incidencia de las prÁcticas de responsabilidad social
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INCIDENCIA DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES ANTIOQUEÑAS
ANGELA MARIA MONTAÑO CESPEDES
LUISA FERNANDA VALLEJO ZAPATA
ELKIN DARIO CORREA LEON
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL MEDELLÍN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
MEDELLIN
2012
INCIDENCIA DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES ANTIOQUEÑAS
ANGELA MARIA MONTAÑO CESPEDES
LUISA FERNANDA VALLEJO ZAPATA
ELKIN DARIO CORREA LEON
Trabajo de Grado presentado para optar al título profesional de Administrador de Negocios
Asesor
Sigifredo Tabares
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL MEDELLÍN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
MEDELLIN
2012
Nota de aceptación
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Firma del jurado
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Firma del jurado
Medellín, ___ de diciembre de 2012
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a los compañeros de la universidad que se encuentran realizando el
trabajo de grado. Les deseamos éxitos en sus proyectos y en todo lo que emprendan en sus
vidas como profesionales.
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a las empresas que brindaron su colaboración, información y tiempo para la
realización de este micro proyecto investigativo, de lo contrario esto no se hubiera podido
realizar.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
1. TEMA……………………………………………………………………… 8
2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
2.1 Planteamiento del problema…………………………………………… 8
2.2 Formulación del problema…………………………………………… 10
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo general…………………………………………………….. 11
3.2 Objetivos específicos........................................................................ 11
4. JUSTIFICACION ……………………………………………………. 11
5. MARCO TEORICO
5.1 Marco de antecedentes y Marco de referencia…………..…………… 13
5.2 Marco normativo- legal……………………………….…………. … 16
6. DISEÑO METODOLOGICO
6.1 Enfoque……………………………………………………………… 18
6.2 Método………………………………………………………….. 18
6.3 Tipo de investigación…………………………………………….. 18
6.4 Población y muestra……………………………………………….. 18
6.5 Técnicas e instrumentos de recolección de información.…… ………. 19
6.6 Fuentes de información………………………………………… … 19
6.6.1 primarias…………………………………………………. 19
6.6.2 secundarias……………………………………………… 19
6.6.3 Terciarias….…………………………………………….. 20
6.7 Unidades de análisis……………………………………………… 20
7. ANALISIS DE RESULTADOS…………….…………….…………21
CONCLUSIONES
OBSERVACIONES
BIBLIOGRAFIA
CIBERGRAFIA
ANEXOS
8
INCIDENCIA DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES ANTIOQUEÑAS.
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
2.1. Planteamiento del problema o Área problemática
Desde la revolución industrial, ha sido preocupación del hombre el desarrollar sus
actividades productivas afectando cada vez menos el entorno, a medida en que aumenta la
conciencia de que dichas actividades deberían estar forjando un impacto social positivo a
pesar de los efectos que pueda generar la actividad productiva. Habitualmente las grandes
industrias incluyen dentro de sus acciones actividades como el trabajo comunitario con la
sociedad, tecnificación de los procesos para que sean menos agresivos con el ambiente o
motivación del personal, para crear resultados satisfactorios, conscientes de que esta
ejecución trae beneficios bilaterales. Estas operaciones son denominadas acciones de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que son un conjunto de buenas prácticas
empresariales frente al entorno, entendiendo el entorno como aquel que se encuentra
regulado por los Stakeholders, es decir, todas las partes interesadas o que rodean a la
empresa, incluyendo así el ambiente, la sociedad, los empleados, los clientes entre otros.
Como complemento a este pensamiento y de acuerdo con la ANDI (Asociación Nacional
de Empresarios de Colombia) la Responsabilidad social empresarial es definida como “El
compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el
mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en
general.”(Portal de relaciones publicas RRPPnet, 2001)
Al considerar que tanto las grandes como las pequeñas empresas se benefician de la
sociedad y de los recursos de la naturaleza, es posible decir que no es necesario que las
empresas sean grandes para empezar a tener RSE, y tomar conciencia de la importancia de
la misma, aun mas al tener en cuenta que las empresas en Colombia en su mayoría son
PYMES y Según la definición de (Ferro, s.f, p. 10) Define “la PYME como una agrupación
9
de una población heterogénea de pequeñas y medianas empresas” por esta razón en
conjunto hacen más uso de los recursos.
En este orden de ideas podemos decir que en el departamento de Antioquia existe un
importante número de Pequeños y Medianos empresarios quienes son propietarios de cerca
de 7.414 PYMES, lo que corresponde aproximadamente al 13,5% del total de las PYMES
en Colombia, (cámara de comercio, s.f) lo que indica que las PYMES en Antioquia tienen
una representación importante dentro de los niveles de producción y empleo del país.
En Colombia existe una organización llamada ACOPI (Asociación Colombiana de las
Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) quien dentro de sus funciones tiene concientizar a
las PYMES de la importancia de la RSE, y que si esta se realiza adecuadamente los
beneficios para la empresa y para la sociedad serán notables. Dichos beneficios pueden
evidenciarse en una mayor productividad y competitividad de la empresa, claro está,
sabiendo aplicar una estrategia adecuada y compatible con su actividad económica y cadena
de valor1
La competitividad es un tema que ha ganado importancia en las PYMES y a la vez es causa
de preocupación para los empresarios ya que busca garantizar la subsistencia de las
empresas dentro de un entorno globalizado. Para apoyar esta idea se puede definir a la
competitividad como “la producción de bienes y servicios de mayor calidad y menor precio
que se traduce en crecientes beneficios al mantener y aumentar los ingresos” Porter, (1990)
citado por Calle, & Tamayo, (2005). Así mismo puede ser complementada con “atraer la
atención de los cliente haciendo algo diferente y de mayor significación respecto a lo que
hacen los competidores” (Londoño, s.f.). Por tanto la competitividad es sinónimo de
diferenciación y crecimiento a través de la calidad y satisfacción del cliente.
Lo que se busca entonces, es que la PYME crezca y se desarrolle para que se consolide en
el mercado como una empresa competitiva, y uno de los caminos que la dirige a tal
consolidación es emprender la RSE como una estrategia que unifique la actividad
1 Cadena de valor: El conjunto de actividades y funciones entrelazadas que se realizan internamente. La
cadena empieza con el suministro de materia prima y continua a lo largo de la producción de
partes y componentes, la fabricación y el ensamble, la distribución al mayor y de tal hasta llegar al usuario
final del producto o servicio.
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económica con el tipo de responsabilidad que se va a ejecutar, es decir, que complemente y
beneficie sus procesos, ya sea a través de procesos productivos limpios que ayuden el
medio ambiente, buenas prácticas en gestión humana que beneficien a los colaboradores y
favorezcan el ambiente organizacional, o trabajar en conjunto con la sociedad con el
objetivo de buscar beneficios para ambas partes.
Es así como se pretende mirar la Responsabilidad Social empresarial como una estrategia
por medio de la cual se puedan maximizar beneficios para la empresa a corto, mediano y
largo plazo y la aceptación de ella en el entorno, y no como un gasto extra que desangra las
utilidades de la misma, sincronizando la responsabilidad social con la actividad económica,
haciendo a la empresa rentable, y llevándola a ser competitiva y sostenible en el tiempo.
2.2.Formulación del problema
¿La ejecución de RSE en las PYMES de Medellín del sector construcción aumenta la
competitividad de estas?
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3. OBJETIVOS
3.1. General
Analizar si las prácticas de responsabilidad social empresarial de las PYMES de
Antioquia contribuyen a la competitividad de las mismas
3.2. Específicos.
Seleccionar las PYMES de la construcción que llevan buenas prácticas
de RSE.
Identificar las metodologías que utilizan las PYMES para ejecutar
practicas de RSE
Analizar el tipo de estrategias que emplean las PYMES del sector
industrial construcción de la ciudad de Medellín para ejecutar un trabajo
de RSE que realmente los haga competitivos en el mercado.
4. JUSTIFICACIÓN
Se puede identificar que las empresas ejecutan diferentes prácticas con el afán de llegar a
ser competitivo en el mercado, como lo son por ejemplo la participación internacional de la
empresa, reclutamiento de personal idóneo, tecnificación de los procesos, certificaciones,
capacitación, e incluso la responsabilidad social; estas son acciones que de una u otra
manera garantizan la continuidad del negocio, ya que lo hacen solido y eficiente frente a un
mercado que cambia y se vuelve exigente continuamente y una normatividad y sociedad
que también lo hace. Las PYMES al igual que las grandes empresas desean y necesitan ser
competitivas independiente del sector económico al que pertenezcan, por esta razón
ejecutan e implementan dentro de sus organizaciones planes y las estrategias de las
mencionadas anteriormente, ligadas a necesidades primarias de la producción con el afán
de ser sostenibles, pero es allí donde ven una limitante para llevar a cabo todas estas
acciones, el cual es recurso económico, ya que la adquisición de tecnología de punta, la
aplicación de metodologías para las certificaciones y las constantes capacitaciones no
representan un beneficio inmediato para la empresa ya que son inversiones que se
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recuperan con el tiempo. De esta manera, algunas no ven la RSE como un camino hacia la
competitividad, puesto que consideran otros aspectos más importantes para el desarrollo de
su objeto social. Pero es importante resaltar que también hay PYMES que son conscientes
de la importancia de la misma y la llevan a cabo.
Consecuente con ello en las pymes de Antioquia se ha venido haciendo uso de la
responsabilidad social, evidentemente en unos sectores de la industria más que en otros; y
si bien la RSE tiene aplicaciones en diferentes aspectos se puede notar una inclinación
hacia el hacer responsabilidad social ambiental. Este es el caso de las constructoras que
debido a toda la regulación y los permisos ambientales se centran en esta, olvidando en
algunas ocasiones que no es la única manera que en que pueden ser socialmente
responsables.
Es así como las PYMES no deben limitarse al mirar tan solo un lado de las diferentes
opciones de RSE, sino por el contrario y como sugiere Michael Porter, deben encauzarla a
forma de estrategia, donde puedan diseñar y planear las acciones de acuerdo a su misión y
actividad económica, mediante la selección apropiada del tipo de responsabilidad social; de
manera que no represente para ellas un gasto, sino una inversión de la que de una u otra
manera puedan beneficiarse ellas y el entorno logrando así que la empresa sea competitiva.
En este orden de ideas es importante conocer la manera como las PYMES del sector de la
construcción de la ciudad de Medellín aplican la RSE, sí como estrategias administrativas
que los lleve a mejorar, ser competitivos, recibir y dar beneficios, o simplemente como una
necesidad social y legal que por el contrario se convierte en una carga u obligación ética o
legislativa.
Por estas razones, al realizar este tipo de investigación se toman en cuenta posturas como
las empresariales, del ente gubernamental, la sociedad y la academia, las cuales hacen que
hayan discrepancias en la forma de realizar las actividades. Es así como la universidad,
como centro generador y ejecutor de conocimiento y herramientas para la vida profesional,
busca orientar y hacer participes a los estudiantes de la actual realidad del ámbito
empresarial y de negocios que tiene el país, por tanto, es importante para ella, inducir a los
estudiantes a conocer y generar conocimiento frente a aspectos como lo es el de la
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Responsabilidad Social empresarial para las empresas, y a la vez, como ella hace que estas
sean competitivas, buscando así complementar y aportar las herramientas a través de la
investigación y la realidad del ambiente empresarial, para que el estudiante tome
testimonios reales y haga una reflexión frente a lo que se enfrenta y enfrentara en un
espacio competitivo que necesita crear estrategias y que si no se tiene la actualización y la
gestión posible, los proyectos y empresas desaparecerán.
Igualmente para nosotros como estudiantes, la elaboración de la investigación tiene
importancia con relación a la necesidad de saber y corroborar si los conocimientos
inculcados en la academia y a través de la investigación y el autoaprendizaje, concuerden
con las prácticas empresariales ejecutadas en la realidad especialmente para el caso de la
RSE; de lo contrario, es importante identificar y conocer los intereses de las empresas
frente al tema y la ejecución del mismo en ellas.
5. MARCO TEORICO
5.1.Marco de antecedentes y Marco de referencia
Responsabilidad Social Empresarial
El concepto de RSE fue aplicado desde un comienzo por las empresas como una acción
social en beneficio de la comunidad, es decir, aplicaban acciones filantrópicas esporádicas
como donaciones o compromisos sociales que no estaban relacionadas con la razón de ser
la empresa, lo que representaba un escape de sus utilidades. Pero fue con el pasar del
tiempo dicho concepto y aplicación se vio cuestionado por la academia cuando (Bowen,
1953) en su libro Social Responsabilities of the Business Man se pregunta sobre las
responsabilidades que los empresarios deben asumir con la sociedad.
El concepto fue evolucionando a medida que las empresas fueron tomado una visión
integral de las reales necesidad de la sociedad, adoptando una actitud proactiva frente a las
actividades que debían realizar; lo que las lleva a ejecutar acciones permanentes concretas,
tomándolas como un compromiso de ellas por su efecto en la sociedad, lo que hace que en
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la actualidad las empresas deban rendir cuantas al Estado de sus acciones en pro del bien de
una sociedad cada vez más exigente de sus derechos individuales y colectivos.
Es así como (Carol, 1979), crea un modelo para las empresas socialmente responsables, en
el cual, se plantean cuatro categorías que la empresa debe tener en cuenta al momento de
aplicar sus prácticas de RSE. La primer categoría es la económica, la cual está relacionada
con la generación de utilidades, la segunda categoría hace referencia al cumplimiento de
normas, la tercera de estas enfatiza en la ética, que habla de los valores, comportamiento y
principios morales y por último se encuentra la categoría discrecional, que es relativa al
entorno en el que se encuentre la empresa.
En esta misma línea, es necesario mencionar que:
Para lograr la puesta en marcha de la Responsabilidad Social Empresarial es
necesario que los negocios conviertan sus responsabilidades sociales en
oportunidades de negocio, para de este modo generar capacidades,
competencias, empleos mejor pagados y oportunidades para acceder a los
servicio de salud para toda la sociedad. Drucker, (1994) citado por Portales
& García, (2012)
Consecuente con lo anterior Porter, & Kramer, (2006) citados por Barin, s.f. mencionan que
la RSE como una estrategia que pretende que las empresas inviertan en causas sociales,
buscando obtener beneficios como los son una buena reputación, diferenciación en sus
productos y personal calificado con el fin de lograr una diferencia en el mercado y mayor
competitividad. Es así como el enfoque de la RSE estratégica considera a esta como un
instrumento para que la empresa alcance mejores resultados.
Competitividad
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente se hace entonces importante hablar sobre
la competitividad, debido a que la RSE en el país se está implementando como una
herramienta para generar y mejorar la competitividad en las empresas. En la actualidad este
concepto se puede aplicar a las organizaciones, a un sector económico o a un país,
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haciéndolo así un término con múltiples orientaciones, significados y aplicaciones a pesar
que algunos estudiosos puedan coincidir en algunos aspectos de su definición.
“El significado del término competitividad puede ser diferente cuando se habla de una
empresa, una nación o también con la especialidad o enfoque que lo defina”. Porter, (1991)
citado por Morales & Pech, (2000).
Aunque no existe un acuerdo total en la definición del concepto, la utilización de este se ha
generalizado y se ha convertido en pieza clave para todas las áreas que lo utilizan
(empresas, sectores económicos, países). La semántica del término se asocia con el término
competencia y se remonta alrededor de los años ochentas cuando la economía mundial
provocó un gran impacto por su crecimiento y empezó a causar efectos que movieron a
todos los países a generar más producción y la liberalización e intercambios de bienes,
servicios y capitales. Es así como las empresas se ven obligadas a enfrentar nuevos retos y
a replantearse frente a la visión de competencia, con el fin de adaptarse a las situaciones
cambiantes para permitirles así adquirir nuevas características que las solidifiquen y les
permitan sobrevivir en el mercado en el que se encuentren.
Retomando el origen del concepto competitividad se dice que nació de dos ámbitos, uno
desde la perspectiva macroeconómica, es decir, desde el punto de vista administración
gubernamental y de políticas económicas con el fin de crear un medio ambiente favorable
para el desempeño de las empresas y de la región, la otra perspectiva es desde la óptica de
la microeconomía en la cual las empresas se proponen a incrementar su eficiencia,
calidad, productividad entre otras.
El término visto desde La óptica de la macroeconomía es influyente para la economía
nacional con respecto a que el Estado busca y genera estrategias para impulsar y hacer
que los entes que le interesan, como la empresa pública y privada, la economía nacional,
entes gubernamentales etc., tengan las herramienta suficientes y necesarias para ser
competitivos y eficientes en su respectivo objetivo. De estas herramientas se puede
mencionar que intervienen el financiamiento, tasas preferenciales, estímulos fiscales,
acuerdos arancelarios entre otras, todo esto con un último fin el cual es generar un mayor
16
número de exportaciones y aumentar la participación en el mercado internacional. Es así
como la segunda visión, la microeconómica, corresponde a la óptica de los empresarios
cuya dirección de sus planes y objetivos está en función de los intereses de la empresa,
como los son generar calidad, trabajo con eficiencia, aumentar las tasas de rendimiento del
capital invertido.
“En este caso, se dice que una empresa es competitiva cuando posee aquellos factores que
le permiten disponer de cierta (s) ventaja(s) para lograr un desempeño superior al de sus
competidores”. (Morales, & Pech, 2000)
Por estas razones se puede mencionar que las dos visiones son complementarias e
integrales ya que se benefician y complementan mutuamente.
5.2. Marco normativo- legal
Las organizaciones deben fundamentar su comportamiento, sus principios y la gestión de
sus actividades empresariales en directrices, normas técnicas y reglas de conducta que estén
de acuerdo con los principios y la ética de la sociedad. Por esta razón la ISO (International
Stándard Organization) ha focalizado a nivel internacional la problemática que afrontan las
empresas, frente a una comunidad que exige cada vez más, y al interior de la misma
organización, debido a la insatisfacción que se presenta externa e internamente frente a las
actividades de RSE y a la no correcta aplicación de esta.
Es así como nace la ISO 26000, que normatiza y permite al empresario aplicar los
estándares de responsabilidad social empresarial para mostrar y ejecutar frente a la sociedad
una actividad comprometida con su razón social y el entorno, así mismo, le permite
también al empresario orientarse al tipo de RSE que más se adapte a las estrategias y
necesidades de la empresa.
La norma ISO 26000 está diseñada para su aplicación en cualquier tipo de organización,
sea pequeña, mediana o grande, del sector público o privado, en países desarrollados o en
vías de desarrollo, debido a que esta no posee ningún tipo de requisitos y su aplicación es
de carácter voluntario; y es esta la razón por la que no es difícil que cualquier empresa
inicie el proceso de adoptarla.
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Como complemento a lo anterior, se menciona que la norma proporciona las mejores
prácticas desarrolladas y coherentes con las intenciones, declaraciones y convenciones
requeridas por las Naciones Unidas y sus integrantes, en particular con la Organización
Internacional del Trabajo (OIT), para que estas sean coherentes también con las correctas
prácticas laborales.
De igual manera, Colombia ha buscado diseñar e implementar leyes para hacer participes a
las empresas del mejoramiento de la sociedad y la disminución del impacto ambiental. Es
así como el Senado estructura el Proyecto de Ley 70 del 2010, proyecto que busca que las
empresas se enfoquen sus esfuerzos en la erradicación de la pobreza, la protección de la
niñez, la erradicación del trabajo infantil, el respeto por los derechos humanos y
comportamiento responsables ambientales (prevención y reparación de los daños).
Dicho proyecto de ley está dirigido principalmente a las empresas medianas y grandes, pero
a su vez, busca que estas empresas acompañen las micro y a pequeñas empresas en el
inicio de la implementación de la ley. De igual manera el Consejo de Responsabilidad
Social propuesto por este proyecto de ley (CRSE), buscara incentivar a las micro y
pequeñas empresas que estén en vías de la implementación de la normalización, a través de
estímulos como puntajes adicionales para procesos de licitaciones públicas, mayor facilidad
de acceso a créditos superiores a montos determinados, fomento de Innovación
Tecnológica, acceso a programas en pro de las micro y pequeñas empresas, entre otros.
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6. DISEÑO METODOLÓGICO
6.1.Enfoque: Cualitativo, porque permite Analizar la influencia que tiene la RSE en
la competitividad de las PYMES de Antioquia.
6.2.Método: fenomenológico, ya que nos permite tomar bases de las actividades
actuales del sector empresarial del cómo se implementa la RSE en las pymes y
si estas influyen en el logro de la competitividad.
6.3. Tipo de investigación: Analítica porque se busca encontrar si existe una
relación entre la RSE y la competitividad de las Pymes de la ciudad de
Medellín.
6.4. Población y muestra: Empresas ubicadas en la ciudad de Medellín, sector
construcción.
La muestra se seleccionó de una población de 520 empresas del sector
construcción de la ciudad de Medellín, tomadas de los archivos actuales de la
cámara de comercio de Medellín para Antioquia. Por motivos de falta de
información de las PYMES para el público y por negación de dicha información
por parte de la entidad (cámara de comercio), se realizo un filtro que arrojó
como resultado un numero de 60 PYMES, de las cuales solamente el 25%, es
decir, 15 de estas PYMES manejan la información y la variable necesaria para
realizar la investigación, la cual es el termino de Responsabilidad Social
Empresarial o actividades relacionadas con la misma; pero en el momento en
que se aplicaron las encuestas, 6 de las empresas seleccionadas se encontraron
renuentes a brindar la información; esto hizo que la muestra se redujera a 9
PYMES del sector construcción.
A continuación se referencian la información de la muestra:
19
NOMBRE DE COMPAÑÍA DIRECCION
GAIA + GEA ARQUITECTURA Y
CONSTRUCCION LTDA
CRA 43 A NO 1 A SUR 69 OFICINA
303
ASFALTO Y HORMIGON S.A. CRA 34 7 157
CALAMAR CDO S.A. CRA 43 A 7 D 13 poblado
CONSTRUCTORA AMATISTA S.A CLL 17A S 44 214
INGENIERIA INMOBILIARIA S.A. CLL 10 SUR 50 FF 28 OF 405
FINANZAS Y PROYECTOS S.A. CL 53 45 112 OF 1902
CANESCO S.A. CARRERA 43A 12 SUR –111
GORES INMOBILIARIA S.A. CRA 43 A N. 14–27 OF. 507
CONSTRUCTORA CAPITAL S.A.S CALLE 19 NRO 43G 169
6.5. Técnicas e instrumentos: El análisis documental, aquella herramienta que
permite desarrollar y describir el objeto de estudio con un rastreo bibliográfico.
La entrevista semi-estructurada con preguntas que permitan dar respuesta al
objeto de estudio, además, pueden surgir nuevas preguntas como resultado de la
interacción con el entrevistado.
6.6. Fuentes de información:
6.6.1. Primarias: Se realizó un rastreo de literatura en libros y revistas
científicas sobre el desarrollo y manejo que se le ha dado a la RSE y
su influencia en la competitividad de las PYMES.
6.6.2. Secundaria: Se recurrió a la entrevista semi-estructurada con el fin
de obtener información
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6.6.3. Terciarias: Se accedió a información de la web con el objetivo de
ampliar la investigación
6.7. Unidades de análisis
Responsabilidad social empresarial (RSE): Es el liderazgo ético de las
empresas mediante la adopción de acciones que buscan no solo el
beneficio propio sino el del entorno, para alcanzar un desarrollo
económico, social y medioambiental sostenible compensando las
consecuencias negativas que ésta tiene.
Sector industrial: Es el sector de la economía que está compuesto por
todas las empresas transformadoras y productoras de materias primas y
productos finales.
Competitividad: Es cuando la empresa posee aquellos factores que le
permiten disponer de ciertas ventajas para lograr un desempeño superior
al de sus competidores
Estrategia: Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso
administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una
estrategia muestra cómo una institución pretende llegar a esos objetivos.
PYMES: Según la ley 905 de 2004 la pequeña empresa es aquella con
una planta de personal entre 11 y 50 trabajadores o activos entre 501 y
5000 salarios mínimos legales mensuales vigentes. La mediana empresa
es aquella que cuenta con una planta de personal entre 51 y 200
trabajadores o activos totales entre 5001 y 30000 salarios mínimos
legales mensuales vigentes.
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7. ANALISIS DE RESULTADOS
Posterior a la tabulación de las encuestas y análisis de las mismas, se pudo extraer algunas
anotaciones a partir del estudio y la observación. Teniendo en cuenta que la encuesta
aplicada está elaborada bajo el formato LIKER, la tabulación de la misma corresponde a
este modelo. Es así como a la hora de realizar el análisis se diseñaron unos rangos de
calificación para facilitar este. A tales rangos se les asignó una ponderación, permitiendo de
esta manera darle a las respuestas de cada afirmación un grado de acercamiento al nivel
ideal.
Entre las observaciones se pueden mencionar el hecho de que las PYMES se preocupan por
el crecimiento de los empleados, ya que son conscientes de la importancia que tiene la
participación de su personal dentro de las actividades de mejoramiento, realimentación de
pensamientos y propuestas de ellos frente a la labor realizada, a causa del interés laboral de
mejorar las competencias de su equipo de trabajo, tratando de evidenciar el componente
humano de la organización. Es así como se abren espacios para que los empleados y
directivos dialoguen sobre la forma de mejorar los procesos; Sin embargo, es posible decir
que no se han separado espacios suficientes, ya que no se le ha dado la importancia
necesaria. Lo anterior nos lleva a afirmar que dentro de las prácticas de RSE que manejan
las PYMES del sector de la construcción, no solo hay un enfoque ambiental, sino también,
un compromiso con sus colaboradores.
Según las PYMES encuestadas, la relación entre la RSE y la competitividad es directa
aunque no altamente vinculante, ya que la aplicación de la RSE al interior de las
constructoras no garantiza su competitividad en un 100%. Sin embargo, las Pymes aseguran
que después de la aplicación de la RSE al interior de sus organizaciones, su competitividad
ha aumentado. Esto lleva a pensar que las empresas constructoras no consideran la RSE
como una estrategia para ser más competitivos; y muchas de las PYMES la asumen como
una responsabilidad legal y administrativa que deben abarcar para poder ejecutar
adecuadamente y sin problemas su objeto social.
22
Igualmente se puede mencionar que las empresas realizan buenos actos relacionados con la
RSE, para que así, de manera directa, tengan también un buen movimiento financiero, ya
que si ejecutan adecuadamente dicha RSE son beneficiados tanto por la efectividad del
personal, la comunidad y el aspecto tributario. No obstante también ejecutan diversas
estrategias para incrementar sus utilidades de manera efectiva, teniendo en cuenta que los
clientes son cada vez más exigentes con las preferencias de ellos frente a las prácticas que
llevan las empresas a contratar, es así como las PYMES, cada vez más, están tomando en
serio el tema de incluir dentro de los procesos todo lo relacionado con la RSE. Claro está
que a pesar de esta nueva mirada muchas de ellas no consideran este tema algo que tenga
mucha relación con el desarrollo de su objeto social.
Con respecto al programa de manejo de residuos, reciclaje y los controles periódicos, y en
relación a la afectación ambiental generada por el proceso de construcción, se evidencia
que mantener un alto nivel de cumplimiento es un factor decisivo por parte de las empresas
del sector constructor. Sin embargo, como resultado de las encuestas, se evidencia que el
trabajo por parte de las empresas al respecto no ha sido suficiente, a lo que la sociedad
espera que sea: un 100% debido a la naturaleza de cada proyecto, ya que es inevitable que
el consumo de los insumos, energía y agua durante la ejecución de los proyectos se salga de
lo presupuestado al considerar factores externos propios de las obras como lo son: el clima
y los terrenos, entre otros; por lo que al contabilizar de manera anticipada, las empresas
tienen establecido acciones y contingencias a futuro para reducir los desperdicios de estos,
pero desconocen cómo se comportara el entorno en tiempo real, y es esta parte de las
razones de la inconformidad de la sociedad.
Como resultado de las encuestas y lo mencionado con anterioridad en este análisis de los
resultados, y retomando la pregunta de investigación planteada en este trabajo: ¿La
ejecución de RSE en las PYMES de Medellín del sector construcción aumenta la
competitividad de estas?, se puede concluir quela RSE aumenta la competitividad de las
PYMES del sector de la construcción en la ciudad de Medellín. Sin embargo estas
consideran que el aporte que la RSE les atribuye para tal fin, no es significativo. Aun así,
las PYMES del sector de la construcción aplican la RSE al interior de sus organizaciones
23
en diferentes escenarios como los son el compromiso con el personal al interior de la
empresa, operan con cierto grado de rigurosidad con las empresas con que tercerizan, y la
mitigación de los daños ambientales.
CONCLUSIONES
Posterior a la tabulación de las encuestas y estudio de las mismas, se pudo extraer algunas
conclusiones a partir del análisis y la observación. A continuación se hace mención de
ellas:
Las Pymes de la construcción en Medellín aceptan que sus labores y actividades
realizadas son generadoras, en ciertas ocasiones, de daños e impactos negativos; es
así como ellos aseguran sentirse responsable por tales incomodidades a la
comunidad. Es por esto que las empresas hacen ligeros esfuerzos para capacitar a
las poblaciones aledañas y en general a toda la comunidad acerca de la educación
ambiental aunque se entiende que esto se realiza con poca periodicidad. Sin
embargo, realizar ligeros esfuerzos es insuficiente es por esto que para algunas
PYMES es indiferente el hecho de involucrarse en la mitigación del conflicto social
de las comunidades de las áreas aledañas, y que aun conscientes de la importancia
de mantener el equilibro ambiental y disminuir el impacto social, no evalúan el
efecto de las acciones sociales que han apoyado en algún momento.
Consecuente con lo anterior, el tener un contacto con la comunidad y vincularla a
sus proyectos no es considerado como un aspecto muy importante para lograr la
competitividad.
Aunque las empresas aseguren manejar el tema de la RSE, se puede intuir por la
observación que el sector se encuentra falto en esta temática debido a las múltiples
quejas y reclamaciones de la sociedad por inconvenientes con las construcciones,
problemas con la comunidad y paro de las obras por ajustes del presupuesto.
Algunas de las PYMES son conscientes de la importancia de un buen proveedor que
cumpla con sus requisitos y que muestre a la sociedad un compromiso frente al
objeto social, pero a su vez, hay otras a quienes les es indiferente si el contratista
maneja o no algún tipo de RSE. Esto trae como consecuencia que las decisiones y
acciones de los contratistas reflejen una gestión inadecuada, como consecuencia de la
intención, por parte de las empresas constructoras, de eludir un mayor costo a razón
de capacitaciones y el papeleo que este exige. Si bien el control medioambiental es
una responsabilidad prioritaria en el sector de la construcción, se puede decir que la
obligación ambiental es compartida con los contratistas, ya que es imposible que una
constructora refleje la RSE a cabalidad si su equipo de trabajo no la aplica
igualmente.
OBSERVACIONES
Cada vez se evidencia más el mejoramiento que están teniendo las Pymes del sector
construcción, reflejando el compromiso que tienen frente al medio ambiente y en algunas
ocasiones con la comunidad; pero al mismo tiempo se evidencia en algunos empresarios la
falta de compromiso y de moral con sus empresas, ya que en este sector se pudo observar
mediante la aplicación de la herramienta de recolección de información, para este caso la
encuesta, la presencia de algunas inconsistencias en la información propia de las mismas.
Para exponer esto a fondo ilustraremos algunos ejemplos de estos casos:
Muchas de las empresas que se encuentran en bases de datos confiables ya no
existen, otras son de papel y nunca han existido. Algunas de ellas tienen una razón
social y figuran con otra, como es el caso de una constructora que ahora funciona
solo inmobiliaria; para otros casos la dirección del domicilio no concuerda con la
registrada. Por estas razones se pude observar en muchas ocasiones la falta de
compromiso, seriedad y responsabilidad frente a su posición en el mercado.
Los factores anteriores sumados a que en su mayoría las PYMES son reacias a
brindar información a la academia, evadiendo al máximo la asignación de citas o la
transferencia de información hacen que el proceso de investigación se torne muy
engorroso a causa de la carente colaboración del sector mencionado anteriormente;
como consecuencia de estas razones, el numero de la muestra tomada para la
presente investigación fue obligada a reducirse a pesar de la amplia cifra de PYMES
del sector.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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www.andi.com.co/pages/noticias/noticia_detalle.aspx?IdNews=224.
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de-Negocios/Estadisticas-Camara.aspx
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www.icontec.org.co/index.php?section=378
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Colombia-proyecto-de-ley-70-de-2010-Senado.
Universidad EAFIT y Portafolio s,f. Direccionamiento estratégico de las PYMES. Caja de
herramientas para las pymes, 50-55.
ANEXOS
UNIVERSIDAD DE SAN
BUENAVENTURA
Medellín – Colombia
ENCUESTA ACERCA DEL SISTEMA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - RSE
APLICADO A LA EMPRESA
MEGAPROYECTO
LAS PRACTICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
APLICADAS EN LAS PYMES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN Y
CARTAGENA DE INDIAS: UNA VISIÓN EMPRESARIAL EN ARAS A LA
GLOBALIZACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD UN ESTUDIO COMPARATIVO.
PROYECTO
INCIDENCIA DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES
ANTIOQUEÑAS.
Fecha Empresa
Encargados de RSE
Marque al frente
con una X
Ejecutivos Nivel
Alto
Ejecutivos Nivel
Medio
Encuestadores
Ángela María Montaño Céspedes ID 1.128.403.877
Luisa Fernanda Vallejo Zapata ID 1.128.402.275
Elkin Darío Correa León ID 8.125.970
Objetivo de la encuesta
Obtener la información para la elaboración de un análisis acerca de las prácticas relacionadas con la
responsabilidad social empresarial, con el fin de determinar si la adopción de este sistema genera un
fortalecimiento orientado a la excelencia y competitividad de la organización como empresa del sector
constructor de la ciudad de Medellín.
Instrucciones 1. Totalmente en desacuerdo
La siguiente encuesta presenta una serie de
descripciones sobre diferentes áreas y aspectos de la
empresa, usted debe evaluar el grado en el que las
descripciones son verdaderas o falsas según su parecer
con respecto a los siguientes rangos.
De cada fila deberá marcar solo una opción.
2. Más en desacuerdo que de acuerdo
3. Ni en desacuerdo ni de acuerdo
4. Más de acuerdo que en desacuerdo
5. Totalmente de acuerdo
Cuestionario
No. Pregunta 1 2 3 4 5
1. Existe dentro de su organización un área específica encargada de
RSE.
2.
La empresa cuenta con espacios en su interior para que los empleados
dialoguen acerca de formas para mejorar los procesos de los cuales
son responsables.
3.
Periódicamente y como mínimo una vez al año la empresa elabora un
balance de la sostenibilidad acerca de las estrategias implementadas
sobre RSE.
4.
La empresa Impulsa el crecimiento personal de los empleados por
medio de capacitaciones de manera frecuente dentro de la
organización.
5. La empresa cuenta con un área dispuesta para la atención de
reclamaciones, preguntas quejas de sus clientes.
6. La empresa ofrece información completa sobre los requerimientos y
lo que espera que deban cumplir sus contratistas y proveedores.
7. Fija lineamientos de RSE para sus colaboradores y proveedores.
8.
La empresa controla la contaminación causada por los equipos,
maquinaria y vehículos propios o de terceros en materia de
construcción a su servicio.
9. Se Implementa un programa de manejo de residuos y reciclaje al
interior de la organización.
10. Hace de manera periódica controles con respecto a la afectación
ambiental generada por el proceso de construcción.
11. Realiza acciones encaminadas a la reducción del consumo de energía,
agua, productos tóxicos y materiales, insumos de la construcción.
12. Comunica al público, empleados y al estado su desempeño y
resultados acerca de la política ambiental.
13. Desarrolla campañas con la comunidad en general acerca de la
educación ambiental.
14. Asume la responsabilidad sobre daños o impactos negativos
ocasionados en la comunidad por la actividad que realiza.
15. Involucra y colabora con las organizaciones comunitarias para la
identificación y solución de problemas sociales prioritarios.
16. Evalúa el impacto social y ambiental de los proyectos y de las
acciones sociales que apoya.
17. Considera que la RSE y la competitividad en el medio tienen una
relación directa.
18. Se ha visto afectada de manera positiva su competitividad desde la
implementación de la RSE al interior de su organización.
19.
La organización es más competitiva en el medio de la construcción
aplicando un contacto más directo con las comunidades aledañas a
los proyectos que emprende.
20.
La empresa genera proyectos orientados al mejoramiento o
desarrollo del sector (en el que se desarrolla el producto) vinculando
o impulsando a la comunidad del mismo, dentro del proceso
realizado.
21.
Dentro de su control financiero, se ha incrementado las utilidades a
medida en que han implementado actividades relacionadas con
RSE dentro del desarrollo y normal funcionamiento del objeto
social de la empresa.
22.
Sus clientes buscan que dentro de la elaboración del proyecto de
construcción y su trabajo, se realicen actividades especificas como
los son buenos actos medio ambientales, buen trato del personal,
compromiso social y económico con la sociedad, entre otras;
evidenciando así la preferencia de estos por ustedes.
Muchas gracias por su colaboración.
0 10 20 30 40 50
37
39
41
39
41
42
39
38
38
38
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36
32
42
34
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38
37
35
40
41
Porcentaje de Acercamiento según puntaje
80% 1
80% 2
80% 3
80% 4
80% 5
80% 6
80% 7
80% 8
80% 9
80% 10
80% 11
80% 12
60% 13
80% 14
60% 15
60% 16
80% 17
80% 18
80% 19
60% 20
80% 21
80% 22
5
4
5
4
5
2
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5
0
1
2
3
4
5
Pregunta - 1
5 5 5 5
4
3 3
4
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0
1
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3
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5
Pregunta - 2
5 5 5
4 4 4 4
5 5
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Pregunta - 3
5 5 5
4 4 4 4
5 5
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1
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Pregunta - 4
4
5 5 5
3
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Pregunta - 5
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Pregunta - 6
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Pregunta - 7
5 5 5
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Pregunta - 8
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4 4 4
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5
Pregunta - 9
5 5 5 4 4
3 3
5 4
012345
Pregunta - 10
4 5 5
4 4 4 4 3
5
012345
Pregunta - 11
5
3
5 4 4
3 4 4 4
012345
Pregunta - 12
4 3
5
3 3 3 3
5
3
012345
Pregunta - 13
5 5 5 5 5 4 4
5 4
012345
Pregunta - 14
4 3
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3 4
3 3 4
5
012345
Pregunta - 15
3 4
5 4
3 3 3 3
5
012345
Pregunta - 16
5 5 5 4
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3 4
5 4
012345
Pregunta - 17
3
5 5 5 4
3 3
5 5
012345
Pregunta - 18
5 5 5 4 4
3 3 3
5
012345
Pregunta - 19
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5 5 4 4
3 3
5
012345
Pregunta - 20
4 5 5 5
4 4 4 5
4
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Pregunta - 21
4 4 5
4 5 5
4 5 5
012345
Pregunta - 22