informaconi sistemi u trgovini - ekonomski · pdf filekupovina robe od strane kupaca. ......
TRANSCRIPT
1IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković
INFORMACONI SISTEMI U
TRGOVINI
...Koncepti
1
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 2
Definicije & Koncepti
Nova ekonomija
Poslovni informacioni sistemi u trgovinskim organizacijama Integracija informacionih sistema
Suština lanca snabdevanja
Reinženjering poslovnih procesa (BPR)
Virtuelne korporacije
E-trgovina i e-poslovanje
Informacione tehnologije i e-poslovanje
Klasifikacija EC u zavisnosti prirode transakcije
Digitalna revolucija i uticaj ekonomije na EC
Mrežna organizacija: kako organizacije koriste Internet, Extranet,
Intranet
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 3
Nova ekonomija i IT
Globalizacija
E-poslovanje – komunikacija 24 sata
Upravljanje znanjem
UreĎenost poslovnih procesa -Internet platforma
Životni ciklus proizvoda – sve kraći
Uloga kupca
Infrastruktura za novu ekonomiju
World Wide Web (WWW)
Korporativne računarske mreže
Softverske aplikacije (ERP, ERM, CRM, SCM, KMS, EC)
.COM – elektronske poslovne kompanije 3K
Komunikacija
Kolaboracija
Koordinacija
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 4
Poslovni informacioni sistemi u
trgovinskim organizacijama (ISO)
Integracija informacionih sistema ERP i ERM (Sistemi planiranja i upravljanje resursima
organizacije)
CRM (Sistemi upravljanja odnosima sa kupcima)
SCM (Sistemi upravljanja lancem snabdevanja)
KMS (Sistemi za upravljanje znanjem)
EC (e-trgovina)
Razvoj IT: Prednosti i troškovi
Vrednost informacija u procesu donošenja odluka
Razvoj IT infrastrukture
Razvoj IT performansi
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 5
Integracija informacionih sistema
ERP – integrišu u organizaciji interne procese (ljudski
resursi, proizvodnja, logistika i distribucija, finansije i
računovodstvo, marketing i prodaju)
SCM – obezbeđuju automatski tok informacija između
članova lanca snabdevanja i pomažu u odlučivanju šta,
koliko i kada poručiti, proizvesti ili poslati
CRM - koordinacija svih poslovnih procesa usmerenih na
interakciju organizacije sa kupcima proizvoda i korisnicima
usluga – optimizacija zadovoljstva kupca i lojalnosti ->
povećanje prihoda
KMS – optimalno kreiranje, deljenje, distribuiranje i
korišćenje znanja potrebno za unapređenje upravljačkog
odlučivanja i poslovnih procesa u organizaciji
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 6
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 7
Suština lanca snabdevanja
Lanac snabdevanja
Tok materijala, informacija i usluga od sirovog materijala dobavljača preko fabrika i skladišta do krajnjeg kupca
Upravljanje lancem snabdevanja (SCM)
planiranje, organizovanje, i koordinacija svih aktivnosti lanca snabdevanja
Od masovne proizvodnje do masovne personalizacije
Masovna proizvodnja
Organizacije proizvode velike količine a identičnog standardnog
proizvoda
Masovna kastomizacija
Organizacije proizvode veliki obim, već kastomizacija svaki
proizvod prema specifikaciji individualnog kupca
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 8
Suština lanca snabdevanja
Koristi
Redukovanje neizvesnosti i
rizika u lancu snabdevanja
Pozitivni uticaj na nivoe zaliha,
vremenski ciklus, poslovne
procese, servise kupaca
Povećanje
profitabilnosti i
konkurentnosti
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 9
Push-zasnovan lanac snabdevanja vs.
Pull-zasnovan lanac snabdevanja(Internet tehnologija koja obezbedjuje informacije koje idu od snabdevaca do potrosaca
u pravilnim intervalima iako ih kupci ne traze, ili od kupca)
PUSH- guranje PULL- povlačenje
Proizvođač
Maloprodajni distributivni
centar
Maloprodajna prodavnica
Kupovina robe od strane
kupacaProizvođač
Maloprodajni distributivni
centar
Maloprodajna prodavnica
Kupovina robe od strane
kupaca
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 10
Potreba za informacionom integracijom
Poslovni procesi kroz funkcionalne oblastiorganizacije
DistribucijaLogistike,
ServisiNabavka Finansije R & D Proizvodnja Prodaja Distribucija
Prodavci,
dobavljači Organizacija Kupci
Razvoj proizvoda
Realizacija porudžbina
Planiranje, resursi, i kontrola
Potrošački servis
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 11
Reinženjering poslovnih procesa (BPR)
Osnova novog pristupa u mišljenju se ogleda u radikalnom redizajniranju poslovnih procesa – i omogućava značajno poboljšavanje u kvalitetu, troškovima, brzini i uslugama
Potrebe za BPR -> tri Cs
Kupac – zna šta ţeli, šta je spreman da plati, i kako da dobije proizvode i usluge pod svojim uslovima
Konkurencija – kontuirano se povećava shodno ceni, kvalitetu, odabiru, usluzi i brzini isporuke
Promene su konstantne - trţišta, proizvodi, usluge, tehnologija, poslovno okruţenje i ljudi se stalno menjaju, često značajno i na nepredvidiv način
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 12
Mrežna vs. hijerarhijska organizacija
Hijerarhijska organizacija Mrežna organizacija
Formalna
Visoko strukturisana
Upravljanje
Kontrola
Usmeravanje
Zaposleni kao trošak
Upravljanje informacijama -menadžment
Hijerarhijske organizacije
Izbegavanje rizika
Individualni doprinos
Neformalna
Slabo strukturisana
Delegiranje/liderstvo
Ownership/participacija
Osposobljavanje
Zaposleni kao prednost
Informacije zajednička svojina
Flatter- ravne organizacije
Upravljanje rizikom
Timski doprinos
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 13
Od hijerarhijske do mrežne organizacije
Hijerarhijska
organizacija
Ravna
organizacija
Mrežna
organizacija
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 14
Virtuelne korporacije
Virtuelne korporacije su organizacije koje čine
nekoliko poslovnih partnera koji dele troškove i
resurse u cilju stvaranja proizvoda ili usluga
Glavni atributi
kvalitet i poboljšavanje – puna podrška
oportunizam – nema granica
poverenje – prilagodljiva na izmene
tehnologija
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 15
Virtuelne fabrike – globalizacija u akciji
Dizajn
Analiza Proizvodnja
Materijal
Menadžment Marketing
Ujedinjen
proizvodni
koncept
(USA)
(EU) (Singapur)
(USA) (Srbija)
(Japan)
Fabrike bez ljudi i bez osvetljenja!
Različite proizvodne faze na različitim globalnim lokacijama.
Primer: Gintic u Singapuru.
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 16
Kako IT podržavaju virtuelne korporacije
IT dozvoljavaju komunikaciju i kolaboraciju između različitih poslovnih partnera
Standardne transakcije u ‚‚interorganizacionim IS‚‚ su podržane EDI konceptom i EFT (‚‚electronic funds transfer‚‚ – elektronski transfer novca)
Internet predstavlja infrastrukturu za ove i druge tehnologije
Moderne tehnologije baza podataka i umrežavanje dozvoljavaju poslovnim partnerima da pristupe bilo kojoj bazi
ERP softver se intenzivno koristi kao podrškastandardnim transakcijama između poslovnih partnera
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 17
Implementacija rešenja EC preko
lanca snabdevanja
Samostalna izgradnja u kući
Realizacija preko ‚‚outsource‚‚ pristupa
Integracija EC sa ERP rešenjima
Integracija sa CRM i DSS
Kompenzacijom
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 18
Šta je e-trgovina?
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 19
...Šta je e-trgovina?
Upotreba Interneta i Web-a za poslovne
transakcije
Formalna definicija:
Digitalna mogućnost komercijalnih (trgovinskih)
transakcija između organizacija i pojedinaca
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 20
EC definicije & Koncepti
Elektronska trgovina (EC) je proces kupovine,
prodaje ili razmene proizvoda, usluga, i
informacija preko računarske mreže
EC definišu perspektive:
Komunikacije
Poslovni proces
Usluga
Online
Kolaboracija
Zajednica
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 21
Šta je e-poslovanje
Digitalna mogućnost transakcija i procesa u okviru
organizacije, uključujući informacione sisteme
kojima upravlja organizacija
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 22
Šta je e-poslovanje?
E-poslovanje je obuhvatnija definicija EC koja
uključuje ne samo kupovinu i prodaju dobara i
usluga, već i
Potrošačke servise
Kolaboraciju sa poslovnim partnerima
VoĎenje elektronskih transakcija u okviru
organizacije
Čisti vs. delimični EC: zavisni od stepena digitalizacije
proizvoda, procesa, isporuke
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 23
Elektronsko poslovanje na Internetu
E-poslovanje - primena Internet tehnologija za poboljšanje i transformaciju ključni poslovnih procesa
Ključna pitanja
Mogu li se koristiti informacije kao konkurentska prednost?
Da li će poboljšano upravljanje informacijama uticati na veći prihod
Da li online tehnologija obezbeđuje redukovanje troškova?
Ciljevi
Ušteda troškova
Rast prihoda
Zadovoljstvo kupca
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 24
Infrastruktura e-poslovanja
Infrastruktura e-poslovanja obuhvata hardverske i softverske
proizvode, i servise potrebne za izgradnju, rad i upravljanje
aplikacija e-poslovanja
Problemi
Ako nemate svoj Web sajt, ne postojite
Slaba performantnost obeshrabruje kupce da posećuju vaš
sajt
Ljudi ne žele da posluju sa vama ako niste zaštićeni
(bezbedni)
Ukoliko ne možete da skladištite, zaštite i upravljate
eksplozivnim obimom podataka e-poslovanja ne ostajete u
poslu
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 25
Platforma e-poslovanja
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 26
Razlika između
E-poslovanja i E-trgovine
E-poslovanje
uključuje:
trgovinske transakcije koje
obuhvataju razmenu
vrednosti izvan
organizacionih delova
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 27
Razlika između e-trgovine i e-poslovanja
Tehnološka
struktura
Organizacija
Sistemi
E-poslovanja
Sistemi
E- trgovine
Internet
KupciDobavljači
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 28
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 29
Da li je mreža
uvek
raspoloživa?
Ne Da
Aplikacije su sve vreme na
raspolaganju korisnicima
Kupac ne moţe da
dobije šta ţeli
Tu nema novca
Ţivot teče kao
obično
Tu je profit
Lična i materijala satisfakcijaUčini to boljeUčinite vašu mreţu
raspoloţivijom
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 30
Informacione tehnologije i e-poslovanje
Osnove komunikacionih mreža i e-poslovanje
Komunikacioni protokol za e-poslovanje
Sigurnost mreža i e-comerc
Autentifikacija, enkripcija, digitalno plaćanje i
digitalan novac
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 31
Tehnologija je samo vidljivi deo
Tehnologija
Veštine korisnika Zaštita i privatnost
Kultura •Procesi dizajna
Organizaciona struktura
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 32
Oblici e-trgovine
Potpuni EC: sve dimenzije su digitalne
Potpuno online (virtuelne) organizacije
Organizacija – Nova-ekonomija
Svi propizvodi ili usluge su samo online
Delimični EC: kombinacija digitalnih i fizičkih
dimenzija
Click-and-mortar organizacije (misli se na fizičke prostore -
cigla i malter)
Elektronsko viđenje aktivnosti EC
Svoje primarno poslovanje obavljaju u fizičkom (svetu)
obliku
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 33
Elektronsko tržište vs.
Inter-organizacioni sistemi
E-tržišta
prodavci i kupci se sreću u
cilju razmene (pregovaranje o
uslovima poslovanja)
Proizvoda
Usluga
Novca
Informacija
Inter-organizacioni
informacioni sistemi
(IOS)
između dve ili više
organizacija (unapred
definisani formati)
Procesiranje rutinskih
transakcija
Informacioni tokovi
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 34
Kadrovi: Kupci, Prodavci,
Posrednici,
Usluge, zaposleni u IS
i Menadţment
Marketing
reklamiranje: Istraţivanje trţišta,
Promocija i
Web sadrţaji
Državna
regulativa: Porezi, Zakoni,
Pitanja privatnosti ,
Propisi
Tehnički standardi
Servisi podrške:Logistika
Plaćanje
Sadrţaji, Razvoj
Sistema zaštite
Poslovni partneri:Zajedničiki programi,
Udruţeni poduhvati,
Razmena
Konzorcijumi
Infrastruktura
(1) Zajednička infrastruktura
poslovnih usluga
(zaštita, pametne
kartice/autentifikacija
elektronsko plaćanje,
direktoriji/katalozi
(2) Infrastruktura i
Distribucija poruka i
informacija
(EDI. e-mail, hiper tekst
transfer protokoli,
četovanje
(3) Sadržaji multimedije
i mreže
infrastruktura izdavaštva
(HTML, JAVA,
XML, VRML)
(4) Mrežna infrastruktura
(Telekom, kablovska TV
Wireless, Internet)
(VAN, WAN, LAN,
Intranet, Ekstranet)
Pristupi telefonom
(5) Infrastruktura
Interfejsa
(sa bazama podataka,
poslovnim
partnerskim
aplikacijama)
Menadžment
Okvir za elektronsku trgovinu
Aplikacije elektronske trgovine«Direktni marketing» «Online banking»
«E-administracija» «E-nabavka» «B2B razmena» «E-trgovina»
«M-comerc» «Aukcije» «Putovanja» «Online izdavaštvo» «Usluge»
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 35
Klasifikacija EC u zavisnosti prirode transakcije
Business-to-business (B2B) : EC model u kojem su svi učesnici
poslovni partneri ili druge organizacije
Business-to-consumer (B2C): EC model u kojima organizacije
prodaju individualnim kupcima
Business-to-business-to-consumer (B2B2C): EC model u kojima
organizacija obezbeđuje neke proizvode ili usluge svom
poslovnom klijentu; poslovni klijent obezbeđuje svoje kupce,
kojima su namenjeni proizvodi ili usluge
Consumer-to-business(C2B): Pojedinci koji koriste Internet
za proodaju proizvoda i usluga organizacijama i/ili traže
prodavce koji nude proizvode i usluge koje su im potrebne
Consumer-to-consumer (C2C) : potrošač direktno prodaje
drugom potrošaču
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 36
... Klasifikacija EC u zavisnosti prirode transakcije
Mobile commerce (m-commerce)—EC transakcije i
aktivnosti uslovljene wireless okruţenjem
Location-commerce—(l-commerce)
m-trgovinske transakcije ciljaju pojedince na
specifičnim lokacijama u specifično vreme
Interni (organizacioni) EC: EC kategorija koja
uključuje sve interne aktivnosti organizacije, koje
uključuju razmenu dobara, usluga, ili informacija
između različitih jedinica i pojedinaca u okviru
organizacije
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 37
... Klasifikacija EC u zavisnosti prirode transakcije
Business-to-employee (B2E): EC model u kojem organizacija
isporučuje usluge, informacije, ili proizvode svojim
zaposlenima
Collaborative commerce (c-commerce): EC model u kojem
pojedinac ili grupa komunicira ili sarađuje online
E-government: Government-to-citizens (G2C): EC model
u kojem državni entiteti kupuju ili obezbeđuju usluge, ili
informacije organizacijama ili pojedinačno građanima
Razmena (electronic): javno e-tržište (e-market) sa mnogo
prodavaca i kupaca
Exchange-to-exchange (E2E): EC u kojem se obezbeđuje
razmena informacija
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 38
Interdisciplinarna priroda EC
Marketing
Computer sciences
(Informatika)
Psihologija i ponašanje
potrošača
Finansije
Ekonomija
Upravljački informacioni
sistemu
Računovodstvo i revizija
Menadţment
Poslovno pravo i etika
Ostalo
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 39
Prednosti (korist) EC
Prednosti za organizaciju
Proširivanje tržišta i nacionalnog i internacionalnog
Smanjivanje troškova kreiranja, procesuiranja, distribucije,
smeštaja i pretraživanja informacija u papirnoj formi
Redukovanje zaliha i opštih troškova lakše upravljanje lancem
nabavke (privlačenjem kupaca)
Kastimizacija proizvoda i usluga koji obezbeĎuju kompetetivne
prednosti organizaciji
Podrška reinženjeringu poslovnih procesa (BPR)
Niži telekomunikacioni troškovi - Internet jemnogi jeftiniji od
nekih drugih mreža (VAN)
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 40
...Prednosti (korist) EC
Prednosti za kupca
Mogućnost da potrošači kupuju ili vrše druge transakcije
24 sata dnevno, tokom cele godine sa bilo koje lokacije
Kupcima je obezbeĎena veća mogućnost izbora
Kupcima je obezbeĎeno da kupuju povoljnije proizvode i
usluge, jer imaju mogućnost brzog uporeĎivanja cena na
različitim mestima
Brza isporuka proizvoda i usluga (u nekim slučajevima)
posebno digitalnih proizvoda
Kupac može da dobije relevantne i detaljne informacije
trenutno, a ne da čeka danima
Kupci stupaju u interakciju sa drugim kupcima
elektronskom komunikacijom uz razmenu ideja i iskustava
Veća konkurentnost, koja rezultuje suštinskim sniženjem
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 41
Ograničenja EC
Tehnička ograničenja
Nedostatak univerzalno prihvaćenih standarda za kvalitet,
sigurnost i pouzdanost
Nedovoljne telekomunikacije
Razvoj softverskih alata je još u toku
Teškoće u integraciji Interneta i EC softvera sa nekim
postojećim aplikacijama i bazama podataka.
Neophodnost dodavanja specijalnih Web servera na
postojeću mrežu (dodatni troškovi).
Internet pristup je još uvek skup i/ili neodgovarajući
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 42
Digitalna revolucija i uticaj ekonomije
na EC
U digitalnoj revoluciji ekonomija je zasnovana nadigitalnoj tehnologiji uključujući : Digitalne komunikacione mreže
Računari
Softver
Druge povezane tehnologije
Takođe se naziva: Internet ekonomija
Nova ekonomija
Web ekonomija
Infrastruktura digitalnog umrežavanja i komuniciranjaobezbeđuje globalnu platformu gde ljudi i organizacije međusobno ostvaruju: Interakciju
Komunikaciju
Kolaboraciju
Traženje informacija
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 43
Digitalna revolucija i uticaj ekonomije na
EC
Termin digitalna ekonomija, takođe, upućuje na konvergenciju
informatičkih i komunikacionih tehnologija na Internetu i
drugim mreţama, što rezultira stimulativnim uticajem
informacija i tehnologija na e-trgovinu i značajne
organizacione promene
Ova konvergentnost omogućava da svi tipovi informacija
(podaci, audio, video, itd.) budu smešteni, procesuirani, i
poslati preko mreţa do velikog broja destinacija širom sveta
Web-zasnovani sistemi EC su ubrzali digitalnu revoluciju
obezbeđivanjem kompetetivnih prednosti organizaciji
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 44
Prednosti EC za organizaciju
Novi oblik globalnog poslovanja
Pritisak na organizacije
Organizaciona odgovornost
Uloga informacionih tehnologija (uključujući elektronsku trgovinu)
Pritisak na organizacije
Izraz poslovno okruženje upućuje na socijalne, ekonomske,
tehnološke, i političke akcije koje se odražavaju na poslovne
aktivnosti
Poslovni pritisak se može podeliti u sledeće kategorije:
Tržišne (ekonomija)
Društvene
Tehnološke
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 45
Tehnologija Inovacije
Zastarelost
Elektronska trgovina
Previše informacija
Tržište Globalna
konkurentnost
Promena radne snage
Moćni potrošači
Društvo Odgovornost društva
Drţavna regulativa
Deregulacija smanjenja
budţeta/
Etika Organizacije
IT
Elektronska
trgovina
Ključni pritisci na organizaciju i uloga EC
Izvor:E. TurbanJohn Wiley/Sons, Inc
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 46
Organizaciona odgovornost
Kontinuirani napori za poboljšanje
Mnoge kompanije kontinuirano usmeravaju
programe za obezbeĎenje
Produktivnosti
Kvaliteta
Servisa kupaca
Reinţenjering poslovnih procesa (BPR)
Snažni poslovni pritisci mogu zahtevati radikalne
izmene
Ovakvi napori imaju kao rezultat reinženjering
poslovnih procesa (BPR)
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 47
...Organizaciona odgovornost
Poslovno udruţivanje Udruživanje sa drugim organizacijama, čak konkurencijom, mogu biti
korisne
Virtuelne korporacije-elektronski podržavaju privremene zajedničke poduhvate Specifične organizacije sa specifičnimorganizacijama
Vremenski ograničena misija
Elektronska trţišta Otimizacija tržišne efikasnosti
Mogućnost njenih članova da se globalno nadmeću
Zahtevi za saradnjom različitih organizacija i konkurenata
Redukovanje vremenskog ciklusa pristupa trţištu Redukovanje vremenskog ciklusa—skraćivanje vremena potrebnog za
potpuno poslovanje, proizvodnih aktivnosti od početka do kraja
Posebno je važno za povećanje produktivnosti i konkurentnosti
Extranet-zasnovane aplikacije ubrzavaju korake u procesu razvoja proizvoda i usluga, testiranja i implementacije
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 48
...Organizaciona odgovornost
Osposobljavanje zaposlenih i saradnički rad
Zaposlenima je data mogućnost da donose odluke i rade napoboljšanju svog rada i ogleda se kroz
Produktivnost
Upravljanje odnosima sa kupcima (CRM)
Osposobljavanjem osoblja u prodaji servisu kupaca, zaposleni:
Obezbeđuju zadovoljstvo kupaca
Povećavaju lojalnost kupaca
Lanac snabdevanja poboljšava
skraćuje vreme realizacije lanca snabdevanja, skladištenja ieliminaciju drugih neefikasnosti
Masovna kastomizacija—proizvodnja velikog kvantitetakastomizovanih stavki
Poslovni problem predstavlja kako efikasno obezbediti kastomizaciju
EC je idealna za lakšu masovnu kastimizaciju preko elektronskog naručivanja kako bi se proizvod lako pronašao
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 49
Postavljanje svih komponenti zajedno
Svaka organizacija razmatra način kako zajedno povezati komponente koje omogućavaju organizaciji da stekne kopetetivne prednosti primenom EC
Prvi korak predstavlja odgovarajuće mrežno povezivanje
Ogroman značaj za EC predstavlja računarska povezanost koja podrazumeva: Internet
Intranet—interna korporativna ili državna mreža koja koristi Internet alate, kao što su Web browsers, i Internet protokoli
Extranet—mreža koja koristi Internet za povezivanje većeg broja Intraneta
Glavna briga savremenih kompanija—kako se transformisati da bi se uzelo učešća u digitalnoj ekonomiji
Primer: Toys, Inc. Upotreba Intraneta za internu komunikaciju, kolaboraciju, diseminaciju
informacija
Umrežavanje e-tržišnog prostora i velikih korporacija
Korporativni portali za komunikaciju i kolaboraciju sa poslovnim partnerima
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 50
Mrežna organizacija: kako organizacije koriste Internet,
Extranet, Intranet
Тоys.Inc
Proizvodnja
Rukovodstvo
Zaposleni
Maloprodajni objekti
Agenti prodaje i
drugi terenski
(mobilni) zaposleni
Likvidatori,
Izvođači, ugovarači
Dobavljači
(Snabdevanje)
Proizvođači izvan
organizacije
Maloprodaja izvan
organizacije
Mart
distribucija
Korporativni
Extranet
Korporativni
Intranet
Banke i drugi
Poslovni partneri
Industrijska razmena
Ostali
Extranetovi
Profesionalne asocijacije,
Veliki dobavljači,
Konkurencija
EDI, VAN
Internet
Toy industrija
Extranet
Javnost
Mali kupci
Mali prodavci
Putničke agencije
Mali objekti maloprodaje
Kupci
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 51
Kraj
IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 52
!
Kraj