informacja jako element bezpieczeństwa produktów · mobilnych aplikacji. 12 informacja jako...

2015-11-26Informacja jako element bezpieczeństwa produktów

1

Informacja jako element bezpieczeństwa produktów

Karsten Voß | 2015-11-26

2015-11-262 Informacja jako element bezpieczeństwa produktów


Karsten Voß

Autor techniczny, konsultant

ZINDEL AG, Hamburg

Delegat do Zgromadzenia tekom Europe

Kontakt:

+48 697 883 915

+49 1763 772 17 05

[email protected]


Agenda

Bezpieczeństwo produktów

Informacja jako środek ochrony

Rodzaje informacji dotyczących bezpieczeństwa

Perspektywa na przyszłość


Bezpieczeństwo?

Zapobieganie szkodom

Obrażeniom ciała osób

Uszczerbkom zdrowia osób

Niejasne:

Szkody majątkowe

Szkody środowiskowe

Zwierzęta


Bezpieczeństwo produktów nie jest ochroną pracowników

Podstawy prawne

Dyrektywa 2001/95/WEPodstawowe wymagania bezpieczeństwa produktówRozporządzenie 765/2008/WE Nadzór nad rynkiem w związku z wprowadzeniem produktów na rynek

Dyrektywa 2009/104/WEMinimalne wymagania dla środków pracy

Zobowiązani

Producenci, handlowcy, importerzy do UE Użytkownik/pracodawca


Produkty muszą być bezpieczne

Zapobiegać zagrożeniom

Minimalizować ryzyko

EN ISO 12100:2010: Podstawowa norma o bezpieczeństwie maszyn

IEC 60204-1: Elektryczne wyposażenie maszyn


Agenda






Kroki do bezpiecznego produktu

1. Bezpieczna konstrukcja

2. Techniczne i dodatkowe środki ochronne

3. Informacja dla użytkowników

EN ISO 12100:2010


Informacja użytkowników

Sygnały i urządzenia ostrzegawcze

Oznakowania, znaki, tablice ostrzegawcze

Dokumenty towarzysząceEN ISO 12100:2010


Informacje towarzyszące

Informacje można dostarczać w postaci

Podręczników

Ulotek

Nadruków na opakowaniu

Nośników danych

Stron internetowych

Mobilnych aplikacji


Dostępność, trwałość, integracja bezpieczeństwa

Podstawowe zasady przygotowania instrukcji użytkowania

Wnioski:

Z reguły informacje muszą być dostępne na papierze

Informacje w całości muszą instruować, jak bezpiecznie używać produktu. Nie wolno patrzeć na ostrzeżenia poza kontekstem całej instrukcji użytkowania.


Warunki wstępne

Nie ma poprawnej informacji dla użytkownika bez

Oceny ryzyka

Analizy grupy docelowej


https://www.facebook.com/toddjohnson.parelliprofessional/videos/907732185961044/

https://www.facebook.com/toddjohnson.parelliprofessional/videos/907732185961044/


Agenda






Uwagi dotyczące bezpieczeństwa (safety notes)

Komunikaty ostrzegawcze (warning message)IEC 82079-1


Uwagi dotyczące bezpieczeństwa

Służą zwiększeniu wiedzy na temat bezpiecznego zachowania

Przedstawiają środki bezpieczeństwa

Są podstawą do prowadzenia szkoleń użytkowników w zakresie bezpieczeństwa

Definicja z IEC 82079-1:2012 (safety notes)


Komunikaty ostrzegawcze

Ostrzegają użytkownika przed zagrożeniami oraz wskazują, jak im zapobiegać.

Definicja z IEC 82079-1:2012 (warning messages)


Systematyka według ANSI Z535.6

Safety messages (komunikaty dotyczące bezpieczeństwa)

Grouped (zebrane, streszczone) safety messages

Section (dotyczące rozdziału, akapitu) safety messages

Embedded (osadzone) safety messages

Supplemental directives (dodatkowe instrukcje)

Property damage messages (komunikaty dotyczące szkód majątkowych)

Other safety related information (w załączniku)


Znaczenie ANSI Z535.6

Nie jest obowiązującą normą w Europie

Jako jedyna określa układ i sposób prezentacji komunikatów ostrzegawczych.

Należy uznać ją za dobrą praktykę.

Stosowania oczekuje się również w Europie.


Komunikaty ostrzegawcze

Podawać w kontekście, w którym może wystąpić zagrożenie

Z reguły tam, gdzie są polecenia wykonania czynności

Przed potencjalnie niebezpieczną czynnością

Krótkie i zwięzłe

Żadnych wyjaśnień

Bez ciągu poleceń


Elementy komunikatu ostrzegawczego

Słowo sygnalizacyjne

Rodzaj zagrożenia

Skutki

Środki zapobiegania zagrożeniom


Słowo sygnalizacyjne

NIEBEZPIECZEŃSTWO (DANGER, GEFAHR)

Niezapobieżenie zagrożeniu spowoduje śmierć lub ciężkie obrażenia

OSTRZEŻENIE (WARNING, WARNUNG)

Niezapobieżenie zagrożeniu może spowodować śmierć lub ciężkie obrażenia

UWAGA (CAUTION, VORSICHT)

Niezapobieżenie zagrożeniu może spowodować drobne lub umiarkowane obrażenia

ISO 3864-2, IEC 82079-1, ANSI Z535.6


Ostrzeganie przed szkodą majątkową

Nie używać zarezerwowanych słów sygnalizacyjnych (NIEBEZPIECZEŃSTWO, OSTRZEŻENIE, UWAGA) dla komunikatów o szkodach majątkowych

ANSI Z535.6 pozwala „property damage messages”

Słowo sygnalizacyjne: NOTICE

ANSI Z535.6


Barwy ostrzegawcze


Rodzaj zagrożenia

Zagrożenie: źródło potencjalnej szkody

Przykłady:

Wciągnięcie

Wirujące elementy

Kontakt z gorącą powierzchnią

Niebezpieczne promieniowanie

Dodatkowo można wymienić powód zagrożenia:

Brak osłony

Blokada elementu maszyny

Brak odzieży ochronnej


Skutki

Podać najcięższą prawdopodobną szkodę.

Konkretnie i realistycznie podać skutki.

Nie ukrywać, nie dewaluować skutków.

Nie trzeba podawać skutków, jeżeli użytkownik może je wywnioskować z rodzaju zagrożenia.

Nie są szkodami:

„Producent nie odpowiada …”

„W przypadku … wygaśnie gwarancja”


Jak zapobiegać zagrożeniu

Informować konkretnie

Zbyt ogólne polecenia nie są skuteczne:

Przestrzegać zasad BHP

Przestrzegać niniejszych instrukcji obsługi

Uważaj …


Znaki ostrzegawcze

Ogólny znak ostrzegawczy

Komunikaty ostrzegawcze są komunikatami tekstowymi.

Znaki bezpieczeństwa ostrzegają na produkcie.

Znaki bezpieczeństwa należy wyjaśniać.


Przykłady


Uwagi dotyczące bezpieczeństwa

W rozdziale dotyczącym wyłącznie bezpieczeństwa

Na początku dokumentu

Wyróżniać poprzez układ lub wielkość czcionki

W osobnym dokumencie

Dokument lub rozdział poświęcony wyłącznie bezpieczeństwu


Treści w rozdziale „Bezpieczeństwo”

Użytkowanie zgodne z przeznaczeniem

„Ograniczenia produktu”: co, jak, kto, gdzie, kiedy

Objaśnienie zagrożeń (źródła, sytuacje, miejsca zagrożeń, szkodliwe wydarzenia)

Środki bezpieczeństwa, których użytkownik musi przestrzegać

Objaśnienie znaków bezpieczeństwa i słów sygnalizacyjnych


Co nie należy do rozdziału „Bezpieczeństwo”?

Ostrzeżenia przed szkodami majątkowymi

Pouczenia nt. odpowiedzialności za szkody

Inne uwagi prawne, np. na temat gwarancji

Reklama

Zastosowane normy, certyfikaty


Przemyślany system organizacji


Przykłady


Agenda






Informacje dotyczące bezpieczeństwa i nowe media

World-Wide-Web

Urządzenia mobilne

Zintegrowane systemy pomocy

Head mounted displays

Systemy rzeczywistości wirtualnej (VR)


Dziękuję!

informacja jako element bezpieczeństwa produktów · mobilnych aplikacji. 12 informacja jako...

Documents