indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias

INDICADORES DE RENDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE

BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

Paloma Alfaro TorresDirectora Biblioteca General del Campus de Cuenca

Universidad de Castilla-La Mancha

CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA

NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas. Universidad de

Castilla-La Mancha. Facultad de Humanidades Campus de

Albacete. 2006

Indicador de rendimiento

Medida de lo alcanzado por una

persona, equipo de trabajo,

organización o proceso.


NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas

Razones para evaluar el rendimiento en las bibliotecas universitarias

Para poder planificar (planificación estratégica)

Para comunicar (a los clientes)

Para resolver problemas (identificar amenazas y debilidades del servicio)

Para tomar decisiones y establecer prioridades

Para justificar la asignación de recursos



Bibliotecas universitarias

Indicadores cualitativos

Indicadores cuantitativos

Encuestas de satisfacción

% de participación

Valoración del servicio

Datos de rendimiento

Estadísticas anuales

Automatización de procesos

Estándares y directrices



Estándares y directricesnormalización de indicadores de evaluación

de bibliotecas universitarias

IFLA. Directrices internacionales para la medición del rendimiento en Bibliotecas Universitarias (1998)

REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias y científicas españolas (2003)

Proyecto de desarrollo de nuevos instrumentos de medición de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas. Catálogo de prácticas de referencia. UAM (2006)



Metros cuadrados construidos por usuario potencial

0,62 m2 x usuario 0,65 m2 x usuario

*Anuario estadístico REBIUN (2004)



Principales indicadores de rendimiento*

Ratio REBIUN Ratio UCLM

Número de estudiantes de los tres ciclos por puesto de lectura disponible en la biblioteca

10,6 x puesto 7,3 x puesto



Principales indicadores de rendimiento


Incremento anual de monografías en papel por usuario potencial

1 v. x usuario 1,6 v. x usuario





Revistas vivas en papel por investigador

1,5 x investigador 0,9 x investigador





Volúmenes informatizados sobre el total de la colección

86% de registros automatizados

93% de registros automatizados





Visitas (entradas) a la biblioteca anuales por usuario potencial

73 visitas x usuario

52 visitas x usuario





Número de préstamos a domicilio anuales por usuario potencial

7,5 préstamos x usuario

5,4 préstamos x usuario





Número de consultas a bases de datos por investigador

109 consultas x investigador

56 consultas x investigador





Número de visitas a la página web de la biblioteca por usuario potencial

95 visitas web x usuario

7 visitas web x usuario





Número de consultas al catálogo (OPAC) por usuario potencial

54 consultas x usuario

32 consultas x usuario





Número de préstamos interbibliotecarios por investigador

(documentos obtenidos de otras bibliotecas)

1,51 x investigador 0,63 x investigador





Número de usuarios potenciales por personal de biblioteca

(de todas las categorías profesionales, incluidos becarios)

351 usuarios x personal

312 usuarios x personal





Personal técnico bibliotecario en relación al total de la plantilla

39% de la plantilla 27% de la plantilla





Porcentaje de becarios en relación al total de la plantilla

16% de becarios 35% de becarios





Gasto en adquisiciones (inversiones) por usuarios potenciales

73 € x usuario 58 € x usuario





Gasto en revistas por investigador

330 € x investigador

210 € x investigador





Gasto en monografías sobre el total del presupuesto

37% 48%






Gasto en recursos electrónicos sobre el total de inversiones

25% 15%




Análisis DAFO de la Biblioteca Universitaria de la UCLM

Actividad 5

Matriz DAFO Amenazas

(Estrategias

defensivas)

Oportunidades

(Estrategias de

reorientación)

Debilidades

(Puntos débiles)

Fortalezas

(Puntos fuertes)



indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias

Education