importancia de las métricas en redes sociales
DESCRIPTION
Presentación SSM 2014TRANSCRIPT
CHL: [email protected] // MEX: [email protected] // COL: [email protected]
Desarrollamos tecnología de vanguardia para la recolección, clasificación y análisis de Big Data.
JORGE GÁLVEZ GAJARDO Co-Fundador AnaliTIC S.A. !
@jorge_galvez
“Importancia de las métricas en Redes Sociales”
Métricas asociadas a una cuenta
Métricas asociadas a las menciones hacia una marca
PRIMERO SEGUNDO
Métricas asociadas a una cuenta
PRIMERO
CANTIDAD DE FOLLOWERS EN TWITTERMauricio Bustamante
1240000
1257500
1275000
1292500
1310000
Feb 07 May 07
SEGUIMIENTO DE FOLLOWERS EN TWITTER
+ 10.000 followers en un mes
Mauricio Bustamante
SEGUIMIENTO DE FANS EN FACEBOOKMovistar Chile
510000
520000
530000
540000
550000
abr 08 arb 10 arb 12 arb 14 abr 16 arb 18 abr 20 abr 22 abr 24 abr 26 abr 28 abr 30 may 02 may 04 may 06
SEGUIMIENTO DE FANS EN FACEBOOKMovistar Chile
+ 15.000 fans en un mes
¿Quiénes son tus Seguidores?
¿QUIÉNES SON TUS SEGUIDORES?Mauricio Bustamante
HOMBRES v/s MUJERESMauricio Bustamante
Otros 34%
Masculino 35%
Femenino 31%
Femenino Masculino Otros
CASOS EXCEPCIONALESFaloon Larraguibel en Twitter
CASOS EXCEPCIONALESFaloon Larraguibel en Twitter
CASOS EXCEPCIONALESFaloon Larraguibel en Twitter
Otros 41%
Masculino 29%
Femenino 30%
Femenino Masculino Otros
POR PAÍS DECLARADOMauricio Bustamante en Twitter
Ecuador 5%Otros
13%
Chile 24%
Sin TZ 58%
Sin TZ Chile Otros Ecuador
HOMBRES vs MUJERES por paísMauricio Bustamante en Twitter
Otros 37%
Masculino 35%
Femenino 28%
Femenino Masculino Otros
PERSONAS ACTIVAS EN TWITTERMauricio Bustamante en Twitter
Seguidores ha emitido un tweet durante el último mes1.303.044 seguidores totales
PERSONAS ACTIVAS EN TWITTERMauricio Bustamante en Twitter
23% de los seguidores ha emitido un tweet durante el último mes
297.695 de 1.303.044 seguidores totales
¡23%!297.695 de 1.303.044 seguidores totales
¿Y qué pasó el 2014 con los seguidores
de Mauricio?
¡33%!434.092 de 1.303.044 seguidores totales
HOMBRES vs MUJERES activos en twitterMauricio Bustamante
Otros 37%
Masculino 36%
Femenino 27%
Femenino Masculino Otros
Facebook, perro
PROCEDENCIA DE FANS por paísesMovistar Chile. Facebook
2%0%1%1%1%1%1%3%
90%
Chile Venezuela México Argentina Perú Estados Unidos ColombiaNicaragua Otros
CRECIMIENTO DE FANS EN CHILEMovistar Chile. Facebook
+ 13.000 fans en un mes desde Chile
CRECIMIENTO DE FANS EN EL MUNDOReal Madrid. Facebook
+ 400.000 fans en un mes desde Indonesia
+ 140.000 fans en un mes desde España
CRECIMIENTO DE FANS EN EL MUNDOReal Madrid. Facebook
+ 1.000.000 fans en un 3 meses desde Indonesia
+ 322.000 fans en un 3 meses desde España
Métricas asociadas a las menciones hacia una marca
SEGUNDO
¿Cuánto hablan de mi? keywords
VOLUMEN DIARIO DE COMENTARIOSFalabella Chile en Redes Sociales
VOLUMEN POR HORAFalabella Chile en Redes Sociales
VOLUMEN POR MINUTOFalabella Chile en Redes Sociales
¿Cómo hablan de mi? keywords + sentiment
VOLUMEN DE COMENTARIOS SENTIMENTADOSFalabella Chile en Redes Sociales
Falabella Chile
0 100 200 300 400
Positivo Negativo
Elecciones presidenciales en Chile
VOLUMEN DE COMENTARIOS SENTIMENTADOSElecciones presidenciales en Twitter
Bachelet
Matthei
Enriquez-Ominami
Parisi
0 12500 25000 37500 50000
2.817
586
6.892
43.856
10.573
6.869
5.042
1.831
Positivo Negativo
CANTIDAD DE USUARIOS SENTIMENTADOSElecciones presidenciales en Twitter
Bachelet
Matthei
Enriquez-Ominami
Parisi
0 7500 15000 22500 30000
2.348
473
6.433
24.550
5.549
3.739
4.331
1.559
Positivo Negativo
CANTIDAD DE TWEETS PROMEDIO POR PERSONAElecciones presidenciales en Twitter
Candidato Cantidad de tweets promedio por persona
Positivo Negativo
Bachelet 1,17 1,78
Matthei 1,16 1,07
Meo 1,83 1,24
Parisi 1,88 1,19
NUBE DE PALABRASFalabella Chile en Redes Sociales
¿Quiénes hablan de mi?
VOLUMEN POR APLICACIÓNFalabella Chile en Twitter
HOMBRES vs MUJERESFalabella Chile en Twitter
Masculino 53%
Femenino 47%
Femenino Masculino
GEOLOCALIZACIÓNFalabella Chile en Twitter
IDENTIFICA A TUS INFLUYENTES, pero los de verdadFalabella Chile en Twitter
IDENTIFICA A TUS INFLUYENTES, pero los de verdadFalabella Chile en Twitter
¿BIG DATA?
INFORMACIÓN VALIOSA PARA TI
Las mujeres que utilizan iPhone y twitean por la
mañana, son las que hablan mejor de Falabella.
Los hombres que usan Android y twitean entre las 17 y las 19, son los que peor hablan de Falabella
CONCLUSIONES
Diariamente surgen herramientas para medir lo que hasta ahora no era posible.
CONCLUSIONES
Las redes sociales se analizan según los OBJETIVOS
CONCLUSIONES
Las métricas por sí solas no contienen las respuestas
Gracias!
