ikt-arbeitsplatz standardisierung der berliner verwaltung · 2018. 8. 31. · ermittelter...
TRANSCRIPT
IKT-Arbeitsplatz Standardisierung der Berliner Verwaltung
IKT-Arbeitsplatz | 5. Berliner Verwaltungskongress | 30. August 2018
• Standardisierter Service • Arbeitsplätze der Berliner Verwaltung
werden rundum mit verfahrensunabhängiger IKT versorgt
• Komponenten • BerlinPC • Telefonie • Drucker • Netzwerk
IKT-Arbeitsplatz (Begriff)
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 2
27/08/18 •Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 3
IKT-Arbeitsplatz
1. IT-Funktionalität & IT-Anwendungen für Mitarbeiter der Berliner Verwaltung 1. Hardware (Client, sowie Server (anteilig)) 2. Software 3. Dienstleistungen
2. Unter dem Aspekt der Standardisierung, mit dem Ziel langfristiger
Wirtschaftlichkeit, zuverlässiger Funktion und guter Servicequalität
3. Basis-Funktionalitäten 1. E-Mail 2. Internetzugang 3. Filesystem für Dateiablage 4. Anwendungen (u.a. MS Office)
4. Server-Hardware und Softwarekomponenten (anteilig)
1. File-Server 2. Mail-Server 3. Domainserver 4. Dazugehöriges Systemmanagement und die Administration
27/08/18 •Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 4
BerlinPC als ganzheitliche Serviceleistung
BerlinPC – standardisierte Schnittstellen für die Anwendungen
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 5
Zentraler BerlinPC Desktop
Software Basis Paket inklusive Betriebssystem Windows 2016 Server
BerlinPC Client Standard (Plus) / Mobil (Plus)
Citrix Terminalserver über Citrix Provisioning Service
Software Basis Paket inklusive Betriebssystem Windows 10
1. App-V zentral
3. App-V dezentral
2. Citrix published App
4. Dezentral bereitgestellter Fachanwendungsclient
Zentral bereitgestellter Fachanwendungsclient
Citrix local App Access
• BerlinPC Standard
• BerlinPC Standard Plus
• BerlinPC Mobil
• BerlinPC Mobil Plus
BerlinPC – Varianten des Services
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 6
Ermittelter Durchschnittlicher Preis eines IKT-Arbeitsplatzes (Mischkalkulation)
IKT-Arbeitsplatz Standard
1 Stück BerlinPC Standard
1 GB Datenspeicherung Filesystem NAS
1 GB Datensicherung Filesystem NAS
0,5 GB Postfachspeicher
0,5 GB Postfachsicherung
Anteilig Software-Nutzung normal
Anteilig Zusätzlicher Monitor 22“
Anteilig (>=1) LAN-Port
1 Stück Telefon (Varianten Basis/Team jeweils anteilig)
Anteilig Drucker in verschiedenen Varianten jeweils anteilig
Virtuelles Budget - Abrechnungsmodalitäten
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 7
• keine Vollausstattung für alle
• Durchschnittskalkulation, unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit
• Behörden erhalten Finanzrahmen, in dem sie sich ihren Bedürfnissen entsprechend bedienen können
• Rechner/Nutzer
Virtuelles Budget - Abrechnungsmodalitäten
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 8
Betriebszeit 00:00 Uhr - 24:00 Uhr (24x7x365)
Geplante Nichtverfügbarkeits- und Wartungszeit
A) Zentrales (großes) Wartungsfenster BIG2
B) monatliches Wartungsfenster C) Kunden- / Verfahrensspezifisches
Wartungsfenster D) Außerordentliches Wartungsfenster
Annahmezeit von schriftlichen Meldungen / Anfragen / Störungen beim Service Desk des ITDZ Berlin per Mail
00:00 Uhr - 24:00 Uhr (24x7x365)
Annahmezeit von telefonischen Meldungen / Anfragen / Störungen beim Service Desk des ITDZ Berlin
06:30 Uhr - 19:30 Uhr
Servicezeit (2. Level und 3. Level) 07:00 Uhr - 18:00 Uhr
Service-Level-Agreement
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 9
Abrufprozess (vorläufig)
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 10
IKT-Steuerung (AG)
ITDZ (AN) Nutzende Behörde
Definiert: • Produktdesign • Budget-Rahmen • Ggf. Prioritäten
Abrufprozess [opt. Produkt-Beratung]
Abrufprozess (vorläufig)
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 11
IKT-Steuerung (Auftraggeber)
ITDZ (Auftragnehmer/Dienstleister) Nutzende Behörde
Definiert: • Produktdesign • Budget-Rahmen • Ggf. Prioritäten
Virtuelles Budget / Haushaltsplan / Einzelplan 25
Standard-Produkt IKT-Arbeitsplatz
steuert
gemeldeter Bedarf
liefern / beraten
rufen ab
27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 12
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Senatsverwaltung für Inneres und Sport