informatiemanagement donderdag 6 maart, visie op im
DESCRIPTION
Informatiemanagement Donderdag 6 maart, Visie op IM. Marc van Leeuwen [email protected]. Programma van vandaag. Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus. Programma van vandaag. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Trends in de ICT
Rendement van ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Programma van vandaag
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Trends in de ICT
Rendement van ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Programma van vandaag
Welke kaart staat voor de huidige ICT situatie?
Casuïstiek
Business Informatie TechnologieS
trate
gie
Inri
ch
ten
Uit
voere
n
Levera
ncie
rs
Geb
ruik
ers
Management
Afbakening informatiemanagement
Business Informatie TechnologieS
trate
gie
Inri
ch
ten
Uit
voere
n
Levera
ncie
rs
Geb
ruik
ers
Management
Informatie-management
Afbakening informatiemanagement
Jullie vragen over IM
1. Hoe verdien je in de zorgsector je IT investeringen terug?
2. Technochange en technologie determinisme. Wat is het verschil?
3. Hoe kun je communicatie van ICT verbeteren?
4. Hoe kun je de verwachtingen over en weer managen?
5. Alignment: hoe kun je dit maximaal faciliteren?
6. Wat betekent visie in relatie tot de overgang van oudere naar
nieuwere systemen?
7. Impact van digitalisering van de maatschappij op
Informatiemanagement?
Jullie vragen over IM
1. Hoe verdien je in de zorgsector je IT
investeringen terug?
2. Technochange en technologie
determinisme. Wat is het verschil?
3. Hoe kun je communicatie van ICT
verbeteren?
4. Hoe kun je de verwachtingen over en
weer managen?
5. Alignment: hoe kun je dit maximaal
faciliteren?
6. Wat betekent visie in relatie tot de
overgang van oudere naar nieuwere
systemen?
7. Impact van digitalisering van de
maatschappij op
Informatiemanagement?
Business Informatie Technologie
Str
ate
gie
Inri
ch
ten
Uit
voere
n
1/51/5 22
3/43/4
6677
De geschiedenis van ICT
De geschiedenis van ICT
De geschiedenis van ICT
De geschiedenis van ICT
Strategie
Externe druk
Externeontwikkelingen
Huidige
situatie
ICT-
volwassen
heid
Mis
sie
en d
oele
nAm
bitie
s
Factoren bepalend voor ontwikkeling
Waar staat jouw organisatie in de ontwikkeling van de ICT?
Waar zou jouw organisatie moeten staan qua ICT?
Wat zijn succesvolle maatregelen geweest in de ontwikkeling?
Casuïstiek
Programma van vandaag
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Trends in de ICT
Rendement van ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Interne domein
Externe domein
Business ICT
Signalen dat er wat aan de hand is...
ICT kost veel en levert weinig op!We worden steeds afhankelijker van ICTICT moet je overlaten aan professionals!Het moet het doen als 'water uit de kraan'!
De business strategie is onduidelijkGebrek aan ICT awareness bij de topWordt alleen maar gestuurd op kostenVeel te veel autonomie bij de business!
Die techneuten begrijpen ons onvoldoendeHet duurt allemaal wel erg langWat kost dat wel niet, al die dure speeltjes?Als ik thuis een PC installeer, dan...
Ze geven onvoldoende aan wat ze willenZe doen toch wat ze zelf willenWe worden nauwelijks betrokken bij projectenZe hebben nooit tijd voor nieuwe projecten
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Interne domein
Externe domein
Business ICT
Henderson & Venkatraman 1993
technologie-bereik
systeem-competenties IT-aansturing
-
technologie-bereik
systeem-competentie
IT-aansturing
architecturen
tools enmethoden
kennisenvaardigheden
architecturen
tools enmethodes
kennis envaardigheden
bedrijfscope
kern-competenties ‘governance’
bedrijfscope
kern-competenties
“governance”
organisatie-structuur
werk-processen
kennisenvaardigheden
organisatie-structuur
werk-processen
kennis envaardigheden
Business en IT alignment
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Interne domein
Externe domein
Business ICT
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Business en IT alignment
Business strategie bepaalt richting ICT Top mgt definieert strategie IT mgt vertaalt naar ICT Monitoring op kosten Kennis en informatie intensief
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Interne domein
Externe domein
Business ICT
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Business en IT alignment
Business strategie bepaalt richting ICT Top mgt zijn technologie visionairs IT mgt vertaalt naar ICT ontwerp Monitoring op 'state of the art' technologie IT is 'business' (zo'n beetje...)
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Interne domein
Externe domein
Business ICT
Business strategy
IT strategy
Organizationalinfrastructure
Business en IT alignment
Technology strategie bepaalt richting ICT Top mgt zijn business visionairs IT mgt technology watchers Monitoring op product leadership IT is onderscheidend in de markt
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Interne domein
Externe domein
Business ICT
Business strategy
IT strategy
ITinfrastructure
Organizationalinfrastructure
Stäte
r
Business en IT alignment
Technologie strategie bepaalt richting ICT Top managers bepalen prioriteiten IT Managers geven richting operatie Monitoring op marktconformiteit IT is ondersteunend en standaard
Business en IT alignment
Afstappen van de gedachte 'one size fits all': Strategy execution Technology transformation Competitive potential Service Level
Alignment begint bij bewaken 'strategic fit': Huidige status alignment Kenmerken van de business Ontwikkelingen ICT markt Kennis en competenties mensen
Vanuit 'strategic fit' richting geven aan: Human resources Samenwerking Besturing ...
“the best possible use of ICT resources to meet enterprise business
objectives”
Enablers Inhibitors
Senior executive support for IT IT/business lack close relationshipIT involved in strategy development IT does not prioritize wellIT understands the business IT fails to meet its commitmentsBusiness - IT partnership IT does not understand businessWell- prioritizes IT Projects Senior executives do not support ITIT demonstrates leadership IT management lacks leadership
Senior executive support for IT IT/business lack close relationshipIT involved in strategy development IT does not prioritize wellIT understands the business IT fails to meet its commitmentsBusiness - IT partnership IT does not understand businessWell- prioritizes IT Projects Senior executives do not support ITIT demonstrates leadership IT management lacks leadership
Bron : Luftmann, Papp, Brier
Business en IT alignment
Bron : Luftmann, Papp, Brier
Communication
Metrics
Governance
Partnerships
Technology
HumanResources
Business en IT alignment
Interventies voor betere alignment
Business en ICT alignment: hoe zit het bij jullie?
Vul individueel de assessment in
Vergelijk binnen de subset de resultaten
Koppel je bevindingen terug aan de groep
Casuïstiek
Programma van vandaag
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Trends in de ICT
Rendement van ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Top 10 technologie trends*
Green ITUnified CommunicationsBusiness Process ManagementMetadataVirtualization 2.0Web PlatformMashupsComputing FabricsReal World WebSocial Software
* Gartner, 2007
Top 10 technologie trends
Green IT: energie gebruik, vervuiling, cradle to cradleUnified Communications: IP, digitaal en geintegreerdBusiness Process Management: BPM, SOA, BSR (Bus Serv Rep) Metadata: management van diverse datamodellenVirtualization 2.0: flexibel organiseren van capaciteitWeb Platform: netwerk voor uitwisseling web servicesMashups: integreren van web services en informatieComputing Fabrics: integratie digitaal en fysiek (smart clothing)Real World Web: location and situation based servicesSocial Software: digitaal netwerken en samenwerken
Management van nieuwe technologieen
Podcasting
Biometric Documents
Wikis
RFID
Software as service
Brainstorm over vernieuwende toepassingsmogelijkheden met ICT voor de zorg
Stel minimaal een 7 tal concrete toepassingenmogelijkheden voor
Prioriteer de toepassingsmogelijkheden
Casuïstiek
Programma van vandaag
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Trends in de ICT
Rendement van ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Rendement van IT
Lastig vast te stellen door: Projecten worden soms begroot, maar nooit geevalueerd Baten vaak nette vingerwerk, indirect en kwalitatief Wordt in het beste geval overgelaten aan de ICT manager Veel kosten zijn verborgen bij de gebruiker Zichtbare kosten zijn weer verstopt in de administratie Niemand heeft belang bij transparantie kosten
...en veel, heel veel beeldvorming
Uitgaan van de levensduurA
sse t
cos
t €
Asset life cycle, years
planning acquisition operation & maintenance disposal
upgrade
Bewaken van de investering
Management van stakeholders
Sturen op integrale kosten
Eenmalige kosten• Voorbereidings-, ontwik-
kelings-, test- en implemen- tatiekosten, zowel aan gebruikerszijde als aan IT-zijde
• Nieuwe hardware• Standaardsoftware• Training/opleiding• Projectmanagement• Projectparticipatie• Overige
Doorgaande kosten• Applicatiesoftware
onderhoud• Incrementele
opslagcapaciteit• Incrementele
communicatiekosten• Licenties• Periodieke vervangingen• Incrementele exploitatie
en beheer
• Kosten door systeemonvolkomenheden
Doorgaande opbrengsten• Efficiency voordelen:
– vermindering personeelsinzet
– betere sturing• Effectiviteitsvoordelen:
– hogere omzet– additionele propositie
verbetering• klanttevredenheid• life time customer value• customer retention• time-to-market
Waardeopbouw van ICT
Business Value Measures
• Revenue growth
• Return on assets
• Revenue per employee
• Time to bring a new product to market
• Sales from new product
• Product or service quality
• Implementation time: new application
• Implementation cost: new application
• Infrastructure availability
• Cost per transaction
• Cost per workstation
The Business Value Hierarchy
Business Unit OperationalBusiness Value
Business Unit IT ApplicationsBusiness Value
Firmwide IT InfrastructureBusiness Value
Time for Business ImpactIT$
Dilution of Impact
Dilution of ImpactIT$
Business Unit FinancialBusiness Value
Dilution of Impact
Weill, Broadbent, 1998
Bijdrage van ICT
Giarte, 2008
Doel inspanningen netwerk
MeERtoeschouwersbij wedstrijden
ER-doelen
SMART-doelen
Inspanningen
50% thuis-wedstrijden 1e team met
showband
Contracteren van een goede amateur-band
Organiseren vantweejaarlijks regionaal toernooi
Behalen internationaaldiploma (USA) vantrainer en assistenttrainer
Verwerven van belangstelling bij (oud-)leden en hetbedrijfsleven
Positie 1e team bij de eerste vijf
van klasse A
Twee spelers uit 1e teamin nationale
team
20% meeroverdekte zit-
plaatsentribune
Contracten met een looptijd
van 3 jaar(i.p.v. 0,5 jaar)
LanglopendER contracten
hoofdsponsors
GrotERe naamsbekendheid
club in de regio
Missie
'T HEFD als acroniem voor prioritering
Prioriteren inspanningen:–Tempo–Haalbaarheid–Efficiëntie–Flexibiliteit–Doelgerichtheid
Prioriteitstelling voor zorginstelling
Inventariseer de projecten
Stel een DIN op voor deze projecten
Geef een ranking aan van de pioriteiten van de projecten
Casuïstiek
Programma van vandaag
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Trends in de ICT
Rendement van ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Complexiteit bij migratie
Strategieën voor migratie
Verbeteren Vernieuwen
Scope op deelproces Scope op gehele proces
Binnen de kaders Buiten de kaders
Nadruk op formele organisatie Nadruk op informele organisatie
Efficiency gericht Innovatie gericht
Compete better Compete with the best
Stroonlijnen: oplossend Herinrichten: vooruitziend
Enkele procenten voordeel Factoren voordeel
Duidelijk resultaat Onderhandelbaar resultaat
Strategieën voor migratie
Kleine stappen Grote klappen
Korte termijn resultaat Lange termijn flexibiliteit
Partiële verbetering Integrale oplossing
Snel (commercieel) scoren Bouwen aan fundament
Snel procenten verdienen Op termijn factoren verdienen
Langdurige conversie inspanning
Fasegewijze grootschalige conversies
Beheersbaar Risico nemen
Inbedding going concern Momentum gebruiken (urgentie gedreven)
Olievlekwerking, versterkend Phoenix effect, concentratie
Strategieën voor migratie
Verb
ete
ren
Vern
ieu
wen
Kleine stappen Grote brokken
Plateaustrategie
Big-BangStrategie
Onderhoudstrategie
Verbouwingstrategie
Start-situatie
Eind-situatieOn
derh
ouds
prog
ramma1
Onde
rhou
dspr
ogra
mma1
Onde
rhoud
sprog
ramma2
Onde
rhoud
sprog
ramma2
OnderhoudsprogrammaxOnderhoudsprogrammaxStart-situatie
Eind-situatieOn
derh
ouds
prog
ramma1
Onde
rhou
dspr
ogra
mma1
Onde
rhoud
sprog
ramma2
Onde
rhoud
sprog
ramma2
OnderhoudsprogrammaxOnderhoudsprogrammax
Onderhoudstrategie
Met nieuwe releases naar een geleidelijke verbetering
Start-situatie
Eind-situatie
Project 1
Project 2
Project x
Project 3
Verbouwingstrategie
Vanuit een programma, in afstemming met de lijn
Plateaustrategie
Op een plateau bereik je evenwicht voor stap naar nieuw
Start-situatie
Eind-situatie
Big-Bang strategie
Vanuit 'greenfield' naar staande organisatie
Integratiebrokern (n – 1)2 - probleem1-op-1-koppeling
Scenario vanuit techniek
Scenario vanuit bedrijfsprocessen
Workflow-koppelingenBPI = workflow + EAI
Rol van techniek in migratie
Afwegingen bij migratiestrategie
Wat is het verandervermogen van de organisatie?
Operationele ruimte voor nieuw
Ervaringen uit het verleden
Leiderschap-, communicatie- en regiekwaliteiten mensen
Verbinding vernieuwing versus operatie
Business versus IT (alignment), ...
Wat is de aard van de opgave waar de organisatie voor staat?
Structurele vernieuwingslag
Operationele verbetering
Ongekende innovatie, ...
Wat is de 'drive' achter de verandering?
Urgentie vanuit wetgeving, markt
Ambities van mensen
Draagvlak voor nieuw, ...
Kies met elkaar een ICT migratie-opgave nu of in het verleden, bij één van de organisaties:
Maak een korte omschrijving van de situatie, aan de hand van:
Verandervermogen
Veranderopgave
Veranderdrive
Geef per migratiestrategie de voor- en nadelen
Kom tot een keuze voor een migratiestrategie
Werk de migratiestrategie uit voor deze organisatie
Casuïstiek
Programma van vandaag
Afbakening Informatiemanagement
Business en ICT Alignment
Rendement van ICT
Trends in de ICT
Migratie en implementatiestrategieen
Wrap up, en volgende cursus
Zet de belangrijkste inzichten per vraag op een flip over:
1. Hoe verdien je in de zorgsector je IT investeringen terug?
2. Technochange en technologie determinisme. Wat is het verschil?
3. Hoe kun je communicatie van ICT verbeteren?
4. Hoe kun je de verwachtingen over en weer managen?
5. Alignment: hoe kun je dit maximaal faciliteren?
6. Wat betekent visie in relatie tot de overgang van oudere naar
nieuwere systemen?
7. Impact van digitalisering van de maatschappij op
Informatiemanagement?
Casuïstiek
Wensen voor de volgende cursus 'Instrumenten':
Ten aanzien van de inhoud: welke onderwerpen of vragen?
Ten aanzien van het proces: welke opbouw en werkvormen?
Casuïstiek