I n f o r m a t i v o d o S i n d i c a t o d o s C o n c e s s i o n á r i o s e D i s t r i b u i d o r e s d e Ve í c u l o s d o E s p í r i t o S a n t o • S e t e m b r o d e 2 0 1 7 • N º 0 2 0

Empossada a nova diretoria do Sincodiv/ES

A nova diretoria do Sincodiv/ES,foi empossada na sexta-feira, dia 15 de setembro, num almoço realizado, em Vitória/ES.

A nova diretoria é encabeçada pelo empresário Riguel Chie-ppe como presidente e Augusto Giuberti como vice-presidente.

Em seu discurso de posse no cargo, Riguel Chieppe falou de sua satisfação em presidir o Sincodiv/ES e pediu apoio de todos os seus pares da diretoria, como também, fortaleça e dê visibilidade ao Sindicato.

O Presidente Riguel Chieppe, atuará no triênio 2017/2020, em sucessão a Augusto Giuberti, que esteve no comando da Entidade nos últimos 3 anos.

Prioridades da Gestão

O cenário de retração das vendas do mercado de veícu-los, apresenta para a nova gestão, grandes desafios para atrair clientes e alavancar vendas.

Para o mandato, Chieppe planeja priorizar na sua gestão, o diálogo com a categoria, intensificar a assessoria aos asso-ciados, fortalecer o associativismo, ampliar as parcerias, esti-mular a representatividade da classe empresarial e promover treinamento de qualificação para os profissionais do setor.

E, também, manterá agenda de diálogo com o poder públi-co, além de desenvolver alternativas de negócios para as em-presas.

O novo líder da categoria, assegura que sua postura será centrada em abrir caminhos para fortalecer o setor.

Eleitos assumem mandato para o triênio 2017/2020

Diretoria 2017/2020

EfetivosDiretor Presidente Riguel Chieppe Autos/Caminhões

Diretor Vice Presidente Augusto Giuberti Autos

Diretor 1º Secretário Apolo Jorge Figueiredo Rizk Autos/Motos/Caminhões

Diretor 2º Secretário José Lino Sepulcri Autos

Diretor 1º Tesoureiro José Braz Neto Autos/Motos/Caminhões

Diretor 2º Tesoureiro Luciano Piana Autos/Máquinas

Diretor Del. Sul Diego Perin Lobato Motos

Diretor Del. Norte Wagner Victor Orletti Autos/Caminhões

Diretor Del. Noroeste Humberto Luiz Gama Scarton Motos

SuplentesDiretor David Teixeira Júnior

Diretor Saulo Uneida Zanon

Diretor Marcelo Mendonça Tinti

Diretor Maxwell Lage

Diretor Leonardo Silva Pianna

Diretor Fernando Sathler Mol

Diretor Juliana Braz Canedo

Diretor Juliana Cardoso Scarton

Diretor Antônio Carlos Lima Filho

Conselho fiscal

Efetivos Diretor David Teixeira Júnior

Diretor Juliana Braz Canedo

Diretor Antônio Carlos Lima Filho

Suplentes Diretor Celso Duarte da Silveira

Diretor Giovanni Carlos Lamborghini

Diretor Juliana Cardoso Scarton

Mais informações sobre a eleição e posse, todos os em-presários que compõem a diretoria 2017/2020, acesse o site www.sincodives.com.br / Menu Sincodiv/ES / Link eleição sin-dical.

Riguel Chieppe Augusto Giuberti

www.sincodives.com.br2

ExpedienteAv. Adalberto Simão Nader, 425, Sala 307, CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ES

Tel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) 3315-0002 • sincodives@sincodives.com.br • Coordenação: JoséFrancisco Costa • Jornalista: Felipe A. Costa - Mtb: 01716-ES • Editoração Gráfica: Marcelo Sena

Sincodiv/ES promoveu palestra edebate sobre a Reforma Trabalhista

Em evento promovido pelo Sinco-div/ES, que contou com titulares, executivos e responsáveis pela área

de RH das concessionárias de veículos do Estado, teve como palestrante João Gomes Netto, advogado especialista em Direito do Trabalho.

Conteúdo da Palestra

Na palestra, foram expostas e ampla-mente discutidas com os participantes, a evolução das regras que estabelecem as relações de trabalho no País, os aspectos críticos, tendências e conseqüências de modernização da nova legislação.

E, também, algumas das questões ainda sujeitas a aprimoramentos espera-dos por meio de Medidas Provisórias a serem lançadas pelo Governo Federal.

Negociação Coletiva

A mudança radical da legislação que rege as relações de trabalho é de tal magnitude para os futuros negócios sin-dicais que teremos muito a discutir, antes da definição do percentual da reposição salarial.

Mudança de Paradigma

O novo ordenamento jurídico visa que todos, empregadores e empregados, tenham pleno conhecimento de seus di-reitos, deveres e sejam capazes de es-tabelecer seus próprios termos, respei-tando as conquistas fundamentais para a dignidade das pessoas no exercício do seu trabalho.

Atuação do Poder Judiciário

O estabelecimento de limitadores para atuação da justiça será a partir de novembro deste ano, quando a nova le-gislação entra em vigor e um divisor de águas. Será o fim da legislação sumu-lada, já que são mais de mil súmulas e orientações da Justiça do Trabalho atual-mente em vigor.

Segundo o palestrante, esses enten-dimentos mais diversos do TST – Tribunal Supremo do Trabalho afetam diretamente a segurança jurídica para as empresas. Agora, com a clareza e estabilidade das regras, o resultado será a geração de em-pregos.

Destaques da Reforma

Dos 117 pontos modificados pela Reforma Trabalhista, o palestrante dis-

cutiu com os presentes os aspectos que considera mais relevantes para as em-presas e trabalhadores.

Atuação Sindical

Seja no caso do empregado ou em-presário, a facultatividade de contribuição sindical embute responsabilidades e ne-cessidade de maior envolvimento, para que as convenções coletivas a serem firmadas traduzam regras coerentes e adequadas ao desenvolvimento dos pro-fissionais e dos setores econômicos do País.

Encerramento

O evento foi encerrado pelo Diretor do Sindicato, Wagner Orletti que agra-deceu e parabenizou o palestrante pela objetiva e enriquecedora palestra e falou que o evento foi mais uma das ações do Sindicato cumprindo a sua missão de representar, defender os interesses e assessorar os associados. Espera todos nos próximos eventos promovidos pela Entidade.

José Francisco

Doação para o Asilo dos Idosos de Vitória

João Gomes Netto

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Cursos online ganham

espaços nas empresas

E nsino a distância atrai profis-sionais em busca de qualifi-cação, e até empregadores

já apostam em cursos vir tuais para seus funcionários.

Num País Continental, a edu-cação à distância surge como uma boa alternativa. O formato acessível atende um público que tem dificul-dade de deslocamento, se preocupa com os custos e busca qualificação profissional constante.

Metodologia

Antes de escolher um curso é importante saber todas as informa-ções sobre o plano de aulas para fazer uma boa escolha e não se de-cepcionar com algo que não tem a ver com o que foi planejado e aban-donar o curso.

O importante é optar pelo cur-so online que tenha a ver com suas preferências, além de ter metodolo-gia moderna, que seja um diferen-cial no currículo e o deixe pronto para atuar na área desejada.

Mercado de Trabalho

O mercado de trabalho está in-vestindo em cursos online e incen-tivando esse tipo de formação.

Muitas empresas pagam o curso para seus funcionários, pois precisam manter seus profissionais qualificados. E, muita das vezes, o próprio trabalhador depende da-quele curso para alavancar a sua carreira.

A educação à distância tem ga-nhado cada vez mais espaço como forma inteligente, econômica e ágil de levar conhecimento de qualida-de para profissionais de pequenas, médias e grandes empresas.

Negócios via mobilepara atrair mais clientes

Com o crescimento da conectividade e a popularização de smartphones, a tecnologia mobile se constituiu

num meio para aproximar as pessoas a produtos e serviços.

Essa tendência faz com que, além das vendas, seja possível realizar novos processos pelo mobile.

E, também, contar que os dispositi-vos móveis podem ser utilizados para rea-lizar a gestão de um negócio.

Tecnologia disponível

Atualmente, empresas de tecnologia, já oferecem completa plataforma de Mar-keting Digital para que os concessionários possam desenvolver suas estratégias digi-tais para todas as áreas do negócio, com processo pensado para facilitar a vida dos clientes, com menor quantidade de digita-ção possível, com layout simples e muito visual.

Iniciar pelo Site

A verdade é que o caminho rumo ao mobile parece não ter volta. As pessoas buscam dinamismo e querem ter conveni-

ência e facilidade na hora de realizar suas tarefas.

Entrar nessa era é uma forma de não ficar para trás em uma tendência cujo caminho segue somente para frente. Ao implantar os recursos móveis em um ne-gócio, a gestão fica mais fácil, dinâmica e estratégica.

Atuar com essa atitude, especialmen-te em relação aos clientes, também é uma forma de gerar mais satisfação e ampliar os resultados em geral do negócio.

Cada vez mais pessoas estão utilizan-do a internet como ferramenta de pesquisa para compra de veículos.

Uma empresa do mercado automoti-vo, deve ter um site responsivo, que pode ser adequado para qualquer dispositivo, permitindo a geração de mais negócios para a empresa.

Com isso a facilidade no acesso torna a experiência cada vez mais poten-cializada já que um possível cliente pode ver o veículo na rua e, em questões de segundos, já consegue ter na palma das mãos, informações completas daquele modelo em uma simples busca na inter-net, formando sua opinião e decisão de compra.

Sindicato vai reunirconcessionários e convidados

para Festa de Fim de AnoO Sincodiv/ES realizará no mês

de novembro, em Vitória, a 17ª edição da já tradicional Festa de

Confraternização do Setor Automotivo Capixaba.

Data 29/11/2017Hora 20:30h às 00:30h

Local Le Buffet Master

O evento reunirá titulares, executivos e convidados da rede de concessionários associados ao sindicato para uma con-fraternização de fim de ano.

Segundo Riguel Chieppe, presidente do sindicato, “o coquetel / jantar de final de ano já é um evento consolidado e es-perado no calendário do setor automo-tivo do Estado e, serve como momento de confraternização da categoria. O En-contro de toda a rede na festa mostra a união do setor capixaba e um momento de descontração”, finalizou Chieppe.

A festa contará com coquetel, segui-do de jantar, acompanhada de música ao vivo para apreciar e dançar.

Durante o mês de outubro, conces-sionários, imprensa, autoridades e par-ceiros receberão em suas empresas os convites para o evento.

www.sincodives.com.br4Acontece em outubro o

Encontro dos Profissionais dasConcessionárias de Veículos do Estado

O Encontro de Vendedores, Con-sultores Técnicos, Líderes e Gestores de Concessionárias de

Veículos, acontece no mês de outubro na cidade de Vitória.

Áreas Atendidas

O evento será realizado por meio de parceria entre o Sincodiv/ES e a Fenaco-div, sob coordenação da Escola de Ges-tão Automotiva – EGA.

O evento é direcionado para os pro-fissionais de diversas áreas da conces-sionária (veículos novos, usados, con-sórcio, peças, acessórios, pós-vendas, líderes e gestores).

Contará com especialistas que apresentarão conceitos de vendas, pós-vendas, técnicas de marketing digital, importante ferramenta no atual modelo de gestão das concessionárias. Além de

PNL (Programação Neuro Lingüística), entre outros.

Inscrições

As inscrições já estão abertas e os profissionais das concessionárias capi-xabas interessados, enviar a ficha de ins-crição preenchida para o Sindicato pelo e-mail sincodives@sincodives.com.br. Surgindo qualquer dúvida falar com a secretaria do Sindicato pelo tel.: (27) 3315-0055.

Doação de Alimentos

Como não haverá custos para os participantes, os inscritos deverão re-

alizar a inscrição social com adoção de 1kg, lata ou caixa de alimento não pere-cível que serão destinados a APAE - As-sociação de Pais e Amigos dos Excepcio-nais de Vitória.

Encontro Fenacodiv / Sincodiv/ES

Data 18 e 19 de outubro 2017Horário 08:30 às 18:00h

Local Hotel Golden TulipEnseada do Suá • Vitória/ES

Saiba tudo sobre o evento acessan-do o site www.sincodives.com.br/ Ban-ner do Encontro.

Aproveite a oportunidade edivulgue a iniciativa aosprofissionais da rede de

concessionárias do estado.

N o dia 28 de agosto, durante um almoço no Cerimonial MS Buffet, Praia do Canto, Vitó-

ria/ES, a A Gazeta promoveu o lan-çamento do 13ª Edição do Anuário Espírito Santo 2017.

O evento contou com a palestra sobre o panorama da economia pelo comentarista da CBN Luiz Gustavo Medina, Senador Ricardo Ferraço e do Presidente ES em Ação Anidelmo Teixeira.

As projeções são de que a eco-

nomia do Estado cresça entre 0,7% e 2,8% neste ano e que os setores da indústria e de serviços sejam os prin-cipais responsáveis por tirar o Espíri-to Santo da recessão.

As autoridades e empresários presentes no evento avaliam que, com a recuperação gradual este ano, a perspectiva para 2018 é mais ani-madora.

Avançando as reformas, para o ano que vem vamos voltar para o pa-tamar de 2% a 3% de crescimento.

A Gazeta lançou o Anuário 2017

5 www.sincodives.com.br

O Supremo Tribunal Federal de-cidiu que o ICMS não integra a base de cálculo do PIS e da CO-

FINS, por não compor o faturamento ou receita bruta das empresas. Como até o momento não foi publicado o Acór-dão pelo STF o Sincodiv/ES ficou im-possibilitado de orientar os associados o procedimento a ser seguido.

A Fenabrave contratou parecer de um renomado tributarista, cuja opinião foi de forma positiva para a defesa dos interesses dos concessionários. O con-teúdo do parecer foi entregue às Asso-ciações de Marca para que conduzam as negociações junto as respectivas concedentes.

Assim, o Sincodiv/ES recomenda as Concessionárias Associadas a man-terem contato com a sua respectiva As-sociação de Marca para receber a orien-tação sobre a decisão a ser tomada.

ICMS nãointegra a base de

cálculo do PISe da COFINS

A venda é a junção de emoção e técnica, que se traduz pelo treina-mento.

A necessidade de atualizar, periodi-camente, o método de vendas é simples, as mudanças cotidianas não param, en-tão a inovação não deve parar.

A receita para perder dinheiro é fa-zer as mesmas coisas, do mesmo jeito, sempre.

Muita gente ainda utiliza uma técnica de vendas de 40 anos atrás, o método de empurrar, não pensando nas necessidades dos clientes, apenas em vender para ele.

Precisamos ter um novo tipo de

vendedor, que não pode vender pensan-do somente na comissão, e sim focando na necessidade do cliente. Vender não é vencer, vender é servir.

Para que as vendas tenham suces-so, é necessário que sejam executadas por gente que goste de gente, pois o cliente atual quer um consultor, alguém que seja bom ouvinte e oriente durante todo o processo de vendas para tomar a melhor decisão.

O vendedor nasce, mas o campeão se faz!

Fonte: Revista ABAC

O novo tempo de vendas

Comunicação e feedback na liderança

Este foi o tema da palestra/almoço promovido pela Rede Tribuna no dia 16 de agosto realizada no Cerimo-

nial MS Buffet na Praia do Canto.A palestrante foi a diretora do Institu-

to de Desenvolvimento Pessoal – INDESP, Luíza Lopes, que focou a importância de uma das habilidades mais difíceis de se colocar em prática, que é a comunica-ção, sendo fundamental e responsável pelos resultados positivos.

Um dos princípios da liderança posi-tiva é a comunicação. E ela tem um poder imenso no dia a dia das pessoas.

Ao falarmos, transmitimos nossa mensagem carregada de novos modelos mentais. Muitas vezes, o problema não está no que é dito, mas na forma como foi falado.

A palestrante frizou que comunica-ção não é só informação. “Comunicação é o que eu falo. Feedback é o que eu es-tou percebendo sobre aquilo que eu falo.

Cabe a nós, gestores, ampliar a nos-sa percepção. Qual o efeito que minha comunicação tem no outro.”

Aprender a dar e receber feedback é fundamental para que haja um melhor desempenho profissional, disse a pales-trante.

Isso permite que o gestor avalie suas ações e corrija sua própria rota, promovendo um crescimento pessoal e profissional.

Princípios para umaliderança positiva

• Criar um clima positivo;• Manter bons relacionamentos;• Ter uma boa comunicação;• Criar um significado;• Ser bom exemplo.

Liderança deAlta Performance

“Ser um bom líder é um desafio que requer empenho. Manter a Equipe moti-vada e com bons resultados tem relação direta com o posicionamento do lider do grupo, para isso, a especialista enfatiza três pilares essenciais para uma boa ges-tão – liderança positiva, comunicação e feedback”.

Lider atua comomaestro de uma orquestra

Harmonizar a equipe de trabalho é uma das expectativas que as empresas tem com seus gestores, função nem sempre fácil.

Um líder que não vai mais mandar na equipe, e sim compartilhar e harmo-nizar, onde as pessoas estão felizes e se sentindo respeitadas e reconhecidas o trabalho flui, garantindo melhores resul-tados.

Para isso, o gestor deve praticar ha-bilidades da liderança, como ouvir com empatia, elogiar sendo franco, estimular as ações, ser uma presença, ter compe-tência e ser um modelo.

N o dia 29 de setembro, haverá a primeira reunião de apresen-tação e trabalho da diretoria

2017/2020.

Data 29/09/2017Hora 12:30h às 15:30h

Local Vero RistorantePraia do Canto – Vitória/ES

Reunião de trabalho da nova diretoriaPauta

Haverá a apresentação dos membros

que compõem a nova diretoria do sindi-cato, a metodologia de trabalho da gestão e montagem do programa de ações para 2018.

O presidente Riguel Chieppe espera contar com a presença de toda a sua dire-toria para a reunião / almoço.

6 www.sincodives.com.br

Datas comemorativasOutubro/2017

Reflexão“Uma pessoa é ética quando ajuda toda

forma de vida e evita ferir toda coisa que vive.”(Albert Schweitzer)

Humor Amor Oriental

Dois amigos conversam sobre as maravilhas do Oriente. Um deles diz: Quando completei 25 anos de casados, levei minha mulher ao Japão.

Não diga? E o que pensa fazer quando completarem 50 anos?

Volto lá para buscá-la.

Sempre ele

A tia pergunta ao sobrinho: - Joãozinho o que você quer fazer

quando crescer e ficar grandão assim como eu?

É o Joãozinho responde:- Eu quero fazer regime...

Saiba como conquistarcliente por telefone

C onseguir novos clientes não é tarefa fácil, e ainda mais difícil quando o atendimento é pelo telefone, já que

vender por este canal requer habilidades extras e específicas.

Mas conquistar clientes por telefo-ne não é uma missão impossível, desde que, observadas algumas dicas, que fa-rão toda a diferença no teleatendimento e ajudarão a aumentar as vendas por meio deste canal.

1. Conheça o Perfil do Potencial ClienteÉ importante conhecer dados como,

nome, faixa etária, grau de instrução, ren-da familiar, classe social e onde mora.

2. Tenha um Script Bem FeitoO atendimento por telefone requer

raciocínio rápido e agilidade, porque e preciso prender a atenção do cliente nos primeiros 15 segundos de conversa.

3. Seja Breve, Objetivo e AssertivoPara conquistar cliente por telefone é

Licenciamento de Veículos Espírito Santo/2017

MesesAUTOS/COM. MOTOS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEM. ROD. OUTROS TOTAL

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Janeiro 2.633 2.475 1.196 1.169 93 83 63 30 193 175 4.178 3.932

Fevereiro 2.823 2.210 977 1.068 103 78 29 18 199 165 4.131 3.539

Março 3.470 3.218 919 1.721 221 139 41 46 201 197 4.852 5.321

Abril 2.812 2.616 1.499 1.140 106 102 37 43 188 133 4.642 4.034

Maio 2.769 3.223 1.573 1.354 116 87 115 44 189 200 4.762 4.908

Junho 2.790 3.056 1.798 1.484 156 127 139 38 248 176 5.131 4.881

Julho 2.819 3.031 1.407 1.270 101 129 125 31 223 184 4.675 4.645

Agosto 2.969 3.371 1.516 1.387 139 184 122 57 225 226 4.971 5.225

Total Ano 23.085 23.200 10.885 10.593 1.035 929 671 307 1.666 1.456 37.342 36.485

01 Dia do Vendedor07 Dia do Prefeito12 Dia do Engenheiro Agrônomo12 Dia do Corretor de Seguros13 Dia do Fisioterapeuta13 Dia do Professor16 Dia do Anestesista17 Dia do Eletrecista18 Dia do Médico18 Dia do Pintor18 Dia do Poeta23 Dia do Aviador25 Dia do Dentista28 Dia do Servidor Público30 Dia do Comerciário

Novo AssociadoOrletti Veículos e Peças Ltda

(Volkswagem)Av. Francisco Lacerda de Aguiar, 98

Gilberto MachadoCachoeiro de Itapemirim/ES

Tel.: (28) 3763-8000

importante ir direto ao ponto, porém com elegância. Trate o cliente sem intimidade nem formalidade. Seja informal mais as-sertivo. Busque o agendamento de uma visita.

4. Ofereça Vantagens ou BenefíciosFaça isso logo no início da conversa,

depois de se identificar. O cliente só vai ter interesse por algo que lhe traga bene-fícios ou agregue valor.

5. Cuide da ComunicaçãoTenha um timbre de voz agradável,

seguro, que transmite bom humor, oti-mismo e simpatia, fala correta e pausa-damente com habilidades indispensáveis para conquistar clientes por telefone.

6. Conheça a Empresa/ Produto/Serviço Ofertado

Ter conhecimento profundo é impor-tantíssimo, não só para oferecer o item, mas para responder dúvidas sobre o pro-duto, promoção ou mesmo a empresa.

7. Agende uma visitaNão encerre o atendimento sem

agendar uma visita.O agendamento deve acontecer no

dia seguinte ao contato.Ofereça opções de horário, passe o

endereço com referência de localização. Em média 30% dos agendamentos se concretizam, portando se a meta é três visitas por dia, agende 10.

Fonte: Revista Venda Mai