Indonesia Digital Society:Pemberdayaan Broadband untuk MeningkatkanDaya Saing Bangsa Indonesia

Arko MaryonoEGM Divisi Business Service

Latar Belakang

Co

nte

nt

1

Sasaran

Planning

2

3

Action Plan4

Latar Belakang

Mahakarya TelkomIndonesia Digital Society

4

Indonesia Digital Network

Indonesia DigitalAccess

Indonesia DigitalConvergence

Indonesia DigitalRing

Indonesia Digital EcosystemIndonesia Digital Society

Indonesia Digital School

Indonesia Digital Government

Indonesia Digital Finance

Indonesia Digital Entrepreneur

InEx

Pada tahun 2013, Telkom menetapkan Mahakarya Merah Putih yaitu, Karya dari TELKOM Indonesia yang memiliki kontribusi dan dampak sosial yang besar bagi masyarakat dan sejalan dengan agenda pembangunan nasional Indonesia

PHYSICAL INFRASTRUCTURE

MAHAKARYATELKOM

SOCIAL INFRASTRUCTURE

Indonesia Digital SocietyGovernment - Private - Public Sector

5

Layanan publik yang lebih transparan dengan

akses terintegrasi dan informatif

Membangun Indonesia cerdas

Government Sector Public Sector

INDONESIA DIGITAL SOCIETY

Memberi kemudahanMasyarakat Indonesia

untuk bertransaksifinansial

Meng-onlinekan UMKM Indonesia beserta

seluruh potensinya

Private Sector Private Sector

Telkom juga membangun Social Infrastructure untuk mendukung masyarakat Indonesia menjadi lebih produktif dan competitive di ranah dunia melalui program Indonesia Digital Society

6WHY

HOW

WHAT

Telkom percaya masyakat akanlebih maju bila Infrastruktur

social telekomunikasi tersedia

Telkom membangun social infrastructure untuk masyarakat

yang lebih maju

Telkom mendeliver solusi padasocial infrastructure pada sektorgovernment, private dan public.

Indonesia Digital SocietyGolden Circle

Sasaran

Mega ThinkingFilosofi INDISO (1/2)

8

Dari Telkom untuk masa depan Indonesia(Mencerdaskan, Memodernisasi, dan Mengglobalkanbangsa)

MEGA

Memberikan solusi ICT yang mudah, murah, danmanfaat bagi kemajun komunitas SME

MAKRO

Meningkatkan revenue scoping Telkom Group dengankonsep Paradox Marketing More for Less

MIKRO

Nation Objective

Industry Objective

Company Objective

9Micro Macro Mega

Meningkatkan revenue perusahaan melalui layanantelekomunikasi pada sector pemerintah kota/ kabupaten

Menyediakan Leading Supply infrastruktur telekomunikasipada pemerintah kota/ kabupaten

Mensukseskan program pemerintah MP3EI untuklayanan public yang lebihtransparan dengan aksesterintegrasi dan informatif

Meningkatkan revenue perusahaan melalui access point yang dipasang disekolah seluruhIndonesia dengan meningkatkanusage dan registrasi pada ssid@indischool

Menyediakan layanan internet berkuliatas untuk para pengajardan pelajar denganmenghadirkan jaringan wifi yang terjangkau

Meningkatkan mutu pendidikansekolah diseluruh Indonesia melalui peningkatan danpenambahan layanan internet dikomunitas sekolah

Meningkatkan revenue perusahaan melalui EDFA dengan meningkatkan layanantransaksi keuangan elektronik

Menyediakan layanan transaksikeuangan secara elektronikdengan mengintegrasikan para pelaku bisnis ke dalam platform layanan yang telah dibangun Telkom untuk transaksi keuangan elektronik

Menumbuhkan perekonomian pelaku usaha mikro, kecil danmenengah serta meningkatkan pemerataan perekonomian masyarakat Indonesia

Meningkatkan revenue perusahaan melalui penetrasilayanan aplikasi BSC didalammeningkatkan usaha bisnis SME

Meningkatkan Pertumbuhanbisnis SME di Indonesia menjadibagian dari sebuah ekosistemBisnis

Menumbuhkan perekonomian Indonesia melalui peningkatandaya saing UMKM Indonesia di pasar global

Mega ThinkingFilosofi INDISO (1/2)

IndiGov88%

IndiSchool5%

IndiFinance3%

IndiPrenuer4%

SasaranTarget INDISO tahun 2014

10

Target INDISO

Rp.323 M

Revenue: Rp.284,9 MBandwidth: 10,110 Mb

Revenue: Rp.11,5 MSales: 30,000 Node

Revenue: Rp.11,2 MSales: 60,000 Outlet

Revenue: Rp.15,3 MDeployment: 54,261 AP

Target INDISO tahun 2014 sebesar Rp.323 M yang di kontribusi oleh IndiGov 88% (Rp.284,9M), IndiSchool 5% (Rp.15,3M), IndiFinance 3% (Rp.11,2M), dan IndiPreneur 4% (Rp.11,5M)

Planning

Strategic Situation AnalysisAnalisa Lingkungan Eksternal | Peluang dan Tantangan

12

COMPANY

CUSTOMER

COMPETITOR

COMPLEMENTOR

CHANNEL

CENTER

TantanganKekuatan Witel belum focus pada program INDISO

PeluangTelkomGroup mempunyai Network terluas (wireline& Wireless)

TantanganICT Literacy pada Government, Private & Public sector masih rendah

Peluang501 Pemkot/kab, 56 Juta penduduk Unbanked, 59 Juta Pelaku UMKM, 189 sekolah (SD s.d PT)

TantanganPrivate & Public sector merupakan sector dengancompetitor terbanyak

PeluangSemakin banyak operator yang menggarap market SME semakin cepat edukasi tentang ICT

TantanganGoogle, Yahoo, Amazon mendominasi Over The TOP Ecosystem

PeluangTelkom bisa memanfaatkan keunggulan territory & Network

TantanganKuantitas dan kualitas Channel (eksternal daninternal).

PeluangImprovement internal channel (BAM) danPengembangan eksternal Channel (Agent, AD)

TantanganKecepatan product development vscompetitor/complementor

PeluangProgram parenting strategy Telkom Group danprogram partnership dg Non Telkom Group

13

HUMAN RESOURCE FINANCE

Kelemahan Kekuatan

Product Program IndiSchool belummengeluarkan produk

BosToko sudah menjadi produkunggulan

Price Pendapatan Revenue Nett masih terlalu rendah

Bundling produk bisa menjadi alternatif

Place Penyebaran outlet masih terbatasSudah focus untuk berpartner dg MitraBesar

Promotion Pola marketing yang masih mencari bentuk yang tepat

Resource untuk promosi baik ATL maupun BTL cukup memadai

MARKETING

OPERATION

Strategic Situation AnalysisAnalisa Lingkungan Internal | Kekuatan dan Kelemahan

KelemahanKualitas dan kuantiras BAM/ Community masih rendah, didominasi usia diatas 45 tahun

KekuatanPengelola SME Community di Witelsudah mulai concern

KelemahanPencatatan Revenue Gross belum berjalan efektif.

KekuatanKetersediaan budget dan Sinergi dengan anak perusahaan

KelemahanBelum efektif proses provisioning dan delivery service.

KekuatanPengelolaan layanan sangat lengkap dan merata di seluruh Indonesia.

Strategy FormulationStrategy Framework

14

SI

Vision & Mission

Corporate Strategic Objective

Business Strategy

Functional Strategy

Program

Internal FactorExternal Factor SSA

VisionTo Become

Leading TIME Player to Serve

Enterprise, Business & OLO Customer in The

Region

Mission1. To provide

one stop TIME Service for Enterprise, Biz & OLO with Excellent Quality

2. To be The Role Model as the best managed Business Unit in Telkom

Creating Superior Position

60% of Industry

Revenue in 2015

Financial Customer Internal &

Learnt Growth

W

Winning The Future Customer

A

Acquiring New

Customer

Retaining Existing

Customer

R

B

Business Innovation

M

Marketing Brilliance

Service Excellence

S

Performance ManagementSEC

SF

1. Pemetaan SolusiPelanggan

2. Penajaman PetaPeran DBS - Witel- BAM

1. ImplementasiSinergi Telkom Group padaDeliveri Solusi

2. Monetizing INDISO

1. Implemetasistrategi focus, diferensiasi & teritori

2. Penawaran produkMudah Murah Manfaat.

3. Membangunmodel bisnis kreatif

Strategy Implementation.

15

1. Pemetaan SolusiPelanggan

2. Penajaman PetaPeran DBS - Witel -BAM

Functional Strategy

1. ImplementasiSinergi Telkom Group padaDeliveri Solusi

2. Monetizing INDISO

1. Implemetasi strategifocus, diferensiasi & teritori

2. Penawaran produkMudah Murah Manfaat.

3. Membangun model bisnis kreatif

Serv

ice

Exce

llen

ceM

arke

tin

g th

e V

alu

eB

usi

nes

s In

no

vati

on

Solusi kebutuhan pemerintahan (e-Kelurahan, Jamkesda, e-PBB, e-Arsip, e-Office)

1. Pelurusan BAM berbasis Segmen2. Kawitel/ Kakandatel sbg Account Executive Government3. MAPS & RoSE

IndiGov

IndiGov

1. Pemenangan sentra SME SME Indonesia Bisa

1. IndiSchool Wifi Rp.1,000,-/ hari2. Delima Rp.12,500,-/ transaksi3. BosToko Rp.100,-/ transaksi

1. AD Management2. Partnership Outlet/ EDFA3. Gerai SME

1. Solusi pemerintahaan DSC2. IndiSchool Wifi WiBro3. Delima Finnet4. BosToko Inforsys

Maintaining & Optimizing The System, Monetizing the Asset, Marketing The Value

Activity IndiSo

IndiPrenuer

1. IndiSchool2. IndiFinance3. IndiPreneur

1. IndiSchool2. IndiFinance3. IndiPreneur

1. IndiGov2. IndiSchool3. IndiFinance4. IndiPreneur

INDISO

Strategy Evaluation & ControlAchievement December 2013

16

IndiGov85%

IndiSchool6%

IndiFinance6%

IndiPreneur3%

Realisasi INDISO

Rp.227 M

Revenue: Rp.194,2 MBandwidth: 10,000 MbKota/ Kab: 375 kab/ kot

Revenue: Rp.6,4 MLIS: 177,157 UMKM

Revenue: Rp.14,1 MChannel: 40,862 EDFA

Revenue: Rp.12,6,3 MDeploy: 21,400 sekolah

Strategy Evaluation & ControlStrength and OFI

17

Top 3 Strength Top 3 Area for Improvement

1

2

3

1

2

3

Partnership Gerai SME mendongkrak sales IndiPrenuer Optimalisasi BLC dengan menggandeng mitra

HIPSI

RoadshowRoadshow INDISO meningkatkan awareness masyarakat:1. IndiPreneur Fest di 10 Kota2. Gathering IndiFinance di daerah asal TKI3. IndiSchool Idol

Pencatatan RevenuePerlu adanya pencatatan revenue yang clear dengan anak perusahaan1. Spin IndiSchool dengan DCS & Telkomsel2. Delima dengan Finnet3. BosToko dengan Inforsys

Network Leading Supply network di Pemkab/ kota

meningkatkan pemakaian BW di local government

Akses internet Wifi IndiSchool meningkatkanusage

Optimalisasi Witel Penambahan Outlet Delima belum melibatkan

Witel. Optimalisasi Kawitel dan Kakandatel sebagai

AM Executive Governmet

Helpdesk CaringPerlu adanya fungsi caring Helpdesk untukpelayanan gangguan transaksi Delima, transaksiBosToko, gangguan Wifi IndiSchool

Action Plan

Action PlanMilestone

19

Maintaining & Optimizing The System

Mengoptimalkan system yang sudah terinstall dengan kualitas layanan sempurna dan kuantitas yang memadai

Monetizing the Asset

Memonetizing Asset yang sudah terinstall sehingga memberikan revenue yang signifikan bagi perusahaan

Marketing The Value

Mengembangkan INDISO sebagai Value yang menarik bagi pelaku usaha

Maintaining the Network.

20

Penyediaan network bandwidth padalokasi yang kurang, focus pada lokasiterluar (KTI, Kalimantan)

IndiGov IndiSchool

IndiFinance IndiPreneur

Aktivasi access point yang mati dan relokasi ke lokasi yang tepat

Penetapan Proses bisnis penanganan gangguan yang efektif

Helpdesk untuk gangguan BosToko Revitalisasi web Smart Bisnis

Memastikan kesiapan aplikasi Host to Host Finnet

Optimalisasi Help Desk Delima untukpenanganan complain

Optimalisasi Landing Page Indifinancesebagai Web Self care

21

Fokus dan aware pada setiap kegiatanpemerintah kota/ kab.

Support Bidding Management Monitoring e-Catalog LKPP

IndiGov IndiSchool

IndiFinance IndiPreneur

Distribusi Spin Card dengan Authorized Dealer

Profiling data UMKM dari Smart Bisnis SME Indonesia Bisa Solusi kebutuhan CPE dan akses untuk

Bostoko

Memperluas Channe Deiima Remittance ke Luar Negeri

Meningkatkan penyebaran EDFA terutamaada daerah asal TKI

Partnership outlet (PPWD & APKLI Sumur)

Monetizing the Asset.

22

Penyelenggaraan pelatihan internet dan office management ke PNS Pemkab/ kota bekerja sama denganWitel

IndiGov IndiSchool

IndiFinance IndiPreneur

Promo via Social Media Branding akses internet wifi mudah

dan murah

Sosialisasi / Pelatihan dan Pendampingan user Bostoko

Roadshow SIB di 10 kota (Palembang, Tangerang, Jakarta, Cirebon, Pekalongan, Surabaya, Pontianak, Denpasar, Ambon, Jayapura)

Marketing Branding DELIMA Management Visit ke Outlet

Marketing the Value.