inf1403 – método de inspeção semiótica: conceitos...
TRANSCRIPT
serg
11
(c) SERG, 2011
11
INF1403 INF1403 –– MMéétodo de Inspetodo de Inspeçção ão SemiSemióótica: Conceitos Preliminarestica: Conceitos Preliminares
Professora: Clarisse Sieckenius de SouzaProfessora: Clarisse Sieckenius de Souza
20/04/201120/04/2011
serg
22
(c) SERG, 2011
Recordando a comparaRecordando a comparaçção de 2 ão de 2 ““teorias de IHCteorias de IHC””
Engenharia CognitivaEngenharia Cognitiva(Norman, 1986)(Norman, 1986)
OBJETIVOOBJETIVOGerar e organizar conhecimentos Gerar e organizar conhecimentos ssóólidos para favorecer o lidos para favorecer o desenvolvimento de bons projetos desenvolvimento de bons projetos de interade interaçção humanoão humano--computador.computador.
BASE & FOCOBASE & FOCOCognitiva / Aprendizado e Cognitiva / Aprendizado e CompreensãoCompreensão
Quem estQuem estáá em cena na interaem cena na interaçção?ão?UsuUsuáário (somente).rio (somente).
Engenharia SemiEngenharia Semióóticatica(de Souza, 2005)(de Souza, 2005)
OBJETIVOOBJETIVOGerar e organizar conhecimentos Gerar e organizar conhecimentos ssóólidos para favorecer o lidos para favorecer o desenvolvimento de bons projetos desenvolvimento de bons projetos de interade interaçção humanoão humano--computador.computador.
BASE & FOCOBASE & FOCOSemiSemióótica / Comunicatica / Comunicaçção e ão e ExpressãoExpressão
Quem estQuem estáá em cena na interaem cena na interaçção?ão?UsuUsuáário e Projetista (Designer) rio e Projetista (Designer) do sistema.do sistema.
COMO? POR QUÊ?COMO? POR QUÊ?
serg
33
(c) SERG, 2011
SemiSemióóticatica
•• SemiSemióótica tica éé uma disciplina que estuda como (e por que) uma disciplina que estuda como (e por que) as pessoas atribuem significado as pessoas atribuem significado ààs coisas, e como usam s coisas, e como usam as coisas para significar o que querem dizer.as coisas para significar o que querem dizer.– Tudo o que ‘tem significado’
para alguém é um SIGNO.• Exemplos:
Palavras têm significado(‘semiótica’ significa algo).
Imagens têm significado (→)Lugares, pessoas, aromas,
sensações, lembranças...Tudo pode ter significadoTudo pode ter significado.
Tudo pode ser um signo.
serg
44
(c) SERG, 2011
SISTEMAS DE SIGNIFICASISTEMAS DE SIGNIFICAÇÇÃOÃO
•• Como qualquer coisa pode ser um signo (isto Como qualquer coisa pode ser um signo (isto éé: ter um : ter um significado para algusignificado para alguéém), o espam), o espaçço de possibilidades de o de possibilidades de significasignificaçção ão éé INFINITO, e pode ser bastante INFINITO, e pode ser bastante DESREGRADO.DESREGRADO.– Exemplo: Uma colagem de Picasso (→)
• O que Picasso está comunicando?
ComunicaComunicaçção Humanaão HumanaAssentada sobre a Assentada sobre a linguagemlinguagem..Linguagem = Sistema de SignificaLinguagem = Sistema de Significaççãoão
•• AssociaAssociaçção ão ‘‘regular, sistemregular, sistemááticatica’’ entre expressões e conteúdos, baseada naculturacultura em que surge.
serg
55
(c) SERG, 2011
Interfaces: Sistemas de SignificaInterfaces: Sistemas de Significaççãoão
•• As interfaces de artefatos computacionais interativos As interfaces de artefatos computacionais interativos são repletas de sistemas de significasão repletas de sistemas de significaçção:ão:– Associam com regularidade certas expressões (textos, imagens,
sons, ‘widgets’) a certos conteúdos estabelecidos• na cultura geral do usuário (costumes de seu país, sua língua,
valores regionais, etc.)• na cultura tecnológica do usuário (suas práticas com computadores
e programas, aparelhos eletro-eletrônicos digitais, etc.).
– Exemplos de expressões de sistemas de significações comuns nas interfaces que conhecemos
texto
serg
66
(c) SERG, 2011
Computadores: Um tipo de MComputadores: Um tipo de Míídiadia
•• Os computadores são meios de comunicaOs computadores são meios de comunicaçção entre pessoas. ão entre pessoas. Veja exemplo da loja Veja exemplo da loja Submarino.com.br .Submarino.com.br .
serg
77
(c) SERG, 2011
AtAtéé em em ‘‘aplicaaplicaçções pessoaisões pessoais’’ hháá espaespaçços de mos de míídiadia
•• Os desenvolvedores do MS Office se comunicam com seus Os desenvolvedores do MS Office se comunicam com seus usuusuáários (clientes) atravrios (clientes) atravéés da interface.s da interface.
Tela do MS Power PointTela do MS Power Point
serg
88
(c) SERG, 2011
Tecnologias de Tecnologias de Persuasão (B J Fogg)Persuasão (B J Fogg)Visite o site Visite o site
http://captology.stanford.edu/http://captology.stanford.edu/
Fonte dos exemplos:http://captology.stanford.edu/examples.html
serg
99
(c) SERG, 2011
UsuUsuáários e Projetistas estão em cena na interarios e Projetistas estão em cena na interaççãoão
Como?Como?– Nos slides anteriores pode-se ver claramente a marca da
presença do projetista ‘falando’ na interação.
– Mas ... como o projetista pode de fato participar da interação se ele não estnão estáá lláá na horana hora?
– A interface é o representante do projetista na conversa com o usuário.
• Tecnicamente dizemos que a interface é o preposto (o que estádesignado para agir/falar em nome) do projetista ou designer do artefato computacional interativo.
serg
1010
(c) SERG, 2011
O projetista/O projetista/designerdesigner faz parte da IHCfaz parte da IHC
Por exemplo, pensemos nas vantagensvantagens de uma teoria de IHCteoria de IHC que inclui o projetista na cena de interação?
1. Ela deve gerar e organizar conhecimentos que:–– ExplicamExplicam como se dá esta interação através do sistema; e– Indicam quais os meios e modos mais adequadosmeios e modos mais adequados para
diferentes tipos e objetivos de comunicação entre o projetista e o usuário.
2. Ela revela aos usuários que os sistemas são produtos da produtos da inteligência, da competência tinteligência, da competência téécnica e das escolhas humanascnica e das escolhas humanas, e por isto:
– Seus projetistas têm responsabilidadeprojetistas têm responsabilidade pelos efeitos do produto; e
– Sempre há alternativas (melhores e piores) para o projeto do produto. Nenhum produto tem uma Nenhum produto tem uma úúnica forma de se nica forma de se concretizarconcretizar.
serg
1111
(c) SERG, 2011
(Re)Veja este caso, antigo, mas emblem(Re)Veja este caso, antigo, mas emblemááticotico
Caminhos totalmente lógicos de significação,mas totalmente equivocados em relação aoque o designer quis comunicar, fazem um
usuário entrar em pânico
serg
1212
(c) SERG, 2011
CaracterizaCaracterizaçção de IHC ão de IHC –– A visão A visão centrada na comunicacentrada na comunicaççãoão
•• A idA idééia central de Engenharia Semiia central de Engenharia Semióóticatica– Os designers se comunicam com os usuários em tempo de interatempo de interaççãoão.– A interface do sistema representarepresenta o designer durante a interação.
•• MetacomunicaMetacomunicaççãoão– ‘Communicação sobresobre communicação’
O projetista comunica como e por que o usuário deve se comunicar com o sistema.
– O que os designers dizem para os usuários através de/durante a interação:
“Eis a minha visão de quem você é,o que aprendi que você deseja ou precisa fazer,de que formas preferenciais e por quê.Este é o sistema que conseqüentemente elaborei para você,e esta é a forma como você pode ou deve usá-lo para realizar um
conjunto de objetivos que se enquadram nesta visão."
serg
1313
(c) SERG, 2011
Exemplos: MetacomunicaExemplos: Metacomunicaçção em Editores de Textoão em Editores de Texto
•• NotepadNotepad•• WordPadWordPad•• TextPadTextPad•• Notepad ++Notepad ++
•• 2 Tipos de Metacomunica2 Tipos de Metacomunicaççãoão–– EstEstááticatica:
• O que o projetista está dizendo para o usuário a partir de telas fixas de interface
–– DinâmicaDinâmica:• O que o projetista está dizendo para o usuário da sucessão de telas em um
contexto de interação
serg
1414
(c) SERG, 2011
Notepad: Signos EstNotepad: Signos Estááticosticos
Abrir Notepad einspecionar menus:
O que é o editor?Para que serve?Para que não serve?Como usar?
serg
1515
(c) SERG, 2011
Wordpad : Signos EstWordpad : Signos Estááticosticos
Abrir Worpad einspecionar menus:
O que é o editor?Para que serve?Para que não serve?Como usar?
serg
1616
(c) SERG, 2011
TextPad : Signos EstTextPad : Signos Estááticosticos
Baixar trial do Textpad de:http://www.textpad.com/
Abrir TextPad einspecionar menus:
O que é o editor?Para que serve?Para que não serve?Como usar?
serg
1717
(c) SERG, 2011
Notepad ++ : Signos EstNotepad ++ : Signos Estááticosticos
Baixar o Notepad ++ de:http://notepad-plus.sourceforge.net/uk/site.htm
Abrir Notepad ++ e inspecionar menus:
O que é o editor?Para que serve?Para que não serve?Como usar?
serg
1818
(c) SERG, 2011
Signos DinâmicosSignos Dinâmicos1.1. Os signos dinâmicos aparecem como efeito de uma interaOs signos dinâmicos aparecem como efeito de uma interaçção. Em ão. Em
telas fixas, não são permanentemente percepttelas fixas, não são permanentemente perceptííveis (embora veis (embora possam aparecer por uns segundos e depois sumir).possam aparecer por uns segundos e depois sumir).
Assista aos filmes disponibilizados
Neles, um usuário professor tem uma lista de chamada e quer apagar todos os números de matrícula, deixando só os nomes dos alunos.
2.2. Em cada um dos editores, analise a seqEm cada um dos editores, analise a seqüüência (dinâmica) de ência (dinâmica) de interainteraçção e volte a responder:ão e volte a responder:– O que é o editor?– Para que serve?– Para que não serve?– Como usar?
serg
1919
(c) SERG, 2011
Engenharia SemiEngenharia Semióótica: Conclusões Preliminarestica: Conclusões Preliminares
Os projetistas se comunicam, sim, com os usuOs projetistas se comunicam, sim, com os usuáários em tempo de rios em tempo de interainteraçção. Porão. Poréém m ……
– Sua comunicação nem sempre é feita em linguagem natural. Às vezes a única base da comunicação é:
• O que o ‘preposto do designer’ está deixando o usuário fazer; e• Como o ‘preposto do designer’ está reagindo ao que usuário fez.
Comunicação por seqüências de ‘falas’ (em vários tipos de linguagens disponíveis na interface para interação). Sempre há SIGNOS ESTÁTICOS e SIGNOS DINÂMICOS na comunicação. Procure por eles.
Preste especial atenção ao caminho de metacomunicação através do qual o usuário descobriu a forma mais fácil de apagar as matrículas da lista de chamada no filme ‘notepad-plusplus-ValorDoErro.avi’.
Papel da Cultura e do Conhecimento Prévio:Se o usuário não tivesse experiência com o TextPad, será que ele teria ‘captado’ a metacomunicação do projetista do Notepad ++?
serg
2020
(c) SERG, 2011
O MO Méétodo de Inspetodo de Inspeçção Semião Semióótica (MIS)tica (MIS)
•• Apanhado GeralApanhado Geral
Help e Documen -tação
Meta-comunicação
Designer-usuário
(signos meta-lingüísticos)
Meta-comunicação
Designer-usuário
(signos estáticos)
Meta-comunicação
Designer-usuário
(signos dinâmicos)
Contraste entre
Comparação e
e
Apreciação da
qualidade da
meta-mensagem
PREPARAÇÃO