informe de-portabilidad-numerica

Ingeniería en TelecomunicacionesConectividad y RedesINACAP

Portabilidad

Numérica

Nombres: Jonathan Bahamonde

Marcelo Acuña

Rodrigo Vásquez

Jorge Muñoz

ÍndiceDocente: Roberto Peña


Introducción …. 3

¿Qué es la portabilidad numérica?

Ley N°20.471

¿Cómo ejercer el derecho a la portabilidad

Costos de la portabilidad

Como desbloquear un equipo …. 4

¿Cuáles son las características de los nuevos contratos?

Pasos para la portabilidad numérica con plan …. 5

Pasos para la portabilidad numérica prepago …. 6

Estadística en la portabilidad …. 7-9

Portabilidad numérica en Latinoamérica …. 9,10

Vocabulario en la ley de portabilidad …. 10-12

Conclusión …. 13

Preguntas …. 14,15

Introducción

2Docente: Roberto Peña


El presente trabajo comprende el estudio y análisis de la portabilidad numérica , si bien aborda el tema de la portabilidad numérica ampliamente , la idea principal está centrada en la portabilidad numérica en chile , explicando sus características más importantes, ayudando a entender cómo funciona básicamente tanto con sus ventajas como también con sus desventajas que claramente no superan en número a las mencionadas en primer lugar , también esta explicado el marco legal que regula todo el tema de la portabilidad en chile , algunos de estos temas mencionados anteriormente están explicados mediante gráficos que ayudan a comprender de una forma un poco más clara lo que es la portabilidad numérica en chile , logrando ayudar a entender la importancia que ha tenido y que sigue manteniendo la portabilidad numérica en chile principalmente para los usuarios que son los más beneficiados.

¿Qué es la portabilidad numérica?



Es una funcionalidad que permite conservar el número telefónico cuando se cambia a otra compañía, con el propósito de fomentar una competencia más equitativa entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, y a su vez se traduce en mejores tarifas, más servicios de telecomunicaciones y un uso más eficiente de la numeración.

Ley N°20.471

Publicada en Diario Oficial el 16 de enero de 2012, cada usuario de telefonía móvil o fija, pasa a ser dueño de su número telefónico, consagrando el derecho a cambiarse de compañía y mantener su número (Decreto N° 379, Articulo 1°).

¿Cómo ejercer el derecho a la portabilidad?

El consumidor puede ejercer el derecho en la compañía a la que se quiere cambiar. Puede cambiarse con el teléfono que tiene actualmente pidiendo el desbloqueo sin costo o usar un celular nuevo que ya este desbloqueado de fábrica.

El consumidor se puede cambiar en cualquier momento sin costo ni multas para este. Si el equipo se compra en cuotas en la compañía y el equipo se termina de pagar este

podrá ser utilizado en cualquier otra compañía sin un costo adicional. El teléfono no puede estar bloqueado por robo o extravió para realizar la portabilidad. No hay forma de cambiarse si hay una deuda con la compañía, a menos que la nueva

compañía tenga convenio con la antigua compañía y le pueda seguir pagando a ella.

Costos de la portabilidad.

El costo al solicitar la portabilidad es de $377, este costo en un principio fue para sustentar los gastos de los OAP (organismo administrador de la portabilidad) sin embargo, la mayoría de las empresas en el mercado anunciaron que no cobraran ese costo a sus nuevos clientes. El OAP encargado en chile es ADEXUS ayudado por la EE.UU Telcordia (líder mundial en portabilidad numérica).

Como desbloquear un equipo.

El proceso se debe realizar online en cada compañía. El usuario deberá ingresar su número de teléfono y el NUMERO IMEI del equipo, el cual es posible obtener marcando *#06# (es un numero de 15 dígitos que por lo general se encuentra bajo la batería.)

¿Cuáles son las características de los nuevos contratos?



No pueden existir en los contratos cláusulas que amarren al consumidor y le impidan su término.

Los contratos por el servicio deben ser independientes de los del aparato para evitar las restricciones y libertad de los usuarios para cambiarse de compañía.

El derecho a la portabilidad se refiere sólo al servicio de telefonía fija y móvil. Por lo tanto, se podrían mantener los cobros por otros servicios como televisión por cable o Internet que tenga contratado el consumidor con la empresa.

La telefonía es un servicio básico para los consumidores por lo que las empresas deben ser todavía más profesionales y entregar un servicio de calidad, lo que también implica cumplir las normas. El SERNAC estará velando junto a la autoridad, para que esta nueva norma se cumpla.

Pasos para la portabilidad numérica con plan

1.- Ir a la nueva compañía: El titular de la cuenta debe acudir a la nueva compañía que se quiere suscribir.

2.- Identificarse: Posteriormente el usuario debe presentar su cedula de identidad.

3.- Llenar solicitud: Luego el interesado debe completar un formulario llamado “solicitud de portabilidad”.

4.- Tener cuentas pagadas: Para completar el proceso, la nueva compañía verificara que no haya deudas pendientes con la antigua empresa proveedora.

5.- Origen del equipo: La nueva compañía también confirmara que el celular no sea robado.

6.- Nuevo contrato: El proceso se completa cuando el cliente firma el nuevo contrato.

7.- Cambio realizado: El proceso es totalmente gratuito y se hará efectivo durante la madrugada siguiente al trámite, con el objetivo de afectar lo menos posible la rutina de los usuarios. Si el cliente quiere cambiarse nuevamente de compañía deberá esperar 60 días.

Pasos para la portabilidad numéricas prepago.



1.- Enviar SMS: El usuario que se quiere cambiar a una nueva compañía debe enviar un mensaje de texto para obtener el Código de Activación Prepago (CAP).

2.- Ir a la sucursal: Tras obtener el código, el interesado debe acudir a una sucursal de la nueva compañía.

3.- Identificarse: El usuario tiene que mostrar su cedula de identidad para comprobar la propiedad del número telefónico.

4.- Costos: El proceso es gratuito y se hace efectivo en la madrugada siguiente al trámite.

5.- Cambio: Si el cliente quiere cambiarse nuevamente de compañía deberá esperar 60 días.

Datos de la portabilidad Numérica.

Durante el primer año de implementación los precios de los planes con minuto a todo destino bajaron en promedio un 5%.

Estadística en la portabilidad



Portabilidad numérica en Latinoamérica.

En la mayoría de los países en Latinoamérica son los proveedores de los servicios quienes realizan por cuenta propia las inversiones requeridas para poner en marcha este beneficio, dejando así sin costo alguno para los usuarios.Sin embargo en algunos países como Colombia y Brasil solo algunos operadores subsidian este valor.A continuación un mapa de ilustras la portabilidad en Latinoamérica durante el primer año.



Vocabulario en la ley de portabilidad.

Proveedoras: Concesionarios del servicio público telefónico local, móvil, del mismo tipo y portadores.

Proveedora Donante: concesionaria de servicio público telefónico, local o móvil, o del mismo tipo, desde la cual se cambia un suscriptor o usuario, como resultado del proceso de portabilidad.

Proveedora Receptora: concesionaria de servicio público telefónico, local o móvil, o del mismo tipo, hacia la cual se cambia un suscriptor o usuario, como resultado del proceso de portabilidad.

Proveedora Asignataria: Concesionaria de servicio público de telefonía local o móvil, o del mismo tipo, a la cual la Subsecretaria le ha asignado bloques de numeración telefónica, aun cuando, como resultado del proceso de portabilidad, haya dejado de administrar los números portados.



Organismo Administrador de la Portabilidad (OAP): Persona jurídica que tiene a su carga la administración, gestión y operación centralizada del proceso de portabilidad numérica respecto de las concesionarias del servicio público telefónico local, móvil, del mismo tipo y portadores, y para cuyo efecto resulta necesario la interacción y/u operación de las siguientes estructuras y/o tablas de información, según el caso, con la correspondiente aplicación administrativa, operativa y de gestión.

Cuenta “al Día”: Corresponde a la ultima Cuenta Única Telefónica o Ultimo documento de cobro emitido por un concesionario del servicio público telefónico o del mismo tipo, que, encontrándose vencido, ha sido pagado total o parcialmente, en aquella parte no impugnada en virtud del reglamento de reclamos en este segundo caso, o, en su defecto, aquel documento o comprobante que acredite dicho pago. Para encontrarse “al Día” en el pago de su ultima cuenta o documento de cobro, el Requirente debe, al momento de activar la solicitud de portabilidad, haber pagado los Saldos Pendientes Facturados que se encuentren vencidos, esto es, respecto de los cuales haya expirando el plazo establecido por la Proveedora Donante para su pago.

Saldos Pendientes Facturados: Corresponde a los cargos asociados al servicio público telefónico o del mismo tipo que se encuentran facturados por la Proveedora Donante en la última Cuenta Única Telefónico o documento de cobro emitido y que no han sido pagados por el Requirente al momento de la activación de la solicitud de portabilidad. Dichos saldos podrán estar vencidos o no vencidos, según haya expirado o no el plazo establecido por la Proveedora Donante para su pago.

Saldos Pendientes no Facturados: Corresponde a los cargos asociados al servicio público telefónico o del mismo tipo que, al momento de activarse la solicitud de portabilidad, aun no son facturados.

Código de Activación de Portabilidad del Servicio Móvil de Prepago (CAP): Código alfanumérico generado por el OAP a través del SGP (sistema de gestión de la portabilidad) y asociado unívocamente a la Proveedora Receptora que solicita su generación, y enviado, vía mensajería (SMS u otra que esté disponible) a través de la Proveedora Donante, al número móvil a cuyo respecto el Requirente solicita la portabilidad.

Ventana de Cambio: Es el periodo de tiempo dentro del cual las Proveedoras directamente involucradas en el Proceso de Portabilidad, hará efectivas las actualizaciones necesarias en sus redes, sistemas comerciales y de facturación, para ejecutar el cambio del suministro del respectivo servicio desde la Proveedora Donante hacia la Proveedora Receptora. Durante la Ventana de Cambio, las Proveedoras deberán, en este orden, realizar la activación del servicio del o los números portados, detener la facturación de los servicios desactivados y actualizar la TEPP (tabla de encaminamiento de portabilidad) para efectos del encaminamiento.



Blackout: Es el periodo de tiempo durante el cual el servicio público telefónico o del mismo tipo der Requirente está imposibilitado para generar y recibir llamadas, producto de las actividades de activación y desactivación numérica que se realiza durante la Ventana de Cambio.

Numero Portado: Número telefónico, cuya estructura se define en el Plan Técnico Fundamental de Numeración Telefónica y que ha sido objeto del proceso de Portabilidad del Numero Telefónico.



ConclusiónPodemos concluir que la Portabilidad Numérica constituye un factor esencial que contribuye al desarrollo de la competencia de los servicios de telecomunicaciones y permite la utilización eficiente de la numeración. Busca beneficiar a los operadores, al permitirles contar con una nueva facilidad para atraer clientes, pudiendo ofrecer paquetes múltiples. En relación a los usuarios, les permite decidir sin restricciones aquella opción más conveniente. Además de comprender aún más este proceso de la portabilidad numérica, algunas palabras claves y que es y cómo funciona la ley N°20.471.



PREGUNTAS

1) ¿A qué hace referencia la Ley N°20.471?La ley N°20.471 hace referencia a que cada usuario de telefonía móvil o fija, pasa a ser dueño de su número telefónico, consagrando el derecho a cambiarse de compañía y mantener su número.

2) ¿Cuáles son los beneficios de la portabilidad numérica?La implementación de la portabilidad numérica en Chile trajo múltiples beneficios en los usuarios. El más importante de ellos ha sido el impulso a la competencia entre las distintas compañías de telefonía celular, que se han visto obligadas a subir su calidad de servicio y tecnología.Sin duda el mayor beneficio de esta ley es que ahora puedes cotizar libremente el Plan de Celular que mejor se ajuste a tus necesidades, sin miedo a perder tu número.

3) Desarrolle un cuadro comparativo entre la portabilidad de prepago y la portabilidad de plan.

PORTABILIDAD PREPAGO PORTABILIDAD PLAN El usuario que se quiere cambiar

a una nueva compañía debe enviar un mensaje de texto para obtener el Código de Activación Prepago (CAP).

Tras obtener el código, el interesado debe acudir a una sucursal de la nueva compañía. El usuario tiene que mostrar su cedula de identidad para comprobar la propiedad del número telefónico.

El proceso es gratuito y se hace efectivo en la madrugada siguiente al trámite.Si el cliente quiere cambiarse nuevamente de compañía deberá esperar 60 días.

El titular de la cuenta debe acudir a la nueva compañía que se quiere suscribir.

Posteriormente el usuario debe presentar su cedula de identidad. Luego el interesado debe completar un formulario llamado “solicitud de portabilidad”.

El proceso se completa cuando el cliente firma el nuevo contrato.El proceso es totalmente gratuito y se hará efectivo durante la madrugada siguiente al trámite, con el objetivo de afectar lo menos posible la rutina de los usuarios. Si el cliente quiere cambiarse nuevamente de compañía deberá esperar 60 días

4) ¿Cuál es el costo al solicitar la portabilidad? ¿Para qué se cobra? ¿Quién está encargado del cobro en chile?El costo al solicitar la portabilidad es de $377, El OAP encargado en chile es ADEXUS.



5) ¿Cómo desbloquear un equipo para poder realizar la portabilidad numérica?El proceso se debe realizar online en cada compañía. El usuario deberá ingresar su número de teléfono y el NUMERO IMEI del equipo, el cual es posible obtener marcando *#06# (es un numero de 15 dígitos que por lo general se encuentra bajo la batería.)
