベンツＡクラス

　

セダン（V１７７系）

25日

シフォン

１日

マツダ６（ＧＪ系）

９日

Ｎ—

ＷＧＮ

　（ＪＨ３／４系）

27日

ベンツＣＬＡ

　（Ｃ１１８系）

29日

ＢＭＷ

１シリーズ

３日

アウディＱ８

　（Ｆ１系）

12日

マツダ２（ＤＪ系）

17日

カローラ

　（２１０系）

26日

ＢＭＷ

３シリーズ

　

ツーリング

24日

ＣＸ―30（ＤＭ系）

５日

ライズ／ロッキー

（Ａ２００系）

25日 アウディＡ１

？日 ベンツＣＬＡ

5日 ボルボＳ60

？日

アウディＱ３

？日

グランエース

た。実際のところ、今年

の相場は昨年、一昨年に

比べて低調で、９月の平

均相場は17年、18年がと

もに約70万円だったのに

対して今年は約65万円

と、駆け込みどころか例

年よりも低い結果に終

わった。

　

だが、評価点４～5、

年式が２～５年落ちの、

いわゆる「小売りダマ」

に限っては、相場が昨年

とあまり変わらない高値

で推移。６月後半から相

場が上昇していたのに加

え、９月後半には一段と

相場が上昇したことか

ら、やはり増税前の駆け

込み需要が発生していた

ことが伺える。

　

ところで、中古車相場

を引き上げた要因とし

て、台風や大雨による車

両被害も挙げられる。

　

一説には20万台とも言

われる今年の災害被害車

数だが、自動車が生活の

足として、なくてはなら

ない地域で多くの被害を

受けた。新車の納期は約

１ヵ月かかるのに対して

「中古車の納期は平均で

17日ほど（中古車流通関

係者）」。品質が良く、納

期が早い小売りダマが多

く求められたことは想像

に難くない。

　

紙面の都合で今年の新

車、中古車販売を駆け足

でおさらいしたが、皆様

の感覚と一致していただ

ろうか。中古車相場につ

いては最終面（28面）で

詳しく解説しているの

で、そちらもご覧頂きた

い。

７月

７月

12 月

12 月

８月

８月

11月

11月

６月

６月

９月

９月

10 月

10 月

６日

吉本芸人の

　

闇営業発覚

28日

Ｇ20大阪サミット

　

開始

24日

トヨタ、20年５月

　

から全車種併売

30日

トランプ大統領

　

北朝鮮入り

18日

京都アニメーション

　

放火殺人事件

25日

日産、営業利益

　

前年度比98・５％減、

　

１万２５００人削減へ

18日

あおり運転手配の

　

男逮捕

19日

東京23区で熱中症

　

死亡者１００人超

28日

九州北部で大雨

９日

日産の西川社長、

　

辞意発表

18日

台風15号首都直撃

20日

ラグビーW杯開幕

23日

国連で16歳環境活動

　

家グレタさんが訴え

1日 消費税率10％

　　

自動車取得税廃止

10日

吉野 彰さん、ノーベ

　

ル化学賞受賞

12日

台風19号死者91人

25日

東京モーターショー

31日

首里城焼失

７日

トヨタ、中間決算

　

で純利益過去最高

18日

ヤフーとＬＩＮＥ

　

経営統合発表

22日

広州モーターショー

　

でレクサス初の

　

ＥＶ公開

明暗分かれた自動車メーカー決算

快進撃続くＮ ‒ ＢＯＸ20 ヵ月連続で車名別販売トップ

　自動車メーカー各社の2019 年 04~09 月期決算はトヨタとスバルが売上高、営業利益、当期純利益それぞれでプラスを計上したのに対し、他社は軒並みマイナスだった。　トヨタの上期は売上高15 兆 2855 億円（前年同期比 4.2％増）、営業利益 1兆 4043 億円（11.3％増）、当期純利益 1 兆 2749 億

円（2.6％増）。当期純利益は過去最高を記録した。　一方、日産は売上高 5兆 30 億円（9.6％減）、営業利益 316 億円（85.0％減）、当期純利益 653 億円（73.5％減）。三菱自もそれぞれ 1 兆 1279 億円（3.5％減）、営業利益 102億円（82.0％減）、当期純利益 25 億円（95.0％減）だった。

　Ｎ―BOX の快進撃が止まらない。今年 10 月の販売台数は1万 5768 台で登録車トップのカローラ（1万 1190 台）に大きく水をあけた。同車は、登録車を含む月間新車販売台数において 26ヵ月連続で首位を維持している。

カローラツーリング マツダ 2 N-WGNベンツ CLA クラス マツダ 6 ワゴン タントベンツ A クラスセダンCX-30ロッキー

　日本自動車工業会の発表によると、今年の東京モーターショーの来場者数は 130 万 900 人で、前回（2017 年）の来場者 77万人に比べて 69％もの増加となった。　海外自動車メーカーの出展が減るなかでの 130 万人超えは、異業種からの参加などによる、来場者を楽しませる工夫が功を奏したものといえそうだ。

１年間総まと

めスペシャル2019

東京モーターショーの来場者増加

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２０１９年( 令和元年 ) １2 月１日( 日曜日 ) ユーストカーＮＥＷＳのお申込は電話 まで今すぐ !０３（３３７１）９３４０

Ｑ４

Ｑ２

Ｑ３

Ｑ５

4《３面からのつづき》

１年間総まと

めスペシャル2019

来年は儲かりそうですか？

台風による水被害

ＬＡＡ関西会場をＴＡＡが取得したこと

池袋の事件による、ＡＳＶ車および補助ブレーキの問い合わせの増加

所属する組織の活動が忙しすぎたこと

自社の車両が水害で冠水した

中古リースが儲かった

見通しが立たない儲けないとダメでしょう

どう考えても儲かりそうにない

顧客との接点を強化しないと今後は売れない

生き残りの競合が本格化する

趣味の車を扱っているので　当社は大して変わらない

来年の業界に儲かる要素が見当たらない

ウチは儲かる

人材教育がきちんとできるかどうかによる

今年とだいたい同じだろう

水害による代替え需要で車が売れた

富裕層を対象にした商売は儲かるということ

良い人材が採用できない　　

店舗に空き巣が入り、20 万円の被害。でも一番ショックだったのは、社員が犯人

ＦＣチェーンからの脱退。儲からなくなった

工場のスタッフが辞めて、その後、補充ができない

補助ブレーキを親の車に付けたいという問い合わせが続いた

１０月に入ってあまりにヒマすぎてビックリしている

従業員が一生懸命に頑張ってくれて売上がアップ。社員教育の重要性を再認識した

新しい展示場を開設し、まずまずの結果を出せた

社員が大量退職してしまい、その後もメドが立たない

ＩＭＡ東京がオープン

あおり運転報道による、　ドラレコのニーズ拡大被害

　車屋さんにとって、今年はどんな年だったのか。編集部は全国の小売り店、買取り店、ディーラー、大手、新車リース専門店などなど、100人に聞いてみた。儲かった人、そうでない人、ハプニングに見舞われた人……それはもう人それぞれ。貴重な意見も聞くことが出来たので、ぜひ参考にして頂きたい。

ＪＡＡが新会場オープン

消費税アップで従来のような駆け込みが無かったこと自社で

印象に残ったことは？

車屋さん１００人に聞きました！

年前 西暦 発売月 トピックス 型式

60 年前 19591 月 富士精密工業、プリンス・グロリア発売

（戦後初の日本車 3 ナンバー車） BLSIP-1 型

8 月日産・ブルーバード発売 310 型BMC MINI 発売 ー

50 年前 1969

2 月 スカイライン GT-R 発売 PGC10 型

3 月スバル ff-1 発売 A14/15 型日産シルビア / ガゼール発売 S110 型

11 月 フェアレディ Z 発売 S30 型

40 年前 1979

5 月 スズキ・アルト発売 SS30V/40V 型6 月 三菱・デリカ スターワゴン発売 L0 系

10 月マツダ、サバンナ RX-7 発売 SA22C 型日産・セドリック／グロリアに日本初のターボエンジン搭載 430 型

年前 西暦 発売月 トピックス 型式

30 年前 1989

2 月 スバル・レガシィ発売 BC/BF 型

4 月 日産・180SX 発売 RS13 型7 月 日産・フェアレディＺ発売 Z32 型8 月 日産・スカイライン GT-R 発売 BNR32 型9 月 ユーノス・ロードスター発売 NA6CE 型

10 月 トヨタ・セルシオ発売 UCF10 型11 月 日産・インフィニティ Q45 発売 Ｇ 50 型

20 年前 19991 月

トヨタ・ヴィッツ発売 SCP10 型三菱・ランサーエボリューションⅥ発売 CP9A 型日産・シルビア発売 S15 型日産・スカイライン GT-R 発売 BNR34 型

4 月 ホンダ・S2000 発売 AP1 型

今年アニバーサリーイヤーを迎えた名車たち

来年はどうなると思いますか？

Ｑ１今年は儲かりましたか？

師走！

緊急調査緊急調査

中古車業界の出来事で印象に残ったことは？