UNT E RN EHMEN SB RO S CHÜR E

www.han

semerkur.d

e

Gruß-wort

Inhalt

2 Grußwort4 Die Historie6 Personenversicherer auf

Wachstumskurs10 Krankenversicherung: Erfolgreich

mit innovativen Tarifen14 Altersvorsorge und Absicherung

privater Risiken18 Reiseversicherung20 Gesellschaftliche Verantwortung

2

Liebe Leserin, lieber Leser,

für die HanseMerkur als mittelständische Versicherungsgruppe steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir bietenKranken- und Altersvorsorge, Schutz vor den Folgen eines Unfalls und Absicherung für private oder beruflicheRisiken, auch im Ausland.

Als hanseatisches Traditionsunternehmen ist dies für uns eine Verpflichtung. Unsere Wurzeln liegen in derKrankenversicherung. Bereits 1875 wurde eines unserer Vorgängerunternehmen gegründet. Damit sind wir derzweitälteste private Krankenversicherer Deutschlands, was uns mit Stolz erfüllt und Ansporn zugleich ist.

Größe und Struktur unseres mittelständischen Unternehmens sind Garant dafür, dass wir schnell und flexibel aufdie Bedürfnisse der Kunden und des Marktes reagieren können. Wir fühlen uns den Kunden gegenüber verpflichtet,die uns ihre private Absicherung anvertraut haben. Damit bieten wir ihnen Sicherheit, Berechenbarkeit und Verläss-lichkeit. Mit unserer flachen Organisationsstruktur, mit innovativen Produkten und nicht zuletzt mit unserer Auf-fassung von Kundenbetreuung zeigen wir: Wir stehen für Menschen ein. Menschen, die als Vertriebs- und Koopera-tionspartner, Mitarbeiter, Führungskräfte, Gremienmitglieder, Werbeträger und Vorbilder im gesellschaftlichenEngagement der HanseMerkur ein Gesicht verleihen und deren Fotos diese Firmenbroschüre prägen. Entsprechenddieser Philosophie denken und handeln wir als Profis mit Herz, wie es in unserer Unternehmens-Leitidee heißt. Wirsetzen damit das Grundelement des Versicherungsgedankens um: solidarisch füreinander einstehen.

Dass wir dies äußerst erfolgreich tun, belegen unsere Zahlen. Die HanseMerkur wächst bereits im achten Jahrin Folge deutlich über Marktdurchschnitt. Unsere Einzelgesellschaften und Produkte erhalten regelmäßigSpitzen-Ratings unabhängiger Analyseinstitute. Renommierte Unternehmen wie die DAK, die OptikerketteFielmann, die Hamburger Sparkasse und Deutschlands größtes Kreuzfahrtunternehmen, AIDA Cruises, habensich für uns als Versicherungspartner entschieden.

Wir wollen langfristig unsere obersten unternehmerischen Ziele, nämlich Selbständigkeit und Unabhängigkeitam Finanzplatz Hamburg, sichern. Der Wachstumskurs der vergangenen Jahre hat uns jene finanzielle Stärkeverschafft, die HanseMerkur strategisch neu auszurichten. Unter einer Führungsholding bei einheitlicherGruppenstruktur können wir jetzt a l l e Kerngeschäftsfelder gleichzeitig entwickeln. Und über die Flexibilitätbei der Kapitalzufuhr werden wir unser Unternehmen zukunftsfest machen. Denn wir haben den Spielraumgewonnen, kritische Größen zu überspringen, Kostenvorteile zu generieren, Kooperationen zu festigen undAkquisitionen zu generieren.

Neben unserem unternehmerischen Erfolg kommt dem gesellschaftlichen Engagement der HanseMerkur einegroße Bedeutung zu. Seit drei Jahrzehnten sind wir über die Verleihung des HanseMerkur Preises für Kinderschutzein verlässlicher Partner für Privatpersonen und Initiativen, die sich in vorbildhafter Weise um das Wohl derjüngsten Mitglieder unserer Gesellschaft kümmern.

Viel Spaß bei der Lektüre.

Fritz Horst MelsheimerVorstandsvorsitzender

www.han

semerkur.d

e

3

Traditions-bewusst

Zukunftgestalten

DA SUN T E RN EHMEN

D I E H I S TO R I E

4

Wurzeln in der Krankenversicherung

Historische Fotos auf dieser Seite zeigen Gründungshäuser jener Gesell-schaften, aus deren Zusammenschluss die HanseMerkur Krankenver-sicherung aG im Jahre 1969 hervorgegangen ist: die Hauptverwaltungder „Stütze der Kranken“ in Hamburg-Stellingen als eine Keimzelle der„Hanseatischen Krankenversicherung von 1875 Merkur a.G. zu Hamburg“und eine Hauptverwaltung von „Die Hanse-Krankenschutz Versiche-rungsverein auf Gegenseitigkeit in Hamburg“ in der Innenstadt derElbmetropole, gegründet 1936. Zwei Versicherungsvereine, aus denenauch heutige Kooperationspartner der HanseMerkur hervorgegangensind: die DAK und die Hanseatische Ersatzkasse (HEK). Bis zum Bezugder modernen Hauptverwaltung der HanseMerkur nahe dem Ham-burger Dammtor-Bahnhof im Jahre 1993 stand die Firmenzentrale inder Neuen Rabenstraße, unweit des Sitzes der „Hanseatischen“.

Mit der Fusion der Krankenversicherer war der Grundstein gelegt fürden Ausbau der HanseMerkur zu einer Versicherungsgruppe. Und hierspiegelt sich eine weitere Traditionslinie, die wiederum für ein wichti-ges Stück deutscher Versicherungsgeschichte steht. 1983 ging dieBraunschweigische Lebensversicherung AG (Ursprung 1806) in derHanseMerkur Lebensversicherung AG auf, deren geistiger Vater, Prof.Johann Christian Ludwig Hellwig, der Erfinder der Beitragskalkulationnach Eintrittsalter ist. Er legte damit den Grundstein für die indivi-duelle Beitragskalkulation.

Durch diverse weitere Bestandsübernahmen und eine dynamische Ver-triebstätigkeit hat sich die HanseMerkur Versicherungsgruppe ihre heu-tige selbständige und starke Marktposition geschaffen und zu einemleistungsfähigen, mittelgroßen Personenversicherer entwickelt. Zuletztwurde 2008 der Bestand der HanseMerkur Krankenversicherung aGauf eine neu erworbene Aktiengesellschaft übertragen, die HanseMer-kur Krankenversicherung AG. Der Versicherungsverein, der jetzt einUnfall-Krankenhaustagegeld vertreibt, bleibt aber Souverän der Gruppe.

Die Geschichte der HanseMerkur ist eng verwoben mit der Freien und Hansestadt Hamburg. Heute sind wir die

einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg.

5

www.han

semerkur.d

e

Historie1806 Gründung Braunschweigische Lebensversicherung AG1875 Gründung Hanseatische Krankenversicherung VVaG1936 Gründung Hanse-Krankenschutz VVaG1969 Fusion Hanseatische Krankenversicherung VVaG

mit Hanse-Krankenschutz VVaG zur HanseMerkurKrankenversicherung auf Gegenseitigkeit

1972 Gründung Hanse-Merkur Lebensversicherung AG1973 Gründung Hanse-Merkur Allgemeine Versicherung AG

1977 Gründung Hanse-Merkur Reiseversicherung AG1983 Zusammenschluss Hanse-Merkur Lebensversicherung

AG mit Braunschweigische Lebensversicherung AG2000 Umfirmierung der ALBINGIA Krankenversicherungs-AG

in HanseMerkur Speziale Krankenversicherung AG2007 Gründung HanseMerkur24 Lebensversicherung AG2008 Gründung der HanseMerkur Krankenversicherung AG2009 Gründung der HM Trust AG

Als Personenversichererauf Wachstumskurs

DA S UN T E RN EHMEN

ZAH L EN/DAT EN/ FAK T EN

6

Es sind im wesentlichen die Geschäftsfelder Kranken- und Lebensversicherung, die den Personenversicherer

HanseMerkur prägen. Die Versicherten profitieren dabei von einer gesunden finanziellen Ausstattung des

Unternehmens.

Ertragreicher Wachstumskurs

Im achten Jahr in Folge wuchs die HanseMerkur 2009 deutlich über Marktdurchschnitt. Dabei sind Soliditätund Wirtschaftlichkeit die Basis des Erfolgs. Nur so können wir leistungsstarke Produkte zu fair kalkuliertenPreisen bieten. Bei Unternehmens- und Produktratings belegen wir immer wieder Spitzenplätze.

Im Geschäftsjahr 2009 konnte die HanseMerkur Versicherungsgruppe ihre Beitragseinnahme um 66,3 Mio.Euro oder 7,4 Prozent auf 962,2 Mio. Euro steigern. Der Gruppen-Überschuss vor Steuern und Zuführung zurRückstellung für Beitragsrückerstattung (RfB) erreichte mit 111,9 Mio. Euro wieder einen hohen Wert. Damitkonnte die Risikotragfähigkeit des Unternehmens gestärkt und das Konzern-Eigenkapital um 17,7 Mio. Euro auf162,9 Mio. Euro erhöht werden. Der Kapitalanlagenbestand wuchs um 5,0 Prozent auf 3,6 Mrd. Euro. Dernachhaltige Wachstumskurs zeitigte auch Beschäftigungseffekte. Insgesamt arbeiteten bei der HanseMerkurEnde 2009 1.744 Personen im Innen- und hauptberuflichen Außendienst.

Wachstumstreiber war erneut das Hauptgeschäftsfeld Krankenversicherung (PKV), wo die Beiträge um 9,2Prozent auf 699,5 Mio. Euro gesteigert werden konnten. Mit 22.348 neuen Kunden in der Krankenvollversiche-rung wurde ein Rekordwert in der Unternehmensgeschichte erreicht. Zuzüglich weiterer 55.647 Personen, dieim Ergänzungsschutz für gesetzlich Krankenversicherte dazu gewonnen werden konnten, waren Ende 2009insgesamt 1,2 Millionen Kunden bei uns privat krankenversichert. Dazu kommen über vier Millionen Deutsche,die eine HanseMerkur Brillenversicherung bei der Optikerkette Fielmann gekauft haben.

www.han

semerkur.d

e

Vorstand

Fritz Horst Melsheimer (Mitte) ist Vorstandsvorsitzender der HanseMerkur Versicherungsgruppe (Unternehmens-politik, Personal, Vermögen). Holger Ehses (zweiter links) steht dem Ressort Kundenservice und Organisationvor. Dr. Andreas Gent (zweiter rechts) verantwortet die Kooperationen der HanseMerkur, den Reise-Direktions-vertrieb, den Bereich betriebliche Altersvorsorge und das Rechnungswesen. Peter Ludwig (erster rechts) istVertriebs- und Marketing-Vorstand. Und Aktuar Eberhard Sautter (erster links) trägt Verantwortung für dieMathematik, die Produktentwicklung Kranken- und Lebensversicherung, die IT und die Reise-Betriebswirtschaft.

7

Im Geschäftsfeld Lebensversicherung wuchsen die Beitragseinnahmenum 4,9 Prozent auf 123,1 Mio. Euro. Damit setzte sich im dritten Jahrin Folge der leichte Anstieg der Brutto-Beitragseinnahme bei einermarktüberdurchschnittlichen Überschussbeteiligung von 4,5 Prozentfort. Erfreulich war bei der HanseMerkur Lebensversicherung AG derZuwachs der laufenden Beiträge um 2,7 Prozent. Hier hatte der Markteinen Rückgang um 3,5 Prozent zu verkraften. Die gebuchte Beitrags-einnahme der HanseMerkur24 Lebensversicherung AG, die seit 2007im Direktvertrieb die nach deutschen Kalkulationsvorschriften höchstegarantierte Riester-Rente zum niedrigsten Beitrag anbietet, betrug beiknapp 5.000 Verträgen Ende 2009 4,6 Mio. Euro.

Die HanseMerkur Reiseversicherung AG konnte sich trotz eines rück-läufigen Reisemarktes gut behaupten und als zweitgrößter deutscherReiseversicherer etablieren. Die im Jahre 2008 erstmals erreichte Bei-tragseinnahme von über 100 Mio. Euro konnte nicht nur gehalten, son-dern von 100,1 Mio. Euro um 1,1 Prozent auf 101,2 Mio. Euro gesteigertwerden. Die Geschäftstätigkeit ist zu 61 Prozent auf den Mittelstand derTouristik und zu 39 Prozent auf den Business-Bereich konzentriert.

Das Geschäftsfeld Schaden und Unfall (HanseMerkur AllgemeineVersicherung AG) verzeichnete 2009 eine um 0,8 Prozent leicht stei-gende Beitragseinnahme auf 38,3 Mio. Euro. Der Jahresüberschussnach Steuern betrug 2,7 Mio. Euro.

Erfolgsfaktor Vertrieb

Garant für den Wachstumskurs der HanseMerkur ist die Pluralitätder Vertriebswege. Nur so können die Produktschwerpunkte optimal,je nach Ausrichtung der jeweiligen Außendienstorganisation, abge-bildet werden: von der Stammorganisation über den Maklervertriebbis zu den Kooperationspartnern aus den Bereichen Kranken- undReiseversicherung.

8

Überblick

HanseMerkurKrankenversicherungauf Gegenseitigkeit

HanseMerkurHoldingAG

HanseMerkur Krankenversicherung AG

HanseMerkur Lebensversicherung AG

HanseMerkur Reiseversicherung AG

HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG

HanseMerkur Speziale Krankenversicherung AG

100%

100%

100%

100%

100%

100%

HanseMerkur24 Lebensversicherung AG 100%

Herzstück ist die eigene Ausschließlichkeitsorganisation, deren Trai-ningsCenter für ein fachlich hohes Niveau der Aus- und Fortbildungsteht und auch auf die Qualifizierung als Versicherungsfachmann/-fach-frau nach dem Ausbildungsprogramm des Berufsbildungswerks derdeutschen Versicherungswirtschaft (BWV) vorbereitet, die Grundvoraus-setzung für die Tätigkeit als Vertriebspartner bei der HanseMerkur ist.

Im Rahmen ihres leistungsorientierten Karrieremodells, das bei klarenRichtlinien zur Förderung vom Hauptvertreter bis zum Geschäfts-stellenleiter reicht, setzt die HanseMerkur in der Stammorganisationauf den eigenverantwortlichen, selbständigen Unternehmer. Er findetnicht nur eine enge Vernetzung von Innen- und Außendienst vor,sondern auch webbasierte Beratungstechnologie sowie spezielle Be-treuungs- und Service Center. Zudem bieten sich für Ausschließlich-keits-Vertreter, die zur HanseMerkur kommen möchten, über die Ko-operationen des Unternehmens zusätzliche Perspektiven für denvertrieblichen Erfolg.

„Ausgezeichnete“ Ausbildung

Unsere kompetente und praxisbezogene Ausbildung zur/zum Kauf-frau/Kaufmann für Versicherung und Finanzen bzw. zur/zum IT-Kauffrau/Kaufmann legt gleichermaßen Wert auf fachliches Know-how wie auf die Persönlichkeitsentwicklung. Nach 2005 und 2007erhielt die HanseMerkur 2008 bereits zum dritten Mal den Ausbil-dungs-Grammy der ver.di Jugend Hamburg für herausragende Leis-tungen auf dem Gebiet der Berufsausbildung. Neben der Auszeich-nung als „bester Ausbildungsbetrieb“ gingen noch ein zweiter Platz inder Kategorie „Beste/r Ausbilder/in“ und ein Sonderpreis für den„kreativsten Vorschlag“ an unser Unternehmen. Bewertet wurden u.a.die Qualität der Ausbildung, die Schaffung zusätzlicher Ausbildungs-plätze, die intensive Betreuung der Auszubildenden und deren Über-nahme nach der Ausbildung.

9

Versicherungsgruppe in Zahlenalle Betragsangaben in Mio EUR 2007 2008 2009

Beitragseinnahme (gesamt1) 817,5 895,9 962,2Beitragseinnahmen (saG1) 814,1 888,2 957,3Kapitalanlagen 3.300,3 3.457,2 3.628,8Kapitalerträge (netto) 152,5 83,2 148,9Bewertungsreserven 131,7 100,9 121,1Deckungsrückstellungen 2.695,5 2.842,6 2.990,8Überschuss vor Steuern/RfB2 124,1 77,0 111,9Konzern-Eigenkapital3 130,4 145,2 162,9

1 selbst abgeschlossenes Geschäft bzw. gesamt: einschließlich übernommenes Geschäft Geschäftsfeld Reise;2 einschließlich HanseMerkur Holding AG; 3 ohne Anteile Konzernfremder

www.han

semerkur.d

e

10

Erfolgreichmit innovativen Tarifen

D I E K RANK ENV E R S I CH E RUNG

S P E Z I A L I S T IM ZU S AT Z S CHU T Z

Die Geschichte der HanseMerkur Krankenversicherung ist eine Geschichte innovativer, bedarfsgerechter und

leistungsstarker Tarife zu fairen Preisen.

Marktprägende Produktentwicklung

Unsere Stärke als mittelständischer Krankenversicherer ist die innovative Produktpolitik, die schnell und flexibelauf neue Markterfordernisse reagiert. Mehrfach konnten wir Vorreiter für Tarifgestaltungen sein, die später vonder Branche kopiert oder vom Gesetzgeber eingefordert wurden. Und so hat sich die HanseMerkur, die bei übereiner Million Kunden aktuell nach Beitragseinnahme auf Platz 17 der 42 Unternehmen der Privaten Kranken-versicherung (PKV) liegt, eine unverwechselbare Position im Gesundheitsmarkt erarbeitet.

Schon im Jahre 1982 waren wir Vorreiter mit einem Mutter-und-Kind-Tarif, der die Mitaufnahme eines Eltern-teils (Rooming-in) beim Klinikaufenthalt des erkrankten Kindes absicherte. Im Jahre 1989 waren wir das erstePKV-Unternehmen am Markt, das bundesweit Schlagzeilen machte, weil es mit dem Ergänzungstarif ES dieLeistungskürzungen im Rahmen der Blümschen Gesundheitsreform für gesetzlich Krankenversicherte auffing.„Versicherung gegen Gesundheitsreform“ titelte die BILD am 28. Januar 1989.

Das Jahr 1992 war der Startschuss für unsere Fit-Kompakttarif-Reihe. Zum einen wurde hier – 15 Jahre vor derVerpflichtung der PKV durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) – auf Initiative der HanseMerkureine 40 Jahre alte Richtlinie modifiziert, die es uns ermöglichte, die Schwangerschafts- und Entbindungskosten„verursachungsgerecht“ bei der Beitragskalkulation auf Männer und Frauen zu verteilen. Zum anderen wurde denKunden erstmals die Möglichkeit gegeben, zwischen schulmedizinischen Leistungen und seriösen Methoden derAlternativ- und Komplementärmedizin zu wählen. Bis heute ist die HanseMerkur Marktführer bei der Erstattungvon Behandlungsformen der so genannten „sanften“ Medizin. Und seit dem Jahre 1999 profitieren besser ver-dienende Angestellte von unserem Pro Fit-Vollversicherungstarif, der ihr Gesundheitsbewusstsein vorab honoriert.

11

www.diegesund

heitsprofis.de

Exzellente Ratings

Bei Unternehmens- und Produktbewertungen erhält unsere Krankenversiche-rung kontinuierlich Spitzenbewertungen unabhängiger Institute. Der Finanz-Analyse-Dienst map-report verlieh uns 2010 im fünften Jahr in Folge dasQualitätsurteil „sehr gut“ für Bilanz, Service und Vertrag. Und unsere Zahn-zusatztarife gingen als Testsieger aus einer Untersuchung von Finanztest(5/2010) zu Produkten hervor, die mit Rückstellungen kalkuliert sind.

Solange sie keine ambulanten und zahnärztlichen Leistungen inAnspruch nehmen, erhalten sie auf diese Tarifteile eine Pauschal-erstattung, die sechs Monatsbeiträgen entspricht. Das heißt: von denmonatlichen Beitragszahlungen werden jeweils 50 Prozent abgezogen.So garantiert Pro Fit statt der branchenüblichen späteren Beitrags-rückerstattung von Anfang an unschlagbar günstige Monatsbeiträge.

Die HanseMerkur bedient alle Ansprüche an eine private Krankenvoll-versicherung mit zielgruppenspezifischen Produkten. Vom Einsteiger-tarif Start Fit, der Existenzgründern und jungen Familien ein optimalesPreis-Leistungsverhältnis mit späterer Wechseloption bietet, bis hinzu Kompakttarifen für gehobene Ansprüche und Einkommensklassen.Zahlreiche Top-Ratings unabhängiger Institute bestätigen unserebedarfsgerechten Produktausprägungen zu fairen Prämien.

Neben dem Ziel, ihren Kunden die Wahlfreiheit zwischen zahlreichenTarifen und Produktkombinationen zu ermöglichen, setzt dieHanseMerkur stark auf die Gesundheitsprävention. Ab Alter 35erhalten Versicherte bei Leistungsfreiheit alle zwei Jahre umfangreicheVorsorge-Schecks für Untersuchungen beim Haus-, Zahn- oderFacharzt. Für Frauen ab 40 schließt dies den Besuch bei Radiologen(Mammographie) und für Männer ab 45 beim Urologen ein. Diedabei entstehenden Kosten übernimmt die HanseMerkur, ohne dasssie gegen den tariflichen Selbstbehalt oder den Anspruch aufBeitragsrückerstattung gerechnet werden. Ein derart weitreichendesPräventions-Angebot macht kein anderes PKV-Unternehmen.

Marktführer bei PKV-GKV-Kooperationen

Seit 1989 hat sich die HanseMerkur zum Spezialisten für beitragsstabi-len und qualitätsgeprüften privaten Ergänzungsschutz für gesetzlichKrankenversicherte entwickelt und konnte sich so in Folge des „GKV-Modernisierungsgesetzes“ aus dem Jahre 2003 im Wettbewerbsver-

12

„Mehr Qualität im Leben“

Seit zwei Jahren macht die HanseMerkur als Qualitätsanbieter in der Privaten Krankenversicherungauch werblich in TV-, Hörfunk-, Print- und Online-Medien auf sich aufmerksam. Mit dem Testimonial,Kanuslalom-Weltmeisterin Jasmin Schornberg, richten wir unser Markenimage strategisch in RichtungLebensqualität, einen in seiner Bedeutung ständig wachsenden Leitwert, aus. „Medizin erster Klasse zuTop-Konditionen“ und „Mehr Leistung, mehr Lebensqualität“ sind zwei der imagebildenden Aussagender Kampagne, die zudem auf unsere Markenbekanntheit, die inzwischen bei 53 Prozent liegt, einzahlt.

fahren gegen zahlreiche Mitbewerber als Produkt-Partner für renom-mierte Unternehmen durchsetzen. Allein für die Versicherten der DAKhaben wir fünfzehn ambulante Zusatzschutz-Tarife bzw. Einzelmoduleentwickelt, die von Zahnersatz über stationäre Leistungen bis zumPflegetagegeld reichen. Die Kooperation HanseMerkur/DAK wurde2009 über den Gesundheitsverbund vertieft. Individuell auf die Anfor-derungen ihrer Unternehmen zugeschnitten, erhalten Arbeitgeber unterdem Motto Soziale Sicherung aus einer Hand vielfältige Produkt- undServiceangebote bei deutlichen Preis-/Leistungsvorteilen: von den viel-fach prämierten Ergänzungsschutzprodukten bis zu umfangreichenAngeboten im Bereich Mitarbeitergesundheit. Über eine Million Kundenhaben Ergänzungsschutz-Tarife bei der HanseMerkur abgeschlossen,hauptsächlich über Kooperationsvereinbarungen mit den gesetzlichenKrankenkassen. Dazu kommen über vier Millionen Verträge aus einer„Nulltarif-Versicherung“ für die Optikerkette Fielmann, die u.a. dengestrichenen Brillenzuschuss der Kassen kompensiert.

Aktives Gesundheitsmanagement

Mit ihren Serviceleistungen rund um die Gesundheit setzt die HanseMer-kur Maßstäbe in der PKV. Das Spektrum reicht von Gesundheitsinforma-tionen (Kundenbrief Aktuell, Broschürenreihe zu Präventionsthemen,Gesundheitstelefon) über Vorsorge-Schecks bis zur individuellen Ver-sichertenbetreuung, etwa bei chronischen Atemwegserkrankungen,Diabetes mellitus, Herzschwäche und metabolischem Syndrom. Damitbeschreiten wir den Weg vom Kostenerstatter zum Gesundheitsdienstleiter.

Seit dem Jahr 2000 ist die HanseMerkur mit dem Internet-Portalwww.diegesundheitsprofis.de Pionier bei webbasierten Gesundheits-informationen: von Nachschlagemöglichkeiten zu Krankheiten undDiagnose- sowie Behandlungsverfahren bis zu Suchfunktionen zuFachärzten, Krankenhäusern und Notfallapotheken. E-Mail Newsletter,interaktive Programme und Gesundheitstests flankieren das Angebot.

13

Kooperationspartner

Vertriebspartner der HanseMerkur Krankenversicherung: die Ersatzkassen DAK und HEK, die HamburgerSparkasse, die Optikerkette Fielmann und die Budnikowsky-Drogeriemärkte.

www.diegesund

heitsprofis.de

Zwischen

Altersvorsorgeund Absicherung privater Risiken

L E B E N , S C H A D E N U N D U N F A L L

U M F A S S E N D E R S C H U T Z Z U F A I R E N P R E I S E N

14

15

Meisterlinie in der Altersvorsorge

Im Jahre 2007 ging der erste Direktversicherer der HanseMerkur anden Start. Unter dem Produktnamen RiesterMeister vertreibt dieHanseMerkur24 Lebensversicherung AG über das gleichnamigeInternet-Portal die höchste garantierte Riester-Rente zum niedrigstenBeitrag. Dazu kommen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie nachErhalt der Vertragsunterlagen. Zudem hat der Kunde die Wahl, ob dieÜberschüsse verzinslich angesammelt oder in einen Dachfonds inves-tiert werden sollen.

Neben dem Ziel, uns mit marktführenden und unverwechselbarenVersicherungslösungen im Wettbewerb zu positionieren, stehenServiceaspekte und Kundennutzen im Vordergrund. Dennwww.riestermeister.de bietet das umfangreichste Informationsportalzu den Themen Altersvorsorge und speziell Riester-Rente im Netz. Dasbetrifft nicht nur Tariferläuterungen und Rechenbeispiele für Singles,Ehepaare und Hausfrauen. Auch anonyme Förder- und Tarifrechnergeben dem Interessierten die Chance, seine persönliche Riester-Renteonline selbst zu ermitteln. Über informative Video-Podcast-Beiträge wer-den häufige Fragen zur Altersvorsorge beantwortet. Ein ausführlichesRentenlexikon, der Nachrichtenbereich „Altersvorsorge aktuell“ undweiterführende Links zu Rentenratgebern komplettieren dasInformationsangebot.

Der TÜV Süd zeichnete riestermeister.de im August 2008 mit demSiegel S@fer Shopping aus. Unabhängige Bewertungen (ÖKO-Test,Guter Rat, FOCUS) haben die Spitzenstellung der RiesterMeister-Rentebestätigt. Und die Stiftung Warentest vergab 2009 in der KategorieRentenzusage für das Online-Produkt im dritten Jahr in Folge diebeste Note. Auch unser Vermittlungsprodukt zur Förder-Rente,Riester Care, erhielt von den Berliner Verbraucherschützern im Oktober2009 ein „sehr gut“ beim Prüfkriterium „Rentenzusage“.

Meister für den RiesterMeister

Für die begleitende Werbekampagne zur RiesterMeister-Förderrente („Derbeste Schuss ist der Zuschuss!“) war zwischen 2007 und 2010 der zweifa-che deutsche Fußballmeister (2007, 2010) und Stürmerstar des FC BayernMünchen, Mario Gomez, unser Testimonial. Der Nationalspieler, der auchzum „Fußballer des Jahres 2007“ gekürt wurde, warb über die HanseMerkurerstmals für ein Altersvorsorgeprodukt.

www.riesterm

eister.deDie HanseMerkur ist Altersvorsorgespezialist mit fairen Preisen bei hoher Leistung. Der Fokus liegt auf

staatlich geförderten Produkten, der Absicherung des Risikos Berufsunfähigkeit und optimalem

Sterbegeldschutz.

Die zweite staatlich geförderte Altersvorsorgeform, die Rürup-Rentefür Selbständige und Freiberufler, bietet die HanseMerkur unter demNamen Basis Care an. Das Produkt wurde hinsichtlich Rentenzusagevon der Stiftung Warentest als eines der sechs besten Produkte derBranche bewertet und mit einem „sehr gut“ bezüglich der Flexibilität.Der Kunde hat – wie bei Riester Care – die Wahl zwischen zweiProduktalternativen: der sicherheitsorientierten als klassischer Renten-versicherung und Basis Care Invest mit direkter Beteiligung an denAktienmärkten und der Chance, eine noch höhere Rente zu erzielen.

Seit dem Jahr 2000 haben wir uns mit dem BerufsunfähigkeitsschutzProfi Care – ob als selbständige Absicherung oder in Kombination miteiner Renten-, Risiko- oder Kapitalversicherung – als führender Ver-sicherer in diesem Segment etabliert. Spitzen-Ratings von Franke &Bornberg und Stiftung Warentest belegen dies Jahr für Jahr aufsNeue. Und mit Start Care, einer Berufsunfähigkeitsversicherung, diespeziell auf Menschen am Beginn ihrer Karriere zugeschnitten ist,bietet die HanseMerkur eine solide Absicherung zu besonders günsti-gen Beiträgen.

Seit der Gesetzgeber für die Mitglieder der gesetzlichen Kranken-kassen das Sterbegeld ganz aus dem Leistungskatalog gestrichen hat,bietet die HanseMerkur mit Senior Care ohne Gesundheitsprüfungeinen preiswerten Versicherungsschutz an, für den individuelleTodesfallleistungen bei laufender oder Einmalzahlung vereinbart wer-den können. Unter der Produktbezeichnung DAKplus Sterbegeld kön-nen sich auch Mitglieder von Deutschlands drittgrößter Krankenkassebei der HanseMerkur Lebensversicherung AG absichern.

Für unterschiedliche Durchführungswege der betrieblichen Alters-vorsorge (bAV) hat die HanseMerkur rentable Anlagemodelle entwi-ckelt: von Easy Care (Direktversicherung durch Gehaltsumwandlung)über VWL Care (vermögenswirksame Leistungen fließen in bAV) undder rückgedeckten Pensionszusage bis zur Unterstützungskasse. Undals Gründungsmitglied der Deutschen Pensionskasse AG bieten wireinen sicheren, einfachen und flexiblen Weg zu einer betrieblichenAltersvorsorge für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

16

– Maxi-Schutz für Minis

Als ein dem Kinderschutz verbundenes Unternehmen haben wir mit unserer „Schutzengelversicherung“Knirps & Co. zudem ein intelligentes Absicherungskonzept aus drei Bereichen geschaffen: mit einer ver-nünftigen Altersvorsorge, einer leistungsstarken Unfallversicherung, ambulantem Komfortschutz sowiebester Versorgung im Krankenhaus oder im Pflegefall.

17

www.riesterm

eister.de

Leistungsvarianten für den privaten Haushalt

Es ist ein bereits Produktangebot, welches die HanseMerkurAllgemeine bei hervorragenden Konditionen zu fairem Preis für jedeLebenslage und jeden Anspruch vorhält. Versicherungen, bei denender umfassende Schutz im Vordergrund steht.

Unsere Unfallversicherung bietet Sicherheit bei allen Unfällen destäglichen Lebens: innerhalb und außerhalb des Berufes, 24 Stundenund weltweit. Mit Versicherungsschutz u.a. bei Herzinfarkt undSchlaganfall sowie für Infektionen durch Zeckenbisse bieten wirumfangreichen und individuellen Schutz in allen Lebenslagen.

In der Privat-Haftpflichtversicherung erhielten wir 2010 beim „Top-Schutz“ für Familien eine Auszeichnung als Spitzenanbieter durch dieStiftung Warentest. Auch mit unserer Tierhalter-Haftpflicht zu sehrgünstigen Prämien bei umfangreichen Leistungen zählen wir zu denführenden Anbietern am Markt. Das Verbraucherportal Check24 ver-gab für unsere Hundehalterhaftpflicht den „Branchenrang 1“.

Unser spezieller Trainerschutz für Nordic-Walking-Trainer, der mit einerUnfallversicherung kombinierbar ist, bietet einen umfassenden welt-weiten Haftpflichtschutz während der Durchführung von Trainer-stunden, Informationsveranstaltungen und Reisen. Und bei der Haus-ratversicherung sowie Wohngebäudeversicherung kann zwischen zweileistungsstarken Deckungsvarianten, dem Kompakt- und dem Top-Schutz, gewählt werden.

Auch unsere Kfz-Versicherung ist mit ihrer Produktausprägung eben-falls auf private Risiken abgestimmt und bietet zwei Leistungsvari-anten (Kompakt- und Top-Schutz). Im Top-Schutz sind z.B. Mallorca-Police, Versicherungsschutz bei Zusammenstoß mit Tieren aller Artund ein freier Schaden mitversichert.

Der bedarfsgerechte Schutz und die Vorsorge für die Familie und ihre Risiken prägt die Produktpalette des

Personenversicherers HanseMerkur in der Schaden- und Unfallversicherung.

18

Breites Angebotan Touristik- und Business-Produkten

R E I S E V E R S I CH E RUNG

ER F O LG M I T MA S SG E S CHNE I D E R T EN KONZ E P T EN

Marktführer in Bus- und Kreuzfahrttouristik

Seit über 30 Jahren verstehen wir uns als Qualitätsanbieter undVersicherer des Mittelstands. Faire Partnerschaft mit Reiseveranstalternund Reisebüros bei ertragreichem Geschäft ist uns wichtiger als schnel-les Wachstum. Unsere Stärken sind unsere Flexibilität und unsere innova-tiven und auf die Bedürfnisse unserer Kunden hin maßgeschneidertenKonzepte. Dies hat uns zum zweitgrößten Reiseversicherer in Deutsch-land und marktführenden Versicherer in der Bus- und Kreuzfahrttouristiksowie bei Türkei-Spezialveranstaltern gemacht.

Neben den klassischen Reiseversicherungsprodukten bieten wir auchdie Kautionsversicherung an. Hier zeigt sich, dass wir – eingebettet indie auf Personenversicherungen spezialisierte HanseMerkur Gruppe –unseren Partnern auch Zusatzleistungen aus einer Hand bieten kön-nen. Die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung gehörtebenso dazu wie unser Sicherheitskonzept für Reisebüros und -veran-stalter: sei es nun zur Absicherung von Personen- und Sachschäden,des Vermögens oder auch der Geschäftsausstattung. Im Bereich vonKrankenversicherungen oder betrieblicher Altersvorsorge räumen wirPartnern der Reisebranche attraktive Sonderkonditionen ein.

Unsere Geschäftstätigkeit ist zu 61 Prozent auf die Touristik und zu39 Prozent auf den Business-Bereich konzentriert. Die Business-Pro-dukte bieten Reiseschutz für Geschäftsreisende, Expatriates und aus-ländische Gäste, Au Pairs, Schüler und Studenten sowie Saison-arbeitskräfte. International sind wir u.a. in China tätig, wo wir nachder Gründung einer offiziellen Repräsentanz in Shanghai und inKooperation mit dem zweitgrößten chinesischen SachversichererChina Pacific Insurance Group Co. Ltd. (CPIC) seit 2009 hochwerti-gen Krankenversicherungsschutz für chinesische Touristen undGeschäftsreisende bieten, die nach Deutschland und die Schengen-Staaten reisen.

Kooperationspartner

Einige unserer renommierten Kooperationspartner aus der Touristik: AIDA Cruises, A-ROSA Flusskreuz-fahrten und A-ROSA Resorts, DERPART, FTI Frosch Touristik GmbH, ÖGER TOURS, O.F.T., OLIMAR sowiePHOENIX Reisen.

19

www.hmrv.de

Die HanseMerkur Reiseversicherung AG (HMR) ist bei einem Marktanteil von 20 Prozent zweitgrößtes

Unternehmen der touristischen Assekuranz. Dabei bieten wir unseren Partnern mehr als nur eine

Reiseversicherung.

20

Zwischen

Kinderschutzund Standortförderung

GE S E L L S CHA F T L I CH EV E RAN T WOR TUNG

BR E I T E S ENGAGEMEN T

Seit knapp drei Jahrzehnten stellt sich die HanseMerkur ihrer gesellschaftlichen Verantwortung:

im Kinder- und Jugendschutz, als vielseitiger Förderer am Unternehmensstandort Hamburg und beim

Sportsponsoring.

Identitätsstiftendes Engagement

Als wir im Jahre 1979 anlässlich des UNO-Jahres des Kindes mit einem Gesundheitssymposium und einerStudie zur Bedeutung des „Rooming-in“ für die schnellere Genesung von Kindern bei stationärem Kranken-hausaufenthalt den Grundstein für unser Sozialsponsoring legten, war der Begriff Corporate Social Respon-sibility in Deutschland noch unbekannt. Wir bekennen uns als Hamburger Unternehmen aus der Stadt derStifter und Mäzene zu unserer gesellschaftlichen Verantwortung. Ein Handeln, das bei uns mittlerweile so tiefverwurzelt ist, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig über kreative Aktionen für soziale Projekte Mittel einwerben.

Unser Hauptprojekt ist der mit insgesamt 50.000 Euro dotierte HanseMerkur Preis für Kinderschutz, mit demseit 1981 alljährlich einzelne Personen, Gruppen, Vereine und Initiativen ausgezeichnet werden, die sich ehren-

amtlich und in vorbildlicher Weise um das Wohl von Kindern und Jugendlichen kümmern. Dies kann im Bereichder psychosozialen, der medizinischen oder der gesellschaftlichen Hilfe bzw. Prävention geschehen. Wir helfendurch Geld, mit dem längst fällige Anschaffungen ermöglicht werden oder das Hilfsangebot der Initiativeerweitert wird. Und wir helfen mit Publizität, da die Vergabe des HanseMerkur Preises für Kinderschutz ein brei-tes Echo in den Medien findet und damit die öffentliche Aufmerksamkeit für das Anliegen der jeweiligenInitiative fördert.

Die Auszeichnung ist mittlerweile identitätsstiftend für uns als Personenversicherer. Glaubwürdigkeit gewinntunser soziales Engagement durch unsere Tarife, mit denen wir für Kinder und Jugendliche einstehen. Dass derHanseMerkur Preis für Kinderschutz unter dem Motto „Sorge für Kinder ist Vorsorge für die Zukunft“ einebundesweite Reputation erlangen konnte, liegt am Know-how unserer zehnköpfigen Jury aus renommierten

21

HanseMerkur Preis für Kinderschutz

Seit 1981 haben sich knapp 3.000 private Initiativen auf denHanseMerkur Preis für Kinderschutz beworben. Vergeben wurden bislang29 Haupt-, 79 Anerkennungs- und 13 Sonderpreise. Insgesamt wurde einPreisgeld von über 840.000 Euro ausgeschüttet.

www.han

semerkur.d

e

Kinderschützern, die sich alljährlich ehrenamtlich und kompetentzahlreicher Bewerbungen annimmt. Neben dem Präsidenten desDeutschen Kinderschutzbundes, Heinz Hilgers, sind u.a. die Schwim-merin Sandra Völker (Stiftung für asthma- und allergiekranke Kinder),Heidi Merk (Landesministerin a.D.), Dr. Jürgen Heraeus (VorsitzenderUNICEF Deutschland) und Prof. Dr. Franz Resch (Präsident DeutscheLiga für das Kind) Mitglied in unserem Jurorengremium.

Darüber hinaus sind wir auch für zahlreiche andere Projekte verläss-licher Partner im Kinder- und Jugendschutz. Dazu zählt unsere lang-jährige Kooperation mit dem Deutschen Kinderschutzbund, dessen

qualitätsgeprüfte Kinderhäuser „Blauer Elefant“ wir mit einerAnschubfinanzierung ausstatten. Seit zehn Jahren ermöglichen wir alsPartner der Kinderlesereihe Abenteuer entstehen im Kopf jungenLeseratten außergewöhnliche Begegnungen mit beliebten Kinder-buchautoren an ungewöhnlichen Orten während der HamburgerSommerferien. Wir sind Förderer des Hamburger Familientages alsInformationsbörse zu Kinder- und Familienthemen und federführen-des Unternehmen bei der Initiative „Gesundheit – ein Kinderspiel“.Dieses Public-Private-Partnership-Projekt in Kindertagesstätten ist einzentrales Vorhaben im Rahmen des Hamburger Paktes für Prävention.

Renommierte Auszeichnungen

Im Jahre 2008 zählte die HanseMerkur für ihr Engagement im Kinder- undJugendschutz zu den Gewinnern im bundesweiten Wettbewerb „365 Orteim Land der Ideen“. Und 2009 erhielten wir vom Zentralausschuss Hambur-gischer Bürgervereine als ein Unternehmen, „das sich erklärtermaßen dauer-haft und ohne Einschränkung … dem gesellschaftlichen Engagement ver-schrieben hat“, die Ehrenmedaille Portugaleser BÜRGER DANKEN in Silber.

22

Am Unternehmensstandort Hamburg stellen wir das Atrium unsererHauptverwaltung für zahlreiche Benefizveranstaltungen sozialer Initia-tiven zur Verfügung. Zudem ist die HanseMerkur-Zentrale auch immerwieder Ort bundesweit beachteter Veranstaltungen. So konnten wir imJahre 2009 erstmals die internationale Fotoausstellung „Ein AugenblickDeutschland“ in Kooperation mit der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V.(DZT) zeigen. Die Werkschau war Ergebnis eines Wettbewerbs um denHanseMerkur-Preis, an dem sich 31 Bildjournalisten aus 18 europäischenLändern, den USA und Japan beteiligt hatten, um die Veränderungen inDeutschland, 20 Jahre nach dem Fall der Mauer, zu dokumentieren.Anschließend gingen die 93 Exponate der Ausstellung auf Welttournee.

Seit dem Jahre 2003 unterstützen wir mit Gospel Train die integrativeArbeit eines der besten Jugendchöre Deutschlands über die Ermög-lichung von Auftrittsmöglichkeiten und bislang zwei CD-Einspielun-gen. Im sozial-brisanten Stadtteil Hamburg-Harburg wird so durchmusische Erziehung die Konzentrationsfähigkeit und Persönlichkeits-entwicklung von Schülern gefördert. Die jüngste CD „Build A Bridge“spannt einen musikalischen Bogen von weitgehend unbekanntenaustralischen Gospels über Pop Medleys und Swingtitel bis zu Inter-pretationen von Bob Marley-, U2- und Robbie Williams-Stücken.

Als Krankenversicherer liegt uns der Sport besonders am Herzen. AlsGründungsmitglied der Stiftung Leistungssport Hamburg leisten wirunseren Beitrag zur gezielten Ausbildung von Nachwuchstalentenund zur Förderung von Athleten wie dem 110-Meter-HürdenläuferHelge Schwarzer, dessen großes Ziel die Olympischen Spiele 2012 inLondon sind. Seit elf Jahren bieten wir mit Knirps & Co., dem größtenFamilienfest im Rahmen des Hamburger Marathons, sportbegeister-ten Eltern und ihren Kindern ein attraktives Spiel- und Animations-programm direkt an der Laufstrecke. Zudem unterstützen wir seitmehr als einem Jahrzehnt den Spendenlauf der Kinderkrebsstiftungphönikks im Rahmen des Marathons als Sponsor und mit Aktiven ausdem Unternehmen.

23

www.han

semerkur.d

e

Wissenschaftsförderung zur China-Medizin

Über das HanseMerkur Zentrum für Traditionelle Chinesische Medizin(TCM) am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE), in gemeinsamerTrägerschaft mit der Stadt Hamburg und dem UKE, werden Labor-, klinischeund Versorgungsforschung zur asiatischen Heilkunst gefördert. Das Ziel:Entwicklung von wissenschaftlichen und transparenten Behandlungs-standards für die immer stärker nachgefragte TCM in Deutschland.

HanseMerkur VersicherungsgruppeSiegfried-Wedells-Platz 1 . 20354 HamburgTelefon (040) 4119-0 . Telefax (040) 4119-3257E-Mail info@hansemerkur.deInternet www.hansemerkur.de

www.hansemerkur24.dewww.riestermeister.dewww.hmrv.dewww.diegesundheitsprofis.dewww.tcm-am-uke.de PR

10006.10