indicadores de gestión para el recurso humano
TRANSCRIPT
![Page 1: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/1.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
![Page 2: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/2.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Objetivos
Conocer como apoyar sistemática eintegralmente la conducción decambios en las relacionescambios en las relacionespersonales y de equipos de trabajo,producto del aprendizaje de aplicarIndicadores y Métricas de Gestión.
![Page 3: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/3.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
actual futura
Resultados de la organización
EstrategiaEstrategia
Capacidad de la organización
Acción de la organización
![Page 4: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/4.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Lo que se puede hacer:
Los resultados
actividades logros
![Page 5: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/5.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Lo que se debe entregar:
Atencion en producto final, resultados.
Capital intelectual,
Velocidad,
Duracion de ciclos,Duracion de ciclos,
Aprendizaje,
Creacion de valor,
Crecimiento,
Cultura.
![Page 6: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/6.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
![Page 7: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/7.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Los pilares fundamentales de unagestión moderna y eficiente, son lamedición y control de las variablesrelevantes definidas.relevantes definidas.Cuando a cada variable se ledetermina y asigna una meta orango de acción se constituye elIndicador de Gestión (IG).
![Page 8: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/8.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
EL CAMBIO EN LAS EMPRESAS DE ÉXITO
• Acción• Consumidor• Autonomía y espíritu empresarial• Productividad a través de la gente
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
• Productividad a través de la gente• Empuje mediante valores•Quedarse cerca del negocio que se conoce mejor• Diseño organizativo simple. Staff económico• Propiedades de flexibilidad y firmeza simultáneamente logradas
![Page 9: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/9.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
CONTROL Y GESTIÓN
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
![Page 10: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/10.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
EL PROCESO DE CONTROL
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
![Page 11: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/11.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
SIGNIFICADO DEL DESEMPEÑO
"...existe una inmutable ley en elmundo de los negocios: laspalabras son palabras, las
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
palabras son palabras, lasexplicaciones son explicaciones, laspromesas son promesas, pero loúnico real es el desempeño".
![Page 12: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/12.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO. Índice e Indicador
•Índice: Valor que da la expresión matemática (indicador) al introducirle
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
matemática (indicador) al introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a través de diagnóstico.
![Page 13: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/13.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
¿POR QUÉ MEDIR Y PARA QUÉ?
Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.
![Page 14: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/14.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES
1. Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
sea del grado o frecuencia de la cantidad.2. Entendible: El medidor o indicador debe ser
reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.
3. Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización.
![Page 15: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/15.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
TIPOS DE INDICADORES
1. Indicadores de cumplimiento: Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.
2. Indicadores de evaluación: Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.
3. Indicadores de eficiencia: Ejemplo: Tiempo
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
3. Indicadores de eficiencia: Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.
4. Indicadores de eficacia: Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
5. Indicadores de gestión: Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.
![Page 16: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/16.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
PROPÓSITOS Y BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
1. Comunicar la estrategia.2. Comunicar las metas.3. Identificar problemas y
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
3. Identificar problemas y oportunidades.
4. Diagnosticar problemas.5. Entender procesos.6. Definir responsabilidades.
![Page 17: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/17.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
CONDICIONES BÁSICAS QUE DEBEN REUNIR LOS INDICADORES
Un indicador debe ser inequívoco, es decir, que no permita interpretaciones
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
permita interpretaciones contrapuestas.
![Page 18: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/18.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
METODOLOGÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LOS INDICADORES
C. ESTABLECER INDICADORES PARACADA FACTOR CRÍTICO DE EXITO
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
![Page 19: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/19.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
LOS DIEZ PRIMEROS INDICADORES EN 2010.
N° 6. La rotación de empleadosMide la tasa a la que los empleados dejanla organización en un determinadoperíodo (mes, trimestre, año).
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
período (mes, trimestre, año).
![Page 20: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/20.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
OTROS INDICADORES
Eficiencia y eficaciaLa eficiencia organizativa y la eficacia reflejan losresultados alcanzados por la mano de obra con relacióna los objetivos fijados. Indicadores clave de rendimientose centran en la productividad del personal y el logro de
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
se centran en la productividad del personal y el logro delos planes de desempeño individual.
![Page 21: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/21.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
ELABORACIÓN DE INDICADORES
1- Indicador y su definición.
Relación de Gerentes y Empleados.Mide la relación entre el número de personas enpuestos directivos y la plantilla de la organización.
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
puestos directivos y la plantilla de la organización.
![Page 22: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/22.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
ELABORACIÓN DE INDICADORES
3- Fórmula de cálculo.
A / B
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
![Page 23: Indicadores de Gestión para el Recurso Humano](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022013004/58a1d18f1a28abb6678b45d5/html5/thumbnails/23.jpg)
INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
ELABORACIÓN DE INDICADORES
7- Umbral de ejemplo.
Rojo: <0,1;> 0,4.
Amarillo: 0,1-0,2; 0,3-0,4.
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE GESTIÓN
Amarillo: 0,1-0,2; 0,3-0,4.
Verde: 0,2-0,3.