implikasi strategi pemasaran terhadap pengambilan ...etheses.iainkediri.ac.id/66/1/pra isi...
TRANSCRIPT
i
IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN
TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
ANGGOTA
SIMPAN PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH KEDIRI
JAWA TIMUR
SKRIPSI
Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar S.E
Oleh:
SANI’ ATUL AZIZAH
NIM: 9313.069.13
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARI’AH
JURUSAN SYARI’AH
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN)
KEDIRI
2017
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN
KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH
KEDIRI JAWA TIMUR.
SANI‟ ATUL AZIZAH
9313 069 13
Disetujui Oleh:
Pembimbing I Pembimbing II
Rofik Efendi, S.Kom, MM
NIP. 19690617 199803 1 002
Ali Samsuri, M.EI
NIP. 19761031200901 1 003
iii
NOTA DINAS
Nomor : - Kediri, 17 April 2017
Lamp : 4 (empat) berkas
Hal : Bimbingan Skripsi
Kepada,
Yth, Bapak Ketua Sekolah Tinggi
Agama Islam Negeri ( STAIN ) Kediri
Di
Jl. Sunan Ampel No. 7 Ngronggo
Kediri
Assalamualaikum Wr. Wb.
Memenuhi permintaan Bapak Ketua untuk membimbing
penyusunan skripsi mahasiswa tersebut di bawah ini :
Nama : SANI‟ ATUL AZIZAH
NIM : 931306913
Judul : IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN
PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH KEDIRI JAWA
TIMUR.
Setelah diperbaiki materi dan susunannya, kami berpendapat
bahwa skripsinya telah memenuhi syarat sebagai kelengkapan ujian
tingkat akhir Sarjana Strata Satu ( S-1 ).
Bersama ini terlampir satu berkas naskah skripsinya, dengan
harapan dalam waktu yang telah ditentukan dapat diujikan dalam siding
munaqasah.
Demikian agar maklum dan atas kesediaan Bapak / Ibu kami
ucapkan banyak terima kasih.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Pembimbing I Pembimbing II
Rofik Efendi, S.Kom, MM
NIP. 19690617 199803 1 002
Ali Samsuri, M.EI
NIP. 19761031200901 1 003
iv
NOTA PEMBIMBING
Nomor : Kediri, 18 mei 2017
Lamp : 4 (empat) berkas
Hal : Penyerahan Skripsi
Kepada
Yth, Bapak Ketua Sekolah Tinggi
Agama Islam Negeri Kediri (STAIN Kediri)
Di
Jl. Sunan Ampel No. 07- Ngronggo
Kediri
Assalamu‟alaikumWr. Wb.
Bersama ini kami kirimkan berkas skripsi mahasiswa:
Nama : SANI‟ ATUL AZIZAH
NIM : 931306913
Judul : IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN
PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH KEDIRI JAWA
TIMUR.
Setelah diperbaiki materi dan susunannya sesuai dengan
beberapa petunjuk dan tuntunan yang telah diberikan dalam sidang
Munaqasah yang dilaksanakan pada tanggal 15 mei 2017, kami dapat
menerima dan menyetujui hasil perbaikannya.
Demikian mohon dimaklumi dan atas kesediaan Bapak kami
ucapkan terima kasih.
Wassalamu‟alaikumWr. Wb.
Pembimbing I Pembimbing II
Rofik Efendi, S.Kom, MM
NIP. 19690617 199803 1 002
Ali Samsuri, M.EI
NIP. 19761031200901 1 003
v
HALAMAN PENGESAHAN
IMPLIKASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN
KEPUTUSAN ANGGOTA SIMPAN PINJAM DI KSPPS BMW RAHMAH
KEDIRI JAWA TIMUR
SANI‟ ATUL AZIZAH
9313.069.13
Telah diujikan di depan Sidang Munaqasah Sekolah Tinggi Agama
Islam Negeri (STAIN) Kediri pada tanggal 15 mei 2017
Tim Penguji,
Penguji Utama
Dr. Naning Fatmawatie, SE, MM
NIP. 19740528 200312 2 001 ( ……………….……… )
Penguji I
Rofik Efendi, S.Kom, MM
NIP. 19690617 199803 1 002 ( ……………….……… )
Penguji II
Ali Samsuri, M.EI
NIP. 19761031200901 1 003 ( ……………….……… )
Kediri, 15 mei 2017
Ketua STAIN Kediri
Dr. Nur Chamid, MM
NIP. 19680714 199703 1 002
vi
MOTTO
“Sesungguhnya sembahyangku, ibadahku, hidupku dan matiku hanyalah untuk
Allah, Tuhan semesta alam”
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Alhamdulillah, syukurku tiada terbatas pada-Mu Illahi Robbi. Diri ini tiada
daya tanpa tanpa kekuatan dari-Mu. Sholawat dan salamku padamu. Kepada suri
tauladanku Nabi Muhammad SAW, kuharap syafa‟atmu di penghujung hari nanti
Skripsi ini kupersembahkan kepada :
1. Kedua orang tuaku yang dengan ikhlas dan penuh cinta kasih selalu
berkorban demi ananda tersenyum kini hingga kelak. Semoga semua kasih
sayang dan cinta Bapak Muhammad Khabib dan Ibu Siti Musriatun terganti
dengan kasih sayang Allah SWT.
2. Kepada kakak ku tersayang Nurul Farida. Senyum kalian memberiku
kekuatan lebih. Semua jasa dan perhatiannya selalu kukenang di lubuk hati
yang paling dalam.
3. Kepada K.H Anwar Iskandar dan Ibu Nyai Tutur Fatwamu menuntunku
dalam kebaikan
4. Dosen pembimbing skripsi dan dosen mata kuliah yang penulis ikuti.
5. Serta teman satu perguruan di Pondok Pesantren Al-amien, doamu memberi
aku kekuatan.
6. Kepada semua sahabat-sahabatku di STAIN Kediri yang tidak bisa penulis
sebutkan satu persatu, semoga Allah SWT memberikan balasan kebaikan bagi
kalian semua. Amiin,,.
Terimaksih atas segala ketulusan dan keihlasan dalam curahan kasih
sayangnya selama ini, sehingga menjadikan hidupku lebih hidup. Persembahan
buah karyaku yang sederhana ini untuk Antum Jami‟an. Tiada kata seindah do‟a
viii
dan harapan yang bisa terucap semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan
rahmat, karunia,hidayah serta inayahnya, ketabahan dan kesabaranku demi
mewujudkan mimpi-mimpi yang selama ini aku cita-citakan. Semoga Amal
kebaikan Antum Jami‟an menjadi amal ibadah menuju Ridho Allah Subhanahu
Wata‟ala, Amin ya Robbal‟alamin.
ix
ABSTRAK
SANI‟ ATUL AZIZAH, Dosen Pembimmbing Rofik Efendi, S.Kom, MM dan Ali
Samsuri, M.EI, Implikasi Strategi Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan
Anggota Simpan Pinjam Di KSPPS BMW Rahmah Kediri Jawa Timur, Ekonomi
Syariah, STAIN Kediri, 2017.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Pengambilan Keputusan
Strategi Pemasaran perusahaan ditunjukan untuk mempengaruhi
konsumen namun hal sebaliknya juga terjadi yakni perilaku konsumen
mempengaruhi strategi pemasaran. Strategi pemasaran berperan penting dalam
keputusan menggunakan sebuah produk atau jasa. Penelitian ini bermaksud untuk
mengetahui strategi pemasaran dan implikasinya terhadap keputusan anggota
simpan pinjam KSPPS BMW Rahmah Kediri Jawa Timur.
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, Metode
deskriptif ini dimaksudkan untuk memperoleh gambaran yang baik, jelas, dan
dapat memberikan data seteliti mungkin tentang obyek yang diteliti yakni tentang
strategi pemasaran terhadap keputusan anggota simpan pinjam Di KSPPS BMW
Rahmah Kediri Jawa Timur. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah
field research, yaitu suatu pengujian secara rinci terhadap satu latar atau satu
orang subjek atau satu tempat penyimpanan dokumen atau satu peristiwa tertentu.
Dalam proses pengumpulan data penulis menggunakan beberapa metode yaitu
metode observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Adapun penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Strategi pemasaran dalam
KSPPS BMW Rahmah menggunakan strategi pemasaran word of mouth dalam
pengaplikasianya koperasi ini menggunakan pendekatan lingkungan sekitar yakni
dengan mengikuti beberapa agenda pengajian salah satu bentuknya adalah
pengajian IKADI (Ikatan Dai Indonesia). Dalam pelaksanaan strategi
pemasaranya pihak karyawan dan anggota simpan pinjam juga ikut berperan
memberi informasi dan rekomendasi kepada orang lain.
Implikasi strategi pemasaran dengan menggunakan strategi word of mouth
membuat informasi dan rekomendasi dapat dipercaya karena mereka memperoleh
dari orang yang mereka kenal sehingga dapat mempengaruhi keputusan mereka.
Hal ini dapat dilihat dalam pengambilan keputusan anggota simpan pinjam
KSPPS BMW Rahmah mereka mendapatkan informasi dan rekomendasi dari
teman, saudara dan tetangga.
x
PEDOMAN TRANSLITERASI
1. Konsonan
Arab Nama Indonesia Arab Nama Indonesia Arab Nama Indonesia
Alif „ Zai Z Qaf q
Ba b Sin S Kaf k
Ta t Syin Sh Lam l
Tsa th Sad S Mim m
Jim j Dlod d Nun n
Ha H Tho t Waw w
Kha kh Zho z Ha h
Dal d ‘Ain „ Hamzah „
Zal dh Gain gh Ya y
xi
2. Vokal Rangkap
Lambang yang digunakan untuk vocal rangkap adalah gabungan
antara harakat dan huruf, dengan transliterasi berupa gabungan huruf.
Tanda Huruf Tanda Baca Huruf
Fathah dan ya ai a dan i
Fathah dan waw au a dan u و
Contoh:
: kaifa , : „ala , : haula
3. Mad
Mad atau panjang dilambangkan dengan harakat atau huruf, dengan
transliterasi berupa huruf atau benda:
Harkat dan huruf Tanda baca Keterangan
Fatha dan alif atau ya a a dan garis panjang diatas
Kasroh dan ya i i dan garis diatas
Ra R Fa f Ta(mar-
butoh)
T
xii
Dlommatain dan waw u U dan garis diatas
Contoh :
: qala subhanaka, : shama ramadlana
4. Ta’ Marbutah
Transliterasi untuk ta marbutah ada dua macam:
a. Ta‟ Marbutah hidup atau yang mendapat harakat fatha, kasroh dan
dlammah, maka transliterasinya adalah /t/.
b. Ta‟ Marbutah yang mati atau mendapat harakat sukun, maka transliterasinya
adalah/h/.
c. Kalau pada kata yang terakhir dengan ta marbutah diikuti dengan kata yang
memakai al serta bacaan keduanya terpisah, maka ta marbutah itu
ditransliterasikan dengan /h/.
d. Pola penulisan tetap 2 macam
Contoh:
: Raudlatul athfal, : al-Madinah al-munawwarah.
5. Syaddad (Tasydid)
Syaddah atau tasydid dalam system tulisan Arab dilambangkan
dengan sebuah tanda, yaitu tanda syaddah atau tasydid. Dalam transliterasi ini
tanda syaddah tersebut dilambangkan dengan huruf yang diberi tanda syaddah
tersebut.
xiii
Contohnya: = Robbana, = Nazzala
6. Kata Sandang
Kata sandang yang diikuti oleh huruf syamsiah ditransliterasikan
bunyinya dengan huruf /I/ diganti dengan huruf yang langsung mengikutinya.
Pola yang dipakau ada dua seperti berikut. Contoh:
Pola Penulisan
Al-tawwabu At-tawwabu
Al-syamsu Asy-syamsu
7. Qomariah
Kata sandang yang diikuti huruf qomariyah ditransliterasikan sesuai
dengan aturan- aturan diatas dan dengan bunyinya. Contoh:
Pola Penulisan
Al-badi’u Al-badi’u
Al-qomaru Al-qomaru
xiv
Catatan : Baik diikuti huruf syamsiah maupun maupun qomariyah, kata
sandang ditulis secara terpisah dari kata yang mengikutinya dan diberi tanda
hubung (-).
8. Hamzah
Hamzah ditransliterasikan dengan opostrof. Namun hal ini hanya
berlaku bagi hamzah yang terletak ditengah dan akhir kata. Apabila terletak
diawal kata, hamzah tidak dilambangkan karena dalam tulisannya ia
berupa alif. Contoh:
: Ta’khuzuna, : Asy-syuhada’u
9. Penulisan Huruf
Pada dasarnya setiap kata, baik fi’il, isim maupun huruf ditulis
terpisah. Hanya kata-kata tertentu yang penulisannya dengan huruf Arab sudah
lazim dirangkaikan dengan kata-kata lain karena ada huruf atau harakat yang
dihilangkan. Maka penulisan kata tersebut dirangkaikan juga dengan kata lain
yang mengikutinya. Penulisan dapat menggunakan salah satu dari dua pola
sebagai berikut:
Contoh Pola Penulisan
Wa innalaha lahuwa khair al-raziqin
Fa aufu al-kaila wa al-mizani
xv
KATA PENGANTAR
Bismilahirrahmanirrahim
Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia yang dilimpahkan-Nya, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan
baik. Skripsi ini menggungkapkan Implikasi Strategi Pemasaran Terhadap
Pengambilan Keputusan Anggota Simpan Pinjam Di KSPPS BMW Rahmah
Kediri Jawa Timur.
Penulis menyampaaikan terima kasih yang sedalam-dalamya kepada
berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Untuk itu, penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada
yang terhormat:
1. Bapak Dr. Nur Chamid, MM selaku Ketua STAIN Kediri
2. Bapak Dr. H Imam Anas Muslim, M.HI selaku Ketua Jurusan Syariah STAIN
Kediri beserta Bapak dan Ibu Dosen beserta Staf Jurusan Syariah Prodi
Ekonomi Syariah STAIN Kediri
3. Bapak Rofik Effendi S.Kom, MM dan Ali Samsuri, M.EI selaku dosen
pembimbing yang telah banyak membantu, mengarahkan, dan memberikan
motivasi kepada penulis, sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.
4. Ibu Drs. Nanik selaku Direktur KSPPS Ar-Rahmah Kediri Jatim. Beserta staf
KSPPS Ar-Rahmah Kediri Jatim, serta Anggota Simpan Pinjam KSPPS Ar-
Rahmah Kediri Jatim yang telah membantu kelancaran selama penelitian.
5. Ayah dan bundaku yang selalu tulus dan setia memberikan dukungan moril,
spiritual, dan material selama penulis menyelesaikan studi.
xvi
6. Teman-teman mahasiswa STAIN Kediri serta pihak-pihak yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu yang membantu dalam penyelesaian penyusunan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak
kekurangan dan kesalahan, karena itu penulis berharap kepada semua pihak yang
membaca, agar memberikan saran dan kritik demi perbaikan penelitian
selanjutnya.
Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi
penulis khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya. Amin.
Kediri, 11 April 2017
Penulis,
Sani‟ Atul Azizah
xvii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
NOTA DINAS ............................................................................................ iii
HALAMAN MOTTO ................................................................................. iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v
ABSTRAK .................................................................................................. vii
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-LATIN ....................................... viii
KATA PENGANTAR ............................................................................... xiii
DAFTAR ISI .............................................................................................. xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvii
BAB I: PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Konteks Penelitian .................................................................... 1
B. Fokus Penelitian ........................................................................ 7
C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 7
D. Kegunaan Penelitian ................................................................. 7
BAB II: LANDASAN TEORI .................................................................... 12
1. Strategi Pemasaran ..................................................................... 12
a. Pengertian .............................................................................. 12
b. Proses Strategi Pemasaran ..................................................... 13
c. Bauran Pemasaran ................................................................ 16
2. Word Of Mouth ........................................................................... 18
a. Pengertian .............................................................................. 18
b. Jenis-Jenis Word Of Mouth .................................................... 20
c. Sebab-Sebab Word Of Mouth ................................................ 21
d. Manfaat Word Of Mouth ........................................................ 23
3. Keputusan Konsumen ................................................................. 24
a. Pengertian .............................................................................. 24
b. Tipe Perilaku Keputusan Pembelian ...................................... 25
c. Tipe Pengambilan Keputusan Konsumen .............................. 26
d. Proses Dan Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen ........ 27
e. Langkah-Langkah Keputusan Konsumen .............................. 30
xviii
BAB III: METODE PENELITIAN ............................................................ 34
A. Jenis Penelitian dan Pendekatan ............................................... 34
B. Kehadiran Peneliti .................................................................... 35
C. Lokasi Penelitian ...................................................................... 35
D. Data Sumber Data .................................................................... 35
E. Prosedur Pengumpulan Data .................................................... 36
F. Analisis Data ............................................................................ 38
G. Pengecekan Keabsahan Data ................................................... 40
H. Tahap-Tahap Penelitian ........................................................... 41
BAB IV: PAPARAN DATA ...................................................................... 43
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................ 43
1. Gambaran Umum KSPPS BMW Ar Rahmah Kediri Jawa Timur 43
2. Sejarah KSPPS BMW Ar Rahmah Kediri Jawa Timur ............ 44
3. Letak Geografis KSPPS BMW Ar Rahmah Jawa Timur ......... 46
4. Visi Dan Misi KSPPS Ar Rahmah Jawa Timur ........................ 46
5. Kegiatan KSPPS BMW Ar Rahmah Jawa Timur ..................... 48
6. Kepengurusan Organisasi KSPPS BMW Ar Rahmah Jawa Timur 50
7. Produk-Produk KSPPS BMWAr Rahmah Jawa Timur ........... 55
8. Hasil Wawancara ..................................................................... 57
B. Temuan Penelitian .......................................................................... 74
BAB V: PEMBAHASAN ........................................................................... 77
1. Strategi Pemasaran Di KSPPS BMW Rahmah Jawa Timur ........... 78
2. Implikasi Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan anggota Simpan
Pinjam Di KSPPS BMW Rahmah .................................................. 84
BAB VI: PENUTUP ................................................................................... 91
A. Kesimpulan ..................................................................................... 91
B. Saran ................................................................................................ 92
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 94
LAMPIRAN
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I : Pedoman Dokumentasi
Lampiran II : Pedoman Observasi
Lampiran III : Pedoman Wawancara
Lampiran IV : Foto Dokumentasi
Lampiran V : Daftar Riwayat Hidup
Lampiran VI : Surat Keterangan Penelitian dari STAIN
Lampiran VII : Surat Keterangan Penelitian dari KSPPS BMW
Rahmah Jawa Timur
Lampiran VIII : Daftar Konsultasi Skripsi