1

STRATEGII şi POLITICI DE

MARKETING

“INDITEX GROUP”

IACOB GEORGIANA- CLAUDIA

Master de aprofundare: Finanţe Corporative

Seria A, Grupa 2, An II

2

Partea I

Prezentarea firmei

Multinaţionala INDITEX

1.1. Denumirea firmei : INDITEX

1.2. Anul înfiinţării: 1975

1.3. Obiect de activitate: fashion retailer

1.4. Scurt istoric:

Grupul INDITEX este format din 8 magazine: ZARA, PULL&BEAR, MASSIMO

DUTTI, BERSHKA, STRADIVARIUS, OYSHO, ZARA HOME şi UTERQUE, numărȃnd

5.402 magazine în 78 de ţări. Grupul este alcătuit din peste 100 de companii care operează în

design-ul textil, producţie şi distribuţie. Cu toate acestea, la figurat vorbind, nava amiral a

întregului grup, deţinut de Amancio Ortega Gaona, cel mai bogat om din Spania, este un brand al

carui nume este format din doar patru litere Zara.

Istoria Zara începe în 1975, cȃnd Amancio Ortega a deschis primul magazin cu acest

nume în La Coruña. Miza iniţială a constat în a oferi cumparatorilor haine la moda, în

concordanţă cu tendinţele actuale de pe piaţă, la un preţ acceptabil. Ȋncepȃnd cu 1980, Ortega a

schimbat treptat procesule de creaţie, de producţie şi de distribuţtie al produselor, reducȃnd chiar

şi pȃnă la 6 saptamȃni perioada dintre momentul schiţei şi apariţia produsului în magazin. Ortega

a reuşit acest lucru înlocuind munca designerului unic cu grupul de designeri, realizandu-şi o

mare parte din producţie în Spania şi modernizandu-şi partea de logitică. Ȋn acest fel a fost

introdus pe piaţă termenul de „instant fashion”, cu care Ortega a reuşit performanţa de a păstra

magazinele Zara tot timpul la curent cu ultimele noutăţi şi tendinte.

Din 1980, odată cu deschiderea primului magazin Zara în Porto, compania şi-a început

expansiunea continuă pe pieţele externe, în 1989 intrănd în Statele Unite, iar în 1990 în Franţa.

Ȋn Romȃnia, Zara a intrat la început prin franciză, cu doua magazine în Bucuresti. Ulterior, cănd

3

magazinele au fost preluate de firma mamă, brandul s-a extins şi în alte oraşe. Azi, Zara este în

apogeul popularităţii sale, cu aproape 1.500 de magazine, în peste 82 de ţări de pe glob.

O caracteristică specială a magazinelor Zara este procedura de marketing, ce a apărut din

necesitatea companiei de a economisi bani, în felul acesta putȃnd oferi haine la o calitate

superioară şi preţuri accesibile tuturor. Zara a lăsat astfel la îndemȃna cumpărătorilor săi partea

de reclamă, pe care ei singuri au transmis-o mai departe, prin hainele purtate sau povestind

prietenilor şi familiei despre ce au găsit în magazine. Această noua abordare, a scutit compania

de cheltuielile publicitare, crescȃndu-i faima rapid şi eficient. Este şi motivul pentru care nu veti

vedea reclame Zara în revistele de moda sau pe panourile publicitare, Zara facȃndu-şi reclamă

prin calitatea produselor şi reputaţia dobȃndită.

Magazinele Zara sunt renumite pentru gama largă de produse, de la copii la adulţi, bărbaţi

şi femei, unde pe lȃngă diverse asortimente de îmbrăcăminte, se găsesc de asemenea

încălţăminte, cosmetice şi tot felul de accesorii utile.

1.5. Structura organizatorică

Organigrama prezentată mai jos are în component principalele structure ierarhice ale

sediului grupului, şi prezintă legături de subordonare pe verticală şi legături pe acelaşi nivel

ierarhic pe orizontală.

Presedinte

Amancio Ortega Gaona

Departamentul Resurse Umane

Departamentul Comercial

Departamentul Financiar-Contabil

Departamenul Juridic

Director General pe Romania

4

La nivel de magazin, principalul “pion” căruia i se subordonează restul angajaţilor este

Shop Managerul. Acesta are în subordine un Assistant Manager, un Staff Responsible, un

coordonator şi în jur de 30 de Sales Assistant, în funcţie de capacitatea fiecărui magazin.

Shop managerul are în grijă toate responsabilităţile magazinului şi buna funcţionare a

acestuia, el trebuind să asiste la primirea marfii, la diferite şedinţe realizate la nivel mai înalt,

trebuie să realizeze diferite rapoarte cu privire la vȃnzările magazinului şi cu privire la produsele

primate (feedback). În absenţa acestuia, cel care preia toate atribuţiile este Assistant Manager-ul.

Staff Responsible este angajatul cu cea mai apropiată legătură de Sales Assistant (vȃnzători), el

realizȃndu-le programul de lucru şi ascultȃndu-le eventualele problem legate de serviciu. Pe

lȃngă aceste responsabilităţi, Staff Responsible participă la buna desfăşurare a activităţii în

magazine şi avȃnd şi atribuţiile unui vȃnzător.

Coordonatorul este un om foarte important în buna expunere a mărfii în standuri, el

venind cu idei noi despre cum ar trebui să fie o ţinută completă. Aceste idei se reflectă prin

organizarea în standuri a mărfii, în aşa fel încȃt să fie prezentată într-un stand o ţinută completă,

cu tot cu pantofii potriviţi şi accesoriul necesar. Şi nu în ultimul rȃnd Sales Assistant, sau

vȃnzătorii, au sarcina de a supraveghea marfa din magazin, la modul dacă este suficientă marfă

în standuri, iar în caz contrar să scoată în magazine cantitatea necesară, să ajute clienţii în gasirea

celei mai bune alegeri în privinţa hainelor şi servirea acestora cu cea mai mare amabilitate.

1.6. Misiunea firmei

Principala misiune a grupului Inditex, în frunte cu magazinul Zara, este de a promova

tendinţele actuale în modă la preţuri accesibile tuturor claselor sociale. Pe lȃngă această misiune,

Inditex susţine procesele de recuperare şi reabilitare de servicii sociale şi educaţionale, prin

desfăşurarea de activităţi generatoare de venit, educaţia pentru pace şi securitate alimentară.

Programele educaţionale pentru grupurile de monitorizare aflate în conflict, au scopul de însoţire,

de servire şi apărare a drepturilor refugiaţilor şi cei care au fost obligaţi să se mute. Această

misiune cuprinde acele persoane care au fost separate de casele lor ca un rezultat de conflicte,

catastrofe umanitare sau încălcări ale drepturilor omului.

5

Partea a II-a

Analiza mediului de marketing

2.1. Mediul intern

Principalele resurse ale acestei companii sunt în primul rȃnd resursele umane, deoarece

prin intermediul şi cu ajutorul angajaţilor şi a ideilor inovatoare, firma a putut să se dezvolte şi să

capete notorietate în toată lumea. Datorită acestor oameni, Inditex este unul dintre cei mai mari

distribuitori de modă din lume. Ei sunt motivul pentru care principalii clienţi ai grupului de opt

lanţuri de modă, pot găsi în fiecare săptămână, în cele peste 5.000 de magazine din întreaga

lume, ceea ce-şi doresc în materie de modă.

Indiferent de locaţia magazinului, toţi angajaţii companiei împărtăşesc aceleaşi

preocupări cu privire la oferirea celui mai bun serviciu pentru clienţii săi. Viaţa lor de zi cu zi

este plină de iniţiativă, entuziasm şi optimism. Toate activităţile lor sunt reglementate de dorinţa

clienţilor pentru modă şi de variabilele lor faţă de Responsabilitatea Socială Corporativă.

Inditex are opt modalităţi de a înţelege moda, prin cele 8 magazile ale sale, şi într-un

singur fel este modul de a lucra cu oamenii. În domeniul resurselor umane, 2010 a fost

un an special deoarece grupul a depăşit 100.000 de angajati, cu un angajament clar pentru

ocuparea forţei de muncă stabil, precum şi de retenţie a talentelor. Anul 2010 este anul în care

Inditex a continuat să creeze locuri de muncă stabile, atȃt în magazinele sale cȃt şi în centrele de

logistică şi în cadrul sediului său.

Exact 100.138 de oamenii moda Inditex posibilă în fiecare zi în 77 de ţări. Le place

libertatea şi bunul simţ, le place să încerce noi lucruri, nu le este frică să facă o greşeală în scopul

de a încerca să îmbunătăţească situaţia. La 31 ianuarie 2011, grupul a avut un total de 100,138 de

angajaţi, din care 79.079 au fost de sex feminin, şi 21.059 de sex masculin.

6

Capacitatea grupului se identifică prin faptul că în ultimele patru decenii au reuşit o

creştere profitabilă a investiţiilor realizate de cei interesati. Această reuşită se datorează

încrederii acordate de investitori, încredere ce a derivat dintr-un proiect comun. A existat

certitudinea unei filozofii şi a unei culturi de afaceri capabile să înfrunte provocările la care a fost

supus grupul. Inditex a fost apoi un important grup de distribuţie de modă

care funcţionează la nivel internaţional (cifra sa de afaceri străină a fost deja

mai mare decât cifra sa de afaceri internă datorită prezenţei în peste treizeci de ţări), cu cinci

formate comerciale care au atins un total de o mie de magazine.

Rezultatele economice obţinute în 2010 au fost, fără îndoială, de asemenea,

satisfăcătoare, cu o creştere a vânzărilor de 13%, şi de 32% în ceea ce priveşte profitul net. Dar,

probabil, elementul cel mai remarcabil este faptul că societatea continuă să fie pe deplin

concentrată pe îmbunătăţirea şi lărgirea orizonturilor sale, cu peste 750 de milioane de euro

alocate investiţiilor şi deschiderea a 437 de noi magazine.

Pe piaţa locală, spaniolii de la Inditex sunt singurii care se învȃrt în cercuri înalte, cu

afaceri de circa 100 de milioane de euro. Ei sunt însă şi primii care şi-au făcut curaj să pătrundă

pe piaţa locală - în franciză, în 2004, şi direct trei ani mai tarziu. Acum deţn 56 de magazine în

Romȃnia, dintre care 5 inaugurate în 2011 şi au în plan alte peste zece, avȃnd o cotă de piaţă de

circa 5% (în condiţiile în care piaţa de retail de moda este estimată de Euromonitor la 1,9

miliarde de euro).

2.2. Micromediul organizaţiei

Clienţii grupului sunt toate categoriile de vȃrstă, deoarece prin cele opt magazine ale sale

reuşeşte să se adreseze tuturor. O altă caracteristică a grupului este şi varietatea de preţuri care

oferă achiziţionarea produselor de către toate categoriile sociale, de la cei cu venituri mici pȃnă

la cei cu venituri ridicate. Pentru o mai bună acoperire a ariei de extindere, grupul şi-a

perfecţionat şi vȃnzarea online pentru a satisface şi clienţii îndreptaţi către astfel de cumpărături.

Clientul este originea şi forţa matrice a tuturor activităţilor Inditex. Cerinţele clientului

sunt audiate în magazin şi canalizate la masa de designeri şi se întorc în magazin

în formă de cele mai noi tendinte în modă de două ori pe săptămână. Dar clientul nu este doar

7

figura de frunte din punct de vedere al modei, Inditex are în mintea lui, în toate fazele

activităţii sale de producţie şi distribuţie, inclusiv aspecte cheie de afaceri, precum mediul sau

aspecte de responsabilitate socială corporativă (CSR).

Din punct de vedere al segmentului de piaţă, grupul Inditex acoperă toate vȃrstele de

clienţi. Magazinul principal şi cu gama variată de produse este Zara. Zara are secţiune pentru

copii începȃnd de la nou-născuţi pȃnă la copii de 14 ani, şi se găsesc haine atȃt pentru băieţi cȃt

şi pentru fete. În secţiunea dedicată bărbaţilor se pot găsi haine pentru adolescenţi şi tineri de

pȃnă la 30 de ani, haine office, costume elegante şi casual, şi haine sport. Secţiunea pentru

doamne este cea mai complexă, fiind împărţită în trei secţiuni: Zara Woman, Zara Basic şi

Trafalook (TRF).

Zara Woman este secţiunea de lux a magazinului, hainele fiind de o calitate superioară şi

cu un preţ mai ridicat, şi se adresează doamnelor cu un venit peste medie. Din punct de vedere al

vȃrstei, din această secţiune se pot îmbrăca atȃt tinere de pȃnă în 30 de ani, cȃt şi doamne de

peste 40 de ani. Următoarea secţiune, Zara Basic este secţiunea mai office şi cuprinde şi haine

casual care pot fi îmbrăcate de zi cu zi, iar ca segment se piaţă se adresează doamnelor de peste

25 de ani. Hainele sunt de o calitate bună, dar nu atȃt de bune ca şi secţiunea Woman, preţurile

fiin ceva mai scăzute şi se adresează categoriei sociale cu un venit mediu. Şi nu în ultimul rȃnd

secţiunea TRF, care este o secţiune dedicată adolescenţilor şi tinerilor fete de pȃnă în 25 de ani.

Produsele sunt cele mai ieftine, comparativ cu celelalte doua secţiuni, dar avȃnd un raport

calitate-preţ destul de bun, şi acest preţ scăzut este datorat şi categoriei tinere căreia îi este

adresată secţiunea, o categorie cu venituri destul de scăzute (ţinȃnd cont că majoritatea tinerilor

de pȃnă în 25 de ani sunt studenţi şi veniturile lor sunt limitate).

O altă categorie de clienţi pe care grupul Inditex a identificat-o şi şi-a dorit să-i acopere

cerinţele, este categoria clienţilor care achiziţionează lucruri pentru casă, şi lucruri de o calitate

superioară, şi pentru acest segment a deschis magazinul Zara Home. Aici putem găsi de la

ustensile de bucătărie (linguri, furculiţe, cuţite, farfurii, etc), la feţe de masă, pȃnă la pahare de

cristal şi alte decoraţiuni şi lenjerii necesare într-un camin. Acest magazin se adresează unei

categorii de clienţi cu venituri ridicate, deoarece produsele sunt de o calitate superioară şi

preţurile sunt direct proporţionale cu aceasta.

8

Ca să acopere excusiv o categorie de consumatori cu venituri ridicate, Inditex a „luat sub

aripa sa” magazinul Massimo Dutti, un magazin cu haine şi accesorii de o calitate net superioară

celorlalte magazine din cadrul grupului. Şi ca să exemplificăm şi cealaltă extremă, în cadrul

grupului există şi un magazin strict dedicat tinerilor cu venituri scăzute, şi anume Bershka şi

Stradivarius. Ca un mijlocitor în acest lanţ de magazine, este Pull & Bear, un magazin dedicat

categoriei de clienţi cu venituri medii. Un alt segment de piaţă acoperit de grup este segmentul

lenjeriei intime şi al pijamalelor, segment acoperit de magazinul Oysho, magazin dedicat tuturor

categoriilor de vȃrstă, dar singurul incovenient este că se adresează doar femeilor nu şi

bărbaţilor. Şi nu în ultimul rȃnd, în materie de modă, nici o haină nu este completă dacă nu este

şi accesorizată, şi pentru acest fapt există magazinul Uterque, magazin strict specializat pe

accesorii şi genţi. Preţurile sunt destul de ridicate în acest magazin, şi datorită calităţii ridicate,

dar în viitorul apropiat poate îşi va face inaugurarea şi în Romȃnia.

Furnizorii acestui grup sunt sunt în principal Inditex, care asigură fabricarea şi

aprovizionarea cu haine şi Tempe care asigură fabricarea şi aprovizionarea cu încălţăminte şi

accesorii (genţi, curele, gablonţuri). La 31 ianuarie 2011, Inditex a avut o reţea de 1.337 furnizori

activi, cu care menţine relaţii stabile. Etica şi responsabilitatea reglementate de

Inditex, prin Codul de conduită pentru producătorii de externe şi furnizori, trebuie să fie

acceptate pentru a menţine relaţiile comerciale cu grupul.

Obiectivul Inditex este de a consolida relaţia pe termen lung cu furnizorii săi datorită

implementării programului din Codul de conduită al Inditex, (Testat pentru a purta) şi Acordul

Cadru internaţional semnat cu International Textile Garment and Leather Workers Federation

(ITGLWF). Strategia de mediu, de asemenea, implică furnizorii, care trebuie să includă această

variabilă în procesele lor de lucru.

Principalii competitori ai grupului sunt multinaţionala Benetton, GAP, H&M. Relaţiile

cu principalii competitori sunt afectate de legea concurenţei, deoarece cel mai puternic rezistă, şi

nu poate exista o „prietenie” între ei. Fiecare grup îşi urmăreşte propriile interese, şi doreşte să

acapareze cȃt mai multi clienţi prin diferite produse, calitate şi chiar promoţii. Cei menţionaţi

mai sus sunt competitorii direcţi ai grupului Inditex, deoarece oferă produse similare cu

produsele grupului, şi ei urmărind tot tendinţele în calitate de modă. În cadrul competitorilor

9

indirecţi, pot fi incluse magazinele care sunt strict specializate pe accesorii ( Accesorize ) sau pe

încălţăminte ( Debenhams, Deichmann, Botinelli, Otter ).

2.3. Mediul organizaţiei

Mediul organizaţiei este influienţat de mai mulţi factori, mai ales cum este în cazul unei

multinaţionale. Printre aceşti factori se înnumără şi factorii economici, factorii demografici,

factorii social-culturali, factori tehnologici, factori politici, factorii mediului juridic şi nu în

ultimul rȃnd factorii mediului natural. Cum grupul Inditex are magazine în Europa, America,

Asia şi Africa, aceşti factori enumeraţi mai sus sunt diferiţi de la un continent la altul şi de la o

ţară la alta.

Factorii economici ai unei ţări, precum rata inflaţiei, pot influienţa preţurile produselor

oferite, şi chiar dacă produsele se regăsesc în toate magazinele, preţurile vor fi diferite de la ţară

la ţară. Tot în cadrul preţului vor fi regăsite şi cheltuielile de transport, şi în funcţie de unde sunt

fabricate produsele şi unde trebuiesc ele să ajungă, preţul va fi mai mare sau mai mic.

Transportul poate fi realizat cu vaporul, avionul sau camionul, acestea avȃnd un cost diferit. Tot

în cadrul acestor factori mai putem aminti şi de diferite taxe, cum ar fi TVA-ul diferit al fiecărei

ţări.

Factorii social-culturali au un cuvȃnt important de spus în vȃnzarea unui produs sau nu.

În funcţiie de orientarea către modă a fiecărei ţări, un produs poate fi vȃndut foarte bine în

Canada, iar în Spania sau Romȃnia să nu se vȃnda atȃt de bine. Spre exemplificarea acestei

diferenţe, s-au înregistrat vȃnzări foarte bune la unele produse de tip military, pe culoarea kaki în

Franţa, iar în Romȃnia acele produse abia au vȃndut căteva bucăţi. Acest fapt se datorează şi

orientarea fiecăruia către modă şi reţinerile sociale ale fiecărui individ.

Factorii tehnologici au un rol important în satisfacerea cerinţelor clienţilor, deoarece

magazinele din cadrul grupului sunt aprovizionate cu marfă de două ori pe săptămȃnă. Dacă

tehnologia folosită de grup nu ar fi de cea mai înaltă calitate, atunci comenzile nu ar putea fi

onorate, iar clienţii nu ar primi hainele cu cele mai noi tendinţe în timp util. Singurul mod de a

împiedica onorarea unei comenzi ar fi datorat unor factori ai mediului natural, cum ar fi

10

înzăpeziri, inundaţii, alunecări de teren, în acest caz marfa ar ajunge la destinaţie cu întȃrziere,

dar sunt întȃmplări excepţionale acestea. Pieţele de desfacere a grupului Inditex nu implică

riscuri pentru sănătatea şi siguranţa utilizatorilor săi, deoarece se promovează inovaţiile

tehnologice care sunt împărţite cu toţi furnizorii săi.

Factorii politici şi juridici au influienţă tot asupra preţului. În funcţie de politica şi de

jurisdicţia fiecărei ţări, comerciantul îşi poate adăuga la preţ un anumit procent, care poate fi

limitat prin lege sau nu. La acest capitol mai putem adăuga şi posibilitatea investirii pe o piaţă

nouă, în funcţie de cum sunt facilitate sau nu învestiţiile stăine într-un anumit stat.

2.4. Profilul SWOT

Punctele forte ale grupului sunt legăturile puternice între treptele ierarhice ale

companiei. Informaţia circulă de la clienţi, prin intermediul vȃnzătorilor, către managerii de

magazin, aceştia transmit mai departe eventualele cerinţe sau feedback-uri cu privire la un

produs, iar aceste informaţii ajung la masa creatorilor de modele şi remediază problema

existentă. Un alt punct forte este încrederea obţinută din partea clienţilor şi menţinerea chiar şi

lărgirea gamei de clienţi.

Un alt punct forte este posibilitatea grupului de a-şi permite încheierea unor contracte de

asigurare pentru deteriorarea stocurilor, pentru distrugerea proprietăţilor sale sau a

echipamentului.

Punctele slabe ale companiei pot fi identificate la nivelul supravegherii video în

magazine. Cu toate că aceste aparate de supraveghere există, mai sunt întȃmpinate şi probleme

tehnice sau nu sunt într-un număr suficient de mare pentru o bună supraveghere. Din acest motiv,

pierderile sunt uneori semnificative. Un alt punct slab al companiei este supravegherea auditului

intern, cu privire la informaţiile financiare, prin intermediul auditorilor externi.

Oprotunităţile companiei sunt legate de cererea tot mai mare care a apărut în ultima

perioadă în cadrul pieţei forţei de muncă, oportunităţi legate de responsabilitatea socială a

companiilor, şi selectarea unei companii de către potenţialii angajaţi. Pentru a asigura mediul de

muncă corespunzătoar, departamentul de resurse umane este guvernat de o serie de norme care

11

acţionează, şi care sunt bine revizuite în performanţa socială şi de mediu. Prin urmare, aspecte

precum egalitatea de şanse la angajare a forţei de muncă şi a bilanţului „locul de muncă-familie”,

sunt printre altele, factori care compania îi ia în considerare, cu politicile concepute pentru astfel

de scopuri.

Activităţile Grupului sunt expuse la anumite tipuri de risc financiar:

riscului de piaţă (inclusiv riscul valutar), riscul de credit, riscul de lichiditate şi riscul de rată a

dobânzii asupra fluxului de numerar.

Riscul de schimb valutar: grupul operează într-un mediu internaţional şi, în consecinţă,

este expus la riscul valutar, în special cu privire la dolarul american şi, într-o mai mică măsură,

Peso mexican, rubla rusească, Renminbi chineză, Yen japonez şi lira sterlină Regatul Unit.

Riscul valutar apare în momentul unor tranzacţii comerciale viitoare, activele şi pasivele

înregistrate în valută străină, şi investiţiile nete în întreprinderile străine.

În scopul de a controla riscul valutar asupra tranzacţiilor comerciale viitoare

si activele şi pasivele înregistrate în alte monede decât valuta companiei, companiile din cadrul

grupului utilizează contractele Forward. Grupul administrează poziţia netă a fiecărei monezi,

prin contracte la termen în valută străină sau alte instrumente financiare.

Pe parcursul anului 2010, valoarea monedei euro a crescut cu 10% faţă de

dolarul american şi, ca rezultat, profitului după impozitul pe venit ar fi fost de aproximativ

73.639 mii de euro mai mare (59.994 mii de euro în 2009).

Riscul de credit: grupul nu este expus la concentraţii semnificative de risc de credit.

Încasările sunt în principal efectuate în numerar sau prin plăţile cu cardul de credit.

Grupul limitează, de asemenea, expunerea sa la riscul de credit de investiţii exclusiv în produse

care au lichiditate ridicată şi ratinguri-le de credit. Provizionul pentru deprecierea creanţelor

comerciale este folosit atunci când există dovezi că grupul va fi în imposibilitatea de a recupera

toate sumele restante, în conformitate cu condiţiile contractuale iniţiale a creanţelor. Această

dispoziţie se calculează ca diferenţă dintre valoarea contabilă şi valoarea actuală a viitoarelor

fluxurile de numerar estimate, actualizate la rata dobânzii efective şi este recunoscută în

12

profit şi pierdere. Taxe nete sunt puse la dispoziţie în cursul anului, ca urmare a ajustărilor de

valoare pentru soldurile înregistrate.

Riscul de lichiditate: grupul nu este expus la riscul de lichiditate semnificativ, deoarece

susţine suficient numerar şi echivalente de numerar pentru a satisface ieşirile de operaţiunilor

normale. În cazul în care grupul necesită o finanţare, fie în euro sau în alte valute, se apelează la

împrumuturi, facilităţile de credit sau alte tipuri de instrumente financiare.

Riscul ratei dobânzii: fluctuaţiile ratei dobânzii afectează valoarea justă a activelor şi

pasivelor care acumulează o rată fixă a dobânzii, precum şi fluxurilor de numerar viitoare din

activele şi pasivelor indexate la o rată a dobânzii variabilă. Expunerea la acest risc de grup nu

este semnificativă din motivele menţionate mai sus. Grupul nu are nici active financiare sau

datorii la valoarea justă prin contul de profit sau pierdere sau de dobânzi ale produselor

financiare derivate. Având în vedere politica grupului de investiţii, orice modificări ale ratelor

dobânzii la sfârşitul anului nu ar afecta în mod semnificativ profitul.

13

Partea a III-a

Strategia de piaţă adoptată

Strategia de piaţă sintetizează atitudinea firmei faţă de piaţă, posibilităţile ei de

influenţare a acesteia şi de adaptare la cerinţele pieţei. Pentru a face faţă ameninţărilor şi

oportunităţilor cu care se confruntă permanent, întreprinderea trebuie să adopte permanent

decizii strategice rapide care să ţină seama de trăsăturile caracteristice ale pieţei.

Grupul Inditex a adoptat o strategie de creştere, datorită situaţiei sale actuale de

expansiune. Obiectivele grupului au fost să cucerească Europa, America, Asia şi Africa,

obiective concretizate deja, şi grupul este într-o continuă deschidere de noi magazine în oraşe

cheie ale unor ţări importante.

Strategia adoptată este diferenţiată, deoarece produsele se adresează unor segmente

precise, şi sunt corespunzătoare segmentului. Datorită eterogenităţii cererii, firma poate oferi

mai multe produse care corespund exigenţelor unor segmente şi nu tuturor consumatorilor.

Strategia activă este adoptată şi de către Inditex, deoarece este o firmă puternică

preocupată de înnoirea şi perfecţionarea activităţii şi care îşi asumă rolul de a imprima direcţiile

şi ritmul schimbărilor, influenţând astfel şi modelând piaţa. Se bazează pe cunoaşterea şi

previziunea permanentă a pieţei,prin intermediul oamenilor dedicaţi acestei cercetări, are caracter

anticipativ şi urmăreşte influenţarea şi modelarea comportamentului consumatorului prin noile

tendinţe în modă, susţinându-şi propriile interese pe piaţă.

Faţă de exigenţele pieţei, grupul Inditex acoperă strategia exigenţelor ridicate care se

aplică de către firme de prestigiu, cu dotare tehnică modernă ce îşi propun să satisfacă cele mai

rafinate gusturi şi chiar să le depăşească pentru a-şi menţine imaginea favorabilă la consumatori;

această strategie este realizată datorită produselor dedicate categoriei de consumatori cu venituri

ricadicate.

14

Faţă de nivelul competiţiei pe piaţă, Inditex adoptă strategie ofensivă ,practicată de către

întreprinderi puternice sau de marile întreprinderi care trebuie să aibă un comportament agresiv

şi care urmăresc să-şi sporească cota de piaţă prin volumul desfacerii şi al numărului de

consumatori.