implementasi penjaminan mutu pelayanan di ...sasaran keselamatan pasien standar pelayanan berfokus...

27
IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI RSDC WISMA ATLIT JAKARTA Oleh . Letkol Ckm Ns.Hendik.W,Skep,MKes

Upload: others

Post on 04-Dec-2020

23 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI RSDC WISMA ATLIT JAKARTA

Oleh . Letkol Ckm Ns.Hendik.W,Skep,MKes

Page 2: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Biodata

1. Nama : Letkol Ckm Ns. Hendik Wicaksono, Skep,MKes

2. Email : [email protected]

3. WA : 081361179410

4. Unit Kerja : RSPAD Gatot Soebroto

5. Penugasan : Koordinator Keperawatan RSDC Wisma Atlit

Page 3: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

PENDAHULUAN

RUMAH SAKIT adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatanperorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. (Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009)

RUMAH SAKIT LAPANGANRumah Sakit yang didirikan di lokasi tertentu dan bersifat sementara selama kondisi daruratdan masa tanggap darurat bencana, atau selama pelaksanaan kegiatan tertentu.

Page 4: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

PROFIL RSDC WISMA ATLIT

1. Alamat :

Jl. HBR Motik, Kemayoran

Jakarta Pusat

2. Kapasitas :

5.200 TT (Tower 4,5,6,7)

3. Fasilitas :

1.536 unit / 4.208 TT

(Tower 2 & 3) → 10 Ha

4. Jenis Pelayanan :

IGD, HCU, Watnap, Lab,

Radiologi, RD, Gizi, Kesling

Page 5: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

STRUKTUR ORGANISASISTRUKTUR ORGANISASI

RSDC WISMA ATLIT

Page 6: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Data Ketenagaan RSDC WA

dr.Spesialis3% dr. Umum

15%dr. Gigi

0%

Perawat50%

Nakes lainnya10%

Apoteker4%

Non Klinis18%

Komposisi :1. Dokter Spesialis : 38 orang

a. Sp.PD : 3 orangb. Sp.JP : 2 orangc. Sp.P : 21 orangd. Sp.R : 3 orange. Sp.PK : 1 orangf. Sp.THT : 0 orangg. Sp.Gigi : 1 orangh. Sp.B : 1 orangi. Sp.Kj : 2 orang

2. Dokter umum : 219 orang3. Dokter gigi : 2 orang4. Perawat : 706 orang5. Apoteker : 58 orang 6. Nakes Lain : 143 orang7. Non Klinis : 253 orang

Page 7: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Apakah layanan di RS Darurat Covid 19 Wisma Atlit

Bermutu?

Apa dan Bagaimana kita Menjawab?

Page 8: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Dimensi Kualitas…

Aman

Sangkil/Efisien

Tepat Waktu

Setara

Mangkus/Efektif

Berfokus pada mutu

Data…. data… data….

Berbasis Standar

Morbiditas dan Mortalitas

Kuantitas dan Kualitas SDM

KetersediaanRegulasi

KomunikasiEfektif

PemberdayaanKonsumer dan

Masyarakat

KetersediaanSumber Daya

Ekspektasi vs Pengalaman, Proses vs Hasil,Apa yang berhasil vs Apa yang perlu dilakukan

Page 9: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

SNARS

edisi 1.1

Sasaran Keselamatan Pasien

Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien

Standar Manajemen RS

Program Nasional

Integrasi Pendidikan

Kesehatan Dalam Pelayanan di RS

ARK, HPK, AP, PAP,

PAB, PKPO, MKE

PMKP, PPI, TKRS, MFK, KKS, MIRM

Ibu & bayi, HIV/AIDS,

Tuberkulosis, PPRA, Geriatri

9

Page 10: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Mengelola Mutu…

Investasi Kesejahteraan

Kesembuhan dan Kepuasan

Hemat, terhindar “kehilangan”, untung

Terhindar tuntutan hukum, harkat dan martabat

Meningkatkan popularitas, retensi, loyalitas, dan peningkatan

Meningkatkan adaptasi, performa, penghargaan terhadap kinerja

Terakreditasi

Page 11: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

(Tgl. 1 s.d 15 Mei)(Tgl. 23 s.d 31 Maret) (Tgl. 1 s.d 30 April)

Kumulatif Jumlah Kunjungan Pasien : 2940 orang

Pasien Rawat Jalan : 1021 orangPasien Rawat Inap : 1919 orang

Kumulatif Rawat Inap : 1919 orangODP/PDP : 1039 orangKonfirmasi Covid-19 : 880 orang

Pasien Pulang : 1336 orang

Page 12: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Our Team Style

MEMBERNAME

Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed. I hope and I believe that this Template will your Time, Money and Reputation. You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations.

You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations.

www.hompageurl.com

Personal skills

Category 1

Category 3

2008 ~ 2012 Text hereExample Text : Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.

2013 ~ 2020 Text hereExample Text : . Easy to change colors,

photos and Text.

Presentation

Presentation

Presentation

Presentation

✓ You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations.

✓ You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations.

✓ You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations.

✓ You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations.

Page 13: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

FASILITAS PELAYANAN DI RSDC WA

7

TOWER 7Rawat Inap 29 lantai 650 unit (1.300 TT)IGD 25 TT, HCU 80 TT

Page 14: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

JENIS LAYANAN DI RSDC WA

1. IGD2. HCU3. WATNAP4. REKAM MEDIK5. FARMASI6. LABORATORIUM7. RADIOLOGI8. GIZI9. KESLING10. PEMULASARAN JENAZAH

LOBI IGD

TRIASE IGD

R.TINDAKAN IGD

ADMISI

Page 15: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Ranap

HCUUnit gizi

Laboratorium

Ranap

Page 16: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan
Page 17: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan
Page 18: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

REKAM MEDIK & MANAJEMEN INFORMASI RS

1. Yan Admisi2. Dokumentasi Pelayanan

Ranap3. Pelaporan Data Rekam

Medis4. Sistem Informasi RS

Page 19: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

• Berkas RM Elektronikdan Manual

Berkas RM elektronik

Berkas RM Manual

Page 20: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

PENDALIAN DAN PENCEGAHAN INFEKSI

RSDC WISMA ATLIT

1. Survelens & Monitoring

2. Pengelolaan Sampah Infeksius

3. Pengelolaan benda tajam

4. Dekontaminasi

5. Monitoring Penggunaan APD

Page 21: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

Giat Monitoring & Surveilens PPI

Page 22: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

FASILITAS PENGELOLAAN LIMBAH INFEKSIUS, & REUSE APD

Page 23: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

MECHANISM OF DECONTAMINATION

ENTRY POINT (DP)

STOP

VEHICLE ENTRY

PRE WASH

MAIN TREATMENT

WAIT 15 MIN

POST TREATMENT

ENTRYPERSON

CLEAN OF SHOES

PROTECTION

RACK FOR PROTECTION

SUITS

SHOWER

CLEAN AND DRY STEAM

OF EQUIPMENT

END POINT

Page 24: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

MONITORING PENGUNAAN APD

Page 25: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

UNIT HUNIAN NAKES & NON

NAKES

Fasilitas pelayanan :

1. Tower 3 (untukNakes) = 32 Lantai dengankapasitas 886 unit (2458 TT)

2. Tower 2 (untukNon Nakes) = 32 Lantai dengankapasitas 650 unit (1750 TT)

Page 26: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan

KESIMPULAN

1. RSDC Wisma Atlit

Kemayoran,merupakan institusi

pelayanan kesehatan yang

menyelenggarakan pelayanan

kesehatan perorangan, khusus pada

pasien dengan Covid 19 atau

suspect Covid 19

2. Dalam memberikan pelayanan

Kesehatan perorangan, berorientasi

kepada Patient Safety dan Quality

Care sesuai dengan standar Mutu

pelayanan yang disesuaikan dengan

Standar Akreditasi SNARS edisi 1.1

Page 27: IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI ...Sasaran Keselamatan Pasien Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien Standar Manajemen RS Program Nasional Integrasi Pendidikan Kesehatan