İçindekiler tablosumerkezi (kyk belgem) kalite el kitabı aağıda verilen ana balıklardan...
TRANSCRIPT
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme
Merkezi (KYK BELGEM) Kalite El Kitabı aşağıda verilen ana başlıklardan oluşmaktadır.
Kalite El Kitabı TS EN ISO/IEC 17024 standardının maddelerine paralel olarak
hazırlanmıştır.
İçindekiler Tablosu YAYIN / DEĞİŞİKLİK DURUMU ..................................................................................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.
GİRİŞ VE ÖNSÖZ ............................................................................................................. 1
1. KAPSAM VE AMAÇ ................................................................................................... 3
2. ATIF YAPILAN STANDARTLAR VE/VEYA DÖKÜMANLAR .................................... 4
3. TERİMLER VE TARİFLER ......................................................................................... 4
3.1. Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ..................................................................................................................................... 5 3.2. Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) ........................................................................................................................... 5 3.3. Ulusal Meslek Standartları ............................................................................................................................................... 5 3.4. Ulusal Yeterlilikler ............................................................................................................................................................ 5 3.5. Belgelendirme Prosesi ..................................................................................................................................................... 5 3.6. Belgelendirme Programı .................................................................................................................................................. 6 3.7. Başvuru Sahibi ................................................................................................................................................................. 6 3.8. Aday .................................................................................................................................................................................. 6 3.9. Teorik Sınav ...................................................................................................................................................................... 6 3.10. Performansa Dayalı Sınav ................................................................................................................................................ 6 3.11. Değerlendirici ................................................................................................................................................................... 6 3.12. Karar Verici ....................................................................................................................................................................... 6 3.13. İtiraz................................................................................................................................................................................... 6 3.14. Şikayet .............................................................................................................................................................................. 6 3.15. İlgili taraf ........................................................................................................................................................................... 7 3.16. Gözetim ............................................................................................................................................................................. 7
4. GENEL ŞARTLAR...................................................................................................... 7
4.1. Yasal hususlar .................................................................................................................................................................. 7 4.2. Belgelendirme kararına ilişkin sorumluluk ..................................................................................................................... 7 4.3. Tarafsızlığın yönetimi ....................................................................................................................................................... 7 4.4. Finans ve yükümlülük ...................................................................................................................................................... 7
5. YAPISAL ŞARTLAR .................................................................................................. 8
5.1. Yönetim ve Organizasyon Yapısı .................................................................................................................................... 8 5.2. Eğitim Açısından Belgelendirme Kuruluşunun Yapısı ................................................................................................. 10
6. KAYNAK ŞARTLARI ................................................................................................ 10
6.1. GENEL PERSONEL ŞARTLARI .............................................................................. 10
6.2. Belgelendirme Faaliyetlerinde yer alan personel ......................................................................................................... 11
6.2.1. Genel ............................................................................................................ 11
6.2.2. Sınav Yapacaklar İçin Şartlar ........................................................................ 11 6.3. Dış Kaynak / Taşeron Kullanımı .................................................................................................................................... 12 6.4. Diğer kaynaklar ............................................................................................................................................................... 12
7. KAYITLARA VE BİLGİLERE İLİŞKİN ŞARTLAR .................................................... 12
7.1. Başvuru sahipleri, adaylar ve belgelendirilmiş kişilere ait bilgiler .............................................................................. 12 7.2. Kamuya açık bilgi ........................................................................................................................................................... 12 7.3. Gizlilik ............................................................................................................................................................................. 12
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 1/23
7.4. Güvenlik .......................................................................................................................................................................... 13
8. BELGELENDİRME PROGRAMLARI ....................................................................... 13
8.1. Belgelendirme Programı Hakkında Genel Bilgiler ........................................................................................................ 13 8.2. Belgelendirme Kapsamı ................................................................................................................................................. 13 8.3. Teorik Sınav ve Uygulama Sınavları .............................................................................................................................. 14
9. BELGELENDİRME PROSESİ .................................................................................. 15
9.1. Başvuru Prosesi ............................................................................................................................................................. 15 9.2. Başvurunun Değerlendirme Prosesi ............................................................................................................................. 16 9.3. Sınav Prosesi .................................................................................................................................................................. 16 9.4. Belgelendirme Konusunda Karar .................................................................................................................................. 16 9.5. Gözetim ........................................................................................................................................................................... 17 9.6. Yeniden Belgelendirme .................................................................................................................................................. 18 9.7. Belge Askıya Alma ve İptal Faaliyetleri ......................................................................................................................... 18 9.8. Belgelerin ve Logoların/Markaların Kullanımı ............................................................................................................... 18 9.9. Belgelendirme kararlarına İtiraz .................................................................................................................................... 19 9.10. Şikayetler ........................................................................................................................................................................ 19
10. YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI ............................................................................... 19
10.1. Genel ............................................................................................................................................................................... 19 10.2. Genel Yönetim sistemi şartları ...................................................................................................................................... 20
10.2.1. Genel ........................................................................................................ 20
10.2.5. Yönetim Gözden geçirmesi ....................................................................... 20
10.2.6. İç Tetkikler ................................................................................................. 21
10.2.7. Düzeltici Faaliyetler ................................................................................... 21
10.2.8. Önleyici Faaliyetler .................................................................................... 21
GİRİŞ VE ÖNSÖZ
KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş, 2001 yılında Eskişehir’de kurulmuştur. KYK
Yapı Kimyasalları, portföyünde bulunan; yapıştırıcılar, derz dolguları, su yalıtım
malzemeleri, ısı yalıtım malzemeleri, tamir harçları, zemin malzemeleri, sıvalar, astarlar,
dış cephe boyaları, katkılar ve yardımcı malzemeleri ile tüm Türkiye’ye ve yurtdışında 20
farklı noktaya satış gerçekleştirmektedir.
KYK Yapı Kimyasalları, Eskişehir, Samsun, Adana ve Diyarbakır üretim tesislerinde yıllık
600 bin ton üretim kapasitesine sahiptir. Türkiye genelinde Adana, Ankara, Antalya,
Diyarbakır, Eskişehir, İstanbul, İzmir ve Samsun Bölge Müdürlükleri ile hizmet vererek,
dağıtım, perakende ve uygulama yapan 270 ana bayi, 1.000 tali bayisi ile ürünlerinin yurt
genelinde penetrasyonunu sağlamaktadır.
%100 yerli sermaye ile faaliyetlerine devam eden KYK şu an 116 farklı ürün ve 400 ürün
çeşidi ile TSE, CE ve ISO belgeleri ile yönetim sistemleri çalışmalarını yürütmektedir.
ISO 9001 belgesi ile Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına başlayan KYK Yapı
Kimyasalları, “Yapı kimyasalları sektöründe; çalışanı, bayisi, uygulamacısı, müşterisi ve
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 2/23
tedarikçisi olmaktan gurur duyulan lider bir kuruluş olmak” vizyonuna ulaşmak için her
geçen gün sahip olduğu yönetim sistemlerini geliştirmektedir. Bu kapsamda yapılan
çalışmalar sonucunda, öncelikle; OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği ve ISO 14001
Çevre Yönetim Sistemi Standardı belgelerini almıştır. 2014 yılında ise, sektörde bir ilk
olarak entelektüel sermayenin korunması amacıyla ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim
Sistemi Standardı ve yine sektörde bir ilk olarak müşteri şikâyetlerini daha sistematik
yönetmek ve mutlak müşteri memnuniyeti artırmak amacıyla ISO 10002 Müşteri
Memnuniyet Yönetim Sistemi Standardı belgelerini almaya hak kazanmıştır.
Kaliteli ve güvenilir ürün üretme stratejisini aynı şekilde ısı yalıtımı sektöründe de sürdüren
KYK Yapı Kimyasalları, 2009 yılında pazara sunduğu Mantotherm Dış Cephe Isı Yalıtım
Sistemlerinde, 25 yıllık yaşlandırma testlerinden başarıyla geçen ve Avrupa Teknik Onay
Kuruluşu EOTA tarafından verilen ETAG 004 uygunluk belgesini almaya hak kazanmıştır.
KYK Yapı Kimyasalları yeni ürün ve yatırımlarla büyürken, faaliyetlerinin her aşamasında
sürdürülebilir mükemmelliği yakalamak adına EFQM (European Foundation for Quality
Management) Mükemmellik Modelini bir yönetim anlayışı olarak benimsemiştir. Yürüttüğü
uzun soluklu çalışmalar ile 2012 yılında “EFQM Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız” belgesini
alan ilk ve tek yapı kimyasalları firması olmuştur.
Tüm bunlarla birlikte yürüttüğü sosyal sorumluluk projesi olan ve sektörel bilinçlenmeyi
hedefleyen uygulamacı eğitim seferberliğini bir adım öteye taşımıştır.
“Sağlıklı ve sağlam yaşam alanları için; güvenilir, çevreci, evrensel çözümler üretmek ve
mesleki eğitime katkı sağlayarak sektörde öncü olmak” misyonu ile KYK, müşteri
memnuniyetine verdiği önemi arttırarak, her yıl memnun müşteri oranını standartların
üzerine taşımaktadır. Ürün kalitesi kadar uygulama kalitesinin de müşteri memnuniyetinde
büyük önem taşıdığının bilincinde olan KYK, sürekli olarak düzenlediği eğitimler ile
bilinçlendirme faaliyetlerinde bulunmaktadır. KYK Yapı Kimyasalları, ülke çapında,
uygulamacı eğitimlerini her yıl düzenli olarak sürdüren tek üretici firma olmanın gururunu
yaşamaktadır. KYK, Eğitim Otobüsü Gezgin ve Eğitim Tırı Kâşif ile Türkiye’nin dört bir
tarafında en kılcal noktalara kadar eğitim hizmetini sunmaktadır. Bu eğitimlere yıllardır ara
vermeden devam eden KYK, toplamda 130.000 uygulamacıya ulaşmıştır.
Mesleki eğitime katkı sağlamak amacıyla yürütülen bir diğer önemli faaliyet ise Milli Eğitim
Bakanlığı onaylı sertifika programıdır. Milli Eğitim Müdürlüğü ve Baksan Mesleki Eğitim
Merkezi ile ortaklaşa düzenlenen 40 saatlik teorik ve pratik eğitimler sonucunda kursları
başarı ile bitiren katılımcılara Seramik Uygulama ve Dış/İç Cephe Kaplama-Yalıtım Belgesi
verilmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı onaylı eğitim programlarında Mart 2016 yılına kadar
ülkemizin değişik illerinden gelen 1.300 uygulamacı sertifika almaya hak kazanmıştır.
Uygulamacılara verilen eğitimlerin yanı sıra; uygulamacı ve nihai tüketicilere doğrudan
temas eden satış noktası çalışanlarına da, kurduğu Bizim Ekip Kulübü ile ürün özellikleri
ve yeni gelişmeler hakkında bilgilendirme seminerleri düzenlemektedir. Her yıl düzenlenen
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 3/23
Bizim Ekip toplantısı ile ürün portföyündeki güncel gelişmelere yönelik ayrıntılı
bilgilendirmeler ve hangi ürünlerin hangi koşullarda hangi çözümler için sunulabileceği
yönünde teknik bilgilendirmeler yapılmaktadır.
Eğitim faaliyetlerinin odağındaki diğer grup ise karar verici konumundaki profesyonellerdir.
KYK Yapı Kimyasalları; İnşaat Mühendisleri, Mimarlar ve Makine Mühendisleri Odaları ile
ortaklaşa düzenlediği seminerlerini, şantiye ve ofis ziyaretleri vasıtasıyla gerçekleştirdiği
teknik bilgilendirme toplantılarını büyük bir disiplin ile sürdürmektedir. Ayrıca KYK, sektörde
geleceğin profesyonelleri olan üniversitelerin mühendislik, mimarlık ve yapı bölümlerinde
eğitim - öğretimlerine devam eden öğrencileri kendi okullarında ziyaret ederek sektör
hakkında bilgi vermektedir.
KYK Yapı Kimyasalları sektördeki uygulama kalitesini artırmak için gerçekleştirdiği eğitim
faaliyetlerinin bir diğer basamağı olarak “Profesyonel Çözümler: Yapı Sektörü için
Uygulama ve Malzeme Rehberi”ni oluşturmuştur. Profesyonel Çözümler, sahadaki
sorunlara, doğru ürün ve doğru uygulama yöntemleri ile kalıcı çözüm bulunmasına yol
göstermeyi amaçlamaktadır. KYK Yapı Kimyasalları, sektörel mesleki gelişime katkı
sağlanması amacıyla hazırlamış olduğu bu rehberi kullanıma sunmuştur.
KYK Yapı Kimyasalları San. ve Tic. A.Ş bünyesinde bir birim olarak 2016 yılında KYK
Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi (KYK BELGEM) sektörel gelişimi ve Ulusal
Yeterlikler Çerçevesi doğrultusunda Mesleki Eğitim ve istihdam arasındaki ilişkiyi
kurmak ve güçlendirmek amacı ile kalite ve verimlilik odaklı çalışmaları yapmak üzere
kurulmuştur. KYK BELGEM belgelendirme sürecini; adil, etik, tarafsız ve herhangi bir
çıkar ilişkisinden bağımsız olarak gerçekleştirilmesini güvence altına almayı ilke
edinmiştir.
KYK BELGEM; Kurulan sınav ve belgelendirme sisteminin, ulusal ve uluslararası
alanda kabul edilecek düzeyde olmasını amaçlar. Bu amaç doğrultusunda Toplam
Kalite Yönetimi (TKY) anlayışına uygun bir yönetim sistemi baz alınarak TS EN ISO/IEC
17024 standardına uygun kalite el kitabı ve ilgili dokümanları hazırlanmıştır.
KYK BELGEM’in faaliyetlerini tanıtan, hızlı ve sağlıklı erişimi sağlayan
http://www.kykbelgem.com internet sayfası, düzenli olarak güncellenmekte ve
ihtiyaçlara cevap verecek şekilde hizmet etmesi sağlanmaktadır.
KYK BELGEM’in çalışmalarını "Sürekli İyileştirme" yaklaşımıyla yürütmektedir. Bu
doğrultuda ilgili kamu kurum ve kuruluşları, ilgili Sivil Toplum Kuruluşları dahil olmak
üzere tüm paydaşlarla sürekli bilgi paylaşımı ve iletişimin içinde olmayı hedeflemiştir.
1. KAPSAM VE AMAÇ
KYK BELGEM, TS EN ISO / IEC 17024 standardına uygun bir yönetim sistemi
oluşturmuştur. Personel belgelendirme el kitabı TS EN ISO / IEC 17024 standardında
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 4/23
belirtilen kalite yönetim sistemine uygun olarak aşağıdaki tabloda gösterilen Ulusal
Mesleki Standartlar Ulusal Yeterlikler ve Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme
Yönetmeliğine göre hazırlanmıştır.
UY Referans Kodu
UMS Referans Kodu
Meslek Dalı Seviye Sektör
12UY0051-3 11UMS0177-3 Seramik Karo Kaplamacısı 3 İnşaat
12UY0058-3 11UMS0134-3 Su Yalıtımcısı 3 İnşaat
12UY0057-3 11UMS0132–3 Isı Yalıtımcısı 3 İnşaat
KYK BELGEM yukarıda belirtilen meslekler haricinde organizasyon şemasında yer alan Ölçme ve Değerlendirme Komisyonunun önerisi ve KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş Yönetim Kurulu kararı ile meslekler ve kapsamları genişletebilir.
Bu el kitabının amacı; KYK BELGEM’in personel belgelendirme sürecindeki kalite
yönetim sistemini açıklamak, sistemin uygulanmasından sorumlu personelin yetki ve
sorumluluklarını tanımlamak, oluşturulan organizasyon yapısını ve işleyişi açıklamak
ve kalite sistemini oluşturan tüm faaliyetler için gerekli düzenlemeleri sağlamaktır.
2. ATIF YAPILAN STANDARTLAR VE/VEYA DÖKÜMANLAR
TS ISO EN / IEC 17024 Standardı
Mesleki yeterlilik, sınav ve belgelendirme Yönetmeliği
Seramik Karo Kaplamacısı UY (12UY0051-3)
Su Yalıtımcısı UY (12UY0058-3)
Isı Yalıtımcısı UY (12UY0057-3)
3. TERİMLER VE TARİFLER
Personel belgelendirme el kitabının amaçları bakımından, TS EN ISO / IEC 17024'de
verilen terimler ve tarifler uygulanır. Bunun dışında kullanılan kısaltmalar ve karşılıkları ise
şöyledir:
AYÇ : Avrupa Yeterlilik Çerçevesi
MYK : Mesleki Yeterlilik Kurumu
KYK Yapı Kimyasalları : KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş
KYK BELGEM : KYK Yapı Kimyasalları Sınav ve Personel Belgelendirme
Merkezi
UYÇ : Ulusal Yeterlilik Çerçevesi
UYS : Ulusal Yeterlilik Sistemi
UMS : Ulusal Meslek Standardı
UY : Ulusal Yeterlilik
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 5/23
Yazılım : VOC Test Merkezi Yönetim ve Sınav Yazılımı
3.1. Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK)
Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK), meslek standartlarını temel alarak, teknik ve meslekî
alanlarda ulusal yeterliliklerin esaslarını belirlemek; denetim, ölçme ve değerlendirme,
belgelendirme ve sertifikalandırmaya ilişkin faaliyetleri yürütmek üzere 21 Eylül 2006 tarihli
ve 5544 sayılı Kanun ile kurulmuştur.
Tüm sektörleri yakından ilgilendiren Mesleki Yeterlilikler Sistemi; meslek standartlarının
oluşturulduğu, mesleki eğitim programlarının bu standartlara göre hazırlandığı, işgücünün
mesleki yeterliliğinin bağımsız kurumlarca yapılan ölçme ve değerlendirmeler sonucunda
belgelendirildiği ve bu belgelerin ulusal ve uluslararası düzeyde geçerlilik kazandığı bir
yapılandırmadır.
3.2. Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK)
Akredite edilmek üzere başvuruda bulunan; laboratuvar, ürün/hizmet, sistem, personel ve
benzeri belgelendirme konularında faaliyet gösteren özel ve/veya kamu kurum ve
kuruluşlarının ilgili standartlara ve kriterlere göre değerlendirmesini yapmak ve bu
değerlendirme sonucunda kuruluşun akredite edilip edilmemesine karar vermek, akredite
edilen kuruluşları izlemeye almak ve gerektiğinde geçici veya devamlı olarak akreditasyon
kararını durdurmak ve bu alanlarda faaliyette bulunacak tüm kurum ve kuruluşlar arasında
koordinasyonu sağlamakla görevli kurumdur.
3.3. Ulusal Meslek Standartları
Bir mesleğin başarı ile icra edilebilmesi için Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından kabul
edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari normdur.
3.4. Ulusal Yeterlilikler
Ulusal yeterlilik; yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarınca yapılan değerlendirmelerle
tespit edilen ve MYK tarafından onaylanarak ulusal yeterlilik çerçevesine yerleştirilen,
bireyin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinliktir.
Ulusal yeterlilikler Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliğine göre MYK
tarafından onaylanarak Ulusal Yeterlilik Çerçevesine (UYÇ) yerleştirilir.
Ulusal yeterlilikler, ulusal meslek standardının bulunduğu alanlarda bir veya birden fazla
meslek standardı esas alınarak oluşturulur. Ulusal meslek standardının bulunmadığı
alanlarda uluslararası meslek standartları içeriğinde tanımlanan uygulama yönteminde
herhangi bir değişiklik yapılmadan esas alınır.
3.5. Belgelendirme Prosesi
Mesleki yeterlilik belgelendirmesi için başvuracak olan adayların başvuru şekli ve süreci,
sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi, belge onayının verilmesi, ve belgelerin
düzenlenmesi, düzenlemede Logoların/işaretlerin kullanımı, belge geçerlilik süresi ve
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 6/23
gözetim sıklığı, belgenin iptali dahil belgelendirme şartlarının tümünü içeren faaliyetlerdir.
3.6. Belgelendirme Programı
KYK BELGEM'e mesleki yeterlilik belgelendirmesi için başvuracak olan adaylara; başvuru
şekli ve süreci, sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken
kuralları, belge onayının verilmesi, belge geçerlilik süresi ve belgenin iptali ve sınav
ücretleriyle ilgili usul ve esasları gerçekleştirmeyi amaçlayan programdır.
3.7. Başvuru Sahibi
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi kapsamındaki mesleklerde belge almak
için FR.06 Aday Başvuru Formu'nu dolduran ve ekleriyle değerlendirilmek üzere KYK
Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne gönderen kişidir.
3.8. Aday
FR.06 Aday Başvuru Formu ve ekleri KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi
tarafından uygun bulunan ve sınava alınmak üzere başvurusu kabul edilen kişidir.
3.9. Teorik Sınav
İlgili yeterliliklerdeki soru sayılarını ve süresini kapsayan, yeterlilik birimlerindeki başarım
ölçütleriyle öğrenme çıktıları arasındaki ilişkiyi ölçen, gözetmen eşliğinde soru kitapçıkları
halinde yapılan sınavlardır.
3.10. Performansa Dayalı Sınav
İlgili yeterlilikteki yeterlilik birimlerinin uygulama ile ölçülen öğrenme çıktılarının
değerlendirici veya değerlendirme kurulu eşliğinde kontrol listeleri ile yapılan sınavlardır.
3.11. Değerlendirici
Meslek alanlarına ait ilgili Ulusal Yeterlilik de tanımlanmış değerlendirici ölçütlerinde
belirtilen yeterliliklere sahip, sınavı yapacak ve/veya derecesini belirleyecek kişilerdir.
3.12. Karar Verici
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezinde tam zamanlı veya yarı zamanlı çalışan,
belgelendirme sürecini kontrol eden, adayın belgelendirme kararını onaylayan ve ilgili
meslek alanının Ulusal Yeterliliklerinde belirtilen değerlendirici ölçütlerini sağlayan kadrolu
olan çalışanlardır.
3.13. İtiraz
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne belgelendirme sürecine katılım için;
başvuru yapmak isteyen aday / başvuru sahibi / belgelendirilmiş bir kişi, kuruluş tarafından
belgelendirme statüsü ile ilgili olarak alınan bir olumsuz kararın tekrar dikkate alınması
yönündeki talebidir.
3.14. Şikayet
Şikayet; herhangi bir kuruluş veya kişi tarafından KYK Sınav ve Personel Belgelendirme
Merkezi'ne yapılan, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi faaliyetleri ile veya
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 7/23
yararlanıcılardan herhangi biri ile ilgili düzeltici faaliyetler için yapılan müracaatın dışındaki
uygunluk değerlendirme talebidir.
3.15. İlgili taraf
Belgelendirilmiş kişi veya KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi KYK Sınav ve
Personel Belgelendirme Merkezi faaliyetlerinden etkilenen kişi, kuruluş belgelendirilmiş
kişinin işvereni, tüketicisi resmi makamlar ilgili taraflardır.
3.16. Gözetim
Belgelendirilmiş kişinin performansının, belgelendirme programına uygunluğunun
sürdürüldüğünü güvence altına almak amacıyla, belgelendirme dönemi içerisinde
periyodik olarak izlenmesi çalışmasıdır.
4. GENEL ŞARTLAR
4.1. Yasal hususlar
Tüm belgelendirme faaliyetleri ile ilgili yasal sorumluluk, KYK Yapı Kimyasallarındadır.
4.2. Belgelendirme kararına ilişkin sorumluluk
Belgenin verilmesi, geçerliliğin sürdürülmesi, yenilenmesi, kapsamının genişletilmesi veya
daraltılması, askıya alınması ve iptaline ilişkin kararlar, sadece KYK BELGEM’deki
belgelendirme karar vericisi sorumludur. Bu sorumluluk hiçbir kişi/kuruma teslim edilemez.
4.3. Tarafsızlığın yönetimi
Belgelendirme süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ile paralel yürütülmekte
olduğundan, TS EN ISO/IEC 17024'e göre hazırlanan dökümantasyon MYK Sınav ve
Belgelendirme Yönetmeliği ve diğer yasal mevzuatlar dikkate alınarak hazırlanmıştır. KYK
Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, belgelendirme faaliyetlerini yürütmede
tarafsızlığın öneminin bilincinde olduğunu, çıkar çatışmalarını yönettiğini ve belgelendirme
faaliyetlerindeki objektifliği güvence altına aldığını belirten ve talep edilmeden de
erişilebilmesi amacıyla, tarafsızlık ve gizlilik beyanı (Tablo 1) web sitesinde kamuya açık
olarak yayınlanmıştır.
Belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlığın yönetimi, PR.07 Tarafsızlığın yönetimi
prosedürü’nde tanımlanmıştır. Belgelendirme faaliyetlerinden kaynaklanabilecek tüm çıkar
çatışmalarına ilişkin tehditler, LS.06 Risk Analizi tablosu’ nda analiz edilmiştir. Bu
tehditlerin ortadan kaldırılması veya minimin edilmesi için çalışmalar yürütülmektedir.
Tüm süreçler de gizlilik, güvenilirlik ve tarafsızlık sağlanmıştır. İlgili tarafların dengeli
katılımı içerir. KYK BELGEM'in bilgileri yazılı izin olmadan 3. şahıslara açıklanmaz.
4.4. Finans ve yükümlülük
KYK BELGEM, belgelendirme sürecinin işletimi için gerekli mali kaynaklara ve ilgili
yükümlülüklerini karşılamak üzere yeterli düzenlemelere sahiptir.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 8/23
5. YAPISAL ŞARTLAR
5.1. Yönetim ve Organizasyon Yapısı
KYK BELGEM; KYK Yapı Kimyasalları Sanayi ve Ticaret A.Ş bünyesinde faaliyet
göstermektedir. Kuruluşumuz, personel belgelendirme faaliyetlerinin yürütülmesi ve
bununla ilgili faaliyetlerin karşılanması için mali kaynaklara sahiptir.
Belgelendirme organizasyonlarını kendi bünyesinde oluşturduğu kadrolu ve kısmi
sözleşmeli personel ile yürütmektedir. Personel belgelendirmede görev alacak personel,
gerekli eğitimi almış veya yeterli düzeyde teknik bilgi ve tecrübeye sahiptir.
Komiteler için ayrıca görev tanımları oluşturulmuştur. Bu komitelerde görev alacak kişiler,
gizlilik ve tarafsızlık ilkelerini ihlal etmeyecek şekilde organize edilmiştir.
Organizasyon yapısı ve yetki akışı, LS.05 Organizasyon Şeması’nda tanımlanmıştır.
Personele ait bilgiler, özlük dosyalarında saklanmaktadır.
Belgelendirme sürecindeki personel atamalarında, personelin hangi göreve atandığı
açıkça belirtilen bir atama kararı hazırlanır ve GMY tarafından onaylanır. Sadece sınav
görevi atamaları Belgelendirme Koordinatörü tarafından yapılacaktır. (FR.29 Atama
Formu)
Belgelendirme süreçlerinde tüm ölçümler bağımsız, tarafsız ve etik olarak elektronik
ortamda takip edilir.
Personel belgelendirme faaliyetlerinde, MYK tarafından oluşturulmuş ve akreditasyon
kapsamında bulunan ilgili UMS ve UY’ler esas alınır. UY’leri tanımlayan unsurlar, TS EN
ISO / IEC 17024 standardına göre oluşturulan belgelendirme programlarını karşılayacak
biçim ve içerikte oluşturulmaktadır.
MYK tarafından oluşturulan bu belgelendirme programlarının uygulanmasında, Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu ilgili bütün tarafların menfaatlerini, herhangi bir tarafa ayrıcalık tanımadan, kurallara uygun ve adil bir biçimde uygulanmasını teknik açıdan garanti eder. Tarafsızlık komitesi ise bu prensiplere uyulmasının sağlanmasında idari açıdan görev yapar. Bunlar PR.07 Tarafsızlığın Yönetimi Prosedürü’ nde tanımlanmıştır.
Belgenin verilmesi, geçerliliğinin sürdürülmesi, kapsamının genişletilmesi, daraltılması,
yenilenmesi, askıya alınması veya iptal edilmesine ilişkin kararlarından sadece
belgelendirme karar vericisi sorumludur. Bu sorumluluk hiçbir kişi veya kuruma
devredilemez.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 9/23
Tarafsızlık Hizmet ve Gizlilik Beyanı Bu beyan, TS EN ISO/IEC 17024:2012 Personel Belgelendirme Yönetim Sistemi
ve MYK şartları kapsamında, KYK Yapı Kimyasalları Sınav ve Belgelendirme
Merkezi (KYK BELGEM) yöneticileri, çalışanları olarak görev almakta olduğumuz
tüm sınav ve belgelendirme faaliyetlerinde;
1. Yasalara ve belgelendirme kurallarını içeren TS EN ISO/IEC 17024 standardına
uygun davrandığımızı,
2. Kalite politikamız gereği hizmetlerimizin objektif, tarafsız, adil ve güvenilirlik
ilkeleri çerçevesinde sunulduğunu,
3. İşletmemizin objektifliği, tarafsızlığı ve güvenirliği üzerine şüphe düşürecek
ticari, mali ve idari, herhangi bir faaliyet içerisinde bulunulmadığını,
4. Herhangi bir nedenle personel üzerinde tarafsızlık ve güvenilirlik ilkesini ihlal
edecek iç ve dış herhangi bir baskı kurulmasına ve ima edilmesine izin
verilmediğini,
5. Hizmetlerimizin tarafsızlığını tehdit edebilecek çıkar çatışmalarını önleyici
davranıldığını ve bunu düzenli olarak analiz ederek ve tüm personelimiz
tarafından bu analizin anlaşılmasını sağlayarak bu sürekliliğin sağlanmasını,
6. Müşterilerimiz ile çıkar çatışmasına neden olabilecek ticari veya diğer herhangi
bir ilişkinin olmadığını,
7. Adayların eşit koşullarda belgelendirmesine aykırı davranışlar sergilenmeden,
doğrulanabilir ve açık hizmet sunulduğunu,
8. Belgelendirme politika ve prosedürleri çerçevesinde tüm başvuru sahipleri, aday
ve kişilere tarafsız davranıldığını,
9. Başvuru sahibi ve adayların erişimini haksız olarak zorlaştırıcı ve engelleyici
uygulamalarda bulunulmadığını,
10. Belgelendirmenin bir kurum veya kuruluşa üye olmak gibi veya aşırı mali yük
getirecek şartlar ile sınırlandırılmadığını,
Bütün bunların kuruluş politikamız, prosedürlerimiz, ilkelerimiz, vizyonumuz, değerlerimiz, yapmış olduğumuz sözleşmeler ve bu doküman ile garanti altına alındığını, beyan ve taahhüt ederiz. 29.04.2018
Dr. Arda SÜRMELİ Genel Müdür Yardımcısı
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 10/23
Eğitim Açısından Belgelendirme Kuruluşunun Yapısı
Adayların Eğitimin programını tamamlanması, Belgelendirme programını etkilemeyecek
olup, değerlendirme ve belgelendirme şartlarını hafifletmemektedir.
Eğitim ve öğretim, belgelendirmeye hak kazanmak için ön şart kabul edilmeyecektir.
KYK BELGEM Sınav ve Belgelendirme Merkezinde eğitim faaliyetleri yoktur.
Tarafsızlığa ilişkin tehditlerin belirlenmesi, bunların ortadan kaldırılması veya en aza
indirilmesi için yapılacaklar, PR.07 Tarafsızlığın Yönetimi Prosedürü’nde tanımlanmıştır.
Gizlilik, güvenilirlik ve tarafsızlık ilkesi kapsamında Belgelendirme süreçlerinde görev
alacak personeller, FR.07 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formu’nu imzalamaktadır. Bu
beyana uygunsuz hareket etmeleri halinde, PR.03 Düzeltici-Önleyici Faaliyet Prosedürü’
ne göre değerlendirilir.
Son iki yıl içinde bir adayın eğitim faaliyetinde bulunan, aday ile birinci derece yakınlığı olan veya aday ile halen süren ve tarafsızlığı zedeleyebilecek bir ticaret veya istihdam ilişkisi bulunan kişiler, söz konusu adayın belgelendirme süreçlerinin hiçbir aşamasında görevlendirilemez.
6. KAYNAK ŞARTLARI 6.1. Genel Personel Şartları
Personel belgelendirme sürecinde yer alan personelin performansı, PR.12 Personelin Performans Yönetimi Prosedürü kapsamında değerlendirilmektedir.
Her bir pozisyon için, Ulusal Yeterlilikler (UY) kapsamında Görev tanımları oluşturulmuş ve bu görev ve sorumluluklar için yeterlilik şartlarını sağlayan kişilerin uygun görevlere ataması yapılmıştır.
Belgelendirme faaliyetleri kapsamında atanmış kişiler yeterli sayıda olup, çalışmaları
konusunda yetkinliği kanıtlamış meslek mensupları ve akademisyenlerden oluşur.
Personele ait kayıt ve kanıtlar, nitelikler, eğitim, tecrübe, mesleki mensubiyetler, mesleki
statü, yeterlilik ve bilinen çıkar çatışmalarını içerecek şekilde özlük dosyalarında
saklanmaktadır. Her bir personel için ayrı bir dosya tutulmaktadır.
KYK Belgem personeli; Yasal zorunluluk olmadıkça, başvuru yapan aday veya
belgelendirilmiş kişi tarafından yetkilendirilmedikçe elde ettiği tüm bilgilerin gizliliğini
koruyacağını garanti altına alır.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 11/23
Tüm personele; tarafsız, adil, çıkar çatışmaları ve gizlilik kuralları çerçevesine
belgelendirme faaliyetlerini yürüteceğini taahhüt eden FR.07 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik
Beyanı Formu imzalatılır. (PR.07 Tarafsızlığın yönetimi prosedürü)
6.2. Belgelendirme Faaliyetlerinde yer alan personel
6.2.1. Genel
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi belgelendirme faaliyetlerinde yer alan
personelinin belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlığı tehlikeye düşürebilecek, geçmişte
ve/veya halen sürmekte olan ticari veya diğer menfaat ilişkileri ile herhangi bir akrabalık,
ilişkisi olmamasına dikkat edilir ve görevlendirmeler buna göre gerçekleştirilir.
Belgelendirme organizasyonları, kendi bünyemizdeki sürekli ve sözleşmeli personeller ile
yürütülür. Bu süreçte yer alan tüm personele ait görev, sorumluluk, yetkiler, sahip olması
gereken eğitim, öğretim, beceri ve deneyim konuları, görev tanımlarında dokümante
edilmiş ve personele tebliğ edilmiştir.
6.2.2. Sınav Yapacaklar İçin Şartlar
Sınavlarda görev alacak uzmanların seçimi; ilgili meslek alanına ait Ulusal Yeterliliklerde
belirtilen ‘Değerlendirici Ölçütleri’ baz alınarak gerçekleştirilir. Ayrıca uzmanların
seçiminde; ilgili belgelendirme programına ait sınav metotları ve sınav dokümanları
hakkında bilgi ve becerisi olan kişiler tercih edilir.
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi; sınav ve belgelendirme süreçlerinde
performans sınavı için görevlendirdiği Değerlendiricilere ve teorik sınavlar için
görevlendirdiği Gözetmenlere, gizlilik, güvenirlilik ve tarafsızlığın güvence altına
alınabilmesi için FR.07 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formu imzalatır. Ayrıca
performans sınavlarını uygulayacak sınav yapacak personel belirlenirken aşağıdaki
hususlar da göz önünde bulundurulur.
Aday ile sınav yapan personel arasında çıkar ilişkisi olmaması,
Adayın çalıştığı şirketle sınav yapan personel arasında çıkar ilişkisi olmaması,
Sınavın yapıldığı kurum/kuruluşla sınav yapan personel arasında çıkar ilişkisi
olmaması,
Sınav yapan personelin, adayın belgelendirilmesi ve eğitimi konularında görev
almamış olması
Uygunsuz bir durumunun tespiti halinde; sınavın saklanan kayıtları, aynı niteliklere sahip
başka bir Değerlendirici veya Değerlendirme Kurulu tarafından değerlendirilir. Bu
aşamada, adayın belgelendirme süreci askıya alınır. Değerlendirmede bir uygunsuzluk ve
taraflılık bulunmadığı fark edilirse, adayın belgelendirme sürecine devam edilir. Herhangi
bir uygunsuzluğun tespit edilmesi halinde adayın belgelendirme süreci iptal edilir. Aynı
adayın tekrar başvurusu halinde söz konusu sınav yapıcılar adayın sınavında
görevlendirilmez.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 12/23
6.3. Dış Kaynak / Taşeron Kullanımı
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi sınav ve belgelendirme süreçleri için
taşeron kullanımı yapmamaktadır.
6.4. Diğer kaynaklar
Belgelendirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla mevcut durumda dış kaynak
kullanılmamaktadır. Kullanılması gerektiği (sınav yeri, donanım veya kaynak) durumlar
için, şartlar PR.08 Belgelendirme Kılavuzu Belgelendirme Başvuruların Kabulü Ölçme
Değerlendirme Ve Belge Verme Prosedürü ’nde tanımlanmıştır.
7. KAYITLARA VE BİLGİLERE İLİŞKİN ŞARTLAR
7.1. Başvuru sahipleri, adaylar ve belgelendirilmiş kişilere ait bilgiler
Kayıt altına alınan dokümanlar, sistemin şartlara uygunluğunu ve etkin operasyonun delilini
sağlamaktadır. Dokümanların kayıt altına alınmasındaki amaç; geçmişe yönelik
çalışmalara kaynak olması, düzeltici işlemlerin gerekliliğinin belirlenmesi, belirli bir süre için
izlenebilirliğinin sağlanması, bir takım istatistiksel sonuçların çıkarılmasıdır.
Ayrıca aday başvuru formları, değerlendirme raporları, gözetim faaliyetleri, belgenin
verilmesi, belgenin geçerliliğinin sürdürülmesi, yenilenmesi, kapsamının genişletilmesi
veya daraltılması, askıya alınması ve belgenin iptal edilmesi ile ilgili hususlar PR.08
Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve
Belge Verme Prosedürü 'nde belirtilmiştir.
Kayıtların tanımlanması, ulaşılması, saklanması ve korunması ile ilgili hususlar PR.02
Kayıt Kontrol Prosedürü’nde tanımlanmıştır
7.2. Kamuya açık bilgi
Belgelendirme programının kapsamı belgelendirme, prosesinin genel işleyişi ilişkin bilgiler
talebe bağlı olmaksızın internet ortamında PR.07 Tarafsızlığın Yönetimi Prosedürü,
Belgelendirme Politikası PR.08 Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının
Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme Prosedürü ve FR.08 Sınav ve
Belgelendirme Başvuru Rehberi ile kamuya açık hale getirilmiştir.
7.3. Gizlilik
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formları
aracılığıyla bütün bilgilerin gizliliğini korumaktadır. Bu taahhütler, belgelendirme
süreçlerinde; tüm komite üyelerini ve KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi
çalışanlarını kapsar.
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bilgileri yazılı izin olmadan 3. şahıslara
açıklanmaz. Yasalar uyarınca KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bu tür
bilgileri açıklaması gerektiğinde, kuruluşa veya konuyla ilgili olan kimseye hangi bilgilerin
verileceği önceden bildirecektir.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 13/23
7.4. Güvenlik
Sınav süreci, özel olarak yapılandırılmış sınav yazılımı ile güvence altına alınmıştır. Sınav
yazılımına erişim, KYK Yapı Kimyasalları San. ve Tic. A.Ş Yönetim Kurulu tarafından
yetkilendirilmiş ve FR.07Tarafsızlık Hizmet ve Gizlilik Beyanı Formu imzalamış çalışanlar
tarafından gerçekleştirilir. Sınav yazılımının yedeklemesi yazılım firması ile yapılan Sınav
Yazılımı Kullanma Protokolü kapsamında yapılır. Söz konusu sürecin tarafsızlığını ve
güvenilirliğini sağlamak amacıyla yazılım firması yetkilisine FR.07 Tarafsızlık Hizmet ve
Gizlilik Beyanı Formu imzalatılır.
Performansa dayalı sınavlarda kullanılacak, araç, gereç ve ekipmanlar da; kullanım
ömürleri baz alınarak uygun ortamlarda muhafaza edilmektedir. Performans sınavları
sonucunda elde edilen parçaların resimleri çekilmek suretiyle hard disklerde muhafaza
edilir.
8. BELGELENDİRME PROGRAMLARI
8.1. Belgelendirme Programı Hakkında Genel Bilgiler
KYK BELGEM'e mesleki yeterlilik belgelendirmesi için başvuracak olan adaylara; başvuru
şekli ve süreci, adayın yeterlilik sınavlarına giriş şartları, sınavın uygulanması ve
değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken kuralları, belge onayının verilmesi, belge
geçerlilik süresi ve belgenin iptali ve sınav ücretleriyle ilgili usul ve esasları konusu ilgili
meslek alanının Ulusal Yeterliliğinde tanımlanmıştır. KYK BELGEM tarafından adaydan
istenecek şartlar, ilgili meslek alanının Ulusal Yeterliliği baz alınarak açık ve tarafsız bir
şekilde belirlenmiştir.
8.2. Belgelendirme Kapsamı
Belgelendirme programı aşağıdaki tabloda gösterilen Mesleklerle ilgili UMS ve bunlara
bağlı olarak hazırlanan UY'ler ile Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliği
doğrultusunda uygulanmaktadır.
UY
Referans Kodu
UMS Referans
Kodu Meslek Dalı Seviye Sektör
12UY0051-3 11UMS0177-3 Seramik Karo Kaplamacısı 3 İnşaat
12UY0058-3 11UMS0134-3 Su Yalıtımcısı 3 İnşaat
12UY0057-3 11UMS0132–3 Isı Yalıtımcısı 3 İnşaat
Başvuru yapacak adaya, ön yargısız davranılır. Bir birliğe, sendikaya, derneğe ya da gruba
üye olması ya da olmaması gibi ön yargı ile sınırlayıcı şartlar koyarak adayın başvurusu
engellenemez. FR.06 Aday Başvuru Formu KYK BELGEM internet sitesinde
yayımlanmıştır.
• Adayların Sınava katılımı için herhangi bir eğitim ön şartı bulunmamaktadır.
• Adayın, Yeterlilik Belgesini alabilmesi için teorik ve/veya uygulama içerikli sınavlarda
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 14/23
başarılı olması gerekmektedir.
Adayların belgelendirme programlarına başvuruları, adayların yeterlilik sınavlarına giriş
şartları, sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi, belge onayının verilmesi, belge
geçerlilik süresi, gözetim ve belgenin yenilenmesi vb. gibi konularda FR.08 Sınav ve
Belgelendirme Başvuru Rehberi ile bilgilendirilirler.
KYK BELGEM tarafından; başvurunun alınması ve değerlendirilmesi, sınavın uygulanması
ve değerlendirilmesi, belgelendirme kararının verilmesi, geçerliliğinin sürdürülmesi,
yenilenmesi, askıya alınması, iptal edilmesi, gözetim ve yeniden belgelendirmesi, logonun
kullanımı ile ilgili faaliyetler; PR.08 Belgelendirme Kılavuzu Belgelendirme Başvurularının
Kabulü ve Değerlendirme Prosedürü, PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve
İptal Prosedürü, PR.09 Belge, Marka ve Logo Kullanım Prosedürü’nde ayrıca süreçlerde
görev alacakların yetki ve sorumlulukları görev tanımlarında (GT) belirlenmiştir.
8.3. Teorik Sınav ve Uygulama Sınavları
Teorik sınavlar; İlgili yeterliliklerdeki soru sayılarını ve süresini kapsayan, yeterlilik
birimlerindeki başarım ölçütleriyle öğrenme çıktıları arasındaki ilişkiyi ölçen, gözetmen
eşliğinde soru kitapçıkları ve cevap kağıdı kullanılarak yapılan yazılı sınavlardır.
Uygulamalı (Performansa dayalı) sınavları; İlgili yeterlilikteki yeterlilik birimlerinin uygulama
ile ölçülen öğrenme çıktılarının değerlendirici veya değerlendirme kurulu eşliğinde kontrol
listeleri ile yapılan sınavlardır.
Belgelendirme programlarının ve sınav materyalinin değerlendirilmesi belgelendirme kuruluşunun bünyesindeki Ölçme ve Değerlendirme Komisyonunun (GT.17 Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu) sorumluluğundadır.
Belgelendirme için başvuran adayların yeterliliğinin değerlendirilmesinde kullanılacak metotların ve mekanizmaların sürekliliğini ve gelişimini sağlamak üzere MYK'nın yayınladığı programa uygun prosedürler ve talimatlar oluşturulmuştur. Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu kapsam dahilindeki program şartlarının işletildiğinin, sınav sorularının ve performans uygulamalarının isabetli olduğunun, sınav yapacakların ve karar vericilerin tanımlanmış şartları sağladığının kontrolünü yapar. Onay vermediği durumlarda uygun görülmeyen durumlar için gereken tedbirleri alır veya gereği durumlarda düzeltici önleyici faaliyet başlatabilir.
Belge sahibine belgenin geçerlilik süresi ve gözetim periyodu konularında bilgi veren
program içeriğinde, sınav soru ağırlıkları, sınav süresi ve sınav esnasında kullanılabilecek
materyaller de tanımlanmıştır.
Belgelendirme Kapsamındaki Mesleklere Göre; Girilecek zorunlu ve seçmeli sınavlar ve
başarı puanları RH.01 Sınav Ve Belgelendirme Başvuru Rehberi’ nde tanımlanmıştır.
KYK BELGEM tarafından atanan değerlendiriciler; Gözetmen veya değerlendirici
tarafından PR.08 Belgelendirme Kılavuzu Belgelendirme Başvurularının Kabulü ve
Değerlendirme Prosedürüne uygun olarak yapılan teorik ve performansa dayalı sınavları
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 15/23
adil, geçerli ve güvenilir bir şekilde değerlendirirler.
Değerlendirmelerin çıktılarında oluşabilecek uygunsuzluklarda PR.03 Düzeltici ve
Önleyici Faaliyet Prosedürü uygulanır.
KYK BELGEM Personel Belgelendirme konusunda sürdürdüğü faaliyetlerini
gerçekleştirirken (Bkz. Madde 10.2.Genel Yönetim sistemi şartları prensipleri) PLT.01
Personel Belgelendirme Politikası politika olarak benimsemiştir.
9. BELGELENDİRME PROSESİ
9.1. Başvuru Prosesi
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi’nin belirlediği standartlar ve kurallar,
prosedürler, ilgili sınav şartnameleri ve meslek alanlarına ait Ulusal Yeterliliklerin birimleri
kapsamında uygulanmaktadır.
Uygulamada, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi’ne mesleki yeterlilik
belgelendirmesi için başvuracak olan kurum/kuruluş veya adaylara, belgelendirme
sürecinde yetkilendirilen uzmanlara; başvuru şekli ve süreci, sınavın uygulanması ve
değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken kurallar, belge onayının verilmesi, belge
geçerlilik süresi ve gözetim sıklığı, belgenin iptali ve sınav ücretleri (FR.08) KYK BELGEM
Sınav ve Belgelendirme Başvuru Rehberi http://www.kykbelgem.com internet sitesinde
yayınlanmaktadır. Ayrıca aynı rehber A5 formatında bastırılarak adaylara ve kurum /
kuruluşlara duyurulacaktır.
Belgelendirme sürecine ilişkin sınav başvuruları KYK BELGEM’in
http://www.kykbelgem.com web sayfası üzerinden online olarak FR.06 Aday Başvuru
Formu’nun kişi tarafından doldurulması ve ek belgelerin yüklenerek KYK Sınav ve
Personel Belgelendirme Merkezi’ne müracaatı yoluyla başlatılır. Başvuru evrakları Birim
Sekreteri tarafından değerlendirildikten sonra başvuruları kabul edilen adayların listesi
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi web sitesinden yayınlanır ve/veya telefon
ve/veya mail yoluyla adaylar bilgilendirilir. Web sitesi üzerinden başvuru yapan adaylar,
sınav günü vermiş oldukları bilgileri içeren sınav başvuru formunu imzalamak zorundadır,
imzalı FR.06 Aday Başvuru Formları adayların özlük dosyalarında bulundurulmak üzere
kayıt altına alınır. (Bkz. PR.08 Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının
Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme Prosedürü)
FR.06 Aday Başvuru Formu;
Aday tarafından talep edilen belge türü (belgelendirmeye ait mesleği), Sınav yeri ve
tarihi,
Adayın kişisel bilgileri, işyeri bilgileri, iş deneyimi, öğrenim durumu, Fiziksel engelinin
olup olmadığı,
Sınav ücreti, Sınav ücreti İşsizlik Sigorta fonundan yararlanıp yararlanmayacağı,
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 16/23
Belge teslim şekli, Adresi,
Başvuru sahibinin şahsi bilgilerin doğruluğunu, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme
Merkezi’nin gizliliği olan sınav materyallerini vermeyeceği veya hileli sınav
teşebbüslerine katılmayacağı, belgelendirme şartlarına uymayı kabul ettiğini, belge
almaya hak kazandığı takdirde Ad, Soyad, Belge Numarası ve belge statüsü
bilgilerinin, KYK BELGEM tarafından www.kykbelgem.com internet sitesinde belgenin
geçerlilik süresi boyunca yayınlanmasına izin verdiğine ilişkin taahhüdünü
kapsamaktadır.
9.2. Başvurunun Değerlendirme Prosesi
Aday tarafından web sayfası üzerinden online olarak doldurulan FR.06 Aday Başvuru
Formu’nun değerlendirilme kriterleri aşağı belirtilmiştir:
Adayın talep ettiği belge türünde belgelendirmenin, KYK Sınav ve Personel
Belgelendirme Merkezi bünyesinde yapılıp yapılmadığı,
FR.06 Aday Başvuru Formu'nda belirtilen ek belgelerin eksiksiz olduğu,
Adayın talep ettiği belgenin meslek alanına ilişkin Ulusal Yeterlilikte belirtilen yeterlilik
şartlarına uygunluğu,
Engellilik durumu var ise ilgili mesleklere ilişkin uygunluğuna,
Birim Sekreteri (GT.10) tarafından değerlendirildikten sonra başvuruları kabul edilen
adayların listesi oluşturulur. KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi web
sitesinden yayınlanır ve/veya telefon ve/veya mail yoluyla adaylar bilgilendirilir
9.3. Sınav Prosesi
Adayın engellilik durumu göz önünde bulundurularak Değerlendiriciler ve Gözetmenler
tarafından özel uzmanlar görevlendirilebilir ve sınav alanı oluşturulabilir.
Her meslek alanı, ilgili Ulusal Yeterliliklerde belirtilen Ölçme ve Değerlendirme (teorik
ve/veya performansa dayalı sınav) kapsamında sınavlara tabi tutulur. PR.08
Belgelendirme Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve
Belge Verme Prosedürü’nde ilgili meslek alanlarının sınav şartnamelerinde ölçme ve
değerlendirme süreçleri tanımlanmıştır.
Sınavların ölçme değerlendirme süreçleri, belgelendirme programının şartlarına objektif ve
sistematik olarak yürütülmektedir. Sistem içerisinde adayın yeterliliğini teyit edecek ve
destekleyecek dokümanlar kayıt altına alınır ve arşivlenir. Ayrıca sınavlar (teorik ve/veya
performansa dayalı sınavlar) kamera ile kayıt altına alınarak arşivlenir.
Ölçme-değerlendirme ve belgelendirme süreçlerinin raporlanması PR.08 Belgelendirme
Kılavuzu, Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme
Prosedürü içerisinde belirtilen form ve listeler ile kayıt altına alınmaktadır.
9.4. Belgelendirme Konusunda Karar
Belgelendirme konusunda karar ile ilgili hususlar PR.08 Belgelendirme Kılavuzu,
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 17/23
Belgelendirme Başvurularının Kabulü, Ölçme, Değerlendirme ve Belge Verme Prosedürü
içerisinde belirtilmiştir. Teorik ve performansa dayalı sınavın değerlendirmesi Ulusal
Yeterliliklerde belirtilen Değerlendirici Ölçütlerini sağlayan Değerlendirici veya
Değerlendirme Kurulu tarafından yürütülür. Değerlendirici veya Değerlendirme Kurulunun
gerçekleştirdiği sınavların sonuçlarını adayların sınavına ve eğitimine katılmamış olan
Karar Vericiler onaylar.
Sisteme otomatik olarak yüklenen sınav sonuçları, ilgili UY'lerin değerlendirme kriterlerine
göre Yazılım tarafından otomatik olarak değerlendirilir. Sınav sonucunda adayların sınavın
her bir bölümünden aldığı puan, puanın başarı şartlarını sağlayıp sağlamadığına ilişkin
tespit ile sınava ilişkin diğer kayıtlar GT.10 Birim Sekreteri tarafından incelenip kontrolleri
yapılarak FR.19 Özlük Dosyası Kontrol Formu belgelendirme kararını verecek (personel
belgelendirme sorumlusu) olan Karar Vericiye sunulur.
Belgelendirme için başvuran aday, başvuruda bulunduğu meslek dalına ait UY'nin Ölçme
ve Değerlendirme bölümünde belirlenen teorik ve performansa dayalı değerlendirmeleri
sonucunda, personel belgelendirme karar vericisi tarafından ilgili şartlara uygun olduğunun
belirlenmesi ile belge almaya hak kazanacaktır. Kuruluşumuzun tarafsızlık ve güvenilirlik
politikalarına uygun olarak belgelendirme kararını veren Karar Verici personelin adayın
sınavında veya eğitiminde (son iki yıl içinde) görev almamış ve aday ile arasında çıkar
ilişkisi olmamasına özen gösterilir, olumsuzluk halinda karar verici değiştirilir. Karar
Vericiler, belgelendirme Karar Vericisi olarak, Yazılım'a yüklenen ve iç doğrulama
sisteminden geçmiş sınav sonuçlarını inceleyerek belge almaya hak kazanan adayları
belirler.
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, vermiş olduğu Mesleki Yeterlilik
Belgesi’nin yetkili kuruluşudur. Mesleki Yeterlilik Belgesi, KYK BELGEM Genel Müdür
Yardımcısı tarafından imzalanan TÜRKAK ve/veya MYK Belgesi olacaktır.
Mesleki Yeterlilik Belgesi’nde aşağıda belirtilen bilgiler yer alacaktır:
Belgelenen kişinin adı ve benzersiz bir belge numarası,
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bilgileri ve logosu,
İlgili Ulusal yeterliliğin yayın tarihi ve ilgili Meslek Standardına atıf
Geçerlilik şartları ve kısıtlamaları dâhil belgelendirmenin kapsamı,
Belgenin yürürlülük tarihi ve geçerlilik süresinin son bulacağı tarih.
9.5. Gözetim
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi; gözetim sürecini meslek alanlarına ait ilgili
Ulusal Yeterliliklerde belirlenmiş olan gözetim sıklığı şartlarına göre gerçekleştirmektedir.
Söz konusu süreçler PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü’nde
tanımlanmıştır.
Gözetim işlemi KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi bünyesinde ilgili birimler
tarafından yönetilen sınav yazılımı aracılığıyla gerçekleştirilir.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 18/23
9.6. Yeniden Belgelendirme
Belge ile ilgili süre uzatımı koşulları her bir meslekte farklı olup ilgili Ulusal Yeterlilikte
"Belge Yenilemede Uygulanacak Ölçme değerlendirme Yöntemi" bölümünde açıkça ifade
edilmiştir. KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi tarafından yeniden
belgelendirme kuralları ilgili Ulusal yeterlilikte belirtilen şartlara göre hazırlanmış olan
PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü’ne göre yapılmaktadır.
Yeniden belgelendirmenin takibi KYK BELGEM bünyesinde yetkilendirilen ilgili birimler
tarafından yönetilen sınav yazılımı aracılığıyla yapılmaktadır.
Süresi biten belgelendirilmiş kişi, yeniden belge sahibi olmak istediğinde sistem içerisinde aynı süreçlere tabi tutulacaktır. Tanımlamalar ve uygulamalar, Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu tarafından onaylanır.
9.7. Belge Askıya Alma ve İptal Faaliyetleri
Belgelendirilmiş bir personelin hakkındaki itiraz ve şikayetler veya gözetim ve vize
faaliyetleri sonucunda tespit edilen herhangi bir uygunsuzluk durumunda işletilmek üzere
PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal prosedürü tanımlamıştır.
9.8. Belgelerin ve Logoların/Markaların Kullanımı
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi Mesleki Yeterlilik Belgesinde mevcut olan
belgelendirme logosunun kullanımı ve temsil hakkı sadece KYK Sınav ve Personel
Belgelendirme Merkezi’ne aittir. Kullanıma ait kurallar aşağıda belirtilmiştir:
(PR.09 Belge, Marka ve Logo Kullanım Prosedürü)
Logolar üçüncü kişileri yanıltacak şekilde kullanılamaz.
Belgenin askıya alınmasında ve iptalinde belgeli kişi KYK Sınav ve Personel
Belgelendirme Merkezi logosu kullanamaz.
Logo aslına uygun olarak aynen kullanılır.
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, belgelendirme sürecinin öncesinde
başvuru sahibinden FR.06 Aday Başvuru Formu'nu ve belgelendirme sürecinin
tamamlanması ile belgelendirilen kişiden FR.08 Belge, işaret ve Logo Kullanım
Sözleşmesi'ni aşağıdaki hususlar açısından kabul ettiğini garanti altına almak için
imzalamasını talep eder.
Başvuru sahibinden belgelendirme programının ilgili şartlarına uyulması konusunda
FR.06 Aday Başvuru Formu'nu imzalamasını talep eder.
Belgelendirilmiş kişiden belge ile ilgili olarak yalnız verilen belgenin kapsamı
dahilinde kullanması konusunda FR.08 Belge, işaret ve Logo Kullanım
Sözleşmesi'ni imzalamasını talep eder.
Belgelendirilmiş kişiden belgeyi, KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi ile
yeniden tartışılmasına yol açacak biçimde kullanmamak ve belgelendirme ile ilgili
olarak KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne yanıltıcı veya yetkisiz
olarak niteleyebileceği bir beyanda bulunulmaması hususunda FR.08 Belge, işaret
ve Logo Kullanım Sözleşmesi'ni imzalamasını talep eder.
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 19/23
Belgelendirilmiş kişiden belgenin askıya alınması veya iptal edilmesi durumunda
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi'ne herhangi bir atıfı içeren bütün
belge taleplerinin kullanımına son verilmesi ve KYK Sınav ve Personel
Belgelendirme Merkezi'ne tarafından verilen bütün belgelerin iade edilmesi
hususunda FR.08 Belge, işaret ve Logo Kullanım Sözleşmesi imzalamasını talep
eder.
Belgelendirilmiş kişiden belgenin yanıltıcı biçimde kullanmaması hususunda FR.08
Belge, işaret ve Logo Kullanım Sözleşmesi imzalamasını talep eder.
Belgeye uygun olmayan atıflarda bulunulması veya belgelerin ve logoların yayınlarda,
kataloglarda vb. yanıltıcı biçimde kullanılması üzerine, belgenin askıya alınması veya
belgenin iptali durumunda izlenecek süreç PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma
ve İptal Prosedürü’nde belirtilmiştir.
9.9. Belgelendirme kararlarına İtiraz
Belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda alınan itiraz ve şikayetlerin çözümlenmesi
amacıyla, PR.06 İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi Prosedürü dokümante edilmiştir.
İtiraz ve şikayetler, başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden,
işverenlerden veya ilgili diğer kesimlerden gelebilir. Uygunsuzluk tespit edildiği durumlarda
ise, PR.10 Belge Gözetim, Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü işletilir. İtiraz ve
şikayet komisyonunda aday ya da tarafların itiraz ve şikayet taleplerinin bağımsız ve yansız
olarak ele alınması için gereken şartlar oluşturulmuştur.
İtiraz değerlendirmesi tamamlanması sonunda itiraz edene resmi olarak bildirilir.
9.10. Şikayetler
Belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda alınan şikayetlerin çözümlenmesi amacıyla,
PR.06 İtiraz ve şikayetlerin değerlendirilmesi prosedürü dokümante edilmiştir. Şikayetler,
başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden, işverenlerden veya ilgili
diğer kesimlerden gelebilir. Uygunsuzluk tespit edildiği durumlarda, PR.10 Belge Gözetim,
Yenileme, Askıya alma ve İptal Prosedürü işletilir. İtiraz ve şikayet komisyonunda aday ya
da tarafların şikayet taleplerinin bağımsız ve yansız olarak ele alınması için gereken şartlar
oluşturulmuştur.
10. YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI
10.1. Genel
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi; TS EN ISO/IEC 17024 Personel
Belgelendiren kuruluşlar için genel şartlar standardına uygun olarak Yönetim Sistemini
(YS) kurmuştur. ISO 17024 Yönetim Sistemi kapsamında tüm faaliyetlerin
dokümantasyonu oluşturulmakta, kayıt altına alınmakta, uygulanmakta, tüm seviyelerde
anlaşılması sağlanmakta, sürekliliği ve etkinliği sürekli iyileştirilmektedir.
Yönetimi sistemleri için gereken proses ve prosedürlerin oluşturulması, uygulanması ve
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 20/23
sürdürülmesinin sağlanması ve gerektiğinde üst yönetime raporlanması amacıyla bir
yönetim temsilcisi atanmıştır.
10.2. Genel Yönetim sistemi şartları
10.2.1. Genel
Üst yönetim kuruluşumuzun faaliyetlerine yönelik PLT.01 Personel Belgelendirme
Politikası oluşturmuştur. Politikalar, Genel Müdür onayı ile yürürlüğe girer ve tüm
çalışanlara duyurusu iletişim araçları ile sağlanır. Ayrıca, web sitemizde de tüm
paydaşlarımızla paylaşılmıştır.
Yönetim Gözden Geçirme toplantılarında politikalarımız 12 ayda bir kez gözden geçirilerek,
ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenir.
10.2.2. Yönetim sistemlerinin dökümantasyonu
KYK Sınav ve Personel Belgelendirme Merkezi, TS EN ISO/IEC 17024 Personel
Belgelendirme Standardı’nın öngördüğü şartlara uygun dokümantasyon yapısını PR.01
Doküman Kontrol Prosedürü’nde belirtildiği şekilde oluşturmuştur.
10.2.3. Dökümanların Kontrolü
Standardın uygulanmasına destek verecek iç ve dış kaynaklı dökümanları kontrol etmek
amacıyla PR.01 Doküman Kontrol Prosedürü’nü oluşturmuştur. Bu prosedür;
a) Dokümanların yayımlanmadan önce yeterlilik açısından onaylanması,
b) Dokümanların gözden geçirilmesi, güncellenmesi (gerekli oldukça) ve yeniden
onaylanması,
c) Dokümanlarda değişikliklerin ve güncel revizyon durumlarının gösterilmesinin
sağlanması,
d) Uygulanabilir dokümanların uygun baskılarının kullanım noktalarında
mevcudiyetinin sağlanması,
e) Dokümanların okunabilir kalmasının ve kolaylıkla ayırt edilebilmesinin sağlanması,
f) Dış kaynaklı dokümanların tanımlanması ve dağıtımlarının kontrol altında
bulundurulmasının sağlanması,
g) Yürürlükten kalkmış dokümanların istenmeyen bir şekilde kullanımının önlenmesi
ve herhangi bir amaçla elde tutulmaları durumunda bunların uygun bir şekilde ayırt
edilmesinin sağlanması için gerekli kontrolleri tanımlamaktadır.
10.2.4. Kayıtların kontrolü
Kayıtların saklanması, sorumluları ile ilgili detaylar PR.02 Kayıt Kontrolü Prosedürü’nde
açıklanmıştır.
10.2.5. Yönetim Gözden geçirmesi
Üst Yönetim, ISO 17024 sistemini ve bu sistemin sürekli uygunluğunu yeterliliğini ve
etkinliğini sağlamak için, PR. 05 Yönetim Gözden Geçirme Prosedürü’ne göre en az 12
KYK BELGEM PERSONEL BELGELENDİRME
EL KİTABI
DOKÜMAN NO : KEK 01 YAYIN TARİHİ : 29.04.2016 REV.NO : 05 REV.TARİH : 07.08.2019
Yayınlayan: Yönetim Temsilcisi Onaylayan: GMY
Sayfa No: 21/23
ayda 1 kez olmak üzere Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısını yapar.
Bu toplantıda bir önceki toplantıda alınan kararlar, iç/dış tetkik sonuçları, belgelendirilmiş
kişiler, adaylar ve başvuru sahiplerinin geri bildirimleri, tarafsızlığın korunması, hedef
gerçekleşmeleri, Yönetim sistemini etkileyebilecek değişiklikler, itiraz ve şikayetler,
düzeltici önleyici faaliyetlerin sonuçları ve politikalar değerlendirilir.
Toplantı sonucunda, Yönetim Sisteminin etkinliğinin iyileştirilmesi, süreçlerin etkinliğinin
iyileştirilmesi, belgelendirme hizmetlerinin iyileştirilmesi, kaynak ihtiyaçlarının belirlenmesi
ve teminine ilişkin kararlar alınır.
10.2.6. İç Tetkikler
ISO 17024 Standardının şartlarının yerine getirip getirmediğini ve yönetim sisteminin etkin
olarak sürdürüldüğünü doğrulamak için en az 12 ayda 1 kez olmak üzere planlanmış
aralıklarda iç tetkikler yapmaktadır.
Tetkiklerin planlanması, uygulanması, sonuçların raporlanması ve kayıtların muhafaza
edilmesi için sorumluklar ve şartlar PR. 04 İç Tetkik Prosedürü ile tanımlanmıştır.
Tetkik edilen bölüm personeli, tetkikte bulunan eksikliklerin nedenlerin ortadan kaldırılması
için gerekli düzeltme ve düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.
Takip tetkikleri, alınan tedbirlerin doğrulanması amacı ile gerçekleştirilmekte ve doğrulama
sonuçları kayıt altına alınmaktadır.
10.2.7. Düzeltici Faaliyetler
KYK BELGEM, operasyonlarındaki uygunsuzlukların tanımlanması, ortadan kaldırılması
ve tekrarının önlenmesi için, problemin etkisine uygun gerekli düzeltici faaliyetleri
dökümante edilmiş PR.03 Düzeltici – Önleyici Faaliyet Prosedürü doğrultusunda
gerçekleştirmektedir.
10.2.8. Önleyici Faaliyetler
KYK BELGEM, operasyonlarındaki potansiyel uygunsuzlukların tanımlanması,
nedenlerinin giderilmesi için, potansiyel problemin etkisine uygun gerekli düzeltici
faaliyetleri dökümante edilmiş PR.03 Düzeltici – Önleyici Faaliyet Prosedürü doğrultusunda
gerçekleştirmektedir.