informe de sostenibilidad 2017 web...cuidado intensivo neonatal cuidado intensivo pediátrico...

Informeanual de Sostenibilidad

2017

Pag. 2

NuestraInstitución

Pag. 3

Nuestros Lineamientos Estratégicos

Social

Financiera

Cliente y Mercado

Procesos Internos

Aprendizaje y Crecimiento

PERS

PECT

IVAS

Narrativa Estratégica / MEGALa FCV desarrolla y administra un ecosistema de servicios hospitalarios que a través de un modelo

de gerencia integral, brinda soluciones de acceso en salud cercana, especializada e innovadora.

Consolidar el mayor proyectosocial en Latinoamérica.

Cumplimiento de estándares deacreditación para procesos de

gestión y de atención hospitalaria.

Generar una eficiencia operativa(optimización de costos y gastos).

Desarrollo de modelo de formación por competencias para todos los

colaboradores.

Atraer, retener y desarrollar personal con competencias

claves para la gestión de la FCV.

Cumplimiento de la tasa anual de crecimiento (TAC) para ingresos. Generar un Margen Ebitda anual.

Recuperación de Cartera inferior a 180.

Generar la mejor experiencia en la atención al paciente y su

familia logrando una satisfacción mayor al 98%.

FCV en el Top 5 en Latinoamérica.Desarrollar nuevos mercados internacionales y crecer en el

mercado nacional.

Nuestros procesos de Ética y Transparencia

Pag. 4En el 2017 no se presentaron reportes asociados a los procesos de ética y transparencia

20

10

40

30

60

50

80

70

100

90

HIC FCV

602

1216

428

1120

422

1112

418

1097

Codigo Ética yBuen Gobierno

Protección de Datos AnticorrupciónSARLAFT

1534 1548 1818 1515

TotalColaboradores:

2424

Fortalecemos el conocimiento de nuestro código de ética y transparencia a través de permanentes capacitaciones a nuestros colabodores.

Estadísticas de Capacitación en Aspectos de Buen Gobierno.

Seguridad Informática

Pag. 5

Se fortaleció el proceso de seguridad informática con los siguientes resultados:

Se reforzó el control y seguridad de los equipos HIC a través de la actualización del sistema operativo del servidor del directorio activo de Microsoft Windows Server 2003 R2.

Se implementó la aplicación SenInt que tiene como funcionalidad monitorear la temperatura y humedad en el ITRoom CTE, en caso de generarse una alarma, se emite un sonido que puede ser silenciado remotamente. A su vez, presenta una estadística de valores leídos y log de auditoría.

Se evitaron 10.181 intentos de intrusión por ataques de fuerza bruta mailboxes.

Se realizó actualización de la versión antivirus F-SECURE CLIENT SECURITY PREMIUM la cual ha permitido evitar 4.940 ataques de Ransonware, Virus y Spyware.

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Matriz de Riesgo Corporativa

RiesgosResiduales

43%

21%

36%

Riesgos Identificados 14

Causas Identificadas 74

Controles Implementados 74

Niveles del RiesgoMuy BajoBajoModeradoAltoMuy Alto

Adicionalmente, se realizó un ejercicio de elaboración de una matriz de riesgos transversal, basada en la metodología para la gestión de riesgo institucional a través de la evaluación de diferentes criterios de impacto e implementación de controles para la mitigación de los diferentes riesgos.

Se identificaron riesgos asociados a: Afectación legal por incumplimiento a normatividad, inviabilidad financiera, falta de liquidez, disminución del valor de la marca, lavado de activos y financiación del terrorismo, disponibilidad e integridad de la información y fallas en la atención en salud.

Pag. 7

Gestionamos el Riesgo - ICVDurante el 2017 el ICV dio continuidad al modelo de gestión integral de riesgos, involucrando a los diferentes procesos de la organización, así mismo ha trabajado en la intervención y tratamiento de los principales riesgos desde los diferentes procesos.

RiesgosResiduales

57%

2%8%

8%

26%

Niveles del RiesgoMuy Bajo

Bajo

Moderado

Alto

Muy Alto




34 Procesos Intervenidos

31 Procesos Asistenciales 3 Procesos Administrativos

Pag. 8

Gestionamos el Riesgo - HIC

29 Procesos Intervenidos

27 Procesos Asistenciales 2 Procesos Administrativos

Niveles del RiesgoMuy BajoBajoModeradoAltoMuy Alto




RiesgosResiduales 57%

7%

34%

Durante el 2017 se dio inicio a la implementación del modelo de gestión integral de riesgos, involucrando a los diferentes procesos de la organización, trabajando en la identificación, intervención y tratamiento de los principales riesgos, los cuales son tenidos en cuenta por los diferentes procesos.

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Nuestros Grupos de Interés

Hemos identificado nuestros grupos de interés y diseñado una serie de canales y mecanismos que nos permiten mantener un diálogo permanente con ellos con el fin de enriquecer el relacionamiento.

Colaboradores

Comunidad

Paciente ysu familia

Proveedores

Instituciones deeducación ypromotoras deinvestigación ensalud

Entidadesaseguradoras

Encuestas de Clima OrganizacionalIntranet, carteleras, correo electrónicoGrupos PrimariosComité de ConvivenciaFormación y entrenamientoComité Paritario

Comités de docencia y servicioPágina web

Mecanismos de escucha al pacienteAlianza de UsuariosPortal WebLíneas de atención al cliente

Evaluación de proveedoresRuedas de Ferias InternacionalesPágina webInforme de [email protected]

Eventos AcadémicosParticipación foros y congresosPágina [email protected] deportivos y artísticosInforme de Sostenibilidad

Visitas a las aseguradorasCorreo electrónico: [email protected]ágina web

Pag. 10

Nuestros Aliados

Nuestros Premios y Reconocimientos

RENOVACIÓNACREDITACIÓN

EN SALUD ICONTEC

GALARDÓN NACIONAL COMOHOSPITAL SEGURO POR LAASOCIACIÓN COLOMBIANADE CLÍNICAS Y HOSPITALES

RENOVACIÓNCERTIFICACIÓN

ISO 9001:2008 DEICONTEC

RENOVACIÓN CERTIFICACIÓN BPMPARA MEDICAMENTOS

ONCOLÓGICOS - NUTRICIONESPARENTERALES

RENOVACIÓNACREDITACIÓN JCI

Nuestros Premios y Reconocimientos

PUESTO 8 A NIVELLATINOAMERICANO

DIARIO PORTAFOLIOPREMIO PORTAFOLIO

“SERVICIO AL CLIENTE”

PREMIO NACIONALDE EXPORTACIONES

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Hacemos Presencia en Medios

Alcance MediosInternacionales

América EconomíaDiario ArubaCuracao ChronicleAmérica 360Cien Radios LatinoaméricaNoticias SIN

Telecinco España

Redacción Médica (Ecuador, España)TRT (Sitio Oficial de la Corporación Turca de Radio)

La Sexta MadridCLM24 España

América Latina

Estados Unidos

Europa

Seguidores enRedes Sociales 2016

2017

2015

Facebook

16,125

19,981

24,533

Twitter

1,071 1,5712,266

Instagram

5631,463

2,389

Youtube

191 344 540

Linked in

2,969 3,5713,966

154Redes

Sociales

154Prensa

PortalesDigiales

Televisión

Radio

Revistas

49

44

28

18

Publicaciones$2.033 Millones

443

Publicaciones Free Press

Pag. 14

Logros enNuestra GestiónClínica

Portafolio de Servicios

Centros Especializados

InstitutosUnidades de ApoyoUnidad de Emergencias y Trauma

Unidad de Cirugía

Unidad de Hospitalización

Unidad de Apoyo Diagnóstico

Unidad de Consulta Externa

Unidad de Apoyo Terapéutico

Centro de Pediatría

Centro de Nefrología y Urología

Centro para el Cuidado de la Salud Respiratoria

Centro de Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética

Centro de Oftalmología

Centro de Atención para el Alivio del Dolor y Cuidado Paliativo

Centro de Bienestar y Medicina Integrativa

Centro para el Cuidado de la Salud Digestiva

Instituto Cardiovascular

Instituto de Cáncer

Instituto Neurológico

Instituto para el Cuidado de la Mujer

Instituto de Ortopedia y Reumatología

Inició Operaciones Pendiente Inicio de Operaciones

Pag. 15

Pag. 16

Capacidad Ofertada ICV

27%

Pediatría

62%

Adultos

38%

Hosp. General AdultoHosp. General PediátricoObstetricia

4642

29%Cuidado Intermedio NeonatalCuidado Intermedio PediátricoCuidado Intermedio Adulto

41436

44%Cuidado Intensivo NeonatalCuidado Intensivo PediátricoCuidado Intensivo Adulto

202935

Total Camas 2017: 190


Nuestras Cifras ICV

Consulta Externa

27.805 Consultas de Especializadas

Promedio Mensual: 2.317 Consultas

A Diciembre 2016 A Diciembre 2017

Urgencias11.106 Consultas de Urgencias

Promedio Mensual: 926 Consultas

Hospitalización 5.595 Egresos

Promedio Mensual: 466 Egresos

Cirugía 3.738 Procedimientos

Promedio Mensual: 312 Procedimientos

Imágenes Diagnósticas

43.222 Procedimientos

20.875 Consultas Especializadas


7.911 Consultas de Urgencias


4.933 Egresos





Promedio Mensual: 2.535 ProcedimientosPromedio Mensual: 3.602 Procedimientos

Pag. 18

Capacidad Ofertada HIC

59%

Pediatría

74%

Adultos

26%

Hosp. General AdultoHosp. General PediátricoHosp. VIP Adulto

411616

1510

Hosp. Oncología AdultoHosp. Oncología Pediátrica

UCI AdultoUCI Intermedia Adulto

UCI PediátricaUCI Intermedia Pediátrica



20%

146

33

5%

16%

Nuestras Cifras HIC

Consulta Externa

4.542 Consultas de Especializadas


A Diciembre 2016 A Diciembre 2017

Urgencias4.477 Consultas de Urgencias


Hospitalización 1.250 Egresos


Cirugía 1.352 Procedimientos


Imágenes Diagnósticas

Fecha de apertura: Mayo 2016

17.398 Consultas Especializadas


11.635 Consultas de Urgencias


4.374 Egresos





Promedio Mensual: 2.689 Procedimientos

Servicios Vanguardistas

Pag. 20

Somos la única institución en la región que cuenta con el servicio de imagenes diagnósticas con PET/CT, técnica híbrida de medicina nuclear que combina la imágen molecular de la tomografía PET y la imágen anatómica de la Tomografía CT. Este servicio cuenta con el valor agregado de la realización de una valoración previa al paciente por el médico nuclear, sin ningún costo adicional.

Innovamos en cirugía de epilepsia como un tratamiento alternativo para aquellos pacientes diagnosticados con epilepsia refractaria, ésta es aquella en la que el paciente no responde al uso de medicaciones antiepilépticas.

Desde nuestro laboratorio de patología adquirimos el primer equipo en la región de diagnóstico automatizado de enfermedades oncológicas (BenchMark GX), que permite un mejor análisis de muestras patológicas con resultados más consistentes y rápidos.

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Servicios Vanguardistas

Pusimos en funcionamiento el Consultorio Rosado HIC para la atención integral y especializada en la prevención, detección y tratamiento oportuno del cáncer de mama, siendo partícipes de la Red Nacional de Consultorios Rosados, iniciativa del Ministerio de Salud y Protección Social.

Realizamos 60 trasplantes, dentro de los cuales se encuentran 39 de riñón, 11 de hígado y 10 de corazón.

Realizamos el Primer Implante de HeartMate III en Latinoamérica, dispositivo de asistencia ventricular izquierda como terapia para pacientes con insuficiencia cardíaca avanzada.

Atendimos el Primer caso en el mundo de un bebé incubado en el cuerpo de su madre con muerte cerebral haciendo uso de la técnica de asistencia extracorpórea pulmonar, ECMO, que nos permitió mantener el flujo de sangre en el cuerpo de su madre y lograr el mayor desarrollo posible del bebé.

Hospital SeguroLa Seguridad del Paciente en la FCV se implementa a través del programa Hospital Seguro, donde se identifican los riesgos asociados a la atención de los pacientes y se verifica la adherencia a las metas internacionales, las cuales contribuyen al desarrollo de procesos institucionales seguros, creando una metodología operativa en la cual sea posible reducir al máximo los riesgos para el paciente.

Porcentaje de AdherenciaHIC

Meta 1 Identificación correcta del paciente

Comunicación efectiva

Admon. segura de medicamentos

Seguridad de los procedimientos quirúrgicos

Prevención de infecciones

Reducción de caídas

Meta 2

Meta 3

Meta 4

Meta 5

Meta 6

97%

98%

96%

93%

97%

92%

Pag. 22

Meta mayor al 90%

ICV

96%

96%

94%

96%

96%

95%

Pag. 23

ICV HIC

25661969Colaboradores Colaboradores

Hospital Seguro Capacitando aNuestra Gente

Asistencia de colaboradoresa jornadas de capacitación

Esta actividad tiene como objetivo fomentar la cultura de seguridad del paciente en los colaboradores y la adherencia a las metas internacionales de seguridad y su aplicación en el proceso de atención.

Olimpiadas de Seguridad del Paciente

Jornada de Prevención de LPP “Cuidar es amar - No más LPP”

Programa de atención a segunda victima“Cuenta conmigo”.

Jornada de Higiene de Manos.

ICV - HIC - ICSM

Pag. 24

Servicios Total

Consultas de Urgencias Atendidas

Consulta Externa Especializada

Estudios de MDNI Cardiología

Procedimientos de Hemodinamia

Procedimientos de Electrofisiología

Egresos Hospitalarios

Cirugías

Nº. Camas Hospitalización

58.369

56.921

24.683

6.040

456

15.491

60

453

10.153

Nº. Trasplantes

Hospital en CifrasResultados Globales IPS

Pacientes Internacionales

Pag. 25

Tendencia Atención Pacientes Globales

HIC ICV

200

300

100

400

500

2016 2017

60

407

243

395

Total: 467 Total: 638 Para el año 2017 contamos con nuevos clientes que generaron un crecimiento de más del 37% en pacientes internacionales atendidos.

Se generó un crecimiento del 30% en la facturación total respecto al 2016.

95% de satisfacción al paciente internacional.

Pag. 26

Origen de Nuestros Pacientes Globales

CARIBE

AMÉRICA LATINA

NORTE AMÉRICA

CENTROAMÉRICA

EUROPA

20165%

20174%

201613%

201712%

20163%

20174%

201678%

201779%

20170,3%

OCEANÍA 20170,2%

Pag. 27

Transporte Aéreo Medicalizado (TAM)

El servicio de Transporte Aéreo Medicalizado complementa la oferta de valor para la atención integral de nuestros pacientes.

Número de Vuelos

20172016

Nacionales Internacionales

161

127112

168

25

50

75

100

125

150

175

200

Distribución de Ingresos 2017

28%

23%77%

TercerizadaNacionalInternacional

Se realizaron actividades pensando en el bienestar de nuestros pacientes y familiares, en busca de promover una mejor y más cálida experiencia durante su tratamiento en nuestras instalaciones:

Pag. 28

Brindamos la Mejor Experiencia

Celebración Día de los Niños - Día del Padre - Día de la Mujer - Día de la MadreCelebración de Navidad

Pag. 29

Brindamos la Mejor ExperienciaCon nuestra estrategia “Gestor del Servicio”

Durante el 2017, se implementó la estrategia de Gestor del Servicio, que consiste en una campaña con el objetivo de facilitar el rápido acceso a los diferentes servicios del HIC, a todos nuestros pacientes y familiares.

Todo nuestro personal que se encuentra en contacto directo con el paciente, y sea portador del botón que lo identifica como miembro activo de la campaña, debe garantizar una orientación adecuada y óptima a quien lo requiera.

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Brindamos la Mejor ExperienciaCon nuestro Programa de Humanización “5 Vitales”

Saludar

1Ponerse en ellugar del otro

2Comprometernos

3Agradecer

4Sonreír

5

Pedagogía a Pacientes y Familiares

Pag. 31Escuela de Padres Aula Hospitalaria

411

926

Total Beneficiados ICV - HIC

Nuestros Pacientes Nos Califican

Pag. 32

ICS 97%

261

111

901

95%

105

16

58

Número de Quejas

Número de Sugerencias

Número de Felicitaciones

HIC

96%

147

34

1578

ICV

IPS

ICSM

Pag. 33

ExcelenciaOperativa

Pag. 34

Gestión en la Producción de Dispositivos Médicos

En el área de Ropa Quirúrgica se fabricaron en promedio 184.446 prendas/mes para el año 2017, generando un incremento en la producción del 11.52 % con respecto al año anterior.

Continuamos fortaleciendo la relación comercial con Madres Cabeza de Familia (Modistas), quienes nos prestan los servicios de costura desde sus hogares.

Se inició la producción de Dispositivos Médicos 740 Triburter y 5040 Líneas de Monitoreo.

Se renovó el sello de calidad para suturas NTC 2267:2003 y se recertificó el área de producción bajo la norma ISO 13485:2003.

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La Central de Esterilización procesó 69.365 litros/mes de tipo óxido de etileno y 38.548 litros/mes para la clase de esterilización de vapor.

Se incrementó un 23% la facturación total de servicio de esterilización.

Se implantaron 179 tejidos entre osteomusculares, liofilizados y cardiovasculares, impactando en la salud de poblanción.

Gestión en la Producción de Dispositivos Médicos

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Se obtuvieron 2 registros sanitarios (Levosimendan y Bromuro de Rocuronio). En espera de notificación de 17 adicionales.

Se inició la comercialización de los medicamentos Cefepima y Ceftriaxona.

Se obtuvo permiso de importación y comercialización para el producto Folinato de Calcio, clasificado como medicamento vital no disponible.

Gestión en Medicamentos FCV - Pharma

Gestión con Nuestros Proveedores

En el año 2017 se dio apertura a 14 nuevos proveedores, los cuales representan un 12% de participación en el reabastecimiento.

Composición por Modelode Negociación

Compra Directa

29%

Importación6%

Consignación

65%

Dentro de los nuevos proveedores se encuentran:

Quirumedicas, KCI, Nikkiso , Sherleg, Laboratorios Gothaplast, Covidien, Medtronic, G.Barco, Terumo, Curvilco, Implantes y Sistemas Ortopédicos, LH SAS, J&J y Medirex.

Pag. 37

Pag. 38

Conocimientoe InnovaciónI+D+i

Pag. 39

Terminando el año 2017, se logró la aprobación de 7 proyectos de investigación en Colciencias, de los cuales 4 recibieron una financiación de $ 1.935.496.221

Proyectos de Investigación conFinanciación Externa

24 meses

NOMBRE DE PROYECTOINVESTIGADOR

PRINCIPAL

MONTOFINANCIADO(Millones)

DURACIÓN

Ensayo clínico multicéntrico, controlado, aleatorizado para evaluar la eficacia y seguridad del nuevo dispositivo de invención supratube para prevenir la neumonía asociada a la ventilación mecánica: "proyecto SUPRA-NAV

Descripción de las reacciones de rechazo mediado por anticuerpos donante específicos en trasplante

Imagenología de Infecciones de Enterobacterias In Vivo con Tomografía de Emisión de Positrones y 18F-Fluorodeoxisorbitol”

Programa de monitoreo y educación para el seguimiento en casa de niños con cardiopatías congénitas complejas

Alba LuciaRamírez

MarcosLópez

UlisesGranados

JavierCastro

$597

$400

$400

$539

36 meses

36 meses

36 meses

Pag. 40

Año 2016 Año 2017

5

10

15

20

25

Senior Asociados Junior Total

Núm

ero

de I

nves

tiga

dore

s

8

3 5

10

6

21

17

6

Investigadores Reconocidos por Colciencias

Colciencias reconoció en el 2017 a 21 de nuestros investigadores de los cuales 10 se ubican como investigadores senior por su trayectoria y producción científica.

Número de Investigadores por Categoría de Colciencias

Pag. 41

Se logró un crecimiento del 20% en producción científica con respecto al año 2016, pasando de 48 a 58 artículos publicados.

El principal resultado está en el impacto de las publicaciones, logrando realizar 43 publicaciones indexadas internacionales, para un crecimiento del 85%.

Artículos Publicados Ponencias y Eventos Científicos

Producción Científica

Publicaciones y Ponencias

Año 2016 Año 2017

20

30

10

40

50

60

70

Nacional Internacional Total

25

48

58

1523

43

Año 2016 Año 2017

40

60

20

80

100

120

Nacional Internacional Total

66

104

38 38 35

73

Innovación - Business Lab

Pag. 42

INNPULSA - RETO CLUSTER - CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA

Ejecución técnica del 56% del proyecto “Montaje de Laboratorio de Biocompatibilidad en la FCV”, con adquisición de dos equipos “Shaker con agitación” y “Cámara de estabilidad acelerada”, por medio de las cuales se podrán ofrecer servicios de evaluación biológica que incluye: prueba de citotoxicidad basado en la norma ISO 10993-5, prueba de estabilidad aceledara ASTM S1980 y prueba de carga microbiana (Bioburden) basado en la norma ISO 11737.

Diplomado en Calidad y Bioseguridad en Dispositivos Médicos con la graduación de 80 participantes de diferentes clínicas, hospitales y productores de dispositivos médicos de la región.

Ganadores del premio INNOVADORES POR SANTANDER, con un reconoci-miento avaluado en 4.000 USD.

Pag. 43

Innovación - Business Lab

Gestióndel TalentoHumano

Pag. 44

Generamos Empleo

Pag. 45

Total deColaboradores 2.257

Complejo HICICVICSMSoluciones Sociales en SaludQuality MedicalVP Corportativa

682981330968187FCV

30%

8%3%

1%

15%

43%

Nuestra Composición Contractual

83%

1,7%

67%

67%

74%

10%

0,3%

33%

33%

9%

1%

98%

0%

0%

7%

6%

0%

0%

0%

10%

65% 7% 23% 5%

ContratoFijo

ContratoIndefinido

Contrato porObra y Labor

ContratoAprendizaje

Instituto Cardiovascular (ICV)

Hospitales Especializados

Soluciones Sociales en Salud

Quality Medical

VP Corporativa

%Total General FCV Pag. 46

Contrato FijoContrato IndefinidoContrato Obra y Labor Contrato de Aprendizaje

HIC

4%1%

91%

4%FCV

Distribución de colaboradores por tipo de género

Nuestra Composición Socio-Demográfica

72%

28%

Pag. 47

Promedio de Edad de Colaboradores HIC

17 a 30 Años31 a 40 Años41 a 50 Años 51 a 60 Años

HIC

62%

3%9%

26%

Promedio de Edad de Colaboradores FCV

17 a 30 Años31 a 40 Años41 a 50 Años 51 a 60 Años61 o más Años.

1%

38%

14%

14%

33%

FCV

28%

72%

32%

68%

Masculino

Femenino

FCV HIC

Rotación de Personal


IC Santa Marta


Quality Medical

VP Corporativa

18%

2%

0%

12%

50%

82%

Complejo Médico HIC 16% 84%

98%

100%

88%

50%

Rotación por Terminaciónde Contrato

Rotación por RetiroVoluntario

Retiro Voluntario 85%

15%Terminación de Contrato Total deRotación FCV

491

% respecto a Total Colaboradores 85%

Total deRotación HIC

279

Pag. 48

ProfesionalesAuxiliares y SecretariasSubgerentes, Jefes yCoordinadoresPresidente, Vicepresidente,Directores y Gerentes

FCV

23% 6%1%

70%

ProfesionalesAuxiliares y SecretariasSubgerentes, Jefes yCoordinadoresPresidente, Vicepresidente,Directores y Gerentes

FCV

Distribución de Colaboradores por Rol

52%

Pag. 49

Distribución por roles de colaboradores

44%

11%

19%

Complejo Médico HIC

IC Santa Marta

Auxiliares y Secretarias

52%

67%

75%

Profesionales

3%

11%

5%

Subgerentes, Jefes y Coordinadores

1%

11%

1%

21% 75% 3% 1%

Presidente, Vicepresidente, Directores y Gerentes y


75%

33%

Quality Medical 15%

53%

9%

10%

1%

4%VP Corporativa


52%

Pag. 50

Distribución por antigüedad en la institución

86%

78%

62%

Complejo Médico HIC

IC Santa Marta

0 - 4 Años

58%


72%

72%

11%

11%

28%

5 - 9 Años

42%

28%

21%

1%

11%

2%

10 - 14 Años

0%

0%

2%

1%

0%

6%

15 - 19 Años

0%

0%

2%

1%

0%

1%

20 - 24 Años

0%

0%

2%

0%

0%

1%

25 o Más Años

0%

0%

1%

Quality Medical

VP Corporativa


Distribución de Colaboradores por Antigüedad

0 - 4 Años5 - 9 Años10 - 14 Años15 - 19 Años20 - 24 Años25 o Más Años

FCV

1% 5% 1%

63%

30%

Cuidamos Nuestro Talento Humano

Complejo HIC

ICV

CTE

ICSM

1464

1353

943

589

Número de Colaboradores Capacitados

Pag. 51

Durante la Semana de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) se desarrollaron actividades de capacitación taller o consulta frente a la promoción de la salud, donde el colaborador se benefició de Salud Visual, Salud Oral, SPA de relajación, Rumba Terapia, Tamizaje de Riesgo Cardiovascular, Limpieza Facial, Diagnóstico Capilar, Donación de Sangre, Taller de Riesgo Biológico, entre otros.

Nuestras Cifras enAccidentalidad y Ausentismo

Pag. 52

10,4

8,5

10

519

182

7

1,01

1,33

0,33

Indice de Frecuenciade Accidentes

N° Días PerdidosPor ATEL

Tasa de AusentismoGeneral Salud

Complejo HIC

FCV

Hospitales Especializados

Colaboradores Días Días

Índice de Frecuencia de AccidentalidadNúmero de personas que sufren un accidente laboral sobre el total de colaboradores.

ATEL (Accidente de Trabajo - Enfermedad Laboral) Número de días generados por incapacidad de accidente de trabajo y/o enfermedad laboral.

AUSENTISMO: Número de días de ausencia por enfermedad general excluyendo licencia de maternidad, paternidad y otros relacionados.

Durante la Semana de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) se desarrollaron actividades de capacitación taller o consulta frente a la promoción de la salud, donde el colaborador se benefició de Salud Visual, Salud Oral, SPA de relajación, Rumba Terapia, Tamizaje de Riesgo Cardiovascular, Limpieza Facial, Diagnóstico Capilar, Donación de Sangre, Taller de Riesgo Biológico, entre otros.

Trabajando por el Bienestarde Nuestros Colaboradores

Inversión en Programas deBienestar $ 71.922.853

* Cobertura = Número de colaboradores x asistencia en horas al año.

Pag. 53

Coros

Día del Médico

Celebración de Fin de Año

Bonos de Vida

Regalo de Cumpleaños

Intervenciones del Ser y Clima Laboral

Humanización y Cultura

Outdoor Training

Fiesta de los Niños

5

150

800

7

HIC

700

3.878

23.940

323

Día de la Mujer 100

224

FCV

1.300

26.398

15.470

402

160

476

Cobertura / Año*Actividad

Reconocemos a Nuestro Talento Humano

Categoría Criterio HIC FCV

Perla

Onix

Esmeralda

Zafiro

Diamante

Amatista

Vocación de Servicio

Seguridad y Salud

Calidad

Gestión del Conocimiento

Seguridad del Paciente

Investigación

2

1

2

4

4

1

2

4

5

3

8

1

Total 14 23

Por Desempeño

Ascenso Laboral

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Co

lab

ora

do

res

10

20

30

40

50

60

70

Año 2015 Año 2016 Año 2017 HIC Año 2017 FCV

326538 62Colaboradores Colaboradores Colaboradores Colaboradores

Actividades de Formación CDC(Centro de desarrollo de Competencias)

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FCV

62 151

2916

60

7830

1015 2316

Total de actividades presenciales

60Total de actividades virtuales

17 53

130 471

Total de actividades

N°. de personas capacitadas

$ 368.763.722

Valor de Inversión

Programas Técnicos

Educación Continuada HIC

FCVHIC

N°. de participaciones en programas presenciales

N°. de participaciones en programas virtuales

12 3N°. de personas capacitadas

MBA FCVHIC

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Generaciónde ValorSocial

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En el año 2017 la Fundación SaludMía EPS obtuvo el Certificado de Funcionamiento como Entidad Promotora de Salud para la operación del Régimen Contributivo del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Adicionalmente, desplegó los siguientes esfuerzos para lograr la habilitación por parte de la Superintendencia Nacional de Salud – SNS:

Fundación SaludMía EPS

Se realizó el estudio de mercado para proyectar la demanda del Área Metropolitana de Bucaramanga, aplicando un total de 926 encuestas con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 3,5%.

Se ajustó el modelo financiero a cifras del 2017 con una validación del número de afiliados para los municipios de Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta

Se elaboró el perfil epidemiológico, la caracterización socioeconómica, y el estado de salud de los posibles afiliados y sus familias.

Se desarrollaron los módulos de contratación, afiliación y autorizaciones en el sistema de información de aseguramiento.

Teleconsultas realizadas

Lecturas de Tele-radiología

Año 2014

1.040

Pacientes beneficiados

1.227

2.960

4.187 1.389

349

Año 2015

876

1.738

862

Año 2016

56

1.854

1.798

Año 2017

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Telemedicina

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Formamos Talento Humano parael Servicio de la Salud

Se realizó la protocolización de la personería jurídica de la Fundación Universitaria FCV y la inscripción ante le Ministerio de Educación Nacional – MEN, del doctor Jorge Gómez Duarte como Rector y Representante Legal.

Se gestionó la documentación de las condiciones de calidad para tramite el del registro calificado ante el MEN de los siguiente programas:

Especialización en AnestesiologíaEspecialización en PediatríaEspecialización en Medicina internaEspecialización en Salud comunitaria

Participantes en procesos de formación

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Formamos Talento Humano parael Servicio de la Salud

EDUCACIÓN INTERNA

Se realizaron 239 actividades de educación al interior para los colaboradores FCV, como parte de la estrategia interna de cierre de brechas de conocimiento.

EDUCACIÓN CONTINUADA350 PARTICIPANTES

40

60

20

80

100

120

140

160140

3642

80

46

Simposio de CardiologíaSimposio de EpilepsiaSimposio de ÉticaTaller de PerfusiónTaller de ECMO

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Contribuimos con la transmisión de conocimientopara la Formación AcadémicaEl objetivo de la Oficina de Educación en Salud es diseñar, gestionar y desarrollar programas académicos de acuerdo a las necesidades internas asociadas a los ejes temáticos institucionales.

FCV

Seguridaddel Paciente

NuevasTecnologías

CulturaCorporativa

HumanizaciónEn Salud

Estrategias de

de InfeccionesNosocomiales

Prevención

Investigación,Innovación yAvances enEnfermería

Planes deSalud OcupacionalY De Emergencias

248

6358

AÑO 2017

ACTIVIDADES ACADÉMICAS

ASISTENTES

Cumplimientode la oferta

Académica

94%

6%

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Contribuimos con la transmisión de conocimientopara la Formación Académica

Se establecieron nuevas estrategias metodológicas en la educación al interior del trabajo basados en enseñanza situada, modalidades y técnicas del color y movimiento

Mediante nuestros primeros 6 evaluadores internos en enfermería y el SENA certificamos a 143 colaboradores (HIC - ICV) en competencias propias de su dominio.

Promovemos Estilos de Vida Saludable

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AÑO2017

1/4 Maratón

Barrancabermeja

AÑO2015

AÑO2016

AÑO2014

40.485

5.064

41.900

5.797

45.720

6.827

AÑO2017

48.355

7.132

Se realizó también la Primera Carrera Atlética en San Alberto - Cesar con una participación de 1.371 personas.

Ofrecemos a la ComunidadEspacios Culturales

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Festival Latinoaméricano de Música Folclórica Versión XIParticipantes: 1545

Evento diseñado con el fin de promover estilos de vida saludable a través de una alimentación sana y nutritiva. Es organizado por la FCV en alianza con el Centro Comercial Parque Caracolí y la escuela de cocina Colombia College, junto con el apoyo otras marcas patrocinadoras como Sonar, MacPollo, MásxMenos, entre otras.

Durante 2017 se realizaron 8 eventos con una participación promedio de 200 asistentes.

Nuestro programaSazonando con el Corazón

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Nuestros Programas SocialesDe Corazón a Corazón

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Pacientes Beneficiados Por Región

VélezSan AlbertoIbaguéLandázuriSan VicenteQuimbaya

1691773577561

N°. Campañas RealizadasN°. Ciudades VisitadasTotal Pacientes Beneficiados

237

668

Año 2014

208

631

Año 2015

168

465

Año 2016

176

549

Año 2017

Contamos con 2 Casas Hogar en las cuales se presta el servicio de hospedaje y alimentación gratuita a los pacientes y familiares, mientras el paciente recibe tratamiento en cualquiera de nuestras sedes FCV.

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Nuestros Programas SocialesMontañas Azules

Total Pacientes Beneficiados

985

Año 2014

993

Año 2015

1672

Año 2016

1054

Año 2017

Afrocolombianos3%

Indígenas6%

Desplazados31%Familias

en Acción

36%

Madres Cabeza de Familia24%

Zonas Rurales

36%

Zonas Urbanas36%

Shoko Corazón de Chocolate es una empresa de la Fundación Montañas Azules, creada en octubre de 2012, como un proyecto de emprendimiento social, que busca favorecer a los pacientes y familias de escasos recursos que acuden a la FCV en busca de tratamiento médico.

Con el objetivo de recolectar fondos para ayudar a los pacientes y las familias de los pequeños enfermos de cáncer y corazón que reciben atención médica en la FCV y no cuentan con recursos suficientes para su hospedaje o alimentación, Shoko desarrolla un amplio portafolio de productos ofrecidos en su punto de atención ubicado en la Calle 30 N° 22 - 44 - Cañaveral.

En el 2017 se posiciona en el mercado local con una línea de chocolates gourmet, con un servicio basado en altos estándares y una experiencia innovadora que cautiva a los visitantes con la elaboración en tiempo real de diferentes bombones y tabletas de chocolate; dentro de su carta de productos cuenta con el servicio de café, pastelería, repostería y restaurante gourmet, catering y el servicio de organización de eventos sociales y empresariales.

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El restaurante LAS PALMAS está ubicado en el Hospital Internacional de Colombia; cuenta con 2 cafeterías ubicadas en el piso 1 y piso 3, máquina dispensadora Shoko Vending (Snacks y Café), y un Shoko Rodante para mayor comodidad de los visitantes.

Durante el 2017 se apoyó el subsidio de alimentación por un valor de $ 19.9 millones a los pacientes de escasos recursos que no cuentan con auxilio del estado y provienen de otras ciudades para recibir tratamiento médico.


El Gimnasio Montañas Azules nace de la necesidad de la Fundación Cardiovascular de Colombia de ofrecer a todos sus colaboradores un servicio educativo para sus hijos en edad preescolar de 1 a 4 años.

Niños Beneficiados

42 Niños

Año 2017

$ 72.941.000

Total Subsidiado

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CompromisoAmbiental

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CompromisoAmbiental

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Nuestra Gestión Ambiental - FCV

Capacitaciones ambientales al personal asistencial, con el objetivo de reforzar conocimientos en cuanto a la segregación adecuada de residuos hospitalarios y generar conciencia ambiental. Cubrimiento de 992 colaboradores.

Implementación de una nueva directriz respecto al descarte de los residuos de medicamentos líquidos que se generan en la institución, con el fin de disminuir los niveles de concentración en las aguas residuales para dar cumplimiento a requisitos ambientales establecidos en la resolución 0631 de 2015.

Participación de la Jornada de SEMANAZO FCV, en el periodo del 14 al 17 de Noviembre, a través de actividades lúdico recreativas orientadas a reforzar en los colaboradores el conocimiento en diferentes temas, entre ellos la gestión ambiental.

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Nuestra Gestión Ambiental - HIC

Realizamos jornadas de sensibilización y capacitación al personal asistencial, administrativo y contratistas con el fin de generar una conciencia ambiental a través de la correcta segregación de residuos.

Se inició el proyecto de optimización de la Planta de Tratamiento de Agua Residual con el finde remover un porcentaje mayor de agentes contaminantes presentes en el agua.

Se realizó la jornada de Sembratón en la que se plantaron más de 25 arboles de 3 clases diferentes, esto en conmemoración del Día Mundial del Medio Ambiente.

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Nuestra Gestión Ambiental

En el año 2017 trabajamos comprometidos con el medio ambiente a través de los programas post consumo, logrando una meta de 78.5 Kg en residuos reutilizables en el primer año de funcionamiento; esto gracias al trabajo permanente por la cultura ambiental.

ICV HIC

29 Kg

-

13 Kg

-

8 Kg

25 Kg

2 Kg

1.5 Kg

42 Kg 36,5 Kg

LUMINA

ECOCOMPUTO

RECOPILA

PUNTO AZUL

TOTAL

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En total dispusimos 62.605 Kg de residuos para reciclaje, los cuales fueron vendidos por un total de $ 7’957.849.

Cartón2017: 29.780 Kg

Archivo2017: 6.711 Kg

Vidrio2017: 3.602 Kg

PET2017: 2.043 Kg

Periódico2017: 100 kg

Plástico2017: 5.520 Kg

Nuestra Gestión AmbientalICV - HIC

2.257 Colaboradores

58.369Consultas de Urgencias

10.153Cirugías Realizadas

58 ArtículosPublicados en Revistas ISI

8vo Lugar Ranking Mejores Hospitales Latam

448 Publicacionesen medios de comunicación

21 Investigadores reconocidospor Colciencias

3.145 Participantes en ActividadesCulturales de la FCV

15.491Egresos Hospitalarios

55.485 Participantesen Actividades Deportivas

1.054 BeneficiariosMontañas Azules

14.298 Número deParticipaciones en Programasde Capacitación

33.694 Fans de Facebook

17 Operativos Médicos Atendiendo Pacientes de Escasos Recursos

Hospital en Cifras

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ICV - HIC - ICSM

informe de sostenibilidad 2017 web...cuidado intensivo neonatal cuidado intensivo pediátrico...

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