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CASINO DE ASUNCIÓN RESUMEN DE RESULTADOS
Una marca es lo que un consumidor le dice a su amigo de ella. Ese es el posicionamiento real de la misma. Es por esto que para lograr el deseado debemos investigar para descubrir el actual, definir el deseado y trabajar para conseguirlo. Por esto planteamos lo siguiente:
1-Analizar la situación actual de la marca: 1.1-En cuanto a la percepción, la imagen que refleja, los valores que transmite, lo que desarrolla actualmente
Tiene 9 años en el mercado. Es el único con licencia para operar como tal.
Hoy ofrece:
tragamonedas + juegos de sala + gastronomía + eventos + sistema de fidelización + atención al cliente + ambientación + control de ambiente
En cada aspecto, buscan la excelencia, por eso renuevan su parque de máquinas constantemente, pagan todos los premios en forma, mantienen un ambiente agradable en el local, realizan eventos importantes cada cierto tiempo y más pequeños todas las semanas.
NUESTRO ESPEJO
Sus valores más importantes como empresa son:
Legalidad Fortaleza Seguridad Dinero
PUERTAS ADENTRO. ¿QUÉ DICE EL PERSONAL?
«Una mejoría constante, se está renovando todo»
«Las mismas máquinas que vas a ver acá, las vas a ver en Las Vegas, las mismas máquinas, la misma calidad.»
«…esto está legalmente constituido, la inversión, la calidad técnica, el personal, mejor instruidos, mejor preparados, es otra la motivación, porque hay una estructura empresarial que encara de otra manera el tema en cuanto a todo lo que sea beneficios para el personal, entonces te da otro posicionamiento como empleado, entonces te da una mejor imagen.»
«…estamos preparados para dar una buena atención y para que ellos se sientan bien, esa es la misión que tenemos, sin excepción.»
Entrevista grupal con el personal
«La mayoría de los que estamos acá estamos porque nos gusta atender a la gente, queremos estar con el ser humano, el contacto directo constante, a mi me satisface la atención al cliente»
«La fortaleza del casino es pagar los premios, no vas a tener casinos con otros pozos como acá, eso es muy importante para este trabajo. Todo se hace frente al cliente, no hay ningún secreto.»
Entrevista grupal con el personal
1.2-En cuanto a sus consumidores actuales: lo que piensan del casino, lo que sienten respecto a ella, sus motivaciones, etc.
-Entrevista grupal con personal del casino, representando a cada área, para adentrarnos en su mundo como las caras del casino frente a los clientes y para indagar sobre el perfil de los clientes actuales del local.
-Entrevistas a clientes del Casino, frecuentes y no frecuentes; realizadas en universidades (Universidad del Norte y Pacífico), oficinas (Bebidas del Paraguay, Financiera el Comercio, Rock & Pop).
-Observación y experiencia como jugador en el local.
-Research en medios digitales (páginas de juegos como bingo, lotería, etc.)
¿QUIÉNES ASISTEN HOY AL CASINO?
Hombres y mujeres, en su mayoría adultos, adultos mayores y en menor medida jóvenes mayores. Sería más o menos desde 26 años aproximadamente en adelante, con foco en adultos de 35/40/45 años.
Los fines de semana asiste más gente joven, incluso menos de 35 años.
«Hay algunos que tienen 10 mil por día y otros que tienen 10 millones, hay de todo un poco»
«En tragamonedas tenés más mujeres y en sala tenés más hombres. Varía también el poder adquisitivo, los días de semana hay gente con más plata que los fines de semana que hay mucha gente»
Según la motivación, pudimos observar tres tipos de clientes actuales :
LOS COMPRADORES DE SUEÑOS
Afirmaciones del personal
«El cliente que viene a distenderse nada más y no les importa más y el que viene a comprar sueños, que viene pensando que gastando cien mil puede ganar 3 millones, quiere ganarse el auto.»
«es un especulador, un oportunista, viene y hace poquito, poquito, poquito, y cuando hace la diferencia, agarra la plata y se va. Es un señor de clase media, media-baja a quien no le gusta laburar y tiene cierta habilidad matemática innata.»
Los compradores de sueñosNivel medio, medio-bajo.Edad promedio: 35/40 años
Viajar al extranjero para hacer plata ronda mi cabeza, «tengo un primo que lo hizo»
Sueño con el cambio, para mí y para mi familia
A veces siento que ya es tarde para empezar de cero
Me gustan el mundo del lujo, pero solo me doy algún gusto una vez al mes
No me siento motivado por mi trabajo
Trabajo para subsistir y sustentar, no para crecer
-La puerta del casino puede convertirse en la entrada a una realidad mejor. La fantasía de lo que puede llegar a ser.-No llegan a ser ludópatas pero juegan frecuentemente.-El juego es una cuestión seria, necesita de concentración.
-Van al casino que paga mejor, le invitan cosas y lo hacen sentir importante-Cuando juegan, sus reacciones son viscerales y a veces incontenibles
-Creen en las cábalas: «no contar las ganancias mientras está dentro del casino»
-Si el día es de mala racha, agarra sus cosas y vuelve al día siguiente para ver si suerte cambió
Afirmaciones del personal
«El jugador de tragamonedas por ejemplo, si pierde su queja es “no, acá las máquinas no pagan”, “programan las máquinas para que no paguen»
LOS COMPRADORES DE MOMENTOS
Afirmación del personal
«El otro viene y no le importa, solo quiere estar en su entorno propio, jugar ahí, no le importa si pierde 3 millones, si gana 5, le da igual.»
Asisten al casino porque es una diversión, un desestrés!Libres de preconceptos, open mindedAman vivir al límite, sentir la adrenalinaCreen que solo sintiendo emociones intensas se sienten vivos.Eligen los casinos para sentir esas emociones intensasNo los mueve ganar, los mueve el juego, el aliento contenido mientras giran los dados
Juegan juegos de azar onlineMás que la oportunidad de ganar, buscan un lugar donde el juego sea bueno en todos sus elementos.
«Voy para divertirme, no voy para ver si voy a ser millonario»
«Me voy ahí a desestresarme, no me voy a ganar dinero, me voy a pasar tiempo nomás»
Afirmaciones de entrevistados
LOS COMPRADORES DE TIEMPO
Afirmaciones de entrevistados
«que tiene tiempo para perder, hay que tener mucho tiempo libre para ir a un casino»
«La gente ocupada no va a ir a un casino, tiene otra mentalidad»
Los compradores de tiempoPersonas generalmente mayores de 50 en adelante
Terquedad: El médico vive prohibiéndome cosas, pero por qué dejan no vivir a un/a pobre vieja/o en paz los últimos años de su vida
Caprichos: No pienso dejar el cigarrillo, ¡DE ALGO HAY QUE MORIR!
Añoranza: Me encanta hablar de cuanto me divertía en mi juventud
Ya dejaron de trabajar o nunca lo hicieron
Mi perro me hace compañía, hasta duerme conmigo
Solitarios/as: Mis amigas/os también tienen su vida, no quiero molestar a nadie
Algunos/as divorciadas/os, otros viudas/os
Pasión: También me gusta enseñar a mis nietos a jugar a las cartas
Indulgencias: Un tecito está bien pero mejor una copita para digerir
¿QUÉ PIENSAN LOS CLIENTES DEL CASINO DE ASUNCIÓN?
«Creo que es muy PRO, las fichas. Una persona que juega quiere buenas fichas, buenas cartas…»
«el sitio ideal si querés fumar, tomar y no ser perturbado, al menos yo encontraba cierta paz al ir»
«…el lugar es agradable, cómodo. Tenían algún que otro show al que me llegué a ir también»
Afirmaciones de entrevistados
«Ahora mismo no me gusta la pintura que tiene por fuera, no me llama la atención. Muy opaco es, no te llama la atención. Debería ser brilloso como Las Vegas»
«Tiene que ser más amplio»
«el tipo de gente que últimamente estaba yendo al de Asunción (era gente de un nivel muy bajo para mi gusto) más que nada en la ruleta.
«Hace años que está con la misma pinta»
«No me gustaba que las mesas de repente estaban muy llenas. Y el ambiente cerrado, yo no soy fumador, entonces me molestaba un poco»
«No, para mí que no debería tener restaurant. Por lo menos en otra parte, en otro ambiente, no así integrado»
«Antes por lo menos te invitaban whisky y ahora ya no»
Afirmaciones de entrevistados
Y los no clientes…
“perdida de plata ……………………………………………………………………Si voy es para divertirme un rato, no para perder plata, la casa siempre gana!No me interesan muchosiempre es divertido ganar alguna platitavicio……………………………………………………………………………………………………Por lo que significa mas que nada jugar, apostar, etc.Diversión a costa de la buena suerte..Ruleta rusaProbar suerteFichasyo creo que uno va a un Casino a distraerse y pasar un buen rato relajado pero aca al entrar a uno ya se siente una tensión en el ambiente.Me gustaba ir y jugar, y si tenés negocios entre manos, el casino es opción tambien para persuadir y cerrar tratos..Poker No. Es una pérdida de tiempo…para la gente mayorNo me gustan porque es un vicioSí. Me divierte muchísimoNo. Porque no disfruto jugando
Sí. Por la emoción…. ”
Afirmaciones de entrevistados
A través de afirmaciones, adjetivos y vinculaciones que realizaron los entrevistados con los casinos, estructuramos los dos perfiles de consumidor de casinos más relevantes y constantes en la mente de los jóvenes y los no clientes hoy:
1-Personas mayores, solitarias y viciosas
2-Ludópatas, mentirosos, avaros
Esto nos muestra cómo nos perciben actualmente y nos da la pauta de por qué no conciben un casino como una opción de entretenimiento válida.
«Veo que es una señora de 60 años que tiene que mirar arriba de sus anteojos para saber qué ganó para poner su moneda, ves un café ahí al lado y están ahí horas y horas»
«Creo que todos tienen algo en común aparte del gusto por lo que están haciendo, no se por qué yo veo que la persona que está ahí y no en su casa es porque está divorciada o porque es viuda, yo veo así a todas las señoras que están ahí»
Julia, de 57 años de edad. Con un hijo casado y divorciada. Vive sola
Trabajó hasta los 50 y se jubiló. Hoy vive de su jubilación. No puede vivir sin el café y el cigarrillo y no le gusta que se los quieran prohibir porque ya está vieja y quiere que la dejen en paz.
Va al casino todos los días, le gusta el tragamonedas, los jóvenes mozos que la atienden tan bien, sobretodo Pedrito, a quien siempre le deja una buena propina.
En casa tiene un loro al que vive diciéndole que deje de gritar porque la aturde y un perro caniche con su mismo carácter. Tiene dos nietos chicos a los que ve los fines de Semana, cuando va a pasar los domingos con su hijo.
Le gustan las novelas aunque está un poco cansada de más de lo mismo, después de EL clon, ninguna volvió a estar a la altura.
Julia, de 57 años de edad. Con un hijo casado y divorciada. Vive sola
Tinelli no le gusta porque se pasa mostrando pornografía, la que le gusta es Mirtha Legrand, la ve desde siempre.
Va y viene al casino en taxi, tiene SU máquina de tragamonedas y le encantan. Los ruiditos y los dibujitos que aparecen, aunque cuando está perdiendo Balbucea unas cuantas maldiciones a los dibujitos.
Estudió derecho y tiene su estudio jurídico donde recibe quejas de vecinos y conflictos chicos.
Plata nunca les faltó, pero nunca tuvo lo que él quería, nunca se compró el mercedes como el del vecino, ni pudo jugar fútbol en el centenario.
Ramón, de 45 años. Casado pero en plena crisis matrimonial. Tiene dos hijos adolescentes
Su mujer trabaja en administración pública y se mantiene con eso aunque siempre se está quejando de la vida que llevan. Un día Ramón descubrió que en el casino la plata llega más rápido que en los billetes de lotería.
Al principio se divertía pero después empezó a convertirse en la mejor forma de ganar plata sin hacer nada y conseguir lo que quería. Hoy habla del juego, piensa en el juego, construye estrategias sobre el juego y pasa más tiempo jugando que con su familia y amigos.
Ramón, de 45 años. Casado pero en plena crisis matrimonial. Tiene dos hijos adolescentes
Ya perdió bastante plata, e incluso vendió joyas de su mujer para poder seguir apostando, pero hay días con buena racha y esos son los que lo siguen motivando!
Los empleados del casino, su señora, sus hijos e incluso amigos a veces le dicen que se aleje un poco del juego, pero él cree que NO ES PARA TANTO.
Ramón, de 45 años. Casado pero en plena crisis matrimonial. Tiene dos hijos adolescentes
¿Y CÓMO ESTÁ LA CATEGORÍA?
EL ENTRETENIMIENTO
El mundo de los jóvenes y de los adultos que rompen con su rutina y disfrutan de la tranquilidad a la que han llegado.
Según el diario ABC: “En Asunción existen un total de 58 centros nocturnos a los que asisten por lo menos 5.000 jóvenes cada fin de semana”
De los cuales, los más nombrados por el público joven son:
Algo que nos llamó la atención fue que un pub/discoteca como Kapoom organiza torneos de truco y otros juegos
Este target joven se entera de los eventos a través de redes sociales, mail y radios. Y aunque la oferta de entretenimiento está creciendo, el target reclama diversidad, variedad e innovación. Más actividades culturales y la posibilidad de hacer varias cosas en un mismo lugar
“Diversidad: lugares dirigidos a diferentes segmentos de edad, gustos.
“Acá es solo alcohol y música. Lugares donde puedas hacer otras cosas”
Afirmaciones de entrevistados
“Más teatro, carteleras diferentes, más restaurantes con comidas de diferentes lugares.
“Innovación, diversidad”
“Buena pero es monótona. Se hace un lugar y se reproduce”
“En Escocia por ejemplo hay discos con jacuzzi”
“El paraguayo no se anima”
El joven busca momentos intensos, que hagan que cada salida sea única y memorable para que cada foto en su perfil de Fbk cuente una historia!
“Me gustaría que todas las noches sean como en las fechas vecinas a los festejos de bicentenario, con atractivos a elección, obras teatrales en constante cartelera, conciertos en vivo, quisera vivir en una ciudad donde no se duerma prácticamente y donde todos podamos disfrutarla, eligiendo la actividad que uno quiera.”
Afirmaciones de entrevistados
Los entrevistados también afirmaron disfrutar de las rondas de tragos en la casa de amigos…
¿Cuáles son tus 3 primeras opciones de salidas un viernes y/o sábado a la noche?Asado – cenas Salir a tomar algoBoliches
Y si se juntan con amigos, ¿Qué hacen?Comemos y tomamos algo.Pedimos comida , tomamos algo o timbeamos
Afirmaciones de entrevistados
ENTONCES PREGUNTAMOS¿Te gustan los juegos de azar? ¿Cuáles?Si, poker, blackjack.Si, cartasSi, buraco y pokerJuegos de cartaPoker o truco, más poker que truco
¿Suelen apostar?SiSiSiOBVIO, sino no da gusto
¿Dónde jugás?En casasCasa de amigosEn la casa de amigasEn casas de amigos
En cuanto al azar, si bien no existe otro casino legal en Asunción, sí existen varias salas de máquinas tragamonedas y juegos como poker y ruleta electrónica. Existen desde las que albergan a personas de alto poder adquisitivo como el hotel Guaraní, pasando por el Slots del Shopping del Sol que recibe un público variado en cuanto a edad y niveles socioeconómicos, llegando hasta aquellos frecuentados mayormente por personas del barrio donde se encuentran como los ubicados sobre Quinta, Eusebio Ayala, etc.
Estos no constituyen competencia para quienes buscan juego vivo, pero sí para quienes buscan las máquinas tragamonedas y sobretodo, el anonimato.
Las casas de tragamonedas y máquinas electrónicas se autodenominan “casino electrónico” y comunican premios, sorteos y promociones.
Según lo que pudimos observar, existe una gran diferencia en cuanto a la atención en los lugares citados y el Casino de Asunción, además de las máquinas, el ambiente mismo y el tipo de gente que asiste. En el Casino de Asunción hay más movimiento, más show y más gente en grupos.
El “casino del hotel Guaraní” tiene como clientes a los huéspedes del hotel, la sala SLOTS del Shopping del Sol tiene un público bastante variado en cuanto a edades y niveles socioeconómicos.
Después de indagar en todo lo anterior, surgen algunas cosas que llaman la atención
Algunas personas ni siquiera conocen el casino, nunca entraron y afirman que no les interesa. Sin embargo si pudieran ir a Las Vegas, lo harían
Las ganas de jugar existen. La costumbre existe. Apostar es algo común cuando se juntan con amigos . También es una costumbre jugar bingo, lotería, etc.
Los juegos online de Poker y Texas Holdem son cada vez más populares, sobretodo a través de las redes sociales
El público busca más variedad, cosas diferentes para hacer.
Buscan emociones intensas y adrenalina, pero reducen estas emociones a un pub o una discoteca
La pregunta es entonces:
¿POR QUÉ?
¿QUÉ ES LO QUE NO ESTÁ HACIENDO CLIC EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR?
No existe una razón concreta por la que no vayan al Casino… salvo que el mismo simplemente NO es una opción
No está en el top of mind de lo que hay que hacer un fin de semana o al salir
¿Por qué?Porque no está socialmente bien visto
Sin embargo, se timbea en boliches, en casas de amigos, con la familia.
OPORTUNIDAD: el asunceno necesita una razón para cambiar los boliches, las casas, etc., por el casino, una razón que sea más fuerte que cualquier otro preconcepto. Promover el casino como actividad de amigos, diversión, cumpleaños temático, experiencia diferente y con onda.
Además, el cine nos ha vendido el mundo del casino como un show constante de brillos, luces…
Entonces la referencia dista bastante del posicionamiento que tiene hoy el Casino de Asunción y de lo que vende (fachada, comunicación, eventos, etc.)
No es el juego es la experiencia. Es llenarse de adrenalina más allá de llenarse de billetes, diversión más que juego hacer algo más que sentarse a tomar.
EL REPLANTEO DE IMAGEN DEL CASINO DE ASUNCIÓN TIENE LOS SIGUIENTES OBJETIVOS:
A largo plazo:
-Ser la opción de entretenimiento más completa y emocionante de Asunción
A corto plazo:
-Fidelizar a los clientes actuales -Cautivar a los no clientes y convertirse así en una opción más de entretenimiento
El target:
-Clientes actuales del casino, que buscan la renovación-Jóvenes estudiantes y/o trabajadores (25 en adelante), de NSE medio, medio-alto.-Turistas en la ciudad.
¿DÓNDE ESTAMOS?
Ubicados en el terreno del entretenimiento para un “tipo” particular de gente, en el cual no todos se reconocen.
Un lugar de entretenimiento para gente mayor, solitaria y con tendencia al vicio.
¿POR QUÉ ESTAMOS AHÍ?
Porque al no realizar comunicación adecuada, cada uno fue generando su propia imagen del local de acuerdo a sus experiencias, propias o ajenas (que leyeron, escucharon, vieron o simplemente creen)
Conozcamos a quien queremos como clientes
Al COMPRADOR DE MOMENTOS…Al que se anima a probar sin preguntar qué esAl que deja los prejuicios para sus abuelosAl que vive la resaca como una anécdota increíbleAl que se levanta pensando que no está todo malAl que cambia las noticias por su música preferidaAl optimistaAl que disfruta de trotar a la mañana y de dormir hasta el mediodíaAl que siempre tiene tiempo para los amigosAl que deja salir al niño que lleva adentro todos los díasAl que escucha rock un lunes de mañana Al que ahorra para viajar a Las Vegas y viaja al interior sin un peso
Son jóvenes/ jóvenes adultos, entre 23 y 35 años, residentes en Asunción y Gran Asunción. Estudiantes y/o trabajadores. Disfrutan de su independencia económica, algunos ya tienen autos o están en proceso de comprarse uno. Cuando pueden viajan con ganas de descubrir y probar cosas nuevas, están en la búsqueda constante de nuevas experiencias. Tienen diferentes grupos de amigos: los de infancia, los de la facultad, los del trabajo… Para todos se hacen algún tiempo de vez en cuando.
Solteros o con novia/o, ya no frecuentan tanto las discotecas y empiezan a buscar comodidad en las salidas. Las discos generalmente son para ocasiones especiales como cumpleaños, conciertos, etc.
Casados y/o con hijos pequeños, salen menos y buscan lugares cómodos, divertidos y diferentes
Hombres y mujeres de 35 en adelante, que buscan algo diferente que hacer acorde a sus intereses y edad. Las discotecas quedaron en las anécdotas y los pubs les resultan muy ruidosos para conversar. Ya recorrieron los restaurantes y buscan un poco más de emoción.
Sus hijos empiezan a querer salir sin ellos, por ende, tienen más tiempo para ellos y sus amigos.
Les gusta que los atiendan bien, que respeten su espacio y sus tiempos. Los juegos de azar les ayuda a mantener la esperanza que a veces se va con los años jóvenes.
¿Cuáles son nuestros switchers?
-Emociones intensas, la adrenalina de la “timba”
-La juventud como sinónimo de audacia, aventura
-Sobresalir, distinguirse de la masa
-Trotamundos, cosmopolita, anécdotas, ciudadano del mundo
-Ser parte del show – Vivir la fantasía
NUESTRO TERRITORIO: EL ENTRETENIMIENTO
Ubicarse en algo tan amplio nos obliga a competir con diferentes categorías dentro del entretenimiento, ¿cómo diferenciarnos?
Somos el ÚNICO casino de Asunción, el único que puede hablar desde este lugar, a diferencia de una discoteca, un bar, un pub, etc.
Esto nos hace transversales a todas las demás actividades, lo cual nos da cierta libertad a la hora de renovar y cambiar, ya que no nos debemos necesariamente a la moda, sí a las necesidades del consumidor.
Necesitamos aprovechar lo que nadie puede vender hoy: la ESPECTACULARIDAD del mundo del casino, el show que vende Las Vegas!
¿Qué es lo que hacemos diferente/mejor/único a la competencia? Ofrecemos juegos de casino y un ambiente que nadie tiene, con juego vivo, máquinas nuevas y un estilo Las Vegas.
Queremos estar en la mente del consumidor como el único lugar donde todo puede pasar, donde la fantasía es una realidad.
¿Por qué?
Porque brindamos un poco de Las Vegas en Asunción
¿DÓNDE QUEREMOS ESTAR?
“El casino es un lugar inusual. Todos los días te pueden sorprender. Lleno de anécdotas, lleno de todo. Es como algo tan normal que no pasa a ser anécdota”
Afirmaciones de personal del Casino
Es un lugar para jugar (solo o con amigos), lleno de adrenalina que te transporta a una fantasía (es un mundillo con sus propios elementos y emociones), un lugar donde pasan las cosas más insólitas (shows, invitados, premios). Y además, podés ganar plata
Plata fácil
Fomenta el vicio
Adultos mayores, solitarios La casa siempre
ganaDecadencia
El casino de Asunción
Vicio
Top of
Mind
Atributo Beneficio TerritorioValor / Actitud
Rol
• Únicos y diferentes•Ambiente ilusorio
Un pedacito de Las Vegas
Experiencias únicasY emocionantes
Un oasis de fantasíaUn mundo donde las fantasías se hacen
realidad
La diversión es todo
Un lugar donde todos pueden divertirse y ser parte del show
Plata fácil
Fomenta el vicio
Adultos mayores, solitarios La casa siempre
ganaDecadencia
El “wish list”
Vicio
Top of
Mind
Atributo Beneficio TerritorioValor / Actitud
Rol
Publicidadde imagen
Cambios edilicios y gran fiesta de reinauguración
Las Vegas
Su estrategia de comunicación de reposicionamiento
• Únicos y diferentes•Ambiente ilusorio
Un pedacito de Las Vegas
Experiencias únicas
Y emocionantesUn oasis de
fantasíaUn mundo donde las fantasías se hacen
realidad
La diversión es todo
Un lugar donde todos pueden divertirse y ser parte del show
Top of
Mind
Atributo Beneficio TerritorioValor / Actitud
Rol
¿Puede nuestra empresa mantener esa promesa?
Si. Mientras se desarrolle un plan de acción en el que se identifiquen los elementos más importantes de la estética de casino y se transmitan los valores que proponemos en todo lo que se realice: fachada luminosa, atractiva, opciones de shows que sigan la línea, eventos con glamour, divertidos, comunicación sagaz, página web atractiva, diferente y por sobretodo: QUE SORPRENDA AL CONSUMIDOR SIEMPRE, QUE CADA VEZ QUE ENTRE AL CASINO DE ASUNCIÓN PUEDA VIVIR UNA EXPERIENCIA DIFERENTE Y ÚNICA.
IMPORTANTE
¿Qué palabras clave y rasgos de la personalidad queremos que la gente use para describir nuestra marca?
PERSONALIDAD DE MARCA
PODER
ILUSION
BELLEZA
SHOW
GLAMOUR
SHOW
AUDACIA
PLACER
DIVERSIÓN
SHOW
FANTASÍA
STATUS
SHOW
FANTASÍA
Lo que debemos generar para el Casino de Asunción es BRANDING BY CONSUMER EXPERIENCE: convertirlo en un producto que deslumbre sus sentidos, toque su corazón y estimule su mente. El consumidor se convierte así, en la parte más importante de la marca.
Algunas marcas que hacen este tipo de branding: Starbucks, Disney, Tiffany, Marriot, entre otras.
El Casino de Asunción, al ser un producto que brinda experiencias, debe trabajarlas y generar un posicionamiento en torno a ellas. Tomemos como ejemplo a Disneyworld, un mundo de fantasía del que grandes y chicos queremos ser parte.
MUCHAS GRACIAS