IMPLEMENTACIÓN DE UNA METODOLOGÍA PARTICIPATIVA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON ESTUDIANTES DE LA BÁSICA SECUNDARIA Y

MEDIA ACADÉMICA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTA TERESA A TRAVÉS DE LA UTILIZACIÓN DE

TICS

INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTA TERESA2007

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1. DENOMINACIÓN O TITULO DEL PROYECTO:

Implementación de una metodología participativa de resolución de conflictos con estudiantes de la básica secundaria y media académica de la Institución Educativa Santa Teresa a través de la utilización de TICs

2. CARACTERIZACION DEL PROYECTO

2.1. NOMBRE DE LOS DOCENTES PARTICIPANTES:

Sor Lina María Rincón Salazar – docente de las áreas de Educación Religiosa y Educación Ética y Valores.Luz Nasly García Amador – Coordinadora de Convivencia

2.2. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN

Institución Educativa Santa Teresa

2.3. DESCRIPCIÓN

La Institución Educativa Santa Teresa está ubicada en la Zona uno Comuna dos del Municipio de Medellín Dirección: Carrera 52 Nº 109A – 18 Teléfono: 2584245 Correo Electrónico: iesantateresa@yahoo.es Núcleo 915

2.4. RESEÑA HISTÓRICA

Hace más de 100 años llegaron a Colombia las hijas de María Auxiliadora.

Alrededor del año 1957 los padres de familia, exalumnas y alumnas, del desaparecido Colegio de la Inmaculada María Auxiliadora, dan origen a la obra que se inicia con un dispensario médico con el nombre de Residencia Social Santa Teresa, nombre elegido en honor a la directora de su colegio Hermana Teresa Restrepo Jiménez.

Inicialmente la obra fue ubicada en la parte alta del Barrio La Francia, más tarde se traslada a la Finca La Emilia ubicada en la carrera. 52 Nº 109A-18 y allí se establece la comunidad religiosa y se inician las artesanías y los grados 4º y 5º de primaria para adultos en 1959. Este año se contaba con treinta señoras del sector quienes eran orientadas por la señorita Ofelia Cárdenas.

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En 1963 se creó la Escuela Santa Teresa, la sección anexa a esta Residencia Social, la que posteriormente en 1966 se establece esta obra como escuela oficial del departamento.

En el año 1963 las religiosas Sor Margarita Duque y Sor María Edith Barrera, impulsaron la creación de un centro nocturno de capacitación para adultos al que denominaron Centro Don Bosco y que funcionó como tal hasta el año 1981 cuando tuvo que suspenderse por la emergencia de las inundaciones de la quebrada La Emilia que atraviesa el local.

En 1981 se implementa el bachillerato nocturno radial San Juan Bosco.

Entre 1963 y 1999 funcionan interrumpidamente las artesanías.

En el periodo 1981-1982 se abre el espacio para los primeros tres grupos del Bachillerato dependientes del IDEM Asia Ignaciana, dirigido por las religiosas siervas de San José.

En el año 1983 se funda el IDEM Santa Teresa para el bachillerato bajo el liderazgo de las religiosas Sor Aura Congote R. y Sor Consuelo Pineda, la primera en calidad de Directora y la segunda como Maestra, ambas con nombramiento oficial. El decreto 0025 de fundación es firmado por el entonces Secretario de Educación Departamental, Doctor Gonzalo Arboleda Palacio el 13 de Enero de 1983, estableciendo legalmente el bachillerato con modalidad en Promoción Social.Carentes de muchos recursos el establecimiento se inició con cuatro grupos de grado sexto, cinco profesores laicos y tras religiosas.

La Resolución No 009062 de septiembre 13 de 1994 aprueba la institución.

En 1996 inician los grupos de preescolar y primaria y se autoriza la legalización de primero a noveno.

Ya en 1998 funcionan el Liceo Santa Teresa, ahora con modalidad Comercial, en conjunto con el Centro de Formación Santa Teresa, bajo la denominación de Colegio Santa Teresa que en la practica, al no tener el profesorado necesario, acaba el Centro de Educación de Adultos.

Algunos profesores pasan a ser parte de la Institución Educativa Santa Teresa que comienza su vigencia a partir del 2002 con Resolución 16182 de la Secretaría de Educación Municipal y con una modalidad académica.

El crecimiento del asentamiento humano que se ha ido generando en el nororiente de la ciudad, ha marcado significativamente el desarrollo y crecimiento de la obra.

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2.5. ÁREA

Competencias Ciudadanas

2.6. NUMERO DE ESTUDIANTES QUE SE VINCULARÁN AL PROYECTO

Se vincularán como dinamizadoras del proyecto las estudiantes pertenecientes al Consejo Estudiantil de los grados 6°, 7°, 8°, 9°. 10° y 11°: 6 estudiantes.La Personera Estudiantil y la Representante Estudiantil al Consejo Directivo: 2 estudiantesLas Representantes de Grupo de los grados 6°, 7°, 8°, 9°, 10° y 11°: 17 estudiantes.

Total de estudiantes dinamizadoras: 25 estudiantes

Se vincularán como beneficiarias las estudiantes con compromiso Pedagógico por bajo rendimiento comportamental de los grados 6°, 7°, 8°, 9°, 10° y 11°: 60 estudiantes.

Igualmente se vincularán como beneficiarias todas aquellas niñas de la jornada que necesiten conciliación y/o mediación en sus dificultades personales.

2.7. DURACION

40 semanas entre el 16 de julio de 2007 hasta el 30 de noviembre de 2007 y desde el 21 de enero hasta el 14 de junio de 2008.

3. DESCRIPCION DEL PROYECTO

3.1. ANTECEDENTES

A partir de los resultados de las Pruebas Saber el año 2005 y partiendo de las áreas en las cuales nos desempeñamos en la institución hemos detectado que el puntaje más bajo en la prueba de competencias ciudadanas se encuentra en el componente de ciudadania, especialmente en el de sana convivencia, que tuvo el más bajo resultado de los aspectos que fueron evaluados.

En la evaluación institucional se percibió que las estudiantes no se encuentran a gusto dentro del aula de clase, porque sienten que el ambiente es pesado y no tienen libertad de expresarse tal y como son.

Otro aspecto a resaltar de los resultados de la evaluación institucional es el bajo impacto que ha tenido el Consejo Estudiantil en los últimos dos

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años, ya que, aunque el proyecto democrático se desarrolla con gusto y alegría entre las estudiantes, los resultados del trabajo de las candidatas al gobierno escolar y de las elegidas como representantes estudiantiles y/o personera, dejan mucho que desear.

Además, dentro del PMI se evidencia que en la gestión directiva se pretende fortalecer los sistemas de comunicación, el clima institucional y la integración de grupos de trabajo.

En el área de la gestión académica, se está fortaleciendo el trabajo a partir de los resultados de las evaluaciones externas, la recontextualización de los planes de estudio (incluyendo el de ética y valores), el fortalecimiento de proyectos transversales y los acuerdos pedagógicos con las estudiantes que presentan compromisos pedagógicos en el aspecto comportamental y/o de convivencia.

En cuanto a la utilización de TICs, el PMI también detecta que están concebidas como herramienta exclusiva del área de tecnología e informática y que tienen muy poco impacto en las demás áreas y/o asignaturas. Es de anotar que los recursos tecnológicos propios de la institución se usan al máximo en todos los grados de la básica secundaria y media académica, incluso que es ésta el área de mayor aceptación entre las estudiantes.Algunas áreas, como Humanidades en su componente de Idioma Extranjero cuentan con el recurso de la sala de bilingüismo.

Dentro de la gestión comunitaria, se detecta un esfuerzo por actualizar y socializar con la comunidad educativa los cambios del Manual de Convivencia y del Proyecto educativo Institucional, generados a raíz de los cambios en la legislación educativa, particularmente a partir de la adopción de la nueva Ley de Infancia y adolescencia, de la implementación del SGC y de la próxima llegada a la institución de proyectos de ciudad como lo es “Medellín Digital”

Lo anteriormente dicho fortalece la vivencia de algunos valores institucionales tales como la participación, la prevención, la convivencia, la inclusión, la permanencia y la formación que además responden al deseo de hacer de Medellín “la más educada”.

3.2. DEFINICION DEL PROBLEMA

Si bien las enseñanzas de San Juan Bosco y de Santa María Mazzarello, fundadores de la Comunidad Educativa Salesiana, muestran claramente que la escucha, el diálogo y el respeto por el otro son los pilares de la sana convivencia al interior de la institución educativa, se encuentra que estos aspectos se vienen perdiendo en algunos momentos de la vida institucional.

De ahí que se evidencie la solución unilateral de ciertos conflictos de escuela, en donde la autoridad y criterio del educador son los únicos

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aspectos tomados en cuenta. Esto es particularmente claro en lo que atañe a las faltas que tienen que ver con lo académico (conflicto de saberes) y con el respeto por el otro y el reconocimiento de la diferencia.

Además, con frecuencia se presentan roces entre las estudiantes en donde se usa vocabulario ofensivo, desobligante y hasta soez; golpes, empujones y jaladas de cabello; bromas pesadas que ridiculizan y/o agraden a la víctima; difamación y chismes; y hostigamientos y burlas.

Un espacio usado por las estudiantes para desahogar sus tensiones de forma agresiva es el descanso, particularmente en los partidos del torneo interclases. Aquí el conflicto se traslada de los individuos a la masa y terminan presentándose agresiones verbales y físicas y daños menores a las aulas y baños entre los grupos o “barras” de los equipos en juego.

A pesar de la aplicación de los criterios del Manual de Convivencia Escolar, se necesita “ir más allá”, para que las soluciones brindadas por éste no se queden solamente en la sanción pedagógica y la atención individualizada de los educadores, coordinadoras y/o rectora a las estudiantes infractoras; lo que parece ser la causa del incremento de 3 puntos porcentuales en la valoración Insuficiente en la evaluación de comportamiento del segundo período frente al primer período del año 2007, pasando de un 6% a un 9% del total de estudiantes de la institución.

3.3. JUSTIFICACIÓN

La implementación de una metodología participativa de resolución de conflictos con estudiantes de la Básica Secundaria y Media Académica de la Institución Educativa Santa Teresa a través de la utilización de TICs, a saber “El Portal de la Consejería en Conflictos”, responde a la necesidad de darle a la comunidad educativa una alternativa más ágil, incluyente y respetuosa para solucionar las dificultades interpersonales que se presentan día a día.

Esta propuesta apunta también a dinamizar los postulados del Sistema Preventivo Salesiano, pilar de la filosofía institucional, en donde se destacan el acompañamiento activo, la escucha, el diálogo y la búsqueda solidaria y comprometida de soluciones a los problemas de comportamiento y relaciones sociales como ingredientes fundamentales en la formación de, en palabras de San Juan Bosco, “Buenos Cristianos y Honestos Ciudadanos”.

La situación actual del sector en donde nos ubicamos, Comuna 2, nos exige también la implementación de metodologías participativas, no solo en la construcción del conocimiento, sino también en la formación humana y ciudadana que impartimos. Nuestra comunidad no resiste más represión ni violencia, por tanto se encuentra dispuesta a participar de procesos de mejoramiento dela calidad de vida a través del diálogo, la gestión ciudadana y el establecimiento de acuerdos. Estas experiencias ya

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las vienen implementando la Alcaldía de Medellín, la Iglesia, ONGs y otras organizaciones sociales con muy buenos frutos.

De ahí la necesidad de darle un papel más activo a las estudiantes en la solución de las dificultades de la escuela, de permitirles ejercer un mayor liderazgo e imprimirle un sentido más democrático al órgano del gobierno escolar que ellas conforman. También de disponer de un acompañamiento mayor, entre pares, a las estudiantes que han presentado en el pasado o presentan en la actualidad dificultades comportamentales.

Se vislumbra también la necesidad de actualizar tecnológica y comunicativamente a la Institución, permitiéndole introducir técnicas diferentes a las tradicionales en sus diferentes procesos, como en este caso, la utilización de una plataforma “oficina” virtual de asesoría, conciliación, negociación y acompañamiento a los conflictos desde el estamento estudiantil y dirigido a favorecer el estamento estudiantil.

Lograremos de esta manera reforzar el trabajo de mejoría de la sana convivencia escolar previniendo conflictos, promoviendo el cumplimiento del Manual de Convivencia, fomentando la escucha, participación y expresión estudiantil, apoyando la labor pedagógica formativa de directivos, educadores y padres de familia y sacando las TICs de la clase de Tecnología e Informática y llevándolas al ejercicio de los deberes y derechos ciudadanos.

Las estudiantes dinamizadoras se convertirán en gestoras de una cultura de la conciliación y la negociación pacífica de los posibles conflictos en la Institución, a la vez que promoverán esta cultura al interior de sus grupos, familias y amigos.

3.4. OBJETIVOS

3.4.1. Implementar una metodología participativa de resolución de conflictos con estudiantes de la Básica Secundaria y Media Académica de la Institución Educativa Santa Teresa a través de la utilización de TICs.

3.4.2. Fomentar la cultura de la resolución pacífica de conflictos al interior de la comunidad educativa.

3.4.3. Promover la sana utilización de la tecnología informática y del Internet entre las estudiantes de la institución educativa como herramienta para solucionar problemas de la vida cotidiana.

3.4.4. Favorecer la participación estudiantil comprometida en los diferentes ámbitos escolares.

3.4.5. Promover el ejercicio de los valores salesianos, ciudadanos, éticos y sociales dentro de la vida escolar.

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3.4.6. Reducir los índices de agresividad e intolerancia en al Institución.

3.5. MODALIDAD DE INTEGRACION:

Las posibles modalidades a usar son la integración en torno a un a un problema práctico.

3.6. PRODUCTOS ESPERADOS

El Portal de la Consejería en Conflictos de la Institución Educativa Santa Teresa espera contar con los siguientes resultados:

- Liderazgo del Consejo Estudiantil.

- Blog de apoyo a la solución de conflictos interpersonales.

- Grupo virtual de apoyo a las estudiantes con bajo rendimiento comportamental.

- Consejería personalizada entre estudiantes.

- Consejería de grupo entre estudiantes.

- Mediación personalizada en resolución de conflictos escolares.

- Aumento del uso de TICs en los diferentes miembros de la comunidad educativa.

- Ejercicio de valores salesianos.

- Reducción de los índices de agresividad e intolerancia en al Institución.

3.7. MARCO TEORICO

“Los Derechos humanos tienen una vinculación inseparable con el que hacer educativo, con lo que ocurre con nuestras escuelas y liceos, con las formas de convivencia escolar, con los resultados académicos, con las prácticas pedagógicas, entre otros aspectos.”1

Para poder implementar prácticas de sana convivencia dentro de nuestras Instituciones educativas, se hace necesario recurrir a la creatividad y a las enormes posibilidades que nos ofrece el mundo de hoy, y en especial, de los medios tecnológicos que sirven como instrumento eficaz para el aprendizaje colaborativo.1 República de Chile. Ministerio de Educación. Comité de Convivencia escolar Democrática. 2001.

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“La convivencia escolar se puede definir en términos generales como el clima de relaciones que se produce en la Institución escolar. Podríamos entenderla como una red de relaciones sociales, que se desarrollan en un tiempo-espacio determinados, que tiene un sentido y/o propósito y que convoca a los diferentes actores que participan en ella a ser capaces de cooperar, es decir, operar en conjunto y acompañarse en la construcción de relaciones y vínculos entre sus miembros”2.

Todo esto requiere de la aportación específica de la educación como proceso de transformación social y del aporte significativo y responsable que cada uno de los miembros brinde a la realidad que se vive y en especial, al tipo de conflictos que se vayan encontrando en el ambiente escolar.

Pero para poder ayudarnos, tenemos que ser conscientes de que estamos en un mundo en constante transformación, en un mundo con un gran crecimiento de información y de comunicación no sólo a nivel verbal o escrito, sino también desde lo virtual, lo conceptual y lo simbólico.

La escuela, como portadora de nuevos saberes tiene el reto hoy de descubrir el tesoro que cada ser humano tiene en esencia y contribuir desde allí activamente, en el desarrollo de una cultura para la convivencia democrática y una educación de calidad para todos.

Uno de los derechos fundamentales de todo individuo, es el de la educación. Con él se pretende promover la dignidad y la libertad personal y orientar a la paz, al desarrollo y a la armonía.

Para apoyarlos, la UNESCO, al reflexionar sobre la educación del futuro, ha enumerado cuatro pilares que son fundamentales para hacer de la educación un verdadero tesoro: aprender a conocer, aprender a actuar, aprender a vivir juntos, y aprender a ser.

Cuando decimos que la educación debe ayudar a “aprender a ser”, confirmamos que se debe aprender a vivir en armonía, a vivir juntos, a convivir.

Las buenas prácticas de convivencia estimulan el desarrollo de todos los valores y favorecen las situaciones de aprendizaje. Por esto, se hace necesario reflexionar en la realidad cotidiana de nuestras instituciones, y descubrir en ellas, las dificultades de convivencia originadas por conflictos interpersonales que, no sólo afectan la vida individual, sino el desarrollo social de cada uno de sus miembros.

Este además, se ha convertido en una invitación que la Asamblea General de las Naciones Unidas ha realizado a todos los hombres, por medio de la Resolución 25 del 19 de noviembre de 1998, en la cual declara el periodo 2001-2010 como el Decenio de una cultura de la paz y no violencia para los niños del mundo, y en la cual enuncia que se “requiere una transición hacia una cultura de la paz, con valores, actitudes y conductas que reflejen e inspiren la interacción y la participación en la sociedad sobre los principios de libertad, justicia y democracia, todos los derechos humanos, la tolerancia y la solidaridad, una cultura que rechace 2 Ibid.

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la violencia y se procure prevenir los conflictos abordando sus causas profundas con objeto de resolver los problemas mediante el diálogo y la negociación y en que se garantice el pleno ejercicio de todos los derechos y los medios para participar plenamente en el procesos de desarrollo de la sociedad. ”3

Pero, para poder prevenir, es necesario conocer los términos y definiciones que están relacionados con el tema y que nos darán la claridad necesaria para orientar procesos de acompañamiento. Algunos de ellos son los siguientes:

3.7.1. El conflicto:

Es una realidad que acompaña y ha acompañado, en distintos grados de intensidad y de visibilidad, el desarrollo de la sociedad y de las personas. Los conflictos son parte del diario vivir, son inevitables y pueden ser utilizados de forma constructiva.

El conflicto es un desacuerdo de ideas, intereses, o principios entre personas o grupos. Es un proceso que expresa insatisfacción, expectativas no cumplidas y/o divergencia de intereses.

Según Chistopher Moore, existen diferentes formas de abordar los conflictos:

Rechazo del conflicto: Es hacer de cuenta que el conflicto no existe, evitando enfrentarlo. Es evadir, ignorar o negar la situación indicando que no es importante, que no es necesario cambiar o que lo mejor es ignorarlo.

Negociación informal: Busca la solución del conflicto a través de una conversación informal entre las partes involucradas. Al ser este un diálogo voluntario de las partes, requiere de voluntad y compromiso de las partes para su resolución. De no lograrlo, se requiere de alternativas de resolución más complejas.

Mediación en el conflicto: Implica un proceso de resolución con la participación de un tercero neutral, en donde la toma de decisiones es de absoluta responsabilidad de las partes que están en conflicto. Es un proceso privado, confidencial y voluntario.

Arbitraje: Es un proceso privado de resolución , en donde las partes afectadas en el conflicto recurren a un tercero imparcial y dejan en él o ella, las medidas de resolución. Este tercero, tiene un poder de decisión independiente y que no compromete al sistema legal.

Estrategias resolutivas de cooperación: buscan la solución que satisface e integra las necesidades de ambas partes. Están fundadas en relaciones humanas en que el otro se percibe como legítimo e igual4.

3.7.2. Tipos de conflicto:

Camino a seguir: Las personas y/o grupos comparten las metas generales, pero difieren en los métodos y estrategias para alcanzarlas.

3 Gobernación de Antioquia. Noviolencia. La transformación creativa del conflicto social”. Imprenta Departamental de Antioquia. Segunda edición. Año 2007.4 República de Chile. Ministerio de Educación. Comité de Convivencia escolar Democrática. 2001.

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Exclusión mutua: Las personas tienen objetivos opuestos pero se ven forzados a trabajar unidos.

Distributivo: Las partes compiten por una cantidad insuficiente de recursos y se establece una relación ganar-perder que provoca la confrontación.

De valores: Se presenta porque las personas o grupos ven las cosas de diferente manera y se niegan a ceder o negociar sus posiciones.

3.7.3. Niveles del conflicto:

Normal: Se presenta en la vida cotidiana a partir de las diferencias de opinión o actitud ante algo, y las partes se respetan. Requiere de prevención.

Penetrante: El conflicto crece y se dan cargas de tensión y emoción que se acumulan y toman vida propia; comienza la agresión. Requiere de intervención.

Abierto: El conflicto se sale del control y se presenta la agresión física, directa y expresa. Requiere de control5.

3.7.4. Etapas del conflicto:

El conflicto se suele desarrollar en las siguientes etapas:

Nacimiento del conflicto: El conflicto surge porque existen condiciones que favorecen su formación tales como:

- Las fallas en la comunicación: El mal manejo de la información, los malentendidos y los chismes, son fuentes de conflicto. Aunque no todos los conflictos se originan en la mala comunicación, sin embargo ella fomenta el conflicto y retrasa su solución.

- El abuso de poder: se presenta cuando, en una Institución, alguna persona utiliza su poder para dar privilegios a otras personas cercanas a ella. Estas actitudes originan conflicto entre aquellas que, por mérito, deberían estar en lugar de los privilegiados.

- Las diferencias personales: Las diferencias de la personalidad, los principios que orientan la vida de una persona, o los prejuicios, cuando intentan imponerse a otras personas, ocasionan conflictos.

- Otos aspectos como una risa sarcástica, una actitud despótica, un carácter demasiado dominante o un temperamento colérico, también son fuentes de conflicto.

5 Gobernación de Antioquia. Noviolencia. La transformación creativa del conflicto social”. Imprenta Departamental de Antioquia. Segunda edición. Año 2007.

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Percepción del conflicto: En esta etapa, las partes se dan cuenta de que alguien está en contra de sus intereses. Tomar conciencia de un conflicto no implica personalizar o implicar sentimientos.

Intenciones: Tiene que ver con la forma en que una persona percibe o siente un conflicto, y las conductas que genera dicha percepción y sentimiento. Algunos conflictos adquieren mayor intensidad porque les atribuimos intenciones que, muchas veces, la otra parte no tiene.

La conducta: En esta etapa, las personas involucradas, hacen sentir su opinión por medio de actos declaraciones o reacciones frente al mismo. Entonces el conflicto se vuelve visible. En esta etapa es necesario recurrir a técnicas de resolución del conflicto.

Los resultados: Son las consecuencias producto de la acción y reacción de las partes involucradas en un conflicto. Estas consecuencias pueden ser constructivas o destructivas6.

3.7.5. Formas de resolución de los conflictos:

La resolución de conflictos puede muy bien definirse como un canal de doble sentido, de análisis y negociación7.

Hay dos conceptos claves para la finalización de un conflicto: el acuerdo y la resolución.

El acuerdo tiene relación con pautas tendientes a cambios de conducta para terminar el conflicto. Un acuerdo establece quién qué y cuándo se hacen las cosas.

La resolución implica un cambio de actitudes frente al conflicto, supone dejar de percibir al otro como un enemigo.

“Hay distintas formas de resolver las diferencias o disputas que se dan en el conflicto: remitiéndonos a los aprendizajes transmitidos por tradición, a reglamentos y normas, a lo que percibo que me resulta mejor, recurriendo a mecanismos formales, tribunales o a través de mecanismos informales.

Cabe destacar que la selección de una u otra forma de abordar los conflictos va asociada a las actitudes y/o habilidades, desarrolladas o no en la vida de las personas8.

En la solución de conflictos entre niños y jóvenes, existe el peligro de que utilicen la violencia o resuelvan sus problemas de forma inadecuada. “A menudo, ellos tienen peleas o roces físicos con sus compañeros de salón, amigos y hermanos. Varios estudios han mostrado las consecuencias y el costo personal y social de estos en términos de heridas físicas y emocionales, el tiempo perdido y los efectos negativos

6 JOSÉ GUILLERMO ORTIZ JIMENEZ, LUIS EDUARDO GALINDO NEIRA, LIZET RODRIGUEZ BOHORQUEZ. Cátedra Ciudadana I. Convivencia y paz. Editorial Santillana. Bogotá. 2005.7 Cómo resolver conflictos en clase. Estrategias y técnicas para mantener la armonía en clase. Ediciones CEAC, S.A Barcelona, España. Segunda Edición. Octubre de 1984.8 República de Chile. Ministerio de Educación. Comité de Convivencia escolar Democrática. 2001.

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que provienen de mantener malas relaciones sociales. Estos costos se evidencian en los conflictos en la familia y en sus relaciones con amistades, es decir, en todos los lugares donde existan relaciones con otras personas”9

El objetivo, de todos los miembros de una comunidad educativa, debe ser, por tanto, evitar todo aquello que pueda generar conflictos y desde allí, las consecuencias que esto trae para quienes se encuentran inmersos en él. De allí que debe ser prioritario dentro de los objetivos de resolución de conflictos:

- Establecer relaciones y normas sociales.- Entender el conflicto.- Abrir espacios para la comunicación.- Identificar cómo resolver los problemas.- Desarrollar actitudes de afirmación, autoestima y confianza.- Fomentar el respeto y la responsabilidad.- Promover la tolerancia y la diversidad.- Buscar estrategias de cooperación y participación.

Estos cambios en habilidades, actitudes, y valores requieren de una formación y de unos mecanismos eficaces en el colegio y éstos sólo se pueden obtener contando con la participación de toda la comunidad educativa como son estudiantes, maestros, administrativos y padres de familia. Es por esto que se hace necesario establecer también unos objetivos de la mediación de conflictos:

- Favorecer la solución pacífica de los conflictos.- Propiciar, lograr o mantener la paz entre los actores divergentes.- Facilitar el diálogo y el entendimiento entre las partes enfrentadas.- Aclarar o resolver divergencias y suavizar ambientes hostiles.- Encontrar y proponer soluciones o recomendaciones alternativas que

conduzcan a acuerdos de resolución.- Ayudar a cambiar percepciones o comportamientos contradictorios10.

En la Institución Educativa Santa Teresa, deseamos hacer realidad el sueño de la convivencia pacífica y de la resolución de conflictos. Para ello, nos estamos esforzando en hacer uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación ya que su incorporación en el campo educativo se hace cada vez más necesario, dado que estas ayudan al desarrollo de la capacidad crítica, reflexiva y analítica de la persona, a la participación de ésta en la búsqueda de alternativas de solución a problemas no estructurados, que requieren del uso de información de múltiples fuentes, y además, permiten el mejoramiento cultural, el aumento de la calidad de vida de la población y el progreso social y económico del país.

Para hacer realidad este sueño, ha surgido la idea de desarrollar ambientes de aprendizaje propicios para los estudiantes, en ambientes físicos y virtuales que estimulen sus actividades de pensamiento.

9 RANDALL SALM. La solución de conflictos en la escuela, una guía práctica para maestros. Santa Fe de Bogotá. Cooperativa Editorial Magisterio. 1998. Página 11.10 LAURA WILLS OTERO. La Mediación como herramienta para la resolución de conflictos armados internos. Alfaomega Colombiana S.A. Bogotá. 2003.

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Para ello se requieren mediaciones de tipo:

1- Pedagógico:

“Es una mediación capaz de promover y acompañar el aprendizaje de nuestros interlocutores, es decir, de promover en los educandos la tarea de construirse y de apropiarse del mundo y de sí mismos".(Gutiérrez y Prieto, 1991).

2. Tecnológico:

Esta mediación, se entiende como el aprovechamiento de las tecnologías para promover y acompañar el aprendizaje, para apoyar a los jóvenes en la construcción de su propio ser y en la apropiación del mundo, la cultura y de sí mismos. Para ello, se trabajará a través de las tic, que implican una estrategia pedagógica que considera la necesidad de identificar las metas, planificar los ambientes de aprendizaje interactivos e inteligentes, estructurar las unidades de estudio, seleccionar medios y estrategias para mejorar los procesos de aprendizaje de los estudiantes.

Las TIC son consideradas como medios computacionales e interactivos que se caracterizan por ser inmateriales, interactivos, instantáneos, innovadores e Interconectados. Su implementación en el aula requiere un cambio de concepción en el tiempo, en el espacio, en los roles de docentes y estudiantes, entre otros.

El cambio de paradigmas frente al papel que desempeña el estudiante y el alumno, permitirá que cada uno de los sujetos del acto educativo se enriquezca y desarrolle nuevas potencialidades en su ser y que le permita al estudiante:

Ser activo en el aprendizaje. Responsabilidad en el aprendizaje. Desarrollar habilidad en la solución de problemas. Tener una postura crítica y ética frente a la información. Capaz de tomar decisiones. Capaz de planificar la búsqueda, localizarla, procesarla, registrarla y

evaluarla. Autoaprendizaje. Adquirir competencias técnicas que optimicen el trabajo con las TIC.

En el maestro, el uso de las TIC, posibilitarán:

Conocer las potencialidades del uso de las Tic como una herramienta para el proceso del aprendizaje.

Integrar las TIC al currículo. Implementar dinámicas de trabajo colaborativo entre profesor, alumno y

herramienta. Convertirse en un facilitador del aprendizaje. Competencias técnicas que optimicen el trabajo con las TIC.

Es de anotar, que en estos procesos educativos, nacidos de la sociedad del conocimiento, se evidencian ventajas y desventajas que deben ser tenidas en

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cuenta por el educador en el momento en el que decide apropiarse de las mismas. Algunas de ellas son:

Ventajas: Acceso a múltiples recursos educativos y entornos de aprendizaje. Instrumentos para el procesamiento de la información. Atractivos y con componentes lúdicos. Mayor compañerismo y colaboración. Interacción. Desarrollo de la iniciativa. Desarrollo de habilidades de búsqueda.

Desventajas: Dispersión y distracción. Ansiedad y cansancio. Aprendizajes incompletos. Inversión de tiempo. Recursos educativos con poca potencialidad didáctica. Cansancio visual y otras afecciones.

3.7.6. LINEAMIENTOS, ESTÁNDARES Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

3.7.6.1. Lineamientos Curriculares:

Componentes y ámbitos de formación para una educación ético-moral:

- “Ethos” para la convivencia: La convivencia social se basa en el reconocimiento, el respeto y el disfrute de las diferencias, tanto de tipo biológico: raza, etnia, sexo, como culturales: Ideas políticas, religiosas, estéticas. Así mismo supone el reconocimiento de una normatividad de tipo universal compartida por todos, que posibilite la vida en común y que tenga como eje común la justicia y la dignidad humana.La escuela deberá evidenciar en la práctica, el papel que tienen el diálogo, la participación, la cooperación y la reciprocidad en la convivencia ciudadana”.

- Competencias dialógicas y comunicativas: Estas competencias tienen que ver con una actitud de apertura hermenéutica hacia el otro, de interés por comprender el sentido de su discurso, y de incorporar lo del otro a la propia comprensión del mundo. Se fundamenta también en el convencimiento de que el diálogo es un rico convencimiento de saberes, de valores, de resignificaciones y una gran posibilidad de crecer conjuntamente y ampliar los horizontes de nuestros pequeños mundos. En este sentido se deberá hacer énfasis en la complejidad de los conflictos éticos de la vida cotidiana, lo cual exige un reconocimiento a la pluralidad de culturas y a la pluralidad de criterios morales que allí se expresan.

- Conciencia de sus derechos y responsabilidades: Uno de los propósitos fundamentales de la escuela deberá ser el de formar sujetos conscientes del valor de la dignidad humana y de los derechos y obligaciones que se

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derivan de este valor universal. Individuos conscientes de la necesidad de respetar y hacer vivo este valor supremo. Sujetos de derechos conocedores y defensores críticos de la legislación que los cobija y los proteje como seres humanos y como miembros de una colectividad. De igual forma la escuela deberá hacer énfasis en la inmensa gama de posibilidades que tienen las prácticas pedagógicas al acudir a los valores fundamentales de carácter universal, recogidos en la Declaración de los Derechos Humanos.

3.7.6.2. Estándares Curriculares:

Sexto a séptimo: - Conozco procesos y técnicas de solución de conflictos.- Apelo a la mediación escolar, si considero que necesito ayuda para resolver

los conflictos.- Identifico las necesidades y puntos de vista de personas o grupos en una

situación de conflicto, en las que no estoy involucrado.- Conozco la Declaración de los derechos humanos y su relación con los

derechos fundamentales enunciados en la Constitución.- Sirvo de mediador de conflictos entre compañeros y compañeras, cuando me

autorizan, fomento el diálogo y el entendimiento.- Reconozco el conflicto como una oportunidad para aprender y fortalecer

nuestras relaciones.- Reconozco que los derechos se basan en la igualdad de los seres humanos,

aunque cada uno sea, se exprese y viva de manera diferente.

Octavo a noveno: - Conozco y utilizo estrategias creativas para solucionar conflictos.- Analizo críticamente los conflictos entre grupos, en mi barrio, vereda,

municipio o país.- Identifico dilemas de la vida, en los que distintos derechos o distintos valores

entran en conflicto y analizo posibles opciones de solución, considerando los aspectos positivos y negativos de cada una.

- Comprendo que los conflictos ocurren en las relaciones incluyendo las de pareja, y que se pueden manejar de manera constructiva si nos escuchamos y comprendemos los puntos de vista del otro.

- Identifico y supero emociones, como el resentimiento y el odio, para poder perdonar y reconciliarme con quienes he tenido conflictos.

- Utilizo mecanismos constructivos para encauzar mi rabia y enfrentar mis conflictos.

Décimo a undécimo:- Analizo críticamente las decisiones, acciones u omisiones que se toman en el

ámbito nacional o internacional y que pueden generar conflictos o afectar los derechos humanos.

- Analizo críticamente la situación de los derechos humanos en Colombia y en el mundo y propongo alternativas para su promoción y defensa.

- Contribuyo a que los conflictos entre personas y grupos se manejen de forma pacífica y constructiva mediante la aplicación de estrategias basadas en el diálogo y la negociación.

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- Utilizo distintas formas de expresión para promover y defender los derechos humanos en mi contexto escolar y comunitario.

3.7.6.3 Competencias:

- Cognoscitivas.- Emocionales.- Comunicativas.- Integradoras.

3.8. METODOLOGÍA

Este proyecto manejará una metodología dialógica, participativa y de integración tecnológica.Buscamos que las estudiantes líderes de la institución, a saber, Personera Estudiantil, Representante Estudiantil al Consejo Directivo Y Representantes de los diferentes grupos, además de las estudiantes con compromiso Pedagógico por Bajo Rendimiento comportamental en el año anterior, se enfrenten a la tarea de generar una cultura de la mediación y la conciliación de los conflictos, respetando los derechos humanos y las libertades individuales mientras favorecen el buen clima institucional.

Se programarán talleres semanales de sensibilización y capacitación, así como espacios de asesoría individual a las estudiantes líderes, éstas a su vez, tendrán a disposición la Sala de Informática durante dos horas al final de día para realizar sus trabajos de resolución de conflictos a través de los medios electrónicos.

3.8.1. PLAN DE EJECUCIÓN y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FECHA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESPONSABLE DURACIÓN LUGAR

Mayo 26 a junio 6

Sensibilización y capacitación de

docentes encargados

UPBUniversidad Autónoma

Latinoamericana

2 semanas UPBUniversidad Autónoma

Latinoamericana

Julio 18 Presentación de propuesta de

proyecto

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

3 horas UPBUniversidad Autónoma

Latinoamericana

Julio 18 Reunión con los Padres de Familia de las estudiantes

con Contrato Pedagógico por

Bajo Rendimiento Comportamental en donde se presentó

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

17

la propuesta y se autorizó la

participación de estas estudiantes

en el proyecto Julio 19 Reunión para

sensibilización de la Personera y

Representantes Estudiantiles

Luz Nasly Garcia

1 hora clase

I.E. Santa Teresa

Agosto 1 Creación del blog “RESOLUCIÓNDE CONFLICTOSST”

Sor Lina María Rincón

3 horas UPB

Agosto 9 Presentación de propuesta al grupo

gestor TIC.Vinculación a la propuesta de

desarrollo de TIC a nivel institucional y

aprobación de la misma.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

1 hora clase

I.E. Santa Teresa

Agosto 11

Presentación de proyecto al

diplomado en Derechos Humanos

Sor Lina María Rincón

1 hora. Universidad Autónoma

Latinoamericana

Agosto 16

Taller No 1Presentación ppt

para sensibilización de estudiantes

vinculadas.Lanzamiento de concurso para

encontrar el slogan y logo del blog

Creación de cuentas de correo

en g-mail y asesoría en el manejo del

blog para las estudiantes vinculadas.Firma de

compromisos

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas Sala de informática I.E. Santa

Teresa

Agosto 23

Taller No. 2El conflicto: clases

de conflictos formas de resolver los conflictos en la

comunidad usando

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

18

el Manual de Convivencia Escolar

Agosto 30

Taller No. 3El diálogo, la negociación,

mediación, arbitraje y la conciliación.

¿Cuándo usar cada uno de ellos?

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Septiembre 6

Taller No. 4Premiación del

concurso del logo y del slogan del blog.Tipos y niveles de

conflicto

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Septiembre 13

Taller No. 5Ejercicio

colaborativo usando mensajería

instantánea y correo electrónico.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Septiembre 20

Taller No. 6Taller de liderazgo y perfil del conciliador

de conflictos.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Septiembre 27

Taller No. 7Identificación de los

conflictos más comunes que

surgen dentro de la Institución, sus

causas y consecuencias.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Octubre 4 Taller No. 8Taller colaborativo

sobre otras posibilidades del manejo del blog.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Octubre 11

Taller No. 9Investigación en páginas web de

temas relacionados con el conflicto y la

convivencia.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Octubre 18

Taller No. 10Los Derechos

humanos.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Octubre 25

Taller No. 11El correcto uso del

Sor Lina María Rincón

2 horas I.E. Santa Teresa

19

lenguaje en la red. Luz Nasly García

Noviembre 1

Taller No. 12Los derechos humanos de

primera generación.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Enero 31 Taller No. 13Realidad virtual I.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Febrero 7 Taller No. 14Los Derechos humanos de

segunda generación.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Febrero 14

Taller No. 15Realidad virtual II.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Febrero 21

Taller No. 16Los Derechos Humanos de

tercera generación.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Febrero 28

Taller No. 17Documentación de

casos.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Marzo 6 Taller No. 18El Cmap Tools I

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Marzo 13 Taller No.19El Cmap Tools II

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Marzo 20 Taller No. 20El Cmap Tools III

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Marzo 27 Taller No. 21Construcción de

proyectos para el aula de clase I

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Abril 3 Taller No. 22Construcción de

proyectos para el aula de clase II

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Abril 10 Taller No. 23 Sor Lina María 2 horas I.E. Santa

20

Corrección y evaluación de los proyectos de aula.

RincónLuz Nasly

García

Teresa

Abril 24 Taller No. 24Jornada lúdica.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

8 horas I.E. Santa Teresa

Mayo 22 Evaluación del componente

formativo

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Junio 5 Evaluación general del proyecto.

Sor Lina María Rincón

Luz Nasly García

2 horas I.E. Santa Teresa

Nota: Se han programado 24 talleres teniendo en cuenta el espacio Institucional. Esto no quiere decir que las asesorías serán suspendidas.

3.8.2. MEDIOS Y RECURSOS WEB

En lo relacionado con la resolución de conflictos:

www.altocomisionadoparalapaz.gov.co : Presidencia de la República. Oficina del Alto Comisionado para la Paz. Ofrece la política del manejo del conflicto colombiano, metodología, legislación y otros links.

www.rieoei.org : Revista Iberoamericana de Educación.

www.cmc.ihmc.us/papers/cmc2004-199.pdf : Los mapas conceptuales: herramientas poderosas para la resolución alternativa de conflictos

www.sodepaz.org/construyendolapaz: Educación en conflictos

www.receduc.com : resolución de conflictos

www.eit624.com//inteligenciaemocional/2007/05/28/resolocion-de-los-conflictos : uso de la teoría de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos.

http://www.solucionegociada.com/ ventajas de la solución negociada.

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/portal/com/bin/convivencia/contenidos/Materiales/MATERIALESCONVIVENCIA2/1192706925214_libro4_contenido.pdf Material para la mejora de la convivencia escolar: definición de la mediación de conflictos, cómo poner en marcha un servicio de mediación, disciplina y mediación.

http://www.ctv.es/USERS/avicent/Juegos_paz/#Juegos%20de%20resolución%20de%20conflictos Juegos en grupo de resolución de conflictos para los encuentros presenciales.

21

http://www.pedrocorchado.es/recursos/webquest/Convivencia/proceso.html convivencia en la escuela.

http://www.nodo50.org/tortuga/article.php3?id_article=1519 Recursos para dar un taller sobre resolución de conflictos.

Para los temas relacionados con los valores personales, autoestima y rasgos de carácter:

www.pntic.mec.es/recursos/infantil/salud/autoestima.htm

www.monografias.com/trabajos5/autoest/autoest.shtml

www.expage.com/page/autoestima

www.humano.ya.com/hispataxia/4EXP/XEXP-93Q.htm

www.infancia-misionera.com/dinreflex.htm#8

www.interrogantes.net

En cuanto a los derechos humanos:

www.indepaz.org/modulos/modulo8.doc

http://www.euram.com.ni/Empresarias/DH-Mujeres%20Empresarias.ppt Definición y generaciones de los derechos humanos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Tres_generaciones_de_derechos_humanos Las tres generaciones de los derechos humanos.

http://www.eduteka.org/WebquestDerechosHumanos.php Taller sobre la evolución histórica de los derechos humanos. (para estudiantes de 9° en adelante).

http://es.video.yahoo.com/video/play?vid=204846&fr=yfp-t-501 Videos cortos sobre cada uno de los derechos humanos

http://www.salonhogar.com/materias/derechoshumanos/ Defensa de los derechos humanos, mecanismos para proteger los D.H, La declaración universal de los derechos Humanos…Diferentes formas de discriminación.

http://www.cinu.org.mx/ninos/html/juegos4b.htm Programa interactivo de derechos humanos “todos los derechos para todos”.

Para el tratamiento de dilemas morales:

22

www.redacademica.edu.coexport/REDACADEMICA/ddirectivos/centrorecursos/publicaciones/archivocs/11_ELANALISISDEDILEMASMORALES005_s.pdf

www.thales.cica.es/rd/Recursos/rd98/Filosofia/03/cicadilemas.html

www.iceci.edu.co/es/publicaciones/publicaciones/contenidos/80/srealpe_dilemas-morales.pdf

3.9. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN

Wiki: http://ticluznaslygarciaamador.wetpaint.com/

Blog: http://www.consejeriaenconflictosst.blogspot.com/

3.10. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Buscamos que nuestras estudiantes hagan tanto adelantos en su formación personal integral, así como cambios de actitudes frente a los conflictos de forma inmediata.

En el proyecto no hemos contemplado la posibilidad de realizar una evaluación formal de los adelantos y/o producción escrita de las estudiantes, puesto que la implementación del mismo no corresponde a una única asignatura y/o área del plan de estudios, sino que más bien, abarca el desempeño social de las niñas en todos los ámbitos.

Pese a lo anterior, si hemos considerado la necesidad de estimular los logros de las estudiantes desde diferentes frentes: la delegación de responsabilidades y liderazgo a nivel institucional, menciones de honor en asamblea de estudiantes y/o padres de familia, izadas de bandera en comunidad, asignación de medallas de excelencia al final del año lectivo, anotaciones de felicitación en el libro de seguimiento comportamental y en la hoja de vida, cancelación de su contrato pedagógico por bajo rendimiento comportamental y evolución sobresaliente y/o excelente en la valoración periódica de su comportamiento social.

Creemos que de esta manera, lograremos unos resultados positivos y además, garantizaremos que las estudiantes, en mayor o menor medida, mostrarán un mejor desempeño social a partir del convencimiento de que es lo mejor para ellas y no motivadas por una buena calificación en alguna de las áreas del conocimiento establecidas en el plan de estudio.

Cabe anotar que, si alguno de los educadores de otras áreas desea reconocer alguno de los trabajos sobresalientes de las estudiantes, podrá hacerlo sin reparos de los miembros del proyecto.

23

Los productos que esperamos de las estudiantes son:

- Manejo y participación activa en las herramientas informáticas diseñadas para el proyecto.

- Asesoría individual a sus compañeras en la resolución de alguno de los conflictos escolares que tengan.

- Asesoría a sus grupos en la resolución de alguno de los conflictos escolares que tengan.

- Producción de textos con problemas prácticos, dilemas morales y/o rutas para la resolución de conflictos escolares comunes.

3.11. BIBLIOGRAFÍA

- CÓMO RESOLVER CONFLICTOS EN CLASE. Estrategias y técnicas para mantener la armonía en clase. Ediciones CEAC, S.A Barcelona, España. Segunda Edición. Octubre de 1984.

- GOBERNACIÓN DE ANTIOQUIA. Noviolencia. La transformación creativa del conflicto social”. Imprenta Departamental de Antioquia. Segunda edición. Año 2007.

- JOSÉ GUILLERMO ORTIZ JIMENEZ, Luís Eduardo Galindo Neira, Lizet Rodríguez Bohórquez. Cátedra Ciudadana I. Convivencia y paz. Editorial Santillana. Bogotá. 2005.

- LAURA WILLS OTERO. La Mediación como herramienta para la resolución de conflictos armados internos. Alfaomega Colombiana S.A. Bogotá. 2003.

- RANDALL SALM. La solución de conflictos en la escuela, una guía práctica para maestros. Santa Fe de Bogotá. Cooperativa Editorial Magisterio. 1998. Página 11.

- REPÚBLICA DE CHILE. Ministerio de Educación. Comité de Convivencia escolar Democrática. 2001.

24