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INDICE

1 INTRODUCCIÓN

2 QUIENES SOMOS

3 HORARIOS Y CONTACTO

4 PROMOCIONES

5 SERVICIOS

6 CALIDAD MAZDA

7 GOOGLE ANALYTICS

8 GOOGLE ANALYTICS Y ADWORDS

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GUÍA DE USUARIO DE LA WEB DE CONCESIONARIOS

1. INTRODUCCIÓN

Mazda Automóviles España S.A pone a disposición de sus concesiones este documento para

que les sirva de guía para el uso de su web como concesionario oficial de la marca.

En este documento podrá encontrar instrucciones generales para la modificación de la

información que sirve la web sobre su concesionario así como de los vehículos de ocasión que

tiene disponibles.

La actualización constante de esta información es absolutamente necesaria para la eficacia el

contacto diario con sus clientes, y también para difundir la información que le interese sobre

sus productos y servicios y así optimizar su labor comercial.

Para acceder a su web y poder actualizarla, solo tendrá que entrar en

www.redconcesionariosmazda.es/site/admin y meter su usuario y contraseña:

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Al logarse, entrará en la pantalla de inicio:

Como vemos, desde esta pantalla se puede acceder a las diferentes secciones que se pueden

actualizar con la información correspondiente, y que pasamos a explicar a continuación.

2. QUIÉNES SOMOS

Desde este apartado del administrador puedes insertar o modificar el contenido

correspondiente a la sección “¿Quiénes Somos?” de tu sitio Web.

Para actualizar el contenido tan sólo debes escribir en la caja de texto y después hacer click

en el botón “Actualizar concesionario”.

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Solo es necesario copiar y pegar, o redactar la información acerca del concesionario que se

quiere comunicar al cliente, y ésta aparecerá encabezada por el “alias” o “nombre” del

concesionario en la sección correspondiente:

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INSTRUCCIONES RELATIVAS A LA REDACCIÓN DE TEXTO EN EL EDITOR:

• Negritas: Selecciona la palabra o palabras que quieres poner en “negrita” y selecciona el

botón -

• Cursivas: Selecciona la palabra o palabras que quieres poner en “cursiva” y selecciona el

botón -

• Subrayado: Selecciona la palabra o palabras que quieres subrayar y selecciona el botón -

• Lista con viñetas: Para hacer una lista con viñetas, haz click en el siguiente botón -

• Lista numerada: Para hacer una lista numerada, haz click en el siguiente botón -

• Hipervínculos: Para introducir un enlace, selecciona la palabra en la que quieres que

aparezca el vínculo y haz click en el siguiente botón -

Para eliminar el enlace, selecciona la palabra con el vínculo y haz click en el siguiente botón -

• Cambiar modo pantalla completa: Para ampliar el editor de texto a pantalla completa haz

click en el siguiente botón -

INSERCIÓN DE IMÁGENES

Existen 2 procedimientos para insertar imágenes junto con los textos de descripción de cada

concesionario.

1º. La inserción de imágenes ya alojadas en un servidor externo.

Esta opción te permite insertar imágenes ya colgadas en un servidor, por ejemplo, en una

página web, para posteriormente editarla en la propia herramienta de la web de

concesionarios.

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Para ello solo hay que colocar el cursor en la línea o lugar donde se quiere introducir la

imagen > clickar sobre el icono señalado, e introducir la URL de la imagen (.jpg, .png…etc),

añadir una descripción y título e insertarla > No olvides hacer click en “actualizar

concesionario”.

2º. Si por el contrario lo que necesitamos es insertar una imagen que no está previamente

alojada en un servidor externo, existe la posibilidad de subirla directamente desde tu equipo

local a través del administrador de imágenes de la web.

Tras posicionar el cursor donde se desee que aparezca la imagen, solo tenemos que hacer

click sobre el siguiente icono, para cargar la imagen guardada que se desee.

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A continuación, se abrirá el siguiente administrador:

Si lo que queremos es subir una imagen que no está previamente subida en la Galería, debemos

hacer click en “Subir imagen” > Posteriormente debemos arrastrar desde nuestro equipo la

imagen a la caja habilitada:

Una vez esto ocurre, la próxima vez que accedemos al admin. la imagen aparecerá subida:

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Si accedemos a “Acciones”, podremos tanto editar, cortar, redimensionar la imagen, según se

necesite en el espacio elegido. Los cambios quedarán reflejados en la web tan pronto como

seleccionemos la opción: “actualizar concesionario”,

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3. HORARIOS Y CONTACTO

Desde aquí puedes insertar o modificar el contenido correspondiente a la sección “Horarios y

Contacto” así como la información de contacto que aparece en la cabecera de tu sitio Web.

Para actualizar estos datos en el editor tenemos que tener en cuenta las siguientes

indicaciones:

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Primer paso: Haz click en el botón “Alta nueva dirección” (podrás introducir tantas direcciones

como sucursales tenga tu concesión).

En los casos en los que la dirección ya está indicada en el admin. Podrás actualizar el resto de

información correspondiente a esa sucursal concreta haciendo click sobre la misma.

Las flechas hacia arriba y hacia abajo, sirven para que modifiquemos el orden en el que

aparecen las direcciones y servicios en el slider de información principal de la web.

Segundo Paso: Introduce los datos correspondientes a la dirección de tu local.

Tercer paso: Tienes que indicar si este local de tu concesión tiene servicios de Ventas, Posventa,

o ambos. Para ello marca la casilla “Ventas”, “Servicio Oficial” o ambas.

Cuarto paso: Selecciona un modo de contacto que quieras incluir. Una vez hayas rellenado uno,

podrás repetir la acción añadiendo más contactos hasta completar todos los que tengas.

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Es importante rellenar correctamente este campo ya que los contactos que hagan los clientes

a través de tu web Mazda, llegarán a la dirección indicada, según se trate de una cita previa, un

presupuesto etc.

Sobre todo, merece especial atención, la correcta y completa indicación de los emails ya que si

ésta está incompleta, o bien solo se indica una única dirección de Ventas o Posventa, si el

usuario selecciona hacer sus solicitudes al otro servicio que no tiene email, su solicitud no será

recibida. Ejemplo:

Si el usuario tiene distintos establecimientos y servicios y a¡en alguno de ellos no indica

correctamente el dato de contacto específico. O no llegarán o llegarán las solicitudes a otro

departamento que no tiene relación al Servicio solicitado.

Quinto Paso: Introduce los horarios de dicho local. Puedes seleccionar horarios independientes

para cada día de la semana, así como para cada tipo de servicio ofrecido.

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Sexto paso: IMPORTANTE.Para guardar todos los datos y seguir editando, haz click en el botón

“actualizar concesionario”. Si esto se lleva a cabo, veremos la información actualizada en la

web.

4. PROMOCIONES

Desde aquí puedes insertar o modificar el contenido correspondiente a las secciones

“Promociones del mes de Ventas”, “Vehículos de ocasión” y “Promociones de Post venta”.

Para visualizar todas las promociones del mes que aparecen en tu sitio Web selecciona “Ventas”

en la lista superior.

Para visualizar todas las promociones de vehículo de ocasión que aparecen en tu sitio Web

selecciona “VO” en la lista superior.

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Para visualizar todas las promociones de Post Venta que aparecen en tu sitio Web selecciona

“Post venta” en la lista superior.

Las actualizaciones en esta sección se reflejarán en varios lugares de la web. Por un lado, en la

página de inicio en la que se visualizarán las 3 promociones que se encuentren ordenadas en

las 3 primeras posiciones del área de promociones. Por ello es importante saber cómo modificar

el orden de las promociones.

4.1 CAMBIAR EL ORDEN DE LAS PROMOCIONES

Para cambiar el orden de un tipo de promociones tan sólo tienes que hacer click en las flechas

que aparecen bajo la palabra “Posición”. La promoción que se sitúe en primera posición será

la que aparezca en la página de inicio de tu sitio Web. El resto de promociones aparecerán en

la página de inicio de cada tipo de promoción.

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4.2 ELIMINAR PROMOCIONES

Para eliminar una promoción tan sólo tendrás que hacer click en la “x” roja que aparece a la

derecha de cada titular de promoción.

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4.3 MODIFICAR PROMOCIONES PUBLICADAS

Para editar una promoción ya publicada en tu sitio Web tan sólo deberás:

Primer paso: Haz click en el titular de la promoción que deseas modificar.

Segundo paso: rellena o modifica todos los datos que deseas editar de dicha

promoción.

Tercer paso: Haz click en el botón “Actualizar promoción”.

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4.4 CREAR NUEVAS PROMOCIONES

Para insertar una nueva promoción deberás:

Primer paso: Hacer click en el botón “Nueva promoción” situado en la parte superior de la

sección “Promociones”.

Segundo paso: Selecciona qué tipo de promoción deseas crear.

Tercer paso: Introduce una fotografía para la nueva promoción. Las dimensiones mínimas que

deberá tener esta imagen son de 392 x 336 pixels. Puedes seleccionar imágenes desde la

biblioteca de imágenes de Mazda haciendo click en:

Selecciona la imagen que quieras integrar en la nueva promoción. Si lo prefieres, selecciona

una imagen del ordenador, haciendo click en “Examinar”. A continuación, selecciona la

imagen que deseas y hacer click en “Abrir”.

Cuarto paso: Introduce un título y una descripción a la nueva promoción. Estos datos

aparecerán en la página de inicio del tipo de promoción o, en caso de situarla en primera

posición, en la página de inicio de tu sitio web.

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Quinto paso: Introduce la descripción de su promoción. Esta información aparecerá al hacer

click en “Más info” de cada promoción.

Sexto paso: En “aviso legal” podrás introducir las bases y/o condiciones legales de tu

promoción. Si haces click sobre el botón “Aviso legal por defecto” te aparecerá un texto de

muestra.

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AVISO IMPORTANTE: En caso de utilizar la opción de “Aviso legal por defecto” es necesario

que se personalice el campo “XX/XX/XXXX” que indica la fecha de validez de la promoción, ya

que de no modificar estas “X” aparecerá publicada la promoción mostrándolas en lugar de

señalar la fecha correcta.

Séptimo paso: Haz click en el botón “Actualizar promoción”.

5 SERVICIOS

Desde aquí puedes modificar el contenido relativo a “Servicios” de tu sitio Web, que se

encuentran en la zona dedicada a Posventa.

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Para modificar el contenido visible en esta sección, los pasos son los siguientes:

Primer Paso: Introduce en el cuadro de texto el contenido que deseas que aparezca en

esta sección.

Segundo paso: Haga click en el botón “Actualizar concesionario”.

6 CALIDAD MAZDA

Como última área personalizable encontramos la pestaña de “Calidad Mazda”. Desde aquí

podrás modificar el contenido relativo a los “Programas de Calidad Mazda” que quieras

mostrar en tu sitio Web. Por ejemplo:

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Para realizar cambios o insertar texto nuevo sobre estos programas oficiales de calidad, los

pasos serían como siempre los siguientes:

Primer Paso: Introduce en el cuadro de texto el contenido que deseas que aparezca en

esta sección.

Segundo paso: Haz click en el botón “Actualizar concesionario”.

7 GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece

información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición,

el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

Cada concesionario tiene la posibilidad de consultar dichos datos accediendo su propio panel

de control. Para ello el concesionario debe enviar un email a una de estas direcciones de

contacto indicando el email de la persona que se encargará de realizar las consultas:

Alba Clemente (aclemente@mazdaeur.com)

8 GOOGLE ANALYTICS Y ADWORDS

Enlazar una propiedad de Google Analytics a tu cuenta de AdWords puede ayudarte a analizar

la actividad del cliente en la web de tu concesionario tras un clic en un anuncio o una

impresión.

Esta información puede resultarte útil para conocer el volumen de tráfico o de operaciones de

negocio de la web de tu concesionario que provienen de AdWords y te ayudará a mejorar tus

anuncios y el sitio web.

Para saber más haga clic aquí: ( https://goo.gl/BHANsT)

Manual de usuario.

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