informe final - federación internacional de fe y … modelo de radio...repÚblica bolivariana de...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CONVENIO CONICIT- IRFA PROYECTO "DEFINICIÓN DE UN MODELO DE RADIO EDUCATIVA Y

POPULAR PARA EL OCCIDENTE DEL PAÍS, A PARTIR DE LA EXPERIENCIA DE RADIO FE Y ALEGRÍA 85O AM"

INFORME FINAL

Proyecto S1- 96001117 Responsable del Proyecto: Mg. Dulce García

Jefe del Centro: Mg. Gerardo Lombardi

Maracaibo, Noviembre 2001

INDICE

Ficha Técnica Presentación....................................................................................................................................... Descripción del Informe Final………………………………………………………....................

I Objetivos Propuestos………………………………………………………………….......... 1.1 Objetivos Generales…………………………………………………… 1.2 Objetivos Específicos………………………………………………….. 1.3 Reorientaciones en los objetivos………………………………………

II Metodología Utilizada……………………………………………………………….......... Introducción………………………………………………………………………………

A) Los Estudios de Audiencia………………………………………………………....... 1.- Enfoques Metodológicos………………………………………………………………. 2.- El sondeo de Audiencia………………………………………………………………... 2.1 Diseño Muestral……………………………………………………………………….. 2.1.1 Procedimiento de Selección………………………….……………………………… 2.1.2 Recolección de los datos, procesamiento y análisis de la información……........... 3.- Estudios de recepción: los debates de audiencia………………………………………. 3.1.- La Organización de los Debates de Audiencia…………………………….………... 3.2.- El Análisis del Corpus Semiótico…………………………………………………… B) El Escenario Radiofónico y Mapa Cultural…………………………………………… 1.- Las Audiografías……………………………………………………………………….

2.- Un acercamiento al “mundo cultural”. El estudio del mapa de medios y de actividades culturales. …………….…………………………………………………...

2.1.- Técnicas y procedimientos según tipo de oferta cultural……………………………. a) Programación de televisión…………………………………………………………..

b) Prensa local…………………………………………………………………………... c) Programación de cines locales……………………………………………………..... d) Actividades deportivas…………………………………………………………

e)Agenda cultural del centro de arte de Maracaibo “Lía Bermúdez” (CAM-LB)........... f) Agenda celebrativa de algunas confesiones religiosas…………………....................... g) Sitios de reunión y concentración de personas……………………………………….

C) Estudio sobre la Gerencia en la Radiodifusión…………………………………….....

1.- Objetivos, sistema de variables e instrumentos……………………………………….. 2.- Selección de los casos……………………………………………………….…………. 3.- Instrumentos para el levantamiento de la información………………………………… 3.1.- Entrevista en profundidad……………………………………………………………. 3.2.- La encuesta………………………………………………………………………….. 4.- Procedimiento de análisis de la información…………………………………………...

D) Evaluación del Modelo Educativo del IRFA………………………………………….

E) Estudio sobre el impacto y uso de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas…........................................................................................................................

1.- Diseño Muestral………………………………………………………………………... 2.- Técnicas e Instrumentos empleados en el estudio……………….……………………..

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III Análisis y Aplicabilidad de los Resultados……………………………………………..

1.- El comportamiento de las audiencias radiofónicas……………………………….…..

A).- Características del Consumo Radiofónico………………………….………………….. 1 Perfil de los Encuestados……………………………………………………………… 2 Análisis de los resultados……………………………………………………………... a) De la radio en general………………………………….……………….…….........

1. Perfil de los oyentes…………………………………………………………............ 2. Motivaciones del consumo radiofónico en los sectores populares……………….....

3. Modo de escoger emisoras………………………………………………….………. 4. Consumo Radiofónico……………………………………………………………….

a) Patrones Horario de Consumo Radiofónico……………………………………….. b) Emisora Escuchadas………………………………………………………………..

c) Emisoras Preferidas…………………………………………………….................. d) Programas de Radio mas Escuchados………………….………………………...

5. Uso de la Radio como Medio Informativo………………….……………………… a) Horarios del Consumo Informativo…………………….…......…………………

b) Tipos de Información…………………………………………………………........ c) Programas Informativos mas escuchados…………………………………………

d) Análisis de los Programas Informativos mas escuchados…………………...…… 6. Uso de la Radio como Medio de Entretenimiento…………………………………..

6.1 Programas Musicales y de Entretenimiento…………………………………… a) Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados………………….

b) Análisis de Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados……. 6.2 Géneros Musicales Preferidos…………………………….……….……………

7 Uso de la Radio como Medio de Servicio y Participación………..…………….….. a) Participación en Radio. Perfiles de los participantes……………………………..

b) Razones para participar en radio………………………………………………….. c) Características del consumo de radio Fe y Alegría 850 AM…….….……………

1. Comportamiento de las Audiencias……………………………………………… a) Perfil del oyente de Radio Fe y Alegría 850…….…………………………… b) Frecuencia de consumo de Radio Fe y Alegría…………………………..….. c) Razones para escuchar Radio Fe y Alegría…………………………………… d) Programas más escuchados de Radio Fe y Alegría…………………………... e) Frecuencia de participación en Radio Fe y Alegría………………………….. f) Lo que más gusta de radio Fe y Alegría…………………………………….. g) Lo que menos gusta de Radio Fe y Alegría………………………………... h) Sugerencias para Radio Fe y Alegría……………………………………….

d) Uso del tiempo libre y consumo de otros medios……………………………….. 1. Consumo de Radio en el tiempo libre………….………………………………. 2 Comparación entre el consumo de radio, televisión y prensa…….………….. 3.Preferencia de la Radio………………………………………………………….

B) La Recepción Cualitativa de la Radio (programas informativos y de opinión)………..

I Análisis desde el eje paradigmático…………………………………………………… 1.Correspondencia con el pasado de la identidad zuliana. Descripción de los modelos del ser zuliano………………………………………………….….………………………

1.1 Análisis desde las estructuras profunda y narrativa……………………………… a) Oyentes del programa “De primera mano”……….……………………………

b) Oyentes del programa “informativo satelital”………………………………… c) Oyentes del programa “Para estar al día”……………………………………… 1.2 Análisis del discurso a partir de las isotopías definitorias de la Identidad zuliana.

a) Análisis de la isotopía mitológica: “la zulianidad”. …………………………… 1.3 Análisis de las categorías tímicas presentes en la percepción del ser zuliano a

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través de la radio…………………………………………………………………………..

1.4 Análisis comparativo de las isotopías presentes en los tres grupos de oyentes……... 2 Correspondencia con el presente de la identidad zuliana………………….……….……

2.1) Percepción sobre la situación socio- política actual del estado Zulia………………… 3 Correspondencia con el futuro de la identidad zuliana…………………………………..

II Análisis del proceso de la negociación de la identidad regional desde el eje

sintagmático…………………………………………………………………………………. a) En relación a Radio Fe y Alegría…………………………………………………………

b) En relación a Radio Mara……………………………………………………………….. c) En relación a Radio Calendario……………………………….…………………………. 2) El Escenario Radiofónico…………………………………………………………………. a) La oferta de los programas an las emisoras de amplitud modulada……………………..

b) Programación de Lunes a Viernes y los fines de semana……………………………….. c) Programas informativos y de opinión…………………………………………………… d) Los programas musicales en las emisoras de amplitud modulada………………………. 1. Los géneros musicales en las radios de amplitud modulada……………………………… 2. Patrón musical de las emisoras de amplitud modulada……………………………………. 2.1 De Lunes a Viernes………………………………………………………………………. 2.2 Los Sábados………………………………………………………………………………. 2.3 Los Domingos…………………………………………………………………………….

f) Estilos de Conducción- Locución por tipos de programas………………………………

3) El Mapa Cultural y de Medios……………………………….……………………………. 3.1 Un acercamiento a la Televisión…………………………………………………………

3.2 Al encuentro de la prensa regional…………………………….………………………… 3.3 La Cartelera Cinematográfica…………………………………………………………… 3.4 Actividades y lugares de práctica deportiva…………………………………………….. 3.5 Actividades culturales……………………………………………………………………. 3.6 Actividades adelantadas por confesiones religiosas……………………………………... 3.7 Ofertas culturales referidas a sitios de reunión y concentración………………………….

4) La organización interna y los estilos gerenciales en la radiodifusión zuliana………….. 4.2.1) Radio Mara 900………………………………………………………………………. 4.2.1.1) Proyecto Radiofónico……………………………………………………………….

4.2.1.2) Propuesta comunicacional…………………………………………………………. 4.2.1.3) Estructura organizacional………………………………………………………….. 4.2.1.4) Estilos de liderazgo………………………………………………………………….

4.2.1.5) Nivel de actualización de equipos tecnológicos……………………………………. 4.2.1.6) Existencia de una política de recursos humanos…………………………………….

4.2.1.7)Concepción del negocio radiofónico………………………………………………... 4.2.2) Radio Calendario…………………………………………………………………..

4.2.2.1) Proyecto Radiofónico……………………………………………………………….. 4.2.2.2) Propuesta comunicacional…………………………………………………………… 4.2.2.3) Estructura Organizacional…………………………………………………………… 4.2.2.4) Estilo de Liderazgo………………………………………………………………….. 4.2.2.5) Existencia de una política de recursos humanos……………………………………. 4.2.2.6) Nivel de actualización de los equipos tecnológicos…. …………………………….. 4.2.2.7) Concepción del negocio radiofónico………………………………………………… 4.2.3) Radio Fe y Alegría…………………………………………………………………….

4.2.3.1) Proyecto Radiofónico………………………………………………………………. 4.2.3.2) Propuesta comunicacional…………………………………………………………... 4.2.3.3) Estructura Organizacional…………………………………………………………… 4.2.3.4) Estilos de Liderazgo………………………………….……………………………… 4.2.3.5) Existencia de una política de recursos humanos……………………………………. 4.2.3.6) Actualización de recursos tecnológicos…………………………………………….. 4.2.3.7) Concepción del negocio radiofónico………………………………………………...

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5.- La Educación Formal de Adultos……………………………………………………………... I.- Sobre las diversas propuestas educativas………………………………………………………. 1.- Características sociodemográficas de la muestra del estudio…………………………………. 2.- Motivación o razones para estudiar…………………………………………………………… 3.- Nivel de satisfacción con la modalidad educativa seleccionada………………………………. 4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo………………………………. 5.- Relación de la educación con las aspiraciones laborales……………………………………… 6.- Áreas de estudios preferidas por los entrevistados……………………………………………. 7.- Medios informativos acerca de la modalidad educativa seleccionada………………………… 8.- Evaluación de las diferentes modalidades educativas objeto de investigación……………….. 9.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa……………………………….. II.- Presentación y análisis de los resultados de los alumnos del modelo educativo del IRFA…… 1.- Características sociodemográficas de la muestra de alumnos del IRFA………………………. 2.- Motivación o razones para estudiar en alumnos del IRFA…………………………………….. 3.- Nivel de satisfacción con la modalidad educativa del IRFA…. ………………………………. 4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo para los alumnos del IRFA….. 5.- Relación de la educación con las aspiraciones laborales en los alumnos del IRFA …………... 6.- Áreas de estudio preferidas por los estudiantes del IRFA……………………………………... 7.- Medios informativos acerca de la modalidad educativa del IRFA…………………………….. 8.- Evaluación de las diferentes modalidades educativas objeto de investigación, según la

opinión de los alumnos del IRFA……………………………………………………………… 9.-Opinión de los alumnos del IRFA en relación con aspectos vinculados con el modelo

educativo de la institución……………………………………………………………………… 10.- Evaluación de las clases radiales del IRFA…………………………………………………… 11.- Evaluación de los esquemas o materiales del IRFA ………………………………………….. 12.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa en el IRFA…………………… 6.-El uso e impacto de las nuevas tecnologías en la radiodifusión zuliana…………………….. I.- Nivel de dotación tecnológica en las radios zulianas………………………………………….. 1.- Área de producción y programación………………………………………………………….. 2.- Área de prensa…………………………………………………………………………………. 3.- Área de administración ……………………………………………………………………….. 4.- Área de mercadeo……………………………………………………………………………... 5.- Área de dirección, planificación e investigación……………………………………………… II.- Apropiación y uso de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas………………………. 1.- Valoración de las nuevas tecnologías por parte de los directivos de las radios……………….. 2.- Estratégias de capacitación…………………………………………………………………….. 3.- Uso de las nuevas tecnologías………………………………………………………………….. 3.1.- Uso principal de las nuevas tecnologías/año de incorporación……………………………… 3.1.1.-Área de producción y programación………………………………………………………... 3.1.2.-Área de prensa………………………………………………………………………………. 3.1.3.-Area de administración…………………………………………………………………….. 3.1.4.-Área de mercadeo…………………………………………………………………………... 3.1.5.-Área de dirección, planificación e investigación……………………………………………. III.- Impacto de la incorporación de nuevas tecnologías en las emisoras zulianas……………….. a.) Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en el equipo humano, organización

y cultura organizativa…………………………………………………………………….. b) Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en la producción y programación

de la radio……………………………………………………………………………….. c) Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en relación con las

audiencias…………………………………………………………………………………

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IV. A.- Conclusiones……………………………………………………………………………….. B.- Recomendaciones Generales…………………………………………………………….. V.- Aplicabilidad y usos de los resultados………………………………………………………. VI.-Dificultades en el desarrollo del proyecto…………………………………………………… VII Bibliografía Utilizada………………………………………………………………………. VIII Publicaciones en libros y/o revistas

a) La radiodifusión venezolana¿ en sintonía con los cambios y desafíos gerenciales? b) “Exigencia y compromiso: un departamento de formación e investigación para Radio Fe y

Alegría” c) “De Radio en Radio: el escenario radiofónico”

IX. Tesis de pre y postgrado

a) “Conformación de la identidad regional a través de la radio” b) “Análisis de la gerencia en la radiodifusión zuliana” c) “Propuesta de una programación cultural para el proyecto Radio Tukuko del Instituto

Radiofónico Fe y Alegría”

X.- Trabajos presentados en eventos científicos a) Radio, Investigación y Vida Cotidiana: Dime quién te habla y te diré quién te escucha”.

Presentado en el seminario “La radio educativa del nuevo milenio”. Noviembre 2000.

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FICHA TÉCNICA

AA)) NNÚÚMMEERROO DDEELL EEXXPPEEDDIIEENNTTEE:: SS11--9966000011111177

BB)) AAPPEELLLLIIDDOOSS YY NNOOMMBBRREESS:: GGaarrccííaa DDáávviillaa,, DDuullccee MMaarrííaa

CC)) CCÉÉDDUULLAA DDEE IIDDEENNTTIIDDAADD:: 99116677228822

DD)) DDIIRREECCCCIIÓÓNN:: SSeeccttoorr DDoonn BBoossccoo,, AAvv.. 33 EE,, ## 6633--5500.. MMaarraaccaaiibboo--EEssttaaddoo ZZuulliiaa..

EE)) TTEELLÉÉFFOONNOO:: ((00226611)) 77991177448800,, 77991100223377..

FF)) NNOOMMBBRREE DDEE LLAA IINNSSTTIITTUUCCIIÓÓNN:: IINNSSTTIITTUUTTOO RRAADDIIOOFFÓÓNNIICCOO FFEE YY AALLEEGGRRIIAA ((IIRRFFAA))

GG)) TTÍÍTTUULLOO DDEELL PPRROOYYEECCTTOO:: ““DDeeffiinniicciióónn ddee uunn mmooddeelloo ddee rraaddiioo eedduuccaattiivvaa yy ppooppuullaarr ppaarraa eell oocccciiddeennttee ddeell ppaaííss,, aa ppaarrttiirr ddee llaa eexxppeerriieenncciiaa ddee RRaaddiioo FFee yy AAlleeggrrííaa 885500 AAMM””..

1.- Fecha de aprobación:

El 11 de Septiembre recepción de la carta de aprobación. El 03 de Noviembre apertura de la cuenta bancaria.

2.- Etapas Financiadas:

I Año: 10.033.703,99 Bs.

II Año: 8.484.618,49 Bs.

III Año: 8.695.994,91 Bs.

3.- Monto total otorgado: 27.214.416,49 Bolívares.

2

4.- Equipos científicos adquiridos: Nombre Fecha de Recibo Número de Inventario - Computador Pentium 233

MHZ 64 MB RAM- 4, 3GB HD-1 44MB DF.

- Monitor SVGA 14 28 DPI. - Teclado Window 95 CASE

M.T.

- Mouse Seria 3 botones y pad RV KIT Multimedia 24 x.

- Fax Modem 33 6 BPS.

- Scanner página completa.

- Impresora Epson Stylus 400.

- Computador Pentium 166 MMX Portátil.

29519

HH)) EEQQUUIIPPOO DDEE IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN::

I Año: ♦ Investigador Responsable: Dulce García

Investigador Asesor(a): María Cristina Mata (Argentina)

♦ Asistente de Investigación: José Gregorio Meza.

♦ Técnico-estadístico: Soc. Javier Parra

♦ Estudiantes – pasantes de La Universidad del Zulia, Escuela de

Comunicación Social: Félix Contreras, Elsa Petit, Susana Pérez, María

Carbonell, Tatiana Portillo.

3

♦ Colaboradores (personal del IRFA): Verónica Hernández, Rogelio Suárez,

Ninoska Romero, Ana Olano, Clara Urdaneta, Refa Pirela, Atalí Michelena.

♦ Colaboradores: Prof. Iris Prieto (Escuela de Comunicación Social, Facultad

de Humanidades y Educación, LUZ).

II Año:

♦ Investigador Responsable: Dulce García

Investigador Asesor(a): María Cristina Mata (Argentina)

♦ Asistente de Investigación: José Gregorio Meza.

♦ Auxiliares: Reynibeth Torres, John Colmenares, Mónica Marchesi, Alexander

Hernández.

♦ Estudiantes – pasantes de la Universidad del Zulia, Escuela de

Comunicación Social: Mary Trini Mena, Nancy Villa.

♦ Tutor(es) de tesis “Conformación de la Identidad Regional a través de la

radio”. P. Jesús María Aguirre, S.J. y Doctor José Enrique Finol.

♦ Tutor de tesis “Análisis de la Gerencia en la Radiodifusión Zuliana”: Doctor

Luis Rodolfo Rojas.

III Año:

♦ Investigador Responsable: Dulce García

♦ Asistente de Investigación: José Gregorio Meza, Javier Barrios.

♦ Técnicos: Efraín Rincón y Themis García.

♦ Auxiliares: Nancy Caldera y Alexander Hernández.

4

♦ Estudiantes – pasantes participantes del Convenio entre Universidad

“Cecilio Acosta” y el IRFA: Vanesa Andara, María de Guadalupe González,

María Mujica, Olga Rincón.

♦ Estudiantes de LUZ, Escuela de Comunicación Social: Angélica Araujo,

Francia Larreal, Milagros Paz, Zulay Bastidas, Eliecer González, Erika

Barraes, Josibell Avila, Yusbelys Suárez, Miguel Paz, Virginia Troconis,

Ninza Roo, Yender Parra, Dulce Hernández, Mariangélica Sánchez, Cinthya

Manzanero, Deyanira Fernández, Thaile Espinoza, Alfredo Luengo, Juan

Pirela, Claudio Vásquez, Jenice Socorro, Isabel Andrade, Luz Erika Atencio,

Rudimar Guadama, Maribín Montiel, Eddany Quintero, Antonio Peña.

♦ Colaboradores: Hernán Gutiérrez (Costa Rica, miembro de la Secretaría

Ejecutiva de la Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica,

ALER).

PRESENTACIÓN

Desde principios del año 1998 hasta mediados de 2001, el Instituto Radiofónico Fe y

Alegría – Región Occidente, a través de su Departamento de Investigación y Formación,

logra desarrollar el proyecto de investigación titulado “Definición de un Modelo de Radio

Educativa y Popular para el Occidente del País, a partir de la experiencia de Radio Fe y

Alegría 850 AM”, dentro de un convenio de subvención suscrito con el Consejo Nacional de

Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT).

La motivación inicial para la ejecución de este proyecto de investigación se derivó de

la necesidad de conocer y comprender los públicos destinatarios y las características del

consumo radiofónico, comunicacional y cultural de la zona de influencia de Radio Fe y

Alegría, de manera tal poder comprender el rol jugado por las radios en general y radio FyA

en particular dentro del mundo mediático-cultural de la zona, que marca las relaciones de

comunicación que se establecen entre los sectores populares y las radios de su preferencia.

A fin de poder sustentar científicamente la definición de la propuesta comunicacional, el

proyecto radiofónico y la programación de Radio Fe y Alegría, de acuerdo a los hábitos del

consumo radiofónico, gustos, demandas, expectativas e intereses de la población destinataria.

Los diversos estudios desarrollados dentro de este proyecto de investigación se

congregaron dentro de tres etapas fundamentales: 1. Estudios cuantitativos de audiencias, a

través de un Sondeo de Audiencia, el cual arrojó información relacionada con la forma cómo

distintos perfiles de oyentes se relacionan con el medio radio, identificándose los gustos y

preferencias en torno a las emisoras y determinados programas radiales, así como los

géneros musicales y tipos de información que se privilegian al momento de escuchar radio.

2. Estudios cualitativos de recepción de algunos espacios radiales, como fue el caso de los

programas informativos y de opinión de tres radios AM de mayor sintonía en la región,

develándose el impacto que el discurso radiofónico tiene en la memoria colectiva y en la

opinión pública, en la medida en que se van constituyendo identidades regionales a través de

la escucha cotidiana de la radio. Mientras que simultáneamente se indagaba también sobre las

estructuras internas, formas de funcionamiento y estilos gerenciales de estas mismas radios,

permitiéndose caracterizar y comparar las formas de gerenciar la radio educativa y las radios

de perfil comercial, lo que permitió entrever debilidades y fortalezas existentes entre ambos

modelos de gerencia. 3. Estudio exploratorio sobre el uso e impacto de las Nuevas

2

Tecnologías en la radiodifusión zuliana, el cual permitió comprender el proceso de

introducción de estas herramientas de trabajo en la organización y economía de la radio, en

la programación y en la relación con las audiencias; al mismo tiempo que se ejecutaba una

Evaluación del Modelo Educativo del IRFA, en comparación con otras propuestas de

Educación de Adultos existentes en la región, con el fin de dilucidar pistas para la

renovación del Sistema de Educación de Adultos por Radio y de recopilar información

derivada de los mismos usuarios de los servicios educativos, que permitiese lograr la

asertividad en las planificaciones estratégicas de las actividades académicas, en pro de la

población por la cual opta el IRFA.

El conjunto de informaciones, descubrimientos y análisis surgidos a lo largo de la

ejecución de este proyecto de investigación se presentan discriminados en siete (7) partes,

siguiendo la metodología de presentación de Informes de Investigación de los proyectos del

CONICIT. Donde se exponen los objetivos y las reformulaciones acaecidas en el proceso

de investigación; se describen las metodologías y técnicas de investigación empleadas; se

presenta el análisis de los datos y aplicabilidad de los mismos; así como las principales

conclusiones y recomendaciones derivadas de la realización de estas investigaciones.

Son los deseos para que este Informe de Investigación pueda convertirse en un

precedente importante, tomado en cuenta al momento de reflexionar, debatir y profundizar

en la labor educativa y comunicacional de las radios de Fe y Alegría y otras instituciones

afines del país.

3

DESCRIPCIÓN DEL INFORME FINAL

I. OBJETIVOS PROPUESTOS

11..11--OObbjjeettiivvooss GGeenneerraalleess::

1- Evaluar el tipo de relación comunicativa que las radios más escuchadas de la zona y

Radio Fe y Alegría 850 AM mantienen con sus respectivas audiencias.

2- Elaborar un modelo de radio educativa y popular para el occidente del país.

3- Redefinir el proyecto, la programación, la gerencia y la organización interna de Radio Fe

y Alegría 850 AM en función de la construcción de un modelo de radio educativa y

popular, adecuada al contexto urbano, fundamentalmente, y con una proyección para el

occidente del país.

11..22..--OObbjjeettiivvooss EEssppeeccííffiiccooss::

1- Conocer los hábitos radiofónicos de la audiencia con respecto a las radios más

escuchadas de la zona.

2- Conocer el mundo mediático-cultural en que se desenvuelven los sectores populares de

la zona.

3- Conocer el escenario y las propuestas radiofónicas existentes en la zona.

4- Conocer necesidades, demandas, expectativas, gustos e intereses de los oyentes en

relación con sus radios, en materia de educación, entretenimiento e información.

5- Conocer las relaciones de uso que entablan los oyentes con las emisoras más escuchadas

y en Radio Fe y Alegría 850 AM en particular.

6- Conocer las características de la participación de la audiencia en las emisoras más

escuchadas y en Radio Fe y Alegría 850 AM en particular.

7- Conocer el sistema de funcionamiento institucional, las rutinas productivas e ideologías

profesionales que organizan, orientan y justifican el quehacer radiofónico de la zona.

4

1.3-Reorientaciones en los objetivos:

1.- En relación a los objetivos específicos Nos. 4, 5 y 6 del proyecto original: Se profundizó

en "el conocimiento de las necesidades, demandas, expectativas, gustos e intereses de los

oyentes" en relación, fundamentalmente, a la función informativa y de opinión de las radios

AM más escuchadas en la zona. Se ampliaron estos objetivos cuando se indagó, además,

sobre el papel de la radio en la conformación de identidades políticas y regionales. Para tal

fin se realizó un estudio de recepción cualitativa de los programas informativos y de opinión

más escuchados, a través de la técnica de los Debates de Audiencia. Este trabajo formó parte

de un Trabajo de Grado inscrito bajo el título "Conformación de la Identidad Regional a

través de la Radio", en el Programa de Maestría Ciencias de la Comunicación, mención

“Socio-semiótica de la Comunicación y la Cultural”, perteneciente al Postgrado de la

Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad del Zulia, el cual fue presentado y

defendido en enero del año 2000.

Las razones que indujeron estos matices dentro de los objetivos arriba mencionados

fueron:

a. Las radios educativas y populares en América Latina se han caracterizado por

concentrarse en una propuesta radial en la que predomina una programación de tipo

informativa y de opinión, pero poco se ha indagado en las formas de recepción de dichos

espacios radiales.

b. La experiencia concreta de Radio Fe y Alegría 850 AM, la cual focaliza sus objetivos

comunicacionales en la labor informativa y de opinión, expresados a lo largo de toda su

programación radial; por lo que ameritaba conocer y comprender los aprendizajes,

valoraciones y opiniones de la audiencia en torno al discurso informativo emitido por

esta radio en particular y en comparación con otras dos radios AM, de carácter

comercial, de alta sintonía en la región, y con un perfil igualmente informativo.

c. Desde un punto de vista teórico, tomando en cuenta una perspectiva semiótica y

cultural: para comprender el papel jugado por la radio en el desarrollo de ciertas

identidades políticas y regionales.

2. En relación al objetivo específico No. 7 del proyecto, que reza "el conocimiento del

sistema de funcionamiento institucional, las rutinas productivas e ideologías

profesionales que organizan, orientan y justifican el quehacer radiofónico de la zona". El

alcance de este objetivo se amplió en dos dimensiones:

5

a. Circunscribiéndose a un estudio sobre la gerencia de la radiodifusión zuliana, el cual

también formó parte de un Trabajo de Grado, inscrito bajo el nombre "Análisis de la

Gerencia de la Radiodifusión Zuliana. Estudio de Casos", en el Programa de

Maestría Ciencias de la Comunicación, Mención: Gerencia de la Comunicación,

perteneciente al Postgrado de la Facultad de Humanidades y Educación de la

Universidad del Zulia.

La modificación de este objetivo No. 7 se hizo debido a que la perspectiva de los

estudios de gerencia, desde una visión sistémica, aportaban un cuerpo teórico e

instrumental para abordar el funcionamiento institucional desde distintos ángulos, lo

cual ampliaba la visión de este tema medianamente planteado dentro de la propuesta

original del proyecto de investigación.

b. Tomando en cuenta el uso e impacto de las Nuevas Tecnologías de la Información. Este tema

fue mencionado a nivel teórico dentro de la propuesta original de este proyecto, más

no logró expresarse claramente dentro de los objetivos específicos, por lo que fue

incluido en la última etapa de la investigación. La importancia estratégica que las

Nuevas Tecnologías tienen en el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática

y los medios de comunicación en general fue determinante para anexar dicha

perspectiva dentro de este estudio de manera tal poder comprender el impacto y uso

que dichas tecnologías han provocado dentro del medio radio.

3. En torno a los objetivos específicos 1, 4, 5 y 6: se incluyó la dimensión educativa del

IRFA para poder evaluar la propuesta de Educación Básica, Diversificada y Media

Profesional, la cual combina tres elementos fundamentales: el esquema o texto, las clases

radiales y la orientación en Centros de Orientación distribuidos en los distintos

municipios. Dicho estudio se hace comparando la propuesta educativa del IRFA, inscrito

en el Ministerio de Educación Cultura y Deporte bajo la modalidad de Educación Básica

de Adultos, a Distancia y Radiofónica, con otras ofertas de educación de jóvenes y

adultos oficiales y privadas presentes en la región. La indagación en la opinión de los

propios usuarios de los distintos servicios educativos que brindan estas instituciones, fue

considerada información de primera mano, a ser tomada en cuenta en el momento de

renovar el sistema educativo del IRFA, en pro de brindar un mejor servicio a la

población joven y adulta de menores recursos socio-económicos.

7

II. METODOLOGÍA, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS.

Introducción:

Los diversos estudios que formaron parte de esta investigación se ubican tanto dentro de

las metodologías cuantitativas como cualitativas, aplicadas al campo de la investigación social,

específicamente dentro del ámbito de la comunicación y educación. La investigación se

caracterizó por su carácter exploratorio-descriptivo en la mayor parte de todas sus etapas.

Los diseños de investigación elaborados se ubican dentro del tipo “no experimentales”, o

sea, fueron diseños transversales o transeccionales descriptivos. Según los autores R.

Hernández Sampieri, Fernández y Baptista Lucio (1991), los diseños de investigación

transeccionales descriptivos tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se

manifiestan una o más variables. Sirven para recolectar datos en un solo momento, en un

tiempo único. De esta manera, se logró recopilar información sobre audiencias, ofertas

radiales, actividades culturales, opiniones y valoraciones sobre el discurso informativo y de

opinión de la radio, etc.

A continuación se explicitan las diversas técnicas e instrumentos empleados en la

recopilación de la información, así como las formas de procesar y analizar los datos, dentro de

cada uno de los diversos estudios efectuados a lo largo del desarrollo de este proyecto de

investigación (1998-2001).

8

A) LOS ESTUDIOS DE AUDIENCIAS

1.- Enfoques metodológicos Desde que asumimos la radio como objeto de estudio, estamos investigando una relación

comunicativa. “No hay radio sin intelocutores, no hay radio sin propuestas de sentido, no hay

radio sin vínculos entre personas y modos de pensar, no hay radio en el vacío”. (María Cristina

Mata, 1995). Por ello, "conocer la audiencia, el público de la radio en general o de una radio en

particular es mucho más que contar oyentes y describir sus hábitos de escucha y sus gustos o

preferencias. Conocer la audiencia implica pensar las relaciones de las personas con el medio y

con la cultura de la que forman parte. Es, en definitiva, un modo de comprender quiénes son

esas personas y el papel que la radio juega en relación con las distintas facetas y aspectos de su

vida" (MATA, 1994: 14).

De acuerdo con estas premisas fundamentales, concebimos dos perspectivas para el

abordaje de las audiencias:

• La perspectiva descriptiva, nos permite describir la audiencia de una radio. Es decir, definirla a

partir de sus características. En nuestro caso, indagamos acerca de los hábitos y gustos de las

audiencias en los cuales se describen los comportamientos más frecuentes de los oyentes y sus

inclinaciones y preferencias con respecto a la radio. El SONDEO DE AUDIENCIA es la

técnica que permite medir el alcance que tienen cada uno de los rasgos o aspectos que se

estudian. Se trata de un estudio de naturaleza más bien cuantitativa.

• La perspectiva comprensiva, se asocia a las investigaciones de tipo cualitativo, cuyo fin principal es

“entender los fenómenos sociales desde la propia perspectiva del actor”. Es decir, comprender

principalmente las motivaciones y experiencias subjetivas que están detrás de las acciones.

Fundamentalmente se pretende profundizar en las relaciones que los oyentes entablan con el

medio radio y el sentido que él adquiere en la vida cotidiana y como parte de su cultura. Esta

perspectiva de análisis pone énfasis en la conceptualización de la audiencia radiofónica como

experiencia cultural, donde los ESTUDIOS DE RECEPCIÓN o ESTUDIOS CULTURALES

acerca de la radio, constituyen trabajos orientados básicamente a comprender el lugar y el papel

que cumple la radio en la vida de las personas en un contexto determinado.

A continuación se detallan la orientación y los aspectos metodológicos propios de los estudios

diseñados dentro de este proyecto de investigación, para el abordaje de la audiencia radiofónica:

9

2.- El Sondeo de Audiencia

En la ejecución del sondeo de audiencia participaron el Departamento de Investigación de la

emisora en estudio y el Centro de Estadística e Investigación de Operaciones de la Facultad de

Ciencias Económicas y Sociales de La Universidad del Zulia (LUZ). El Departamento de

Investigación de la emisora diseñó el instrumento de recolección de información, siguiendo los

objetivos y los aspectos que habían sido prefijados en el diseño de este estudio. El Centro de

Estadística, por su parte, asesoró la construcción final del instrumento y presentó un reporte que

presenta la metodología utilizada para el diseño de la muestra, el levantamiento de la información y

el análisis básico de los datos obtenidos, así como las tablas de frecuencias univariables y bivariables

requeridas para caracterizar el perfil tanto de la audiencia de radio en general en los Municipios

Maracaibo y San Francisco del Estado Zulia, como del oyente particular de Radio Fe y Alegría en el

mismo ámbito geográfico.

Los objetivos que guiaron la realización de este estudio fueron:

1) Conocer los hábitos radiofónicos de la audiencia con respecto a las radios más escuchadas de la

zona y Radio Fe y Alegría 850 AM en particular.

2) Conocer las características del consumo de otros medios de comunicación masiva (prensa y

televisión) y del uso del tiempo libre en los sectores populares de la zona.

3) Conocer necesidades, demandas, expectativas, gustos e intereses de los oyentes en relación con

sus radios en materia de educación, entretenimiento e información.

4) Conocer las relaciones de uso que entablan los oyentes con las emisoras más escuchadas y con

Radio Fe y Alegría en particular.

5) Conocer las características de la participación de la audiencia en las emisoras más escuchadas y

en Radio Fe y Alegría en particular.

6) Conocer los perfiles de oyentes de las emisoras más escuchadas de la zona y de Radio Fe y

Alegría en particular.

De la lista de objetivos se desprenden los siguientes aspectos indagados con el sondeo de

audiencia :

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♦ motivaciones del consumo radiofónico

♦ modo de escoger emisoras

♦ consumo radiofónico

♦ uso de la radio como medio informativo

♦ uso de la radio como medio de entretenimiento

♦ uso de la radio como medio de servicio y de participación

♦ perfiles de oyentes de radio (discriminados en AM y FM)

♦ perfil del oyente de Radio Fe y Alegría

♦ características del consumo de Radio Fe y Alegría

♦ uso del tiempo libre y consumo de otros medios

2.1.- Diseño Muestral

El Sondeo de Audiencia se realizó utilizando dos (2) Procedimientos de Muestreo, a saber:

a) MUESTREO PROBABILÍSTICO TRIETÁPICO para la población en general y

b) MUESTREO PROBABILISTICO SISTEMÁTICO para los conductores de autos Por Puestos.

Para la Población en general se siguió el siguiente procedimiento: El Municipio Maracaibo se

dividió en cuatro (4) zonas geográficas:

1) ZONA NORTE: conformada por las Parroquias Juana de Avila, Coquivacoa, Idelfonso

Vásquez y Carracciolo Parra Pérez.

2) ZONA SUR: integrada por las Parroquias Cristo de Aranza, Manuel Dagnino, Luis Hurtado

Higuera y Cecilio Acosta.

11

3) ZONA CENTRAL: formada por las Parroquias Bolívar, Chiquinquirá, Olegario

Villalobos, Santa Lucía y Cacique Mara.

4) ZONA PERIFÉRICA: conformada por las Parroquias San Isidro, Antonio Borjas Romero,

Venancio Pulgar, Raúl Leoni y Francisco Eugenio Bustamante.

En cada zona fueron seleccionadas las dos (2) parroquias con mayor cantidad de habitantes

(de acuerdo a las estimaciones de la Oficina Central de Estadística e Información), para conformar

un sub-total de ocho (8) conglomerados, resultando elegidas las siguientes parroquias:

• Coquivacoa

• Olegario Villalobos

• Cristo de Aranza

• Francisco Eugenio Bustamante

• Chiquinquirá

• Manuel Dagnino

• Raúl Leoni y

• Carracciolo Parra Pérez

Un criterio similar se usó para el Municipio San Francisco, seleccionándose las dos (2)

parroquias con mayor cantidad de habitantes, a saber:

• San Francisco y

• Domitila Flores.

De esta manera, quedaron definidos diez (10) conglomerados para la población de los

Municipios Maracaibo y San Francisco.

Para determinar el tamaño de la muestra para la población en general se emplearon los

siguientes criterios:

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• Varianza máxima para la estimación de las proporciones (porcentajes) de Audiencia: P(1 –

p) = 0.25.

• Nivel de Confianza de 0.90 (90%) de que los valores poblaciones verdaderos se encuentren

dentro del intervalo de + o – 0.05.

• Error máximo admisible de 0.05 (5%) para la precisión en las estimaciones de la Audiencia.

• De acuerdo con estos criterios, el tamaño de la muestra resultó igual a 269 personas,

[n = 269 personas]

Para afijar (distribuir) este tamaño de muestra entre las diferentes Parroquias (conglomerados)

se consideró el número de diez (10) Parroquias ya mencionado y se utilizó el criterio de la Afijación

Proporcional (al número de habitantes mayores de 15 años, según estimaciones de la O.C.E.I.) para

distribuir el tamaño de la muestra entre los diez (10) conglomerados. Así mismo, se asumió al

universo de los conductores de autos por puesto como un conglomerado adicional, asignándole un

total de 22 unidades muestrales. El restante (247 unidades) se distribuyó de acuerdo con el criterio

señalado, resultando la siguiente asignación:

Parroquia Total Unidades Asignadas

San Francisco 32 unidades

Cristo de Aranza 30 unidades

Caracciolo Parra Pérez 28 unidades

Coquivacoa 24 unidades

Manuel Dagnino 24 unidades

Chiquinquirá 24 unidades

Raúl Leoni 24 unidades

Olegario Villalobos 21 unidades

Francisco Eugenio Bustamante 21 unidades

Domitila Flores 19 unidades

Conductores de Por Puesto 22 unidades

Total Unidades 269 unidades

13

22..11..11..-- PPrroocceeddiimmiieennttoo ddee SSeelleecccciióónn::

a) Para la Población en General.

El procedimiento consiste en seleccionar al azar manzanas de sectores populares dentro de

cada conglomerado (parroquia) elegido y luego dentro de cada manzana sub-muestrear

aleatoriamente un determinado número (3 ó 4) de viviendas, procediendo luego a seleccionar una

persona mayor de 15 años dentro de cada vivienda tomada. El resultado es una Muestra

Probabilística Estratificada por Conglomerados en tres (3) etapas con Afijación Proporcional al

Tamaño de Población.

b) Para los conductores de Autos por Puestos.

El procedimiento seguido fue el de seleccionar al azar ciertas horas del día para contar la

cantidad de autos por puesto estacionados en la parada de cada línea escogida. Se procedió a dividir

el número de vehículos entre el número de unidades muestrales asignadas según el caso (3 ó 4),

obteniéndose así una fracción de muestreo (f). A continuación se seleccionó al azar un número

dentro del intervalo de 1 a f procediéndose a encuestar al conductor del vehículo correspondiente.

La siguiente unidad muestral se eligió sumando la fracción de muestreo (f) al número inicial y así

sucesivamente. El resultado fue una Muestra Probabilística Sistemática.

Las líneas de autos por puesto seleccionadas fueron las siguientes:

• La Limpia,

• Delicias,

• Veritas,

• Ziruma,

• Belloso y

• San José

Es de resaltar que los procedimientos señalados fueron diseñados de tal forma que no se

reemplazaran unidades muestrales ya elegidas al azar, por lo cual los encuestadores debían realizar

varias visitas o revisitas a las viviendas elegidas hasta completar cada cuestionario. No obstante, en

14

ciertos casos fue imposible la consecución de la entrevista personal, por lo que en definitiva

sólo se encuestó a 263 personas del total de 269 establecido en el tamaño muestral, lo cual

representa una tasa de omisiones muy baja (2.23%), lo que garantiza la confiabilidad y la precisión

definidas.

2.1.2.- Recolección de los datos, Procesamiento y Análisis de la Información: Para el levantamiento de la información se diseñó un cuestionario, el cual fue debidamente

codificado con el objeto de facilitar el procesamiento de la información a través de un sofisticado

paquete estadístico. El análisis de los resultados obtenidos permitió la explicación de cada uno de

los aspectos relativos a la caracterización del consumo radiofónico, permitiendo el logro de los

objetivos específicos. (Ver Informe del Sondeo de Audiencia).

15

3.- Estudios de Recepción: Los Debates de Audiencia

El estudio de las identidades a través de la radio se basó en las metodologías cualitativas,

fundamentalmente, aplicadas al campo de la comunicación, y más específicamente al sub-campo de

la recepción de la radio. La realización de una investigación de este tipo fue pertinente a razón de

que los estudios lingüísticos y del discurso, apegados al texto, así como los sondeos de audiencia, no

son suficientes para comprender el papel de los medios como participantes en el proceso de la

mediatización y en su rol de conformadores de identidades colectivas. "…el análisis de la recepción

supone que no puede haber ningún 'efecto' sin significado" (JENSEN, 1993: 166) y permite

estudiar a profundidad los procesos reales a través de los cuales los discursos de los medios de

comunicación se asimilan a discursos y prácticas culturales de las audiencias, interpretados en

función del contexto histórico y cultural, así como del “contexto” de los demás contenidos

mediáticos.

El estudio de la recepción de espacios radiales específicos considera la experiencia vivida

de los oyentes como objeto de estudio. Se trata de un acceso a lo cualitativo de lo vivido, donde se

evalúan las relaciones de sentido y significación que el actor-oyente experimenta. La autorreflexión,

evocación y narración de las propias experiencias como oyente de radio, suministran al investigador

material o información cualitativa que le permite a éste evaluar, juzgar, calibrar y ponderar ese

recuerdo y ese discurso evocador en función de los objetivos determinados en la investigación. En

tal sentido, este estudio se hizo con el fin de conocer el papel que juegan las radios AM zulianas

más sintonizadas en el municipio Maracaibo, en la conformación de la identidad regional,

específicamente a través del discurso de los programas informativos y de opinión; descubriendo en

el relato de sus oyentes o destinatarios los elementos que describen las gramáticas del reconocimiento que

se derivan del momento de la recepción y que permiten comprender el proceso de invención,

recreación y negociación de la identidad regional, vista desde la relación medios-consumidores.

Las preguntas ¿Quiénes y con qué criterios nos autocalificamos como zulianos?, ¿Cuál es la

situación socio-política del Zulia? y ¿Qué expectativas hay de cara al futuro del Zulia?, guiaron el

interés o problema a indagar en esta investigación; es decir, se trató de conocer las representaciones

que disponen los receptores, sobre la colectividad zuliana, las cuales constituyen la identidad para sí,

que puede estar influida por la radio. Esto supuso la exploración de las transacciones sobre el

pasado, el presente y el futuro de la identidad zuliana, en la relación de comunicación que se

establece entre radio y receptores.

16

A continuación, la relación de objetivos propios de este estudio:

1. Determinar cómo el discurso de los programas informativos y de opinión de las radios

AM más escuchadas del municipio Maracaibo tiene una influencia importante en la

conformación de la identidad regional y política.

1.1. Caracterizar las gramáticas de recepción de los programas informativos y de opinión de las

radios AM más escuchadas de la zona en torno a la oferta de programación en general, y la

oferta informativa y de opinión, en particular.

1.2. Determinar el grado de influencia que el discurso de los programas informativos y de

opinión de las radios AM más escuchadas tiene sobre sus respectivas audiencias en la

conformación de determinadas identidades regionales y políticas.

2. Analizar de manera comparativa el proceso de construcción de determinadas identidades

regionales y políticas, tanto de Radio Fe y Alegría 850 AM como de las otras AM más

consumidas por los sectores populares del Municipio Maracaibo.

2.1. Identificar las diferencias y semejanzas existentes entre las gramáticas de recepción de

Radio Fe y Alegría 850 AM y las otras AM más escuchadas de la zona.

2.2. Identificar las diferencias y semejanzas existentes en torno al grado de influencia del

discurso de Radio Fe y Alegría 850 AM y de las otras AM más escuchadas en la conformación

de determinadas identidades regionales y políticas.

El estudio de la conformación de las identidades regionales a través de la radio fue de tipo

EXPLORATORIO-DESCRIPTIVO, porque indagó sobre los procesos de construcción de

identidades, con algunos referentes empíricos de investigación en América Latina y Venezuela, pero

sin precedentes para el caso de la región zuliana, específicamente en el campo de las identidades

regionales y políticas; y debido a que prestó atención a la relación de comunicación que entablan los

receptores (oyentes) con las radios AM de mayor escucha en la zona, utilizando la propuesta de

análisis de los “discursos sociales” (perspectiva semiótica) aplicada al escenario de los efectos de la

comunicación radiofónica.

La unidad de análisis de esta investigación la constituyeron los relatos sobre la experiencia de

radio de oyentes de las radios más escuchadas, mayores de 15 años, pertenecientes a los sectores

populares o excluidos (85% de población en pobreza extrema y relativa), ubicados en el municipio

Maracaibo.

17

La técnica empleada en el levantamiento de la información fueron los Debates de

Audiencias.. Se llevaron a cabo once (11) debates de audiencia, con la participación de 102 personas,

habitantes todos del municipio Maracaibo.

Los Debates de Audiencia o Grupales no constituyen sondeos de audiencia, ya que lo que

importa en los sondeos de audiencia son los datos objetivos, mensurables, correlacionables, que

describen grandes panoramas, regularidades de comportamiento, mientras que los Debates de

Audiencia profundizan en el detalle, permiten "…entender los fenómenos sociales desde la propia

perspectiva del actor" (Taylor y Bogdan), porque al ubicarse dentro de los estudios cualitativos,

cada sujeto es analizado en su contexto situacional y es comprendido dentro de su propio marco de

referencia. Los Debates Grupales o de Audiencia consisten en "…encuentros con grupos de

personas en los cuales, a partir de algunos estímulos o 'disparadores' iniciales, se busca que ellas

produzcan información acerca de su experiencia como oyentes". (MATA, 1996).

3.1.- La Organización de los Debates de Audiencia:

La logística de organización de los Debates comprendió las siguientes características:

• Se formaron grupos de entre 6 y 15 personas. Grupos pequeños para facilitar la discusión,

garantizar la participación de todos los invitados al debate y permitir que el registro de las

informaciones obtenidas sea lo más claro y preciso posible.

• Los grupos de personas que conformaron un debate de audiencia se seleccionaron entre una

población de "oyentes fieles" de determinadas radios y, más específicamente, de tres programas

informativos y de opinión más escuchados de la región: "De Primera Mano", de Radio Fe y

Alegría"; "Informativo Satelital", de Radio Mara 900; y "Para Estar al Día", de Radio

Calendario.

• Se diseñó una única jornada de debate de audiencia a ser aplicada de igual forma en cada

debate. Esto permitió la realización de comparaciones entre los resultados obtenidos sobre los

mismos tópicos o aspectos en diferentes grupos de debates.

• Se llevaron a cabo tres o cuatro debates para cada grupo de "oyentes fieles" de las radios

seleccionadas. Los participantes de los debates tenían su lugar de residencia en el Municipio

Maracaibo y fueron personas de ambos sexos, mayores de 15 años. Prevaleció la presencia de

mujeres, mayores de 30 años.

• Las jornadas de debates tuvieron una duración que osciló entre 2:30 y 4:30 horas de reunión.

18

• Las jornadas de debates se armaron siguiendo un plan de discusión, que incluyó varias

técnicas o dinámicas de grupo, diseñadas en función del cumplimiento de los objetivos,

variables e indicadores de la investigación.

• En algunos momentos de la realización de las dinámicas se generaron desacuerdos y

discusiones acaloradas sobre algunos tópicos relacionados con la radio o el programa en

estudio. La idea no fue tratar de llegar a consensos, sino más bien recopilar toda la información

que las personas suministraban desde sus experiencias como radioescuchas.

• La realización de los debates exigió la presencia de un coordinador de debate y de un secretario

o asistente, debidamente entrenados para llevar adelante tales funciones; así como también se

requirió la asistencia de un técnico de filmación de video.

• Para el fiel registro de todos y cada uno de los tópicos tratados en los debates se empleó el

recurso de la grabación en cassette y la videograbación. La videograbación se llevó a cabo sólo

en algunos apartes del taller, de manera de garantizar la memoria y el registro de las

intervenciones y del material gráfico utilizado en los debates.

• La realización de la técnica de los debates de audiencia requirió la elaboración de un plan, que

incluyó: una guía de debate compuesta por las indicaciones generales, la presentación detallada

de las dinámicas y la jornada de debate (Ver Anexo); entrenamiento del equipo de

coordinadores y secretarios de debates; estrategia de motivación y convocatoria de los grupos

de debates; ejecución de los debates; transcripción de la información grabada; procesamiento

de la información; diseño de tablas y gráficos; análisis de los resultados y elaboración del

informe final.

• Los locutores-conductores de los programas jugaron un papel fundamental en la convocatoria

de los oyentes, ya que éstos promocionaban la actividad durante la transmisión de sus

programas informativos y de opinión.

• Las reuniones fueron debidamente ambientadas y se ofreció un refrigerio en medio de la

jornada o al final con el fin de amenizar el encuentro. Así como la entrega de un premio que

sirvió de móvil para la congregación de los oyentes de los programas objeto de estudio.

Para lograr rigurosidad en la ejecución de esta técnica de investigación cualitativa, se

cumplieron los siguientes requisitos metodológicos:

1. Garantizar que en todos los debates, las mismas técnicas (dinámicas) sean aplicadas del

mismo modo. Es decir, que sean motivadas o introducidas de la misma manera; que se

dé a los participantes las mismas indicaciones acerca del trabajo a realizar; que las

19

exposiciones grupales o individuales sean moderadas por el coordinador del

mismo modo.

2. Garantizar que el registro de los datos de todos los debates se realice de manera

idéntica.

3. Garantizar que los datos obtenidos en los diferentes debates sean susceptibles de ser

comparados.

4. Tratar el conjunto de datos obtenidos en los debates como datos cualitativos, es decir,

sin considerar que ellos reflejan tendencias globales para el conjunto de la población o

de cada tipo de sector (mujeres, hombres, jóvenes), sino más bien como orientación

de las opiniones de tales sectores.

La comprensión del proceso de conformación de identidad a través de la radio requirió que los

relatos de los oyentes que participaron en el desarrollo de los Debates de Audiencia fuese tratado

como un corpus semiótico. En adelante se describen los enfoques teóricos y metodológicos

considerados para el análisis del corpus semiótico.

3.2.- El Análisis del Corpus Semiótico:

El corpus semiótico o conjunto de relatos de los oyentes previamente procesado fue

analizado empleando una metodología que combina la visión de la Semiótica y las teorías de

reciente desarrollo vinculadas al campo de la Negociación. Se aborda el análisis desde una visión

interdisciplinar de comunicación y cultura, entre los aportes de la semiótica, específicamente

tomando en cuenta los elementos de análisis de la estructura discursiva, asumido dentro del

enfoque de los discursos sociales, combinado con los aportes recientes sobre la teoría de la

negociación, derivada del discurso de los comercios y las relaciones diplomáticas,

fundamentalmente; así como el relacionamiento con los planteamientos postmodernos de las

identidades colectivas.

Al pretender conocer y evaluar el papel de la radio zuliana en el proceso de conformación

de identidades regionales, y partiendo del concepto de identidad, que considera la doble dimensión

-identidad para otro e identidad para sí-, encontramos:

1. Un conjunto de representaciones sobre lo regional, específicamente desde el campo de lo

político, difundido por los medios, que expresa gran parte de la identidad del ser zuliano,

a partir del otro (el medio radio); y,

2. Un conjunto de representaciones que disponen los receptores, sobre la colectividad

zuliana, que constituye la identidad para sí, la cual puede estar influida por la radio.

20

Esto supuso indagar las transacciones sobre el pasado, el presente y el futuro de la

identidad zuliana, en la relación de comunicación que se establece entre radio-receptores, tomando

como instrumental de análisis las gramáticas del reconocimiento, analizadas a partir del relato de los

usuarios (receptores). Nos fijamos preponderantemente en el segundo proceso identitario, ya que se

parte del relato de los oyentes sobre sus memorias, sus recuerdos, sus anécdotas, opiniones,

apreciaciones…sobre los aspectos que participan en la construcción negociada de la identidad

regional zuliana, una vez ocurrido el momento de recepción y guardado en la memoria colectiva el

mensaje emitido por parte de los locutores de radio, obviándose el conocimiento directo del

discurso del destinador, ya que éste es reconocido a través de los relatos de los receptores.

Dentro del corpus semiótico se lograron estudiar los códigos simbólicos definitorios de la

identidad regional y política de los zulianos a partir del tratamiento y correlación de tres

perspectivas de análisis:

a) En un sentido amplio, los referentes de identidad regional se asimilaron a los elementos

definitorios de la identidad nacional, tomados de la propuesta conceptual de A. Smith (SMITH, 1997:

12-13).

1. Un territorio histórico regional-local.

2. Recuerdos históricos y mitos colectivos.

3. Una cultura de masas pública y común para todos.

4. Derechos y deberes legales iguales para todos los miembros, y

5. Una economía unificada que permite la movilidad territorial de los miembros.

b) En un sentido estricto, y desde un enfoque antropológico y etnográfico, fueron

considerados los códigos simbólicos que explican los procesos de invención, re-creación y

negociación de la identidad regional (GARCÍA, 1996: 20-21), a saber: la distinción espacial; la

distinción temporal; la relación del grupo con la naturaleza; las diferencias de parentesco, sexuales,

generacionales, de jerarquía, de status, religiosas, etc.; la unidad de la colectividad misma; la

tradición; la relación particular del sujeto colectivo con lo sagrado, etc.

c) Desde la cultura y política, los códigos simbólicos que reflejan indicadores del

comportamiento político del zuliano, fueron asimilados también a las características de las identidades

políticas del venezolano, fundadas en los siguientes valores y aspectos teóricos centrales: democracia y

modernización, mesianismo o caudillismo, populismo y clientelismo, libertad e igualdad y

participación ciudadana (BERMÚDEZ, 1997).

En síntesis, el análisis del relato de los oyentes de los programas informativos y de opinión,

se hizo combinando las categorías y la metodología semiótica greimasiana con la negociación,

21

donde se develó para cada caso, el correspondiente “Cuadrado Semiótico” (nivel profundo del

discurso), las características de la “Estructura Narrativa” (las relaciones de conjunción y disyunción

entre los Sujetos y el Objeto), las figuras o “Isotopías” particulares y generales presentes en el

discurso y las “Categorías Tímicas” con las cuales los oyentes de radio le otorgan valor (positivo o

negativo) a las distintas características del ser zuliano. De tal manera, que pudimos explicar el

fenómeno de la Identidad Regional del zuliano aprehendido por los destinatarios a través del

discurso radiofónico, tanto en su “Eje Paradigmático”, que describe las relaciones verticales

correspondientes al modelo del ser zuliano, la percepción sobre la situación socio-política del Zulia

y las perspectivas de cara al futuro del Estado; como en su “Eje Sintagmático”, que refiere las

relaciones lineales, horizontales y consecutivas que se establecen en la temporalidad -léase

correspondencia con el pasado, presente y futuro- de la Identidad Zuliana (Ver más detalles en

Informe de Tesis “Conformación de la Identidad Regional a través de la radio”, enviado en

oportunidad de entrega del II Informe Técnico de Avance de la investigación).

22

B) EL ESCENARIO RADIOFÓNICO Y MAPA CULTURAL

El estudio del Escenario Radiofónico y del Mapa Cultural y de Medios constituyó, junto con el

Sondeo de Audiencia, la primera etapa del proyecto "Definición de un modelo de radio educativa y

popular para el occidente del país, a partir de la experiencia de Radio Fe y Alegría 850 AM". Estos

estudios estuvieron relativamente relacionados entre sí, donde el primero de ellos se destinó a

conocer la Oferta Radiofónica de la zona y el segundo se dedicó a indagar la Oferta Cultural y de

Medios , en sentido amplio.

El estudio del Escenario Radiofónico respondió a los siguientes objetivos particulares:

• Objetivo General: Conocer las características de la oferta radiofónica existente en la zona de cobertura de

Radio Fe y Alegría 850 AM.

• Objetivos Específicos:

1. Identificar el tipo de géneros y formatos de programas difundidos en las radios más escuchadas

en la zona y en Radio Fe y Alegría 850 AM, en particular.

2. Identificar el tipo de música y patrones musicales que se transmiten en las radios más

escuchadas de la zona y en particular en Radio Fe y Alegría 850 AM.

3. Caracterizar los estilos de conducción y locución predominantes en los noticieros y programas

de entretenimiento de las emisoras más escuchadas y de Radio Fe y Alegría 850 AM, en

particular.

4. Precisar las características de la participación de las respectivas audiencias en las radios más

escuchadas de la zona y Radio Fe y Alegría 850 AM.

5. Definir y caracterizar los tipos de programación predominantes en las radios más escuchadas de

la zona y de Radio Fe y Alegría 850 AM.

6. Caracterizar la estrategia de autopromoción a través de los tips identificativos empleada por las

emisoras más escuchadas de la zona y de Radio Fe y Alegría 850 AM, en particular.

7. Precisar el tipo de ventas (patrocinios y cuñas publicitarias) que entablan las radios más

escuchadas de la zona y Radio Fe y Alegría 850 AM, en particular, con determinados sectores,

organismos e instituciones de la región.

Para alcanzar tales objetivos se desarrolló un relevamiento de la programación de las radios que más se

escuchan en la zona de cobertura de Radio Fe y Alegría 850 AM (incluida ésta) a través de la técnica

de la AUDIOGRAFÍA.

23

1.- Las Audiografías

Constituyen una especie de radiografía de las programaciones radiofónicas. En esta

investigación, las audiografías resultaron descripciones que permitieron caracterizar los siguientes

elementos:

a) La manera cómo se organizan los horarios de los diversos programas de la radio.

b) Los géneros y formatos predominantes.

c) Los recursos radiofónicos más utilizados.

d) El estilo de conducción y locución de los programas.

e) Los géneros musicales más difundidos.

f) Las modalidades de participación.

g) Las estrategias de identificación a través de tips promocionales.

h) Las estrategias publicitarias a través de cuñas y patrocinios.

En la realización de las Audiografías se siguieron los siguientes pasos:

1) Se determinaron cuáles son las emisoras que se escuchan en la zona de cobertura de Radio Fe y

Alegría y se efectuó una selección de las más escuchadas, tratando de que se efectúe este

estudio a la gran mayoría de ellas.

2) Se asignaron emisoras y horarios de escucha a las personas capacitadas para realizar tal estudio.

3) Se capacitó al personal de Radio Fe y Alegría 850 AM para el uso de las fichas de registro.

Todas las personas que participaron en este tipo de estudio fueron debidamente capacitadas

sobre la manera cómo llenar las fichas de registro. Todos los conceptos contenidos en esta

ficha se aclararon y acordaron, así como también se comprendió el procedimiento para el

registro de los datos.

4) Una vez concluido el llenado de las fichas de registro, se procedió al procesamiento de los

datos, con lo que se obtuvo la descripción de las programaciones difundidas.

5) Para no correr el riesgo de que en algunos casos fuese impreciso el llenado de la ficha de

registro o simplemente no se hiciese en el horario correspondiente asignado, se conformó un

equipo especial de tres personas que se encargaban de grabar y audiografiar las seis emisoras

seleccionadas. Esto permitió salvaguardar todo el material objeto de estudio y ser comparado

con la información recopilada a través de las fichas cuya información fuese dudosa.

Aunque el objeto del estudio del escenario radial consiste en conocer la oferta radiofónica

existente en el Estado Zulia, según el interés particular de Radio Fe y Alegría, la audiografía se llevó a

cabo sólo en aquellas emisoras que fueron consideradas competencia de ésta; es decir, se

24

seleccionaron algunas de las emisoras que, en los estudios de ratings, publicados recientemente

(ejemplo, por la empresa JDC), han sobresalido en "encendido", tanto en hogares como en vehículos,

en relación al "encendido" de Radio Fe y Alegría 850 AM y que, además, se presume que realmente

compiten en programación con la propuesta radial de esta emisora, y porque también, al igual que

Radio Fe y Alegría, son emisoras de alta audiencia entre los sectores populares (parte del estrato B y

los estratos C, D y E de la población zuliana).

Con estos criterios, se seleccionaron seis (6) emisoras: En AM, Mara Ritmo 900, Calendario,

Mundial Zulia y Radio Fe y Alegría; en FM, Metrópolis y Zuliana 102. Dentro de esta lista se incluye

también a Radio Fe y Alegría 850 AM, porque se requiere caracterizar y evaluar la programación

ofrecida al público por parte de esta radio, de tal manera poder efectuar el análisis comparativo

entre esta emisora y las otras que fueron seleccionadas para ser audiografiadas.

El análisis de los datos que haya arrojado este estudio no se infiere totalmente a todo el

escenario radiofónico de la región zuliana debido a que las emisoras estudiadas no fueron

seleccionadas a través de un procedimiento de muestreo estadístico, sino que se escogieron

arbitrariamente siguiendo el criterio de seleccionar aquéllas de mayor audiencia y competencia con

relación a Radio Fe y Alegría 850 AM. Sin embargo, los datos registrados pueden considerarse

relativamente representativos del universo ya que se obtuvieron de un buen número de las

emisoras más consumidas por la gran mayoría de oyentes de radio, dentro de un total de 43

emisoras aproximadamente existentes en la región zuliana para el momento de la ejecución de este

estudio.

La audiografía consistió en escuchar y registrar toda la programación de las emisoras

seleccionadas, durante una semana completa, desde un día lunes (20 de junio de 1998) hasta el día

domingo (26 de junio de 1998). La programación se registró minuto a minuto. Se comenzó el

estudio a las 5:00 a.m. y se cerró a las 12 p.m. de cada día. Los aspectos recopilados a través de las

fichas de registro fueron los siguientes:

• Los programas: nombres, horarios de transmisión, tipos de programas (musicales,

informativos, noticieros, deportivos, hipismo y loterías, etc.).

• Los temas tratados en programas informativos y de opinión.

• Los estilos de conducción-locución: animado, gritón y neutral.

• Los géneros musicales: vallenato, salsa, merengue, juvenil, del ayer, venezolana, etc.

• Las características de la participación de los oyentes: sexo, modo y fin de la participación.

• Los tips, identificativos de programas y de la emisora, así como también sus respectivos

contenidos.

25

• Las cuñas: grabadas y en vivo; así como también los diversos negocios o asuntos a que

hacen alusión.

La realización de las audiografías facilitaron, entonces, el conocimiento sobre cuál es la oferta

radiofónica que está recibiendo la audiencia potencial de Radio Fe y Alegría 850 AM por parte de las

emisoras más consumidas en la zona y se comprendió mejor las preferencias de la audiencia por

una u otra radio. Es decir, que este tipo de estudio permitió complementar e interpretar más a

fondo los resultados obtenidos en el sondeo de audiencia.

2.- UUnn aacceerrccaammiieennttoo aall ""MMuunnddoo CCuullttuurraall"".. EEll eessttuuddiioo ddeell MMaappaa ddee MMeeddiiooss yy ddee AAccttiivviiddaaddeess CCuullttuurraalleess..

Denominamos "Mapa de Medios" o "Mapa de Actividades Culturales" al estudio que

consiste en visualizar las propuestas comunicativas y culturales a las que tiene acceso la población y

que “median” la oferta radiofónica. Pudiésemos hablar de la confección de mapas o croquis de

actividades culturales, en general.

Es de resaltar la utilidad del conocimiento sobre otras propuestas comunicativas y culturales

a las que tienen acceso los habitantes de la ciudad, ya que esto nos permite comprender aún más el

rol que está jugando la radio en la vida cotidiana de diversos sectores y tipos de públicos

consumidores de los bienes culturales (jóvenes, amas de casa, trabajadores, familia en general, etc.),

entendiendo que las otras ofertas culturales de información y esparcimiento condicionan de alguna

manera el escenario radiofónico y el uso que de la radio hace la población.

Lo central del "Mapa de Medios" es la reconstrucción del conjunto de ofertas existentes en

otros medios y actividades culturales, privilegiando aquéllas orientadas hacia el entretenimiento,

esparcimiento y distracción de la población. Esta reconstrucción se trata fundamentalmente de

un estudio exploratorio y descriptivo.

Debido a que los “mapas culturales” en los cuales se mueve la población de una urbe son

muy amplios, fue necesario determinar el tipo de información que interesó indagar.

Como objetivos generales y específicos del estudio del Mapa Cultural y de Medios se

propusieron los siguientes:

Generales:

1) Describir las características de la oferta cultural y de medios existente en la zona.

2) Construir un "mapa de medios" o "mapa de actividades culturales" que presente las ofertas a las

que tienen acceso los sectores populares de la zona.

26

Específicos:

1) Identificar las variadas propuestas comunicativas y culturales que existen en la zona.

2) Identificar los diversos agentes (personas, empresas e instituciones) que ofertan actividades

culturales y de comunicación de consumo masivo en la región.

3) Clasificar las ofertas comunicativas y culturales de la región según su condición de consumo

gratuito o pagado.

4) Organizar las ofertas comunicativas y culturales presentes en la zona, según tipo de agente

(público o privado).

5) Distribuir las ofertas comunicativas y culturales según sus fines: información, esparcimiento y

recreación, educación, etc.

6) Agrupar las ofertas comunicativas y culturales según su ubicación y distribución dentro de la

geografía de la ciudad.

7) Identificar las ofertas culturales y de comunicación presentes la vida cotidiana de los zulianos y

que sean igualmente ofertadas por las radios.

La realización de este estudio se concentró básicamente en los Municipios Maracaibo y San

Francisco, accediendo primordialmente a la población urbana, en un margen de tiempo estimado

de una semana.

Los medios de comunicación masiva indagados fueron:

• La Prensa (Regional).

• La Televisión (Nacional y Regional).

Dentro de las ofertas culturales se contemplaron las siguientes:

• Espectáculos.

• Eventos Deportivos.

• Cine.

• Actividades y Celebraciones Religiosas.

• Lugares de Cita y Encuentro (Centros Comerciales, Plazas, ...)

27

La etapa de observación y levantamiento de la información ocupó una semana

comprendida entre el día 27 de Julio y 2 de Agosto de 1998. Para esta fase de la investigación se

definieron un conjunto de ítems o aspectos a determinar, derivados a partir de las características

propias de cada tipo de oferta cultural y/o de medios antes mencionadas. El registro de estos

diversos aspectos se hizo a través de fichas previamente diseñadas para cada tipo de oferta (Ver

anexos).

22..11..-- TTééccnniiccaass yy pprroocceeddiimmiieennttooss sseeggúúnn ttiippoo ddee ooffeerrttaa ccuullttuurraall..

a) Programación de Televisión.

• El Objetivo primordial del estudio en la Televisión fue recopilar las distintas ofertas de

programación. De igual forma se determinaron los tipos de información predominantes y

ausentes en los Noticieros de la televisión regional.

• Para ello se llenaron tres tipos de fichas que registraron la información técnica del canal

(nombre, dueños, dirección y cobertura). La segunda ficha recogió la información sobre los

diversos aspectos que identifican el tipo de programas ofertados diariamente.

• La tercera ficha se utilizó para recoger la información perteneciente a los Noticieros. Los

criterios utilizados fueron: titulares de la información, tiempo dedicado (expresado en minutos),

ubicación, presentación, materia y ámbito de la información.

• Se tomó una muestra que contempla la programación de Lunes a Domingo, correspondiente a

dos canales nacionales: Venevisión (Canal 4) y Televen (Canal 13).

• A su vez, se indagó la empresa Satvenca (Cabletel), servidora de televisión por cable, debido al

éxito en el consumo cultural que dicha alternativa televisiva ha ido adquiriendo, inclusive para

los estratos socioeconómicos medios y bajos.

b) Prensa Local.

c) Programación de Cines Locales.

• Interesó obtener información sobre la cartelera cinematográfica aparecida en la prensa regional,

a fin de obtener cuáles eran las películas y los horarios de exhibición de las salas de cine de la

ciudad. Primordialmente se utilizó la cartelera diaria que aparece en los periódicos regionales.

Se identificaron las películas ofertadas, su temática, público destinatario y origen de producción.

28

d) Actividades Deportivas.

• Especialmente aquéllas realizadas por el Instituto Regional de Deportes del Estado Zulia

(IRDEZ).

e) Agenda cultural del Centro de Arte de Maracaibo “Lía Bermúdez” (CAM-LB).

f) Agenda celebrativa de algunas Confesiones Religiosas.

• La muestra se remite a la Iglesia Católica, la Iglesia La Cruz, la Primera Iglesia Bautista y la Christ

Church.

g) Sitios de Reunión y Concentración de Personas.

• Encuentro Grupal-Familiar: En cuanto a los sitios considerados “significativos” tales como

el Parque “La Marina”, el Parque “Urdaneta”, la Calle “Carabobo”, la Plaza “La República”, el

Paseo del Lago y la Avenida 5 de Julio fue importante visitarlos, observar y determinar el perfil

de visitantes que asiste a ellos, los horarios de permanencia, el perfil de las personas que

comúnmente visitan estos lugares y las actividades que preferentemente se realizan allí. Estos

datos fueron obtenidos mediante la observación y la entrevista a algunas personas.

• Los Centros Comerciales pasan por ser un punto “emergente” importante en los usos de la

población y, especialmente, en la población joven. Se ubicaron los principales Centros

Comerciales, se realizó la descripción de los tipos de locales comerciales y de entretenimiento, y

se visualizó el tipo de personas que asisten, tipificadas básicamente en edades y sexo, así como

los horarios de mayor afluencia. Esto se realizó mediante la observación y entrevistas a los

dueños de tiendas o establecimientos, al igual que fueron interrogadas las personas que

visitaban estos Centros Comerciales.

29

C) ESTUDIO SOBRE LA GERENCIA EN LA RADIODIFUSIÓN.

Se diagnosticó el estilo gerencial bajo el cual funcionan las estaciones de radiodifusión regional

en el caso de emisoras AM que operan desde Maracaibo. Este estudio permitió indagar los factores

internos de la organización, a través de un estudio de casos, comprendidos por las Radios Mara 900,

Radio Calendario y Radio Fe y Alegría.

La búsqueda de antecedentes sobre esta investigación demostró la ausencia de estudios

gerenciales en el campo de la radiodifusión, otorgándole el carácter exploratorio a la misma.

También se trata de un estudio descriptivo porque identifica las características del universo que se

explora, señala formas de conducta y actitudes del universo, establece comportamientos concretos y

descubre asociaciones entre variables de investigación.

El análisis de las formas gerencias en la radio se hace optando por un “estudio de casos”,

perteneciente precisamente al grupo de metodologías activas y experimentales, donde un “caso”

implica la descripción profunda de un problema gerencial, de situaciones específicas. Ésta incluye

información relacionada con los productos, mercados, relación competitiva, estructura

organizacional, procesos productivos, entre otros aspectos. 1.- Objetivos, Sistema de Variables e Instrumentos. Se integraron las siguientes variables e indicadores tomando en cuenta los objetivos

específicos de la investigación, los contenidos teóricos sobre la gerencia y la radio y los

instrumentos que se aplicarán en el levantamiento de la información correspondiente.

30

VARIABLES DE LA GERENCIA RADIOFÓNICA ESTUDIADAS:

OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO

1.- Describir el proyecto

radiofónico

Proyecto Radiofónico

- Conocimiento - Existencia - Definición

- Misión - Visión - Identidad

- Entrevista a los Gerentes

- Encuesta al Personal

2.- Identificar la propuesta comunicacional

Propuesta Comunicacional

- Definición - Características - Tipos de Programas - Nombre de los competidores - Estrategias

- Objetivos Comunicacionales - Programación. - Competencia



3.- Caracterizar la estructura organizacional

Estructura Organizacional

- Existencia - Reconocimiento - Modelo - Medios

- Organigrama - Funciones - Comunicación Interna. - Nivel de Participación - Fortalezas - Debilidades



4.- Identificar los estilos de liderazgo

Estilo de Liderazgo

- Calidad

- Presencia de Liderazgo - Características



5.- Identificar el nivel de actualización tecnológica

Actualización Tecnológicas

- Existencia -Tipo de Equipos - Tiempo



6.- Reconocer la existencia de una política de recursos humanos

Recursos Humanos

- Dirección Recursos Humanos

- Calidad - Existencia

- Número de Personal -Perfil Profesional -Nivel Académico - Selección de Personal - Adiestramiento - Motivación



7.- Establecer cómo los gerentes conciben el negocio radiofónico

Concepción del Negocio

Radiofónico

- Definición

-Tipo del Negocio - Equipo de Ventas - Porcentaje de Ventas - Relacionamiento


31

2.- Selección de los Casos.

Se procedió a seleccionar tres estaciones de radio AM que operan en la ciudad de

Maracaibo y que tienen una cobertura de carácter regional. Las emisoras seleccionadas fueron Radio

Mara900, Radio Calendario y Radio Fe y Alegría. Las unidades de información de la investigación

estuvieron conformadas por la alta gerencia y el personal fijo.

Los criterios para seleccionar los casos fueron los siguientes:

1- Las tres emisoras están ubicadas en el municipio más importante del Estado Zulia,

Maracaibo, donde se concentra la mayor cantidad de población.

2- Las tres estaciones de radio dirigen su programación a una audiencia que se ubica en los

sectores populares, que según la empresa Datos se clasifican en clases C, D, E, porque

presentan los siguientes indicadores: carencia de vivienda, servicios públicos, ingresos fijos y

educación.

3- Radio Mara 900 y Calendario ocupan los primeros lugares de audiencia según la

empresa de medición de encendido J.D.C ORIENTACIÓN (1998). En otro sentido, se elige

a Radio Fe y Alegría porque pertenece a una institución educativa, asociada a una red nacional

y latinoamericana de radiodifusión y ocupa el cuarto lugar de audiencia en AM, como lo revela

un estudio elaborado por el Departamento de Investigación del Instituto Radiofónico Fe y

Alegría (IRFA, 1998).

4- El interés particular del investigador consiste igualmente en poder establecer comparaciones

entre los estilos gerenciales de las emisoras AM de carácter “comercial” de la zona, las cuales a

su vez pertenecen a circuitos radiales nacionales importantes, y el comportamiento gerencial

específico de Radio Fe y Alegría 850 AM, por tratarse ésta de una experiencia perteneciente a

una red nacional y latinoamericana de radios educativas y populares (Asociación

Latinoamericana de Educación Radiofónica, ALER, con sede principal en Quito-Ecuador).

3.- Instrumentos para el Levantamiento de la Información.

El investigador Antonio Lucas Marín (1979) reflexiona sobre el uso de técnicas para

abordar objetos de estudio complejos como la empresa. Para analizar grupos de trabajo, Marín

sugiere construir instrumentos desde el enfoque de las técnicas estructurales que tienen como

referente el nivel de las relaciones entre elementos y se incluyen aquí las llamadas técnicas

cualitativas, las cuales responden a la lógica del lenguaje. Los resultados que se obtienen a través de

estas técnicas son analizados desde el punto de vista semántico relacional.

Por la razón antes expuesta se utilizó una entrevista en profundidad semiestructurada

dirigida a recopilar información entre los miembros de la alta gerencia que conducen los proyectos

de las tres emisoras.

32

Para abordar al personal fijo se empleó una encuesta con el objeto de complementar

la información y poder identificar diferencias o semejanzas de opinión con respecto a la ofrecida

por los correspondientes directivos.

3.1.- Entrevista en Profundidad.

Para el diseño de la entrevista semiestructurada se tomaron en cuenta los aspectos

contemplados en los objetivos de la presente investigación. La entrevista fue estructurada a partir

de un número importante de preguntas que sirvieron de guía para desarrollar la conversación con

los gerentes o directivos. A continuación una breve descripción de los capítulos o apartes de esta

entrevista semiestructurada:

1. Luego de conseguir un ambiente de confianza, se procedió a obtener los datos

personales del gerente, el nombre la empresa, nombre y apellido, profesión, nivel académico,

especificación del cargo, tiempo en el cargo, años de experiencia, años de servicio en la emisora,

sexo y edad.

2. Se interrogó a los gerentes sobre la Misión y el propósito de la radio, los desafíos o retos

y los objetivos de la empresa. Así mismo se trató de establecer la propuesta comunicacional

registrando los objetivos comunicacionales, la programación, la audiencia, la competencia y sus

estrategias.

3. Las preguntas se centraron en el tema organizacional, la estructura, la existencia de un

organigrama, funciones, número de personal, las fortalezas y debilidades, sistemas de participación,

la comunicación interna, la existencia de rutinas de planificación y evaluación.

4. Esta parte se destinó a recopilar las inquietudes sobre las políticas de recursos humanos,

selección del personal, tiempo en la radio, los programas de adiestramiento y motivación.

5. Se conversó sobre la importancia del liderazgo dentro de la radio, identificación del líder

o los líderes, sus cualidades y estilos.

6. La conversación con los directivos giró igualmente sobre el tipo de tecnología que usan

en la radio y los niveles de actualización.

7. El diálogo culmina con preguntas sobre la concepción del negocio radiofónico, las

políticas de obtención de recursos, existencia de equipos de venta y mercadeo, número de clientes y

el relacionamiento institucional.

La entrevista no cumplió estrictamente con la estructura prediseñada y el diálogo se

desarrolló con fluidez. Se utilizaron preguntas abiertas y preguntas de control para verificar las

respuestas. La entrevista se grabó con el objeto de garantizar un registro preciso de las respuestas.

Cada entrevista en profundidad realizada a los gerentes de las radios fue transcrita, guardando

fidelidad total en relación al relato.

33

3.2.- La Encuesta.

Se aplicó una encuesta al personal fijo que labora en las emisoras con el objeto de conocer

la opinión sobre temas comunes tratados en la entrevista en profundidad con la alta gerencia. A

continuación una rápida descripción de los distintos capítulos de este instrumento:

1. La primera parte de la encuesta correspondió a los datos personales, a la experiencia

laboral, al nivel académico, y los años de experiencia en el medio radio.

2. En una segunda parte se pretendió conocer la claridad o no presente en el personal en

relación a la Misión y los retos o desafíos que la empresa persigue.

3. También se le pidió al personal describir el organigrama de la radio. Se indagó sobre la

comunicación interna, los medios más usados para la comunicación, existencia de

espacios de participación, la presencia del liderazgo dentro de la radio y el estilo del

mismo.

4. La importancia que da el personal al uso de los equipos tecnológicos, a los sistemas de

evaluación, la existencia de planes de motivación, adiestramiento y los problemas de

gerencia que presenta la radio.

4.- Procedimiento de Análisis de la Información.

La información recopilada a través de las entrevistas semiestructuradas fue organizada por

temas y se identificó un patrón de respuesta que, convertido en una unidad de información,

permitió la visualización precisa del comportamiento gerencial de la radiodifusión regional en los

casos de radio Mara 900, radio Calendario y radio Fe y Alegría. El análisis se hizo de manera

descriptiva bajo la lupa de los objetivos y variables planteados. La información que arrojó la

encuesta se procesó a través de un programa estadístico que permitió, luego, tabular las respuestas,

presentar los resultados obtenidos en cuadros y gráficos, según las variables o cruces de variables

propuestos. De esta manera se logró describir, desde una base estadística y cuantitativa, la tendencia

de las opiniones emitidas por el personal de las emisoras tomadas como casos, al mismo tiempo que

se lograron establecer las concordancias y contradicciones entre las respuestas aportadas por el

personal y las opiniones hechas por los gerentes de sus respectivas radios.

La descripción de los casos se hizo a través de los objetivos, variables e indicadores

definidos en este estudio. El análisis comparativo se efectúo valorando los aportes que están

presentes en el marco teórico y las reflexiones de investigadores del medio radio. Finalmente los

resultados de este diagnóstico facilitaron la caracterización del estilo gerencial de las radios AM más

escuchadas, tanto de las que tienen un perfil comercial, como entre éstas y el caso de la radio

educativa seleccionado.

34

D) EVALUACIÓN DEL MODELO EDUCATIVO DEL IRFA.

La investigación de corte cualitativa, realizada durante el último semestre del año 2000, se

destinó a evaluar el modelo educativo que actualmente imparte el Instituto Radiofónico Fe y

Alegría, conjuntamente con otras ofertas educativas, tales como la de libre escolaridad y la de

parasistema, considerando la opinión y percepción de los alumnos regulares de las instituciones

educativas que implementan las referidas modalidades de enseñanza, dentro del Área Metropolitana

de Maracaibo, con la finalidad de disponer de información objetiva y oportuna que sirva de

orientación para la planificación estratégica de las actividades académicas desarrolladas por el IRFA

así como la renovación de su sistema de estudio en beneficio de la colectividad a la que le sirve. Las

perspectivas teóricas pertenecientes al campo del mercadeo social y de servicios sirvió para

comprender y abordar esta dimensión educativa de la radio.

El Estudio contempló los siguientes objetivos:

Objetivo General:

Comparar las motivaciones de compra del servicio educativo que brinda el Instituto

Radiofónico Fe y Alegría, con otras dos ofertas educativas de los municipios Maracaibo y San

Francisco, a saber: una oferta educativa para jóvenes escolarizados (Libre escolaridad) de carácter

público; y, una oferta educativa de carácter privado, como son los parasistemas, a fin de disponer de

suficientes insumos informacionales para definir un Modelo de Radio Educativa y Popular para el

Occidente del país, a partir de la experiencia de Radio Fe y Alegría 850 AM.

Objetivos Específicos:

1) Determinar las principales razones que motivan al alumno a seleccionar las alternativas

educativas sujetas a observación en el Estudio;

2) Identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las ofertas educativas dentro de la

modalidad de Educación de Adultos;

3) Determinar el nivel de expectativas que los estudiantes se establecen respecto a su futuro

laboral, a partir de la calificación obtenida a través de estas modalidades educativas;

35

4) Identificar las principales necesidades que en materia de enseñanza-aprendizaje

poseen los alumnos que cursan estudios en las modalidades ya referidas;

5) Indagar lo referente a la información y evaluación por parte de los jóvenes y adultos en

el proceso de decisión en la adquisición del servicio educativo seleccionado; y,

6) Determinar las variables sociodemográficas de los entrevistados, relevantes para el

análisis de la investigación de campo.

El Estudio de Evaluación del Modelo Educativo del IRFA y de otras ofertas educativas

ubicadas dentro de la modalidad de Educación de Adultos, en el Área Metropolitana de Maracaibo,

es una investigación de carácter descriptiva opinática, razón por la cual se hizo uso del Enfoque

Cualitativo, aplicándose la técnica de la Entrevista Directa, fundamentado en los siguientes

parámetros metodológicos:

• La población de interés de la investigación presentó las siguientes características:

i.- Jóvenes entre 15 y 50 años o más, de ambos sexos;

ii.- Alumnos regulares participantes del Sistema de Educación Básica y Media Diversificada

y Profesional del Instituto Radiofónico Fe y Alegría; y,

iii.- Alumnos regulares del sistema de libre escolaridad y de parasistemas, ubicados en los

municipios Maracaibo y San Francisco (Área Metropolitana de Maracaibo).

• Con tales parámetros poblacionales, el Estudio pretendió seleccionar encuestados que

formen parte activa de los sistemas de enseñanza-aprendizaje objeto de evaluación del

Estudio; así como personas con suficiente madurez como para responder

responsablemente las preguntas formuladas durante la entrevista.

• La muestra estuvo integrada por doscientos (200) casos, distribuida en tres grupos, a

saber: Alumnos del IRFA (100 casos); Alumnos de Libre Escolaridad (50 casos); y,

Alumnos de Parasistemas (50 casos).

36

• La técnica muestral utilizada fue la No Probabilística por Cuotas y con Fines

Especiales, debido a la naturaleza cualitativa de la investigación, y por las

características especiales que reviste la población objeto de estudio.

En tal sentido, es conveniente acotar que los resultados arrojados por la investigación de

campo no pueden considerarse como concluyentes, ni tampoco pueden realizarse inferencias

estadísticas en relación con el universo donde se extrajo la muestra.

No obstante, es preciso afirmar que los resultados de una investigación de esta naturaleza

son muy útiles para los usuarios de la información, en cuanto generan tendencias de opinión acerca

del fenómeno estudiado, de manera profunda, lo cual es valioso al momento de orientar un proceso

de toma de decisiones, a pesar del tamaño de la muestra definitiva.

En cualquier caso, puede afirmarse que:

⇒ La muestra no fue calculada estadísticamente, lo cual imposibilita conocer su

confiabilidad y error muestral;

⇒ Los miembros de la población resultaron seleccionados en la muestra definitiva del

Estudio de manera intencional; y,

⇒ De igual manera, la muestra se dividió en estratos, a saber: los tipos de Alumnos según

la modalidad educativa que cursan; la Edad; y, el año de educación cursado al momento

de la investigación de campo; tales estratos fungieron a su vez como variables de diseño

y control muestral; y,

• Para la recolección de la información primaria, se diseñó un Cuestionario

Estructurado, ajustado a cada uno de los objetivos específicos (u operacionales) de la

investigación; el mismo fue revisado y validado directamente por el equipo investigador

del IRFA.

El cuestionario en referencia (Ver anexos) estuvo integrado por setenta y dos (72) ítems, de

los cuales cuarenta y cuatro (44) resultaron preguntas cerradas o semicerradas, y en las veintiocho

(28) restantes se inquirió libre y espontáneamente la opinión de los entrevistados.

El cuestionario fue dividido en diferentes secciones, tales como:

37

⇒ Control de Entrevistados: constituida por dos ítems, referidos a la modalidad

educativa que cursa el entrevistado: el Modelo Educativo del IRFA; y, el modelo de

Libre Escolaridad y/o Parasistema.

⇒ Cuestionario: integrado por sesenta y tres (63) ítems, los cuales permitieron la

cuantificación de los objetivos operacionales de la investigación.

⇒ Socio-Demográfica: conformada por las siguientes variables: edad; estrato

socioeconómico subjetivo; oficio u ocupación; nivel de educativo; y, dirección actual del

entrevistado.

⇒ Control Muestral: integrada por variables que orientaron el diseño muestral de la

investigación, tales como el nombre del Centro de Orientación del IRFA o Instituto

Educativo; el tipo de modalidad educativa; el nivel de instrucción que cursa en IRFA;

sexo del entrevistado; y, los municipios donde se realizó la entrevista.

• La información primaria se obtuvo mediante el uso de la técnica de la Entrevista

Directa en los Centros de Orientación del IRFA y en otros Institutos Educativos

(Libre Escolaridad y Parasistema) donde cursan estudios los entrevistados. Para la

localización y selección de la unidad muestral, se requirió del apoyo de la Dirección del

IRFA, así como información generada por la Dirección de Educación del Estado Zulia,

con la cual fue posible seleccionar y ubicar los institutos educativos diferentes a los del

IRFA. Asimismo, la colaboración recibida por los Directores de los Centros de

Orientación del IRFA y de las otras instituciones educativas, resultó muy valiosa para la

culminación exitosa de la investigación de campo.

• La información primaria fue procesada en un sofisticado paquete estadístico, el cual

generó las frecuencias absolutas y porcentuales de cada uno de los ítems, así como el

cruce de las variables de mayor relevancia para el análisis y la interpretación de las

opiniones y percepciones de los entrevistados.

Los resultados del “Estudio de Evaluación del Modelo Educativo del IRFA y de otras

modalidades educativas en el Área Metropolitana de Maracaibo” fueron presentados dentro

de un informe, de manera general y específica para cada modalidad educativa, considerando los

objetivos específicos que le dieron sustentación teórica y metodológica a la investigación.

38

E) ESTUDIO SOBRE EL IMPACTO Y USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA RADIODIFUSIÓN ZULIANA.

Se realizó una investigación de carácter fundamentalmente exploratorio con la finalidad de

conocer el nivel tecnológico de las emisoras zulianas. Con este trabajo se determinó, igualmente,

cuál es el impacto que las nuevas tecnologías han generado, en el personal y las políticas de

selección y adiestramiento, en las estructuras de funcionamiento interno y el relacionamiento

institucional (mercadeo, convenios, proyectos, nuevos servicios, etc.), en la cultura de la

organización y en el ambiente de trabajo. El estudio permitió, además, medir los efectos que la

incorporación de Nuevas Tecnologías han causado en la elaboración de los contenidos y

resultados finales del producto radial (programas musicales y de entretenimiento, revistas

informativas y noticieros, micros, entrevistas, estrategias de promoción, campañas educativas, etc.)

que se ofrece, los cambios en la estructuración de las programaciones radiales y en la relación con la

audiencia.

Los objetivos que guiaron esta investigación consistieron en:

OBJETIVOS GENERALES

1. - Diagnosticar el nivel de actualización tecnológica presente en las radios zulianas.

2. - Analizar el proceso de apropiación y uso de las NT en las radios zulianas.

3. - Evaluar el impacto que el uso de las NT ha provocado al interior de las radios y en

su vinculación con sus respectivas audiencias.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.1. - Inventariar y describir el nivel de dotación tecnológica existente en las radios

zulianas.

2.1. - Identificar los criterios existentes para incorporar NT y para determinar las áreas

donde se implementan.

2.2. - Conocer las estrategias de capacitación y formación empleadas por las radios zulianas

para lograr el adiestramiento del personal en el uso de las NT.

2.3. - Identificar los problemas y logros suscitados en los procesos de introducción y uso

de nuevas tecnologías en las radios zulianas.

2.4. - Conocer las razones de las radios zulianas que NO han implementado NT y su

percepción sobre el tema.

39

3.1. - Describir y analizar el impacto que la introducción de NT ha suscitado

dentro del personal y la cultura organizativa y de producción de las radios zulianas.

3.2. - Describir y analizar el impacto que la introducción de NT produjo en la

programación de las radios zulianas y en la relación con las audiencias.

3.3. - Conocer la valoración/significado de la tecnología en relación con el proyecto

global de la radio.

1) DISEÑO MUESTRAL.

El tipo de muestra empleado se ubica dentro del grupo de las No Probabilísticas. Sin

embargo, los datos surgidos dentro de este estudio representan la panorámica general del uso e

impacto de las Nuevas Tecnologías en la radiodifusión zuliana debido, precisamente, a que se logró

conformar un grupo muestral que representaba la mayor cantidad de emisoras con mejores puntajes

de audiencia en la zona.

En el Estado Zulia existen actualmente un total de 55 emisoras de radio, donde 21 de ellas

lo constituyen AM y 34 son FM.1 . Entre los municipios Maracaibo y San Francisco se concentra

el 55% del total de las emisoras del Zulia, observándose un grupo de 11 emisoras AM y 19 en FM.

Para el trabajo de campo se seleccionaron intencionalmente un total de 15 radioemisoras

ubicadas entre los municipios Maracaibo y San Francisco, distribuidas en 6 AM y 9 FM, lo que se

corresponde con el 50% del total de las emisoras ubicadas en ambos municipios y

aproximadamente el 30% del total de las emisoras del Estado Zulia.

La escogencia de las emisoras tomadas como unidades muestrales se hizo bajo los

siguientes parámetros:

1- Debido a que el mayor porcentaje de emisoras zulianas se concentra en los

municipios Maracaibo y San Francisco, la muestra contemplará emisoras ubicadas en dichos

municipios.

2- La incorporación de nuevas tecnologías se ha efectuado tanto en emisoras AM

como FM, por tanto se indagó en ambos tipos de emisoras, pero haciendo mayor énfasis en

1 Guía radial de Venezuela. Dayana Alvarado Albarrán. 2001

40

aquellas radiodifusoras preferidas dentro del público popular (estratos socioeconómicos

C, D y E) y en las de corte juvenil. La selección de las primeras se hace debido a que interesa

dilucidar la relación existente entre niveles tecnológicos y la capacidad para responder a los

gustos, demandas e intereses de los sectores populares, que son la mayoría de la población; y de

las segundas –de corte juvenil- porque representan las emisoras que aparentemente han

invertido mayores recursos en tecnología con el objeto de poder ser cónsonos con las

exigencias y la naturaleza particular de la audiencia juvenil.

3.- Las quince (15) emisoras se escogieron dentro de la lista de emisoras más

escuchadas y preferidas por la población. Para la selección definitiva de las emisoras que

formarían parte de la muestra se tomó en consideración la información suministrada por las

empresas encuestadoras, las cuales suelen desarrollar mediciones de raiting de radios, o sea,

estudios sobre las frecuencias de “encendidos” de emisoras, tanto en hogares como en carros

por puestos, en el área metropolitana de Maracaibo, con una frecuencia de tres o cuatro meses

aproximadamente. Debido a que estas indagaciones por parte de las encuestadoras se hacen

especialmente con fines privados y comerciales, fue necesario cotejar los listados de

radioemisoras de mayor audiencia, publicados en la prensa regional por parte de JDC

Orientación, por ejemplo, (desde 1998 hasta la fecha), con los datos arrojados por el estudio

del sondeo de audiencia desarrollado por el Dpto. de Investigación del Instituto Radiofónico

Fe y Alegría (1998), el cual contó con el apoyo técnico, estadístico y profesional del Centro de

Estadística e Investigación de Operaciones, de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

de LUZ.

A continuación se presenta la lista de emisoras que formaron parte de la muestra:

41

NOMBRE FRECUENCIA MUNICIPIO

1. Zuliana 102.1/ FM Maracaibo

2. Sabor 106.5/ FM Maracaibo

3. Mara Ritmo 900/ AM Maracaibo

4. Metrópolis 03.9/ FM Maracaibo

5. Mundial Zulia 1070/ AM Maracaibo

6. Popular Estéreo 95.5/ FM Maracaibo

7. Maracaibo Estéreo 07.3/ FM Maracaibo

8. Romántica 95,2/ FM Maracaibo

9. La Mega 99.7/ FM Maracaibo

10. Fabulosa 94.7/ FM Maracaibo

11. Alegría 98.7/ FM San Francisco

12. Radio Fe Y Alegría 850/ AM Maracaibo

13. Radio Popular 700/ AM Maracaibo

14. Marabina 1420/ AM Maracaibo

15. Radio Calendario 1020/ AM Maracaibo

2.- Técnicas e instrumentos empleados en el estudio.

Las técnicas empleadas en este estudio consistieron en:

1- La ficha de autollenado o encuesta dirigida.

2- La entrevista semiestructurada personal y colectiva (grabada).

Las áreas de la radio donde se realizaron las entrevistas colectivas e individuales al personal

fueron: Area de Producción, Programación y Prensa, Area de Administración, Area de Mercadeo y

Ventas y el Area de Dirección, Planificación e Investigación (estas dos últimas en los casos donde

existiesen).

En el trabajo de campo se contó con el apoyo de aproximadamente 30 estudiantes de la

cátedra “Introducción a la Radio”, de la Escuela de Comunicación Social de LUZ. La colaboración

de los mismos fue vital para los fines de la investigación, ya que el acercamiento a las radios por

parte de personal de investigación de radio Fe y Alegría podría haber intimidado o creado

suspicacias en las directivas de dichas radios, o simplemente, se hubiesen desarrollado ciertas

resistencias y vicios en la información suministrada por los entrevistados, al tratarse de una radio

que averigua a otras radios, más aún cuando se trata de un medio tan competitivo.

42

La información recopilada a través de las fichas de autollenado fue procesada

estadísticamente en función de los ítems, variables e indicadores propuestos. Las entrevistas se

transcribieron y analizaron igualmente en función de los aspectos y objetivos que orientaron el

estudio. Junto con este Informe Final de este proyecto de investigación se presenta el informe

específico de este estudio exploratorio sobre las nuevas tecnologías en la radio zuliana.

43

III. ANÁLISIS Y APLICABILIDAD DE LOS RESULTADOS.

1.- EL COMPORTAMIENTO DE LAS AUDIENCIAS RADIOFÓNICAS.

A.- Características del Consumo Radiofónico. El sondeo de audiencia permitió recopilar un conjunto de información en torno a tres aspectos

fundamentales: el consumo radiofónico en general, uso de radio Fe y Alegría 850 AM en particular y la

comparación de las formas de consumo de la radio en relación a los otros medios de comunicación. Se

inicia el análisis de estos tres grandes aspectos, considerando las características de las unidades de

análisis que comprenden la muestra de este estudio.

1.- Perfil de los Encuestados

Los encuestados que formaron parte de la muestra comprendieron las siguientes características

sociodemográficas:

PPeerrffiill ddee llooss EEnnccuueessttaaddooss ((226633)) SSEEXXOO Hombres: 106 (40,30%)

Mujeres: 157 (59,70%) EEDDAADDEESS 15-19: 35 (13,31%)

20-31: 93 (35,36%) 32-47: 83 (31,56%) 48-59: 30 (11,41%) + 60: 22 (8,37%)

OOCCUUPPAACCIIÓÓNN Estudia: 47 (18,01%) Trabaja: 116 (44,44%) Desempleado: 14 (5,36%) Ama de Casa: 70 (26,82%) Jubilado/Pensionado: 10 (3,83%) Otros: 4 (1,53%)

NNIIVVEELL EEDDUUCCAATTIIVVOO

Ninguno: 4 (1,52%) Primaria Incompleta: 23 (8,75%) Primaria Completa: 31 (11,79%) Secundaria Incompleta: 60 (22,81%) Secundaria Completa: 53 (20,15%) Técnico Incompleto: 17 (6,46%) Técnico Completo: 23 (8,75%) Superior Incompleta: 37 (14,07%) Superior Completa: 15 (5,70%)

44

1) Todos los encuestados pertenecen a los estratos medios y bajos, o sea, a los sectores populares.

2) Constituyen personas mayores de 15 años.

3) La muestra está compuesta por un 61.33% de mujeres contra un 38.67% de hombres. Esta relación de un 20% más de mujeres sobre el porcentaje de hombres no refleja la relación que en la población general existe entre ambos sexos, ya que la diferencia entre ambos es mínima (como se describen en las tablas anteriores) y la misma está, más bien, a favor de los hombres.

4) Los grupos de edad mayormente encuestados se encuentran comprendidos entre las edades que van de 20 a 47 años (66.01%). Luego, en un segundo lugar, se encuestó a personas entre 15 y 19 años (13.67% de los encuestados). En tercer lugar, entre 48 y 59 años (11.72%) y a personas con más de 60 años (8.59%).

5) Según la ocupación, los encuestados se distribuyeron, fundamentalmente, entre personas que trabajan y amas de casa (43.70% y 27.56%, respectivamente). En tercer lugar, se encuestó a estudiantes (18.11%). Los desempleados, jubilados y otros aparecieron formando parte de la muestra, pero con menor proporción.

6) Los niveles educativos de los encuestados fueron fundamentalmente los de Secundaria Incompleta y Secundaria Completa (42.58%). Las personas que han cursado educación Superior Incompleta (14.45%) y la Primaria Completa (11.33%) también se reflejaron en la muestra con un buen porcentaje. Las personas que estudiaron la educación Superior Completa, los que estudian o estudiaron la Técnica y los que no cursaron ningún nivel educativo ocuparon menos proporción en la muestra.

2.- Análisis de los Resultados.

a) DE LA RADIO EN GENERAL.

1) Perfil de los Oyentes.

Al analizar el perfil de los consumidores de AM y FM, se observa que un poco más del 50%, tanto

de hombres como de mujeres, prefieren la escucha de radio en frecuencia modulada (53.85% y

52.34%, respectivamente).

45

Frecuencia Masculino Femenino Totales

AM 28.21 33.59 31.55

FM 53.85 52.34 52.91

No Informó 15.38 13.28 14.08

No Sabe 2.56 0.78 1.46

Totales 37.86 62.14 100.00

La preferencia por la escucha de FM es mayor en los jóvenes, siendo ésta, inclusive, más del doble,

en relación a la AM, en el grupo de edades comprendidas entre 15 y 19 años.

Entre los adultos mayores disminuye un poco la predilección por la FM. Esta afirmación se

demuestra cuando vemos que la preferencia por la FM frente a la AM tiende a disminuir entre los que

tienen más de 48 años, hasta emparejarse en los mayores de 60 años.

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales AM 25.00 32.39 30.30 34.78 38.89 31.55

FM 67.86 56.34 50.00 43.48 38.89 52.91

No Informó 7.14 9.86 18.18 17.39 22.22 14.08

No Sabe 0 1.41 1.52 4.35 0 1.46

Totales 13.59 34.47 32.04 11.17 8.74 100.00

Cuadro 5: Oyentes Emisoras AM y FM.

Por Sexo.


Por Edades.

46

Según la ocupación de los oyentes, se observa que la preferencia por la FM es más del doble en

relación a la AM entre los que estudian y los que trabajan. En cambio, entre los desempleados y las

amas de casa, la preferencia por ambos tipos de frecuencia es casi pareja.

Estudia Trabaja Desempleado Ama de Casa Jubilado Otros Totales

AM 30.56 28.74 45.45 35.00 0 75.00 31.86

FM 61.11 57.47 45.45 43.33 50.00 25.00 52.45

No Informó 8.33 11.49 9.09 20.00 50.00 0 14.22

No Sabe 0 2.30 0 1.67 0 0 1.47

Totales 17.65 42.65 5.39 29.41 2.94 1.96 100.00

Si analizamos las características del consumo de AM y FM según el nivel educativo de los oyentes, se

desprende que en todos los niveles educativos la preferencia por la FM es mayor, a excepción de los

que manifestaron tener el nivel de Educación Técnica Incompleta, entre quienes no existe diferencia

alguna en la preferencia por ambos tipos de frecuencia radial.

Los oyentes que cursaron la educación Superior Completa constituyen el grupo de personas con

más alto grado de preferencia de FM (70%).


Por Ocupación.

47

Ning. Pri.Inc. Pri.Co. Sec.Inc. Sec.Co. ET.Inc. ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales

AM 25.00 66.67 28.00 26.09 23.26 42.86 31.58 36.67 20.00 31.55

FM 50.00 26.67 48.00 56.52 65.12 42.86 42.11 53.33 70.00 52.91

No Inf. 25.00 6.67 16.00 17.39 9.30 14.29 26.32 10.00 10.00 14.08

No Sabe 0 0 8.00 0 2.33 0 0 0 0 1.46

Totales

1.94 7.28 12.14 22.33 20.87 6.80 9.22 14.56 4.85 100.00

2) Motivaciones del Consumo Radiofónico en los Sectores Populares.

El 60.16% de las personas “escucha radio todos los días”, siendo mayor este hábito en el caso de los

hombres, por cuanto de estos el 65.66% consume radio diariamente, mientras que en las mujeres el

porcentaje es significativamente menor (56.69%). Así mismo, el porcentaje de personas que “nunca

escucha radio” es de apenas 11.72%, siendo en este aspecto indistinto el sexo de las personas (11.11%

contra 12.10%).

Masculino Femenino Totales

Todos los días 65.66 56.69 60.16

Casi todos los días 9.09 12.10 10.94 Sólo los fines de semana

3.03 1.91 2.34

Ocasionalmente 11.11 17.20 14.84 Nunca 11.11 12.10 11.72 Totales 38.67 61.33 100.00

Cuadro 9: Frecuencia de escucha de radio.

Por sexo.


Por Nivel Educativo.

48

Es de resaltar que, en términos de edad, el consumo de radio “todos los días” es significativamente

mayor en las personas que tienen entre 48 y 59 años (76,67%), muy similar en los grupos de edad más

baja y menor en el grupo más alto (sólo el 50% de las personas mayores de 60 años).

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales Todos los días 62.86 60.92 54.88 76.67 50.00 60.16

Casi todos los días

11.43 14.94 10.98 0 9.09 10.94 Sólo los fines de semana

5.71 3.45 1.22 0 0 2.34 Ocasionalmente 11.43 13.79 19.51 6.67 18.18 14.84 Nunca 8.57 6.90 13.41 16.67 22.73 11.72 Totales 13.67 33.98 32.03 11.72 8.59 100.00

Se halló que escuchan radio “todos los días” en mayor proporción las personas que estudian (73.91%)

que las que trabajan (61.26%) y que las amas de casa (57.14%); mientras que los jubilados oyen poco la

radio, de hecho sólo el 20% lo hace a diario o casi a diario y 80% ocasionalmente o nunca.


Todos los días 73.91 61.26 61.54 57.14 10.00 50.00 60.24


8.70 9.91 15.38 14.29 10.00 0 11.02

Sólo los fines de semana

4.35 3.60 0 0 0 0 2.36

Ocasionalmente 8.70 15.32 7.69 14.29 40.00 25.00 14.57

Nunca 4.35 9.91 15.38 14.29 40.00 25.00 11.81

Totales 18.11 43.70 5.12 27.56 3.94 1.57 100.00


Por Edades.



49

Por su parte, en todos los niveles educativos, se apreció un consumo de radio a diario o casi a

diario por encima del 70%, a excepción del nivel superior completo, que apenas llegó al 53.33% en esas

categorías de consumo combinadas.

Ning. Pri.In. Pri.Co. Sec.In. Sec.Co. ET.In. ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales

TTooddooss llooss ddííaass 75.00 59.09 58.62 64.41 54.00 58.82 73.91 62.16 40.00 60.16


0 18.18 6.90 5.08 20.00 11.76 4.35 10.81 13.33 10.94


0 0 3.45 3.39 2.00 5.88 0 2.70 0 2.34

Ocasionalmente 0 0 20.69 16.95 10.00 23.53 21.74 16.22 13.33 14.84

Nunca 25.00 22.73 10.34 10.17 14.00 0 0 8.11 33.33 11.72

Totales 1.56 8.59 11.33 23.05 19.53 6.64 8.98 14.45 5.86 100.00

Se observa también que el nivel educativo con porcentaje más alto en nunca oír radio es el de

educación superior completa con 33.33% y le sigue el nivel de primaria incompleta con 22.73%,

mientras que entre las personas del nivel técnico (completo o incompleto) nadie dijo que nunca oye

radio.

El argumento más señalado como razón para escuchar radio fue el distraerse con un 52.43% de

mención, seguido por informarse con 38.39%, mientras que aprender y conocer datos útiles apenas alcanzaron

el 6.59% y 2.57%, respectivamente. Esta preferencia por la opción distraerse para escuchar radio dominó

en todos los horarios de consumo del medio, aunque con menos fuerza en la mañana temprano y en la

media tarde. Es también claro que, independientemente de la razón por la cual se escuche radio, los

sectores populares usan este medio con más frecuencia en diversos horarios.



50

Div

erso

s H

orar

ios

Mañ

ana

Tem

pran

o

Med

ia

Mañ

ana

Tod

a la

M

añan

a

Med

iodí

a

Prim

eras

ho

ras

de la

T

arde

Med

ia

Tar

de

Tod

a la

T

arde

Noc

he

Tot

ales

Informado 41.24 45.65 16.66 35.48 46.15 0 40.00 27.27 28.57 38.39

Aprender 8.47 0 16.66 6.45 0 0 4.00 9.09 0 6.59 Distraerse 47.45 52.17 66.66 58.06 53.84 100 48.00 63.63 66.66 52.43 Datos Útiles 2.82 2.17 0 0 0 0 8.00 0 4.76 2.57 Totales 50.71 13.18 6.87 8.88 3.72 0.28 7.16 3.15 6.01 100.00

Por otro lado, al analizar las razones por las cuales los sectores populares no escuchan radio se

encuentra que el principal argumento es el de no tener radio (31.37%), razón que entre los hombres

alcanza el 36.36%, muy por encima del caso de las mujeres (27.59%). Es de resaltar que sólo el 11.76%

dijo que no le gusta la radio, siendo éste un argumento estrictamente masculino ya que ninguna mujer lo

señaló, mientras que el 27.27% de los hombres lo mencionó.

Masculino Femenino Totales No le gusta 27.27 0 11.76 No tiene tiempo 31.82 24.14 27.45 No tiene radio 36.36 27.59 31.37 Prefiere otros medios 4.55 20.69 13.73 Otras razones 0 27.59 15.69 Totales 43.14 56.86 100.00

La segunda razón en importancia para no escuchar radio es la de “no tener tiempo” (27.45%). Así

mismo, en esta categoría de no consumidores de radio, las mujeres sobresalen en cuanto a “preferir otros

medios” puesto que el 20.69% de ellas mencionó este argumento contra sólo un 4.55% de los hombres.

Cuadro 14: Razones para no escuchar radio.

Por Sexo.

Cuadro 13: Razones para escuchar radio.

Horarios de Escucha.

51

3) Modo de Escoger Emisoras.

El 41.36% de los oyentes mantiene una emisora fija y un porcentaje muy parecido (38.64%) cambia

a veces de emisora para seleccionar lo que quiere oír. En ambos casos no hay mayor diferencia entre

hombres y mujeres, mientras que sí es más alto el porcentaje de mujeres que cambia constantemente de

emisora (22.39%) en relación con los hombres (13.95%).

Masculino Femenino Totales CAMBIA CONSTANTEMENTE DE EMISORA

13.95 22.39 19.09

CAMBIA DE VEZ EN CUANDO 39.53 38.06 38.64

MANTIENE UNA EMISORA FIJA

46.51 38.06 41.36

NO SABE 0 0.75 0.45

NO INFORMÓ 0 0.75 0.45

Totales 39.09 60.91 100.00

En cuanto a la edad, en los segmentos de 20 a 31 años, 32 a 47 años y 60 y más en adelante

predomina la preferencia por mantener una emisora fija (43.59%. 43.66% y 47.06%, respectivamente),

mientras que los grupos de 15-19 años y 48-59 años acostumbran más a cambiar de vez en cuando de emisora

(43.33% y 54.17%). Es de resaltar, a su vez, que el cambiar constantemente de emisora tiene mayor peso entre

los grupos más jóvenes (26.67% y 25.64%) que entre los mayores (12.68%. 8.33% y 17.65%).

Cuadro 15: Modo de escoger emisoras.

Por Sexo.

52

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales CAMBIA CONSTANTEMENTE DE EMISORA

26.67 25.64 12.68 8.33 17.65 19.09

CAMBIA DE VEZ EN CUANDO 43.33 30.77 40.85 54.17 35.29 38.64

MANTIENE UNA EMISORA FIJA

30.00 43.59 43.66 37.50 47.06 41.36

NO SABE 0 0 1.41 0 0 0.45

NO INFORMÓ 0 0 1.41 0 0 0.45

Totales 13.64 35.45 32.27 10.91 7.73 100.00

En las categorías ocupacionales se detectaron comportamientos distintos a la edad y sexo, por

cuanto predominó la opción cambiar de vez en cuando de emisora entre los que estudian (40.48%), los

desempleados (50%) y los jubilados (66.67%), mientras que los que trabajan y las amas de casa

acostumbran a mantener una emisora fija con 45.1% y 40.68% respectivamente.


CAMBIA

CONSTANTEMENTE

DE EMISORA

29.27 14.29 9.09 23.73 0 33.33 19.27

CAMBIA DE VEZ EN

CUANDO

41.46 36.73 54.55 35.59 66.67 33.33 38.99

MANTIENE UNA

EMISORA FIJA

29.27 46.94 36.36 40.68 33.33 33.33 40.83

NO SABE 0 1.02 0 0 0 0 0.46

NO INFORMÓ 0 1.02 0 0 0 0 0.46

Totales 18.81 44.95 5.05 27.06 2.75 1.38 100.00


Por Edad.


Por Ocupación.

53

4) Consumo Radiofónico.

A través de los resultados obtenidos con el sondeo de audiencia se identificaron las emisoras

escuchadas y preferidas, así como también los programas escuchados. Además, se conocieron los

patrones horarios que organizan el consumo radiofónico en la región, tanto entre semana como los

fines de semana.

Se determinó el porcentaje de consumo de la AM y FM y se definieron los perfiles de oyentes de

ambas frecuencias de radio.

Para poder precisar otros aspectos de interés con respecto a la caracterización del consumo

radiofónico, se realizó un estudio de la programación de las emisoras más escuchadas de la región

(audiografía), lo que permitió clasificar los tipos de programas escuchados, los formatos, los géneros

musicales predominantes, los horarios de transmisión y sus correspondientes estilos de conducción-

locución.

a) Patrones Horarios del Consumo Radiofónico.

Los momentos privilegiados para el consumo de radio son “en diversos horarios” (47.16%) y “en la

mañana temprano” (11.91%). Los hombres consumen más radio que las mujeres en diversos momentos. Sin

embargo, las mujeres prefieren escuchar radio en las mañanas y, también, en diversos momentos. En

general, la curva del consumo de radio baja al mediodía para reducirse aún más en las primeras horas de

la tarde, siendo indistinto el sexo de las personas. Luego, sube un poco en la tarde, para hacerse más

alto en la noche, cuando la radio es más escuchada por hombres que por mujeres, ya que el 14.29% de

los hombres manifestó que escucha radio en la noche contra sólo un 0.72% de las mujeres.

54

Por edades, se observa que en todas las edades es similar y mucho más frecuente la escucha de radio

en la categoría diversos horarios, siendo un poco más alta en el grupo que va de 32 a 47 años y en los que

tienen más de sesenta años (52.94%). Varía, por edades, sí el consumo de radio en la mañana temprano,

ya que tiende a ser menor en las edades más jóvenes, aumenta en el grupo que va de 32 a 47 años y

sube mucho más entre los que tienen más de 60 años.

Si observamos la curva de consumo de radio, después de diversos horarios, tenemos que los más

jóvenes escuchan radio también durante toda la mañana, toda la tarde y noche, casi en igual proporción.

Las personas entre 32 y 59 años escuchan preferentemente en las mañanas y un poco en la media

tarde. A los mayores de 60 años les interesa exclusivamente escuchar radio en la mañana temprano y al

mediodía.

0

10

20

30

40

50

60

En dive

rsos h

orario

s

En las

mañ

anas

tempra

no

A med

ia mañ

ana

Toda

la mañ

ana

Al med

iodía

En las

prim

eras h

oras d

e la ta

rde

En la

media t

arde

Toda

la tar

de

En la

noch

e

Masculino

Femenino

Totales

Gráfico 1: Frecuencia de escucha de radio.

Por Sexo.

55

b) Emisoras Escuchadas.

Las diez (10) emisoras más escuchadas, entre AM y FM, se reparten el 75% de la audiencia de

radio. De éstas, cuatro (4) son AM y seis (6) FM. El primer lugar está disputado, de manera casi pareja,

por una AM y otra FM. Sabor 106 (FM) aparece en primer lugar de sintonía, con apenas una diferencia

de décimas sobre Mara Ritmo 900 (AM).

Radio Fe y Alegría 850 AM aparece entre las diez (10) primeras emisoras más escuchadas,

ocupando la novena posición. Ocupa el cuarto lugar entre las emisoras AM más escuchadas, con un

4.78% de audiencia.

0

10

20

30

40

50

60

En dive

rsos h

orario

s

En las

mañ

ana t

empra

no

A med

ia mañ

ana

Toda

la mañ

ana

Al med

iodía

En las

prim

eras h

oras d

e la t

arde

En la m

edia

tarde

Toda

la ta

rde

En la

noch

e

15-19

20-31

32-47

48-59

60

Totales

Gráfico 2: Frecuencia de escucha de Radio

Por Edad.

56

Masculino Femenino Totales 1- Sabor 106 11.62 8.61 9.79 2- Mara Ritmo 900 6.97 11.23 9.56 3- Mundial Zulia 7.55 8.61 8.20 4- Zuliana 102 11.62 4.86 7.51 5- Calendario 5.81 8.61 7.51 6- Maracaibo Stéreo 6.39 7.86 7.28 7- Metrópolis 2.32 9.36 6.60 8- Romántica 5.23 7.11 6.37 9- Fe y Alegría 5.23 4.49 4.78 10- Radiorama 2.32 3.37 2.96

c) Emisoras Preferidas.

Cuando se preguntaba por las emisoras más escuchadas, los encuestados contestaron hasta tres (3)

emisoras escuchadas con cierta frecuencia. Pero cuando se pedía precisar la emisora que más gusta, los

porcentajes varían un poco.

En los sectores populares la pregunta “¿qué emisora de radio le gusta más?” produjo como respuesta

con mayor porcentaje la de no tener ninguna preferencia con un 14.08, significativamente muy alto respecto

al resto de las respuestas (salvo una). Entre éstas las diez (10) Emisoras con mayor preferencia son:

Cuadro 18: Emisoras más Escuchadas

Por Sexo. Selección.

57

Emisora

Totales

1- Sabor 106 11.17 2- Mara Ritmo 900 9.71 3- Calendario 7.77 4- Metrópolis 7.77 5- Zuliana 102 7.28 6- Mundial Zulia 7.28 7- Romántica 6.31 8- Fe y Alegría 850 4.85 9- Maracaibo Stéreo 3.40 10- Fabulosa 2.91

De las anteriores. Metrópolis es preferida por mujeres (11.81%, contra 1.27% entre los hombres) y

Zuliana 102 por los hombres (12.66% contra 3.94% en las mujeres).

Con menos énfasis que las anteriores, Mundial Zulia es preferida por mujeres (9.45% frente a

3.80%), al igual que Fe y Alegría (5.51% frente a 3.80%).

En general, las preferencias por sexo son las siguientes:

Masculino Femenino Zuliana 102 12.66 Metrópolis 11.81 Sabor 106 11.39 Sabor 106 11.02 Mara Ritmo 900 11.39 Mundial Zulia 9.45 Calendario 8.89 Mara Ritmo 900 8.66 Romántica 5.06 Calendario 7.09 Fabulosa 5.06 Romántica 7.09 Mundial Zulia 3.80 Fe y Alegría 850 5.51 Fe y Alegría 850 3.80 Zuliana 102 3.94 Maracaibo Stéreo 2.53 Maracaibo Stéreo 3.94 Popular 2.53 Fabulosa 1.57

Cuadro 19: Emisoras que más gustan

Totales. Selección.

Cuadro 20: Emisoras que más gustan.

Por Sexo. Selección.

58

La preferencia por la emisora Sabor 106 es alta gracias a la aceptación de los grupos de edades bajas

(15 a 19 y 20 a 31 años), pero es nula en los grupos mayores. Lo contrario ocurre con Mara Ritmo 900,

que tiene altos porcentajes de preferencia en las edades mayores (13.64%, 20.00% y 20.00%) y muy baja

o nula en los segmentos de menor edad (0% y 4.29%).

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales

No tiene preferencia 3.33 17.14 10.61 20.00 26.67 14.08 Calendario 0 8.57 12.12 4.00 6.67 7.77 Fe y Alegría 850 6.67 2.86 6.06 4.00 6.67 4.85 Mara Ritmo 900 0 4.29 13.64 20.00 20.00 9.71 Maracaibo Stéreo 10.00 1.43 4.55 0 0 3.40 Metrópolis 3.33 17.14 3.03 4.00 0 7.77 Mundial Zulia 0 1.43 10.61 12.00 26.67 7.28 Romántica 6.67 8.57 7.58 0 0 6.31 Sabor 106 33.33 17.14 1.52 0 0 11.17

Zuliana 102 3.33 2.86 10.61 16.00 6.67 7.28 Fabulosa 3.33 1.43 4.55 4.00 0 2.91

Por su parte, Fe y Alegría está mejor ubicada en los segmentos de 15 a 19 años (6.67%), mayores de

60 años (6.67%) y 32 a 47 años (6.06%).

En relación al nivel educativo, los grupos de primaria incompleta y primaria completa prefieren a Mara

Ritmo 900 (35.29% y 21.74%). Sabor 106, por su parte, alcanza su mayor preferencia en las categorías de

secundaria incompleta (18.52%) y secundaria completa (11.63%), así como superior incompleta (11.11%).

Cuadro 21: Emisoras que más gustan.

Por Edades. Selección.

59

Ning. Pri.Inc Pri.Co. Sec.Inc Sec.Co ET.Inc ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales

No tiene preferencia 0 0 13.64 7.55 15.00 29.41 26.32 14.81 22.22 14.08

Calendario 0 0 18.18 11.32 10.00 5.88 0 3.70 0 7.77

Fe y Alegría 850 0 0 0 7.55 5.00 5.88 5.26 7.41 0 4.85

Mara Ritmo 900 0 37.50 22.73 9.43 2.50 5.88 5.26 3.70 0 9.71

Maracaibo Stéreo 0 6.25 4.55 5.66 0 0 5.26 3.70 0 3.40

Metrópolis 0 0 4.55 5.66 15.00 5.88 10.53 11.11 0 7.77

Mundial Zulia 0 18.75 9.09 9.43 2.50 5.88 0 3.70 22.22 7.28

Romántica 0 0 0 0 5.00 23.53 10.53 14.81 11.11 6.31

Sabor 106 0 6.25 4.55 18.87 12.50 5.88 5.26 11.11 11.11 11.17

Zuliana 102 66.67 18.75 9.09 7.55 5.00 5.88 5.26 0 0 7.28

Fabulosa 0 12.50 4.55 1.89 2.50 0 5.26 0 0 2.91

El grupo de secundaria completa se inclina por Metrópolis y Sabor 106 (ambas, 15.00%), mientras que el

segmento de educación técnica incompleta se prefiere a Romántica (23.53%) y el grupo de técnica completa

prefiere también a Romántica y Metrópolis (ambas con 10.53%).

Por su parte, el grupo de educación superior incompleta divide sus preferencias entre Romántica (14.81%),

Sabor 106 y Metrópolis (ambos con 11.11%), mientras que en el grupo de superior completa despunta

Mundial Zulia con 22.22%.

Radio Fe y Alegría se ubica mejor en el grupo con secundaria incompleta (7.55%). en el de educación

técnica incompleta (5.88), en la educación técnica completa (5.26%) y superior incompleta (7.41%). Es significativo

que no es escuchada en los niveles de ningún nivel educativo, primaria incompleta y primaria completa.

Cuadro 22: Emisora que más gusta.

Por Nivel Educativo. Selección.

60


No tiene preferencia

10.26 13.48 10.00 13.79 66.67 0 14.22

Calendario 0 8.99 10.00 12.07 0 0 7.84

Fe y Alegría 850

2.56 7.87 10.00 1.72 0 0 4.90

Mara Ritmo 900

5.13 8.99 10.00 13.79 16.67 0 9.80

Maracaibo Stéreo

7.69 2.25 0 1.72 0 50.00 3.43

Metrópolis 10.26 3.37 10.00 13.79 0 0 7.84

Mundial Zulia 0 6.74 10.00 10.34 16.67 0 6.86

Romántica 10.26 8.99 10.00 0 0 0 6.37

Sabor 106 28.21 7.87 0 6.90 0 0 10.78

Zuliana 102 2.56 10.11 10.00 6.90 0 0 7.35

Fabulosa 0 4.49 10.00 1.72 0 0 2.94

En la comparación de las diez (10) emisoras más escuchadas y preferidas, tanto Sabor 106 como

Mara Ritmo 900 mantienen el primero y segundo lugar de audiencia y de preferencia, respectivamente

(Ver cuadros 19 y 20).

Las diferencias se presentan a partir del tercer lugar. En la lista de emisoras escuchadas, Radio

Calendario aparece en quinto lugar y pasa a ocupar el tercer lugar entre las emisoras preferidas.

Metrópolis, por su parte, fue mencionada en el séptimo lugar entre las emisoras escuchadas y sube al

cuarto lugar en la lista de emisoras preferidas, disputando este puesto ocupado por Zuliana 102 en la

primera lista de emisoras escuchadas.

Mundial Zulia tiene un buen porcentaje de audiencia, ya que ocupa el tercer lugar dentro de la lista

de emisoras escuchadas, pero es menos preferida, porque ocupa el sexto lugar dentro de la lista de

emisoras preferidas.

Igualmente, Maracaibo Stéreo ocupa el sexto lugar dentro de las diez (10) emisoras más escuchadas y

baja a un noveno lugar cuando se analiza su preferencia. Esto permite que Romántica y Radio Fe y Alegría

aumenten en un puesto su grado de preferencia con relación al puesto que ocupan dentro de la lista de

emisoras más escuchadas.

Cuadro 23: Emisora de radio que más Gusta.

Por Ocupación. Selección.

61

d) Programas de Radio Más Escuchados.

Los encuestados manifestaron escuchar hasta 116 programas, con un total de 184 menciones

(100%). En una selección de los primeros doce (12) programas más escuchados, aparece con mayor

porcentaje de mención un programa musical, “Sabor Vallenato” (7.60%), perteneciente a la emisora Sabor

106. La audiencia de este programa constituye el doble de la audiencia del programa que le sigue, el

“Noticiero” de Mara Ritmo 900 (3.80%).

“Bailando Zuliano” de Zuliana 102 (3.26%) y “Con las Pilas Puestas” de La Mega (3.26%) ocuparon

igualmente el tercer lugar de audiencia de programas.

Programa Masculino Femenino Totales

1. Sabor Vallenato 8.00 7.33 7.60

2. Noticiero Mara Ritmo 1.33 5.50 3.80

3. Bailando Zuliano 1.33 4.58 3.26

3. Con las Pilas Puestas 6.66 0.91 3.26

5. La Ensalada de Javier 4.00 1.83 2.71

5. Noticiero1 (*) 2.66 2.75 2.71

7. Vida Personajes 0 3.66 2.17

7. Reloj Metrópolis 0 3.66 2.17

9. Noticiero Mundial Zulia 0 2.75 1.63

9. Evangélico 1300 0 2.75 1.63

9. Brindemos 2.66 0.91 1.63

9. Vallenatos Mundial Zulia 1.33 1.83 1.63

1 La referencia “Noticiero” no se pudo precisar. Puede pertenecer por igual a cualquier emisora.

Cuadro 24: Programas más escuchados.

Por Sexo.

62

De esta lista de los primeros 12 programas de radio más escuchados, el 50% lo constituyen

programas musicales. El 25% son programas informativos (noticieros) y el resto, el 16.66%,

corresponde a otros tipos de programas (Vida Personajes y Evangélico 1300).

Cuando clasificamos los programas según tipos, se deduce, entonces, que los programas más

escuchados lo constituyen los musicales (66.47%). En segundo lugar, los oyentes prefieren escuchar los

programas informativos (12.76%) y, aparecen en tercer lugar de audiencia, con un 4.25%, los programas

religiosos2.

Tipo de Programas Masculino Femenino Totales

No sabe 6.92 7.74 7.44

No informó 1.38 0.85 1.06

Deportivos 1.38 0.85 1.06

Educativos 1.38 4.29 3.19

Hipismo/Loterías 4.15 3.43 3.71

Informativos/Opinión 11.09 13.79 12.76

Musicales 72.21 62.91 66.47

Religiosos 1.38 6.02 4.25

Totales 38.29 61.70 100.00

2 Estos programas religiosos se refieren, fundamentalmente, a programas de evangélicos.

Cuadro 25: Tipos de Programas más escuchados.

Por Sexo.

63

5) Uso de la radio como medio informativo.

Se identificaron los programas informativos escuchados, los tipos de información que los oyentes

prefieren escuchar por radio (según contenido y ámbito), los formatos y los estilos de conducción-

locución predominantes en este tipo de programas. Al mismo tiempo se conocieron los horarios de

consumo de información y noticias por radio.

Igualmente se definió el perfil de los oyentes consumidores de programas informativos.

a) Horarios del Consumo Informativo.

Los oyentes manifestaron escuchar noticias por radio preferentemente al mediodía (36.89%) y en la

mañana temprano (22.22%). Siendo este interés casi parejo tanto en hombres como en mujeres. Llama la

atención que un buen porcentaje de oyentes manifestaron que no escuchan noticias por radio (en ningún

horario. 20.44%). También es significativo el porcentaje de personas que expresaron escuchar noticias en

diversos horarios (9.78%).

Masculino Femenino Totales En diversos horarios 10.23 9.49 9.78

Ninguno 14.77 24.09 20.44

No sabe 1.14 0 0.44

En la mañana temprano 25.00 20.44 22.22

A media mañana 5.68 3.65 4.44 Toda la mañana 0 0.73 0.44 Al mediodía 36.36 37.23 36.89 En la media tarde 3.41 2.92 3.11 Toda la tarde 0 0.73 0.44 En la noche 3.41 0.73 1.78 Totales 39.11 60.89 100.00

Cuadro 26: Horarios de escucha de noticias por radio.

Según Sexo.

64

Según los grupos de edades, el grupo de edad comprendido entre los 15 y 19 años es el grupo que

menos consume noticias por radio (43.75%). Sin embargo, un buen porcentaje de este grupo de edad

manifesta que escucha noticias por radio al mediodía (37.50%).

De 15 a 31 años y de 48 a 59 años prefieren escuchar noticias al mediodía y después en la mañana

temprano. Sólo los grupos de edad que van de 32 a 47 años y de 60 y más escuchan noticias, en primer

lugar, en la mañana temprano y, en segundo lugar, al mediodía.

El consumo de noticias por radio, al mediodía y en la mañana temprano, es mayoritario, sin

importar la ocupación de las personas. Los que estudian, los desempleados y las amas de casa prefieren,

un poco más, escuchar noticias por radio al mediodía. Los que trabajan distribuyen, casi en igual

proporción, su escucha de noticias tanto al mediodía como en la mañana temprano. Los jubilados

escuchan en la mañana temprano.

La mañana temprano es el momento privilegiado para escuchar noticias por radio de los

trabajadores, las amas de casa y los jubilados. En cambio, al mediodía es el horario preferido para

consumir noticias de los estudiantes, desempleados y, también, las amas de casa.

b) Tipos de Información.

El tipo de información que más interesa escuchar por radio es el relativo a sucesos (18.44%). Luego,

aparecen en segundo lugar, las informaciones sobre política y deporte (16.20% y 16.76%,

respectivamente). Los oyentes de radio también manifestaron que les interesa escuchar cualquier tipo de

información (14.53%). El cuarto lugar de interés fue ocupado por la información económica (11.78%).

65

Masculino Femenino Totales Política 30.67 5.77 16.20

Deportiva 26.67 9.62 16.76 Arte/Espectáculos 0 4.81 2.79 De grupo y organizaciones

0 7.69 4.47

Hora 2.67 6.73 5.03 Situación del tráfico 8.00 2.88 5.03 Económica 8.00 14.42 11.73 Sucesos 6.67 26.92 18.44 Farándula 0 1.92 1.12 Lotería/Caballos 0 1.92 1.12 Cualquiera 14.67 14.42 14.53 No sabe 0 0.96 0.56 Otra 2.67 1.92 2.23 Totales 41.90 58.10 100.00

La información de sucesos y económica es de interés mayoritario en mujeres. La información política y

deportiva preocupa sobre todo a los hombres. Otro tipo de informaciones, como arte y espectáculos,

informaciones de grupos y organizaciones, farándula y loterías y caballos, aparentemente, es preocupación

exclusiva de las mujeres, ya que ningún hombre manifestó interesarse por este tipo de informaciones.

A los oyentes que tienen entre 15 y 19 años les interesa, fundamentalmente, la información deportiva.

En segundo orden y con igual proporción. a este grupo de edad le interesa la información política, económica

y de sucesos. El grupo de edad comprendido entre 20 y 31 años prefiere escuchar, en primer lugar,

sucesos y luego las otras antes mencionadas. De 32 a 47 años le interesa cualquier tipo de información por la

radio, pero también manifiesta un alto y parejo interés por las informaciones políticas, económicas y de sucesos.

De 48 a 59 años le interesa principalmente, la información económica y de sucesos. Los que tienen más de 60

años reparten su interés, con igual peso, entre las informaciones políticas, deportivas y de sucesos. (Ver Anexo

Cuadro N.° 7)

Cuadro 27: Informaciones que más interesa escuchar por radio

Por Sexo.

66

Las personas sin nivel educativo distribuyen, en igual proporción, su interés, casi exclusivamente, sólo

por las informaciones deportivas, económicas y de sucesos (33.3%).

Los de primaria incompleta prefieren conocer la hora (28.57%) y la información deportiva (21.43%).

A las personas pertenecientes a este nivel educativo también les interesa, aunque en menor proporción,

las informaciones sobre arte y espectáculo, situación del tráfico, económica, sucesos y cualquiera.

El interés por la información deportiva aparece en casi todas las personas, sin importar mucho su nivel

educativo, pero resalta un poco más en el grupo de personas que no tienen nivel educativo. Igual sucede con

la información económica. ya que también es de interés general, pero con mayor énfasis en las personas

sin nivel educativo y superior completa.

En cambio, la información política no es de interés de las personas con ningún o poco nivel

educativo, ya que es consumida fundamentalmente por quienes se ubican en la educación técnica incompleta

o completa, secundaria completa y superior incompleta o completa.

El único nivel educativo que no manifestó interés por la información de sucesos es el superior

completa.

Arte y espectáculos constituye información de interés sólo de quienes se ubican en primaria

incompleta, secundaria completa y superior completa.

La información de farándula es de interés exclusivo de quienes se ubicaron en secundaria incompleta.

Los que tienen primaria completa y secundaria incompleta son los únicos que manifestaron interesarse

por la información hípica y de loterías.(Ver Anexo. Cuadro N.° 8)

Las personas que estudian, trabajan y las amas de casa son quienes presentan mayor variedad en los

tipos de información que más les interesa escuchar por radio. Los jubilados, por su parte, sólo

manifestaron interesarse por el deporte y los sucesos.

Específicamente, los estudiantes, tienen mayor interés por la información deportiva (25.93%), cualquiera

(22.22) y de sucesos (14.81%).

67

Las informaciones sobre política, deporte, cualquiera y la información económica predominan entre quienes

trabajan, con 24.72%, 16.85%, 17.98% y 15.73%, respectivamente.

Los desempleados prefieren escuchar informaciones de deporte (27.27) y de política y economía, en

igual proporción (18.18%).

La información de sucesos tiene la primacía en el interés de las amas de casa (36.17%). En segundo

lugar, a las amas de casa les interesa escuchar por radio información “de grupos y organizaciones” (12.77%)

y la “hora” (10.64%).

Los jubilados polarizan su interés en la información deportiva y de sucesos. (Ver Anexo. Cuadro N.° 9)

Según el ámbito de la información, el interés en escuchar noticias por radio se distribuyó prioritaria

y jerárquicamente entre las informaciones nacionales (31.86%), regionales (29.33%) y locales (23.97%).

El interés por las informaciones internacionales y latinoamericanas es relativamente bajo (10.72 y

4.10%).

Masculino Femenino Totales Locales 27.79 20.46 23.97 Regionales 27.14 31.31 29.33 Nacionales 27.14 36.12 31.86 Latinoamericanas 5.94 2.40 4.10 Internacionales 11.90 9.62 10.72 Totales 47.63 52.37 100.00

Cuadro 28: Interés por las informaciones según el ámbito.

Por Sexo.

68

c) Programas Informativos Más Escuchados.

En la lista3 de los cinco (5) programas informativos más escuchados, se observa claramente la

predilección por el Noticiero de Mara Ritmo 900 (29.78%). Luego, con una corta diferencia, aparece, en

segundo lugar, un programa denominado Noticiero, que no fue relacionado con ninguna emisora. Al

parecer los encuestados mencionaron que escuchaban un noticiero, pero sin identificar la emisora.

Otro Programa Informativo con un buen porcentaje de audiencia es el Noticiero de Mundial Zulia

(12.77%). El cuarto lugar de preferencia lo tienen, de manera pareja, el Informativo Satelital y el

Noticiero 107.3 (Maracaibo Stéreo).


1. Noticiero Mara Ritmo (Informativo 900)

11.99 39.88 29.78

2. Noticiero4 23.98 19.94 21.23

3. Noticiero Mundial Zulia 0 19.94 12.77

4. Informativo Satelital 11.99 6.59 8.46

5. Noticiero 107.3 11.99 6.59 8.46

3 Porcentajes estimados en base a la lista de programas informativos mencionados.

4 Sin ninguna especificación.

Cuadro 29: Programas Informativos más escuchados.

Por Sexo.

69

El Noticiero de Mara Ritmo 900 presenta su mayor audiencia en las Mujeres (39.88%) en relación a

los Hombres (11.99).

Un programa identificado como “Noticiero” es el más escuchado por los Hombres (23.98%). Sin

embargo, es de destacar que este programa no fue relacionado con ninguna emisora en particular.

El Noticiero de Mundial Zulia es escuchado sólo por Mujeres (19.94%), ya que ningún hombre

manifestó escucharlo.

El Noticiero (sin identificación de emisora) y el Noticiero de Mundial Zulia ocupan, igualmente, el

segundo lugar de escucha en las Mujeres (19.94%).

Por su parte, el Informativo Satelital y la Revista Informativa de Maracaibo Stéreo (identificado

como Noticiero 107.3) ocupan el tercer lugar de audiencia tanto en Mujeres (6.59%) como en Hombres

(11.99%).

e) Análisis de los Programas Informativos más Escuchados:

Para el análisis de los programas informativos de mayor sintonía en la región, se tomaron en cuenta

las siguientes variables: nombre del programa, emisora, horarios y frecuencias de emisión, formato,

estilo de conducción-locución y participación del público. La información recopilada a través de la

audiografía hecha a la programación de las emisoras más escuchadas, permite describir los aspectos

antes mencionados.

Se tiene, entonces, que los programas informativos más escuchados se transmiten de lunes a

viernes, o de lunes a sábado, con una frecuencia de una vez al día, a excepción del noticiero de Mundial

Zulia, que tiene dos transmisiones diarias, de lunes a viernes, y una transmisión, en un horario distinto,

los días sábados.

Los horarios privilegiados para la transmisión de estos programas informativos más escuchados lo

constituyen la mañana temprano (de 5:00 a 7:00 a.m. y de 7:00 a 8:00 a.m.) y las horas del mediodía (de

11:30 a 12 m. y de 12 m. a 1:00 p.m.).

70

Cuando el programa informativo se presenta a través del formato “noticiero”, éste ocupa entre

media hora y hasta una hora de transmisión; pero cuando se trata de una “revista informativa”

(secciones de entrevistas, titulares, comentarios, música, etc.), el programa contempla una duración de

dos (2) y hasta tres (3) horas, como es el caso de “Informativo Satelital”.

Programa Emisora Frecuencia Horario

1. Noticiero Mara Ritmo (Informativo 900)

Mara Ritmo 900 Lunes a Viernes 12 m. a 1 p.m.

2. Noticiero5

Lunes a Viernes. 6 a 8 a.m.

Lunes a Viernes. 12 m. a 1 p.m.

3. Noticiero Mundial Zulia Mundial Zulia

Sábados. 7 a 8 a.m.

4. Informativo Satelital Mara Ritmo 900 Lunes a Sábado 5 a 8 a.m.

5 a 7 a.m. 5. Noticiero 107.3 Maracaibo Stéreo Lunes a Viernes

11.30 a.m. a 12 m.

Los estilos de la locución-conducción de estos programas se caracterizan por ser en su mayoría

“animada”.6 A excepción del Noticiero de Mundial Zulia, el cual tuvo una clasificación en su estilo de

locución-conducción de carácter “gritón”.7

5 Sin ninguna especificación.

6 Los estilos de conducción-locución fueron clasificados en estilo “gritón”, “animado” y “neutral” en el estudio de la programación hecho a las emisoras más escuchadas a través de la técnica de la Audiografía. (Ver definiciones de estos tipos de locución en anexo).

7 Al Noticiero 107.3, de Maracaibo Stéreo, no se le hizo audiografía debido a que esta emisora no se incluyó en la la lista de emisoras seleccionadas para la realización de tal estudio.

Cuadro 30: Programas Informativos más escuchados .

71

Con respecto a la presencia musical en los espacios informativos, se detectó que en el formato de

los noticieros la música está ausente. En cambio, en las revistas informativas existe un pequeño

porcentaje de musicalización, donde predomina el género de la música venezolana.

La participación de los oyentes –en vivo- se efectúa sólo en las revistas informativas, tal es el caso

del programa “Informativo Satelital”. Las motivaciones que tienen los oyentes de estas radios para

participar en sus programas informativos, son: denunciar, preguntar y opinar. La modalidad de

participación de la audiencia es a través de las llamadas telefónicas.

IInnffoorrmmaattiivvoo 990000.. 1- Emisión. Diaria, de Lunes a Viernes entre las 12.00 m. y la 1.00 de la tarde. 2- Tipo de Programa.

Noticiero.

3- Tipo de Locución.

Animada.

4- Propuesta Musical.

Ninguna.

5- Participación. Ninguna.

Noticiero Mundial. Primera Edición

1- Emisión. Diaria, de Lunes a Sábado entre las 6.00 y las 8.00 de la mañana. 2- Tipo de Programa.

Noticiero.


Gritona.


Ninguna.


72

Noticiero Mundial. Emisión Estelar

1- Emisión. Diaria, de Lunes a Viernes entre las 11.15 y las 12.00 del mediodía. 2- Tipo de Programa.

Noticiero.


Animada.


Ninguna.


IInnffoorrmmaattiivvoo SSaatteelliittaall 1- Emisión. Diaria, de Lunes a Sábado entre las 5.00 y las 8.00 de la mañana. 2- Tipo de Programa.

Revista Informativa, de Opinión y Musical.


Animada.


Música venezolana. Se incluyen unos ocho (8) temas durante la emisión de cada programa.

5- Participación. Básicamente con llamadas telefónicas. Se contabilizaron unas 42 llamadas en la semana de la audiografía, predominando las llamadas de hombres que fueron 24 (57,1%) ante 18 de mujeres (42,9%).

6) Uso de la radio como medio de entretenimiento.

Con el sondeo de audiencia se lograron identificar los programas musicales y de entretenimiento

(deportivos, humorísticos, hipismo, loterías, esotéricos, etc.) más escuchados. Además se pudo obtener

información sobre los géneros musicales preferidos, manifestados por los oyentes de radio.

Por otra parte, al cruzar la información aportada por el sondeo con los datos suministrados por el

estudio de la programación de las emisoras más escuchadas (audiografía), se determinaron, además,

otras características del uso de la radio como medio de entretenimiento, a saber: los horarios de

consumo de programas musicales y de entretenimiento más escuchados, los géneros musicales

predominantes en este tipo de programas y los estilos de conducción-locución de los mismos.

73

6.1. Programas Musicales y de Entretenimiento8.

Los programas fueron clasificados según su contenido. Los Programas Musicales y de

Entretenimiento obtuvieron el mayor porcentaje de menciones (71.25%. Ver Cuadro de Tipos de

Programas, N.° 25). Por este tipo de programas se entiende la suma de los programas musicales,

deportivos y de hipismo y loterías.

a) Programas Musicales y de Entretenimiento Más Escuchados.

El programa denominado “Sabor Vallenato” –de la emisora Sabor 106- es el programa con

mayores menciones (10.66% de las menciones), por tanto se convierte en el programa de radio más

escuchado, siendo más del doble la distancia que guarda en relación a los programas siguientes

mencionados. La predilección por este programa es pareja entre hombre y mujeres.

“Bailando Zuliano” y “Con las Pilas Puestas” ocupan, con igual porcentaje, el segundo lugar entre

los programas musicales y de entretenimiento más escuchados (4.57%). “Bailando Zuliano” es

marcadamente preferido por mujeres y “Con las Pilas Puestas” preferido, fundamentalmente, por los

hombres con muy bajo porcentaje en las mujeres.

Con pocas diferencias entre sí, se ubican “La Ensalada de Javier” (3.80%) en el cuarto lugar de

sintonía de programas y “Reloj Metrópolis” (3.04%) en el quinto lugar (aunque no existe en Metrópolis

un programa con esta denominación, suponemos, sin embargo, que los encuestados se refirieron a un

programa de esta emisora). “La Ensalada de Javier” tiene más alto su porcentaje de audiencia en los

hombres. “Reloj Metrópolis”, por su parte, fue mencionado sólo por mujeres.

8 Porcentajes estimados en base al conjunto de programas musicales, deportivos e hipismo/loterías mencionados.

74


1. Sabor Vallenato 10.29 10.90 10.66

2. Bailando Zuliano 1.71 6.81 4.57

2. Con las Pilas Puestas 8.56 1.35 4.57

4. La Ensalada de Javier 5.14 2.72 3.80

5. Reloj Metrópolis9 0 5.44 3.04

b) Análisis de Programas Musicales y de Entretenimiento Más Escuchados.

La Audiografía permitió determinar las frecuencias y horarios representativos de los programas

más escuchados, ya que se audiografiaron las emisoras de mayor sintonía en la zona. Así se tiene que el

horario en que se concentra la mayor escucha de radio -según programas de alta audiencia-, es en las

mañanas. Al mismo tiempo, estos programas más escuchados tienen una frecuencia de transmisión de

lunes a viernes, en su mayoría.

Resalta el hecho que los cinco programas musicales más escuchados pertenecen a emisoras en FM.

Tres de los programas mencionados pertenecen a las emisoras con mayores puntos de audiencia, dentro

de una lista de 10 emisoras más escuchadas10. Sólo en el caso del programa “Con las Pilas Puestas” esta

norma no se cumple, porque este programa es de alta audiencia, sin ser de ninguna de las 10 primeras

emisoras más escuchadas.

9 Imposible determinar a qué programa hace referencia, ya que según la Audiografía efectuada a Metrópolis, no existe ningún programa con este nombre.

10 En este análisis se mantiene la duda sobre la pertinencia del programa identificado como “Reloj Metrópolis”.

Cuadro 31: Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados.

Según Sexo.

75

La transmisión de los programas musicales y de entretenimiento se hace en bloques horarios que

oscilan entre una y cinco horas de transmisión, tanto a media mañana, toda la mañana o en la media

tarde.

El formato predominante en los programas musicales y de entretenimiento es la revista musical.

En el caso del programa “Sabor Vallenato”, se observa que éste tiene más de un bloque horario de

transmisión: uno que va de lunes a viernes, de dos horas, de 10 a.m. a 12 m. y otro también de lunes a

viernes, de una hora por las tardes, de 3:00 a 4:00 p.m.; además se transmite los viernes y sábados en la

madrugada, un bloque de tres horas de duración, que va de 12:00 p.m. a 3:00 a.m.

Programa Emisora Frecuencia Horario

10 a.m. a 12 m. Lunes a Viernes

3 a 4 p.m.

1. Sabor Vallenato Sabor 106 FM

Viernes y Sábados 12 a 3 a.m.

2. Bailando Zuliano Zuliana 102 FM. Lunes a Viernes 10 a.m. a 12 m.

2. Con las Pilas Puestas

La Mega 99.1 FM Lunes a Viernes 7 a.m. a 12 m.

4. La Ensalada de Javier

Fabulosa Stereo Lunes a Viernes 8 a.m. a 12 m.

5. Reloj Metrópolis

Cuadro 32: Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados.

76

6.2. Géneros Musicales Preferidos.

En la mención de los géneros musicales preferidos por radio, ocupa el primer lugar la música

romántica (18.39%), el segundo lugar el vallenato (16.45%), el tercer lugar la salsa (13.85%), el cuarto lugar

la música venezolana (12.77) y el quinto lugar el merengue (11.47%).

Tanto los hombres como las mujeres prefieren la música romántica, el vallenato, la venezolana y la salsa.

De estos géneros, los hombres prefieren un poco más la romántica, en primer lugar, y el vallenato y la

venezolana en igual proporción, en segundo lugar, y la salsa, en tercer lugar. Las mujeres prefieren un

poco más la música romántica, en primer lugar, el vallenato, en segundo lugar y el merengue, en tercer lugar.

Masculino Femenino Totales

ROMÁNTICA 16.35 20.16 18.39 VALLENATO 15.42 17.33 16.45 SALSA 14.95 12.90 13.85 VENEZOLANA 15.88 10.08 12.77 MERENGUE 7.94 14.51 11.47 DEL RECUERDO 7.00 6.85 6.92 BOLEROS 4.70 6.85 6.06 GAITA 3.73 3.22 3.46 LATINOAMERICANA 4.20 1.61 2.81 RANCHERA 3.73 1.20 2.38 EN INGLÉS 3.73 1.20 2.38 JUVENIL 0.93 2.41 1.73 INSTRUMENTAL 0.93 1.61 1.29 TOTALES 46.32 53.67 100.00

Cuadro 33: Géneros Musicales Preferidos.

Por Sexo.

77

Según la edad, la predilección por los géneros musicales se presenta de la siguiente manera: de 15 a

19 años se prefiere, casi en igual proporción, el vallenato y el merengue. De 20 a 31 años gusta más, casi de

manera pareja, la salsa y el vallenato. De 32 a 59 años interesa más escuchar por radio la música venezolana

y la romántica. Mientras más adulto se es, aumenta proporcionalmente el gusto por la música romántica y

la del recuerdo.

Llama la atención que la música venezolana cuenta con predilección relativa en todos los grupos de

edad, a excepción de los que tienen entre 15 y 19 años, donde la música venezolana ocupa un escaso

1.38% de interés; mientras que sí es alta la aceptación del vallenato (género musical de origen

colombiano) en este grupo de edad. También el gusto por la salsa -ritmo caribeño, de elevada

aceptación juvenil en años anteriores-, ha disminuido en este grupo de edad, pero se mantiene alto entre

los jóvenes más contemporáneos (de 20 a 31 años).

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales ROMÁNTICA 13.88 17.26 19.11 20.40 27.02 18.39 VALLENATO 26.38 19.04 13.97 4.08 10.81 16.45 SALSA 6.94 20.23 15.44 8.16 0 13.85 VENEZOLANA 1.38 10.11 17.64 22.44 16.21 12.77 MERENGUE 25.00 12.50 8.82 4.08 0 11.47

DEL RECUERDO 2.77 3.57 6.61 16.32 18.91 6.92 BOLEROS 4.16 5.35 5.88 8.16 10.81 6.06

GAITA 2.77 2.38 6.61 2.04 0 3.42

LATINOAMERICANA 0 2.97 1.47 4.08 10.81 2.81

RANCHERA 1.38 2.38 2.20 2.04 5.40 2.38 EN INGLÉS 6.94 2.97 0 2.04 0 2.38

JUVENIL 8.33 0.59 0 2.04 0 1.73

INSTRUMENTAL 0 0.59 2.20 4.08 0 1.29

TOTALES 15.58 36.36 29.43 10.60 8.00 100.00

Cuadro 34: Géneros Musicales Preferidos.

Por Edades.

78

7) Uso de la radio como medio de servicio y participación.

En este aspecto se describe la utilización de las emisoras por parte de sus respectivas audiencias para

satisfacer necesidades ligadas a su vida cotidiana. En este sentido se analiza el uso de la radio como

medio para brindar informaciones sectoriales, formular quejas o reclamos, obtener ayuda, conocer

datos útiles. etc.

Se identifican las razones que conducen a las diversas audiencias a utilizar las radios como medios de

expresión y vinculación social. Se determina la frecuencia con que ellas son usadas en ese sentido y el

perfil de las personas que suelen participar en las radios de la zona.

a) Participación en Radio. Perfiles de los Participantes.

La mayoría de los consumidores de radio no participan en este medio (76.89%). Un porcentaje

moderado participa ocasionalmente (17.78%). Por tanto, sólo un pequeño porcentaje lo hace

habitualmente (4.44%).

Totales

Nunca76.89%

Ocasionalmente17.78%

No informó0.89%

Lo hace habitualmente

4.44%

Gráfico 3: Participación en Radio.

Totales.

79

Las mujeres participan un poco más que los hombres en radio. El porcentaje de mujeres que

participan habitualmente en radio es mucho más alto que el de los hombres (5.84% en las mujeres

contra 2.27% en los hombres). Igualmente, es ligeramente mayor el porcentaje de mujeres que

participan ocasionalmente (18.25% frente a un 17.05% de los hombres).

Femenino

Nunca75.91%


No informó0.00%


5.84%


Sexo Femenino.

Masculino

Nunca78.41%


No informó2.27%


2.27%


Sexo Masculino.

80

Las personas que tienen entre 48 y 59 años de edad son los que participan más en radio, ya que el

12% de ellos lo hace habitualmente y el 40% lo hace ocasionalmente. También es relativamente alto el

porcentaje de personas entre 20 y 31 años que participan en radio (20.99%), de manera ocasional.

Los que tienen entre 15 y 19 años sólo participan ocasionalmente.

Según manifestaron los encuestados, las personas sin Ningún Nivel Educativo nunca participan en

radio (100.00%). Sólo participan en radio habitualmente quienes tienen Primaria Incompleta (17.65%) y

Completa (3.85%), Secundaria Incompleta (7.69%), Técnica Completa (4.35%) y Superior Completa

(10.00%).

Pero, ocasionalmente, es mayor la participación en radio de los que tienen Secundaria Completa

(20.93%), Técnica Incompleta (23.53%), Superior Incompleta (20.59%) y S. Completa (40%). En

conclusión, los que tienen Superior Completa son los que más participan en radio (50%).

0

10

20

30

40

50

60

70

15-19años

20-31años

32-47años

48-59años

60 omás


Ocasionalmente

Nunca

No Informó

Gráfico 6: Frecuencia de Participación en Radio.

Por Edades.

81

Los jubilados manifestaron que nunca participan en radio (100.00%). Quienes participan

habitualmente en radio son los trabajadores (3%), las amas de casa (10.00%) y otros (33.33%, no

identificados). Participan en radio, ocasionalmente, un poco más los desempleados (27.27%). Seguidos

por los estudiantes (20.93%), los trabajadores (18.00%) y las amas de casa (16.67%).



0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Nin

g.

Pri.

Inc

Pri.

Co

Sec

.In.

Sec

.Co

ET

.Inc

ET

.Co

Su.

Inc.

Su.

C


Ocasionalmente

Nunca

No informó


Según Ocupación.

01020304050607080

Est

udia

Tra

baja

Des

empl

eado

Am

a de

Cas

a

Jubi

lado

Otr

os


Ocasionalmente

Nunca

No informó

82

b) Razones para Participar en Radio.

Las razones fundamentales para participar en radio están concentradas en “pedir complacencias o

enviar saludos” (38.39%) y en “dar opiniones y participar en programas” (36.36%).

Entre las Mujeres es parejo el porcentaje de participaciones que se hacen tanto para pedir

complacencias como para opinar y/o participar en programas (41.18%).

En los Hombres sobresale un poco más el interés en participar para pedir complacencias (37.50%)

en relación a los otros motivos de participación. Seguido está la participación de éstos para dar

opiniones y participar en programas de radio (31.25%).

Sólo las Mujeres utilizan la radio, además, para solicitar informaciones y/o hacer consultas

(11.76%), ya que ningún hombre manifestó participar en la radio con este propósito.

Razones para participar en Radio Masculino Femenino Totales

Formular reclamos/quejas 6.25 0 3.03

Pedir complacencias/enviar saludos 37.50 41.18 38.39

Dar opiniones/participar en programas 31.25 41.18 36.36

Solicitar informaciones/hacer consultas 12.50 5.88 9.09

Otra 0 11.76 6.06

No informó 12.50 0 6.06

Totales 48.48 51.52 100.00

Cuadro 35: Razones de Participación en Radio.

Según Sexo.

83

El grupo de 32 a 47 es el grupo de edad que más razones tiene para participar en radio; siendo

equitativo y parejo el peso de cada una de las razones (16.67 en todas las razones). Entre 15 y 19 años

se participa en radio sólo para pedir complacencias y dar opiniones, donde la primera razón es la

fundamental (80%).

El grupo que más participa en radio para ofrecer opiniones y participar en programas es el

comprendido entre 48 y 59 años (60.00%). Los que tienen más de 60 años sólo manifestaron participar

en radio para pedir complacencias y/o enviar saludos.

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales

Formular reclamos/quejas

0 0 16.67 0 0 3.03

Pedir complacencias/enviar saludos

80.00 40.00 16.67 20.00 100.00 39.39

Dar opiniones/participar en programas

20.00 40.00 16.67 60.00 0 36.36

Solicitar informaciones/hacer consultas

0 0 16.67 20.00 0 9.09

Otra 0 20.00 0 0 0 6.06

No informó 0 0 33.33 0 0 6.06

Totales 15.15 30.30 18.18 30.30 6.06 100.00

Cuadro 36: Razones de Participación en Radio.

Según Edad.

84

c) CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMO DE RADIO FE Y ALEGRÍA 850 AM.

1) Comportamiento de la Audiencia.

Radio Fe y Alegría aparece dentro de la lista de las 10 primeras emisoras más escuchadas. Ocupa el

8vo. lugar en la lista de Emisoras Preferidas (AM y FM). Se ubica en el 4to. lugar de las AM preferidas

de la región.

En este capítulo se analiza el perfil de los oyentes de Radio Fe y Alegría, los horarios de consumo

de esta radio y los motivos que tienen los oyentes para escucharla.

Se identifican los programas de mayor sintonía de Radio Fe y Alegría. Se reconocen los aspectos

que más gustan y los que menos gustan de su programación, así como las sugerencias que los oyentes

asiduos a esta emisora tienen para mejorarla.

a) Perfil del Oyente de Radio Fe y Alegría 850.

El 65% de las personas que manifestaron escuchar a Radio Fe y Alegría 850 AM son mujeres y el

35% restante lo constituyen hombres.

Masculino35%

Femenino65%

Gráfico 13: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría

Por Sexo.

85

De las personas que escuchan a Radio Fe y Alegría 850 AM, el 25% son jóvenes entre 15 y 19

años, otro 20% lo constituyen jóvenes entre 20 y 31 años, un porcentaje mayor de oyentes (40%) tienen

entre 32 y 47 años y un porcentaje menor (10% y 5%) tienen entre 48 y 59 años y más de 60 años

respectivamente.

En orden de importancia, las personas que trabajan (45%), los que estudian (30%) y las amas

de casa (20%) constituyen el perfil, fundamental, de los oyentes de Radio Fe y Alegría, según su

ocupación. El resto de los oyentes de radio Fe y Alegría, lo constituyen desempleados (5%).

32 a 47 años40%

48 a 59 años10%

60 y más5%

20 a 31 años20%

15 a 19 años25%


Por Edades.

Desempleado5%

Ama de Casa20%

Trabaja45%

Estudia30%


Por Ocupación.

86

Radio Fe y Alegría 850 AM es escuchada, primordialmente, por personas con Secundaria Incompleta (45%), Secundaria Completa (25%) y Superior Incompleta (15%).

b) Frecuencia de Consumo de Radio Fe y Alegría.

Se encontró que el 64.39% del total de oyentes manifestó que nunca escucha la emisora. El horario más mencionado entre los que sí la oyen es el diversos momentos con 7.80%.

Totales EN DIVERSOS HORARIOS 7.80

NUNCA 64.39 NO SABE 4.39 NO INFORMÓ 1.46 EN LAS MAÑANAS TEMPRANO 6.34

A MEDIA MAÑANA 2.93

TODA LA MAÑANA 3.41

AL MEDIODÍA 0.49 EN LAS PRIMERAS HORAS DE LA TARDE 0.49 EN LA MEDIA TARDE 2.93 TODA LA TARDE 1.95 EN LA NOCHE 3.41 TOTALES 100.00

Cuadro 37: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría

Por Sexo.

Sec.Inc.45%

Sec.Co.25%

Sup.Inc.15%

Tecn.Co.5%

Tecn.Inc.5%

Sup.Co.5%



87

0

20

40

60

80

100

120

Diverso

s Hora

rios

Mañan

a Tem

prano

Media M

añan

a

Toda

la Mañ

ana

Mediod

ía

Primera

s Hora

s Tard

e

Media T

arde

Toda

la Ta

rde Noche

General

Radio Fe y Alegría

Gráfico 13: Comparación: Horarios de escucha de la Radio, en general,

y Fe y Alegría, en particular. Por Sexo.

0

10

20

30

40

50

60

70

En div

ersos

horar

ios Nunca

No sab

e

No info

rmó

En las

mañ

anas

tempra

no

A med

ia mañ

ana

Toda

la mañ

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Al med

iodía

En las

prim

eras h

oras d

e la ta

rde

En la

media t

arde

Toda

la tar

de

En la

noch

e

Masculino

Femenino


Por Sexo.

88

El horario de la mañana temprano es estrictamente femenino (9.30% contra 1.32% en los hombres),

siendo a su vez la opción claramente más alta en ese sexo. En cambio, es difícil observar un horario

decididamente escogido por los hombres, ya que sus hábitos están muy divididos, con un ligero énfasis

en la media tarde (5.26%), en la noche (3.95%) y a media mañana (también 3.95%).

En cuanto a la edad, los grupos más jóvenes (15-19, 20-31 y 32-47 años) y el mayor (60 años en

adelante) manifestaron que nunca escuchan la emisora, con porcentajes alrededor del 60%, a excepción

del último grupo que alcanzó un 93.33% en esa categoría. Por el contrario, en el grupo de 48-59 años

sólo el 37.50% dice que nunca escucha la emisora. En el grupo de 15-19 años, el horario más escogido es

el de la mañana temprano (13.33%), en el de 20-31 años la moda (o el valor que más se repite) es el de

diversos horarios (7.04%); en el grupo de 32-47 años se dispersan más las preferencias entre diversos horarios

(7.69%), en la mañana temprano (7.69%) y en la noche (6.15%). Caso similar ocurre con el segmento de 48-

59 años de edad, pero con estos valores: diversos horarios (16.67%), en la mañana temprano (12.50%), toda la

mañana (12.50%) y en la media tarde (12.50%).

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales EN DIVERSOS HORARIOS 6.67 7.04 7.69 16.67 0 7.80

Nunca 66.67 69.01 61.54 37.50 93.33 64.39 No sabe 6.67 5.63 4.62 0 0 4.39 No informó 0 4.23 0 0 0 1.46 EN LAS MAÑANAS TEMPRANO

13.33 1.41 7.69 12.50 0 6.34

A MEDIA MAÑANA 0 4.23 4.62 0 0 2.93

Toda la mañana 0 4.23 1.54 12.50 0 3.41 Al mediodía 0 0 1.54 0 0 0.49 En las primeras horas de la tarde

0 0 1.54 0 0 0.49

En la media tarde 3.33 1.41 1.54 12.50 0 2.93 Toda la tarde 3.33 1.41 1.54 0 6.67 1.95 En la noche 0 1.41 6.15 8.33 0 3.41 Totales 14.63 34.63 31.71 11.71 7.32 100.00

Cuadro 38: Horarios de Escucha de Radio Fe y Alegría 850 AM

Por Edad.

89

Llama la atención que el 100% de los que no han cursado algún nivel educativo nunca escuchan Radio

Fe y Alegría 850 AM. Además, personas pertenecientes a todos los niveles educativos restantes, con

porcentajes variados, también manifiestan no escuchar a esta emisora.

La escucha de Radio Fe y Alegría 850 AM se concentra, fundamentalmente, entre quienes tienen

Secundaria Incompleta y Secundaria Completa, Técnica Incompleta, Superior Incompleta y Superior

Completa.

Gráfico 16: Curva de Escucha de Radio Fe y Alegría?

Por Edad.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

En dive

rsos h

orario

sNun

ca

No sab

e

No infor

mó

En las

mañ

anas

tempra

no

A med

ia mañ

ana

Toda

la mañ

ana

Al med

iodía

En las p

rimera

s hora

s de la

tarde

En la m

edia

tarde

Toda

la ta

rde

En la

noch

e

15-19

20-31

32-47

48-59

60

90

A continuación se describen los horarios de mayor escucha, según los niveles educativos de mayor

consumo de Radio Fe y Alegría:

Los oyentes con Secundaria Incompleta y Superior Incompleta priorizan el horario de la mañana

temprano (20.41% y 6.90%, respectivamente). Los de Secundaria Completa y Técnica Incompleta

escuchan, fundamentalmente, en diversos horarios (10.81% y 12.20%, respectivamente). Y las personas de

Superior Completa polarizan la escucha de Radio Fe y Alegría en diversos horarios (40%) y en las primeras

horas de la tarde (10%).

Las personas que tienen Superior Completa son las únicas que mencionaron escuchar a Radio Fe y

Alegría 850 AM en las primeras horas de la tarde. Otro horario de escucha que fue mencionado por

personas pertenecientes a un sólo nivel educativo lo constituye el horario al mediodía, donde sólo

aparecen los de Educación Técnica Incompleta.

En general, la mayor variedad de personas, según niveles educativos, escucha Radio Fe y Alegría,

fundamentalmente, en diversos horarios y toda la mañana.

91

Ning. Pri.Inc Pri.Co. Sec.Inc Sec.Co. ET.Inc ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales

En diversos horarios

0 0 8.00 6.12 10.81 12.50 5.00 0 40.00 7.80

Nunca 100.00 75.00 72.00 48.98 51.35 68.75 90.00 75.86 50.00 64.39

No sabe 0 0 8.00 0 13.51 0 0 6.90 0 4.39

No informó 0 0 4.00 2.04 2.70 0 0 0 0 1.46

En la mañana temprano

0 0 0 20.41 2.70 0 0 6.90 0 6.34

A media mañana

0 0 4.00 4.08 5.41 0 0 3.45 0 2.93

Toda la mañana

0 18.75 0 2.04 2.70 6.25 0 3.45 0 3.41

Al mediodía 0 0 0 0 0 6.25 0 0 0 0.49

En las primeras horas de la tarde

0 0 0 0 0 0 0 0 10.00 0.49

En la media tarde 0 6.25 0 8.16 0 6.25 0 0 0 2.93

Toda la tarde 0 0 0 0 5.41 0 5.00 3.45 0 1.95

En la noche 0 0 4.00 8.16 5.41 0 0 0 0 3.41

Totales 1.46 7.80 12.20 23.90 18.05 7.80 9.76 14.15 4.88 100.00

Cuadro 39: Escucha de Radio Fe y Alegría


92

Personas de todas las ocupaciones mencionaron no escuchar a Radio Fe y Alegría 850 AM.

Los estudiantes y trabajadores escuchan a Radio Fe y Alegría en mayor variedad de horarios, siendo

un poco más escuchada por ellos en la mañana temprano (12.82% y 8.79%, respectivamente).

Los desempleados y amas de casa, escuchan a Radio Fe y Alegría principalmente en diversos horarios

(25% los desempleados y 14.29% las amas de casa).


En diversos horarios

2.56 5.49 25.00 14.29 0 0 7.88

Nunca 71.79 61.54 62.50 57.14 100.00 100.00 64.04

No sabe 0 4.40 0 8..93 0 0 4.43

No informó 0 3.30 0 0 0 0 1.48

En las mañanas temprano

12.82 8.79 0 0 0 0 6.40

A media mañana

2.56 3.30 0 3.57 0 0 2.96

Toda la mañana

5.13 1.10 12.50 5.36 0 0 3.45

Al mediodía 0 1.10 0 0 0 0 0.49

En las primeras horas de la tarde

0 1.10 0 0 0 0 0.49

En la media tarde 2.56 4.40 0 1.79 0 0 2.96

Toda la tarde 2.56 2.20 0 1.79 0 0 1.97

En la noche 0 3.30 0 7.14 0 0 3.45

Totales 19.21 44.83 3.94 27.59 2.96 1.48 100.00

Cuadro 40: Escucha de Radio Fe y Alegría.

Por Ocupación.

93

c) Razones para escuchar Radio Fe y Alegría.

Existen diferencias entre las razones que tienen en general los oyentes para escuchar radio y las

razones de escucha de Radio Fe y Alegría.

Por una parte, el orden de prioridad de los argumentos de escucha de radio en general son

diferentes en comparación con las razones que manifiestan los oyentes de Radio Fe y Alegría para

escuchar esta emisora (Ver Cuadros Nos. 13 y 55). La prioridad de los oyentes en general está en

escuchar radio para distraerse (52.43%) y la prioridad de los oyentes de Radio Fe y Alegría se manifiesta

en escuchar esta emisora en particular para estar informado (35.63%).

El segundo argumento de los oyentes en general lo constituye el escuchar radio para estar informado,

siendo ocupado este lugar por el motivo para aprender en los oyentes de Radio Fe y Alegría, con un

porcentaje muy parecido al primer argumento. Distraerse ocupa el tercer lugar en las razones de escucha

de Radio Fe y Alegría.

Conocer datos útiles constituye la cuarta razón de escucha tanto de los oyentes de radio en general

como de los oyentes de Radio Fe y Alegría en particular.

Masculino Femenino Totales Para estar informado

35.71 35.55 35.63

Para aprender 21.42 46.66 34.48 Para distraerse 30.95 11.11 20.68 Para conocer datos útiles

11.90 6.66 9.19

Totales 48.27 51.72 100.00

Los Hombres escuchan a Radio Fe y Alegría, especialmente para estar informado y para distraerse

(66.66% la sumatoria de ambas razones). Las Mujeres, por su parte, lo hacen para aprender y para estar

Cuadro 41: Razones para escuchar Radio Fe y Alegría.

Por Sexo.

94

informadas (82.21% la suma de ambos argumentos), presentándose un poco más alto el peso de la razón

para aprender en las mujeres oyentes de Radio Fe y Alegría.

Se observa que quienes escuchan a Radio Fe y Alegría, principalmente para estar informados, son

personas que tienen 20 y 31 años y 48 y 59 años. Los que mencionaron escucharla, en primer lugar,

para aprender se ubican entre 32 y 47 años. Los jóvenes de 15 a 19 años priorizan la motivación de

escuchar para distraerse.

15-19 20-31 32-47 48-59 60 y + Totales Para estar informado

25.00 42.30 25.00 63.63 50.00 35.63

Para aprender 33.33 26.92 44.44 27.27 0 34.48 Para distraerse 41.66 15.38 19.44 9.09 50.00 20.68 Para conocer datos útiles

0 15.38 11.11 0 0 9.19

Totales 13.79 29.88 41.37 12.64 2.29 100.00

d) Programas más Escuchados de Radio Fe y Alegría.

Al analizar los Programas de Fe y Alegría escuchados habitualmente se encontró que el 42.50% de

los oyentes no sabe identificarlos y que los restantes porcentajes son relativamente bajos, a excepción de

dos (2) de ellos: “Clases” con un 12.50% y “Entrevistas Políticas” (10.00%), seguidos de “Noticiero”. “Padre

Palmar”, “Rockoleando y Guarachando” y “Sin Tapujos” (con un 5.00%). Las “Clases” muestran paridad en

las preferencias: hombres con un 13.04% y mujeres con un 11.76. Las “Entrevistas Políticas”, por otra

parte, muestran un 23.53% de preferencia en las mujeres.

Cuadro 42: Razones para escuchar Radio Fe y Alegría.

Por Edad.

95

Masculino Femenino Totales No sabe 43.48 41.18 42.50

Clases 13.04 11.76 12.50

Entrevistas Políticas 0 23.53 10.00

Música del Recuerdo 0 5.88 2.50

Música Romántica 4.35 0 2.50

Noticiero 4.35 5.88 5.00

Opinión 4.35 0 2.50

Padre Palmar 4.35 5.88 5.00 Perfil de la Noticia 4.35 0 2.50 Rockoleando y Guarachando 8.70 0 5.00 Rockoleando 4.35 0 2.50 Salsa y Sazón 4.35 0 2.50 Sin Tapujos 4.35 5.88 5.00 Totales 57.50 42.50 100.00

Por edades, la preferencia de los que tienen entre 20 y 31 años se inclina, mayormente, hacia los

programas denominados “Clases”, “Noticiero” y “Padre Palmar”, con igual porcentaje (13.33%). Entre

32 y 47 años escuchan, fundamentalmente, “las Entrevistas Políticas” (30.77%). De 48 a 59 años se

sintoniza con mayor relevancia el programa “Sin Tapujos”. Y de 60 y más años reparten su escucha en

sólo dos programas, la Música del Recuerdo y “Rockoleando y Guarachando” (50% cada uno).

Cuadro 43: Programas más escuchados de Radio Fe y Alegría.

Por Sexo.

96

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales No sabe 75.00 40.00 46.15 33.33 0 42.50

Clases 0 13.33 15.38 16.67 0 12.50

Entrevistas Políticas 0 0 30.77 0 0 10.00

Música del Recuerdo 0 0 0 0 50.00 2.50

Música Romántica 0 6.67 0 0 0 2.50

Noticiero 0 13.33 0 0 0 5.00

Opinión 0 0 7.69 0 0 2.50

Padre Palmar 0 13.33 0 0 0 5.00 Perfil de la Noticia 25.00 0 0 0 0 2.50 Rockoleando y Guarachando 0 6.67 0 0 50.00 5.00 Rockoleando 0 6.67 0 0 0 2.50 Salsa y Sazón 0 0 0 16.67 0 2.50 Sin Tapujos 0 0 0 33.33 0 5.00 Totales 10.00 37.50 32.50 15.00 5.00 100.00

e) Frecuencia de Participación en Radio Fe y Alegría.

Los porcentajes de Nunca participar en Radio Fe y Alegría son similares a los porcentajes de esta

misma categoría presentes en la participación de radio en general (Ver Gráficos N.° 3-8), donde se

mantiene la característica de la poca participación. Sin embargo, existen algunas diferencias en la

participación de los hombres y de las mujeres en Radio Fe y Alegría en comparación con la

participación en la radio en general. Por una parte, mientras las mujeres participan habitualmente un

poco más que los hombres en las radios en general, para el caso de Radio Fe y Alegría son más bien

los hombres quienes más participan habitualmente, e inclusive con un porcentaje mayor (6.45%) en

relación a la participación en radio en general (Ver Gráficos N.° 3-8). Por su parte, la participación

habitual de las mujeres en Radio Fe y Alegría tiende a cero, mientras que el 5.84% de las mujeres

participan habitualmente en las otras radios.

Cuadro 44: Programas más escuchados de Radio Fe y Alegría.

Por Edad.

97

Cuando se trata de medir la participación ocasional las mujeres sí participan mucho más que los

hombres tanto en Radio Fe y Alegría como en las otras radios, siendo mucho más alto el porcentaje

cuando de Radio Fe y Alegría se trata (21.95%).

Si combinamos las categorías de participación habitual y ocasional, concluimos que la participación

de las mujeres en la Radio Fe y Alegría es más alta que la de los hombres, al igual como ocurre en la

participación de éstas en las radios en general.

Masculino Femenino Totales LO HACE HABITUALMENTE

6.45 0 2.78

OCASIONALMENTE 12.90 21.95 18.06

NUNCA 80.65 78.05 79.17

TOTALES 43.06 56.94 100.00

f) Lo que más gusta de Radio Fe y Alegría.

Lo que más gusta de Fe y Alegría es su programación (28.43%) y su música (17.64%), siendo estas

preferencias distintivas según el sexo. Los hombres prefieren más la programación que las mujeres

(30.00% contra 27.41%). Los hombres, de igual forma, prefieren claramente más la música que las

mujeres (27.50% ante el 11.29%).

Cuadro 45: Frecuencia de Participación en Radio Fe y Alegría.

Por Sexo.

98

Masculino Femenino Totales MÚSICA 27.50 11.29 17.64

LOCUTOR 5.00 3.22 3.92

PROGRAMACIÓN 30.00 27.41 28.43

DEPORTE 7.50 6.45 6.86

INFORMACIÓN 0 11.29 6.86

PROGRAMAS 12.50 14.51 13.72

MICROS 5.00 6.45 5.88

OTRO 0 6.45 3.92

NO SABE 12.50 9.67 10.78

TOTALES 39.21 60.78 100.00

g) Lo que menos gusta de Radio Fe y Alegría.

En cuanto a lo que menos gusta de la emisora, se observa que el 64.56% no sabe (indiferente del

sexo) y un 12.66% no informó. Se destaca que difícilmente los oyentes podían manifestar aspectos que no

le gustan de la emisora, por lo que se puede decir que ésta tiene un bajo nivel de rechazo en el público.

Dentro de los aspectos que no gustan de Radio Fe y Alegría se observan algunas distinciones según

el sexo. A algunas mujeres no les gustan los locutores, los programas y el deporte, mientras que los

hombres no tienen estas razones entre lo que no le gusta de Radio Fe y Alegría. Por su parte, los

hombres dicen no gustarle la programación de la emisora, cuando las mujeres no la objetan.

Cuadro 46: Lo que más gusta de Radio Fe y Alegría.

Por Sexo.

99

Masculino Femenino Totales MÚSICA 3.03 2.17 2.53

LOCUTOR 0 4.35 2.53

PROGRAMACIÓN 6.06 0 2.53

DEPORTE 0 2.17 1.27

PROGRAMAS 0 2.17 1.27

OTRO 15.15 10.87 12.66

NO SABE 63.64 65.22 64.56

NO INFORMÓ 12.12 13.04 12.66

TOTALES 41.77 58.23 100.00

h) Sugerencias para Radio Fe y Alegría.

Dentro de las sugerencias que los oyentes de Radio Fe y Alegría plantean está “seguir como está”

en un porcentaje muy alto en relación a las demás sugerencias (35.14%) y sin mayores distinciones entre

los sexos.

En el segundo lugar, y de manera pareja, aparecen las sugerencias de “No radiar vallenatos” y

“hablar menos” (10.81%), donde la primera tiene igual peso tanto en hombres como en mujeres, pero

en la segunda resaltan las mujeres.

Otras sugerencias importantes para mejorar Radio Fe y Alegría, manifestada por sus oyentes en un

tercer orden, son las de “cambiar la programación” y “mejorar la música” (8.11%). Cambiar la

programación es una propuesta con mayor interés entre los hombres. Y mejorar la música de Radio Fe

y Alegría es un argumento mucho más femenino.

Cuadro 47: Lo que menos gusta de Radio Fe y Alegría.

Por Sexo.

100

Masculino Femenino Totales CAMBIAR PROGRAMACIÓN 11.11 5.26 8.11

DAR A CONOCER EL DIAL 0 5.26 2.70

MEJOR INFORMACIÓN 0 5.26 2.70

SEGUIR COMO ESTÁ 38.89 31.58 35.14

NO RADIAR VALLENATOS 11.11 10.53 10.81

HABLAR MENOS 5.56 15.79 10.81

INCLUIR MÁS NOTICIAS 0 5.26 2.70

MEJORAR LA MÚSICA 5.56 10.53 8.11

LOCUTORES MÁS ANIMADOS 5.56 5.26 5.41

HACERSE MÁS PARTICIPATIVA 5.56 0 2.70

RADIAR VALLENATOS 5.56 0 2.70

PROGRAMACIÓN MÁS ENTRETENIDA

5.56 5.26 5.41

MÁS PROGRAMAS MUSICALES 5.56 0 2.70

TOTALES 48.65 51.35 100.00

Cuadro 48: Sugerencias para Radio Fe y Alegría.

Por Sexo.

101

C) USO DEL TIEMPO LIBRE Y CONSUMO DE OTROS MEDIOS.

1) Consumo de Radio en el Tiempo Libre.

Escuchar radio ocupa el cuarto lugar entre las actividades que se realizan en el tiempo libre. Lo que

pareciera indicar que la radio se emplea mucho más que otros medios para acompañar las labores

cotidianas, ya que cerca del 70% de las personas escuchan radio todos los días o casi todos los días.

Ver televisión se presenta como la actividad primordial que se realiza en el tiempo libre. Su

consumo es aproximadamente tres veces más alto que el consumo de la radio en el tiempo libre.

Las mujeres ven un poco más la televisión que los hombres en su tiempo libre (36.14% los

hombres contra 39.26% las mujeres). Contrariamente, los hombres escuchan un poco más la radio en

su tiempo libre en comparación con las mujeres (13.85% de los hombres escuchan radio en relación a

un 10.04% de las mujeres).

Masculino Femenino Totales Leer 13.85 12.78 13.24

Dormir 23.44 26.48 25.19

Ver Televisión 36.14 39.26 37.92

Oir Radio 13.85 10.04 11.68

Ir al Cine 1.20 0.91 1.03

Visitar Amigos 3.01 3.19 3.11

Jugar 4.21 1.82 2.85

Hacer Deporte 1.80 1.82 1.81 Pasear 2.40 3.65 3.11 Totales 43.11 56.88 100.00

Cuadro 49: Actividades que se realizan en el tiempo libre.

Por Sexo.

102

En los jóvenes entre 15 y 19 años oir radio ocupa el segundo lugar en importancia (23.52%),

después de ver televisión (35.29%), dentro de las opciones de actividades que se realizan en el tiempo

libre.

Esta preferencia del consumo de la radio en el tiempo libre disminuye a medida que la persona tiene

más esdad, ya que de 20 a 47 años la escucha de radio en el tiempo libre aparece en el tercer lugar y, a

partir de 48 años, en el cuarto lugar.

15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales Leer 11.76 9.70 7.43 28.26 30.30 13.24

Dormir 7.84 24.62 37.19 19.56 18.18 25.19

Ver Televisión 35.29 39.55 34.71 36.95 48.48 37.92

Oir Radio 23.52 13.43 9.09 8.69 0 11.68

Ir al Cine 0 2.23 0.82 0 0 1.03

Visitar Amigos 5.88 2.23 4.13 2.17 0 3.11

Jugar 3.92 3.73 1.65 2.17 3.03 2.85

Hacer Deporte 3.92 2.23 1.65 0 0 1.81 Pasear 7.84 2.23 3.30 2.17 0 3.11 Totales 13.24 34.80 31.42 11.94 8.57 100.00

2. Comparación entre el consumo de Radio, Televisión y Prensa.

Sólo la mitad de las personas en los sectores populares “Lee Periódicos a Diario” o “Casi a Diario”

(49.99%) y un 45.66% los “Lee Ocasionalmente” o “Nunca”, pero de éstos más de la mitad “Oye

Radio a Diario” (65.82% y 56.25%, respectivamente).

Cuadro 50: Actividades que se realizan en el tiempo libre.

Por Edad.

103

Así mismo, el 65.82% de las personas que “Leen Periódicos a Diario” también “Oyen Radio

Diariamente” y entre los que “Leen Prensa Sólo los Fines de Semana” el 80.00% “Oye Radio a Diario”.

Se aprecia también que entre las personas que “Leen Periódicos a Diario” o “Casi a Diario” es muy

bajo el porcentaje de los que “No Oyen Radio Nunca” (10.13% y 8.33%, respectivamente).

Es de resaltar también que de las categorías de consumo de periódicos, el grupo con más alto

porcentaje de “No Oir Radio Nunca” es el grupo de los que tampoco “Leen Prensa Nunca” (16.67%).

En cuanto al consumo de Televisión, se encontró que el 77.74% de las personas “Ve Televisión a

Diario” o “Casi a Diario” y de ellos el 60.62% y el 71.88%, respectivamente, “Oye Radio a Diario”.

Sólo el 18.22% “Ve Televisión Ocasionalmente” o “Nunca” y de ellos aproximadamente la mitad

“Oye Radio a Diario” (55.88% y 45.45%). Por su parte, entre los que “Ven Televisión Sólo los Fines de

Semana” el 77.78% “Oye Radio a Diario”.

Al igual que en el caso de la prensa, la categoría de consumidor de Televisión que en más alto

porcentaje “No Oye Radio Nunca” es el grupo de los que tampoco “Ven Televisión Nunca” (27.27%).

Televisión Periódico Radio Totales TODOS LOS DÍAS 64.78 31.10 60.15 51.91

CASI TODOS LOS DÍAS

12.96 18.89 10.93 14.26

FINES DE SEMANA 3.64 3.93 2.34 3.30

OCASIONAL 13.77 33.85 14.84 20.87

NUNCA 4.45 11.81 11.71 9.37

NO INFORMÓ 0.40 0.39 0 0.26

TOTALES 32.62 33.55 33.81 100.00

Cuadro 51: Frecuencia de consumo de Medios.

Totales.

104

Televisión Radio Totales En horarios diversos 38.23 47.16 42.61

En la mañana temprano 0.84 12.27 6.42

A media mañana 0.42 8.73 4.49

Mediodía 4.20 8.73 6.42

Primeras horas de la tarde 2.94 4.80 3.85

Media Tarde 7.56 0.48 4.06

Toda la tarde 1.26 8.29 4.71 Noche 8.82 3.49 6.20 Ninguno 5.46 6.11 5.78 No Informó 30.25 0 15.41 Totales 50.96 49.03 100.00

Consumo de Radio/Lectura del Periódico

Todos los días

Casi todos los

días


Ocasional Nunca No informó

Totales

TODOS LOS DÍAS

65.82 56.25 80.00 56.98 56.67 0 60.24


7.59 16.67 0 11.63 10.00 100.00 11.02

SÓLO LOS FINES DE SEMANA

1.27 2.08 0 3.49 3.33 0 2.36

OCASIONAL 15.19 16.67 10.00 13.95 13.33 0 14.57

NUNCA 10.13 8.33 10.00 13.95 16.67 0 11.81

TOTALES 31.10 18.90 3.94 33.86 11.81 0 100.00

Cuadro 52: Horarios de consumo de Medios.

Totales.

Cuadro 53: Frecuencia de Consumo de Radio

según frecuencia de lectura de Periódico.

105

Todos los días

Casi todos los

días


Ocasional Nunca No Informó

Totales

TODOS LOS DÍAS

60.62 71.88 77.78 55.88 45.45 0 61.13


11.25 6.25 0 8.82 27.27 100.00 10.93

SÓLO LOS FINES DE SEMANA

1.25 3.13 11.11 5.88 0 0 2.43

OCASIONAL 16.25 18.75 0 11.76 0 0 14.57

NUNCA 10.63 0 11.11 17.65 27.27 0 10.93

TOTALES 64.78 12.96 3.64 13.77 4.45 0.40 100.00

Televisión Radio Totales EN HORARIOS DIVERSOS 38.23 47.16 42.61

EN LA MAÑANA TEMPRANO 0.84 12.27 6.42

A MEDIA MAÑANA 0.42 8.73 4.49

MEDIODÍA 4.20 8.73 6.42

PRIMERAS HORAS DE LA TARDE 2.94 4.80 3.85

MEDIA TARDE 7.56 0.48 4.06

TODA LA TARDE 1.26 8.29 4.71 NOCHE 8.82 3.49 6.20 NINGUNO 5.46 6.11 5.78 NO INFORMÓ 30.25 0 15.41 TOTALES 50.96 49.03 100.00

Cuadro 54: Frecuencia de Consumo de Radio

según frecuencia de consumo de Televisión.

Cuadro 55: Horarios de consumo de Medios.

Totales.

106

3. Preferencia de la Radio.

La radio y la televisión son consumidos, fundamentalmente, para distraerse y para estar informado. El

periódico es consumido casi totalmente para estar informado.

La radio tiene un poco menos porcentaje de predilección en relación a la televisión, cuando de

distraerse se trata, ya que existe un 58.73% de consumo de televisión para distraerse frente a un 54.57%

de consumo de radio para el mismo fin.

Pero, para estar informado la radio sí aparece con un porcentaje ligeramente mayor en relación a la

televisión, ya que el 37.42% de las personas que escuchan radio lo hacen para estar informado, frente a un

34.33% de televidentes que consumen este medio con el mismo fin.

La motivación para aprender es también más elevada en el consumo de radio, en comparación con el

uso de la televisión para este propósito. Para aprender es una razón que tiene igual peso en la escucha de

radio y en la lectura del periódico.

El periódico es el medio más empleado para conocer datos útiles, ya que esta motivación tiene baja

presencia en los consumidores de radio y televisión.

Radio Televisión Periódico Totales

Para estar informado 37.42 34.33 73.51 47.05

Para aprender 6.28 3.61 6.27 5.36

Para distraerse 54.57 58.73 9.05 42.51

Para conocer datos útiles

1.14 1.20 8.36 3.30

Otras razones 0.57 0.90 2.78 1.34

No sabe 0 0.60 0 0.20

No informó 0 0.60 0 0.20

Totales 36.11 34.26 29.61 100.00

Cuadro 56: Razones para escuchar radio.

Totales.

107

Radio Televisión Periódico Totales

Informa Mejor 29.09 49.18 21.72 32.92

Es más Entretenido 20.55 72.33 7.11 34.14

Enseña Más 18.03 41.80 40.16 32.92

Totales 22.53 54.65 22.80 100.00

Cuadro 57: Opinión General sobre los Medios.

Totales.

108

B) La Recepción Cualitativa de la Radio (Programas Informativos y de Opinión).

I. Análisis desde el Eje Paradigmático. 1.- Correspondencia con el Pasado de la Identidad Zuliana. Descripción de los Modelos del Ser

Zuliano:

En el eje paradigmático, que comprende y analiza el modelo del ser zuliano (transacción 1:

correspondencia con el pasado), se describen la percepción y aprehensión, que según el relato de los

oyentes, se logra desarrollar a partir de la recepción y consumo del discurso radial.

Ante la pregunta ¿Cómo refleja el Programa "X" las características del ser zuliano? o ¿Cómo somos

los zulianos según el Programa "X"?, las respuestas de los oyentes comprenden un conjunto de

expresiones en el discurso manifiesto o enunciado que permite derivar los elementos comunes,

parecidos y no comunes entre los tres grupos de oyentes. En el siguiente cuadro (Cuadro No. 1) se

describen las asignaciones de características o calificativos sobre el ser zuliano, dentro de este primer eje

paradigmático.

Cuadro No. 1: Caracaterísticas del Ser Zuliano Según los Tres Grupos de Oyentes:

Características: RADIO FYA RADIO MARA RADIO

CALENDARIO

1. Regionalista X X X

2. Alegre X X Chistoso-Escandaloso

3. Solidario X X Hospitalario

4. Sincero X X

5. Participativo X

6. Luchador X

7. Humilde X

8. Religioso X

9. Machista X X

10. Tendiente a la baja

autoestima

X

11.Responsable X X Puntual

109

1.1.- Análisis desde las estructuras profunda y narrativa:

Tomando sólo la característica atribuida al ser zuliano, común a los tres tipos de oyentes -el ser

Regionalista-, se describieron su estructura profunda en los términos de Negociación entre lo que los

oyentes perciben del discurso y la forma de ser de los locutores-conductores. Los locutores-

conductores de los programas en cuestión y sus respectivos oyentes representan las figuras actanciales

de la relación, revestidos por la figura de NEGOCIADORES = Sujeto 1 y Sujeto 2. El objeto de deseo

sobre el cual se fundan las relaciones de negociación lo constituye el "ser regionalista" como

característica fundamental de la identidad zuliana.

a. Oyentes del programa "De Primera Mano": El Padre José Palmar, como locutor-conductor,

asume la figura actancial "Negociador1". Una persona, seleccionada entre el grupo de "oyentes fieles "

de este programa, le toca realizar el papel actancial "Negociador2". Una señora, ante la reflexión sobre

el ser zuliano que se refleja a través del programa, describe el ser regionalista desde el sema

tradicional y traslada este concepto totalmente a la forma de ser del Padre Palmar, cuando expresa:

-"Fíjate que eso se manifiesta también en nuestra forma de hablar… no queremos dejar el vos por nada del mundo.

El Padre Palmar lo hace así… '¿qué fue fulano?, ¿cómo estáis?'… Ésa es una forma también de romper el hielo… esa

confianza. Somos confianzudos."

Figura 4. Cuadrado Semiótico de la Negociación: Padre Palmar y Señora (oyente)

Se logra establecer una negociación, cuyo resultado es favorable para ambas partes. La relación es

de "ganar ganar". La señora oyente del programa (negociador2), se siente satisfecha al encontrar en su

Perder

D e r r o t a

No Ganar

N o P a r t i c i p a r

Participar

Ganar

V i c t o r i a

N o P e r d e r

110

relación de negociación con el Padre Palmar (negociador1) un "acuerdo" en relación al objeto de deseo,

el ser regionalista del zuliano. Por tanto, se produce una relación de conjunción entre ambos sujetos.

Figura 5. Relación de conjunción.

S1 (Padre José Palmar) y S2 (Señora oyente del programa) son dos sujetos en relación de

conjunción, manifiesto en la estructura narrativa del enunciado del S2. Como el acuerdo en este caso es

"ganar ganar", éste posee una visión cooperativa, que trae como consecuencia un proceso de la

negociación del tipo construcción o asociación, propiciando una construcción conjunta en que las dos

partes terminan la negociación ganando. El ser zuliano desde lo tradicional, traducido o ejemplificado

en la utilización del voseo en las comunicaciones verbales interpersonales, es un indicador de identidad

zuliana, que produce acuerdos del tipo gana gana entre los oyentes del programa "De Primera Mano" y

su locutor, el Padre José Palmar.

b. Oyentes del Programa "Informativo Satelital": El locutor Pedro Soscum Machado constituye

el Negociador1 y una maestra jubilada, "oyente fiel" de su programa, ocupa el rol de Negociador2. Ante

la expresión de la maestra: "Somos regionalistas porque todas las cosas del Zulia las defendemos a capa y espada a

través del programa…"; se observa la presencia de una relación de negociación parecida a la anterior, ya

que se produce un resultado "gana gana". El locutor y su programa permiten, facilitan, que los oyentes-

sujetos, puedan desarrollar su esencia del ser regionalista, como es la defensa de lo propio, lo que es

suyo. Ante este objeto común de deseo, la relación de los Negociadores-Sujetos es de conjunción.

Siendo el acuerdo del tipo "gana gana", el cual conlleva un proceso de construcción conjunta en

relación al objeto de la relación.

c. Oyentes del Programa "Para Estar al Día": El papel del Negociador1, igual a Sujeto1, es

asumido por parte del locutor-conductor Rafael Mejías. Igualmente, un "oyente fiel" de este programa

se manifiesta como Negociador2 o Sujeto2. Se establece una relación de negociación del tipo "gana

gana" cuando observamos en la expresión del oyente, lo siguiente:

"…lo vemos en la persona de Rafael Mejías, porque cuando él es receptivo, yo creo que más

receptivo no puede haber una persona que llame, atienda, explicando las cosas que debe

S1 S

2

111

hacer. Ése es un reflejo muy receptivo. Y bondadoso, bueno, como dije ahorita, que si una

persona que presenta… si es algo de una silla de ruedas, que si una prótesis, algo así, lo

hace como si fuera para él. Y sincero, bueno. Es franco, abierto…Y

todas esas cosas recogidas en una sola, que refleja la idiosincracia del

pueblo zuliano, las costumbres, cómo viste, cómo vive, cómo habla…está

reflejada en la…

Al percibir este oyente en su respectivo locutor una reproducción o reflejo de la idiosincracia

del ser zuliano, se observa una relación de negociación con visión cooperativa o de asociación, cuyo

proceso es de construcción. Existe un acuerdo gana gana que se hace tácito, porque aunque esta

percepción y respuesta de este oyente no se exprese por la radio, indica que muchos radioescuchas

pueden lograr una relación de conjunción con Rafael Mejías, porque ambos salen ganando en relación

al objeto, que es la pervivencia de la identidad zuliana, traducido en idiosincrasia, y reflejada a través de

la personalidad de este locutor.

1.2.- Análisis del Discurso a partir de las Isotopías Definitorias de la Identidad Zuliana:

En las siguientes figuras (Nos. 6, 7 y 8) se señalan los términos que definen la identidad

regional, con sus correspondientes unidades de significación o "semas" y sus figuras reiteradas o

"isotopías", presentes en el eje paradigmático del fenómeno del ser zuliano.

Dentro de la percepción de la identidad del ser zuliano a través de los programas informativos

y de opinión en estudio, surge una característica del ser zuliano que es reiterativa. Se trata del ser

"Regionalista" del zuliano, traducida en términos semánticos como isotopía MITOLÓGICA,

específicamente "la Zulianidad". Constituye la única característica del ser zuliano que obtuvo el mayor

consenso entre los tres tipos de grupos de oyentes; pero presentando matices diferenciados de sentido

que se explican a continuación.

a) ANÁLISIS DE LA ISOTOPÍA MITOLÓGICA: "LA ZULIANIDAD".

OYENTES DE RADIO FE Y ALEGRÍA.

• El regionalismo se expresa en la actitud de defender lo que es suyo, propio, atribuido al

Estado-Región.

112

• "El regionalismo es 'algo' que puede catalogarse como intermedio, ni es bueno ni malo". No

está en ninguno de los dos extremos opuestos de la categoría tímica, porque depende de la

forma cómo se plantee o se viva esta característica. En este sentido los oyentes de Radio Fe y

Alegría perciben que desde el programa se les enseña a ser críticos con relación al ser

"Regionalista". No se trata de caer en la defensa de lo propio de manera acérrima, fanática,

limitando esta defensa a la gaita y no a otros asuntos más importantes, lo cual implicaría

desarrollar un sentido negativo del ser zuliano (disfórico). En cambio, el ser zuliano puede ser

muy bueno (eufórico) cuando luchamos todos unidos por lo que le pertenece al Zulia y a su

gente, como por ejemplo la lucha por la descontaminación del Lago de Maracaibo.

• Ser regionalista es tener y sentir Amor por la región: pero un amor activo y no retórico o

folcklorista: "…aquí lo regionalista parece que sea defender sólo a la gaita zuliana y lo que tenemos que

defender no lo defendemos como es, por ejemplo, …el problema de la contaminación del lago…Hay cosas más

importantes que la gaita que no se ponen a defender…"

• Ser regionalista es tener Identidad: "Que debemos estar identificados con la región…" La cual se

percibe más bien en términos de "tradición", porque se relaciona con la idea de zulianidad, o

sea, la identificación, por ejemplo, con las comidas propias de la región y con los juegos

tradicionales de la infancia de antaño o con el "vos" que nos caracteriza: "…no nos identificamos

nisiquiera con nuestras comidas; estamos sustituyendo la arepa por el perro-caliente…Hacíamos juegos, como

por ejemplo, "-¿Cuántos panes hay en el horno?-Veinticinco y un quemao…". Porque tiene bastante que ver

con que seamos regionalistas. Fíjate que eso se manifiesta también en nuestra forma de hablar… no queremos

dejar el vos por nada del mundo. El Padre Palmar lo hace así… '¿qué fue fulano?, ¿cómo estáis?'…" Estas

opiniones emitidas por los locutores-conductores del programa y percibidas a bien por sus

oyentes fieles, confirman los códigos simbólicos de la Tradicionalidad, entendida como los

usos y la costumbres de la colectividad, entre otros.

• Lo de Regionalista se vincula más bien a los aspectos de identidad política, en el sentido de la

construcción de ciudadanía, ya que se hace alusión a los reclamos que las comunidades hacen

para mejorar sus condiciones de vida: "Esto de regionalista me parece en verdad que es a manera general,

porque ellos por su Zulia, por su comunidad, ellos están clamando, para que arreglen una calle, que no hay

agua, tantos problemas que tienen y que les duelen, que quieren otra imagen de la ciudad".

• La identidad regional como conciencia cívica que se aprende, de valoración de lo local, de la

ciudad: "Lo de ser regionalistas es porque a los niños hay que enseñarles desde el principio, porque dicen 'yo soy

113

regionalista', pero vienen y tiran en cualquier parte la basura o ponen cualquier aviso y tienen su ciudad fea,

pero es que hay que enseñarlos desde pequeños a ser regionalistas".

• La identidad regional como elemento coadyuvante para tener una visión diferenciada entre la

provincia y el centro, entre la región zuliana y región capital, donde se evidencia la lucha contra

el centralismo de las decisiones que conciernen a toda la nación:

"…Es una forma de ubicarnos. La mayoría de los zulianos nos consideramos regionalistas

por aquello de que desde pequeños tenemos que estar luchando que si contra el centralismo o

contra aquel desprecio, a veces mucho más manifiesto, a veces solapado, sobre los maracuchos,

sobre el hombre zuliano, y entonces bueno, 'ajá, soy zuliano, ¿y qué?' Con orgullo…

ubicándonos que todos somos regionalistas.

• La identidad regional se deriva de la Idea de Patria. Se antepone la patria, lo nacional, para

poder desarrollar una identidad de la región : "Y sobre todo la idea de patria, la idea de patria, que si

no tenemos idea de patria, entonces no hay identidad, no podemos tener identidad..."

OYENTES DE RADIO MARA.

• El carácter regionalista presente en la identidad del zuliano es leída por los oyentes de este

programa con un sentimiento de orgullo, donde la idea de pertenencia a Maracaibo y al Estado

Zulia es el rasgo primordial que define la autoadscripción y, por tanto, la distincion espacial. He

aquí diversas expresiones que así lo ratifican:

-Él lo dice mucho en el programa…, que por lo menos, salimos del país, salimos de la

ciudad, de donde sea, y siempre llevamos bien alto que somos marabinos y nos sentimos muy

bien por eso. Donde sea que estemos lo defendemos y que lo sigamos haciendo, defendiendo

nuestro Maracaibo.

-Regionalista porque como él no hay ninguno. Defiende a su Maracaibo por encima de todo.

-Regionalistas porque nosotros creemos que lo mejor de aquí es el Zulia.

-Son regionalistas, todo es el Zulia. No hay otro país, otra región como el Zulia, pa'l

maracucho.

-Somos gente de más alta calidad, como dice la gaita.

114

-Regionalista porque somos de aquí del Zulia, porque somos zulianos…Porque esta es una

región de todos, porque somos regionales…

-Regionalista quiere decir que todas las cosas del Zulia las defendemos a capa y espada a

través del programa y fuera del programa, unos a otros, lo que es nuestro es nuestro. Eso sí,

nadie viene a quitarnos lo que es nuestro y todo el zuliano lo defiende.

• Se observa, igualmente, un sentido de la identidad regional medido desde la Tradición:

-…porque nos gusta mucho la gaita...

-Son regionalista porque aman mucho al Zulia, todas sus costumbres, todos sus antepasados,

todo lo que encierra la cultura en general…

-Que respetamos nuestras culturas…Nunca se ha dejado pasar por alto una feria de la

Chinita, por lo menos, todas las culturas que tenemos los marabinos se respetan mucho.

• El sentido regionalista del ser zuliano se vislumbra desde la relación particular del sujeto

colectivo con lo sagrado. En este rasgo está presente la diferenciación religiosa: "Y devoto de

nuestra señora de Chiquinquirá, la patrona, porque es la patrona de nosotros." -Creyente: es muy devoto, por

ejemplo, en la fecha de la Chinita va mucha gente…que si a la procesión, a la misa…Somos muy devotos de la

virgen.

OYENTES DE RADIO CALENDARIO.

• La visión del ser regionalista del zuliano se expresa en los códigos simbólicos referidos a la

unidad de la colectividad misma. Lo "original", "lo natural" es la unidad de todos en una misma

región, diferenciada del resto, estableciéndose los límites entre lo propio y lo extraño, donde lo

propio adquiere características de supremacía sobre los otros: "Somos regionalistas y decimos que lo

nuestro es lo mejor. Decimos Maracaibo es Maracaibo y lo demás es monte y culebra".

• Dentro del aspecto del ser regionalista expreso en la identidad del zuliano también están

presente los códigos simbólicos derivados de la gastronomía. La comida y bebida están

plegados de símbolos asociados a la tradición, pero también están relacionados a la familia, lo

económico, el espacio, el tiempo, la salud, etc.: "La manera o forma de comer (frituras, salud): se

115

comen cosas que van en contra de la salud. Aquí se usa mucho la fritura. El -Rafael Mejías- ha comentado de

las comidas con grasas, las empanadas, que los boyitos, que afectan la salud".

• Vuelve el discurso de lo sagrado dentro del contenido del ser regionalista, caracterizado por

una gama de creencias y devociones, entremezclando códigos simbólicos religiosos propios del

devocionario popular zuliano, con los nacionales y hasta patrióticos. La identidad regional

expresada en un particular sincretismo religioso: "-Religiosidad (devoción a la Chinita): También que

somos personas religiosas, que tenemos mucha devoción, cada quien tiene sus creencias, entonces, hasta buscamos

un santo, que si le ponen una vela a María Lionza, hasta a Simón Bolívar…, eso también es una cosa que

caracteriza al zuliano".

1.3.- ANÁLISIS DE LAS CATEGORÍAS TÍMICAS PRESENTES EN LA PERCEPCIÓN

DEL SER ZULIANO A TRAVÉS DE LA RADIO:

La mayoría de las características del ser zuliano que se refleja a través de los programas

informativos y de opinión más escuchados en la radio AM son connotadas positivamente. Sólo en los

casos que se explican a continuación resaltan algunas categorizaciones de tipo disfórico:

Radio Fe y Alegría:

• El ser "bonchón y jugador" del zuliano es considerado por algunos oyentes del programa "De

Primera Mano" como una característica negativa cuando es llevada al extremo. A pesar de la

sensación de simpatía y agrado con la que se menciona esta característica, sin embargo, al

mismo tiempo se alerta sobre sus consecuencias y esto es muy bien percibido al reconocer las

palabras del Padre Palmar: "…ésa es una de las cosas que se hace hincapié, que se debe cambiar. El Padre

Palmar lo ha expresado en su programa, que aquí somos muy bonchones y jugadores…por lo cual tenemos

tantos problemas a nivel de nuestras comunidades…"

• Ya habíamos visto cómo el ser "regionalista", para el caso de los oyentes de Radio Fe y Alegría,

también es una característica que tanto se distingue en sentido eufórico como en su estado

disfórico. Es una característica con carga semántica intermedia: "El regionalismo es algo que puede

catalogarse como intermedio según la forma cómo se plantee o cómo uno lo exprese. Puede ser positivo porque si

116

uno se excede o si uno se va para los extremos, como todo extremo es malo. Pero pensamos que es muy

equilibrado y muy positivo…, porque nos puede conducir a mejorar."

• El ser "haragán", "apático", "machista" y "tendiente a la baja autoestima" son características en

estado disfórico subyacentes en la identidad del ser zuliano y percibidas por los oyentes del

programa "De Primera Mano" a través del discurso de los locutores o entrevistados en dicho

programa. Constituyen aspectos a cambiar con el fin de mejorar.

RADIO MARA:

• Igualmente, para el caso de los oyentes de Radio Mara, el ser "escandaloso" y "bonchón" es

mencionado con agrado, pero al mismo tiempo se respira un disgusto con estas características

del ser zuliano reflejadas a través del programa "Informativo Satelital":

-"…el zuliano es muy bonchón porque principalmente cuando es la feria de la Chinita, los

primeros que salen son los zulianos, y en todas partes, para todos los Estados que uno va,

enseguida reflejan al zuliano…, lo conocen por el escándalo…"

-"Nos gusta amanecer por ahí parrandeando…"

-"Lo negativo es que con respecto a la feria de la Chinita, eso sí, no 'pela' un bonche."

• "Nosotros a veces estamos de mal humor, pero eso también depende del calor." El estado

anímico del zuliano, que en su mayor parte es positivo, "una persona con buen humor", es

igualmente connotado como disfórico cuando se relaciona el zuliano con la naturaleza. El

clima parece determinar, para los oyentes de esta radio, el buen o mal humor del zuliano.

• El "machismo" vuelve a presentarse en estos oyentes como una característica negativa. "Porque

él quiere arreglar todo a su machismo, con esa ira. Ése es un defecto que tiene el maracucho…"

RADIO CALENDARIO:

• Para los oyentes del programa "Para estar al Día", su locutor, Rafael Mejías se ha referido a los

zulianos como personas "escandalosas" y "bullangueras", asumiendo connotaciones negativas:

"…también se ha referido a que el maracucho es bullanguero, escandaloso. Ha hecho comentarios negativos

sobre personas de aquí de Maracaibo que han ido a las ciudades andinas y…"

117

• La actitud "grosera" del zuliano también es percibida negativamente por este grupo de oyentes.

Sobretodo este comportamiento es denigrado en personas de otras regiones o países que

emigran a esta región.

• En relación a la gastronomía zuliana igualmente se percibe un elemento negativo, cuando se

evidencia que en los hábitos alimenticios de los zulianos se consumen muchas "grasas". Rafael

Mejías se ha convertido para sus oyentes en un consejero que intenta paliar este aspecto

negativo de la idiosincracia zuliana: "Aquí se usa mucho la fritura. Él ha comentado de las comidas con

grasas, las empanadas, que los boyitos, que afectan la salud."

1.4.- ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS ISOTOPÍAS PRESENTES EN LOS TRES

GRUPOS DE OYENTES.

En los relatos de los tres grupos de oyentes se observan categorizaciones mitológicas sobre cómo

somos los zulianos (transacción 1: correspondencia con el pasado) que son comunes en su mayoría, con

algunas variantes interesantes según el programa informativo y de opinión del que se trate.

En la siguiente figura (No. 9) podemos observar las distintas combinaciones de isotopías presentes

en las gramáticas de producción de los relatos de los oyentes de estos programas, las cuales constituyen

y explican a su vez las gramáticas de recepción del discurso de los locutores-destinadores-negociadores

de la identidad regional zuliana por parte de los distintos grupos de "oyentes fieles":

* En un análisis de esta figura, desde el epicentro hasta las formas circulares externas, observamos

que las isotopías comunes entre los tres grupos de oyentes lo constituyen aquellas que refieren el SER

ZULIANO a lo MITOLÓGICO, tanto en su dimensión de "la zulianidad" como en "lo festivo" y "lo

sagrado"; y a lo AFECTIVO, específicamente expresado en el sentido "solidario" del comportamiento

del zuliano ante un hecho que amerita la caridad, servicio y sentido humanitario de todos.

118

Figura No. 9: DISTRIBUCIÓN DE ISOTOPÍAS POR EMISORAS.

MITOLÓGICA: “Zulianidad”, “Lo

Sagrado”, “Festivo”. AFECTIVA:

“Solidaridad”

RADIO CALENDARIO RADIO MARA 900

RADIO FE Y ALEGRÍA

AFECTIVA: “Comunicación Interpersonal”.

POLÍTICA: “Ciudadanía” AFECTIVA:

“Autoestima”

SOCIAL: “Diferenciación”

SEXOLÓGICA: "Machismo"

119

• Se confirma que el ser "regionalista" (tal como fue explicado anteriormente), la condición

"alegre" y "bonchona" del zuliano y su relación con "lo sagrado" (los santos, las celebraciones

eucarísticas, la devoción a la Virgen de la Chiquinquirá…), constituyen los tres principales

elementos identitarios presentes en la percepción que desarrollan los oyentes de estos tres

programas de opinión.

• Por otra parte, la característica de la SOLIDARIDAD, vista dentro de la AFECTIVIDAD del

ser zuliano, constituye un aspecto que es igualmente percibido por los oyentes de estos tres

programas con igual fuerza semántica en relación a lo mitológico. Las relaciones que logran

entablar los locutores con sus respectivos oyentes en torno a la resolución de problemas

concretos de salud, ayudas monetarias, la descripción de casos donde se observa la

hospitalidad, consejos ante una situación de conflicto personal, familiar o laboral, etc., pudieran

estar fomentando este tipo de operaciones de lectura o de recepción en los oyentes; por

tratarse la radio de un medio de comunicación que favorece relaciones de comunicación

mucho más personales, directas y de alta referencialidad a lo popular, donde se experimentan

estos comportamientos afectivos y/o solidarios.

• En los círculos concéntricos que presentan las isotopías comunes entre los oyentes de Radio

Mara y Calendario, se evidencia la existencia de otra categoría de tipo AFECTIVA que resume

las relaciones interpersonales entre los zulianos. Estos oyentes destacan los comportamientos

sinceros, claros, honestos…en el trato de los locutores con sus oyentes y viceversa. Se usa la

radio para decir la verdad. La sinceridad, la claridad, la honestidad se convierten en

caracterizaciones eufóricas que son destacadas en estos dos tipos de públicos oyentes. Los

zulianos son así y los locutores-conductores de estos programas se convierten, a su vez, en

ejemplos vivos de estas cualidades.

• Los círculos concéntricos que manifiesta las definiciones del ser zuliano común entre Radio Fe

y Alegría y Radio Mara nos presenta una isotopía de tipo SEXOLÓGICA, expresada en

aquellas percepciones de los oyentes relacionadas con el ser "machista" del zuliano, recubierto

de connotaciones negativas. Los comentarios de los locutores de estos dos programas, las

llamadas telefónicas de mujeres haciendo público problemas privados, las celebraciones del

Día de la Mujer, en fin, confluyen para derivar una percepción del comportamiento machista

del zuliano. Esta definición está fundada en la relación de desigualdad genérica, así como en la

violencia contra la mujer, presente en el discurso de los locutores-conductores como aspecto

120

que se cuestiona y se aprovecha para lograr definir relaciones entre hombre y mujer

arquetípicas, donde reine la igualdad sexual y el buen trato del hombre hacia la mujer.

• Tanto Radio Mara como Calendario no presentan isotopías específicas en los relatos de sus

públicos oyentes. Sólo en el caso de Radio Fe y Alegría se manifiestan algunas isotopías

propias, donde el ser zuliano es relacionado con aspectos de índole POLÍTICO,

específicamente, lo relativo a la construcción de ciudadanía; SOCIAL, concretado en la

evidencia de diferencias sociales (los pobres y los ricos); y, AFECTIVA, enunciando la "baja

autoestima del zuliano" (Ver Anexos. Cuadro "Radio Fe y Alegría. Transacción 1". , p.p. 192-

197).

• La isotopía política se cumple cuando los oyentes del programa "De Primera Mano" refieren

insistentemente que el zuliano es participativo, expresivo, activo (se moviliza, protesta) y

confrontador. A pesar de que aparece un elemento disfórico, que tiene que ver con lo apático y

haragán del ser zuliano, predominan las connotaciones eufóricas cuando de enfocar aspectos

relativos a la construcción de ciudadanías se refiere.

• En una operación de lectura o recepción un tanto más profunda, al parecer el discurso del

programa "De Primera Mano" manifiesta, según percepción de algún oyente, que los zulianos

son personas "humildes" y "pobres". En la recepción se logra diferenciar que en el discurso de

los locutores-conductores de este programa no es lo mismo ser "humilde" que "pobre" y que

se habla claramente de pobreza económica y de discrimación social. Sin embargo, la mención

de la pobreza del zuliano es percibida como reiterativa y constantemente se evidencia "lo malo"

sin presentar alternativas o los aspectos positivos de las comunidades y de la gente del Zulia.

• En relación a la isotopía AFECTIVA, que enuncia la baja autoestima del ser zuliano, ésta se

explica por los semas de valoración, imagen, moral y cambio. Valorar el ser zuliano, transmitir

una imagen positiva, elevar la moral y mantener las buenas costumbres, tener actitud y espíritu

de cambio…constituyen mensajes que tanto locutores como oyentes manifiestan públicamente

durante la transmisión del programa "De Primera Mano", cuando se tratan temas relacionados

con la cultura de nuestros pueblos. La evidencia de la baja autoestima, como elemento

disfórico de la identidad del ser zuliano, provoca sentimientos y discursos tendientes a elevarla

o convertirla en algo positivo, eufórico.

121

2.- Correspondencia con el Presente de la Identidad Zuliana.

2.1.- Percepción sobre la Situación Socio-Política Actual del Estado Zulia:

Para la comprensión y análisis de las reglas de lectura que hacen los oyentes de los programas en

estudio en relación al objeto de la identidad regional zuliana, veremos la segunda transacción,

correspondiente con el presente. Se trata de indagar, dentro de un segundo eje de relaciones

paradigmáticas, en los temas y asuntos sobre el acontecer regional tratados en estos tres programas y

que provocaron mayor impacto en la memoria de la recepción de los oyentes.

Igualmente, como se procedió para describir los modelos del ser zulianos percibidos a través del

programa, se exponen a continuación las isotopías comunes y no comunes presentes en los relatos de

los oyentes que explican la introyección de ideas, conceptos, opiniones, explicaciones, etc., dadas en

torno a la situación socio-política actual del Estado Zulia.

Cuadro No. 2: Elementos Identitarios sobre la Situación Socio-política Actual del Estado

Zulia (según los tres grupos de oyentes):

ISOTOPÍAS: FE Y ALEGRÍA MARA CALENDARIO

Afectiva:Solidaridad X X X

Mitológica: Valores X

Mitológica: Zulianidad X

Mitológica:lo Sagrado X

Legal: Deberes y

Derechos.

X X X

Sexológica: Moral. X

Ecológico: Lago. X

Social: Problemática

Educativa.

X X X

Social: Servicios

Públicos.

X X X

Social: Inseguridad. X X

Social: Subsistencia. X

Social: Salud. X

122

Política: Ciudadanía X

Política: Poder y

Constitución.

X X X

Economía: Desarrollo X

Seguridad: Fronteriza. X

Judicial: corrupción X

Las isotopías comunes a las tres emisoras están constituidas por los asuntos y temas relativos a

lo AFECTIVO, específicamente lo concerniente a acontecimientos que requieren de la solidaridad del

pueblo; en lo LEGAL, los deberes y derechos de los ciudadanos; en lo SOCIAL, concretado tanto en la

problemática educativa en general como en los problemas de los servicios públicos; y la isotopía

POLÍTICA, donde se tocan los temas del poder político y la constitución.

Otros aspectos reiterativos de la identidad zuliana, en su correspondencia con el presente, son

comunes, pero sólo entre los públicos-oyentes de los programas "Para estar al Día" e "Informativo

Satelital". Nos referimos a otra isotopía de índole SOCIAL, pero cristalizando, en esta ocasión, temas y

asuntos concernientes a la Inseguridad del zuliano.

Dentro de las isotopías específicas para cada público receptor nos encontramos con que los

oyentes de Radio Calendario detectan en la escucha de su programa "Para Estar al Día" temas y asuntos

que atañen a la SEGURIDAD: específicamente la fronteriza; y los relacionados con lo JUDICIAL:

casos de corrupción en la administración de la justicia.

Para el caso especial de los oyentes de Radio Mara, su especificidad se concentra en el

tratamiento de dos isotopías más de tipo SOCIAL: las correspondientes al problema alimentario y de

subsistencia del zuliano, y las relativas a la problemática de la salud en el Estado.

Con respecto a los "oyentes fieles" de "De Primera Mano" se destacan dos isotopías

específicas: una que tiene que ver con los temas y enfoques de los temas POLÍTICOS, derivándose en

aspectos relativos a la construcción de ciudadanía, poder y constituyente; y otra isotopía de orden

ECONÓMICA, prevaleciendo la temática del desarrollo económico de la región y del país.

Cada una de estas isotopías fueron analizadas a partir de sus estructuras profundas, narrativas y

discursivas de la negociación de la identidad (Ver Informe de tesis “Conformación de la Identidad a

través de la Radio”).

123

3.- Correspondencia con el Futuro de la Identidad Zuliana.

En una clasificación de colores (en claros, oscuros, combinaciones y sin color) mencionados se

logran discernir las sensaciones, opiniones y expectativas que de cara al futuro del Zulia se están

proyectando a través de la radio, en un intento por comprender la forma cómo se coloca o posiciona la

colectividad con respecto a la vida futura de la región, la cual constituye también un elemento

identificatorio en proceso de construcción, a partir de la relación de los oyentes con los programas

informativos y de opinión que más escuchan.

Los Colores reflejados por Radio Fe y Alegría:

En las tonalidades claras destacan el ¡ll; y los tonos oscuros son: llll. Aparecen

combinaciones de colores como ll; ll; lll (colores de la bandera), etc. Tanto las tonalidades

claras, como las oscuras y las diversas combinaciones, reflejan en su mayoría una isotopía OPTIMISTA.

En un análisis de las estructuras profundas de la negociación de la identidad zuliana en su

correspondencia con el futuro observamos que en la mayor parte de los relatos de los oyentes de "De

Primera Mano" existe una relación de negociación del tipo "ganar ganar", donde los Negociadores2 se

complacen con las manifestaciones optimistas en relación al futuro, expresadas explícita o

implícitamente por los Negociadores1, produciéndose una visión cooperativa o de construcción entre

ambas partes. Por su parte, la estructura narrativa expresa la conjunción entre los Negociadores en

relación a su objeto traducido en "el futuro".

En el discurso, los semas explicativos de los colores claros que describen el futuro del Zulia a

través del programa "De Primera Mano", son los siguientes:

Pureza+Verdad+Fe+Esperanza+Prosperidad+Empuje+Despertar+Sabiduría+

Ciudadano+Mejoría+Generación+Amanecer+Respeto+Escucha+Política+Repú-

blica+Sol+Posibilidad+Futuro+Dios+Comunicación+Comunidad+Floresciente+

Amparo+Amor+Ayuda+Salud+Mejoría+Participación+Reflexión+Empeño+

Deseo+País+Alerta+Elección+Aprendizaje+Cambio+Positivo+Dulzura

Todos los semas apuntan a una única ISOTOPÍA OPTIMISTA sobre el futuro del Zulia. Se

presenta la posibilidad de un cambio real en el acontecer nacional y regional a través del proceso

constituyente. Hay expectativas positivas en torno a este futuro.

124

Los colores reflejados por Radio Mara:

Los colores mencionados en tonalidades claras lo constituyen el l¡l

Los colores oscuros están referidoss al lll . Las combinaciones de colores se hacen entre el

ll .

Las estructuras de la negociación están en el orden de "ganar ganar". Tanto Negociador1 como

Negociador2 están en franco acuerdo, produciéndose una relación de negociación basada en una visión

de construcción conjunta. Esto es igual tanto para los casos en que se refiere el futuro del Zulia con un

sentido optimista como pesimista.

Las tonalidades claras poseen en su explicitación los semas que conducen a la definición de una

isotopía OPTIMISTA:

Esperanza+Expectativa+Constitución+Mejoría+Lucha+

Acomodar+Unión+Trabajo+Armonía+Paz+Calma+

Incertidumbre+Espera+Dependencia+Político+Colaboración

+Pureza+Aliento+Riqueza+Bello+Bonito+Cálido+Sol+Calor+

Capital+Componer+Optimismo+Nuevo.

A pesar de que se debe tener esperanza en relación al futuro, existe mucha expectativa debido a

la nueva Constitución. El país se puede acomodar. Debe haber mucho trabajo, pero este trabajo se

enfatiza en relación a los políticos, a los nuevos mandatarios, los cuales deben esforzarse mucho para

lograr mejorar al país, y, por tanto, a la región.

Existe un punto a favor de lo nuevo, de lo porvenir, que tiene que ver con la riqueza y con el

capital que posee la nación, lo cual conduce a tener expectativa en que todo en el futuro se puede

componer. El locutor transmite aliento, que debe existir la calma, la armonía y la paz.

Por otra parte, en este grupo de oyentes también se relaciona el futuro con la naturaleza, el sol,

el lago, el calor del Zulia, donde el futuro brilla, resplandece como el sol y es también un futuro lleno de

mucho color: Aunque algunos oyentes perciben en el programa este optimismo ante el futuro, sin

embargo existe un conjunto de relatos que ofrecen una isotopía contraria, la PESIMISTA, cuando

usando el argumento de los colores oscuros, las combinaciones y sin color, declaran empleando los

siguientes semas:

125

Desacuerdo+Precios+Incertidumbre+Trabajar+Restablecer+

Conjunto+Mejorar+Mandatario+Poder+Fracaso+Emparejar

De esta manera, los oyentes perciben unas perspectivas hacia el futuro cargadas de

sentimientos que reflejan una situación general de malestar, pero dejan entrever la posibilidad de que se

mejore, aunque expresado tímidamente, con poco optimismo. Se observa la sensación de crisis y de

estancamiento permanente, que no se resuelve fácilmente. La esperanza está puesta en una persona, el

presidente de la república. Se trata de una expectativa que refleja el comportamiento mesiánico de la

cultura política del zuliano. Creer que una persona, por su carisma y propia fuerza y voluntad, puede

resolver todos los problemas.

Otros testimonios que certifican la posición de dependencia del pueblo ante sus mandatarios,

los cuales deben trabajar por el país y la región en mutuo acuerdo. Esta posición de poner el futuro del

Zulia en manos de los políticos genera una total inactividad y actitud de espera en los ciudadanos ante

el futuro del Zulia, excusada en que el pueblo no tiene poder.

Los colores reflejados por Radio Calendario:

Las estructuras narrativas y profundas de la negociación de la identidad a través del programa

"Para Estar al Día", con el locutor-conductor Rafael Mejías, están caracterizadas igualmente por la

realización de un proceso de negociación del tipo "ganar ganar", con una visión de construcción; donde

el objeto, concretado en el futuro, provoca una relación de conjunción entre los Negociadores, unidos

ambos por la necesidad de resolver o aclarar el futuro de la región.

En la estrategia que dispara el reflejo percibido sobre las expectativas y sentimientos, basada en

la selección de un color que este programa de radio le está poniendo al futuro del Zulia resultó la

siguiente lista de tonalidades: en las claras surgió el l¡l ; en las oscuras el ll; y en las

combinaciones, el lll y el ll.

Los semas develan una Isotopía general de tipo OPTIMISTA, para todos los tipos de colores.

Existen semas que se repiten en los tres tipos de tonalidades, como son los siguientes:

Libertador, esperanza y cambio. Demuestran que la expectativa hacia el futuro es optimista porque se

percibe a través del programa el cambio que ha de venir, rememorando la sangre y el papel jugado en la

historia por nuestros libertadores bolivarianos, logrando desarrollar una actitud esperanzadora ante el

126

futuro. En este sentido, el futuro se refleja vivo, con mucho color, limpio y despejado como un cielo

claro. La transparencia, la claridad, la verdad y la sinceridad caracterizan el futuro y esto es fuertemente

transmitido por el programa a través de la personalidad del locutor.

A pesar de que la situación futura se vislumbra como difícil, se percibe, al mismo tiempo, que

va a haber un cambio que traerá consigo mejoría y desarrollo para la región, señalándose muy

tímidamente la necesidad de que todos colaboren en el sacrificio común:

La carga semántica en relación al futuro está puesta totalmente en los nuevos políticos,

surgidos de entre los militares exgolpistas:

Por otra parte, las expectativas y sentimientos de cara al futuro del Zulia también están

revestidas de un despertar de lo bolivariano. La simbología patriótica y los ideales bolivarianos se

emparentan con el futuro:

Al parecer algunos oyentes perciben también a través del programa informativo y de opinión

de Radio Calendario que el futuro conlleva una carga de violencia. Se señala que la resistencia al cambio

por venir pudiera conducir a un derramamiento de sangre; pero no se explicitan las características o las

causas del mismo

Con este tipo de relatos que reflejan la percepción del futuro del Zulia a través de la radio

demuestran que estamos frente a la presencia de una "conciencia ingenua" en relación la proyección del

futuro. La creencia en un cambio que ha de venir por el sólo hecho de que existe un nuevo escenario

político, caracterizado por la presencia de nuevos actores, provoca sentimientos de confianza y de

esperanza, donde el pueblo se "sienta" a esperar los cambios, a pesar de la incertidumbre.

II. Análisis del proceso de la negociación de la Identidad Regional desde el Eje

Sintagmático:

Al reconstruir las secuencias de isotopías generales que atraviesan los distintos ejes paradigmáticos

de la identidad, en sus correspondencias presente, pasado y futuro, para cada tipo de público

radioescucha, vistas en la siguiente figura (No. 11), se pueden derivar una serie de conclusiones que a

continuación se explican.

Se perciben diáfanamente los códigos simbólicos definitorios de la identidad regional, que se

repiten o desaparecen, en sus tres estados temporales, en la aprehensión que hacen los oyentes del

discurso radiofónico de tipo informativo y de opinión, y de manera comparada en los tres casos.

127

Figura 11. Eje Sintagmático de la Identidad Regional a través de la Radio.

R A D I O F E Y A L E G R Í A

PASADO PRESENTE FUTURO

MITOLÓGICA:

Zulianidad

MITOLÓGICA:

Festividad.

MITOLÓGICA: lo

Sagrado.

AFECTIVA: Solidaridad.

AFECTIVA: Autoestima.

SOCIAL: Diferenciación.

POLÍTICA: Ciudadanía.

SEXOLÓGICA:

Desigualdad.

MITOLÓGICA: Lo

Sagrado

MÍTOLÓGICO:

Valores.

MITOLÓGICA:

Zulianidad..


SOCIAL: Educación.

SOCIAL: Servicios

Públicos.

POLÍTICA:

Constitución.

SEXOLÓGICA: Moral.


LEGAL: Derechos y

Deberes.

ECOLÓGICA: Lago.

ECONÓMICA:

Desarrollo.

OPTIMISTA:

MITOLÓGICA:

Lo Sagrado.

AFECTIVA: Esperanza.

AFECTIVA:

Incertidumbre.

AFECTIVA: Amor.

SOCIAL: Prosperidad.

SOCIAL: Seguridad.

POLÍTICA:

Constituyente.


ECOLÓGICA: Lago, sol

y relámpago.

ECONÓMICA:

Desarrollo.

ECONÓMICA: Trabajo.

PESIMISTA:

AFECTIVA: Negatividad.

POLITICA: Ciudadanía.

128

RADIO MARA


MITOLÓGICA: Festiva.

MITOLÓGICA: Lo

Sagrado.

MITOLÓGICA:

Zulianidad.

AFECTIVA:

Comunicación

Interpersonal.


SEXOLÓGICA:

Desigualdad.

SOCIAL: Inseguridad.

SOCIAL: Educación.

SOCIAL: Subsistencia.

SOCIAL: Salud.

SOCIAL: Servicios

Públicos.


POLÍTICA: Poder y

Constitución.

LEGAL: Deberes y

Derechos.

OPTIMISTA:


AFECTIVA: Paz.

AFECTIVA:

Incertidumbre.

POLÍTICA: Constitución.

POLÍTICA: Cambio.

ECONÓMICA: Riqueza.

ECONÓMICA: Trabajo.

ECOLÓGICA: Lago, Sol,

Clima.

PATRIÓTICA:

Simbología.

PESIMISTA:

POLÍTICA: Conflicto

(desacuerdo).

ECONÓMICA:

Subsistencia

AFECTIVA:

Incertidumbre.

129

RADIO CALENDARIO


MITOLÓGICA:

Zulianidad.

MITOLÓGICA: lo

Sagrado.

MITOLÓGICA:

Festividad

AFECTIVA:

Comunicación

Interpersonal.

AFECTIVA:

SOLIDARIDAD


SOCIAL: Servicios

Públicos.

SOCIAL: Inseguridad.

SOCIAL: Educación.

POLÍTICA: Poder y

Constituyente.

LEGAL: Deberes y

Derechos.

SEGURIDAD:

Fronteriza.

JUDICIAL: Corrupción.

OPTIMISTA:

AFECTIVA: Ayuda.


POLÍTICA: Poder.

POLÍTICA: Cambio.

ECONÓMICA: Riqueza.

ECONÓMICA:

Desarrollo.

PATRIÓTICA:

Simbología.

a. En relación a Radio Fe y Alegría:

Un primer grupo de isotopías reiterativas presente en las relaciones paradigmáticas sobre el

pasado, presente y futuro de la identidad regional, que se desarrolla a partir de la escucha del programa

informativo y de opinión matutino de esta emisora, las podemos agrupar en el orden MITOLÓGICO,

especificadas en "la Zulianidad", "lo Sagrado", "la Festividad".

Se observa claramente que los temas relacionados con lo mitológico, exclusivos a "lo zuliano",

sólo se aprecian en las correspondencias con el pretérito y presente de la identidad, al igual que como

130

ocurre con la Mitológica: lo sagrado. En cambio, la isotopía que tiene que ver con "lo Ecológico"

(específicamente concretado en el código simbólico "Lago de Maracaibo"), se mantiene en las

correspondencias identitarias del presente y futuro. Por otro lado, lo "Festivo" de la identidad, visto en

el pasado, luego no se representa ni en el presente ni en su correspondencia con el futuro. Aparece una

isotopía mitológica nueva, relativa a los "Valores", que sólo se ve reflejada en el presente.

La zulianidad se concibe en este grupo de oyentes como una característica fundamental

manifestada en el ser "regionalista" del zuliano, traducido en la defensa de su lugar de origen, amor por

la tierra donde nacieron, el mantenimiento de las tradiciones, la pertenencia a una región y a un Estado

en específico y la distinción o separación con respecto a otras zonas o regiones, especialmente, la región

central del país, la capital. La zulianidad es percibida, entonces, como un elemento de diferenciación

cultural, que provoca en los pobladores disposiciones y sentimientos de apego a lo natural, a lo propio.

En la correspondencia con el presente, sólo un hecho noticioso, como fue la campaña de

desprestigio creada y popularizada en el Estado Zulia contra una emisora de radio de la capital,

perteneciente a la cadena del Canal 2, RCTV, a causa de su "ensañamiento" contra la "gaita zuliana",

bastó para activar los sentimientos regionalistas y la zulianidad. Uno de los códigos símbolos de la

zulianidad, como es la música, "la gaita", estaba siendo "desprestigiado" desde el centro, la capital; lo

cual implicaba una "ofensa" contra lo zuliano. La radio zuliana, tanto AM como FM, coadyuvó en

alimentar estos sentimientos colectivos cargados de mucha agresividad. En el caso de los oyentes de

Radio Fe y Alegría se despertó, al mismo tiempo, un sentido crítico de la identidad, porque -según se

desprende de los relatos-, lo zuliano no está referido sólo a la "gaita", ya que existen otros aspectos de

nuestra región que son más importantes a la hora de defender, y por los cuales debe mostrarse

igualmente la unión, participación y protesta de todos, como lo es, por ejemplo, la lucha por la

descontaminación del Lago de Maracaibo. Y en otro sentido, los oyentes manifiestan que este

sentimiento exacerbado en defensa de la "gaita" constituye un contrasentido, cuando se señala que en

nuestro Estado también se disfruta mucho escuchando un vallenato -de origen colombiano-, como lo

denunció un oyente que participó en el programa a través del teléfono, recordando a la colectividad

que los autobuses del transporte colectivo circulan por nuestras calles con cassettes de música vallenata

a todo volumen, mientras que la gaita queda realmente relegada. Esto nos conduce a visualizar que

algunos oyentes de este programa informativo y de opinión desarrollan un sentido crítico y recreativo

en su percepción de la identidad regional, antes que "fanático" y tradicional.

La isotopía Mitológica que tiene que ver con "lo sagrado" se asume, en su correspondencia con

el pasado, como la devoción a la Virgen de la Chiquinquirá y el sentido religioso manifiesto en la

131

asistencia a celebraciones eucarísticas en la Basílica y las misas radiales del Padre Palmar a través de

Radio Fe y Alegría. En la correspondencia con el presente, el foco de atención de esta especial relación

con "lo sagrado" se traslada a "lo eclesial", exacerbado por el conflicto de la jerarquía de la Iglesia

Zuliana a propósito de la expulsión de Monseñor Ocando Yamarte de la dirección de la Corporación

Niños Cantores del Zulia y a la unión de varios sacerdotes arquidiocesanos en contra de Monseñor

Ovidio Pérez Morales (Obispo de la Arquidiócesis del Zulia y Presidente de la Conferencia Episcopal

Venezolana, para ese entonces) provocándose un enfrentamiento entre dos autoridades de la Iglesia

regional. Este hecho noticioso fue planteado durante varias semanas en el programa "De Primera

Mano" y condujo a desarrollar una serie de sentimientos y opiniones encontradas en la colectividad en

torno al conflicto, máxime cuando uno de los locutores del programa, el padre José Palmar, jugaba el

doble rol de ser locutor y al mismo tiempo protagonista de la noticia, ya que pertenecía a uno de los dos

bandos de la confrontación y se había convertido en el vocero público de este grupo de sacerdotes

frente a los medios de comunicación. Simultáneamente se produjo una bipolaridad en la audiencia del

programa "De Primera Mano": los que describen que los problemas en el sector eclesial constituyen

algo que debe ser considerado como "sagrado", que debe mantenerse "oculto", sin salir a la luz pública,

donde el hecho de que el Padre Palmar hable por radio y declare ante la prensa sobre este hecho asumía

carácter disfórico, malo; y los que opinan que estuvo bien que Radio Fe y Alegría informara sobre este

conflicto, con la delicadeza, inteligencia y mesura en que fue tratado, porque lo que acontece en el seno

de la Iglesia debe ser conocido por todos. Como consecuencia, este conflicto probablemente haya

logrado desarrollar en el imaginario colectivo una representación de lo eclesial como algo menos

"sagrado", en cuyo ámbito se producen conflictos políticos y personales como en cualquier otra

institución de la región.

Una segunda isotopía importante en el eje sintagmático es la relativa a lo AFECTIVO,

concretado en la "solidaridad". Esta isotopía se mantiene hasta el FUTURO, ya que en este referente

temporal podría ser traducida a través de la isotopía Afectiva que refiere "amor". Amar, servir, ser

hospitalarios, generosos, ayudar a los demás y ser fraternos, se constituyen en características

proyectadas sobre el ser zuliano por parte de este grupo de oyentes de Radio Fe y Alegría, como

aprehendidas a partir de su condición de destinatarios del programa informativo y de opinión matutino

que ésta transmite; donde estas representaciones son reflejadas, fundamentalmente, por la personalidad

del Padre José Palmar, en su doble rol de zuliano y sacerdote. Igualmente, en el presente, algunos

hechos noticiosos que fueron comentados en el programa por parte del Licenciado Javier Barrios y el

Padre José Palmar tuvieron que ver con acontecimientos donde la comunidad participó solidariamente,

en el rescate, ayuda y apoyo brindado a personas necesitadas y abandonadas, como lo fue el caso del

132

hombre mendigo aparecido muerto en un alcantarillado. Con respecto al futuro, igualmente, los oyentes

manifiestan colocarse frente a él con actitudes y sentimientos de amor, bondad, dulzura, ayuda, en un

afán por proyectar en los años venideros una "mejoría", "un cambio", que signifique prosperidad para

todos y, especialmente, para las generaciones venideras. Estos sentimientos y este sentido solidario se

convierten en elementos identitarios del colectivo zuliano reflejados a través de la radio, en este caso

Radio Fe y Alegría.

La isotopía POLÍTICA es muy reiterativa en este tipo de público-oyente-destinatario. Se

manifiesta en todas las temporalidades de la identidad regional. Su incremento significativo se debe al

proceso constituyente experimentado actualmente en el país, conllevando la conformación,

negociación, conservación y recreación de nuevas matrices de opinión e identidades políticas en torno a

los distintos temas de la agenda constituyente, en un escenario de confrontación y consenso.

Desde el punto de vista de la participación ciudadana, los zulianos se perciben a través del

programa "De Primera Mano" como personas "participativas", "expresivas", "analíticas" que

"confrontan", "pelean", no son conformistas, son sinceros y honestos, luchadores y trabajadores. Sin

embargo, también se refleja una parte disfórica de la personalidad zuliana, que tiene que ver con el ser

"haragán" y "apático". La percepción de las características eufóricas de la identidad relacionadas con

comportamientos que apuntan hacia el desarrollo de una cierta ciudadanía, pueden explicarse debido a

la interactividad presente en la propuesta comunicacional de este programa informativo y de opinión.

Los testimonios reflejan que Radio Fe y Alegría, con este espacio, les está enseñando a sus oyentes a

"perder el miedo", a ser capaces de opinar con objetividad, con criterios propios; a valorar la

democracia, la libertad; y a eliminar la agresividad en las intervenciones telefónicas.

En la percepción sobre la situación actual del Zulia, en el campo de la Política y la Ciudadanía,

se desglosan dos tipos de mensajes: Uno relativo al poder político y al proceso constituyente; y otro

referido a la participación política en organizaciones y movilizaciones sociales; vistos ambos dentro de

un proceso de construcción de una identidad ciudadana. En el primer aspecto, los oyentes del programa

resemantizan (a partir de las estrategias informativas radiofónicas del debate, los foros públicos en la

calle, las entrevistas, etc.), una visión de "ciudadanos" que participan en un proceso eleccionario y

constituyente propositivo de nuevos escenarios futuros. La coyuntura actual de la región está cargada

de códigos simbólicos con acento en lo político, que exige la participación de todos. En este sentido, el

programa se hace eco de este reclamo nacional y sus oyentes entran en este proceso, generando nuevos

sentidos y significados en la esfera de la identidad política, cuyos indicadores se comienzan a establecer

cuando los oyentes valoran su propia participación en el debate público a través de la interrogación o

133

interpelación, opinión y propuestas que ofrecen. Algunos de ellos recuerdan haber asistido a los foros

sobre la Constituyente acaecidos en la Plaza Bolívar de la ciudad de Maracaibo. Recuerdan, inclusive,

sus participaciones, sus preguntas e inquietudes, sus acuerdos y desacuerdos en torno a los distintos

temas tratados. Resaltan haber aprendido de Radio Fe y Alegría a cómo votar con conciencia y

responsabilidad. Reconocen la pedagogía política de los locutores al momento de enfocar los temas

políticos con imparcialidad, dando cabida a todas las orientaciones políticas, manteniendo el espíritu

crítico, ayudando a equilibrar y racionalizar las opiniones y actitudes políticas desenfrenadas,

personalistas y apasionadas. Por otra parte, la presencia de voceros populares en los operativos

electorales como colaboradores en el abordaje de la información de corte política en sus respectivas

comunidades es un factor que potencializa la construcción ciudadana.

En el otro ámbito de lo político, sólo en esta radio sus respectivos "oyentes fieles" reconocen,

entre los hechos más impactantes que guardan en su memoria, acontecimientos que tienen que ver con

organizaciones y movilizaciones de carácter reivindicativo y social, tales como: huelga de maestros,

huelga de hambre de extrabajadores de la Petroquímica que fueron incapacitados por contaminación en

su empresa, toma del Puente sobre el Lago de Maracaibo por parte de los extrabajadores petroleros,

problemas con los jubilados y pensionados del Seguro Social, la experiencia de Hidrobarrio, la

experiencia crítica vivida durante la época del racionamiento extremo del agua en la ciudad, etc.

Durante la transmisión de este tipo de noticias e informaciones los oyentes logran desarrollar altos

niveles de sensibilización social, actitudes de defensa de los derechos de los ciudadanos, análisis de los

hechos, espíritu crítico, valorización de la autogestión y la capacitación que se recibe en las

organizaciones del pueblo, valorización del diálogo y acuerdo en los conflictos sociales entre los

sectores populares y los organismos y autoridades del Estado.

Como conclusión, frente a lo político, se tiene que estos comentarios deducidos del relato de

los "oyentes fieles" de "De Primera Mano", pudiera significar el aporte de esta radio para la formación y

el desarrollo de determinada ciudadanía, como nuevo elemento identificatorio en la colectividad zuliana.

Tal vez se trate de la invención de un nuevo código identificatorio que media en la relación de los

ciudadanos con la esfera de lo político, gracias al papel jugado por este programa informativo y de

opinión.

Ante el futuro del Zulia se desarrollan dos tipos de posiciones identatarias: una optimista y otra

pesimista. Las actitudes optimistas de la colectividad están siendo percibidas por los oyentes de "De

Primera Mano" como la necesidad de que todos trabajemos y colaboremos para forjar el futuro mejor

deseado. Que se fortalezcan los mecanismos de comunicación entre todos, la fe, la esperanza, el amor,

134

el empeño, el ser positivos, el ponerle pasión al trabajo en las organizaciones comunitarias, se

convierten en los sentidos y sentimientos que se desarrollan a partir de la relación de estos oyentes con

el programa del Padre José Palmar y Javier Barrios. Mientras que la posición pesimista refiere que en

Radio Fe y Alegría, en su estrategia comunicacional, prevalecen los sentidos oscuros, pesados y

negativistas en relación al futuro. Proponiéndose profundizar las noticias, considerar los distintos

sujetos participantes, las individualidades y sus diferencias, las causas y efectos de los problemas, desde

una posición optimista, que resalte lo bueno antes que lo malo de los distintos hechos informativos de

la realidad actual del país y la región.

b. En relación a Radio Mara:

En los públicos fieles al programa "Informativo Satelital", la isotopía AFECTIVA es la única

que se mantiene reiterada en las tres temporalidades de la identidad; aunque presentando diversos

matices, ya que en la referencia al ser zuliano, ésta manifiesta los carácteres relativos a la comunicación

interpersonal (sinceridad, honestidad, claridad, etc.) y el sentido solidario del comportamiento del

zuliano; manteniéndose éste último hasta el presente, en la percepción sobre la situación del Zulia; y,

hacia el futuro, lo AFECTIVO se traduce en sentimientos de "esperanza", "paz" e "incertidumbre". De

esta manera, el programa de Pedro Soscum Machado proyecta estos sentimientos del ser zuliano,

fomentando la esfera afectiva de su identidad.

Mientras para Radio Fe y Alegría el acento de sus isotopías sobre la identidad del zuliano está

puesto en lo POLÍTICO, para el caso de Radio Mara observamos que el énfasis está colocado más bien

-visto desde la lectura que hacen sus oyentes del discurso emitido- en temáticas y asuntos referentes a

una isotopía de índole SOCIAl, donde podemos agrupar todo lo concerniente a la SEGURIDAD

SOCIAL (servicios públicos, salud, alimentación, educación, inseguridad, vivienda, etc.). Estos

referentes de la situación actual socio-política del Estado Zulia están fuertemente visualizados en el

presente de la identidad, desapareciendo su mención directa en su relación al futuro.

En el orden de lo POLÍTICO, igualmente el tratamiento del proceso constituyente provoca

que esta isotopía se refleje en el presente como un elemento de preocupación colectiva que se transfiere

al futuro. Lo político se expresa en el presente como crítica a la corrupción campante y a la impunidad.

En relación al poder político y a la constituyente se observa un mutuo acuerdo entre los oyentes y

locutor cuando se defiende la presencia de nuevos políticos en el gobierno y se persigue apabullar las

críticas venidas de todos lados en contra del presidente y sus cuadros ministeriales. El sentimiento

135

común consiste en brindar la oportunidad a estos nuevos políticos, sin prejuzgarlos, porque aún no los

conocemos en el gobierno de la cosa pública.

En relación a las expectativas en torno al futuro del Zulia, éstas se engloban, al igual que en el

caso de Radio Fe y Alegría, en un proceso nacional: dependerá de lo que acontezca con la constitución

y el gobierno de Chávez, ya que se visualiza un cambio. Sin embargo, se destaca en este grupo de

oyentes una referencia hacia el futuro cargado de un conjunto de simbologías propias del discurso

bolivariano. Esto nos conduce a afirmar la presencia de un elemento identificatorio en relación al

futuro que comprende un proceso de recreación de la identidad, al despertar sentimientos patrióticos

relacionados con un pasado mitológico.

En lo social, una temática que interesa destacar en el análisis es la constituida por la

inseguridad. La inseguridad social sentida y percibida por la colectividad a través de la radio comprende

un conjunto de códigos simbólicos que merece la pena desmenuzar. En el corpus semiótico vimos que

esto se refería a los semas "Violencia, "Delincuencia", "Abandono", "Perversión Sexual". La

inseguridad social se convierte en una categoría totalmente disfórica presente en la identidad actual

zuliana. Pedro Soscum Machado logra incidir en la opinión pública a través de los comentarios y

entrevistas relativas a casos de violencia en la ciudad, al igual que con su sección informativa "El Parte

Policial". Estos hechos y comentarios tocan directamente a los ciudadanos. Demostrándose que

mientras la referencialidad de las noticias e informaciones se hace cada vez más ligada a lo que acontece

en la vida cotidiana de los sectores populares, se logra que estos mensajes penetren o se constituyan en

representaciones que se hacen los ciudadanos sobre lo social. Los testimonios vividos y relatados por

los propios protagonistas de la noticia, a través de estos programas, sobre lo que le ocurre a madres,

hijos, niños de la calle y familia en general, en torno a la seguridad de la vida, seguridad del hogar y

seguridad sexual, logran impactar con mayor fuerza que cualquier otra información, como la política,

por ejemplo.

Al igual que en los oyentes de Radio Fe y Alegría 850 AM, en Radio Mara se percibe un sentido

optimista preponderante sobre el futuro del Zulia, pero también se desarrollan posturas pesimistas

sobre el mismo. Los sentidos optimistas se relacionan con la sensación de acomodo y armonía futuros,

provocados por el proceso constituyente, traducidos en un llamamiento al trabajo, a la paz, calma y

espera; fundados en la riqueza y el capital que posee el país y en la resurrección de los códigos de la

simbología patriótica, bolivariana. Por su parte, una actitud pesimista se desarrolla en torno a lo

político. Los oyentes logran detectar en el discurso de Pedro Soscum Machado que "la situación se está

poniendo color de hormiga" cuando se develan los enfrentamientos de sectores y poderes en torno a

los cambios que se intentan promover. La falta de consenso entre los dueños del poder político y

136

económico coloca a los marabinos en una actitud pesimista. Otro sentido pesimista se plantea desde la

esfera de lo ECONÓMICO. La vivencia personal, subjetiva y colectiva al mismo tiempo, por parte de

los sectores populares marabinos, de que la subsistencia económica se encuentra en franco deterioro

confirma un estado pesimista hacia el futuro.

c. En relación a Radio Calendario:

Los oyentes de la revista informativa y de opinión "Para Estar al Día", conducida por el locutor

Rafael Mejías logra mantener en el tiempo, igualmente en relación a las dos emisoras anteriores, la

isotopía de tipo AFECTIVA, la cual se traduce en el pasado y en el presente en el fomento de las

actitudes "solidarias" del ser zuliano, y hacia el futuro igualmente, en la "ayuda" (explicitada en la ayuda

que esperan seguir recibiendo los oyentes por parte de este locutor) y en un sentimiento de "esperanza"

hacia el futuro, motivado por el cambio que ha de venir.

Al igual que en el caso de Radio Mara, esta emisora, a través del programa "Para estar al Día"

profundiza mucho más en la isotopía de orden SOCIAL, antes que en cualquier otra. Lo social,

entendida como SEGURIDAD SOCIAL, reúne asuntos relativos también a la inseguridad, la

educación y los servicios públicos. En torno a la inseguridad ya vimos la tendencia autoritaria presente

en la manera cómo enfoca en la población la resolución del conflicto entre vecinos y delincuentes.

En lo político, el tema recurrente del poder político y la constitución, presenta, al igual que en

Radio Mara, una tendencia recreativa de la identidad cuando coadyuva a resaltar los símbolos patrios

mientras hace alusión al devenir, destacándose también la riqueza y la posibilidad de desarrollo

económico futuro.

137

2.- EL ESCENARIO RADIOFÓNICO.

Del total de 43 emisoras, entre AM y FM, ubicadas en el Estado Zulia (para la fecha de esta

investigación, 1998), diez (10) de ellas representan a las más escuchadas, las cuales se reparten el 75%

de la audiencia total de radio de la región. Para la definición de la muestra, se priorizaron, dentro de este

grupo, a las emisoras AM mejor colocadas dentro de la lista anterior, resultando Mara Ritmo 900,

Mundial Zulia, Calendario y Radio Fe y Alegría 850 AM. El estudio del escenario radial, realizado con el

uso de la técnica de la audiografía, permitió conocer las características de la oferta de programación de

estas cuatro AM de mayor sintonía entre los sectores populares (estratos B, C, D y E) de la población

zuliana. A continuación se presenta el informe de resultados derivados de este estudio:

a) LLaa ooffeerrttaa ddee PPrrooggrraammaass eenn llaass EEmmiissoorraass ddee AAmmpplliittuudd MMoodduullaaddaa..

En este aspecto se clasifica la información sobre los tipos de programas que transmiten las

emisoras estudiadas, dentro de bloques-horarios determinados y en su correspondiente distribución

semanal, de lunes a viernes y los fines de semana (sábados y domingos).

TTiippoo ddee PPrrooggrraammaa MMiinnuuttooss DDeeddiiccaaddooss

TToottaall HHoorraass

1- Noticieros/Opinión. 4965 82 45' 2- Musicales. 11560 192 40' 3- Educativos/Culturales. 1370 22 50' 4- Religiosos. 650 10 50' 5- Deportivos. 240 04 00' 6- Hipismo/Loterías. 3495 58 15' 7- Esotéricos. 200 03 20'

138

TTiippoo ddee PPrrooggrraammaa MMiinnuuttooss DDeeddiiccaaddooss

TToottaall HHoorraass

1- Noticieros/Opinión. 780 13 00' 2- Musicales. 4075 67 55' 3- Educativos/Culturales. 260 04 20' 4- Religiosos. 570 09 30' 5- Deportivos. 480 08 00' 6- Hipismo/Loterías. 2070 34 30' 7- Esotéricos. 15 00 15'

Tipos de Programas. Fines de Semana. Emisoras AM.

Esotéricos.0%

Deportivos.6%

Hipismo/Loterías.

24%

Religiosos.7%

Musicales.50%

Noticieros/Opinión.

16%

Educativos/Culturales.

1%

Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Emisoras AM.

Esotéricos.1%Deportivos.

1%Hipismo/Loterías.

24%

Religiosos.3%

Musicales.51%


16%


1%

139

En relación a los tipos de programas, se observa que en la oferta global de programas de las AM

estudiadas, la primacía la tienen los programas musicales, representando alrededor de un 50% del

conjunto de la programación ofertada.

La oferta de programas musicales en las AM estudiadas oscila entre un 46% y un 56% del conjunto

de sus respectivas programaciones.

Cuando se observa la segunda prioridad en tipos de programas ofertados en las AM estudiadas, se

detecta una diferencia entre Fe y Alegría 850 y las otras emisoras. Para Fe y Alegría 850, la segunda

prioridad en la oferta de programas la constituyen sus programas informativos y de opinión (26.58%).

En cambio, para Radio Calendario, Mundial Zulia y Mara Ritmo, la segunda prioridad la conforman los

programas de hipismo y loterías, oscilando entre el 19 y 30% el tiempo ocupado en este tipo de

programas, dentro de la programación ofertada. Y la tercera opción sí la constituyen, en estas AM, los

programas informativos, siendo Mara Ritmo 900 la emisora que más se acerca al porcentaje de oferta

informativa de Fe y Alegría 850, con un 19.65% del tiempo de su programación destinado a noticieros y

opinión.

En el caso de Fe y Alegría 850 AM, se observa claramente la inexistencia de programas destinados al

hipismo y las loterías. Así como también se nota la ausencia de programas esotéricos y religiosos (la

transmisión de la Eucaristía de los domingos en Radio Fe y Alegría ocupa muy poco tiempo, reflejando

apenas un 0.37% en los porcentajes globales). En el caso de las otras AM, los programas esotéricos

aparecen en casi el 1% de su programación y los programas religiosos aparecen con un peso

significativo tanto en Radio Calendario como en Mundial Zulia (10.37% en Mundial Zulia, y 4.81% en

Calendario). Es de aclarar que estos programas religiosos están referidos a los espacios dedicados y

vendidos a los cristianos evangélicos y en ningún caso se refieren a programas dirigidos por católicos.

Los programas educativos y culturales tienen poca o casi nula presencia en la programación de las

AM de mayor audiencia en la región. Excepto Fe y Alegría 850 AM, donde este tipo de programas

ocupan el 18.35% de su programación (cursos de educación de adultos, programa infantil y programa

de humor).

Curiosamente, también en el caso de Radio Fe y Alegría 850 AM, se observa la presencia de

programas deportivos (transmisión de juegos de béisbol, fútbol y baloncesto), ocupando un 9.11% de la

programación total. En las otras AM estudiadas este tipo de programas está ausente.

140

b) PPrrooggrraammaacciióónn ddee LLuunneess aa VViieerrnneess yy llooss FFiinneess ddee SSeemmaannaa..

Si se comparan la programación de las AM, de lunes a viernes y la del fin de semana, tomadas

durante la semana que va del 20 al 26 de abril de 1998, se vislumbran algunas diferencias en las

propuestas radiales de las cuatro emisoras:

Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Mundial Zulia

Esotéricos.1%Deportivos.

0%

Hipismo/Loterías.

24%

Religiosos.9% Musicales.

57%


16%


1%

Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Fe y Alegría 850.

Musicales.44%


30%

Deportivos.4%


22%

Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Calendario. Esotéricos.

1%

Deportivos.0%

Hipismo/Loterías.

24%

Religiosos.3%

Musicales.52%


16%


1%

Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Mara Rimo 900.

Esotéricos.1%

Deportivos.0%

Hipismo/Loterías.

24%

Religiosos.0%

Musicales.54%


16%


1%

Programación Fines de Semana Mundial Zulia

Noticieros/Opinión 3%

Musicales. 53%

Educativos/ Culturales.

1%

Religiosos. 14%

Hipismo/Loterías 29%

Programación Fines de Semana. R.adio Calendario

CALENDARIO Noticieros/Opinión

5% Musicales.

39%

Religiosos. 11%

Hipismo/Loterías 45%

141

De lunes a viernes todas las AM estudiadas dedican casi la misma cantidad de tiempo a

noticieros y opinión (entre el 16% y el 30% de su programación). Es durante el fin de semana que

Mundial Zulia y Calendario disminuyen su oferta informativa abruptamente a un escaso 2.77% y 5.26%

respectivamente. En tanto Mara Ritmo y Fe y Alegría 850 se mantienen con información y opinión en un

11.53% y un 18.66%, respectivamente en la programación del fin de semana.

La oferta de programas hípicos y de loterías se mantiene en los fines de semana entre las

emisoras AM que le dan cobertura a este tipo de programas de lunes a viernes (Mara Ritmo 900,

Calendario y Mundial Zulia). Mientras de lunes a viernes el porcentaje de programas hípicos y de

loterías ocupa el 24% de la programación en estas emisoras, en el fin de semana aumenta el tiempo

dedicado, llegando a ocupar hasta el 45% de la programación del fin de semana, como es el caso de

Radio Calendario. Este hecho provoca que proporcionalmente se reduzca el tiempo dedicado a

programas musicales, porque en Radio Calendario los programas musicales del fin de semana ocupan,

entonces, sólo el 39% frente a un 52% ocupado de lunes a viernes.

Los programas religiosos también aumentan durante el fin de semana en las emisoras que los

transmiten.

Llama la atención que en el caso de Mara Ritmo 900 no se presentan grandes variaciones en

relación a su oferta de programas entre semana y fin de semana, notándose que es casi semejante la

oferta de programas hípicos y loterías y de musicales. En esta emisora se nota también que se agrega la

oferta de programas educativos-culturales a la oferta de programación del fin de semana, estimándose

Programación Fin de semana. radio Fe y Alegría

Noticieros/Opinión

19%

Musicales. 51%

Educativos/ Culturales.

8%

Religiosos. 1%

Deportivos. 21%

Programación Fin de Semana. Radio Mara Ritmo 900

Esotéricos.1%

Musicales.56%

Hipismo/Loterías.

27%


4%


12%

142

en un 3.84% (programa sobre valores zulianos de una hora los domingos) y que los programas

religiosos están ausentes.

Fe y Alegría 850 en el fin de semana, aumenta su oferta deportiva en un buen margen (de un 4.24%

de lunes a viernes a un 21.33% los fines de semana). Por otra parte, también aparece la oferta de un

1% del tiempo de la programación del fin de semana ocupado en programación religiosa (católica).

Baja, a un poco más de la mitad, la oferta deportiva durante el fin de semana. Se disminuye

abruptamente el tiempo dedicado a programas educativos y culturales, ya que durante el fin de semana

no se transmiten las clases radiales de los cursos de Educación Básica y Media Diversificada de Adultos

que esta radio ofrece.

c) PPrrooggrraammaass IInnffoorrmmaattiivvooss yy ddee OOppiinniióónn..

Cuando se estudia la manera particular cómo cada emisora distribuye sus programas en el tiempo,

se nota que el horario privilegiado en todas las AM para la ubicación de los programas de noticieros y de

opinión es el de la mañana temprano (incluyendo algunos espacios musicales), ocupando un bloque de

dos (2) y hasta cuatro (4) horas, que va de 5.00 a.m. en los casos de Fe y Alegría 850 y Mara Ritmo 900 y

de 6.00 a.m. en los casos de Mundial Zulia y Calendario, hasta las 9.00 a.m. Fe y Alegría 850 y hasta las 8.00

a.m. las demás AM.

Fe y Alegría ocupa un mayor espacio para noticieros y opinión desde la mañana temprano hasta a

media mañana, siguiéndole Mara Ritmo 900 y, finalmente las otras dos AM.

Un segundo bloque informativo noticioso está ubicado en las horas del mediodía, que va de una

(1) hora a una (1) hora y 45 minutos. Radio Calendario comienza este espacio informativo a las 11.15

minutos y termina a la 1.00 p.m., Mundial Zulia ocupa una (1) hora de 11.30 a.m. a 12.30 p.m. y Fe y

Alegría 850 y Mara Ritmo tienen similar horario y duración, de 12.00 m. a 1.00 p.m.

Notamos que dos (2) de las emisoras estudiadas tienen, además, emisión de opinión en bloques

más pequeños: de 5:00 p.m. a 5:30 p.m. en Radio Fe y Alegría (de lunes a viernes) y de 7.00 p.m. a 8.00

p.m. en Calendario (sólo los días lunes y martes). Ambos programas informativos de la tarde y noche

están destinados a la información deportiva.

Radio Fe y Alegría mantiene la información durante el fin de semana y ésta se hace mucho más

manifiesta en relación a las otras AM, durante los días sábados, ocupando un gran bloque informativo y

noticioso de cinco (5) horas de duración, desde las 5.00 hasta las 10.00 a.m. y luego de 12.00 m. a 1.00

143

p.m. Por su parte, Mara Ritmo y Calendario, los días sábados, mantienen su horario de programación

informativa y noticiosa y Mundial Zulia retrasa un poco más su horario informativo en la mañana,

transmitiendo a partir de las 7.00 a.m. hasta las 8.00 a.m.

Como vemos, todas las AM estudiadas dedican espacios de su programación a las noticias,

información y opinión, con algunas variantes entre ellas. Los formatos empleados en los espacios

informativos están constituídos por revistas informativas y de opinión en las primeras horas de la

mañana, noticieros al mediodía y avances con una frecuencia aproximada de media hora.

Sólo en los casos de Radio Calendario y Radio Fe y Alegría 850 AM se presenta, además, una

oferta dedicada a la información deportiva, siendo mayor en la segunda la dedicación a este tipo de

programas.

En el conjunto de las AM estudiadas, Radio Fe y Alegría es la emisora, en frecuencia de amplitud

modulada, que más espacios y formatos informativos, noticiosos y de opinión contiene en su

programación: revista informativa de tres horas de duración, noticiero de una hora, avances

informativos, revistas deportivas, noticieros deportivos y enlaces, vía satélite, dentro de un programa

dedicado a la información latinoamericana “Ronda Informativa Latinoamericana”.

Los programas informativos y de opinión representan un renglón importante que caracteriza el

carácter hablado de la radio AM zuliana, debido a la casi ausencia de pauta musical en dichos espacios.

Sólo en los casos de los programas “Informativo Satelital” (Mara Ritmo 900) y “De Primera Mano”

(Radio Fe y Alegría 850 AM), se transmite un pequeño porcentaje de temas musicales, que oscilan entre

6 y 8 temas durante la programación de dos y tres horas de revista informativa, donde el género

predominante es la música venezolana.

La mayoría de los espacios informativos y de opinión se caracterizan por estar conducidos por

locutores que mantienen un tono “animado” en la locución, a excepción del noticiero, de la mañana, de

Mundial Zulia, el cual fue caracterizado por un estilo más bien “gritón”, a la manera de los “noticieros

de campana”, casi erradicados de la oferta informativa de las AM zulianas.

Otro aspecto a evaluar en la programación informativa es la participación. La participación de los

oyentes se produce, fundamentalmente, en las revistas informativas y de opinión, a través del teléfono.

144

Participan tanto hombres como mujeres, con el objeto de denunciar, plantear quejas y reclamos,

preguntar o manifestar la opinión ante el tema tratado. Radio Calendario, Mara Ritmo 900 y Fe y

Alegría 850 AM son las AM que mayor participación le ofrecen a los oyentes en la programación

informativa y de opinión, a través de tres programas específicos:

1) Radio Calendario, en el programa “Opinión 1020”: 40 llamadas en la semana.

Predominan los hombres con 25 (62,5%) y las mujeres tienen 15 (37,5%).

2) Radio Mara Ritmo 900, en el programa “Informativo Satelital”: se contabilizaron 42

llamadas en la semana de la audiografía, predominando las llamadas de hombres (57,1%) ante las

mujeres (42,9%)

3) Radio Fe y Alegría 850 AM, en el programa “De Primera Mano”: Se contabilizaron 48

llamadas en la semana de la audiografía, predominando las llamadas de hombres (62,5%) ante las

mujeres (37,5%).

d) LLooss PPrrooggrraammaass MMuussiiccaalleess eenn llaass EEmmiissoorraass ddee AAmmpplliittuudd MMoodduullaaddaa..

En relación a los programas musicales, éstos aparecen después de los espacios informativos y de

opinión de la mañana. Suena la música, preferentemente, a media mañana, hasta la hora del noticiero

estelar del mediodía. Luego reaparece en la tarde, fundamentalmente desde la 1:00 p.m. hasta las altas

horas de la noche, con muy pocas interrupciones de otro tipo de programas para los días lunes y

martes, ya que el resto de los días de la semana sí se ve interrumpido este gran bloque de música por la

programación de hipismo, loterías, programas de evangélicos y esotéricos. Sólo en el caso de Radio Fe y

Alegría, este bloque horario musical de la tarde y la noche intercambia con los programas educativos,

culturales y deportivos, que van desde la 6:00 p.m. hasta las 10:00 p.m.

De miércoles a viernes la distribución horaria de programas musicales cambia en Radio

Calendario y Mara Ritmo, debido a la emisión de programas de hipismo y de loterías, que se ubican

desde las 3:00 p.m. hasta las 10:00 p.m. y 10:30, respectivamente.

145

1. Los Géneros Musicales en las Radios de Amplitud Modulada:

Se investigaron los diversos géneros musicales que ofertan las radios estudiadas y los patrones

musicales que dirigen la transmisión musical, durante la programación semanal, de lunes a viernes y del

fin de semana.

La manera de clasificar la música, según géneros, propuesta en este estudio, no es rígida, ni única,

ni tal vez la más técnicamente acertada. Es una clasificación más bien hecha en términos de

operatividad y utilidad, que sirve en el momento de ubicar cada tema musical, con criterios claramente

definidos, dentro de determinado género. Por ejemplo, la Gaita podría estar incluida dentro del género

de música Venezolana, pero se separa de ésta para poder conocer la frecuencia e importancia que este

ritmo, de origen zuliano, tiene dentro de la musicalización de las emisoras estudiadas. Otro caso que

puede conllevar a discusión es la clasificación de los Boleros, ya que éstos pudieran estar incluidos dentro

del género de música Romántica o, en otros casos, en música Del Ayer. Y así sucesivamente, realmente

existen diversos criterios para clasificar la música por géneros.

Debido a esta variedad de criterios en la clasificación de la música, se explica -para los casos en

que puedan suscitarse diferencias conceptuales- algunas definiciones asignadas a los géneros musicales:

• La música Del Recuerdo está referida a aquellos temas musicales de épocas pasadas, de

los años ‘30, ‘40, ‘50, ‘60 y ‘70, fundamentalmente.

• La música Venezolana engloba temas folclóricos (joropos y música llanera en general,

música de tambor o del centro y la costa, fundamentalmente). También se incluyen aquí las

canciones de Alí Primera, ya que este cantante popular usa los ritmos venezolanos en sus canciones

de protesta).

• La música Romántica está relacionada a bachatas, baladas, temas de ritmo suave, música pop

de los ‘80 y ‘90, sin llegar a ser boleros.

• Los Boleros constituyen temas de ritmo suave, algunos pueden ser del ayer y otros más

contemporáneos, pero que se identifican porque son interpretados por vocalistas conocidos del

género boleros, como Felipe Pirela, Luis Miguel, Charlie Zaa, Armando Manzanero, etc.

• La música Popular comprende, fundamentalmente, las guarachas, porros y cumbia.

146

• La música Juvenil se expresa en la música pop, rap, rock y los temas que mezclan salsa,

merengue con rap y otras combinaciones; es música muy alegre, arriba y de más reciente producción.

La prioridad en la oferta musical de la semana, en las AM, está en la transmisión de música Del

Recuerdo (18.19%), siguiéndole muy de cerca el Vallenato (17.43%), y la música Venezolana (10.47%). La

Ranchera ocupa el cuarto lugar, con un 9.30% y la Salsa el quinto, con un 8.71%. La música Romántica

ocupa el sexto lugar de prioridad (7.85%). Siguen, en orden y con menos peso en la programación, los

Boleros, la música Popular, la música Juvenil, el Merengue y la Gaita.

Visto esto, pasamos al análisis de los géneros musicales predominantes por emisora.

En el caso de Mundial Zulia, se advierte, en la oferta musical de toda una semana, la relevancia

de la ranchera (17.55%), siguiéndole muy cerca, el Vallenato (15.70%) y en tercer término la música del

Recuerdo y los Boleros, con una presencia similar (alrededor del 14%). Sin embargo, es de resaltar que

los días domingos el mayor peso está en la música Del Recuerdo, ocupando hasta un 61.84% del total

de la oferta musical de ese día.

En Radio Calendario también tiene una importancia relativa la oferta de música Del Recuerdo y

el Vallenato (26.17% y 20%, para cada uno), observándose una mayor polarización de estos géneros en

los días sábados. La música venezolana ocupa el segundo lugar en predominancia en esta emisora

(22.37%), en la oferta de lunes a domingo. Llama la atención la casi inexistencia de otros géneros

musicales, como el merengue, los boleros, la música juvenil y en inglés, durante el fin de semana. Al

igual que Mundial Zulia, en los días domingos, el género predominante es la música Del Recuerdo

(55.10%) y, en segundo lugar, está la música venezolana (28.57%). Esta emisora musicaliza su

programación del día sábado, fundamentalmente, con música Del Recuerdo, Vallenato y Venezolana.

Siendo aún más predominante la presencia de la música Del Recuerdo en los días domingos, ocupando

un poco más de la mitad de su oferta musical de ese día (55.10%). Al mismo tiempo se advierte que la

programación musical del domingo se hace casi exclusivamente con cuatro géneros: Del Recuerdo,

Venezolana, Romántica y Ranchera.

Para el caso de Mara Ritmo, el Vallenato mantiene, igualmente, su primer lugar entre los géneros

musicales más transmitidos por esta emisora (25.13%), con una ventaja de más del doble en relación al

siguiente género (la Ranchera, con el 12.15% de relevancia entre los géneros radiados). Sin embargo, en

el tercer lugar de predominio de géneros, en esta emisora compiten tanto la música venezolana y la

popular (alrededor del 11%). Este último género, que está referido especialmente a la guaracha, sólo

147

tiene importancia relativa en Mara Ritmo 900 y Calendario. Para el fin de semana no se manifiestan

mayores diferencias en relación a las anteriores emisoras, excepto que en el segundo lugar de

predominancia de géneros musicales en el día domingo, o sea, despúes de la música Del Recuerdo

(34.88%), se destaca la música Romántica (28.68%)

Radio Fe y Alegría, por su parte, contempla en su musicalización general de la semana, la música

Del Recuerdo, en primer lugar (28.78%), seguido, por la Salsa y la música Juvenil, en segundo lugar

(aproximadamente un 15% para cada uno en la oferta musical). El merengue ocupa el tercer lugar de

predominancia en esta emisora (11.61%). De esta manera, Radio Fe y Alegría se constituye en la única

AM del conjunto de las más escuchadas, que ofrece, además de música para adultos (Del Recuerdo,

Popular, etc.), música juvenil. En los días sábados la oferta de géneros caribeños, como la Salsa, crece

aún más, convirtiéndose en la primera oferta musical (29.03%), seguida muy de cerca por la música Del

Recuerdo (23.65%). Para el caso de los días domingos, la oferta en esta emisora cambia, ocupando el

primer lugar de predominancia el Merengue (21.91%), seguido de la música Juvenil (18.49%) y, luego, la

música Del Recuerdo (16.43%) y la Salsa (15.75%).

En general, la música en Inglés ha desaparecido casi totalmente de la oferta musical de la radio

zuliana. La poca oferta de este tipo que aún perdura está más bien relacionada con la música del Ayer,

de la época de los años ´60 y ´70.

En relación a la Gaita, género musical propio de la región zuliana, pero hoy en día muy

comercializada y extendida a todo el país, se advierte su escasa aparición en las programaciones debido

a que el estudio se realizó en un período que no se correspondió con la “temporada gaitera” (de julio a

enero), época ésta en que se transmite con mucha insistencia este tipo de género musical. Sin embargo,

es de acotar que en Radio Calendario sí se destaca la oferta de este tipo de música aún fuera de la

temporada, con un peso relativamente alto (7.91%).

Visto este panorama de la oferta musical global y por emisora, se concluye, entonces, que en este

año se ha producido un repunte de la música Del Recuerdo y el Vallenato (género caribeño de

procedencia colombiana) a nivel de la radio zuliana.

El sábado predomina la música Del Recuerdo, Ranchera y Salsa. La fiesta del sábado por la

noche se acompaña, fundamentalmente, con Vallenato (alrededor de un 35% en el horario de 7 a 12 de

la noche).

148

La música Del Recuerdo mantiene su predominancia de lunes a viernes, pasando a ocupar el

segundo lugar cuando, simultáneamente, la música Del Recuerdo sube al primer lugar de la oferta

musical por géneros en el fin de semana, siendo aún mayor su presencia en el día domingo (18.88% los

sábados y 41.33% los domingos). El día domingo, además, se observa cómo el vallenato reduce su

predominio aún más cuando es la música Romántica la que aparece en segundo lugar de oferta de

géneros musicales (15.71%).

La radio zuliana AM del fin de semana se define musicalmente como una radio compañera del

despecho, el recuerdo y el romance, ya que los géneros Vallenato, Romántica, Del Recuerdo y la

Ranchera son los géneros musicales que más se transmiten en estos días.

2. PPaattrróónn MMuussiiccaall ddee llaass EEmmiissoorraass ddee AAmmpplliittuudd MMoodduullaaddaa..

Los géneros musicales fueron clasificados por ritmos, desde los más bajos (ausencia de música),

música religiosa, nueva canción y boleros…hasta los más altos, como la música juvenil, la salsa y el

merengue, pasando por los ritmos medios, como la música venezolana y la ranchera.

149

14 MERENGUE

13 SALSA

12 JUVENIL 11 POPULAR

10 VALLENATO

09 GAITA 08 RANCHERA

07 VENEZOLANA

06 DEL RECUERDO 05 EN INGLÉS

04 ROMÁNTICA 03 BOLEROS

02 NUEVA CANCIÓN

01 RELIGIOSA 00 SIN MUSICALIZACIÓN

Propuesta Musical. Emisoras AM Audiografiadas. Global. Lunes a Viernes.

Gaita4%

Vallenato20%

Romántica6%

Venezolana12%

Salsa7%

Del Recuerdo12% Merengue

5%

Juvenil6%

Ranchera11%

Popular8%

Boleros9%

150

2.1. De lunes a viernes.

En las mañanas.

Se observa claramente, de lunes a viernes, en el horario de 5:00 a.m. a 12 m., la predominancia de

ritmos medios (música venezolana, fundamentalmente) en las primeras horas de la mañana,

detectándose también la sección “sin musicalización”, ya que en estos horarios se ubican

preferentemente los espacios informativos y de opinión (entre las 5:45 a.m. y las 8:00

El resto de la mañana, después de la media mañana, se sube a ritmos más altos, como el

vallenato, popular, salsa, merengue, etc., combinados con algunos ritmos medios, como la venezolana,

la ranchera, del recuerdo y romántica. A partir de las 11:45 baja totalmente la presencia musical debido

a que reaparecen los espacios informativos.

En las Tardes.

El estudio de los patrones musicales que organizan la rotación de temas, géneros y ritmos,

después del mediodía se hace separando, obligatoriamente, las tres emisoras que transmiten programas

hípicos y de loterías de Radio Fe y Alegría 850 AM.

Propuesta Musical. Emisoras AM Audiografiadas. Global. Fines de Semana.

Gaita1%

Nueva Canción

0% Religioso1%

Inglés1%

Vallenato10%

Romántica12%

Venezolana8%

Salsa12%

Del Recuerdo32%

Merengue4%

Juvenil6%

Ranchera6%

Popular3%Boleros

4%

151

La programación musical, de 12 m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes, en las emisoras AM que

tienen programas hípicos tiene dos variantes, una que se corresponde a los días lunes y martes y, otra,

que va de miércoles a viernes.

1. De lunes a martes, en Radio Calendario, Mundial Zulia y Mara Ritmo, en el horario de 12 m. a

12:30 p.m. aproximadamente, se mantienen los noticieros, por tanto son espacios sin

musicalización. A partir de la 1:00 p.m. comienza de nuevo el bloque musical de la tarde, donde

se observa mayor presencia de ritmos medios y bajos, como música romántica, del recuerdo,

boleros y rancheras. En el caso de Mara Ritmo, la predominancia en la tarde está más bien en

los ritmos más altos, como música popular, vallenato, salsa y merengue.

En general, los ritmos musicales tienden a ser bajos a partir de las 5:00 p.m., con mayor

predominio del bolero y la música romántica. La noche, lunes a martes, se presenta con ritmos

musicales que van desde los ritmos medios y bajos hasta los altos, con variantes entre las tres

emisoras, manteniéndose un poco más un ritmo determinado en Calendario y Mara Ritmo. En

el caso de Mundial Zulia y Mara Ritmo, inician la noche, de 6:00 a 7:00 p.m. con boleros. Por

su parte, Calendario, inicia la noche combinando entre venezolana y música del recuerdo.

Luego Mara Ritmo presenta un bloque de música venezolana, de 7 a 8:00 p.m., mientras que

Calendario deja de musicalizar en este horario y Mundial Zulia sube a ritmos como salsa y

merenque. A partir de las 10:00. y 11:00 p.m, tanto Mara Ritmo como Calendario musicalizan

hasta las 12 p.m. con vallenato, exclusivamente. Mientras que Mundial Zulia no cuenta con

espacios musicales a partir de las 10:00 de la noche.

2. De miércoles a viernes, por las tardes, en estas tres emisoras, los ritmos de 1:00 p.m. a 4:00

p.m. oscilan entre el merengue, la música popular, la ranchera, venezolana, romántica y boleros.

De 4:00 p.m.a 6:00 p.m. tanto Mara Ritmo como Calendario no musicalizan su programación,

dando paso a los programas de hipismo y loterías. Mientras que Mundial Zulia también deja de

musicalizar su programación a partir de las 4:00 p.m.; pero retoma la música, con ritmos

medios, como la música del recuerdo, rancheras y boleros, a partir de las 5:00 p.m.

152

En las Noches.

De miércoles a viernes, en las noches, estas tres emisoras musicalizan muy poco debido a la

presencia de los programas hípicos. Se observa, claramente, en el siguiente gráfico, como en el caso de

Calendario y Mara Ritmo la inexistencia de música permanece de 6:00 p.m. a 10:30 ú 11:00 de la noche.

Mientras que Mundial Zulia mantiene su musicalización de boleros que viene desde las 5:30 p.m. hasta

las 7:00 p.m., para luego continuar con altos como la salsa y el merengue, intercalando con vallenatos y

música romántica. Mientras que a partir de las 10:00 p.m. las otras dos AM comienzan de nuevo a

musicalizar su programación, Mundial Zulia disminuye a cero su patrón musical del final de la noche,

para dar paso a los programas religiosos

En el caso de Radio Fe y Alegría 850 AM.

Radio Fe y Alegría 850 AM, por su parte, mantiene musicalizadas las tardes, manteniendo el

mismo patrón musical de lunes a viernes. Este patrón incluye un programa de boleros y música del

recuerdo de 1:00 a 3:00 p.m. y luego sube a ritmos más tropicales, combinando música del ayer con

música popular, de 3:00 a 5:30 p.m., a partir de cuyo horario desaparece totalmente la música de la

programación de esta emisora.

Una vez culminado el bloque de clases radiales que Radio Fe y Alegría transmite de 6:00 a 10:00

p.m., se comienza a musicalizar con ritmos altos hasta las 12 de la noche, contemplando la música

juvenil, el vallenato y el merengue.

2.2. Los sábados.

Los sábados en la mañana, de 6:00 a 12 m., se observa claramente cómo Radio Fe y Alegría no

musicaliza las mañanas de los sábados a partir de las 5:30 a.m.. Por su parte, las otras AM se comportan

musicalmente de variadas maneras en este horario matutino, donde se advierte que Mara Ritmo

transmite sólo música venezolana, de 5:00 a.m. a 8:00 a.m., mientras está al aire la revista informativa de

las mañanas. Luego, Mara Ritmo continúa musicalizando hasta las 11:30 a.m. combinando, en mayor

proporción, música popular con salsa y, en menor proporción, con algún vallenato y bolero. En el caso

de Calendario, se amanece, igualmente, con música venezolana, dando paso a un bloque sin música, que

153

va de 6:00 a 8:00 a.m., manteniéndose, luego, de 8:00 a 10:30, con un bloque de música del recuerdo,

para volver a un espacio sin musicalización hasta las 12 m. Mundial Zulia, por su parte, musicaliza las

mañanas del sábado sólo hasta las 9:00 a.m. Y mientras transmite música intercala, de 5:30 a 8:00 a.m.,

temas románticos, boleros y rancheras, para a partir de allí pautar ritmos más altos, como la música

juvenil, la salsa, el merengue y el vallenato, durante una hora, hasta las 9:00 a.m.

De 12 m. a 6:00 p.m., Radio Fe y Alegría transmite dos bloques musicales, uno fundado en la

música del recuerdo, de 1 a 3:00 p.m., como ocurre en esta emisora en este mismo horario de lunes a

viernes. El segundo bloque corresponde a la salsa, que va de 3 a 5:00 p.m. Radio Calendario y Mara

Ritmo no musicalizan su programación los días sábados por las tardes, debido a la transmisión de

programas hípicos. Mundial Zulia, por su parte, musicaliza toda la tarde con música variada, incluyendo

en su pauta musical una secuencia que combina en una primera fase, rancheras y música romántica,

desde la 1:00 hasta 3:30 aproximadamente, y, en una segunda fase, varía un poco más con ritmos más

altos, como el vallenato, la música juvenil, salsa y merengue.

En las noches de los sábados, se presenta el siguiente patrón musical por emisoras:

Radio Fe y Alegría, no musicaliza de 6 a 9:00 p.m. debido a que en este horario se lleva a cabo la

transmisión de eventos deportivos. Luego de este bloque deportivo inicia su programación musical

intercalando música juvenil, vallenato, merengue y salsa. Mara Ritmo, por su parte, musicaliza de 7 a

9:00 p.m. exclusivamente con rancheras y luego varía con música popular, vallenato y ranchera, de 9:00

a 11 de la noche, sigue con una sección no musicalizada breve para retomar el cierre de la noche con

boleros. Calendario presenta un bloque musical de 8:00 hasta las 12 p.m. que contempla el vallenato

como único ritmo musical. Mundial Zulia inicia la noche con salsa, música del recuerdo, venezolana y

vallenato de las 6:00 a 7:00 p.m. A partir de esta hora no musicaliza la programación hasta el final de la

noche.

2.3. Los Domingos.

Los días domingo, al comienzo de la mañana, se observa la transmisión de ritmos altos (vallenato

y merengue), en el caso de Mara Ritmo, y ritmos medios (romántica y venezolana), para el caso de

Calendario. Mundial Zulia se mantiene con ritmos medios y bajos, venezolana, boleros, romántica, en

inglés y del ayer desde las 7:00 a.m. hasta las 9:00 a.m. A partir de esta hora no musicaliza su

154

programación hasta las 12 m. Radio Fe y Alegría pauta música romántica y del recuerdo en las mañanas

del domingo hasta las 10:00 a.m. Mara Ritmo se mantiene también en los ritmos medios de la música

del recuerdo, boleros y romántica. Y Calendario también musicaliza, fundamentalmente con música del

recuerdo a media mañana del domingo.

Radio Fe y Alegría continúa musicalizando el domingo, por la tarde, con ritmos arriba, entre los

cuales está la música juvenil, el vallenato y el merengue, fundamentalmente, en una secuencia continua

que va de las 12 m. hasta las 5:00 p.m. En el caso de Mara Ritmo y Calendario, éstas no musicalizan los

domingos en la tarde debido a la transmisión de programas hípicos. Mundial Zulia, por su parte,

musicaliza toda la tarde, fundamentalmente con música del recuerdo, desde la 1:00 hasta las 5:00 p.m.

Continúa luego con ritmos altos como la salsa, el vallenato combinado con romántica y luego, de

nuevo, la salsa, hasta casi las 7 de la noche.

De 6 a 12 de la noche, los días domingo, Radio Calendario se mantiene con una musicalización

en ritmos medios, manteniendo temas del recuerdo, en un primer momento, y temas de música

venezolana, en un segundo momento, para combinar luego ambos tipos de ritmos en un tercer

momento del patrón musical, que va de 6 a 11 de la noche. Fe y Alegría 850 AM, por su parte,

musicaliza los domingos en la noche a partir de las 9:00, comenzando con un bloque de música

romántica, subiendo a ritmos como la música juvenil, vallenato y salsa, para volver a los ritmos bajos,

como el bolero, que cierran la noche del domingo, de 11:15 a 12 p.m. Mara Ritmo musicaliza con

ritmos altos y medios de 6:00 a 10:30 p.m., donde a partir de esta hora inicia un bloque con sólo música

romántica, hasta las 12 m. Mundial Zulia combina, igualmente, ritmos medios y altos, de 6:00 a 9:45

p.m. A partir de esta hora y hasta las 12 de la noche esta emisora no ofrece música en su programación.

e) EEssttrraatteeggiiaa ddee PPrroommoocciióónn ddee llaass EEmmiissoorraass yy ssuuss PPrrooggrraammaacciioonneess..

Los tips o cuñas promocionales de la emisora y sus correspondientes programas y servicios es

una de las principales estrategias empleadas para posicionar una imagen o una idea de la misma. Estos

mensajes pueden ser analizados semánticamente para reconocer en ellos significados que se intentan

transmitir en los oyentes sobre la cualidades fundamentales de las emisoras que se autopromocionan.

155

También podemos analizar estos mensajes con el objeto de determinar la predominancia de

cuñas según su intención de promoción de la emisora en general, promoción de noticieros y espacios

informativos y promoción del resto de programas que comprenden la programación.

Esta clasificación permite dilucidar que todas las emisoras promocionan, fundamentalmente, sus

programas. Luego, en segundo término promocionan la emisora, a excepción de Radio Calendario,

emisora ésta que posee más cantidad de tips o cuñas promocionales del noticiero antes que de la

emisora en general.

En el caso de Radio Calendario se encontraron hasta 36 tips promocionales, de los cuales sólo 4

de ellos se diseñaron para promocionar a la radio en general. Fe y Alegría tiene 53 tips promocionales,

de los cuales 15 lo constituyen tips generales de presentación de la emisora. Mundial Zulia tiene 83 tips,

siendo 30 lo dedicados a la promoción general de la emisora. Y, en el caso de Mara Ritmo, se

contabilizaron 133 tips promocionales, ocupando 54 para la promoción general de la emisora.

En general, se han diseñando entre un 60.37% y un 63.88% de tips para promoción de

programas en radio Calendario y Fe y Alegría 850 AM. Mientras que el peso relativo de este tipo de

cuñas baja un poco de importancia en Mundial Zulia y Mara Ritmo, ya que en estas emisoras el

porcentaje de cuñas promocionales de programas oscila entre un 59.39% y un 42.16% del total.

De todas las AM más escuchadas, Mundial Zulia y Mara Ritmo se constituyen en las que más

insisten en posicionar su imagen a través de la estrategia de producción de diversidad de cuñas

promocionales que “venden” la imagen general de la radio.

f) EEssttiillooss ddee CCoonndduucccciióónn -- LLooccuucciióónn ppoorr TTiippooss ddee PPrrooggrraammaass..

Los estilos de locución-conducción fueron clasificados de manera operativa, según las

siguientes definiciones:

156

TTIIPPOOSS DDEE CCOONNDDUUCCCCIIÓÓNN DDEESSCCRRIIPPCCIIÓÓNN 1. Gritón. Se refiere a aquel estilo de locución que se

mantiene "arriba" todo el tiempo. Se caracteriza también por hacer comentarios simplistas y "panfletarios" en un tono denunciante, manteniendo la voz elevada.

2. Neutral. Aquella conducción que no transmite emociones al hablar. Cuando lee o habla se mantiene en un mismo tono de voz, sin subidas ni bajadas. Repite ideas, pero sin manifestar su opinión o estado de ánimo.

3. Animador. Dialoga con los oyentes o invitados al programa. Es natural, se hace cercano y es concreto al hablar. Precisa los comentarios con firmeza y con autoridad y convencimiento. Anima la participación de la gente.

157

3.- EL MAPA CULTURAL Y DE MEDIOS.

11..-- UUnn aacceerrccaammiieennttoo aa llaa TTeelleevviissiióónn..

La muestra se concentró en la oferta de dos canales nacionales: Venevisión (Canal 4) y Televen

(Canal 13). En ambos casos, pudimos notar claramente el énfasis que estos canales han hecho

en el renglón “Películas y Series”. El total semanal en este aspecto es de un 37.73% para

Televen y un 40.06% del total de la programación para Venevisión. Estos porcentajes se

incrementan notablemente los fines de semana, siendo para ambos canales un 52.08% en el

caso de Televen, y un 44.73% en el de Venevisión. Como vemos, la estrategia programática

hace su énfasis en la transmisión de películas como opción de entretenimiento.

La exigencia de que la televisión "sea más cine" es obvia. El público en general tiende a

consumir más televisión en el hogar y asistir en menor proporción al cine. Esto determina que los

canales aumenten más su perfil de entretenimiento, y lo hagan en la línea ya mencionada.

En Televen sobresalen también Noticieros (11.34%) y los programas Infantiles (11.34%); y las

Novelas (19.32%), en Venevisión. Nos parece importante destacar que Venevisión ocupa el 59.38% de

su programación en los dos renglones que hemos nombrado anteriormente. En Televen, estos mismos

aspectos suman un 48.15% del total del tiempo de la programación.

Al mismo tiempo que los fines de semana, aumenta el énfasis en las Películas y Series, se

experimenta un crecimiento marcado en el área Deportiva, en el caso de Televen (26.04%); y en lo

infantil en Venevisión (21.05%).

Por otra parte, y siguiendo con el análisis del medio Televisión, nos encontramos con la

empresa Satvenca (Cabletel), la cual se encarga de la distribución de la "Televisión por Cable" para los

Municipios Maracaibo y San Francisco. Esta oferta presenta una variada gama de canales, dentro de los

cuales se privilegian aquéllos dedicados a las "Películas y las Series". Este renglón alcanza un 30% de los

canales distribuidos. Muy de cerca tenemos aquellos canales que ofrecen una Programación Variada

(25%), los cuales privilegian también las películas como ya hemos visto en el caso de Televen y

Venevisión. En tercer orden de importancia y ocupando similar posición, se encuentran los canales

informativos a exclusividad y los dedicados al público infantil y/o juvenil (10%).

158

22..-- AAll EEnnccuueennttrroo ddee llaa PPrreennssaa RReeggiioonnaall..

El análisis se concentró en los diarios "La Verdad" y "Panorama", mostrándonos el tipo de

informaciones que privilegian uno u otro medio de comunicación.

Así tenemos que el diario Panorama, en la semana analizada, le dio un 15.00% de su espacio a los

Avisos Clasificados y un 14.72% a la Publicidad, concentrándose en esta área casi el 29.72% del total.

Las siguientes informaciones privilegiadas por espacio usado fueron Deportes (11.65%), Política

(9.16%) y Espectáculos (7.34%). A nuestro modo de ver, el diario "Panorama" inclinó, en la semana en

cuestión, el tratamiento informativo hacia los Deportes y la Política primordialmente, cediendo grandes

espacios a la publicidad.

De Lunes a Viernes, en el diario "Panorama", primordialmente se presenta información sobre

Deportes (12.84%), Política (10.01%) e informaciones Regionales (6.62%), aparte de Avisos

Clasificados y Publicidad (entre ambos 30.53% del total). Como vemos, la tendencia que

comentábamos con anterioridad es aún más marcada de Lunes a Viernes.

Sin embargo, tenemos que decir igualmente que este orden y porcentaje no varía sobremanera los

fines de semana, a excepción de Espectáculos (14.11%, y durante la semana aportó el 4.30% del total) y

las informaciones Regionales (9.52%). El tema Político si disminuye en importancia.

Por su parte, el diario "La Verdad" dedicó primordialmente en la semana analizada su espacio a

Deportes (15.25%) y a Economía (12.14%). Los Avisos Clasificados y la Publicidad ocuparon también

buena parte del espacio dedicado por parte del periódico (17.46% entre ambos).

De Lunes a Viernes, estas mismas áreas aglutinaron el espacio (Deportes un 15.56% y Economía

con 12.99%). En el fin de Semana, esta tendencia se mantuvo en el caso de los Deportes (14.43%),

diversificándose las demás áreas de la siguiente manera: Cultura (11.29%), Economía (9.95%) y Política

(9.89%). Los Avisos Clasificados y la Publicidad mantuvieron el 17.73%.

159

Como se ve, el diario "La Verdad" dedica un espacio importante al tema económico (12.14%

decíamos), aunque también destaca el tema deportivo (un 15.25%) y lo político (7.99%).

En cuanto a la publicidad, el diario "Panorama" privilegia en un 58.62% el tema Comercio y

Negocios. Del resto de la publicidad que se presenta destacan los Centros Educativos (Unidades

Educativas, Institutos Universitarios y Centros de Idiomas, entre otros) con un 17.24% y las

promociones institucionales (Alcaldías, Gobierno Regional, Fondos de Inversiones, etc.) con un

13.79%.

El diario "La Verdad" no cuenta con el volumen publicitario que posee el diario "Panorama". Este

es un punto que conviene tener en cuenta a la hora de hacer el análisis. Privilegia "La Verdad" también

la publicidad referente a Comercio y Negocios, siendo casi la mitad (47.61%) que se pauta en el

periódico. Los eventos (Presentaciones, Congresos, etc.) con un 23.80% y los Centros Educativos con

un 19.04% son las otras áreas que mantienen un porcentaje significativo.

33..-- LLaa CCaarrtteelleerraa CCiinneemmaattooggrrááffiiccaa..

La oferta de los Cines en la ciudad de Maracaibo durante la semana de revisión, se concentró en

las películas extranjeras (100%), siendo mayoritariamente procedente de los Estados Unidos (un

88.88%).

El género que predominó fue el de Ficción, con un 38.88%. El Infantil (22.22%) y el Drama

(16.66%) siguieron en el orden.

44..-- AAccttiivviiddaaddeess yy LLuuggaarreess ddee PPrrááccttiiccaa DDeeppoorrttiivvaa..

El Instituto Regional de Deportes del Estado Zulia (IRDEZ) se encargó de la planificación de una

serie de actividades con las comunidades. Este es un organismo dependiente del Gobierno Regional. Es

de hacer notar que en esta semana el trabajo del IRDEZ se centró básicamente en coordinar las

160

acciones necesarias para la ejecución de los Juegos Centroamericanos y del Caribe, que se realizaron una

semana después en la ciudad de Maracaibo. Por tanto las actividades ejecutadas fueron relativamente

pocas y de escaso impacto.

Por la ubicación de las actividades adelantadas esta semana, pudimos constatar que básicamente

consistieron en alternativas sencillas como el cierre de calles, juegos interbarrios y similares, teniendo

como público destinatario los habitantes de zonas populares y concentrándose más en el fin de semana.

A fin de complementar la información, presentamos algunos de los sitios de mayor uso para la

práctica deportiva en los Municipios Maracaibo y San Francisco, a modo de guía que permita

profundizar posteriormente sobre el uso que se le da a estos sitios:

a) Colegio de Médicos.

b) Niños Cantores.

c) Pin Zulia.

d) Colegio de Abogados.

e) Paseo del Lago.

f) Estadio “Alejandro Borges”.

g) Estadio “Pedro Elías Belisario Aponte”.

h) Casa Italia.

i) Centro Gallego.

j) Estadio “Pachencho Romero”.

k) Complejo “La Victoria”.

l) Universidad del Zulia.

m) Palacio de Combate “San Francisco”.

161

n) Centro Comercial “Galerías”.

o) Club “Náutico”.

p) Estadio “Luis Aparicio”.

q) Gimnasio “Cotorrera”.

r) Complejo de Piscinas Polideportivo.

55..-- AAccttiivviiddaaddeess CCuullttuurraalleess..

La Secretaría de Cultura de la Gobernación del Estado ha venido ofreciendo algunas actividades

“culturales”, a fin de que la población pueda acceder a espectáculos que tradicionalmente le han sido

negados. De la misma forma, la reinauguración del Teatro "Baralt" y el uso del Centro de Arte de

Maracaibo “Lía Bermúdez”, han presentado una posibilidad real de diversificar y masificar la cultura.

Sin embargo, en la semana del 27 de julio al 2 de agosto, solamente se presentaron dos actividades,

ambas alternativas dominicales:

• Danza Contemporánea de Maracaibo, en el Teatro Baralt, el domingo 2 de agosto a las 11.00 de la

mañana; y

• La proyección de la película “Mulan” de Disney, en la Sala Audiovisual del CAM-LB, también el

domingo 2 de agosto a las 11.00 de la mañana.

66..-- AAccttiivviiddaaddeess aaddeellaannttaaddaass ppoorr CCoonnffeessiioonneess RReelliiggiioossaass..

Las confesiones religiosas de las cuales obtuvimos alguna información (Christ Church, Primera

Iglesia Bautista, Iglesia La Cruz e Iglesia Católica) aglutinan el grueso de sus actividades en los

fines de semana. Con mucha fuerza se ven actividades los domingos en la mañana.

162

En la Iglesia "Christ Church", a pesar de manifestar diversidad de atención en cuanto a los

estratos sociales, se aprecia que predominan los de los niveles alto y medio. El público atendido es

predominantemente adulto. El lugar de atención es el templo y las actividades se concentran

primordialmente los domingos. Publican avisos en el diario “Daily Journal”. Ha quedado como una

institución que concentra diversos credos en habla inglesa y castellano. Se mantiene con el aporte de

instituciones extranjeras y de los miembros activos por confesión religiosa.

La "Primera Iglesia Bautista" tiene pocas actividades, agrupándose básicamente los días

domingos. De igual forma, sus sitios de reunión son diversos, centrando más bien su estrategia en la

visita a los hogares por la mañana. Tienen un programa radial en Radio Reloj. Disponen de un Boletín

de Promoción e Información. También facilitan consultas de Oftalmología los Martes y Jueves. La

población es joven en un 70%. Predominan los estratos sociales de menos recursos económicos.

La Iglesia "La Cruz" congrega unos 4000 miembros activos. Las personas que pertenecen a esta

Iglesia se concentran en los estratos económicos medios. Tienen un programa de radio diario en

Aeropuerto 1020. También un programa de televisión, los domingos a las 7 de la mañana. La mayor

parte de las actividades atienden al público en general y en diversidad de horarios (mañana, tarde y

noche, indistintamente).

La información obtenida en el "Secretariado Juvenil" de la Arquidiócesis de Maracaibo permitió

determinar que en las fechas del análisis el trabajo se concentró en la realización de Campamentos

Juveniles en zonas populares, y en algunos sitios fuera de la ciudad de Maracaibo.

77..-- OOffeerrttaass CCuullttuurraalleess rreeffeerriiddaass aa SSiittiiooss ddee RReeuunniióónn yy CCoonncceennttrraacciióónn..

Presentamos una división de las "Ofertas Culturales" las cuales visualizamos en el siguiente

esquema, lo que nos permitirá entender el análisis posterior:

163

a) No Situadas y Situadas.

Existen algunos espacios de esparcimiento público que no es posible ubicar en sitios determinados.

Estos los denominamos "no situados". Su nombre se debe a que aparecen por un tiempo específico en

lugares concretos, y su permanencia se mantiene mientras dura la efervescencia de la novedad. Los

Parques de Atracciones y los Circos se han ubicado tradicionalmente en esta propuesta. Estos se han

SITUADAS

DE NATURALEZA CAMBIANTE.

DE NATURALEZA FIJA.

• VENTAS DE DONNUTS.

• JUEGOS DE "MAQUINITAS".

• BUHONEROS.

UNIDIRECCIONALES

MULTIDIRECCIONALES

• HELADERÍAS. • SITIOS DE COMIDA

RÁPIDA. • CAFÉS. • PIZZERÍAS • SITIOS

TRADICIONALES DE ENCUENTRO.

• CENTROS COMERCIALES TRADICIONALES.

• CENTROS COMERCIALES EMERGENTES (MALL).

NO SITUADAS

• FERIAS Y PARQUES DE ATRACCIONES.

• CIRCOS. • DISCOTECAS

ITINERANTES. • ESPECTÁCULOS

PÚBLICOS.

164

instalado generalmente en la Avenida "5 de Julio" o en las instalaciones de "Grano de Oro". Es una

oferta recreativa ofrecida por entes privados y en la que hay que cancelar una cuota de entrada para

poder disfrutarla.

Otras opciones que señalamos en las "no situadas" lo constituyen las "Discotecas Itinerantes", que

se mantienen un tiempo en un local, para luego transportarse a otra parte. Algunas se han instalado en

la Avenida 72, por ejemplo. En esta categoría también se pueden ubicar los Espectáculos Públicos y

Conciertos. Se han utilizado para este fin y con suficiente regularidad las instalaciones del Centro

Comercial “Lago Mall”. Estas ofertas son presentadas por agentes privados.

De igual forma, se observan un grupo de ofertas culturales que denominaremos "situadas", cuyas

características permiten ubicarlas en sitios determinados o espacios físicos identificables. Las podemos

subdividir en dos tipos:

• Ofertas de naturaleza cambiante o itinerante. Son ofertas recreativas y de consumo masivo de

breve duración que centran su atención en una dirección muy específica, segmentando el público

hacia el cual piensan incidir y que no necesitan de grandes infraestructuras para funcionar.

Encontramos entre éstas a los locales de juegos y "maquinitas", las ventas de "donnas", las ventas

de pastelitos y empanadas, etc.

• Ofertas de naturaleza estable o fija. Dentro de esta categoría detectamos las ofertas cuya

duración tiende a permanecer en el tiempo. Pueden ser tradicionales o recientes. Además, algunas

responden a demandas con ofertas unidireccionales, y otras lo hacen de forma

multidireccional.

b) Ofertas Unidireccionales.

Entendemos por ofertas unidireccionales, aquéllas que concentran su atención en uno o dos

maneras de responder a las demandas del público: o bien con uno o dos y hasta tres productos, o bien

con un área específica de atención, por ejemplo, comida rápida, vestido, calzado, etc.

En las ofertas unidireccionales, nos encontramos con sitios de encuentro, que pueden ser

tradicionales o no. Aquí tenemos también algunas heladerías, sitios de comida rápida, cines, y algunos

sitios de juegos y "maquinitas" que han superado su temporalidad.

165

En su mayoría son sitios de proporciones pequeñas, con uso de mobiliario ligero, sobre todo en los

Cafés, las Pizzerías y sitios de juego. Además, los productos que se ofertan no son numerosos. Centran

su posicionamiento y oferta en dos o tres productos, básicamente.

Los sitios de encuentro tradicionales responden al tipo de oferta unidireccional, y se encuentran

ubicados, la gran mayoría, en las avenidas importantes de Maracaibo ("5 de Julio", "Bella Vista" y

"Delicias", principalmente). En estos sitios ubicamos la Plaza “La República”, el Parque “Urdaneta”, el

Parque “La Marina”, la Avenida “5 de Julio”, la Calle "Carabobo" y el "Paseo del Lago". Son lugares

que tradicionalmente son visitados por una alta concentración de personas, en los que su uso es gratuito

y público.

La Plaza “La República” es un lugar de alta concentración de personas, especialmente los fines de

semana, y durante la semana en las mañanas temprano, y en las tardes, después de las 5 p.m. En este

sitio se reune diversidad de personas, con predominio de los jóvenes, los cuales se acercan a trotar,

caminar, estar con sus parejas, patinar o simplemente disfrutar de algunos espectáculos que se han

venido presentando predominantemente los viernes y sábados al caer de la tarde.

El Parque “Urdaneta” cumple con casi la totalidad de las características que encontramos en la Plaza

“La República”. Tenemos una alta concentración de personas, especialmente los fines de semana, y en

las tardes, después de las 5 p.m. Las personas que asisten a este sitio, fundamentalmente son personas

mayores de 30 años, y se ven gran cantidad de madres con sus hijos pequeños. Esta es una diferencia

notable en relación a lo observado en la Plaza "La República".

El Parque “La Marina” también concentra muchas personas, especialmente en las tardes y noches.

Dentro de su perímetro se encuentra un Parque de Atracciones para niños, lo que permite que haya una

continua afluencia de familias, los fines de semana.

La Avenida “5 de Julio” ha sido, tradicionalmente, un punto de encuentro importante en la ciudad.

La ubicación de tiendas a lo largo de toda la Avenida permitió que aglutinara grandes grupos de

personas que la recorrían como un gran centro de compras y esparcimiento. Sin embargo, en nuestras

observaciones se notó una disminución considerable en el número de personas que transitaron por este

“boulevar”, especialmente de Lunes a Viernes.

La Avenida “5 de Julio” concentra diversos espacios en su recorrido, entre otros:

166

• La “cuadra” o manzana de las Joyerías.

• La “cuadra” de las Zapaterías.

• La “cuadra” de las Tiendas Grandes.

• La “cuadra” de los establecimientos de Comida Rápida.

La Calle "Carabobo" y el "Paseo del Lago" son otros lugares que concentran un número

significativo de personas. La Calle "Carabobo" es un centro turístico que intenta rememorar el

Maracaibo de antaño. El sitio, sin embargo, está un tanto descuidado, centrándose la atención del

ciudadano básicamente en algunos lugares de consumo de licor que se ubican en ella. Uno de ellos, el

"Blue Azul" es visitado por jóvenes y "bohemios"; mientras que "El Enlosao" presenta mayor variedad

en las personas que lo visitan, concentrándose en la atención de una población mayor de 25 años.

El "Paseo del Lago" es un lugar de esparcimiento deportivo, de concurrencia familiar y de encuentro

para las parejas. Sus grandes dimensiones y la presencia de diversas áreas en su recorrido permite la

diversificación de su propuesta. Es por ello que encontramos por igual a jóvenes haciendo ejercicio o

trotando, a parejas de enamorados, o a familias caminando por las instalaciones. Este sitio sigue siendo

una referencia ante la ausencia de otros lugares que tengan la variedad que presenta el “Paseo del

Lago”. Sin embargo, la cantidad de personas que asisten a él ha disminuido notablemente, pudiendo

deberse a la emergencia de otras propuestas.

c) Ofertas Multidireccionales.

Entendemos por ofertas multidireccionales, aquéllas que diversifican su atención en variadas

maneras de responder a las demandas del público: entretenimiento, compras, deportes, etc.

Por ejemplo, los Centros Comerciales ubican su propuesta en una oferta multidireccional. Estos han

ido desplazando paulatinamente otras propuestas en la ciudad, convirtiéndose en fuerte referencia del

ciudadano común. Dentro de los Centros Comerciales es obligado hacer alusión a los llamados “Mall”

como un concepto emergente, diferente y que recién se inaugura en nuestra ciudad.

167

Veamos en primer lugar aquellos Centros Comerciales tradicionales en su concepto, tales como el

“Delicias Norte”, el “Costa Verde”, el “Salto Ángel” y el “Ciudad Chinita”.

De los nombrados, el “Salto Ángel” presenta un nivel bastante reducido de movimiento de

personas. En este Centro tan sólo la Discoteca “Plaza Club” presenta altas concentraciones de

personas.

Los otros Centros Comerciales, a pesar de haber sufrido una disminución en sus niveles de afluencia

de personas, siguen siendo referencia constante en el gusto del marabino. La ubicación del “Delicias

Norte” y el “Costa Verde” en la zona norte de la ciudad, en las Avenidas "Delicias" y "Bella Vista

respectivamente, delinea que los estratos socioeconómicos más altos sean los que mayoritariamente

acudan a ellos. Sin embargo, es factible ver gran cantidad de jóvenes que pasean, observan vidrieras o se

sientan a conversar.

El Centro Comercial “Ciudad Chinita”, por estar ubicado en el centro de la ciudad, tiene una mayor

afluencia de personas pertenecientes a sectores populares. En nuestra observación pudimos determinar

que es uno de los Centros Comerciales más visitados de la ciudad.

Por otra parte, los "Mall" concentran diversos objetivos (de compra, de esparcimiento y de comida)

en un área cerrada, lo que marca una diferencia sustancial con las otras ofertas existentes en la ciudad.

Se combina familiaridad con recreación y compra. Es esta una propuesta de oferta multidireccional.

Los “Mall” han sido construidos con la premisa de la diversión y el consumo. Su concepto es

distinto a las construcciones de Centros Comerciales realizadas hasta los momentos en la ciudad de

Maracaibo. Estos Centros ofrecen comodidad, seguridad y un clima agradable, que contrasta con el

resto de las infraestructuras y ambientes de la ciudad. En el concepto de los “Mall” encontramos a

“Galerías”, “Lago” y “Palafitos”. El orden que le hemos colocado es proporcional al promedio

observado de personas que visitan constantemente sus instalaciones.

Abierto en 1996 e inspirado en el “Galerías Mall” de Houston, “Galerías” tiene la mayor afluencia

de personas, de los más variados estratos sociales y de edades diversas. La ubicación del Centro

(Avenida "La Limpia") y su fácil acceso ha sido una de las causas determinantes para que su impacto

sea notable. Entrar en un ambiente que ronda los 22 grados centígrados, con una pista de patinaje sobre

hielo de 1360 metros cuadrados en su centro, realmente deslumbra al ciudadano común. La pista se

puede ver desde cualquier rincón del “Galerías Mall”. En el último piso, funciona un club deportivo

168

privado con canchas de tenis, ping – pong, voleibol, baloncesto, futbolito, raquetbol, 12 líneas de

bowling, tres polígonos de tiro, gimnasio, sauna, pista de trote, jardín infantil y piscina.

Inaugurado en diciembre de 1997, ubicado en la Avenida “El Milagro”, y con cinco niveles y 380

locales comerciales, el “Lago Mall”, todavía en proceso de estructuración (nos encontramos con muchos

locales vacíos). Varios elementos han impactado en la población, sobre todo la juvenil, siendo uno de los

primeros, el hecho de tener la posibilidad de acercamiento al lago, presentando una especie de muelle

que permite al ciudadano disfrutar de la cercanía del viento y las aguas del Lago de Maracaibo. Otro bien

importante es el área de servicios múltiples que funciona como área recreativa y como espacio para la

presentación de espectáculos en vivo. Y otro, finalmente, es el Nivel Feria, que concentra los sitios de

comida rápida del Centro, y el cual es frecuentado asiduamente.

De igual forma, se han agregado cuatro salas de cine en la modalidad conocida como “multiplex”,

que representan una atracción importante y que, según lo visto, promedia una alta afluencia de personas

a la proyección de las películas. Cada sala permite la entrada a unas 120 personas como máximo. De

igual forma, están dotadas de equipos de sonido de alta resolución digital, lo que aunado a las reducidas

dimensiones y capacidad de la sala, hacen de la proyección de cualquier película se convierta en una

experiencia notable.

Tenemos la impresión que el "Lago Mall" se ha convertido en un sitio importante de esparcimiento,

diversión y encuentro en la zona norte de la ciudad. Sin embargo, aparentemente los locales

comerciales que no aportan los ingredientes antes expuestos (tiendas de ropa, de accesorios, zapaterías

y otras), tienen un bajo nivel de ventas.

El caso de “Palafitos Mall” es distinto al de los ya nombrados con anterioridad. Su ubicación y la

poca variedad de la oferta (la mayoría de tiendas ofrecen ropa y “variedades”, a la par de algunos locales

de comida y otros de juego) ha incidido notablemente en que el volumen de personas que lo visitan no

sea tan elevado. Tan sólo el frío del aire acondicionado en una región donde el clima es

tradicionalmente inclemente ha permitido que grupos de niños y jóvenes se reúnan dentro del Centro a

conversar y caminar por el mismo.

En el siguiente cuadro ubicamos cada una de las ofertas analizadas con anterioridad, clasificándolas

según el tipo, la naturaleza, por la cantidad de productos ofertados y por el tipo de organismo o

institución que ofrece:

169

Sitios de Reunión y

Concentración

Tipo Naturaleza Por Cantidad de

Productos Ofertados

Tipo de Organismo o

Institución que Ofrece

1- Ferias No Situada Cambiante Unidireccional Privado

2- Parques de Atracciones No Situada Cambiante Unidireccional Privado

3- Circos No Situada Cambiante Unidireccional Privado

4- Discotecas Itinerantes No Situada Cambiante Privado

5- Espectáculos Públicos No Situada Cambiante Unidireccional Privado

6- Locales de Juegos y

Maquinitas

Situada Cambiante Unidireccional Privado

7- Ventas de Donnas Situada Cambiante Unidireccional Privado

8- Ventas de Pastelitos Situada Cambiante Unidireccional Privado

9- Cines Situada Fija Unidireccional Privado

10- Locales de Comida

Rápida (McDonald's,

Wendy's, Subway, ...)

Situada Fija Unidireccional Privado

11- Cafés Situada Fija Unidireccional Privado

12- Pizzerías Situada Fija Unidireccional Privado

13- Locales de Juego Situada Fija Unidireccional Privado

14- Plaza "La República" Situada Fija Unidireccional Público

15- Parque "La Marina" Situada Fija Unidireccional Público

16- Avenida "5 de Julio" Situada Fija Multidireccional Privado-Público

17- Calle "Carabobo" Situada Fija Unidireccional Privado-Público

18- "Paseo del Lago" Situada Fija Unidireccional Público

19- C.C. "Delicias Norte" Situada Fija Multidireccional Privado

20- C.C. "Costa Verde" Situada Fija Multidireccional Privado

21- C.C. "Salto Ángel" Situada Fija Multidireccional Privado

22- C.C. "Ciudad Chinita" Situada Fija Multidireccional Privado

23- C.C. "Lago Mall" Situada Fija Multidireccional Privado

24- C.C. "Galerías Mall" Situada Fija Multidireccional Privado

25- C.C. "Palafitos Mall" Situada Fija Multidireccional Privado

Estos resultados arrojados por el estudio del mapa cultural y de medios ha sido útil

fundamentalmente para que la radio perfile cada vez con mayor asertividad cuál debe ser su nicho y rol

a jugar dentro del mundo mediático-cultural en el que se desenvuelve la población en general,

permiténdole el diseño de estrategias radiofónicas educativas, informativas y de entretenimiento

cónsonas con el ritmo y las características propias del mapa de actividades culturales y el consumo

mediático de una urbe como Maracaibo.

170

4.- LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y LOS ESTILOS GERENCIALES EN LA

RADIODIFUSIÓN ZULIANA.

El presente diagnóstico del estilo gerencial se hace tomando en cuenta el comportamiento y las

tendencias de las variables definitorias del comportamiento gerencial, tales como: proyecto radiofónico,

propuesta comunicacional, estilos de liderazgo, actualización tecnológica, etc. La descripción de estas

variables y los correspondientes cruces entre éstas, derivados de las respuestas otorgadas tanto por los

gerentes como por el personal se explicitan para discernir sobre los estilos gerenciales en cada uno de

los casos estudiados.

4.2.1.-RADIO MARA900:

4.2.1.1.-PROYECTO RADIOFÓNICO:

a) La gerencia no cuenta con un documento que guíe el direccionamiento estratégico de la

radio.

b) La misión y la visión no están definidas de manera explícita.

c) Es una empresa comercial con objetivos de rentabilidad.

d) La visión de futuro se orienta a seguir siendo una radio competitiva que desea mantener el

primer lugar de sintonía para así mejorar los niveles de venta.

e) Existe coincidencia entre la alta gerencia y el personal cuando plantean la función informativa

de la radio.

f) El personal le asigna a Mara 900 la función de informar y educar.

g) La conformación de un equipo de ventas, impactar en la región e incorporar nuevas

tecnologías se constituyen en los desafíos que el personal señala para asumir en los próximos

años.

4.2.1.2.- PROPUESTA COMUNICACIONAL:

a) La gerencia no cuenta con una definición explícita y estructurada sobre el tipo de relación que

desea tener con la audiencia.

171

b) El objetivo de Mara900 es mantener informada objetivamente a la audiencia de todo lo que

acontece en el país y en el mundo.

c) La gerencia le asigna a la radio un papel más informativo.

d) Aunque la gerencia asigna a Mara 900 una función informativa, la programación no refleja una

especialización en lo informativo-periodístico. Esto significa que toda la programación no

está organizada con espacios de noticias, análisis, opinión, debates, reportajes, editoriales,

boletines, resúmenes u otros formatos informativos.

e) Se observa un bloque informativo con especialidad periodística sólo de 5:00am a 8:00am y en

horas del medio día.

f) El entretenimiento y los programas de juegos de envite y azar ocupan espacios importantes en

la programación.

g) La programación es considerada como un producto articulado con la actividad comercial.

h) La programación está diseñada para atender a una audiencia adulta con decisión de compra

entre los 25 y 50 años, amas de casa y choferes de tráfico que viven en barrios y sectores

populares.

i) La alta gerencia maneja dos índices de gestión: mantenerse en el primer lugar de audiencia y

captar la mayor inversión publicitaria..

j) La dirección evalúa estos resultados a través del estudio de sintonía que hacen las empresas

especialistas en el área y por el volumen de ventas que logran de manera directa y por medio

de agencias de publicidad.

k) La alta gerencia identifica a Radio Calendario, Mundial Zulia, CNB740 y Popular como

factores de competencia dentro de la oferta radiofónica regional.

l) La gerencia desarrolla estrategias de competencia guiadas más por la experiencia de la

dirección y la producción que por estudios e investigaciones de audiencia. Estas estrategias son

estructuradas a partir de una programación centrada en:

172

1. Programa Informativo y de Opinión en el horario de 5:00 de la madrugada a 8:00 de la

mañana.

2. Entretenimiento, servicios públicos, información sobre loterías, caballos y

transmisiones en vivo desde los centros comerciales.

4.2.1.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

a) La gerencia no cuenta con un organigrama que explique gráficamente la forma de

organización de la empresa.

b) La estructura de Mara 900 refleja un tipo de organización que corresponde al modelo

funcional-departamental que está integrado por el director, el jefe de programación-

producción, jefe de prensa y la administración.

c) La toma de decisiones se concentra en la dirección; y la ejecución es resposabilidad del resto

de los departamentos.

d) El personal de Mara 900 que labora en cada departamento conoce el funcionamiento de éste,

pero tiene poca claridad de cómo está organizada la radio en su totalidad. Esto se evidenció

cuando el personal no dibujó el organigrama de la radio.

e) La participación se reduce a procesos de consulta y aceptación de sugerencias.

f) El personal de Mara 900 indicó que la gerencia no solicita opinión para tomar decisiones.

g) La comunicación interna se caracteriza por utilizar más las vías descendientes, o sea, de la

dirección a las jefaturas o coordinaciones y de éstas al resto del personal; y bidireccional,

cuando, por ejemplo, el departamento de prensa se dirige directamente al departamento de

administración. La alta gerencia de Mara 900 desarrolla un ambiente de

comunicación informal, valora el contacto personal, el uso del memorándum y

carteleras.

h) Se observa poco uso de la reunión como mecanismo de comunicación.

i) Los procesos de planificación estratégica no están incorporados a la cultura organizacional de

la radio. Las planificaciones se hacen para cubrir el corto plazo (diaria, semanal) y se

estructura sin el uso de mayores herramientas gerenciales (evaluación, planificación, control,

etc.).

4.2.1.4.- ESTILOS DE LIDERAZGO:

a) El director y el jefe de producción concentran el liderazgo organizacional en la radio.

173

b) El liderazgo del director y el jefe de producción se caracteriza por animar los procesos y las

actividades de la radio dentro de un ambiente de informalidad y camaradería.

c) Se identifica en el director y jefe de producción un liderazgo más bien de tipo administrativo,

de corto plazo, poco potencializador de la visión futura de la empresa.

d) El personal identifica al liderazgo de los cargos arriba señalados y los califica dentro de un

estilo que combina la concentración de decisiones con el trabajo en equipo.

4.2.1.5.- NIVEL DE ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS:

a) La emisora Mara 900 posee equipos en operación con un promedio de uso de 7 años y la vida

de estos aparatos está garantizada para seguir funcionando unos 15 años más.

b) Cuentan con un transmisor Náutel de segunda con 25 Kilovatios de potencia que garantiza

que la señal se transmita en todo el occidente venezolano.

c) La gerencia de Mara 900 no ha podido entrar en un proceso de actualización tecnológica

justificada por el hecho de pertenecer ésta a la red de emisoras bajo la administración de

FOGADE y, por tanto, en situación de venta por licitación a otros empresarios de la

radiodifusión. Esta condición contribuyó a que se produjera una disminución en la inversión

para el funcionamiento y actualización tecnológica, produciéndose un retraso obvio en este

proceso, caracterizado por los siguientes indicadores:

*La gerencia adquirió equipos de reproducción de Minidisc y CD para mejorar la calidad del

sonido que se transmite.

*Mara 900 a pesar de tener una propuesta comunicacional de carácter informativo, no cuenta

con servicios de Internet, cable, satélite, unidad móvil.

*No cuentan con servicios de computadoras, desarrollan la producción radiofónica con

maquinas de escribir manual. Los procesos de grabación, edición, y salida al aire se continúan

haciendo bajo rutinas clásicas de producción de radio.

4.2.1.6.- EXISTENCIA DE UNA POLITICA DE RECURSOS HUMANOS:

a) Mara 900 cuenta con personal que refleja un buen nivel académico y profesional, ya que gran

parte de éste culminó el bachillerato y estudios universitarios. Detectándose un contraste entre

el personal y la gerencia, debido a que los gerentes apenas lograron el bachillerato. Sin

174

embargo, resalta la amplia experiencia en el medio radio por parte de los gerentes (entre 16 y

36 años de permanencia en el campo de la radiodifusión).

b) Hay ausencia de políticas de selección, de adiestramiento y motivación del personal.

c) No hay sistemas de evaluación gerencial del personal.

d) No hay política moderna de recursos humanos.

4.2.1.7.- CONCEPCIÓN DEL NEGOCIO RADIOFÓNICO:

a) La programación se estructura para atender necesidades de la audiencia, anunciantes y

agencias de publicidad.

b) El negocio de la radio es concebido por la gerencia como un proceso de mercadear una

programación como un producto que al obtener el mayor consumo de parte de la audiencia,

traerá como consecuencia inversión publicitaria.

c) El mercadeo y venta de la programación es una actividad propia del director, en coordinación

con locutores y productores independientes.

d) El alquiler de tiempo a productores independientes (que no están en nómina) que desean

desarrollar la producción de programas, se ha convertido en una práctica importante para la

obtención de ganancias en este medio radial.

e) La economía de la emisora depende de la inversión de las Agencias de publicidad y de la venta

directa de cuñas comerciales.

f) El relacionamiento institucional no forma parte de la cultura empresarial de la gerencia de

Mara 900, ya que las vinculaciones institucionales se circunscriben a satisfacer necesidades de

difusión de entes que acuden a la radio para que ésta les promocione los eventos. Donde la

gerencia de Mara 900 no tiene entre sus prioridades una política de relacionamiento

institucional.

4.2.2.- RADIO CALEDARIO:

4.2.2.1.- PROYECTO RADIOFÓNICO:

a) La gerencia no cuenta con un documento que guíe el direccionamiento estratégico de la radio.

b) La misión y la visión no están definidas de manera explícita.

c) Es una empresa comercial con objetivos de rentabilidad.

175

d) La visión de futuro se orienta a seguir siendo una radio competitiva que desea mantener el

primer lugar de sintonía para así mejorar los niveles de venta.

e) La gerencia de Calendario desea cumplir la función de "informar", "educar" y "entretener".

f) EL objetivo "educar" aparece como un valor de la alta gerencia, pero no del personal. Esto se

demuestra cuando apenas el 5% del personal consultado lo mencionó.

g) El personal consultado indicó (35%) que el objetivo de radio Calendario es "informar".

h) Consolidarse en un lugar importante de la audiencia e incorporar nuevas tecnologías

aparecen como los desafíos más importantes que la gerencia debe asumir para los próximos

años.

4.2.2.- PROPUESTA COMUNICACIONAL:

a) La alta gerencia de Radio Calendario manifiesta su intención de relacionarse con la audiencia a

través de los siguientes objetivos:

1.- Desarrollar una programación concientizadora para que la gente cambie.

2.- Informar con veracidad.

3.- Entretener.

4.- Rescatar y defender los valores del folcklore zuliano y venezolano

b) La gerencia le asigna la función de radio informativa y de entretenimiento.

c) Aunque la gerencia le otorga a Calendario una función informativa, la programación no refleja

una especialización en lo informativo-periodístico. Esto significa que gran parte de la

programación no está organizada con espacios de noticias, análisis, opinión, debates,

reportajes, editoriales, boletines, resúmenes.

d) Desarrollan espacios de función informativa-periodística en el horario de 6:00am a 8:00am y

en horas del mediodía.

e) La gerencia de radio Calendario tiene como meta dirigir su programación a una audiencia

adulta con poder de compra, mayores de 30 años, ubicados en los sectores populares (choferes

y amas de casa, fundamentalmente).

f) La programación incorpora varios programas de música venezolana y zuliana para cumplir con

la defensa de los valores folcklóricos.

g) La gerencia de Calendario identifica a Mara 900, Mundial Zulia, CNB740, como sus

competidores dentro del mercado radiofónico.

176

4.2.2.3.-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

a) La gerencia de Calendario no dispone de un organigrama que describa las funciones y los

modos de organización de la empresa.

b) En Calendario está presente un modelo funcional-divisional que combina funciones y

diferentes actividades en cada área.

c) El modelo organizacional lo conforman el director, la administración, el jefe de producción,

una subdirección, jefe de mercadeo y venta y el jefe de prensa.

d) Los procesos y decisiones se concentran en la dirección y la administración. La ejecución en el

resto de áreas.

e) La gerencia de Calendario practica la participación por medio de consultas al personal,

aceptación de críticas y sugerencias.

f) El personal manifestó que la gerencia no solicita opinión (35,7%) para la toma de decisiones.

g) La comunicación interna es descendente y ascendente con cruces diagonales. Es decir, existe

una comunicación de la parte directiva (dirección y administración) al personal y viceversa.

h) La dirección utiliza el memorándum, la conversación personal, la reunión y los espacios

informales.

i) La planificación es de corto plazo para atender fechas especiales. No hay planificación

estratégica.

4.2.2.4.- ESTILO DE LIDERAZGO:

a) El director lideriza las acciones dentro de la radio.

b) La administradora actúa con un liderazgo de ejecución.

c) La dirección encarna un liderazgo abierto, participativo, emprendedor, consultivo, flexible y

emocional.

d) La administradora protagoniza un liderazgo sensible, emocional, de ejecución e integración.

e) El personal identificó al director como único líder y calificó su estilo como emprendedor, que

delega funciones y trabaja en equipo.

4.2.2.5.- EXISTENCIA DE UNA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS:

a) La mayoría culminó el bachillerato y estudios en la Universidad.

b) Se observa la ausencia de una política de selección de personal, motivación y adiestramiento.

c) No existe una metodología gerencial de evaluación del personal

177

4.2.2.6.-NIVEL DE ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS:

a) Cuentan con un transmisor Continental nuevo en estado sólido de 10 kilovatios de potencia. .

b) La gerencia de Calendario no ha podido entrar en un proceso de actualización tecnológica por

la difícil situación económica que vive el país. Sin embargo, adquirieron un transmisor nuevo

que les permitió mejorar su señal.

c) La gerencia adquirió equipos de reproducción de Minidisc y CD para mejorar la calidad del

sonido que se transmite.

d) Calendario, a pesar de tener una propuesta comunicacional de carácter informativo y de

entretenimiento, no cuenta con servicios de Internet, cable y satélite.

e) No Cuentan con servicios de computadoras, desarrollan la producción radiofónica con

máquinas de escribir manual. Los procesos de grabación, edición y salida al aire se continúan

haciendo bajo rutinas clásicas de producción de radio.


a) En radio Calendario el negocio lo define la gerencia a través de la ganancia que la empresa

recibe por la comercialización de la programación.

b) La gerencia de Calendario obtiene las ganancias a través de tres vías: Por el alquiler de

tiempo a productores independientes, venta directa a anunciantes y por medio de la

inversión publicitaria que llega a través de las agencias de publicidad nacional y local.

c) La dirección y la administración coordinan la política de venta.

d) Radio Calendario vende entre 6 y 7 millones de bolívares mensuales.

e) No hay política de relacionamiento institucional.

4.2.3.- RADIO FE Y ALEGRÍA:

4.2.3.1.- PROYECTO RADIOFÓNICO:

a) La gerencia cuenta con un documento que guía el direccionamiento estratégico de la radio.

b) En ese documento está definida la Misión y la Visión de la radio.

c) Es un proyecto radiofónico de carácter político, enmarcado dentro de la concepción del

desarrollo social y fundado en la naturaleza "sin fines de lucro" de la institución, que

persigue la construcción de ciudadanía y la democratización de la palabra.

178

d) Radio Fe y Alegría ofrece un servicio de comunicación y educación que se expresa en una

programación informativa, educativa, formativa y de entretenimiento, de carácter

participativo.

e) Como visión del futuro aspiran ser la referencia informativa y de opinión de la región.

f) En el personal se evidenció que sólo llegan a un nivel de comprensión de las funciones

operativas, con escasa formación sobre el contenido social y político del proyecto

radiofónico que persiquen. Esto se demuestra cuando el personal expresó que los objetivos

de Fe y Alegría son "educar" e "informar" y cuando apenas un 10,8% de éste manifestó que

la emisora es un medio participativo.

g) Los principales desafíos que radio Fe y Alegría debe asumir en los próximos años se

centraron en la búsqueda de la calidad de todo lo que transmite y en lograr diversificar el

servicio educativo.

4.2.3.2.- PROPUESTA COMUNICACIONAL:

a) Desarrolla una programación informativa, de opinión, educativa y de entretenimiento que

tenga incidencia en la opinión pública con el objeto de promover la democracia, la

participación y la interacción con la audiencia.

b) Los objetivos de la propuesta son los siguientes:

1. Informar y generar opinión pública en la región.

2. Acompañar al pueblo en sus problemas cotidianos, logros y fines.

3. Lograr la participación y la interacción con la audiencia.

4. Desarrollar una programación de entretenimiento y deportiva.

c) La alta gerencia le asigna a radio Fe y Alegría múltiples roles desde la perspectiva

informativa: negocia e intermedia, defiende causas justas, opina , quiere incidir, genera

participación, interacción.

d) La programación está estructurada desde los objetivos del proyecto y no desde el enfoque

comercial.

e) La programación es informativa de especialidad periodística ya que su oferta muestra una

revista informativa y de opinión que se inicia a la 5:00 de la madrugada y termina a las

9:00am, consultorios con información útil en salud, educación, sicología, orientación

jurídica y espiritual, avances cada media hora, un noticiero al medio día, con entrevista,

informativos nacionales e internacionales vía satélite, programas comunitarios y

participativos.

179

f) Es una programación dirigida a una audiencia adulta, hombres y mujeres entre 21 y 60 años

que pertenecen a los sectores necesitados y excluidos.

g) La alta gerencia señala a Mara 900, Calendario, Mundial Zulia y CNB 740 como

estaciones de la competencia.

h) La estrategia competitiva de radio Fe y Alegría descansa en la credibilidad, seriedad y

veracidad de los programas informativos, en el carácter educativo de la radio y en las

transmisiones deportivas que compiten con la oferta de programas de envite y azar de otras

radios.

4.2.3.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

a) La emisora Radio Fe y Alegría cuenta con un organigrama que describe de manera gráfica la

estructura y funcionamiento de la radio.

b) En el organigrama se observa la existencia de un director general, un equipo coordinador

general compuesto por los coordinadores de cada dpto., un departamento de radio con su

correspondiente coordinador y un departamento de educación, igualmente, con su respectivo

coordinador. Estas instancias reciben el apoyo administrativo y operativo de los

departamentos de administración, mercadeo, investigación y formación, donde cada uno de

éstos también poseen la figura de un coordinador.

c) La coordinación de radio dirige tres áreas de ejecución: Servicios informativos, producción y

servicios técnicos.

d) En la estructura se observa la existencia de un área de investigación y formación que se dedica

a la investigación de audiencias, escenarios radiofónicos, análisis de fuentes y discursos

radiofónicos, gestión en radio y otros asuntos. También se dedica a la formación y

capacitación del personal.

e) La estructura organizacional responde a un organigrama de integración porque intenta dar

respuesta a dos modos de proceder: La funcionalidad de las coordinaciones y los planes de

acción de la institución. La estructura intenta integrar funciones y actividades diferenciales de

cada área de trabajo. El organigrama refleja un sistema flexible y abierto de comunicación y

participación, que permite integrar actividades diferentes en un momento determinado; por

ello se observan espacios de coordinación funcional y de integración.

f) En la estructura se observan los diversos espacios de comunicación, coordinación y

participación: Equipo coordinador general, Equipo coordinador de radio y Equipo

coordinador de educación. El primero agrupa al director y a los coordinadores de radio,

180

educación y áreas de servicios, el segundo integra a los responsables de los servicios

informativos, producción y área técnica. Y el tercer espacio integra a promotores educativos,

control de estudio y oficinas de promoción.

g) La participación del personal es clave para la gerencia porque de esta manera se desarrollan

mayores niveles de compromiso, involucramiento, identidad e integración con el proyecto

radiofónico y con la institución. Este se demuestra cuando la gerencia promueve espacios para

que el personal participe en la construcción de los proyectos, objetivos, modos de ejecución,

control y evaluación.

h) El personal tiene una opinión dividida sobre la política de participación dentro de la emisora,

unos piensan que la gerencia solicita opinión para la toma de decisiones(35,7%) y otros

manifiestan lo contrario (35,7%).

i) La comunicación interna se caracteriza por ser descendente, ascendente y horizontal.

j) La gerencia promueve una política de trabajo "puertas abiertas".

k) La gerencia da a conocer las decisiones y procedimientos a través de las reuniones que

desarrollan los coordinadores con sus respectivos equipos.

l) La gerencia utiliza encuentros personales, las reuniones, los avisos escritos y las carteleras

como instrumentos de comunicación interna.

m) Al ser consultado el personal sobre los medios de comunicación e información interna más

usados por la gerencia éste identificó el uso de reuniones y la comunicación personal cara a

cara.

n) El personal indicó que la comunicación entre los departamentos no es fluida.

o) Se observa que existe un sistema de planificación por departamento, que las coordinaciones

realizan planificaciones para cada mes y trimestrales. Cuentan con una guía de acción global

para cada año que surge de las asambleas que la gerencia estimula.

4.2.3.4.-ESTILOS DE LIDERAZGO

a) El director general aparece como el líder fundamental de la emisora Radio Fe y Alegría.

b) El equipo coordinador general representa un liderazgo colegiado que reflexiona sobre la

visión de futuro y animan el proceso de ejecución.

c) Se observa, entonces, un liderazgo individual del director acompañado de un liderazgo

colegiado representado por el Equipo Coordinador General.

d) El personal calificó el estilo de liderazgo del director como alguien que delega funciones,

trabaja en equipo, es emprendedor e integrador de esfuerzos. Los gerentes consultados opinan

181

que es un liderazgo centrado, con autoridad, visionario situacional, participativo y animador

de procesos.

4.2.3.5.-EXISTENCIA DE UNA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS:

a) La mayoría del personal concluyó estudios de Bachillerato y Universitarios.

b) Existe personal de la gerencia que cursa estudios de cuarto nivel.

c) Se evidencia la ausencia de una política de selección del personal, de adiestramiento y

motivación. Aunque se observa un esfuerzo por parte de la gerencia de mejorar el nivel del

personal a través de un plan de capacitación y formación conducido por el departamento de

investigación y formación.

d) En cuanto a la motivación y valoración del personal, la gerencia cada año evalúa de manera

participativa al personal y hace un reconocimiento institucional a 5 miembros de la

organización.

4.2.3.6.- ACTUALIZACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS:

a) La emisora inició desde hace 5 años un proceso de actualización de los recursos

tecnológicos.

b) El proceso de actualización iniciado por la gerencia contempla la automatización y

digitalización de la estructura tecnológica de la radio.

c) En los casos de Estudio al aire y Grabación se incorporaron equipos de grabación y

reproducción digital.

d) También se incorporó al estudio de salida al aire una computadora con el programa Dinesat 4

que puede automatizar la programación, dejando sin efecto el uso de reel, cajetineras, torna

mesa para disco, CD, Minidisc y reproductor de Cassettes, ya que todo esto se encuentra en

el programa.

e) Radio Fe y Alegría cuenta con un receptor Satélital para recibir los servicios de América

Latina en Red (ALRED, perteneciente a la red de emisoras educativas y populares de la

Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica ALER), programación Satélital de

América Latina y Radio Nederland Internacional.

f) Para el estudio de grabación se adquirió un procesador de efectos especiales y una

computadora con el programa Dinesat 4 para grabar, editar y programar productos

radiofónicos.

g) Radio Fe y Alegría cuenta con una unidad móvil para transmisiones remotas.

182

h) Actualmente la gerencia está concluyendo la instalación de una red de computadoras para

intercomunicar a departamentos y áreas. También Cuentan con servicio de Internet, red

telefónica interna y tv por cable. El departamento de producción dispone de recursos para

procesar audios y editarlos desde un computador.

i) El personal se encuentra en un proceso de entrenamiento para adecuarse al uso de nuevas

tecnologías.


a) La gerencia define el negocio dentro de un enfoque de servicio y de mercadeo social orientado

a la atención de los sectores populares en el campo de la comunicación y educación.

b) La gerencia de radio Fe y Alegría no reduce el negocio a la acción de vender cuñas

publicitarias, sino que amplía esta función abriéndose a la posibilidad de llegar a alianzas

estratégicas con otras instituciones.

c) La gerencia habla de sostenibilidad económica, social e institucional del proyecto, como una

concepción distinta a la rentabilidad o fines lucrativos.

d) La gerencia obtiene por varias vías los recursos económicos para financiar el proyecto.

Fundamentalmente, a partir de convenios de servicio con el Estado a través del Ministerio de

Educación, convenios con instituciones regionales, nacionales e internacionales, servicios de

producción, capacitación, asesoría, grabación campañas y, finalmente, la venta de publicidad.

e) El relacionamiento institucional forma parte de una estrategia clave de la radio donde se

manifiesta la voluntad de la gerencia para establecer alianzas estratégicas con otras

organizaciones con el objeto de contribuir al cumplimiento de objetivos comunes (Convenios

de pasantía, apoyo técnico, y capacitación con La Universidad del Zulia y La Universidad

Cecilio Acosta).

En esta investigación, cada emisora fue estudiada a partir de una concepción de empresa, la

cual comprende los diversos aspectos considerados sobre su naturaleza, forma de funcionar y

gerenciar los procesos y rutinas de producción, así como las ideologías profesionales que están

detrás de dichos procedimientos administrativos. El análisis comparativo de los tres casos que

componen este estudio logra develar las diferencias y semejanzas entre un estilo y otros (Ver

cuadro siguiente).

183

El estudio del estilo gerencial de estas tres instituciones radiofónicas fue importante para poder

detectar fortalezas y debilidades de los diversos modos de gerenciar y conducir los proyectos

radiales de comunicación. El análisis pertinente de estos resultados suministra a las radios

información estratégica para poder efectuar las evaluaciones y cambios necesarios en la orientación

y administración de sus programas, planes y proyectos de acción en pro de una gerencia efectiva

acorde a los nuevos tiempos, que aporte al desarrollo de las instituciones y al cumplimiento de sus

fines y objetivos más trascendentales.

184

CUADRO: COMPARACIÓN DE FORTALEZAS

CALENDARIO FE Y ALEGRÍA

FORTALEZAS:

(La dirección desconoce el FODA) - Somos una emisora de 50 años. - Tenemos el noticiero Marazul con 51 años. - El programa Romántica y Rocoleras. - Las viejitas Calendario. - - El personal que le pone corazón al trabajo. - Está siempre preparada y tienen bases

sólidas. - Buenos equipos. - Tenemos un nombre. - Propietarios que quieren “echarle

pichón”

FORTALEZAS:

- Calidad de sonido,

- Potencia,

- Cobertura.

- Equipo humano sensible y altamente profesionalizado.

- Compromiso y corresponsabilidad con un proyecto común Educación y comunicación. - La imagen de Fe y Alegría como institución. - Contar con tecnología de punta. - Contar con una estructura participativa y democrática. - Recursos económicos que ayudan al desarrollo del proyecto.

- Una programación de calidad en lo informativo, entretenimiento, deportivo y educativo. - Credibilidad en la opinión pública.

- Unidad Móvil para la transmisiones en la calle. - Recursos técnicos para el trabajo. Somos una referencia en la sociedad zuliana como una emisora de servicio y que ayuda a resolver los problemas comunitarios. - Contamos con un servicio adicional de noticias en red y Latinoamericano vía satélite.

185

CONTINUACIÓN CUADRO COMPARACIÓN DE FORTALEZAS

MARA RITMO FE Y ALEGRÍA

FORTALEZAS:

- Buena comunicación interna. - Todos somos amigos. - Disciplina en el trabajo. - Profesionalismo. - Alcance de la emisora llega a todo el

occidente. - Primer lugar de sintonía. - La parte informativa. - Pertenecer a un circuito poderoso Cadena

mundial.

FORTALEZAS:

- Calidad de sonido,

- Potencia,

- Cobertura.

- Equipo humano sensible y altamente profesionalizado.

- Compromiso y corresponsabilidad con un proyecto común Educación y comunicación. - La imagen de Fe y Alegría como institución.

- Contar con tecnología de punta. - Contar con una estructura participativa y democrática. - Recursos económicos que ayudan al desarrollo del proyecto.

- Una programación de calidad en lo informativo, entretenimiento, deportivo y educativo. - Credibilidad en la opinión pública.

- Unidad Móvil para la transmisiones en la calle. - Recursos técnicos para el trabajo. Somos una referencia en la sociedad zuliana como una emisora de servicio y que ayuda a resolver los problemas comunitarios. - Contamos con un servicio ADICIONAL DE NOTICIAS EN RED y Latinoamericano vía

186

satélite. CUADRO COMPARACIÒN DE DEBILIDADES

CALENDARIO FE Y ALEGRÍA

DEBILIDADES:

- La situación económica de la emisora que no nos permite afrontar los altos costos de los servicios, el costo mensual de electricidad es de hasta un millón de bolívares.

- Estamos tentados a recibir programas de

poca calidad que no van acordes con nuestros objetivos.

- Algunos problemas técnicos que no

hemos resuelto.

- No estamos aprovechando el transmisor nuevo.

- “ El personal baja la guardia”

DEBILIDADES:

- Falta de una estrategia de

Comercialización.

- No tenemos una imagen comercial. - No tenemos un plan concreto para la

sostenibilidad económica. - Depender en un 75% de recursos del convenio

con el Ministerio de Educación. - Falta de una coordinación de los Servicios

Informativos y en Administrativo. - Mejorar los sistemas de coordinación y

comunicación.

187

CONTINUACIÓN CUADRO COMPARACIÓN DE DEBILIDADES

MARA RITMO FE Y ALEGRÍA

DEBILIDADES:

- No contar con un stop de repuestos para la parte técnica.

- Depender de las políticas de FOGADE. - No hemos podido organizar un

equipo de ventas

DEBILIDADES:

- Falta de una estrategia de

comercialización.

- No tenemos una imagen comercial. - No tenemos un plan concreto para la

sostenibilidad económica. - Depender en un 75 % de recursos del

convenio con el Ministerio de Educación. - Falta de una coordinación de los Servicios

Informativos y en lo Administrativo. - Mejorar los sistemas de coordinación y

comunicación.

188

C U A D R O A N A L I S I S D E L E S T I L O G E R E N C I A L OBJETIVOS

MARA 900

CALENDARIO

FE Y ALEGRÍA

PROYECTO RADIOFONICO

- Empresa comercial con

objetivos de rentabilidad

- Empresa comercial con objetivos de rentabilidad

- Empresa sin fines de lucro con objetivos sociales, educativos y de transformación.

PROPUESTA COMUNICACIONAL

- Informativa y de entretenimiento. - Audiencia Sectores Populares

- Informativa y de entretenimiento.

- Audiencia Sectores Populares

- Emisora informativa para incidir en la

opinión, entrar en diálogo y promover la participación ciudadana. - Audiencia Sectores

Populares ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

- Organización funcional departamental.

- Concentración de decisiones en la dirección- producción

- Organización funcional departamental.

- Concentración de decisiones en la dirección- administración

.- Organización de integración de funciones y actividades de la institución. - Es flexible, facilita la

delegación, de mucha comunicación y coordinación.

PARTICIPACIÓN - Aceptación de consultas y sugerencias dentro de un clima informal.

- Aceptación de consultas y sugerencias. Dentro de un clima informal.

- Se promueve la participación para

conseguir la cooperación del personal, compromiso y trabajo en equipo.

COMUNICACIÓN

- Comunicación descendente, directiva, con alto

uso del memorandum, y

poco uso de la reunión

para el trabajo en equipo.

- Comunicación descendente ascendente diagonal,

informal, con uso del memorandum, y la reunión para el trabajo en equipo.

- Comunicación descendente,

ascendente y horizontal, a través de los equipos

de coordinación. - Se identifica el uso de reuniones y la comunicación personal.

SEMEJANZAS DIFERENCIAS

189

CONTINUACIÓN DEL CUADRO ANÁLISIS DEL ESTILO GERENCIAL

OBJETIVOS

MARA 900

CALENDARIO

FE Y ALEGRÍA

PLANIFICACIÓN - Las planificaciones son de corto plazo, por día, y fechas especiales, sin una metodología gerencial.

- La gerencia evalúa por resultados, primer lugar

de sintonía y volumen

de ventas.

- Las planificaciones son de corto plazo, por día, por fechas especiales sin una metodología gerencial.

- La gerencia evalúa por resultados, primer lugar

de sintonía y volumen de ventas.

- Planificación por departamento mensual y cada tres meses. - Poco uso de una

metodología gerencial de planificación.

- Se evalúa por resultados, mayor relación con la audiencia, intermediación, participación, y los procesos de gestión.

ESTILO DE LIDERAZGO

- El director concentra el

liderazgo organizacional. - Es un liderazgo

administrativo de ejecución y

evaluador de resultados.

- El director lideriza las acciones, caracteriza un

estilo abierto, participativo, emprendedor, que delega funciones.

- El director aparece como líder fundamental, comparte este rol con un liderazgo colegiado que personifica el equipo coordinador general.

- El estilo del director fue calificado: delega

funciones, trabaja en equipo, es

emprendedor visionario, integrador

POLITICA DE RECURSOS HUMANOS

- Se observa un personal con estudios universitarios y bachillerato completo.

- Ausencia de políticas de selección, motivación y adiestramiento del personal.

- Se observa un personal con estudios universitarios y bachillerato completo.

- Ausencia de políticas de selección, motivación y adiestramiento del personal.

- Se observa un personal con estudios universitarios, maestría y bachillerato completo. - Ausencia de políticas

de selección, motivación y adiestramiento del personal.


190

CONTINUACIÓN DEL CUADRO ANÁLISIS DEL ESTILO GERENCIAL OBJETIVOS

MARA 900

CALENDARIO

FE Y ALEGRÍA

POLITICA DE RECURSOS HUMANOS

- La gestión de recursos humanos se concentra en procesos administrativos y contables.

- La gestión de recursos humanos se concentra en procesos administrativos

y contables.

- Recientemente se inició un plan de capacitación y formación del

personal y un sistema de evaluación colectiva para reconocer la labor a cinco trabajadores

RECURSOS TECNOLÓGICOS

- Se observa retraso en el proceso de

actualización de tecnología. - Se espera que nuevos

propietarios modernicen los equipos.

- Es lento el proceso de renovación tecnológica.

- La gerencia adquirió un nuevo transmisor para

mejorar señal. - Se espera por

inversiones de los propietarios para continuar procesos de actualización

- Hace cinco años se inició modernización y actualización de equipos, para ser sustituidos por tecnología digital.

- El objetivo es poder automatizar los procesos de producción y programación y el trabajo en red.

- En la actualidad, el personal recibe entrenamiento para hacer un uso eficiente de las nuevas tecnologías.

NEGOCIO

- El negocio es concebido por la gerencia como un

proceso de mercadear una programación, un producto que al obtener el mayor consumo de la

audiencia, traerá como consecuencia, inversión publicitaria.

- El director dirige las políticas de venta.

- El negocio depende de la estructuración de la

programación que al ganar el favor de la audiencia, ésta puede comercializarse entre anunciantes y agencias. - El director dirige las

políticas de venta

- El negocio está dentro de un enfoque de servicio y mercadeo social para atender a los sectores populares en el campo de la comunicación y educación. Esta visión no se reduce sólo a venta de cuñas, sino a la sostenibilidad económica del proyecto.


191

5.- LA EDUCACIÓN FORMAL DE ADULTOS A TRAVÉS DE LA RADIO.

I. Sobre las diversas propuestas educativas. Los resultados del “Estudio de Evaluación del Modelo Educativo del IRFA y de otras

modalidades educativas en el Área Metropolitana de Maracaibo” serán presentados de manera

general y específica para cada modalidad educativa, considerando los objetivos específicos que le dieron

sustentación teórica y metodológica a la investigación.

1.- Características Sociodemográficas de la Muestra del Estudio

Entre las variables sociodemográficas evaluadas por la investigación se encuentra la Edad de

los entrevistados, observándose el siguiente comportamiento estadístico:

Grupos Etarios de los Entrevistados 15 a 20 Años 62.0% 21 a 25 Años 19.5% 25 a 40 Años 14.0% 41 a 50 Años 3.00% Más de 50 Años 1.50% Fuente: Pregunta Nº 64. Respecto a la variable sexo, se observa que la muestra definitiva del estudio está integrada por

un 60% de mujeres y el 40% restante por hombres.

En relación con el Estrato Socio-económico Subjetivo de los entrevistados, se obtuvo el

siguiente resultado:

192

Estrato Socioeconómico SUBJETIVO Media-Media 42.0% Media-Baja 36.0% Popular 20.5% Media/Alta 1.00% Alta 0.50% En relación con el oficio/profesión de los entrevistados, se generó un listado muy amplio,

contentivo de treinta y dos (32) categorías, entre las que destacan:

OFICIO DE LOS ENTREVISTADOS Estudiantes 36.0% Amas de Casa 10.7% Servicios Domésticos 10.2% Oficinistas 5.60% Comerciantes 5.10% Obreros 4.60% Niñeras 4.60% Vendedores 4.10% En cuanto al nivel educativo de los entrevistados, puede apreciarse que casi las tres terceras

partes de la muestra (73%) se ubican entre el 7º y 11º Año, lo cual denota que son alumnos cursantes

del denominado tradicionalmente Bachillerato; incluyendo igualmente alumnos de primaria y del

EBA2 del IRFA (9%).

193

Por otra parte, tal como se estableció en el diseño muestral, la mitad de los entrevistados está

conformado por alumnos del IRFA, mientras que el 50% restante está integrado en igualdad de

proporciones por estudiantes de Libre Escolaridad y de Parasistemas, respectivamente.

Alumnos por Modalidad Educativa

Alumnos IRFA 50% Alumnos Parasistema 25% Libre Escolaridad 25%

2.- Motivación o razones para estudiar La entrevista se inició indagando la asociación de los entrevistados con la palabra estudiar. Al

respecto se generó un listado de veintitrés categorías; no obstante, las palabras que generaron el mayor

número de menciones fueron las que siguen:

¿Con qué asocia Usted la palabra estudiar? Aprender 27.5% Superación 23.0% Progreso 9.00% Preparación 8.50% Futuro 6.50% Ser alguien 4.50% Metas 4.00% Clases 2.00%

194

Tal como lo revelan los resultados, pareciera que para un importante número de entrevistados,

la palabra estudiar está asociada con la necesidad de aprender y prepararse para alcanzar la superación y

el progreso del individuo, en la búsqueda de un mejor futuro. Esta apreciación se corrobora

ampliamente cuando observamos también que la casi totalidad de los entrevistados (99%) perciben la

educación como un instrumento que permite la superación de la gente, mejorando su calidad de vida.

No estamos seguros que esto sea producto de una convicción, o más bien de una creencia generalizada

en la población.

Por otra parte, el 73.5% de los entrevistados estudiaba con anterioridad y dejó de hacerlo; el 26.5%

restante manifestó haber iniciado por primera vez sus estudios, lo cual significa que gran parte de la muestra

está integrada por alumnos desertores. Las razones esgrimidas por estos alumnos para dejar de estudiar

son numerosas; sin embargo, las que sobresalen en mayor media son las que de inmediato se ilustran en

el siguiente cuadro:

RAZONES POR LAS QUE DEJÓ DE ESTUDIAR Falta de recursos/dificultades económicas 17.0% Problemas familiares 15.0% Desánimo/Desinterés en los estudios 12.9% Contrajo matrimonio 7.50% Tuvo necesidad de trabajar 6.80% Cambio de domicilio/residencia 6.80% Reprobó los estudios 5.40% Problemas en el Liceo 3.40% No Contestó 5.40% Tal como lo plantean los psicólogos sociales, las razones esgrimidas por nuestros entrevistados

para dejar de estudiar están orientadas, básicamente, por un focus de control externo; esto es, las causas de la

deserción estudiantil son responsabilidad de factores externos, ajenos a la propia voluntad y motivación

de los estudiantes.

195

En este orden de ideas, los motivos formulados por los que iniciaron por vez primera sus

estudios, están sustentados en expectativas muy favorables, como son la superación (29.9%) y el

progreso personal (11.6%), así como la necesidad de prepararse para triunfar y trabajar (9.50%), lo cual está en

sintonía con los resultados generados en los dos primeros ítems del cuestionario.

Al referirnos a las razones que fueron consideradas para la selección de la modalidad educativa

que actualmente cursan los entrevistados, las respuestas que obtuvieron un mayor número de

menciones, resultaron ser :

La comodidad del horario (16.0%) Trabajo/Tiempo para la familia (15.0%) Más tiempo libre (11.5%) Rapidez (10.0%) Por mi Edad (7.50%) Por recomendación (3.50%) 3.- Nivel de Satisfacción con la Modalidad Educativa Seleccionada En términos generales, puede apreciarse que los entrevistados manifiestan estar satisfechos con

la modalidad educativa que actualmente cursan; así las cosas, más de la mitad de la muestra (55%)

reportó sentirse satisfecho con su modalidad de educación; otro 37.5% dijo sentirse muy satisfecho,

obteniéndose con ello un acumulado de satisfacción del 92.5%. Apenas un 6% manifestó estar poco

satisfecho; y, sólo el 0.50% está insatisfecho con la modalidad educativa elegida.

Pudiéramos plantearnos, entonces, que de cada diez estudiantes entrevistados en esta

investigación de campo, nueve manifiestan satisfacción con su modalidad educativa.

Las principales razones que sustentan el nivel de satisfacción resultaron ser: “el tiempo libre”

(15.1%); “la buena preparación que ofrecen” (15.1%); “tiempo para trabajar” (7.50%); “es más rápido” (6.50%);

“por el horario” (6.5%) “es un buen sistema” (5.50%); “mayor facilidad” (4.50%), entre las más relevantes.

196

Por otra parte, las razones de la insatisfacción estriban básicamente en: “la inasistencia de

profesores” (35.7%); “muy largo el año escolar” (14.3%); “educación incompleta” (7.10%), entre otras.

4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo

En esta sección del cuestionario se formuló una batería de ítems relacionados directamente con

el proceso educativo, con la idea que los entrevistados exteriorizaran su opinión acerca de cada uno de

ellos.

En términos generales, éstos fueron los resultados:

Opinión + Opinión - ASPECTOS EVALUADOS Acumulada Acumulada Infraestructura del Instituto 98.5% 1.50% Calidad y preparación de los instructores 99.0% 1.00% Calidad de las tutorías a los participantes 99.5% 0.50% Método de evaluación del rendimiento 99.0% 1.00% Calidad de la bibliografía y materiales de apoyo 97.5% 2.50% Fuente: Preguntas 12, 13, 14, 15 y 16.

Tal como puede apreciarse, todos los aspectos educativos evaluados obtuvieron un porcentaje

de opinión positiva por encima del 95%, lo cual nos sugiere la poca discriminación de estos ítems;

pareciera que la opinión de la inmensa mayoría de los entrevistados se orienta por una percepción

eminentemente positiva acerca de aspectos vinculados directamente con el proceso enseñanza-

aprendizaje.

197

Dentro de este orden de ideas, se indagó también las principales virtudes y defectos que los

estudiantes entrevistados perciben de la modalidad educativa que cursan en la actualidad. Así las cosas,

entre las principales virtudes de la modalidad educativa percibidas por los integrantes de la muestra, se

expresaron las siguientes:

PRINCIPALES VIRTUDES DE LA MODALIDAD EDUCATIVA PREPARACIÓN COMPLETA 14.0% LOS PROFESORES 12.0% TIEMPO PARA TRABAJAR 7.00% RAPIDEZ DE LOS ESTUDIOS 7.00% BUEN SISTEMA DE ESTUDIO 5.50% PREOCUPACIÓN POR ADULTOS 4.50% HORARIO DE CLASES 4.50% ENSEÑAN MÁS 4.00% LA COMUNICACIÓN 3.00% NO SABE/NO CONTESTA 13.5% En relación con la percepción de los principales defectos que se perciben de la modalidad

educativa, los resultados obtenidos son los que siguen:

PRINCIPALES DEFECTOS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA NINGUNO 34.0% FALTA DE PROFESORES 5.00% ACTUALIZACIÓN DE MATERIAL 3.00% CRONOGRAMA INCUMPLIDO 3.00% DESORGANIZACIÓN 2.50% NO SABE/NO CONTESTA 39.0%

198

5.- Relación de la Educación con las aspiraciones laborales

Antes de indagar la opinión de los entrevistados acerca de la relación trabajo-educación, se les

preguntó sí en la actualidad realizaban algún trabajo u oficio por el cual reciban algún salario o

remuneración. A tal efecto, más de la mitad de la muestra (55%) reportó realizar un oficio por el cual

recibe alguna remuneración; el resto (45%), manifestó no realizar ningún oficio remunerativo.

Casi las tres terceras partes (71.8%) de los que laboran actualmente, manifestaron que los

conocimientos adquiridos en el centro educativo son útiles en el trabajo que en la actualidad realizan; para el 24.5%

tales conocimientos son considerados no útiles para el trabajo desempeñado.

De igual manera, en el caso hipotético que los estudiantes trabajadores decidieran buscar un

trabajo mejor que el que tienen en la actualidad, la casi totalidad de éstos (93.6%), considera que los

conocimientos que están adquiriendo a través del sistema educativo seleccionado los están preparando adecuadamente para

alcanzar ese trabajo; por el contrario, apenas el 1.8% de estos alumnos posee una opinión contraria a la

anteriormente expuesta.

En relación con los alumnos que manifestaron no estar laborando, el 94.6% considera que los

conocimientos recibidos a través del sistema educativo seleccionado pueden ser aplicados en el trabajo que en

un futuro desempeñe; por el contrario, el 3.2% piensa que tales conocimientos no puedan ser aplicados al

futuro trabajo; y, el 2.2% restante no respondió la pregunta.

De igual manera, el 96.8% de estos estudiantes -los que no laboran en la actualidad- reportó

que los conocimientos que están recibiendo los están ayudando a prepararse adecuadamente para encontrar un buen

trabajo; apenas el 3.2% cree que tales conocimientos no los están ayudando a prepararse para un trabajo

futuro.

Estos datos son indicativos de las altas expectativas que genera, por lo menos en la muestra de

la investigación, la educación respecto al mejoramiento económico personal, sustentado en un buen

trabajo.

En este mismo orden de ideas, la investigación pretendió indagar acerca de los planes futuros de

los entrevistados una vez que culminen sus estudios en IRFA, Libre Escolaridad, o en el Parasistema.

La inmensa mayoría (69%) manifestó que continuaría estudiando y trabajando al mismo tiempo; otro 24%

199

continuará con sus estudios; el 2.5% se dedicará sólo a trabajar; y, el 4.5% no sabe aun lo que va hacer, o no

respondió la pregunta.

6.- Áreas de Estudios preferidas por los entrevistados

Los entrevistados que reportaron que seguirían cursando estudios superiores refirieron gran

cantidad de áreas y/o disciplinas, tantas que alcanzaron a un número de treinta y nueve (39)

alternativas. Entre las alternativas de estudios que recibieron el mayor número de menciones por parte

de los entrevistados, destacan las siguientes:

¿QUÉ LE GUSTARÍA ESTUDIAR A USTED?

INFORMÁTICA 9.00%

ADMINISTRACIÓN 8.50%

DERECHO 8.00%

CONTADURÍA 6.00%

COMUNICACIÓN SOCIAL 5.50%

EDUCACIÓN 5.00%

INGENIERÍA 4.50%

BACHILLERATO 4.00%

MEDICINA 3.00%

INGENIERÍA ELECTRÓNICA 3.00%

ENFERMERÍA 3.00%

EDUCACIÓN PREESCOLAR 3.00%

NO SABE/NO CONTESTA 7.50%

200

En cuanto al área de formación para el trabajo en la que desean capacitarse los entrevistados, é

existe poca diferenciación, por parte de los entrevistados, de lo que significan estudios superiores y

áreas de capacitación para el trabajo; en todo caso, las áreas de capacitación mayormente referidas

resultaron ser: la computación, secretariado, electricidad y mecánica, respectivamente.

En relación con la mención del diversificado que los alumnos desearían cursar, la mención de

Ciencias obtuvo la mayor puntuación con el 32%; seguido por Humanidades con un 18%; de igual

manera, el 34% de la muestra manifestó estar cursando actualmente el ciclo diversificado; finalmente, el 7%

aún no ha decidido cuál de las áreas cursaría próximamente.

7.- Medios informativos acerca de la Modalidad Educativa seleccionada

Los medios a través de los cuales se informan preferentemente los entrevistados acerca del instituto

y/o modalidad educativa que cursan, resultaron ser los denominados “medios informales” constituidos

básicamente por amigos y familiares (66.5%); le siguen en orden de importancia la radio (18.5%); en el propio

centro educativo (10%); y, a través de la prensa (4.50%).

Asimismo, la gran mayoría de los entrevistados calificó positivamente el sistema de

información que utiliza el instituto educativo para dar a conocer todo lo relacionado con su oferta

educacional; así las cosas, el 65% cree que el sistema de información funciona bien; el 25.5% cree que

funciona muy bien; y, el 5.50% manifestó que funciona de regular hacia bien; con lo cual se obtiene un

acumulado de calificación positiva del 96%, casi la totalidad de la muestra. Por el contrario, un 2%

manifestó una opinión negativa respecto a los medios informativos utilizados por el instituto para dar a

conocer su oferta educativa; el 2% restante no respondió la pregunta.

8.- Evaluación de las diferentes Modalidades Educativas objeto de investigación

Para la inmensa mayoría de los entrevistados (76.5%), la decisión para seleccionar la modalidad

educativa que cursa resultó relativamente sencilla, pues, sólo evaluaron una alternativa educativa; no

obstante, el 22.8% reportó haber evaluado varias alternativas antes de decidirse por la que

posteriormente seleccionó.

201

Al evaluar las diferentes modalidades educativas, resultó que el método de educación impartido por

IRFA es percibido, por parte de los entrevistados, como el poseedor de mayores ventajas; así las cosas,

el 45.5% considera que la modalidad de dar clases diariamente a través de la radio y que un día a la semana, los

sábados, los alumnos se dirijan al centro educativo para recibir asesoramiento por parte de sus instructores, se presenta

como la más ventajosa; le sigue con el 31% la modalidad de los parasistemas que se imparten en institutos

privados en diferentes horarios; en tercer lugar, se ubicó a la modalidad de libre escolaridad impartida en institutos

públicos en horario nocturno, con el 17% de las respuestas; el 6.50% restante no respondió la pregunta.

Es importante destacar que, muy probablemente, la percepción mayoritariamente positiva que

se tiene del método IRFA, se deba a que la muestra del estudio está integrada por un mayor número de

alumnos que cursan esa modalidad que por los estudiantes que estudian otras modalidades educativas.

En términos generales, las principales ventajas de la modalidad educativa seleccionada en el

ítem anterior, resultaron ser las que siguen:

PRINCIPALES VENTAJAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA

Disposición de tiempo libre 14.5%

Horario de clases 13.5%

Se puede trabajar 12.5%

La Educación es completa 9.00%

Es más rápida 8.00%

Es mejor para estudiar 4.50%

No se pierde clases 2.50%

202

Como puede apreciarse en el cuadro anterior, las principales ventajas de las modalidades giran

básicamente alrededor de la disposición de tiempo libre; el horario; y, la facilidad que la misma ofrece

para trabajar en el oficio u ocupación de los entrevistados.

Por otra parte, el 30.5% considera que la modalidad del parasistema es la que ofrece el mayor

número de desventajas; seguido por el modelo IRFA con un 18%; y, por último, la libre escolaridad con el

14.5%; no obstante, el mayor porcentaje de la muestra (36%) no sabe cuál de las modalidades ofrece

más desventajas.

Al listar las desventajas que los entrevistados perciben de las modalidades educativas, éstos

fueron los resultados:

PRINCIPALES DESVENTAJAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA

Demasiado costoso 13.0%

Educación incompleta 8.00%

Ninguna desventaja 6.00%

Rapidez por las clases radiales 4.50%

Horario nocturno/muy peligroso 4.00%

Asistencia irregular por parte del alumno 4.60%

No Sabe/No Contesta 47.5%

9.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa

Para la investigación resultó de mucho interés indagar acerca de aspectos considerados claves

para la educación, como son el costo y la calidad de la misma. Pues bien, los resultados arrojados por la

investigación de campo nos indican que de cada diez estudiantes entrevistados, cinco prefieren una

educación barata con calidad promedio; cuatro una educación con más calidad aunque le cueste más

caro; y, el restante no respondió la pregunta.

203

En este orden de ideas, más de la mitad de la muestra (59%) reportó que el monto global que

debe cancelar por semestre de estudio, así como las condiciones de pago establecidas por la institución,

se adecuan mucho a su actual presupuresto; otro 33% cree, por el contrario, que éstas se adecuan poco; y, el 7%

considera que el monto y las condiciones de pago por concepto de educación no se adecúan a su

presupuesto actual y el 1 % no contestó.

En referencia al porcentaje del presupuesto personal y/o familiar que destinan los estudiantes

para la cancelación de los gastos por concepto de educación, se observa que el 40.5% del total de la

muestra reportó que destina a la educación entre un 5 y 10% de su presupuesto; el 28.5% destina menos

del 5%; el 8% de la muestra gasta en educación entre un 10 y 15%; entre un 15 y 20% del presupuesto es

gastado por el 4% de la muestra; por último, el 18.5% restante desconoce (17%) o se limitó a no

responder la pregunta formulada (1.50%).

Asimismo, más de la mitad de la muestra (51%) se mostró dispuesto a pagar más dinero por sus

estudios; mientras que otro 23.5% reportó estar muy dispuesto; con lo cual se puede afirmar que el 74.5%

del total de la muestra manifestó disposición respecto a la cancelación de una cuota mayor de dinero

por concepto de estudios. Por el contrario, el 10.5% dijo estar nada dispuesto a pagar más dinero por sus

estudios; y otro 9% estaría poco dispuesto; obteniéndose un acumulado del 19.5% de la muestra que no

estaría en disposición de cancelar más dinero por concepto de educación.

De los entrevistados que mostraron disposición a cancelar más dinero por sus estudios, el

19.5% no sabe cuánto podría pagar extra por ello; el 8% pagaría Bs. 2000,00; un 6% pagaría Bs. 30.000;

igual porcentaje (6%) pagaría Bs. 5.000; otro 5.5% se limitó a decir que pagaría lo necesario/lo justo sin

especificar la cifra; el 4.5% estaría dispuesto a pagar Bs. 1.000; otro 3.5% reportó estar dispuesto pagar

Bs. 20.000, entre los más relevantes .

Los datos nos revelan poca precisión respecto a la cantidad extra de bolívares que se cancelaría

por concepto de estudios cursados; en todo caso, los resultados nos indican que en promedio los

entrevistados estarían dispuestos a pagar entre Bs. 1.000 y 10.000 más por la matrícula de sus estudios.

Por el contrario, los entrevistados que mostraron poca o ninguna disposición a pagar más

dinero por sus estudios, fundamentaron su opinión en las siguientes razones: a) falta de recursos económicos

(56.1%); b) lo que se paga actualmente es justo (9.8%); c) si mejoran estoy dispuesto a pagar más dinero (4.9%); un

2.4% se declaró indispuesto por estar desempleado en la actualidad; el 19.5% no sabe cuál es la razón

204

que fundamenta su indisposición de un pago extra; y, finalmente, el 7.3% de tales entrevistados no

respondió la pregunta .

En términos generales, los estudiantes entrevistados consideran que la modalidad educativa que

cursan, además de brindarles la posibilidad de reinsertarlos al sistema educativo y otorgarles un título

autentificado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, les depara otros beneficios y utilidades

tales como:

Beneficios y Utilidades otorgados por

la Modalidad Educativa

• Continuación de los Estudios 14.0%

• Aprender 9.00%

• Experiencia laboral 7.50%

• Formación para el trabajo 6.50%

• Relaciones Públicas 6.00%

• Nada/ninguno 6.00%

• Un mejor futuro 5.00%

• Preparación Integral 4.00%

• No Sabe/No Contesta 32.0%

205

II. Presentación y Análisis de los resultados de los alumnos del modelo educativo del IRFA.

En esta sección se presentarán y analizarán los resultados arrojados por la investigación de campo en relación específicamente con los alumnos que cursan el modelo del IRFA. 1.- Características Sociodemográficas de la Muestra de Alumnos del IRFA Entre las variables sociodemográficas evaluadas por la investigación se encuentra la Edad de los entrevistados, observándose el siguiente comportamiento estadístico en los alumnos del IRFA:

Grupos Etarios de los Entrevistados 15 a 20 Años 63.0% 21 a 25 Años 17.0% 25 a 40 Años 12.0% 41 a 50 Años 5.00% Más de 50 Años 3.00%

Fuente: Pregunta Nº 64. Respecto a la variable sexo, se observa que la muestra del IRFA está integrada por un 68% de

mujeres y el 32% restante por hombres.

En relación con el Estrato Socio-económico Subjetivo de los entrevistados, se obtuvo el

siguiente resultado:

Estrato Socioeconómico SUBJETIVO

Media-Baja 44.0% Popular 33.0%

Media-Media 23.0%

206

En relación con el oficio/profesión de los entrevistados del IRFA, se generó un listado amplio,

contentivo de diecisiete (17) categorías, entre las que destacan:

OFICIO DE LOS ENTREVISTADOS

Estudiantes 32.0% Amas de Casa 15.0% Servicios Domésticos 17.0% Niñeras 8.00% Comerciantes 7.00% Obreros 7.00% En cuanto al nivel educativo, puede apreciarse que más de la mitad de los estudiantes

entrevistados del IRFA se ubican entre el 7º y 9º Año (59%), lo cual denota que son alumnos

cursantes del denominado tradicionalmente Bachillerato; incluyendo igualmente alumnos de primaria

(13%); del EBA2 (17%); y, del EBA1 (4%).

2.- Motivación o razones para estudiar en alumnos del IRFA

Tal como se refirió con anterioridad, la entrevista se inició indagando la asociación de los

entrevistados con la palabra estudiar. Al respecto se generó, por parte de los alumnos del IRFA, un

listado de dieciséis categorías; sin embargo, las palabras que generaron el mayor número de menciones

fueron las que siguen:

¿Con qué asocia Usted la palabra estudiar?

(Alumnos IRFA)

Aprender 33.0% Progreso 20.0% Preparación 13.0% Progreso 9.00%

207

Futuro 4.00% Ser alguien 4.00% Metas 3.00% Estudiar para trabajar 3.00% Al igual que los resultados generales de la investigación, pareciera que para un importante

número de entrevistados del IRFA, la palabra estudiar está asociada con la necesidad de aprender y

prepararse para alcanzar la superación y el progreso del individuo, en la búsqueda de un mejor futuro.

Esta apreciación se corrobora absolutamente al solicitarle a los entrevistados su nivel de acuerdo con las

proposiciones que de inmediato se presentan :

1º En Venezuela para que la gente pueda echar adelante es necesario que estudie y se prepare

100.00%

2º En Venezuela la educación no es importante para que la gente pueda surgir y echar adelante, porque lo que importa es la suerte

0.00%

Como puede observarse, la totalidad de los entrevistados del IRFA (100%) perciben la

educación como un instrumento que permite la superación de la gente, mejorando su calidad de vida. Si

efectivamente esta percepción está sustentada realmente, estamos frente a un hallazgo importante, por

cuanto todavía podemos encontrar estudiantes que asocian directamente el hecho de estudiar y

aprender con un mejoramiento en su calidad de vida.

Por otra parte, las tres terceras partes de los alumnos del IRFA (75%), estudiaba con anterioridad y

dejó de hacerlo; el 25% restante manifestó haber iniciado por primera vez sus estudios, lo cual significa,

igualmente, que gran parte de la muestra del IRFA está integrada por alumnos desertores.

A los alumnos del IRFA que abandonaron sus estudios con anterioridad, se les solicitó también

el nombre del instituto donde cursaban estudios. El listado de los mismos se muestra en la sección de

Anexos, por cuanto el número de los institutos educativos superó los cien (100).

Las razones esgrimidas por los alumnos del IRFA para dejar de estudiar son muchas; sin

embargo, las que sobresalen en mayor grado son las que de inmediato se ilustran en el siguiente cuadro:

208

RAZONES POR LAS QUE DEJÓ DE ESTUDIAR (Alumnos del IRFA) Falta de recursos/dificultades económicas 18.7% Problemas familiares 13.3% Desánimo/Desinterés en los estudios 12.0% Contrajo matrimonio 8.00% Cambio de domicilio/residencia 6.70% Es una costumbre familiar 5.30% No valoraba los estudios 5.30% No Sabe/No Contesta 6.70% Al igual que en la muestra general, las razones esgrimidas por los entrevistados del IRFA para

justificar su deserción escolar están orientadas, básicamente, por un focus de control externo; esto es, las

causas de la deserción estudiantil son responsabilidad de factores externos, ajenos a la propia voluta y

motivación de los estudiantes, como son: las dificultades económicas y los problemas familiares, entre

otros.

Asimismo, los motivos formulados por los que iniciaron por vez primera sus estudios en

IRFA, están sustentados en expectativas mucho más favorables que el resto de la muestra, como son

la superación (22.7%) y el progreso personal (18.7%), así como la necesidad de prepararse para triunfar y trabajar

(8%); mejor futuro (6.70%); lo cual está en sintonía con los resultados generados en los dos primeros

ítems del cuestionario.

Al referirnos a las razones que fueron consideradas para la selección de la modalidad educativa

que ofrece el IRFA, las respuestas que obtuvieron un mayor número de menciones, resultaron ser:

La comodidad del horario (27.0%) Trabajo/Tiempo para la familia (13.0%)

209

Más tiempo libre (13.0%) Facilidad (12.0%) Por recomendación (6.00%) Única oportunidad (4.00%)

3.- Nivel de Satisfacción con la Modalidad Educativa del IRFA En términos generales, puede apreciarse que los entrevistados del IRFA manifiestan estar

satisfechos con su modalidad educativa; a tal efecto, más de la mitad de la muestra (52%) reportó

sentirse satisfecho con la modalidad IRFA; otro 41% dijo sentirse muy satisfecho, obteniéndose con ello un

acumulado de satisfacción del 93%. Apenas un 6% manifestó estar poco satisfecho con esa modalidad

educativa; y, el 1% restante no respondió la pregunta.

De cada diez estudiantes entrevistados del IRFA , nueve manifiestan satisfacción con la

modalidad ofertada por esta institución, aspecto extraordinariamente favorable para la misma.

Las principales razones que sustentan el nivel de satisfacción con la modalidad del IRFA,

resultaron ser: “el tiempo libre” (23.7%); “la buena preparación que ofrecen” (12.9%); “el horario de clases”

(8.60%); “la comodidad” (7.50%); “mayor facilidad” (5.4%) “tiempo para trabajar” (4.30%); “para aprender de

todo” (4.30%), entre las más relevantes.

Por otra parte, las razones de la insatisfacción de los alumnos del IRFA estriban básicamente

en: “la inasistencia de profesores” (33.3%); “algunos profesores no explican” (16.7%); “lentitud del sistema” (16.7%),

“horario sabatino” (16.7%); y, “poca profundidad en los contenidos programáticos” (16.7%).

4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo para los alumnos del IRFA

Tal como se expuso en páginas anteriores, en esta sección del cuestionario se formuló una

batería de ítems relacionados directamente con el proceso educativo, con la idea que los entrevistados

del IRFA exteriorizaran su opinión acerca de cada uno de ellos.

De acuerdo a la opinión de los alumnos del IRFA, éstos fueron los resultados:

210

Opinión + Opinión -

ASPECTOS EVALUADOS Acumulada Acumulada

Infraestructura del Instituto 100% 0.00%

Calidad y preparación de los instructores 98.0% 2.00%

Calidad de las tutorías a los participantes 100% 0.00%

Método de evaluación del rendimiento 98.0% 2.00%

Calidad de la bibliografía y materiales de apoyo 98.0% 2.00%

Fuente: Preguntas 12, 13, 14, 15 y 16.

Al igual que en la muestra general, los aspectos educativos evaluados obtuvieron un porcentaje

de opinión positiva por encima del 95%, lo cual nos sugiere la poca discriminación de estos ítems;

pareciera que la opinión de la inmensa mayoría de los entrevistados del IRFA se orienta por una

percepción eminentemente positiva acerca de aspectos vinculados directamente con el proceso

enseñanza-aprendizaje impartido en esa institución.

Se indagó también las principales virtudes y defectos que los estudiantes seleccionados en la

muestra perciben de la modalidad educativa que ofrece el IRFA; veamos los resultados más

importantes.

PRINCIPALES VIRTUDES DEL MODELO DEL IRFA

PREPARACIÓN COMPLETA 17.0% ENSEÑAN MÁS 8.00% LOS PROFESORES 7.00% TIEMPO PARA TRABAJAR 6.00% PREPARACIÓN PARA TRABAJAR 6.00% COMPAÑERISMO/AMBIENTE 5.00% LA COMUNICACIÓN 5.00% PREOCUPACIÓN POR LOS ADULTOS 4.00%

211

BUEN SISTEMA 4.00% HORARIO DE CLASES 3.00% NO SABE/NO CONTESTA 13.0%

En relación con la percepción de los principales defectos que se perciben de la modalidad

educativa del IRFA, los resultados obtenidos son los que siguen:

PRINCIPALES DEFECTOS DEL MODELO DEL IRFA

NINGUNO 28.0% ACTUALIZACIÓN DEL MATERIAL 5.00% CRONOGRAMA INCUMPLIDO 5.00% FALTAN PROFESORES 4.00% NO SABE/NO CONTESTA 45.0%

5.- Relación de la Educación con las aspiraciones laborales en los Alumnos del IRFA

Antes de indagar la opinión de los entrevistados acerca de la relación trabajo-educación, se les

preguntó sí en la actualidad realizaban algún trabajo u oficio por el cual reciban algún salario o

remuneración. En tal sentido, más de la mitad de la muestra (57%) reportó realizar un oficio por el cual

recibe alguna remuneración; el resto (¨43%), manifestó no realizar ningún oficio remunerativo.

¿Realiza usted algún oficio por el cual reciba remuneración.?

(Alumnos IRFA)

212

57 %TRABAJA

43 %NO TRABAJA

El 70.7% de los alumnos del IRFA que laboran actualmente, manifestó que los conocimientos

adquiridos en el IRFA son útiles en el trabajo que en la actualidad realizan; para un 24.1% tales conocimientos

son considerados no útiles para el trabajo desempeñado .

De igual manera, en el caso hipotético que los estudiantes trabajadores del IRFA decidieran

buscar un trabajo mejor que el que tienen en la actualidad, la inmensa mayoría (89.7%), considera que

los conocimientos que están adquiriendo a través del IRFA los están preparando adecuadamente para alcanzar ese

trabajo; por el contrario, apenas el 1.7% de estos alumnos posee una opinión contraria a la

anteriormente expuesta.

En relación con los alumnos del IRFA que manifestaron no estar laborando, el 93.2%

considera que los conocimientos recibidos a través del sistema educativo del IRFA pueden ser aplicados en

el trabajo que en un futuro desempeñe; por el contrario, el 2.3% piensa que tales conocimientos no puedan ser

aplicados al futuro trabajo; y, el 4.5% restante no respondió la pregunta.

De igual manera, el 100% de estos estudiantes -los que no laboran en la actualidad- reportó que

los conocimientos que están recibiendo los están ayudando a prepararse adecuadamente para encontrar un buen trabajo.

Estos datos son indicativos de las altísimas expectativas que genera, por lo menos en la muestra

de alumnos del IRFA, la educación en relación con el mejoramiento económico personal, sustentado en

un buen trabajo.

En este mismo orden de ideas, la investigación pretendió indagar acerca de los planes futuros de

los alumnos del IRFA una vez que culminen sus estudios. La inmensa mayoría (72%) manifestó que

213

continuaría estudiando y trabajando al mismo tiempo; otro 21% continuará con sus estudios; el 3% se dedicará sólo a

trabajar; y, el 4% no sabe aun lo que va hacer, o no respondió la pregunta.

PLANES PARA DESPUÉS DE TERMINAR LOS ESTUDIOS

72 %TRABAJO/ESTUDIO

21 %ESTUDIAR

3 %TRABAJAR

4 %NS/NC

6.- Áreas de Estudios preferidas por los estudiantes del IRFA

Los entrevistados del IRFA que reportaron que seguirían cursando estudios superiores

refirieron gran cantidad de áreas y/o disciplinas, alcanzando un número de treinta y seis (36)

alternativas.

214

Entre las alternativas de estudios que recibieron el mayor número de menciones por parte de

los entrevistados, destacan las siguientes:

¿QUÉ LE GUSTARÍA ESTUDIAR A USTED?

(Alumnos del IRFA)

INFORMÁTICA 8.60%

BACHILLERATO 8.60%

CONTADURÍA 6.50%

COMUNICACIÓN SOCIAL 6.50%


DERECHO 4.30%

MEDICINA 4.30%

INGENIERÍA 4.30%

INGENIERÍA ELECTRÓNICA 3.20%

ENFERMERÍA 3.20%


215

En cuanto al área de formación para el trabajo en la que desean capacitarse los alumnos del

IRFA, éstos fueron los resultados más relevantes:

ÁREA DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO

(Alumnos del IRFA)

COMPUTACIÓN 11.0%


SECRETARIA 8.80%

INGENIERÍA 6.60%

EDUCACIÓN 5.50%

MEDICINA 5.50%

HUMANIDADES 3.30%

CONTABILIDAD 3.30%


216

De igual manera que en la muestra general, los alumnos del IRFA le otorgan poca

diferenciación a lo que significan estudios superiores y áreas de capacitación para el trabajo; en todo

caso, las áreas de capacitación mayormente referidas resultaron ser: la computación y el secretariado,

respectivamente.

En relación con la mención del diversificado que los alumnos del IRFA desearían cursar, la

mención de Ciencias obtuvo la mayor puntuación con el 55.9%; seguido por Humanidades con un 28%;

finalmente, el 12.9% aun no ha decidido cuál de las áreas cursaría próximamente.

7.- Medios informativos acerca de la Modalidad Educativa seleccionada

Los medios a través de los cuales se informan preferentemente los alumnos del IRFA acerca

del instituto y/o modalidad educativa, resultaron ser también los denominados “medios informales”

constituidos básicamente por amigos y familiares (57%); le siguen en orden de importancia la radio (36%),

en mayor grado que en la muestra general, como es lógico; y, a través de la prensa (6%).

Medios de información acerca de la Modalidad Educativa del IRFA

57 %AMIGOS/FLIA

36 %RADIO

6 %PRENSA

217

Asimismo, la gran mayoría de los alumnos del IRFA calificó positivamente el sistema de

información que utiliza el instituto educativo para dar a conocer todo lo relacionado con su oferta

educacional; así las cosas, el 59% cree que el sistema de información funciona bien; el 31% cree que

funciona muy bien; y, el 5.20% manifestó que funciona de regular hacia bien; con lo cual se obtiene un

acumulado de calificación positiva del 95%, casi la totalidad de la muestra del IRFA. Por el contrario,

un 1% manifestó una opinión negativa respecto a los medios informativos utilizados por el instituto

para dar a conocer su oferta educativa; el 4% restante no respondió la pregunta.

8.- Evaluación de las diferentes Modalidades Educativas objeto de investigación, según la opinión de los alumnos del IRFA

Para la inmensa mayoría de los entrevistados (76%), la decisión para seleccionar la modalidad

educativa del IRFA resultó relativamente sencilla, pues, sólo evaluó esa alternativa educativa; no

obstante, el 24% reportó haber evaluado varias alternativas antes de decidirse por la del IRFA.

Al evaluar las diferentes modalidades educativas, resultó que el método de educación impartido

por IRFA es percibido, por parte de los alumnos de esa institución, como el poseedor de mayores

ventajas; así las cosas, el 86% considera que la modalidad de dar clases diariamente a través de la radio y que un

día a la semana, los sábados, los alumnos se dirijan al centro educativo para recibir asesoramiento por parte de sus

instructores, se presenta como la más ventajosa; le sigue con el 4% la modalidad de los parasistemas

impartidos en institutos privados en diferentes horarios; y, con un 3% se ubicó la modalidad de la libre escolaridad

impartida en institutos públicos en horario nocturno; el 7% restante no respondió la pregunta.

¿Cuál de las tres modalidades es la que ofrece más ventajas?

(Alumnos IRFA)

218

86 %CLASES DIARIAS

4 %PARASISTEMAS

3 %LIBRE

ESCOLARIDAD7 %

NS/NC

En términos generales, las principales ventajas de la modalidad educativa del IRFA, resultaron

ser las que siguen :

PRINCIPALES VENTAJAS DE LA MODALIDAD DEL IRFA

Disposición de tiempo libre 22.0%

Horario de clases 14.0%

Es mejor para estudiar 9.00%

La Educación es completa 5.00%

Mejor Atención 4.00%

Se aprende/enseñan 3.00%

Es más rápido 3.00%

219

Como puede apreciarse en el cuadro anterior, las principales ventajas de las modalidades giran

básicamente alrededor de la disposición de tiempo libre; el horario; y, la conveniencia del método para

estudiar.

Por otra parte, el 34% de los alumnos del IRFA considera que la modalidad del parasistema es la

que ofrece el mayor número de desventajas; seguido por el modelo de libre escolaridad con un 20%; y, por

último, el modelo del IRFA con el 1%; no obstante, el mayor porcentaje de los alumnos del IRFA (40%)

no sabe cuál de las modalidades ofrece más desventajas.

Al listar las desventajas que los entrevistados perciben de las modalidades educativas, éstos

fueron los resultados:

PRINCIPALES DESVENTAJAS DEL MODELO IRFA

Demasiado costoso 15.0%

Horario nocturno/muy peligroso 8.00%

Educación incompleta 6.00%

Ninguna 5.00%

No Sabe/No Contesta 55.0%

9.- Opinión de los alumnos del IRFA en relación con aspectos vinculados con el Modelo Educativo de la institución

220

En esta sección del cuestionario se formuló una batería de ítems relacionados con

proposiciones que reflejan inquietudes, creencias y percepciones de los directivos respecto al modelo

educativo del IRFA. La idea fundamental estribó en la búsqueda de los niveles de acuerdo y desacuerdo

de los alumnos del IRFA para cada una de las proposiciones evaluadas.

Las tres terceras partes de los alumnos del IRFA (75%) se mostraron en desacuerdo con la

proposición que plantea que “el sistema educativo del IRFA es sólo para gente adulta y descolarizada”. De igual

manera, el 17% se mostró poco de acuerdo con ello; apenas un 8% reportó estar de acuerdo (7%) o

muy de acuerdo (1%) con lo anteriormente expresado.

Definitivamente para la casi totalidad de los estudiantes del IRFA (92%), seleccionados en la

muestra, el modelo educativo de la institución está al servicio de muchas personas, indistintamente de

su edad o estatus escolar.

Por otra parte, el 98% de los estudiantes del IRFA estuvo de acuerdo con la idea que “resulta

más comodo oír las clases diariamente por la radio que tener que venir todos los días al centro educativo”.

Asimismo, un porcentaje significativo de estudiantes del IRFA (67%), cree que “las otras

modalidades educativas diferentes a la del IRFA tienen como ventaja que los alumnos finalizan en menor tiempo sus

estudios”; otro 30% manifestó su desacuerdo con esa proposición; y, el 3% restante no respondió la

pregunta.

La casi totalidad de los estudiantes IRFA (97%) expresaron su acuerdo con la idea que plantea

que “el modelo educativo del IRFA prepara adecuadamente a sus alumnos ofreciéndole los conocimientos necesarios para

poder desempeñarse bien en el trabajo”.

En este mismo orden de ideas, el 99% de los entrevistados expresaron estar de acuerdo con

que “lo importante de la educación del IRFA no es la preparación posterior para el trabajo sino los conocimientos y

valores que enseña para la vida”.

Es interesante apreciar que la casi totalidad de los alumnos del IRFA están de acuerdo con que

la institución los prepara tanto para el desempeño laboral como en el cultivo de conocimientos y

valores útiles para la vida del ser humano.

Más de la mitad de los alumnos (58%) reportó su desacuerdo con el hecho que plantea que “un

método educativo que obliga a sus estudiantes asistir diariamente a clases en un instituto es mejor y enseña más que el

221

método donde el estudiante oye sus clases a través de la radio”. No obstante, el 39% de estos alumnos mostró

una opinión contraria al expresar su acuerdo con la proposición anterior.

Podría decirse, en consecuencia, que de cada diez alumnos IRFA entrevistados, seis están en

desacuerdo con las mayores bondades que supuestamente genera un método educativo presencial y

diario versus un método a distancia y radial; mientras que los restantes cuatro se mostraron de acuerdo

con las ventajas que ofrece el primer método educativo.

Definitivamente gran parte de los estudiantes del IRFA (68%), expresó su acuerdo con la idea

que afirma que “la gente estudia en el IRFA por qué es más barato que otros métodos educativos”. Por el contrario,

un 30% de los estudiantes estuvo en desacuerdo con la referida idea.

Finalmente, el 98% de los estudiantes entrevistados está de acuerdo con que “las materias y

asignaturas que se cursan en el método educativo del IRFA son buenas y suficientes para la formación y enseñanza

educativa de los alumnos” .

En conclusión, podría afirmarse que, según la percepción de los alumnos, el modelo educativo del

IRFA puede considerarse como:

ü Un sistema educativo al servicio no sólo de gente adulta y descolarizada (92%).

ü Un sistema educativo que garantiza la comodidad de los alumnos a través de sus

clases radiales (88%).

ü Un sistema educativo que presenta como desventaja que sus alumnos no finalizan

en menor tiempo sus estudios, en comparación con otras modalidades educativas

(67%).

ü Un sistema educativo que le ofrece a sus estudiantes capacitación para el trabajo

(97%).

ü Un sistema educativo que también ofrece a sus estudiantes conocimientos y valores

para la vida (99%).

222

ü Un sistema educativo que no es peor que otras modalidades que obliga a sus

alumnos a asistir diariamente a clases en un instituto (58%).

ü Un sistema educativo que la gente prefiere por qué es más barato que otras

alternativas educativas (68%).

ü Un sistema educativo que contempla un conjunto de buenas y suficientes

asignaturas para la formación y enseñanza educativa de los alumnos (98%).

Continuando con las características del sistema educativo del IRFA, al compararlas con

otras modalidades educativas, los alumnos expresaron su opinión sobre los siguientes aspectos.

Casi la mitad de la muestra de estudiantes (49%), cree que las clases radiales son iguales que las

clases presenciales; el 27% considera que las clases radiales son mejores que las presenciales; mientras que un

22% considera que las primeras son peores que las segundas.

CLASES RADIALES vs CLASES PRESENCIALES

49 %IGUALES

27 %MEJORES

(RADIALES)

PEORES(RADIALES)

223

Asimismo, el 58% de la muestra del IRFA reportó que las orientaciones y tutorías que ofrecen los

Centros de Orientación son mejores que la de otros institutos educativos; un 39% cree que éstas son iguales a la de

otros institutos; el 3% restante no respondió la pregunta .

ORIENTACIONES Y TUTORÍAS DEL IRFA

58 %MEJORES

39 %IGUALES

3 %NS/NC

En relación con el material didáctico o los esquemas del IRFA, el 57% cree que son mejores que los

ofrecidos por otros institutos; un 37% reportó que el referido material es igual al del resto de los

institutos; por el contrario, un 4% considera que el material bibliográfico del IRFA es peor que el de

otras instituciones educativas.

MATERIAL DIDÁCTICO O ESQUEMAS DEL IRFA

224

57 %MEJOR

37 %IGUAL

4 %PEOR

En este mismo orden de ideas, se indagó la opinión de los entrevistados respecto a su

preferencia por dos modalidades educativas: la primera, de carácter presencial con clases diarias; y, la

segunda, el método instaurado por el IRFA. Pues bien, el 86% manifestó su preferencia por la segunda

modalidad, que de hecho es la que cursan; mientras que un 13% orientó sus preferencia hacia la primera

modalidad.

SISTEMA EDUCATIVO PRESENCIAL vs SISTEMA EDUCATIVO DEL IRFA

86 %CLASES DIARIAS

13 %METODO IRFA 1 %

NS/NC

10.- Evaluación de las clases radiales del IRFA

Contrario a las presunciones de los directivos del IRFA, el 82% de los alumnos manifestó que

las clases por la radio lo ayudan a comprender los esquemas y el material didáctico que debe estudiar; por el contrario,

al 13% de los alumnos las clases radiales los enredan más que ayudarles a comprender los esquemas.

Asimismo, el 83% expresó que las clases por radio son claras y agradables; mientras que para el 11%

éstas no son claras y aburridas; el 6% restante no respondió la pregunta formulada.

225

En conclusión, podría afirmarse que para la inmensa mayoría de los alumnos del IRFA, las

clases radiales ayudan a comprender los esquemas y material didáctico que los estudiantes deben

aprender; asimismo, son clases claras y agradables para los que las escuchan.

No obstante, los estudiantes que manifestaron que las clases no son claras y aburridas sugieren

que éstas sean más lentas (23.5%); más dinámicas (17.6%); que los instructores expliquen más y lean menos

(17.6%); y, finalmente, que las clases radiales sean nocturnas (5.9%).

11.- Evaluación de los Esquemas o material de estudio del IRFA

El 87% de los alumnos entrevistados opinó que los esquemas o material de estudio que entrega

el IRFA, sirven de apoyo y refuerzo para el participante por qué están adecuados para el adulto; por el contrario, un

12% considera que éstos deberían mejorarse .

Entre los cambios o arreglos que deberían hacérsele a los esquemas o material de estudio del

IRFA, destacan: la corrección de errores (33%); la necesidad de actualizarlos (25%); hacerlos más profundos (8.7%);

y, prolongar más el material de estudio (8.7%).

12.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa en el IRFA

Como ya se planteó con anterioridad, para la investigación resultó de mucho interés indagar acerca

de aspectos considerados claves para la educación, como son el costo y la calidad de la misma. A tal

efecto, le solicitamos la opinión a los entrevistados del IRFA acerca de las siguientes proposiciones:

a) La gente que estudia quiere una educación barata de calidad promedio 55%

b) La gente que estudia quiere una educación de mayor calidad aunque le

cueste más dinero 34%

226

Pues bien, los resultados arrojados por la investigación de campo nos indican que de cada diez

estudiantes entrevistados del IRFA, seis prefieren una educación barata con calidad promedio; tres una

educación con más calidad aunque le cueste más caro; y, el restante no respondió la pregunta.

De igual manera, más de la mitad de la muestra (59%) reportó que el monto global que debe

cancelar por semestre de estudio, así como las condiciones de pago establecidas por el IRFA, se adecuan

mucho a su actual presupuesto; otro 35% cree, por el contrario, que éstas se adecuan poco; y, el 4% considera

que el monto y las condiciones de pago por concepto de educación no se adecuan a su presupuesto actual..

Adecuación del monto y las condiciones de pago por estudio

Al presupuesto actual de los alumnos del IRFA

59 %ADECUADO

35 %POCO ADECUADO

4 %INADECUADO

En referencia al porcentaje del presupuesto personal y/o familiar que destinan los estudiantes

del IRFA para la cancelación de los gastos por concepto de educación, se observa que el 40% del total

de la muestra reportó que destina a la educación entre un 5 y 10% de su presupuesto; el 33% destina

menos del 5%; el 1% de la muestra gasta en educación entre un 10 y 15%; por último, el 26% restante

desconoce (25%) o se limitó a no responder la pregunta formulada (1%).

PORCENTAJE DEL PRESUPUESTO FAMILIAR

DESTINADO AL PAGO DE ESTUDIOS EN EL IRFA

227

40 %5% Y 10 %

33 %MENOS DE 5%1 %

10 % Y 15 %

26 %NS/NC

En el mismo orden de ideas, más de la mitad de la muestra del IRFA (56%) se mostró dispuesto

a pagar más dinero por sus estudios; mientras que otro 26% reportó estar muy dispuesto; con lo cual se puede

afirmar que el 82% de la muestra del IRFA manifestó disposición respecto a la cancelación de una

cuota mayor de dinero por concepto de estudios.

Por el contrario, el 10% dijo estar poco dispuesto a pagar más dinero por sus estudios; y otro 5% no

estaría nada dispuesto; obteniéndose un acumulado del 15% de la muestra del IRFA que no estaría en

disposición de cancelar más dinero por concepto de educación.

De los entrevistados que mostraron disposición a cancelar más dinero por sus estudios en el

IRFA, el 31.7% no sabe cuánto podría pagar extra por ello; el 8.5% pagaría Bs. 2000,00; otro 8.5% se

limitó a decir que pagaría lo necesario/lo justo sin especificar la cifra; el 7.3% estaría dispuesto a pagar

Bs. 1.000; otro 6.1% reportó estar dispuesto pagar Bs. 30.000; otro porcentaje similar (6.1%) podría

pagar Bs. 10.000; el 3.7% pagaría Bs. 5.000, entre los más relevantes.

Al igual que en la muestra general, los datos de los alumnos del IRFA nos revelan poca

precisión respecto a la cantidad extra de bolívares que se cancelaría por concepto de estudios cursados

en ese instituto; en todo caso, los resultados nos indican que en promedio los entrevistados estarían

228

dispuestos a pagar entre Bs. 1.000 y 10.000 más por la matrícula de sus estudios, considerando que

gran parte de ellos (31.7%) no sabe cuánto más en bolívares podría pagar por sus estudios en el IRFA.

Por el contrario, los entrevistados del IRFA que mostraron poca o ninguna disposición a pagar

más dinero por sus estudios, fundamentaron su opinión en las siguientes razones: a) falta de recursos

económicos (50%); b) lo que se paga actualmente es justo (6.3%); c) si mejoran estoy dispuesto a pagar más dinero

(6.3%); un 6% se declaró indispuesto por estar desempleado en la actualidad; el 18.8% no fue capaz de

expresar la razón que fundamenta su indisposición de un pago extra; y, finalmente, el 12.5% de tales

entrevistados no respondió la pregunta.

En términos generales, los estudiantes entrevistados consideran que la modalidad educativa que

les proporciona el IRFA , además de brindarles la posibilidad de reinsertarlos al sistema educativo y

otorgarles un título autentificado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, les depara otros

beneficios y utilidades tales como:

Beneficios y Utilidades otorgados por

229

la Modalidad Educativa del IRFA

• Formación para el trabajo 12.0%

• Experiencia laboral 8.00%

• Relaciones Públicas 8.00%

• Aprender 7.00%

• Continuar los estudios 7.00%

• Preparación Integral 6.00%

• Nada/ninguno 4.00%

• No Sabe/No Contesta 30.0%

El análisis de todas las variables que comprendieron este estudio permitió, entonces,

comprender las principales razones que motivan al alumno a seleccionar las alternativas educativas

sujetas a observación en este estudio, lo que también significó indagar lo referente a la información y

evaluación por parte de los jóvenes y adultos en el proceso de decisión en la adquisición del servicio

educativo seleccionado; identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las ofertas educativas

dentro de la modalidad de Educación de Adultos; determinar el nivel de expectativas que los

estudiantes se establecen respecto a su futuro laboral, a partir de la calificación obtenida a través de

estas modalidades educativas; e identificar las principales necesidades que en materia de enseñanza-

aprendizaje poseen los alumnos que cursan estudios en las modalidades ya referidas. Todo este

conjunto de informaciones serán utilizadas en forma práctica para la renovación del sistema educativo

del IRFA en aras de adecuarlo a las demandas, exigencias y características del público destinatario de

este servicio educativo.

6.- EL USO E IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA

RADIODIFUSIÓN ZULIANA.

230

Los datos de este estudio se analizaron relacionando el grupo de emisoras con cada una de las

variables en cuestión, para determinar el nivel de actualización tecnológica, el uso que los diversos

dispositivos tiene en cada una de las áreas de funcionamiento de la radio, así como su respectivo

impacto en la organización y en la proyección de las radios hacia sus respectivas audiencias.

I. Nivel de Dotación Tecnológica en las radios zulianas:

Para determinar el nivel de dotación tecnológica de las emisoras zulianas, se hizo una

evaluación por área dentro de cada emisora, debido a que la información requerida varía en cada caso.

Así mismo, cada uno de los dispositivos tecnológicos incorporados se revisaron por separado,

manteniendo un cierto nivel de priorización, esto con la finalidad de obtener un diagnóstico mucho

más claro. Se hizo un análisis tomando todo el conjunto de las emisoras, y otro disgregando por banda

(AM y FM).

A pesar de que en algunas radios la estructura organizativa no está muy bien definida, se

determinó que las áreas de trabajo de la radio en las cuales se indagaría la incorporación de las nuevas

tecnologías, estarían conformadas por Producción y Programación, Prensa, Administración, Mercadeo

y las áreas de Dirección, Planificación e Investigación. Sin embargo, debe señalarse que algunas

emisoras no cuentan con todas las áreas o departamentos, como por ejemplo el área de mercadeo,

planificación e investigación.

Al analizar los datos obtenidos en el diagnóstico de la incorporación de las nuevas tecnologías

en las áreas de Producción y Programación, Prensa, Administración, Mercadeo y Dirección,

Planificación e Investigación, para determinar el nivel de dotación tecnológica de las emisoras zulianas,

se observaron avances, ya que más del 80% de las radioemisoras zulianas han modernizado sus

tecnologías, fundamentalmente, en los últimos cinco años, desde cambiar una máquina de escribir por

una computadora, hasta la automatización de las transmisiones, pasando por la edición digital de las

producciones, hasta llegar a tener conexiones satelitales en red a nivel nacional y latinoamericano. (Ver

siguiente gráfico)

231

Incorporación de Nuevas Tecnologías

20%

80%

NO

SI

Nuevas Tecnologías en las Emisoras Zulianas

Al comparar el nivel de dotación tecnológica existente entre las emisoras AM y FM es notable

como el crecimiento tecnológico se manifiestó durante los últimos cinco años, en el segundo grupo de

radiodifusoras. (Véase el siguiente gráfico general)

FM AM

77,8%

22,2%

Incorporación de Tecnología en AM y FM

Esto demuestra que la mayoría de las emisoras de Amplitud Modulada han logrado mantener

sus programaciones y producciones con un mínimo de avances o dispositivos tecnológicos.

232

Podría afirmarse que de alguna manera el marcado sentido comercial que tienen las emisoras

de Frecuencia Modulada, llega a convertirse en el principal empuje para desarrollar plataformas

tecnológicas. La inversión en una moderna dotación tecnológica les permite a estas emisoras, entre

otras bondades, mantener un sistema de intercomunicación diario con otras emisoras, dentro de

circuitos nacionales, logrando aumentar la calidad en las producciones, puesto que cuentan con

productos radiofónicos innovadores realizados en conjunto, lo cual puede llegar a revertirse en un

crecimiento en la credibilidad de las audiencias.

Evidentemente, con la incorporación de nuevas tecnologías aumenta la incidencia que se tenga

como medio de la radiodifusión. La radio, por ser inmediatez, necesita incorporarse a todo tipo de

avances y estar “montada” sobre la información, cosa que se hace mucho más fácil con las nuevas

tecnologías, dispositivos con los cuales hace cinco años atrás no se contaba. El mismo proceso es

facilitado en parte por la gran cantidad de redes, a las que la mayoría de las emisoras zulianas

pertenecen, a nivel nacional, latinoamericano y hasta mundial.

De las emisoras analizadas, algunas de ellas pertenecen a circuitos radiales nacionales e

internacionales, y funcionan conectándose para el desarrollo de la programación, bien sea de carácter

noticioso o musical. Otras emisoras tienen sistemas de microondas de Telcel, otras mantienen contacto

con México a través de un sistema de redes denominado HBC, y con asociaciones latinoamericanas, tal

es el caso de Radio Fe y Alegría que está afiliada a la Asociación Latinoamericana de Educación

Radiofónica (ALER) la cual participa en un sistema de interconexión satelital a través de ALRED

(América Latina en Red) perteneciente a esta misma Asociación.

Para adentrarnos en cómo están dotadas tecnológicamente las radios, es decir, con qué tipo de

tecnologías cuentan, se presenta a continuación un cuadro descriptivo que representa la panorámica

general de incorporación de los diferentes dispositivos tecnológicos, según su distribución por áreas o

departamentos:

233

INCORPORACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMISORAS

ZULIANAS (Según Areas)

Área Dispositivo Tecnológico Sub-total AM (6/100%)

Sub-total FM

(9/100%)

Total Emisoras (15/100%)

Computador, Internet, Correo Electrónico, Producción y Edición Digital en Red

2/33% 5/55% 7/47%

Antena Parabólica 2/33% 5/55% 7/47%

Producción-Programación.

LNB 1/17% 1/11% 2/13%

Computador, Internet, Correo Electrónico 2/33% 5/55% 7/47%

Producción y Edición Digital en Red 2/33% 5/55% 7/47%

LNB 1/17% 1/11% 2/13%

Prensa

Antena Parabólica y Decodificador Digital 2/33% 6/67% 8/53%

Administración Computador, Correo Electrónico, Internet 2/33% 5/55% 7/47%

Mercadeo WEB 1/17% 1/11% 2/13 %

Dirección Computador, Correo Electrónico, Internet 2/33% 5/55% 7/47%

Al analizar el cuadro anterior se puede observar claramente una diferenciación en la dotación

tecnológica con respecto a tipo de emisora, y a cada una de las áreas, se tiene entonces que en las

distintas áreas dentro de las emisoras AM el porcentaje de nuevas tecnologías es menor al 50%,

reflejando el mayor porcentaje en los dispositivos más comunes como lo son la computadora, el correo

electrónico, entre otros, y muy baja incorporación de la página WEB, por ejemplo. En cuanto a las FM,

por razones que se han explicado al principio de este capítulo, la dotación tecnológica es mayor,

priorizando la antena parabólica y el correo electrónico en las distintas áreas, así mismo se observa

como la incorporación de cada uno de los dispositivos tecnológicos en la mayoría de los casos asciende

el 50%.

Por otro lado se tiene que una vez llevado a cabo el diagnostico de la dotación tecnológica en

las emisoras zulianas, se procedió a indagar el año de incorporación de todos y cada uno de los

dispositivos tecnológicos contemplados en este estudio, a fin de determinar la modernización de los

234

equipos con los que cuentan. Se observa entonces como en las diferentes áreas revisadas y analizadas,

la incorporación de las nuevas tecnologías, tiene un punto neurálgico, la década de los 90, ya que es

sólo a partir de este año cuando se comienzan a introducir, según los datos arrojados en este estudio,

las nuevas tecnologías. Como bien es sabido, esta es la época de la Internet, el ciberespacio, las

comunicaciones en redes, entre muchas otras novedosas y asombrosas herramientas.

Un dato bastante notable en este estudio, es que la incorporación de las nuevas tecnologías en

las diferentes emisoras zulianas, tanto AM como FM, se ha dado de manera casi uniforme, el “boom”

tecnológico se ha presentado como un fenómeno al unísono y ha tocado a las emisoras casi por igual.

Al revisar cada uno de los casos por separado y compararlos entre ellos, salta a la vista la

necesidad existente de las emisoras zulianas por estar al día y en “la onda”, para lo cual invierten

cuantiosas sumas de dinero y tiempo en la incorporación de las nuevas tecnologías. No obstante, lo

importante del dato de “el año de incorporación de las nuevas tecnologías” es la presencia de las

tecnologías casi al mismo tiempo en todos los casos, y si se revisa cada dispositivo por separado se

observara el mismo resultado. Por ejemplo, el año en que la emisora “Zuliana” incorporó la Internet o

la edición digital coincide con la fecha en que “Maracaibo Stéreo” también comenzó a usar dichas

tecnologías.

Es notorio observar también cómo en el 2000 y 2001 se ha incorporado en las emisoras del

Zulia un número más o menos elevado de nuevas tecnologías, lo cual indica un novedoso equipamiento

en la radiodifusión.

A continuación se presenta el diagnóstico de la dotación tecnológica discriminado según áreas

o departamentos de las radios en general.

1.- Area de Producción y Programación:

Para el área de Producción y Programación la incorporación del correo electrónico ha sido de

un 60%, es decir, de las 15 emisoras analizadas nueve (9) han incorporado el correo electrónico La

incorporación de este dispositivo, en las emisoras AM, se ha dado en un 33,3% y en las emisoras FM

en un 66,7%. (Véanse gráficos 1 y 2)

235

La incorporación de la Internet ha sido de un 66,7%, en términos generales, mientras que en las

emisoras AM se ha incorporado en un 30% y en las emisoras FM en un 70% (Véanse gráficos 3 y 4).

La incorporación de la computadora es de un 80% en la totalidad de las emisoras. Cuando se

analizan los datos diferenciando las AM de las FM se observa que en las AM la computadora ha sido

incorporada en un 25% y en las FM en un 75%. (Véanse gráficos 5 y 6)

La edición digital se emplea en un 87% y, disgregando por banda, se observa que en las

emisoras AM la incorporación de la edición digital es de un 31% y en las emisoras FM de un 69%.

(Véase gráfico 7)

La producción digital en red ha sido incorporada en un 60% en el total de las emisoras

estudiadas y disgregando por banda se observa que en las emisoras AM ha sido de un 22%, mientras

que en las emisoras FM es de un 78%. (Véanse gráficos 8 y 9)

Las emisoras zulianas han automatizado la transmisión en 77%, y especificando por banda se

observa que las AM la han automatizado en un 30% y las FM en un 70%. (Véase gráfico 10)

La incorporación de la antena parabólica ha sido de un 92,3% es decir, casi la totalidad de las

emisoras analizadas han incorporado este tipo de tecnología. Al revisar por separado las emisoras AM

y FM se refleja que un 41,7% de las AM tienen la antena parabólica y que las emisoras FM la han

incorporado en un 58,3%. (Véase gráfico 11)

Así mismo, según el análisis realizado, el decodificador o receptor digital, ha sido incorporado

en un 73,3% en las emisoras zulianas. La incorporación de éste, al igual que las tecnologías arriba

señaladas, también varían cuando se analiza las emisoras diferenciando entre FM y AM. (Véanse

gráficos 12 y 13)

El LNB ha sido incorporado en un 26,7% en las emisoras zulianas, y haciendo la diferenciación

entre emisoras AM y FM, los porcentajes varían al igual que en todos los casos anteriores, resultando

entonces que el LNB ha sido incorporado por las emisoras AM en un 25% y por las emisoras FM en

un 75%.(Véanse gráficos 14 y 15)

236

Como se puede observar, mucho menos de la mitad de las emisoras han incorporado el LNB

estándar para banda.

2. Área De Prensa:

En el área de prensa el correo electrónico se ha instalado en un 66,7%, en las emisoras AM se

incorporó en un 40% y en las FM en un 60% (Véase gráfico 16)

La Internet ha sido incorporada en un 78,6% en la generalidad de las emisoras, y

diferenciando por banda se tiene que las emisoras AM la tienen en un 36,4% y las FM en un

63,6%. (Véanse gráficos 17 y 18)

La introducción de la computadora en el área de prensa ha sido de un 85,7% en la

generalidad de las emisoras, mientras que diferenciando entre emisoras AM y FM la

incorporación ha sido de un 33,3% en las AM y de un 66,7% en las FM. (Véanse gráficos 19

y 20)

La edición digital en el área de prensa se realiza en un 80,7% en las emisoras zulianas, y

diferenciando por banda se tiene que en las emisoras AM se emplea este sistema de producción en un

33,3%, mientras que en las emisoras FM la relación es del 66,7%. (Véanse gráficos 21 y 22)

La producción digital se efectúa en poco menos de la mitad de las emisoras, esto es, se ha

incorporado en un 46,7%, y al diferenciar entre AM y FM se obtuvieron los siguientes porcentajes,

para las AM un 28,6% y para las FM un 71,4%. (Véase gráfico 23)

Las emisoras zulianas han automatizado la transmisión en un 53,3%. Al diferenciar por banda

se tiene que un 25% corresponde a las AM y un 75% a las FM (Véase gráfico 24)

La antena parabólica ha sido incorporada en un 76,9% en el total de los departamentos de

prensa de las emisoras, y diferenciando entre emisoras AM y FM, se tiene que en las emisoras AM la

237

incorporación de la antena parabólica a prensa ha sido de un 40% y en las FM de un 60%, esto es, más

de la mitad de las emisoras de Frecuencia Modulada analizadas en este estudio. (Véase gráfico 25)

Al analizar cómo ha sido la incorporación del decodificador o receptor digital en las emisoras

zulianas, se tiene que éstas lo emplean en un 47% y en cuanto a las emisoras AM y FM, se tiene que

éstas lo han incorporado en un 33,3% y un 66,7% respectivamente. (Véase gráfico 26)

Por su parte el LNB ha sido incorporado en un 20% en la globalidad de los departamentos de

prensa de las emisoras estudiadas, así mismo cuando se analizan por separado las emisoras AM de las

FM se obtiene un 33,3% en las AM y un 66,7% en las FM (Véase gráfico 27)

3. Area de Administración:

En algunos casos varían las tecnologías que se tomarán en cuenta para el análisis descriptivo,

tal es el caso del área de administración, en donde se indagarán aspectos específicos de esta área.

En el área de administración, el correo electrónico ha sido incorporado en un 53,3%, más de la

mitad de las emisoras, al diferenciar entre emisoras AM y FM se observa que en ambos casos la

incorporación del correo electrónico se ha dado en la misma medida, a saber, el 50% de las AM y el

50% de las FM han incorporado el correo electrónico. (Véase gráfico 28)

En cuanto a los procesadores de texto se tiene que éstos han sido incorporados en un 73,3%

en las emisoras en general. Al diferenciar entre AM y FM, han sido incorporados en un 36,4% y un

63,65 respectivamente (Véase gráfico 29)

Las hojas electrónicas constituyen otro aspecto relevante en el área de administración, por lo

que se tiene que éstas han sido incorporadas en un 60%, y en un 55,6% y un 44,4% en las emisoras

AM y FM respectivamente. (Véase gráfico 30)

La incorporación de bases de datos en el área de administración ha sido de un 80% en la

generalidad de las emisoras, al diferenciar entre las emisoras AM y las FM, la base de datos ha sido

incorporada en un 33,3% en las AM y en un 66,7% en las FM. (Véase gráfico 31)

238

4. Area de Mercadeo:

La página WEB ha sido incorporada en un 26,7% en el total de las emisoras. Con relación a las

emisoras AM y FM, la página en sitio WEB ha sido incorporada en un 25% y un 75% respectivamente.

El correo electrónico ha sido incorporado en un 40% en las AM y un 60% las FM. (Véase

gráfico 32 y 33)

5. Area de Dirección, Planificación e Investigación:

En las áreas de dirección, planificación e investigación, la incorporación de la página WEB ha

sido del 26,7%, menos de la mitad de las emisoras analizadas. En cuanto a las emisoras AM y FM estas

han incorporado la página WEB en un 25% y un 75% respectivamente. (Véase gráfico 34)

En relación a la incorporación del correo electrónico y los procesadores de texto, al analizar

los resultados, se obtuvo que para ambos casos se reflejaron los mismos resultados, esto es, tanto el

correo electrónico como los procesadores de texto se han incorporado en un 46,7%, y las emisoras AM

y las FM, también para ambos casos, han incorporado tanto el correo electrónico como los

procesadores de texto en un 28,6% las AM y un 71,4% las FM. (Véase gráfico 35)

En cuanto a la incorporación de la Internet en estas tres áreas específicas – dirección,

planificación e investigación - se tiene que ha sido incorporado en un 60%, esto es más de la mitad de

las emisoras, en las áreas en cuestión, tienen Internet.. Y en relación a las emisoras AM y FM se obtuvo

como resultado que un 33,3% de las AM y un 66,7% de las FM, han incorporado Internet. (Véase

gráfico 36).

239

II. Apropiación y uso de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas:

Con el desarrollo de este punto se pretende analizar el proceso de apropiación y uso de las

nuevas tecnologías en las emisoras zulianas, para lo cual se tomarán en cuenta los criterios para

incorporar nuevas tecnologías, el proceso de capacitación concerniente y uso principal de los

dispositivos tecnológicos.

1. Valoración de las Nuevas Tecnologías por parte de los Directivos de las Radios:

En el caso específico de este estudio sobre nuevas tecnologías en las emisoras zulianas, se

detectó cuál es el valor- significado que las emisoras zulianas dan a las nuevas tecnologías en función de

sus propios proyectos globales como emisora y como importante medio de comunicación, con el fin

de poder comprender en qué medida el uso de las nuevas tecnologías en las radios ayudaría a alcanzar

o fortalecer dicho proyecto global.

En la mayoría de las emisoras, la iniciativa de la incorporación de nuevas tecnologías se ha

dado por parte de los directivos, y/o dueños de las emisoras, y en aquellos casos en donde las emisoras

pertenecen a circuitos o cadenas nacionales, la decisión de incorporar nuevas tecnologías, se ha tomado

desde la máxima gerencia, en otros casos la decisión se ha tomado desde consenso de todo el equipo y

en otros por presión ejercida por parte de los trabajadores de las emisoras.

Al indagar sobre las razones para la incorporación de las nuevas tecnologías, éstas fueron

variadas. En la mayoría de los casos, las radios netamente comerciales manifiestan tener un gran reto a

la hora de competir, por lo que al incorporar nuevas tecnologías, aumenta la capacidad de respuesta y

con esta también la audiencia. Además, estas emisoras tienen una gran necesidad de estar a la

vanguardia de los cambios que se dan, día a día, en el mundo de la comunicación, donde la dotación y

uso de las nuevas tecnologías se constituye en el bastión para lograr dicha meta.

La razón primordial para adquirir nuevas tecnologías en las radios zulianas es con el fin de

producir con calidad. Para las emisoras de perfil comercial, esto se revierte en aumento del raiting, lo

que conlleva a la atracción de mayores inversionistas y anunciantes en la radio; mientras para las radios

240

con un perfil educativo, como es el caso de Radio Fe y Alegría esto supondría un crecimiento en el

impacto e incidencia de los mensajes educativos en la población.

A continuación se listan una serie de enunciados, los cuales resumen las diversas formas de

valorar la incorporación y uso de las nuevas tecnologías por parte de los radiodifusores de la región:

ü Las nuevas tecnologías han sido incorporadas para abarcar mucho mejor la información en el

mismo momento en que se produce.

ü Por la inmediatez de la radio, con las nuevas tecnologías hay una mayor adaptación a las

circunstancias, a la globalización.

ü Con estas nuevas herramientas de trabajo y funcionamiento se pueden cubrir y cumplir de manera

más efectiva las expectativas que tienen de la radio las audiencias y públicos a los cuales ésta se

debe.

ü Las Nuevas Tecnologías permiten adaptarse a las nuevas estrategias y a la planificación en la

comunicación moderna, así mismo se agiliza el trabajo y el mismo proceso de comunicación.

ü Con la facilitación del trabajo que se logra con las nuevas tecnologías, se reduce el personal y se

puede hacer desde un micro hasta cualquier audio y mejorar la calidad de los productos que salen

al aire.

ü Los sistemas computarizados y satelitales permiten corregir rápidamente cualquier error cometido

en la programación, producción y/o edición.

Visto esto, es posible afirmar que en las emisoras zulianas existe una firme valoración de las

nuevas tecnologías en términos de que forman parte de la estrategia para el logro de la misión y el

proyecto de cada una de las emisoras zulianas.

Por otro lado, se obtuvo información sobre las razones que manifiestan aquellas emisoras que

aún no han incorporado nuevas tecnologías. Estas emisoras exponen que la no- incorporación de

nuevos dispositivos tecnológicos, se debe en su mayoría a razones de orden económico; la inversión

241

que debe hacerse para el desarrollo de una plataforma tecnológica que permita un mínimo de avances

es bastante elevada, y desafortunadamente no cuentan con el capital necesario. No obstante, estas

emisoras no negaron el hecho, de que sin herramientas especiales, equipos y procedimientos

novedosos, es imposible mejorar o incrementar los servicios de redes, fenómeno éste implementado en

muchas emisoras a través de la producción digital en red y la comunicación satelital, reconociendo las

experiencias suscitadas en Maracaibo, de emisoras que funcionan con producciones digitales,

conexiones en red, transmisiones automatizadas y otras tecnologías como Internet, y correo

electrónico; destacando, en este sentido, los casos de la organización Higuera Miranda, Sabor 106 Col

105 y reloj 93,5 pertenecientes al ingeniero Alejandro Higuera y OK 101 FM.. Estas emisoras fueron

mencionadas en las entrevistas más no son las únicas que han incorporado nuevas tecnologías.

2. Estrategias de capacitación:

En todo proceso de innovación, en términos de procesos de cambios y adaptación a

situaciones novedosas, dentro de cualquier sistema humano, se requiere poseer un mínimo de

conocimientos. Es por ello que para enfrentar los retos tecnológicos existentes hoy en día, se hace

imperiosa la necesidad de socializar el manejo, uso y empleo de las nuevas tecnologías que se han

incorporado en los medios de comunicación, y en este caso en las emisoras zulianas.

Es así como al analizar el proceso de capacitación en las emisoras zulianas, en cuanto al

manejo de Nuevas Tecnologías, se pudo constatar que se ha dado un mínimo de capacitación al

personal, sin embargo cabe destacar que esto no ha sido en la generalidad de las emisoras.

En las emisoras que pertenecen a circuitos o cadenas nacionales, la capacitación se ha ofrecido

desde Caracas, aquí se afirma que esta ha sido una capacitación a escala nacional para todas las

emisoras miembros. En otros casos existe un técnico y un asistente, y en algunos casos, grupos de

ingenieros quienes son los encargados de socializar los conocimientos con el resto del personal. Otras

emisoras optan por capacitar a su personal con técnicos del exterior, específicamente de los Estados

Unidos.

Se puede afirmar que la capacitación se ofrece básicamente a los productores y programadores

quienes comparten los conocimientos con el resto del personal.

242

En otros casos, aunque en menor medida, el personal de las emisoras zulianas no recibe

ningún tipo de capacitación en cuanto al manejo de las nuevas tecnologías, y esta se da “por ensayo y

error” o auto- capacitación. Una vez que las emisoras cuentan con las nuevas tecnologías, la

capacitación debe darse entre los mismos compañeros de trabajo.

Puede afirmarse entonces, partiendo de la información obtenida, que la capacitación que

recibe el personal de las emisoras zulianas, en cuanto a las nuevas tecnologías no es una capacitación

permanente, puesto que, en la mayoría de los casos se dictaron cursos en el momento de adquirir o

incorporar las nuevas tecnologías y luego esto se abandonó. Por otro lado, en los casos en que se

mantiene una capacitación continua, no es todo el personal el que la recibe sino que ésta se

circunscribe a los técnicos, productores y programadores.

3. Uso de las Nuevas Tecnologías:

Para definir el uso de cualquier tipo de equipo o dispositivo en las emisoras zulianas, se parte

de la principal utilización que en cada caso y en cada área se hace de estos. Para poder realizar este

diagnóstico es necesario partir de un conocimiento previo de los diferentes dispositivos y cuál es la

función principal que han de cumplir y para la cual han sido ideados.

En muchos de los casos, debido a la especificidad del uso de cada dispositivo o tecnología, las

respuestas en cuanto al uso son muy directas y precisas, tal es el caso de los decodificadores de

información, antena parabólica, digitalización y la automatización, entre otros.

3.1. Uso principal de las nuevas tecnologías/ año de incorporación:

En este capítulo se analizarán el uso principal que se hace de determinadas tecnologías,

visualizando el año de incorporación de las mismas y el tipo de emisora (AM, FM) que las adopta, así

mismo para la interpretación de los datos se toma en cuenta el área de trabajo en que cada dispositivo

tecnológico se emplea.

243

3.1.1 Area de Producción y Programación:

De las 2 emisoras AM que manifestaron usar el correo electrónico para recopilar información

para la programación de la radio, una la incorporó en 1996 y otra en el 2000. Por su parte, de las FM

que manifestaron usar el correo electrónico con este mismo fin, en su total 3 emisoras, una lo

incorporó en 1995, otra en 1997 y una última en 1999. Se puede aseverar, que desde 1995 hasta el

2000, por lo menos una emisora, tanto AM como FM, incorporó el correo electrónico para obtener

información para la programación.

En lo que respecta a la Internet, las AM manifestaron que navegaban para “buscar todo tipo de

información” y para la “musicalización”, donde una de estas emisoras lo incorporó en el 2000 y otra en

el 1996. En cuanto a las FM, todas manifestaron usar la Internet para buscar todo tipo de información

incorporándola así, dos (2) en 1999, una (1) en el 2000 y una última en el 2001.

De las tres (3) emisoras AM que manifestaron usar la computadora para la producción,

programación y transmisión, una la incorporó en 1994, otra en 1995 y una última en el 2000. De las

emisoras FM que usan la computadora con este mismo fin, dos la incorporaron en 1996, una en 1997 y

otra en el 2000; y las que la usan para almacenar información, una la incorporó en 1996 y otra en 1997.

En cuanto al Internet no hay gran diferencia en cuanto al uso, año y tipo de emisora (AM y FM).

De las dos AM que usan la edición digital, para la edición, montaje y grabación, una la

incorporó en 1996 y la otra en el 2000. Una emisora AM que usa la edición digital para la

musicalización la incorporó en 1999. De las emisoras FM que usan la edición digital para la edición,

montaje y grabación una (1) la incorporó en 1992, una (1) en 1993, una (1) en 1996, una (1) en 1997,

dos (2) en 1998. La edición digital ha sido incorporada en las emisoras zulianas desde 1991 hasta la

fecha, tanto en AM como en FM.

Una emisora AM incorporó la producción digital en red, para la edición de cuñas y noticieros

en 1998, otra AM que incorporó la producción digital en red para enviar desde máster la programación

lo hizo en 1996. De las FM que usan la producción digital en red para la primera opción la

incorporaron, una en 1998 y una en el 2000, las que usan la producción digital en red para la segunda

opción la incorporó en 1996.

244

Una emisora AM automatizó la transmisión en 1996, y el uso principal de esta es para la

edición, transmisión y grabación, el mismo uso lo tiene una (1) emisora que la incorporó en 1999, una

(1) AM que usa la automatización como sistema de almacenamiento lo hizo en el 2000.

En cuanto a las FM que han automatizado la transmisión para edición, transmisión y

grabación lo hizo en 1996, una emisora automatizó la transmisión como sistema de almacenamiento en

1998 y por último 2 emisoras automatizaron la transmisión para programas al aire en 1997.

Las emisoras AM que usan la antena parabólica para la recepción, envío y transmisión de señal,

la incorporaron, una en 1996, una en 1997 y otra en el 2000.

Las FM que usan la antena parabólica para recepción, envío y transmisión de señal la

incorporaron, una en 1990, una en 1994, una en 1998 y una en el 2000.

Al analizar los datos obtenidos en cuanto al uso y año de incorporación de la antena parabólica

se desprende que desde 1994 hasta el 2000, las emisoras estudiadas han incorporado la antena

parabólica, casi con un uso único, como lo es el de transmisión, envío y recepción de señal, tanto en

AM como en FM.

De las 4 emisoras que han incorporado el decodificador o receptor digital, 2 son AM y 2 son

FM, y en ambos casos es utilizado para decodificar información. Las AM lo incorporaron, una en 1997

y otra en el 2000, mientras que las FM lo hicieron una en 1990 y la otra en 1999. Como puede

observarse en ambos casos el porcentaje de incorporación es bajo, y sólo una emisora usa esta

herramienta desde hace más de 10 años, mientras que en los otros casos es bastante reciente la

incorporación del mismo.

En cuanto al LNB el único y exclusivo uso que se hace de éste es el de transmitir señal vía

satélite, una (1) emisora AM lo incorporó en 1997, y dos (2) FM, una (1) en 1990 y otra en 1994.

3.1.2 Area de Prensa:

Los datos obtenidos en el área de prensa al relacionar el uso, año y tipo de emisora fueron los

siguientes:

De las emisoras AM que usan el correo electrónico para recibir todo tipo de información lo

incorporaron, una emisora en 1994, otra en 1995 y una última en el 2000. En relación a las FM, el uso

del correo electrónico estuvo dividido entre recibir todo tipo de información y la redacción de noticias.

245

Las emisoras que señalaron el primer uso como opción, incorporaron el correo una en 1999, otra en el

2000 y otra en el 2001. Aquéllas que lo incorporaron para la redacción de noticias, lo hicieron una en

1994, otra en 1995 y otra en el 2001.

De las AM que usan el Internet para la búsqueda de información noticiosa, una lo incorporó en

1994 y dos en 1999. Sólo una AM usa el Internet para la producción y lo incorporó en el 2000.

En el caso de las FM, el uso de Internet se resumió a la búsqueda de información noticiosa y

las tres emisoras que lo han incorporado para este uso, una lo incorporó en 1999, otra en el 2000 y otra

en el 2001.

De las AM que usan la computadora para la redacción y transcripción de textos y noticias, la

incorporaron, una en 1993, otra en 1994 y una última en el 2000. De las FM, las que usan la

computadora para la transcripción de textos y redacción de noticias, la incorporaron una en 1995, otra

en 1996 y una última en 1998, mientras que las que usan la computadora para almacenar y archivar

datos la usan una desde 1999 y otra desde el 2000.

Las emisoras AM que usan la edición digital para la edición de noticias la han incorporado dos

en 1998 y una en el 2000. Para la edición de sonido una emisora la incorporó en 1999. En las FM

como en las AM, también el uso de la edición digital se dividió en edición de noticias y edición de

sonido, teniendo que para la primera opción, una la incorporó en 1994, otra en 1997 y por último, una

en 1999. En cuanto a la segunda opción, una emisora la incorporó en 1996, otra en 1998 y una última

en el 2001.

Como puede observarse, la incorporación de la edición digital es relativamente reciente, siendo

la más nueva la edición de sonido.

La producción digital en red es usada en AM para la conexión en red y fue incorporada en

dos emisoras, una en 1996 y otra en 1998. En relación a las FM, las emisoras que la incorporaron en

1994, 1995, 1997 y 2001, respectivamente la usan para la producción y la programación.

Una emisora AM ha automatizado la transmisión para entrevistas y noticias incorporándola en

1999, otra emisora la incorporó como sistema de almacenamiento en el 2000. Una emisora FM

automatizó la transmisión para programación al aire en 1997, y las emisoras que automatizaron la

transmisión para reportajes, entrevistas y noticias la incorporaron una en 1994 y otra en 1995.

246

En el caso de la antena parabólica no existe diferenciación en cuanto al uso que se le da a ésta y

el año de incorporación, puesto que tanto en AM como en FM, ha sido incorporada con la finalidad de

recibir y transmitir señal. Cabe destacar que de las emisoras AM que tienen la antena parabólica, una la

incorporó en 1997 y otra en el 2000, y las FM la incorporaron dos en 1994 y una en 1999.

El uso del decodificador o receptor digital, al igual que la antena parabólica, ha sido

incorporada en AM y FM con el único fin de decodificar, transmitir y recibir señal. La incorporación

del decodificador se ha dado desde 1994, en dos FM, hasta el 2000.

El uso que se le ha dado al LNB estándar para banda, en las dos emisoras que se ha

incorporado, es para la recepción y transmisión de señal vía satélite, y fue incorporado en 1997 en la

AM y en 1994 en la FM.

3.1.3 Area de Administración:

Las dos emisoras AM que incorporaron el correo electrónico en el área de administración lo

usa para recibir información y fueron incorporadas una en 1996 y otra en el 2000. Una FM que usa el

correo electrónico para ofertas de servicios lo incorporó en 1990.

La emisora que usa los procesadores de texto para la redacción de contratos, facturas y recibos

la incorporó en 1994, y la emisora que la usa para la redacción de noticias la incorporó en 1990. Por su

parte aquellas FM que usan los procesadores de texto para la redacción de contratos, facturas y recibos

incorporaron esta herramienta, una en 1993, una en 1994 y una última en 1996. Aquéllas que los usan

para la redacción de noticias lo usan desde 1988, otra desde 1990 y una última desde 1998.

En cuanto a aquellas emisoras que usan las hojas electrónicas para cálculo de presupuestos la

incorporaron, una en 1990 y otra en 1995, la emisora que la incorporó para archivar datos e

información lo hizo en el 2000. Por otra parte, las FM que usan las hojas electrónicas para el cálculo de

presupuestos las incorporaron en 1990 y fue sólo una emisora, otra emisora FM las usa para el área de

pautas y la incorporó en el 2001.

La emisora AM que usan las bases de datos para la cobranza, facturación y nómina la

incorporó en 1994, y las dos emisoras que la usan para almacenar información la incorporaron una en

1990 y otra en el 2000. En cuanto a las FM, las emisoras que incorporaron las bases de datos lo hicieron

247

en 1988, 1990, 1993 y 1994 y la usan para la cobranza, nómina y facturación, y sólo la que la usa para

archivar la información la incorporó en 1996.

3.1.4 Area de Mercadeo:

La página WEB fue incorporada por una AM y una FM y su uso principal en ambos casos, es

para dar a conocer el costo de cada programación y fue incorporada por la AM en el 2000 y por la FM

en 1995.

El correo electrónico en las AM usado para recibir e intercambiar información lo incorporaron

en el 2000. Una FM usa el correo electrónico para el desarrollo de una plataforma comercial y lo

incorporó en 1995.

3.1.5 Dirección, Planificación e Investigación:

En el área de planificación e investigación el uso que se le da a la página WEB, es el mismo del

área de mercadeo. Cabe señalar, que son las mismas emisoras, puesto que son las únicas que han

incorporado sus procesos de funcionamiento con un sitio en la WEB.

En lo que respecta al correo electrónico, el intercambio de información es el uso

predominante, resaltando una AM en 1996 y una FM en el 2000.

Los procesadores de texto que fueron incorporados por una AM en 1995 y por dos FM, una

en 1990 y otra en el 2000, son usados en ambos casos para la redacción y transcripción de

documentos, y el incorporado en el 2000 es usado por una AM para la preparación de las noticias.

Las dos emisoras AM que incorporaron Internet, una en 1998 y otra en el 2000, lo usan para

recibir información de todo el mundo, y las emisoras FM, dos en total, que lo incorporaron en el 2000,

lo usan también para recibir información de todo el mundo. La FM que lo incorporó en 1995 lo usa

para la comercialización.

248

III. Impacto de la incorporación de nuevas tecnologías en las emisoras zulianas:

En todo proceso de innovación o renovación es imprescindible revisar cuáles serán los efectos,

o consecuencias que se producirán en el interior de los sistemas u organizaciones que se ven

involucrados en tales cambios. Usualmente se revisan las posibles consecuencias antes de llevar a cabo

las innovaciones o cambios, que se pretende implementar; esto lo realizan muy frecuentemente los

grandes consorcios, compañías, etc. a nivel de mercadeo. Es menester prever los beneficios y

problemas, que se desprenderán del proceso. Por esto, generalmente se observan grandes campañas,

antes y después de introducir cambios en las diferentes clases de organizaciones, orientadas a indagar

sobre diferentes aspectos, como los efectos sobre el personal, la estructura organizativa de la empresa,

aceptación o rechazo de la innovación.

Por lo general, los cambios en las organizaciones y más aún los de tipo tecnológico, ameritan

inversiones cuantiosas, razón por la cual deben correrse los menores riesgos posibles. En las emisoras

zulianas hubo que pensar en realizar fuertes inversiones de capital si se pretendía modernizar

seriamente los equipos con los que se contaba. Los recursos para la incorporación de nuevas

tecnologías provinieron, fundamentalmente, de la publicidad que vende cada emisora. Las emisoras

pertenecientes a cadenas o circuitos nacionales, o instituciones a nivel nacional, recibieron los recursos

necesarios para la dotación tecnológica de parte de la dirección central establecida en la capital del país.

En adelante se analizarán las diversas dimensiones del quehacer de las radios en las cuales se

pudo derivar algún impacto o efecto producto de la incorporación de las nuevas tecnologías. Además se

revisarán cuáles son los principales beneficios y problemas suscitados a raíz del proceso de introducción

y uso de nuevos dispositivos tecnológicos. Ambos aspectos serán abordados a partir de la opinión de

los trabajadores y directivos de las radios pertenecientes a la muestra de este estudio.

a. Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en el equipo humano, organización y

cultura organizativa:

En la mayoría de los casos, los efectos en el personal y en la organización interna, que

conllevan el proceso de introducción y uso de las nuevas tecnologías en la radio, son catalogados como

positivos. La posibilidad de automatización de la programación, por ejemplo, permite que la emisora

permanezca al aire las 24 horas, incluso sin operador. Los programas de grabación de audio digital de

249

descomprensión y comprensión han despuntado la calidad de los productos radiales y han coadyuvado

a optimizar las rutinas de producción, mejorando el funcionamiento de la radio en general.

Los mayores síntomas de cambio percibidos dentro de los equipos humanos a raíz de la

aparición de las nuevas tecnologías en las radios se experimentaron fundamentalmente al principio del

proceso de introducción de éstas. Se generaron ambientes de tensión y temor frente a la posibilidad de

despidos masivos, producto del desplazamiento que quizá las nuevas máquinas acarrearían dentro de las

empresas radiofónicas. Más sin embargo, al parecer esta expectativa no se cumplió a gran escala,

efectuándose más bien un proceso de reorganización interna para adecuarse a los nuevos tiempos en

que la tecnología juega un papel importante dentro de las labores de producción, administración y

transmisión de las radios.

A continuación se listan una serie de efectos en el personal y la organización interna que el

proceso de introducción de nuevas tecnologías en la radiodifusión zuliana trajo consigo :

a. La automatización de la programación y la rapidez de la producción a través del uso de las

computadoras y los software para el procesamiento digitalizado de programas provocó que

en el algunos casos se prescindiera de personal técnico, fundamentalmente operadores de

aire o de audio.

b. Mientras aumenta la capacidad de respuesta en cuanto a los procesos de producción dentro

de las radios, crece también el ocio de los trabajadores, lo cual ha sido considerado como

una amenaza o una oportunidad en los distintos casos de este estudio. Lo conveniente ha

sido la redefinición de roles y funciones dentro del personal, por ejemplo, operadores que

aprenden a producir y productores logran hacer el trabajo del técnico de grabación, locutor

que transmite con la computadora al frente y sin requerir el apoyo de un técnico de salida

al aire, etc.

c. Se han producido ciertas dificultades debido al nivel de capacitación del personal para el

manejo de las nuevas tecnologías, por lo que un efecto importante en la organización ha

sido el diseño y ejecución de estrategias de capacitación y adiestramiento a la que se han

tenido que someter los locutores, programadores y periodistas en general.

d. Crecimiento de la dependencia técnica del personal en torno a una persona tanto interna

como externa con mayor experticia en el manejo de las nuevas tecnologías. En muchos

250

casos, las empresas que ofertan los nuevos equipos se han convertido a su vez en los

asesores técnicos o en quienes efectúan el servicio de mantenimiento permanente de los

computadores, incrementándose de esta manera la dependencia de externos en materia de

uso y mantenimiento técnico.

e. Con la incorporación de nuevas tecnologías al quehacer de las radios, el personal que no se

logra adaptar a las nuevas circunstancias de producción ha sido expulsado por la propia

dinámica, realizándose paralelamente la introducción de personal joven con mayores

conocimientos técnicos.

f. Mayormente los problemas más sentidos dentro de la organización son de orden técnico,

precisamente, lo cual no afecta directamente la estructura organizativa de las emisoras, ya

que son situaciones que se resuelven rápidamente y durante la misma dinámica, siendo los

más comunes dificultades en la conexión con el satélite y en otros casos con los software

de salida al aire incorporados.

g. La adquisión de nuevas tecnologías implicó una inversión inicial bastante alta, pero luego

esta se vio compensada en la medida que el uso de los nuevos equipos iba suponiendo un

ahorro y abaratamiento de los costos operativos de producción.

b. Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en la producción y programación de

la radio.

Con la incorporación de las nuevas tecnologías se han dado una serie de transformaciones en

las rutinas de producción, lo cual se traduce en un aumento considerable en la calidad de las

producciones. Todo lo que se produce se ofrece computarizado. Los equipos humanos se mueven con

mayor eficacia a la hora de producir, editar, grabar y transmitir sus productos. Los controles en la

calidad de la producción han mejorado notablemente.

Es interesante observar cómo los trabajadores de las radios entienden que no se depende de las

nuevas tecnologías para la producción, ya que éstas son creadas por el hombre, por lo que deben estar

al servicio de éste, ayudando en el proceso. En este sentido, con las nuevas tecnologías no se cambia el

251

estilo de las producciones, sólo se mejoran. Los cambios se producen en el perfeccionamiento de las

producciones, en el ámbito técnico, no a nivel de contenido. Los soportes técnicos de las producciones

radiales son otros, pero estos cambios no son de fondo, ya que la producción y el contenido van

ajustados a lo establecido previamente por la dirección y los equipos humanos de la radio.

La computadora de salida al aire permite programar a días futuros y con mejor esfuerzo que

antes. El mayor cambio producido en la programación es la posibilidad de automatizar la salida al aire

de todos o algunos de los programas radiales.

El intercambio intersatelital abre un mundo de posibilidades a la radio, ya que pone en

contacto diversas culturas, lenguas, etnias, etc. El impacto que genera en la programación de una radio

el poder contar con programas que se producen en otras latitudes o de poder exportar alguna

producción radial importante ha sido enorme, traducido, fundamentalmente en una imagen crecida de

la radio.

c. Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en la relación con las audiencias.

Una de las razones principales que mueve el trabajo, y que a su vez lo hace posible, dentro de

los medios de comunicación, es la determinación de a quién va dirigido, para quién se trabaja, para

quién se produce y para quién se programa. En algunos casos los medios de comunicación realizan

largos y costosos trabajos a fin de determinar ¿Qué le gusta a la gente? En las emisoras zulianas se ha

manifestado claramente que la audiencia es motor para desarrollar y poner en práctica muchos de los

proyectos y tareas que éstas desempeñan. Por lo tanto, en este estudio no podía dejarse de lado la

comprensión de cómo ha sido el impacto o los efectos de las nuevas tecnologías en la forma cómo se

relacionan las radios con sus respectivas audiencias.

Se tiene, entonces, que con las nuevas tecnologías se abren mayores posibilidades de

participación de la audiencia, ya que al implementar el correo electrónico, por ejemplo, el público puede

mantener contacto directo con la emisora, al igual que con las llamadas telefónicas, y a través de la

página WEB los oyentes están en capacidad de comunicación virtual. Con esto los radioescuchas

tienen la oportunidad de formar parte de las nuevas tecnologías, de manera indirecta, esto conlleva

incluso a una “socialización” inconsciente de los nuevos elementos que día a día van agregando las

emisoras a sus producciones y programaciones.

252

Con la incorporación de las nuevas tecnologías han mejorado todos los servicios. Los

informativos son más atractivos dinámicos. Las cuñas se producen con mayor calidad en el sonido y

pueden hacer mezclas muy creativas. Son algunas de las bondades del uso de las nuevas tecnologías que

le permiten a la audiencia disfrutar y consumir un producto radial hecho con mayor profesionalismo

La inmediatez para complacer a los oyentes tanto en el aspecto noticioso como en la

musicalización es notoria a la vez que efectiva.

Al poder contar la radio con sistemas que proyectan la voz, inclusive a leguas de distancia,

permite crecer en crediblidad ante la opinión pública.

Sin embargo, como contrapartida a lo dicho anteriormente, los procesos de automatización de

parte o toda la programación de la radio, a la que algunas emisoras se han aventurado, deben evaluarse

con cierta delicadeza, según opinan los programadores de radio, ya que si bien esta estrategia de

programación automatizada coadyuva a reducir gran parte de los costos operativos de producción

(eliminación de locutores y operadores, etc.), por otro lado se disminuyen las capacidades de interactuar

en vivo con las audiencias.

252

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

A) A MANERA DE CONCLUSIÓN.

Al pretender evaluar el tipo de relación comunicativa que las radios más escuchadas de la zona y

Radio Fe y Alegría 850 AM en particular mantienen con sus respectivas audiencias, se logró determinar

un conjunto de características derivadas del consumo cultural y de medios en general, detectándose

fundamentalmente los hábitos, gustos y preferencias de los diversos grupos de oyentes en torno a las

radios, las ofertas de programación que constituyen el escenario radiofónico, así como la forma en que

las emisoras, concretamente a través de sus espacios informativos y de opinión, van constituyendo sus

públicos mientras participan en la configuración de una determinada identidad regional.

El desarrollo de esta investigación también permitió el análisis del estilo gerencial o tipos de

gestión presentes en las radios, el diagnóstico de la dotación tecnológica y la medición del impacto de la

incorporación de las nuevas tecnologías en la mayoría de las radios zulianas.

Por otro lado, se logró evaluar el servicio de educación formal que brinda el Instituto

Radiofónico Fe y Alegría, al compararlo con otras propuestas existentes en la región en la modalidad de

Educación de Adultos.

Es de resaltar que a la par de este proceso de investigación, de carácter participativo, se

ejecutaron sesiones de trabajo con el personal de la institución a fin de socializar los datos obtenidos en

cada uno de los estudios realizados, generar los análisis pertinentes, reflexionar y tomar las decisiones

necesarias en cuanto a los cambios que la investigación iba sugiriendo y sustentando. Entre las más

importantes, jornadas de reprogramación, evaluación del personal, diagnóstico institucional, diseño del

proyecto global institucional y la planificación estratégica a tres años, actividades éstas que significaron

un gran esfuerzo por adecuar la propuesta radiofónica y educativa del IRFA a los requerimientos,

exigencias y desafíos del entorno en pro de acrecentar los niveles de incidencia y la calidad de los

servicios de comunicación y educación que la institución destina a los sectores más necesitados de la

región.

253

Visto esto, se señalan a continuación los diversos elementos que coadyuvan en la construcción

de un Modelo de Radio Educativa y Popular para la región a partir de la experiencia de Radio Fe y

Alegría 850 AM, los cuales se organizan en dos dimensiones o ámbitos de trabajo:

1) Externa, que involucra lo concerniente al entorno cultural y comunicacional de la radio, los

públicos destinatarios de la programación radiofónica, las características del consumo

radiofónico y el Modelo de Educación Formal de Adultos a través de la Radio.

2) Interna, que refiere las formas de gerenciar la radio, incluidos los aspectos técnico-

tecnológico.

Dentro del conjunto de resultados obtenidos a través del sondeo de audiencia y del estudio del

escenario radiofónico, mapa cultural, recepción cualitativa de los servicios informativos y de opinión y

de la evaluación del sistema educativo que oferta el Instituto Radiofónico Fe y Alegría, interesa rescatar

aquéllos que apuntalen a la comprensión de la forma cómo esta radio desarrolla una determinada

relación de comunicación y educación con su público destinatario, considerando el mundo mediático-

cultural y educativo que caracteriza a su zona de influencia. En este primer ámbito, reflejamos a

continuación las principales conclusiones arrojadas por el estudio:

1.1.- El Entorno Cultural de RFYA. Mapa de Medios y de Actividades Culturales.

La tarea de construir una radio educativa y popular para la región obviamente debe considerar su

entorno sociopolítico, económico y cultural, y más específicamente el escenario radiofónico. Con esta

pretensión se ahondó, específicamente, en el conocimiento del conjunto de propuestas

comunicativas y culturales a las que tiene acceso la población y que “median” la oferta radiofónica.

Pudiésemos hablar de la confección de unos mapas o croquis de actividades culturales, en general. Lo

central de esta actividad fue la reconstrucción del conjunto de ofertas existentes en otros medios y

actividades culturales, privilegiando aquéllas orientadas hacia el entretenimiento, esparcimiento y

distracción de la población. Se hizo indagando aspectos como tipo de ofertas culturales, caracterizando

las mismas según su condición de gratuito o pago, tipo de agente que ofrece, ubicación geográfica, tipo

de público al que éstas van dirigidas y otros.

En torno a los sitios de concentración y de esparcimiento fue interesante el aporte del estudio del

mapa cultural en cuanto a la clasificación de las ofertas culturales según las categorías de “situada” o

“no situada”, como los centros comerciales en el primer caso y las ferias y circos en el segundo; de

254

naturaleza “cambiante” y “fija”, según la duración de los servicios que brindan; y, dependiendo de la

cantidad de ofertas que involucran, las ofertas “unidireccionales” y los “multidireccionales”. En este

último grupo se advierte la aparición de los Mall en la ciudad.

El sector cultural, rescate de tradiciones, reafirmación de la identidad, etc., es particularmente

importante para el caso de la región zuliana. Ello se debe a que el 7.7.% de su población pertenece a

comunidades indígenas, específicamente las Añü, Barí, Wayúu, Yukpa y otras poblacionalmente menos

importantes, las cuales deben ser respetadas a fin de garantizar la heterogeneidad cultural de la región.

En el Estado Zulia se concentran 55 emisoras de radio, entre AM y FM. Existen, además, tres

canales de televisoras regionales, a saber: Canal 11 (de la Iglesia, administrado por el Corporación Niños

Cantores del Zulia), Televisa y Telecolor (de administración privada); y una televisora subregional,

Zuliana Televisión (privada), destinada a los televidentes de la Costa Oriental del Lago.

La Iglesia Católica en el Zulia ejerce su actividad pastoral en las escuelas arquidiocesanas,

seminarios y parroquias. Pero, además, es dueña y administradora de medios de comunicación social e

instituciones educativas: posee un periódico (Diario La Columna), dos radios (La Voz de la Fe, en AM

y NC Stéreo), una televisora (NCTV), el Instituto Niños Cantores (educación básica y diversificada),

una universidad y un complejo deportivo y recreacional.

La Secretaría de Cultura de la Gobernación del Estado Zulia es el ente público encargado del

diseño de la política cultural de la región. Ella se manifiesta en planes y actividades desarrollados en

espacios de esparcimiento cultural y patrimonial como lo son: el Teatro Baralt, el Centro de Arte Lía

Bermúdez, la Plaza Urdaneta, casas de cultura, museos, etc.

Otras iniciativas del sector privado y elitesco de la cultura ofertan actividades culturales, como

conciertos, exposiciones, talleres de creación artística, etc., en su mayoría presentadas en amplias y

admirables infraestructuras, como BancoMara (antiguo Banco Maracaibo), propiedad de la Fundación

Bancomara, y el recién inaugurado Museo de Arte Contemporáneo del Zulia (MACZUL), dirigido por

personalidades de la Universidad del Zulia.

En Maracaibo nos encontramos con sitios de encuentro tradicionales, ubicados, la gran mayoría, en

las avenidas importantes de Maracaibo ("5 de Julio", "Bella Vista" y "Delicias", principalmente). En

estos sitios ubicamos la Plaza “La República”, el Parque “Urdaneta”, el Parque “La Marina”, la Avenida

“5 de Julio”, la Calle "Carabobo" y el "Paseo del Lago".

255

Otros lugares importantes, por su emergencia y su alta concentración de personas, son los Centros

Comerciales, los cuales han ido desplazando paulatinamente otras propuestas en la ciudad,

convirtiéndose en fuerte referencia del ciudadano común. Dentro de los Centros Comerciales es

obligado hacer alusión a los llamados “Mall” como un concepto emergente, diferente y que recién se

inaugura en nuestra ciudad. Tenemos, entonces, los Centros Comerciales tradicionales, tales como el

“Delicias Norte”, el “Costa Verde”, el “Salto Ángel” y el “Ciudad Chinita”.

Los “Mall” han sido construidos con la premisa de la diversión y el consumo. Su concepto es

distinto a las construcciones de Centros Comerciales realizadas hasta los momentos en la ciudad de

Maracaibo. Estos Centros ofrecen comodidad, seguridad y un clima agradable, que contrasta con el

resto de las infraestructuras y ambientes de la ciudad. En el concepto de los “Mall” encontramos a

“Galerías”, “Lago” y “Palafitos”. El orden que le hemos colocado es proporcional al promedio

observado de personas que visitan constantemente sus instalaciones.

1.1.1. Comparación entre el consumo de Radio, Televisión y Prensa.

En el cruce de los datos obtenidos con el sondeo de audiencia se pudo establecer el consumo de

los medios en el tiempo libre. Así se observa cómo escuchar radio ocupa el cuarto lugar entre las

actividades que se realizan en el tiempo libre. Lo que pareciera indicar que la radio se emplea mucho

más que otros medios para acompañar las labores cotidianas, ya que cerca del 70% de las personas

escuchan radio todos los días o casi todos los días. Por su parte, ver televisión se presenta como la

actividad primordial que se realiza en el tiempo libre. Su consumo es aproximadamente tres veces más

alto que el consumo de la radio en el tiempo libre.

Sólo la mitad de las personas en los sectores populares “Lee Periódicos a Diario” o “Casi a Diario”

y un 45.66% los “Lee Ocasionalmente” o “Nunca”, pero de éstos más de la mitad “Oye Radio a

Diario” (65.82% y 56.25%, respectivamente). Así mismo, el 65.82% de las personas que “Leen

Periódicos a Diario” también “Oyen Radio Diariamente” y entre los que “Leen Prensa Sólo los Fines

de Semana” el 80.00% “Oye Radio a Diario”. Se apreció también que entre las personas que “Leen

Periódicos a Diario” o “Casi a Diario” es muy bajo el porcentaje de los que “No Oyen Radio Nunca”

(10.13% y 8.33%, respectivamente). Es de resaltar también que de las categorías de consumo de

periódicos, el grupo con más alto porcentaje de “No Oir Radio Nunca” es el grupo de los que tampoco

“Leen Prensa Nunca” (16.67%).

256

En cuanto al consumo de Televisión, se encontró que el 77.74% de las personas “Ve Televisión a

Diario” o “Casi a Diario” y de ellos el 60.62% y el 71.88%, respectivamente, “Oye Radio a Diario”.

Sólo el 18.22% “Ve Televisión Ocasionalmente” o “Nunca” y de ellos aproximadamente la mitad “Oye

Radio a Diario” (55.88% y 45.45%). Por su parte, entre los que “Ven Televisión Sólo los Fines de

Semana” el 77.78% “Oye Radio a Diario”. Al igual que en el caso de la prensa, la categoría de

consumidor de Televisión que en más alto porcentaje “No Oye Radio Nunca” es el grupo de los que

tampoco “Ven Televisión Nunca” (27.27%).

1.1.2. Preferencia de la Radio.

La radio y la televisión son consumidos, fundamentalmente, para distraerse y para estar informado. El

periódico es consumido casi totalmente para estar informado.

La radio tiene un poco menos porcentaje de predilección en relación a la televisión, cuando de

distraerse se trata, ya que existe un 58.73% de consumo de televisión para distraerse frente a un 54.57%

de consumo de radio para el mismo fin.

Pero, para estar informado la radio sí aparece con un porcentaje ligeramente mayor en relación a la

televisión, ya que el 37.42% de las personas que escuchan radio lo hacen para estar informado, frente a un

34.33% de televidentes que consumen este medio con el mismo fin.

La motivación para aprender es también más elevada en el consumo de radio, en comparación con el

uso de la televisión para este propósito. Para aprender es una razón que tiene igual peso en la escucha de

radio y en la lectura del periódico.

El periódico es el medio más empleado para conocer datos útiles, ya que esta motivación tiene baja

presencia en los consumidores de radio y televisión.

1.2.- La Oferta Radial de la Zona de Influencia de RFYA.

El estudio del Escenario Radiofónico brindó la oportunidad de conocimiento y comprensión del

conjunto de la oferta radial de la región: tipos de programas ofertados, horarios en que se distribuyen,

257

conducciones o locuciones que presentan, estrategias de promoción, etc. Este estudio, realizado casi

paralelamente junto al sondeo de audiencia (1998), permitió descubrir vacíos y/o debilidades de la

oferta radial, cuyo análisis, unido al arrojado por el sondeo en torno a demandas, gustos y hábitos del

consumo radiofónico se refieren, y al estudio del mapa cultural de la zona, pudiera muy bien

constituirse en “pistas” o propuestas de reprogramación para la radio educativa y popular. A continuación

se presentan las principales inferencias en torno al escenario radial de la zona:

Según los datos existentes para la época de este estudio, la mayoría de las emisoras de radio están

en manos de algunos propietarios que se asocian en circuitos. Así tenemos, por ejemplo, entre los más

conocidos a José Higuera Miranda (Radio Popular, Radio Calendario, Reloj 93.5, Sabor, COL 105.1

FM), Calixto Rocca (Fabulosa, Fantástica, Romántica, Favoritas 97.9, Número 100.1, Ondas del Lago),

Moisés Portillo (Radio Internacional, Radio Regional, Radio Machiques, Radio Triunfo, Radio

Marabina).

Iniciando el conjunto de conclusiones con el género de los programas de radio que se ofertan,

llama la atención cómo definitivamente los musicales por radio pasan a ocupar alrededor de un 50% de

la programación total de lunes a domingo. En décadas anteriores, la música ocupaba entre un 70 y 80%

de la oferta total de una radio. Para la fecha en que se realizó el estudio del escenario radiofónico se

observó claramente que las AM de la región han diversificado los tipos de programas que ofrecen, sin

relegar a la música. La oferta de programas hípicos y de loterías es muy alta en las AM que optan por

este tipo de programas, reduciendo así los anteriores espacios ocupados por la música. Además, se

puede apreciar en la radio zuliana la presencia de espacios pequeños de la programación (treinta, veinte

y quince minutos semanales) dedicados bien sea a programas religiosos (en su mayoría evangélicos),

como esotéricos, educativo-culturales, etc.

Por otra parte, también ha crecido la oferta de programación informativa y de opinión. Sin

embargo, la prioridad de esta oferta cambia según el tipo de radio. Por ejemplo, para Radio Fe y Alegría

850 AM, una emisora cuyo perfil es educativo y popular, este tipo de programas ocupan su segunda

prioridad, después de lo musical; mientras que en las otras radios estos espacios se presentan como

tercera opción, seguidos de los programas musicales,los hípicos y de loterías.

El deporte se encamina como una oferta informativa (noticieros o secciones de programas) y de

entretenimiento (transmisiones en vivo) que toma fuerza, fundamentalmente en Radio Fe y Alegría 850

258

AM. La oferta deportiva se manifiesta en esta emisora como una alternativa a las programaciones

dirigidas a cultivar la cultura del azar presente en las otras radios.

La programación de la semana (de lunes a viernes) es un tanto diferente a la del fin de semana.

Obviamente estas variaciones muestran que las radios intentan adecuarse a la dinámica de la vida

cotidiana de sus oyentes: en la semana acompaña el trabajo, la movilización y las actividades cotidianas

en el hogar; el fin de semana, el descanso, las apuestas y el recuerdo.

En términos generales, los espacios dedicados a la información y la opinión bajan en el fin de

semana, mientras sube la oferta de programas de transmisiones hípicas y de loterías (de un 24% entre

semana, a un 45% el fin de semana). En Radio Fe Alegría semejante variación se presenta en el caso del

deporte (de un 4.24% de lunes a viernes a un 21.33% los fines de semana).

La programación en las AM tiende a ser la de tipo TOTAL, en forma de BLOQUES. En el caso de

los espacios dedicados a lo informativo y de opinión esta afirmación se comprueba claramente, debido

a que los horarios de estos programas ocupan desde dos hasta cuatro horas de duración. Además, la

conducción es hecha por uno o dos locutores que permanecen al aire durante la totalidad de la

transmisión de este bloque.

La música suena en la radio AM zuliana desde el amanecer. Se ve interrumpida por los programas

noticiosos (a las 5:30 a.m. o 6:00 a.m.) y reaparece en la mañana (8:00 a.m. o 9:00 a.m.), para

mantenerse durante toda la mañana, dentro de los formatos de revistas musicales, hasta el mediodía.

Los espacios informativos reaparecen al mediodía. Y la música continúa su recorrido en las tardes hasta

las altas horas de la noche, cuando no se transmiten programas deportivos o hípicos. Esta manera de

distribuirse los programas, delinea una programación en bloques, de cuatro o cinco programas

centrales al día, lo cual no niega la existencia de pequeños espacios dedicados a otro tipo de ofertas

dentro de la programación general.

Llama la atención las prioridades en la oferta musical. Más peso para la música "Del Recuerdo"

(18.19%) y la música de origen colombiano, el "Vallenato" (17.43%). Luego, sí en un tercer lugar, se

presenta la música "Venezolana" y muy de cerca la "Ranchera". Pareciera que la radio AM zuliana

respondiera preferentemente a los gustos musicales de los oyentes adultos y jóvenes contemporáneos

pertenecientes a los sectores populares, donde el componente cultural de origen colombiano es muy

259

fuerte. Tal vez aquí esté la clave de gran parte de su éxito como emisoras más escuchadas entre los

estratos C, D y E de la población.

La música que transmiten las AM más populares de la zona es fundamentalmente "Variada".

Además de los géneros mencionados arriba, también están presentes, en segundo orden de importancia,

las baladas y la música romántica, los boleros, la música popular (guarachas, fundamentalmente), la

música juvenil y los géneros caribeños, como la salsa y el merengue.

En el caso de Radio Fe y Alegría, la música "Del Recuerdo" tiene la prioridad, al igual que en las

otras AM. Pero se distingue de las otras emisoras en cuanto ofrece muy poco "Vallenato" ocupándose

más de la "Salsa" y de la música "Juvenil".

La música en inglés ha desaparecido casi totalmente de la oferta de las AM de mayor consumo. Los

pocos temas que aún suenan están referidos a la música "Del Ayer", específicamente los dedicados a

recordar la época de los años ´60 y ´70. También ha desaparecido relativamente la canción mensaje o

canción protesta. De igual forma, notamos una ausencia marcada de la música folklórica

latinoamericana.

Se observa muy poca presencia de música propia de la región. La "Gaita", género que representa

culturalmente al Zulia, aparece escasamente, debido a que esta música suena sólo en las temporadas de

julio a enero, a excepción de Radio Calendario, la cual le dedica un porcentaje relativamente alto

(7.91%) dentro del total de su oferta musical.

Con respecto a los programas informativos y de opinión, se observa que las radios AM ya no sólo

se conforman con la transmisión de un noticiero de treinta minutos, sino que también incluyen en su

oferta programática, revistas de opinión con entrevistas a invitados en "cabina caliente" (con

participación del público vía telefónica), pases a distintos reporteros de calle, secciones de servicios

públicos y denuncias. Por otro lado, algunas radios también presentan otros formatos más cortos, como

la mancheta y el editorial.

El imbricado y maquillaje de la programación se hace con tips o cuñas promocionales (en seco, con

música o en forma de jingles) de los programas y de la emisora en general. Algunas emisoras optan por

promocionar y posicionar una imagen general de la radio. Se vende toda la radio. En cambio, otras

260

prefieren promocionar con mayor fuerza más bien sus programas. Así vemos que Radio Calendario y

Fe y Alegría 850 AM han diseñado un mayor porcentaje de tips o cuñas promocionales para programas;

mientras Mundial Zulia y Mara Ritmo poseen un margen un poco mayor de tips de promoción general

de sus emisoras.

Sin embargo, para evaluar con precisión la intencionalidad de la promoción, en su discriminación

por programas o emisora en general, se hace necesario complementar el registro de los tipos de tips

promocionales con el estudio de la frecuencia de transmisión de los mismos, ya que una emisora

pudiera, por ejemplo, haber producido sólo una cuña promocional de su estación, que al pautarla

insistentemente en la programación, devela la intención de promocionar mucho más a la emisora en

general, antes que algunos programas particulares.

Con respecto al aspecto publicitario se detecta a primera vista que todas las emisoras obtienen

ingresos por esta vía. Las diferencias se manifiestan más bien en la cantidad y características de sus

respectivas "carteras" de clientes y relaciones comerciales. Este estudio determinó que las cuñas

publicitarias de negocios responden a la siguiente clasificación: comerciales, de juegos y

entretenimientos, de gobierno y partidos políticos e institucionales. Siendo las publicidades de comercio

y las de juegos de azar (peñas hípicas y agencias de loterías) las predominantes, fundamentalmente para

los casos de Radio Calendario, Mara Ritmo y Mundial Zulia. Radio Fe y Alegría 850 AM, se distingue

del resto por no contemplar en su lista clientes relacionados con el mercado hípico y de loterías. Radio

Fe y Alegría concentra el peso relativo de sus ventas en aquéllas provenientes de instituciones del

sector público.

Los programas de hipismo y loterías constituyen una estrategia relativamente reciente de

manutención de las emisoras, significando igualmente un servicio de utilidad práctica y

acompañamiento a grandes grupos de oyentes. Las posibles reglamentaciones que desde el gobierno

nacional se produzcan sobre este tipo de actividades cercenarían estos negocios publicitarios en la radio

comercial zuliana. Por su parte, en radio Fe y Alegría 850 AM, las relaciones institucionales con entes

públicos y privados, la promoción del deporte, la información y la opinión, constituyen una posibilidad

de negocio alternativo para la sostenibilidad.

En términos generales, se observa cómo las radios AM han diversificado su oferta mucho más que

en décadas anteriores. Música y noticias; información y opinión; microprogramas de salud, valores

culturales, esoterismo; transmisiones deportivas, hipismo y loterías; especiales de rancheras, vallenatos,

romántica y música del ayer; predicación y celebraciones religiosas, forman parte de un mosaico de

261

programas abiertos al consumo de todos (jóvenes y adultos, mujeres y hombres) dentro de una

"Programación Total", caracterizada especialmente por bloques (de dos, tres y hasta cuatro horas) y por

la conducción de algunos locutores que se encaminan hacia un estilo animado y no gritón, que

promociona a algunas figuras del micrófono (Pedro Soscum Machado, Javier Barrios y el Padre José

Palmar, Rafael Mejías, Willi Nelson, Moraima Gutiérrez, etc.). Las radios "de campana", "gritonas", van

pasando, dando paso a radios, que por un lado se hacen participativas, "calientes", interactivas; y, por

otro, acompañan el despecho, el recuerdo y la suerte de los marabinos.

1.3.- Características Generales sobre el Consumo Radiofónico.

El perfil de una radio está determinado por los públicos a los que ésta se dirige. El conocimiento de

las principales características de los oyentes de una determinada radio y de la forma cómo éstos

entablan su vinculación con ella se consiguió a través de la indagación en los siguientes aspectos:

hábitos del consumo radiofónico (horarios y frecuencia de escucha de radio, modo de escoger emisoras,

programas y emisoras más escuchados, maneras de participación, etc.); gustos y preferencias de los

oyentes en torno a tipos de programas y de emisoras, estilos de conducción-locución, preferencias

musicales y temáticas; y las demandas hacia las radios y en particular hacia RFyA. En este sentido, se

derivan las siguientes conclusiones:

a) En cuanto a las motivaciones y hábitos de escucha de radio:

♦ La gran mayoría de los oyentes de radio (60%) enciende la radio todos los días o casi todos los días.

♦ Aunque el horario de la mañana la radio es muy sintonizada, se detectó que los oyentes utilizan

este medio, más bien, “en diversos horarios”, seguido de “en las mañanas temprano”.

♦ El argumento más señalado como razón para escuchar radio fue el distraerse con un 52% de

mención, seguido por informarse con 38%, mientras que para aprender y conocer datos útiles apenas

alcanzaron el 7% y 3%, respectivamente. Esta preferencia por la opción distraerse para escuchar

radio dominó en todos los horarios de consumo del medio, aunque con menos fuerza en la

mañana temprano y en la media tarde..

262

♦ En general, la audiencia mantiene una emisora fija (41% de los oyentes). Sin embargo, llama la

atención que las mujeres constituyen el género que con mayor frecuencia mueve el dial en

busca de programas y de emisoras que sean de su agrado e interés. Por su parte, también los

más jóvenes cambian constantemente de emisoras. En las categorías ocupacionales se detectaron

comportamientos distintos a la edad y sexo, por cuanto predominó la opción cambiar de vez en

cuando de emisora entre los que estudian, los desempleados y los jubilados , mientras que los que

trabajan y las amas de casa acostumbran a mantener una emisora fija. Estos datos reflejan los

grados de satisfacción, costumbre y fidelidad en torno a la escucha de determinadas radios por

parte de ciertos grupos de oyentes.

b) En relación a las preferencias y gustos de las audiencias:

♦ La preferencia por las radios en Frecuencia Modulada frente a las AM es notoria, donde los

jóvenes se constituyen en el público privilegiado de este tipo de emisoras. Sin embargo, las AM

mantienen un alto nivel de encendido entre los adultos contemporáneos, donde la curvatura de

audiencia para estas radios aumenta aún más entre los oyentes de más de 48 años. El público

de las amas de casa, no manifestaron predilección alguna por la FM, ya que su gusto es parejo

entre las FM y las AM. Las personas con mayor nivel educativo (educación superior)

constituyen los públicos con más alto grado de preferencia de las radios en FM.

♦ Las diez (10) emisoras más escuchadas, entre AM y FM, se reparten el 75% de la audiencia de

radio. De éstas, cuatro (4) son AM y seis (6) FM. El primer lugar está disputado, de manera casi

pareja, por una AM y otra FM. Sabor 106 (FM) aparece en primer lugar de sintonía, con apenas

una diferencia de décimas sobre Mara Ritmo 900 (AM).

♦ De una lista de 12 programas de radio más escuchados, el 50% lo constituyen programas

musicales. El 25% son programas informativos (noticieros) y el resto, el 16.66%, corresponde a

otros tipos de programas (Vida Personajes y Evangélico 1300).

♦ Los géneros musicales que los oyentes prefieren escuchar por radio están conformados,

fundamentalmente, por la música romántica, el vallenato, la salsa, la música venezolana y el

merengue..

263

c) Con relación a los usos que la audiencia hace de la radio:

♦ Uso de la radio como medio de información: A nivel informativo se detectó que mayormente

le interesa a los oyentes escuchar por radio informaciones relativas a Sucesos, Política y

Deporte; donde la información de sucesos y económica es de interés mayoritario en mujeres y la

información política y deportiva preocupa sobre todo a los hombres. Otro tipo de informaciones,

como arte y espectáculos, informaciones de grupos y organizaciones, farándula y loterías y caballos,

aparentemente, es preocupación exclusiva de las mujeres, ya que ningún hombre manifestó

interesarse por este tipo de informaciones. Según el ámbito de la información, el interés en

escuchar noticias por radio se distribuyó prioritaria y jerárquicamente entre las informaciones

nacionales (32%), regionales (29%) y locales (24%). El interés por las informaciones

internacionales y latinoamericanas es relativamente bajo.

♦ Uso de la radio como medio de entretenimiento: Al cruzar la información aportada por el

sondeo con los datos suministrados por el estudio de la programación de las emisoras más

escuchadas (audiografía), se determinaron, además, otras características del uso de la radio

como medio de entretenimiento, a saber: los horarios de consumo de programas musicales y de

entretenimiento más escuchados, los géneros musicales predominantes en este tipo de

programas y los estilos de conducción-locución de los mismos. En este orden, se destacó que

el 71% de los programas más escuchados corresponde a programas de entretenimiento, entre

los que se mencionan los musicales, deportivos, hipismo y loterías. Estos programas tienen una

frecuencia de transmisión diaria, de lunes a viernes, ocupando bloques de tres y cuatro horas de

duración en cada día y están ubicados preferentemente en el horario matutino. De los cinco

programas más escuchados, tres de ellos pertenecen a radios FM de alta sintonía.

♦ Uso de la radio como medio de servicio y participación: Se identifican las razones que

conducen a las diversas audiencias a utilizar las radios como medios de expresión y vinculación

social. Se determinó la frecuencia con que ellas son usadas en ese sentido y el perfil de las

personas que suelen participar en las radios de la zona. Se describieron la forma cómo las

audiencias utilizan las radios para satisfacer necesidades ligadas a su vida cotidiana. En este

sentido, se analiza el uso de la radio como medio para brindar informaciones sectoriales,

formular quejas o reclamos, obtener ayuda, conocer datos útiles. etc. De esta manera, se

determinó que escasamente un 4% de los oyentes participan habitualmente en la programación

264

de las radios, mientras un moderado 18% de la audiencia lo hace ocasionalmente. Entre los

grupos de oyentes que sí participan en radio, la mayoría de ellos están conformados por

mujeres. Las razones fundamentales para participar en radio están concentradas en “pedir

complacencias o enviar saludos” (38%) y en “dar opiniones y participar en programas” (36%).

El grupo de 32 a 47 es el grupo de edad que más razones tiene para participar en radio; siendo

equitativo el peso de cada una de las razones. Los jóvenes entre 15 y 19 años participan en

radio casi exclusivamente para “pedir complacencias” y “dar opiniones”.

1.4.- Públicos Prioritarios. Comportamiento de la Audiencia de Radio Fe y Alegría.

Los datos obtenidos dilucidaron cómo RFYA ha logrado posicionarse en el noveno lugar de

audiencia dentro de un conjunto de 43 emisoras del Estado Zulia, según datos de 1998, cuando se

efectuó el sondeo de audiencia. Destacándose su ubicación en el cuarto lugar de preferencia dentro del

grupo de las emisoras de Amplitud Modulada. Con respecto a los públicos prioritarios y al carácter del

consumo en particular de esta radio, tenemos:

♦ El 65% de las personas que manifestaron escuchar a Radio Fe y Alegría 850 AM son mujeres y el

35% restante lo constituyen hombres.

♦ De las personas que escuchan a Radio Fe y Alegría 850 AM, el 25% son jóvenes entre 15 y 19 años,

otro 20% lo constituyen jóvenes entre 20 y 31 años, un porcentaje mayor de oyentes (40%) tienen

entre 32 y 47 años y un porcentaje menor (10% y 5%) tienen entre 48 y 59 años y más de 60 años

respectivamente.

♦♦ EEnn oorrddeenn ddee iimmppoorrttaanncciiaa,, llaass ppeerrssoonnaass qquuee ttrraabbaajjaann ((4455%%)),, llooss qquuee eessttuuddiiaann ((3300%%)) yy llaass aammaass ddee

ccaassaa ((2200%%)) ccoonnssttiittuuyyeenn eell ppeerrffiill,, ffuunnddaammeennttaall,, ddee llooss ooyyeenntteess ddee RRaaddiioo FFee yy AAlleeggrrííaa,, sseeggúúnn ssuu

ooccuuppaacciióónn.. EEll rreessttoo ddee llooss ooyyeenntteess ddee rraaddiioo FFee yy AAlleeggrrííaa,, lloo ccoonnssttiittuuyyeenn ddeesseemmpplleeaaddooss ((55%%))..

♦ Radio Fe y Alegría 850 AM es escuchada, primordialmente, por personas con

Secundaria Incompleta (45%), Secundaria Completa (25%) y Superior Incompleta

(15%).

265

♦ Se encontró que el 64.39% del total de oyentes manifestó que nunca escucha la emisora. El horario

más mencionado entre los que sí la oyen es el de diversos momentos con 7.80%, luego aparece las

mañanas temprano con un 6.34%.

♦ El horario de la mañana temprano es estrictamente femenino (9.30% contra 1.32% en los hombres),

siendo a su vez la opción claramente más alta en ese sexo. En cambio, es difícil observar un horario

decididamente escogido por los hombres, ya que sus hábitos están muy divididos, con un ligero

énfasis en la media tarde (5.26%), en la noche (3.95%) y a media mañana (también 3.95%).

♦ En cuanto a la edad, los grupos más jóvenes (15-19, 20-31 y 32-47 años) y el mayor (60 años en

adelante) manifestaron que nunca escuchan la emisora, con porcentajes alrededor del 60%, a

excepción del último grupo que alcanzó un 93.33% en esa categoría. Por el contrario, en el grupo

de 48-59 años sólo el 37.50% dice que nunca escucha la emisora.

♦ En el grupo de 15-19 años, el horario más escogido es el de la mañana temprano (13.33%), en el de

20-31 años el valor que más se repite es el de diversos horarios (7.04%); en el grupo de 32-47 años se

dispersan más las preferencias entre diversos horarios (7.69%), en la mañana temprano (7.69%) y en la

noche (6.15%). Caso similar ocurre con el segmento de 48-59 años de edad, pero con estos valores:

diversos horarios (16.67%), en la mañana temprano (12.50%), toda la mañana (12.50%) y en la media tarde

(12.50%).

♦ Los estudiantes y trabajadores escuchan a Radio Fe y Alegría en mayor variedad de horarios, siendo

un poco más escuchada por ellos en la mañana temprano (12.82% y 8.79%, respectivamente).

♦ Los desempleados y amas de casa, escuchan a Radio Fe y Alegría principalmente en diversos horarios

(25% los desempleados y 14.29% las amas de casa).

♦ La prioridad de los oyentes de Radio Fe y Alegría se manifiesta en escuchar esta emisora en

particular para estar informado (35.63%).

266

♦ Los Hombres escuchan a Radio Fe y Alegría, especialmente para estar informados y para distraerse

(66.66% la sumatoria de ambas razones). Las Mujeres, por su parte, lo hacen para aprender y para

estar informadas (82.21% la suma de ambos argumentos).

♦ Se observa que quienes escuchan a Radio Fe y Alegría, principalmente para estar informados, son

personas que tienen 20 y 31 años y 48 y 59 años. Los que mencionaron escucharla, en primer

lugar, para aprender se ubican entre 32 y 47 años. Los jóvenes de 15 a 19 años priorizan la

motivación de escuchar radio para distraerse.

En resumen, el perfil de los públicos que escuchan a RFYA está conformado por personas mayores

de 15 años, donde se observa cómo el grupo de oyentes entre 32 a 47 años se adhiere preferentemente

a la propuesta radial de esta radio. En relación a los hombres, las mujeres escuchan mucho más a RFYA

y su consumo es casi exclusivo por las mañanas. Los oyentes de RFYA son, fundamentalmente,

trabajadores, estudiantes y amas de casa. Sus oyentes, además, se sitúan entre los grupos que han

alcanzando la Educación Secundaria y entre los que aún la cursan o dejaron de estudiar este nivel

educativo; igualmente se presenta un moderado grado de aceptación de esta radio entre los niveles de

Educación Técnica y Superior; pero llama la atención que RFYA aún no se haya posicionado entre los

radioescuchas de menor nivel educativo, ya que éstos se mueven más bien hacia el consumo de otras

emisoras de alta sintonía en la región, como “Zuliana” y “Mara Ritmo”, por ejemplo.

En torno a los hábitos de escucha, se encuentra que los “oyentes fieles” de RFYA escuchan a esta

emisora especialmente en los horarios de “la mañana temprano”, “toda la mañana” y en la noche, en

ese orden. Los momentos de menor escucha comienzan al medio día hasta las primeras horas de la

tarde.

A pesar de que la población en general enciende las radios de su preferencia, fundamentalmente

con el fin de entretenerse, Fe y Alegría 850 AM ha establecido su “nicho” como radio informativa y

educativa. Los oyentes cautivos, incluso los más jóvenes, manifestaron adherirse a la oferta radial de

esta radio principalmente por esta razón, cuestión que también se develó cuando los encuestados

identificaron los programas informativos, en primer lugar, y luego los educativos y musicales, al

momento de mencionar aquéllos que mayormente escuchaban. De allí la importancia de haber

desarrollado posteriormente un Estudio de Recepción Cualitativa, específicamente sobre los espacios

267

informativos y de opinión de las radios AM de mayor sintonía en la región, los cuales suponen una

competencia dentro del escenario radiofónico frente a la oferta que en este orden desarrolla RFYA.

1.5. Papel de las Radios en la Conformación de la Identidad Regional. Recepción Cualitativa de los Espacios Informativos y de Opinión:

En la historia de los estudios culturales en el campo de la comunicación, se reconoce el papel de las

radios locales y regionales como espacios privilegiados de construcción de ciudadanía, de circulación

simbólica de valores, sentidos y significados que construyen identidades. La radio zuliana no escapa a

estas aseveraciones. Una manera de ser zuliano y venezolano y, más aún, de ser ciudadano, transita a

través de las ondas hertzianas de las radios de mayor consumo en la región. Mientras la radio se hace

compañera por excelencia de las cotidianidades de jóvenes y adultos, mujeres y hombres, participa, a

través de su oferta de programación (ejes temáticos, públicos destinatarios, estilos de hacer radio, etc.),

junto con otros medios y agentes culturales, en la concepción de una manera de enfrentar la vida

cotidiana, en la construcción de la ciudad y la región y en una manera especial de mirar el futuro.

El estudio sobre la recepción cualitativa de los espacios informativos y de opinión fue importante

para comprender las características de la recepción de los programas informativos y de opinión, el

análisis del grado de influencia del discurso de los mismos, realizar comparaciones entre el proceso de

construcción de determinadas identidades regionales y políticas, tanto de Radio Fe y Alegría 850 AM

como de las otras AM más consumidas por los sectores populares del Municipio Maracaibo.

Con el fin de conocer y evaluar el papel de la radio zuliana en el proceso de conformación de

identidades regionales, se partió del concepto de identidad, que considera la doble dimensión -identidad

para otro e identidad para sí-, y encontramos:

1. Un conjunto de representaciones sobre lo regional, específicamente desde el campo de lo político,

difundido por los medios, que expresa gran parte de la identidad del ser zuliano, a partir del otro (el

medio radio); y,

2. Un conjunto de representaciones que disponen los receptores, sobre la colectividad zuliana, que

constituye la identidad para sí, la cual puede estar influida por la radio.

268

Esto supuso indagar las transacciones sobre el pasado, el presente y el futuro de la identidad

zuliana, en la relación de comunicación que se establece entre radio-receptores, tomando como

instrumental de análisis las gramáticas del reconocimiento, analizadas a partir del relato de los usuarios

(receptores).

Al visualizar las características sobre cómo y con qué criterios nos autocalificamos como zulianos,

qué percepción sobre la situación socio-política del Zulia se tiene y qué expectativas de cara al futuro

del Zulia se están desarrollando a través de las relaciones de comunicación que se establecen entre

"oyentes fieles" y sus respectivos programas informativos y de opinión de la radio AM más escuchados

o consumidos en el Municipio Maracaibo, se concluye que:

1. En la mayoría de los casos estudiados, se presenta X, Y ó Z, aspectos que hemos representado

a través del modelo desarrollado por Greimas, conocido como cuadrado semiótico, ellos rigen

la negociación de la identidad regional fundados en relaciones "ganar ganar", donde los

"acuerdos" entre ambos Negociadores (locutores y oyentes) se hacen dentro de un proceso de

negociación con visión constructiva o cooperativa.

2. En las estructuras narrativas de la mayoría de los casos estudiados hemos encontrado

relaciones de conjunción, entre los Sujetos-Negociadores en torno a los diversos objetos de la

negociación, vinculados al problema de la identidad regional, tratados en esta investigación de

carácter exploratoria descriptiva. Este resultado explica, en parte, el alto grado de fidelidad o de

adhesión que los distintos grupos de oyentes desarrollan frente a las variadas propuestas

informativas y de opinión presentes actualmente en la radio AM zuliana y, por tanto, la

influencia que éstas tienen en la memoria colectiva, conduciendo a la creación de determinadas

matrices de opinión pública que conducen paulatinamente a procesos de recreación, creación o

negociación de la identidad regional.

3. Los pocos casos en que se produce el "desacuerdo" entre los Negociadores, generando

relaciones del tipo "ganar perder" y, por tanto, relaciones de disyunción en la estructura

narrativa de los relatos signadas por el conflicto que producen dichos desacuerdos, surgen,

fundamentalmente, entre los oyentes del programa "De Primera Mano" y "Para Estar al Día".

En el primer grupo, los desacuerdos se convierten más bien en aportes, hechos por sujetos que

presentan un alto nivel de cuestionamiento, con el objeto de mejorar los enfoques dados a

algunos asuntos que se tratan en el programa: desglosar más las noticias, problematizando y

ahondando en sus causas y sus efectos, sin ser repetitivos y no críticos de las informaciones que

269

circulan por los medios sobre lo que acontece en el escenario nacional y regional, por una

parte; promocionar más lo positivo de los hechos de la vida regional y nacional, antes que los

negativos, o sea, referir los colores claros del futuro y no los oscuros y pesados; y permitir

mayor participación a las bases de las organizaciones gremiales cuando se trata de develar las

distintas "caras" de la información y las distintas opiniones encontradas en un conflicto social,

de manera tal que no resulte en el debate público sólo la visión oficial.

En el caso de Radio Calendario, también encontramos una relación de negociación del tipo

"ganar perder", cuando las opiniones emitidas por el locutor Rafael Mejías sobre la

delincuencia e inseguridad en las calles de la ciudad se hace de una manera general, abarcando

varios sectores barriales. Los oyentes enfrentan este tipo de opiniones generalizantes, que

"meten en un mismo saco" a todos los habitantes de ciertas barriadas ("después de la Curva de

Molina, ni pa' mirar"), sin tomar en cuenta la buena condición y el comportamiento ejemplar

de algunos vecinos de esos sectores. La reacción de desacuerdo surge cuando el locutor intenta

crear un vínculo identificatorio entre delincuencia y habitantes de los barrios. En las

oportunidades en que las referencias disfóricas o negativas de la identidad se ligan

directamente, y de manera generalizante, con ciertos sectores sociales, enfrentando a oyentes

particulares, se produce el rechazo de la influencia del mensaje por parte del Locutor-

Negociador, generándose una derrota en el oyente, por no tener éste ocasión para la réplica

pública a través de la radio.

4. En relación al papel de los programas informativos y de opinión de la radio AM zuliana en

torno a la configuración de determinadas identidades políticas afirmamos que éstos logran

recrear los códigos simbólicos relacionados con el mesianismo, o la presencia de un mesías

salvador propio de la cultura política del venezolano, cuando a través de sus mensajes

convencen a sus oyentes de la necesidad de esperar los cambios, de confiar en los nuevos

políticos y el presidente, de trabajar …porque ya viene la prosperidad, la mejoría, el

desarrollo…para todos los zulianos y venezolanos. Esta tesis se cumple para los casos de los

"oyentes fieles" de Radio Mara y Calendario, pero no tanto en relación al tercer grupo de

oyentes.

5. Para los "oyentes fieles" de Radio Fe y Alegría el énfasis está puesto en la creación de nuevos

códigos simbólicos que se encaminan hacia la construcción de un sentido crítico en la

colectividad en la percepción de la realidad social de la región y el país, aunado a un sentido

participativo en lo político. La inquietud, la interrogación, la interpelación, el análisis de las

270

noticias, la actitud de estar alertas, informados, el dejar a un lado los apasionamientos

ideológico-partidistas, la valoración de la autogestión de las organizaciones sociales y la

participación, se van constituyendo en elementos de un imaginario colectivo que va

desarrollando las características de una particular ciudadanía, dentro de este grupo de oyentes.

6. La referencia a la patria, a los símbolos patrios, el recuerdo de la sangre derramada por los

libertadores, la imagen de Bolívar, etc. constituyen referentes ideológicos y simbólicos

empleados por el discurso político dominante actual como fuente de inspiración y de

convocatoria de voluntades a nivel nacional. Los programas informativos y de opinión de la

AM zuliana, especialmente Radio Mara y Calendario se hacen eco de dichos códigos para

participar de un proceso de recreación de esta parte de la identidad regional, cuando se trata de

proyectar el futuro de la región y de la nación.

7. El sentido solidario de la población zuliana se resalta y se recrea en la capacidad de

intermediación que va cumpliendo la radio, cuando participa en la resolución de

microproblemas sociales concretos. De esta característica son partidarias las tres radios

estudiadas, reforzándose la misma en la medida en que los locutores-conductores se involucran

haciéndose parte de la solución del problema.

8. Existen dos temáticas de la realidad actual zuliana abordada por la radio, que podrían estar

obstaculizando una visión más ciudadana y democrática de la identidad política -entendida en

términos de construcción de acuerdos, de redes, espacios y comportamientos de solidaridad-,

que tienen que ver con el problema de la inseguridad social -léase delincuencia- y el problema

fronterizo. En el caso específico de Radio Calendario, la audiencia pudiera estar desarrollando

sentimientos defensivos y favoreciendo el establecimientos de regímenes de facto y policías o

grupos paramilitares, cuando intentan consensuar soluciones a estos conflictos, marcando

fuertemente las diferencias entre la "gente decente" y la delincuencia, por un lado; y entre los

"venezolanos" y los "colombianos" en el conflicto con la guerrilla en la frontera, por otro.

Vistos como dos asuntos en los cuales no hay diálogo ni acuerdo posible, sino que se trata de

responder con plomo, sangre y violencia.

9. Las nociones del ser zuliano que refieren las "representaciones para sí" desarrolladas por los

oyentes de los programas informativos y de opinión tienen que ver con un ser zuliano alegre,

hospitalario, regionalista, sincero, machista, devoto de la Chinita, orgulloso de su lago, del calor

zuliano y del relámpago del Catatumbo. Constituyen códigos simbólicos que refuerzan o

271

recrean el ser zuliano. La isotopía mitológica de la zulianidad es la que mayormente se

encuentra presente en este conjunto de "representaciones para sí" propiciadas por el discurso y

la personalidad de los locutores de estos programas informativos y de opinión. Sin embargo, en

el caso especial de Radio Fe y Alegría, al ser zuliano, se le añaden características que tienen que

ver con el ser ciudadano, como son: ser participativos, que les gusta estar informados,

analíticos, críticos, inconformes, expresivos, luchadores, amantes de la libertad y la democracia,

confraternos, etc; lo cual supone una mezcla entre el ser real del zuliano y representaciones del

tipo arquetípicas (el deber ser deseado).

10. La mayoría de las características del ser zuliano reflejadas a través de la radio forman parte de

un conjunto de categorías tímicas en el orden de las eufóricas. Las únicas menciones disfóricas

relativas que se hacen están relacionadas con el ser machista, escandaloso, bonchón y jugador,

apático y haragán del zuliano. En relación a la percepción actual de la situación de la región, la

mayoría de los casos enuncian estados disfóricos, de rechazo e inconformidad, manifiestos en

la cantidad de problemas en todos los ámbitos y sectores que se logran percibir a través del

discurso informativo y de opinión.

11. La mayoría de las expectativas generadas de cara al futuro del Zulia se construyen dentro de un

sentido optimista, llegando, inclusive, a un optimismo total como expresión de una "conciencia

ingenua" para el caso de la audiencia de Radio Calendario.

12. Se percibe, reproducido por el discurso de las radios, una mezcla de estados disfóricos y

eufóricos en torno al futuro del Zulia, para el caso de Radio Fe y Alegría y Mara, caracterizado

por la incertidumbre, pero al mismo tiempo, la confianza, la paz, calma y espera en los cambios

requeridos actualmente en el país y en la región.

13. Las isotopías afectivas, sociales y políticas son las que se logran mantener en las tres

temporalidades de la identidad regional de manera más permanente y común entre los tres

grupos de públicos oyentes. La isotopía AFECTIVA, marcada por la solidaridad, constituye la

característica principal de la identidad mayormente fortalecida o recreada por los programas

informativos y de opinión. Por su parte, la isotopía relativa a lo SOCIAL, medido en términos

de Seguridad Social constituyen el elemento con más alto grado de presencia en el imaginario

colectivo. Y, finalmente, lo POLÍTICO, exacerbado por la caracterización actual del escenario

político venezolano en tránsito por un proceso constituyente, develó en el relato de los oyentes

272

gran parte de las identidades políticas propias del venezolano, pero también la conformación

de nuevas identidades que profundizan en la participación ciudadana.

1.6.- La labor de Educación Formal de Adultos a través de la Radio.

El Instituto Radiofónico Fe y Alegría adelanta desde 1974 la labor de Educación de Adultos

por Radio. Este tipo de servicio es único en el país, el cual se compone del material de estudio, las

tutorías sabatinas en Centros de Orientación y las Clases Radiales. Sin embargo, valió la pena realizar

un análisis comparativo con las ofertas que brindan otras instituciones tanto públicas como privadas

que igualmente se dedican a la modalidad de Educación de Adultos. Así, un Estudio de Opinión hecho

entre los mismos usuarios de las diversas instituciones educativas permitió evaluar el sistema de

educación del IRFA. Esta indagación ayudó a determinar aquellos elementos de este sistema sobre los

cuales se debe prestar especial atención, debido a que quizá ameritan renovarse en pro de lograr los

fines y propósitos que fundamentan el desarrollo educativo de la población a la que se atiende.

A continuación las principales conclusiones a las que arribó este estudio, discriminadas según el

balance general de las ofertas educativas y la opinión particular sobre el Sistema de Educación de

Adultos que implementa Fe y Alegría a través de la Radio.

1) En términos generales, no se aprecian diferencias substanciales entre los alumnos de las

diferentes modalidades educativas.

2) La inmensa mayoría de los alumnos entrevistados, sin diferencias por modalidad educativa,

asocian la palabra estudio con aprender, superación y progreso; con lo cual se evidencia que la muestra

percibe a la educación como una importante herramienta para lograr la superación y el progreso

personales. Ello queda corroborado por el hecho que los estudiantes le otorgan más importancia al

estudio que a la suerte para echar adelante en Venezuela.

Consideramos que éste podría ser un hallazgo significativo de la investigación, por cuanto en

Venezuela, desde hace bastante tiempo, la realidad pareciera sugerirnos que la educación dejó ser un

instrumento propiciador de la movilidad social de la población. Si esta percepción está fuertemente

arraigada en la mentalidad de los estudiantes de la muestra, más allá de una falsa creencia generalizada,

273

estaríamos frente a un cambio actitudinal de mucha significación. En consecuencia, profundizar el

conocimiento acerca de esta situación a través de investigaciones cualitativas, se presenta como la

primera recomendación a ser formulada.

3) Casi las tres terceras partes de la muestra, en todas las modalidades, resultaron ser

estudiantes desertores del sistema educativo, esto es, alumnos que habían dejado de estudiar en el

pasado.

4) Las razones para dejar de estudiar se fundamentan en factores ajenos a la propia voluntad y

motivación de los alumnos; la mayoría de las razones insertadas dentro de un focus de control externo,

tales como: situación económica, problemas familiares, entre otros.

5) Las principales razones para seleccionar la modalidad educativa, en todos los grupos de la

muestra, están relacionados con el horario de clases y la disponibilidad de tiempo para dedicarse a

otras actividades diferentes al estudio, como son: trabajo, y relaciones familiares, entre las más

relevantes. En consecuencia, no se aprecian con suficiente fuerza razones de carácter académico, como

sería lógico suponer.

6) El nivel de satisfacción de los alumnos con su respectiva modalidad educativa es

significativamente alto, por encima del 90%.

7) Al evaluar algunos de los aspectos directamente vinculados con el proceso educativo, como

son: infraestructura del centro de educación; calidad y preparación de los instructores; calidad de las

tutorías; método de evaluación del rendimiento; y, calidad de la bibliografía y materiales de apoyo, se

obtuvo para cada uno de ellos una opinión positiva acumulada por encima del 92%; con lo cual puede

afirmarse que los ítems en referencia no fueron capaces de generar una discriminación significativa

entre los miembros de la muestra.

8) Las virtudes que principalmente perciben los alumnos de su modalidad educativa, tienen que

ver con la preparación que ofrecen, la calidad de los profesores, y la comodidad que genera el horario

de clases, respectivamente.

274

9) Resultaron muchos más los alumnos que no perciben defectos de la modalidad educativa

que cursan que aquéllos que reportaron algún defecto; a lo sumo, la inasistencia de algunos profesores,

y la desactualización del material bibliográfico de apoyo, se observan como los principales defectos.

10) Más de la mitad de los estudiantes de las tres modalidades realizan algún trabajo por el cual

reciben remuneración. De allí la importancia que los mismos le otorgan al estudio en su desarrollo

laboral.

Consideran mayoritariamente que la educación que están recibiendo es de mucha utilidad en el

trabajo que realizan; asimismo, creen que los están preparando para alcanzar, en un futuro, un mejor

trabajo. Igual percepción se aprecia en aquellos estudiantes que no laboran en la actualidad.

11) A pesar de la importancia que le otorgan a la relación educación-trabajo, gran parte de los

alumnos demostraron incapacidad para diferenciar las áreas de estudio de las áreas de capacitación

laboral.

En tal sentido, consideran como áreas de capacitación laboral, aquellas disciplinas

tradicionalmente demandadas por los estudiantes venezolanos: ingeniería, medicina, derecho, entre

otras.

Las áreas de capacitación con el mayor número de menciones resultaron ser: la computación, el

secretariado, la mecánica, entre las más relevantes.

12) La mención Ciencias, dentro del Diversificado, resultó ser la demandada por los

estudiantes, especialmente por los del IRFA, en cuyo caso más de la mitad de la muestra manifestó su

preferencia por Ciencias en contra de Humanidades (28%).

13) La inmensa mayoría de la muestra, reportó dentro de sus planes futuros, seguir trabajando y

estudiando, tal como lo hacen en la actualidad.

14) Al evaluar los medios a través de los cuales los estudiantes se informan de la oferta

educativa seleccionada, se pudo apreciar que en los alumnos de todas las modalidades prevalecen los

275

medios informales (amigos y familiares) frente a los formales (prensa, radio, televisión); siendo los del

IRFA los que se informan en mayor grado por la radio, aunque los medios informales son más altos.

En consecuencia, en el caso particular del IRFA, es recomendable evaluar la eficiencia del

medio que, como la radio, se constituye en pilar fundamental de su modelo educativo.

15) Existe mayor propensión de los estudiantes de la muestra, incluyendo los del IRFA, a

recibir una educación barata de calidad promedio, antes que una educación de mayor calidad aunque

cueste más caro.

16) No obstante, se observa cierta disposición de los alumnos a pagar más dinero por los

estudios que cursan; aunque la disposición en los alumnos del IRFA es menor que en el resto de la

muestra. En tal sentido, el costo de los estudios se constituye en una de las principales desventajas del

IRFA, con lo cual se corrobora la poca disposición de un pago extra por los estudios de tales alumnos.

17) Al evaluar aspectos exclusivos del modelo educativo del IRFA, se pudo apreciar, en

términos generales, que la percepción de los estudiantes es mucho más positiva que la que se presumía

con antelación a la realización de este estudio. Veamos algunas consideraciones:

• El modelo del IRFA es capaz de transmitir tanto conocimientos útiles para el trabajo, como

valores para la vida.

• El horario de clases genera comodidad para los participantes.

• A pesar de lo que percibe respecto a su costo, es una modalidad educativa que se prefiere

por ser barata.

• El conjunto de materias que contempla su pensum de estudio, son percibidas como buenas

y suficientes para garantizar la formación y enseñanza educativa de los alumnos.

276

• Casi la mitad de la muestra (49%) considera que las clases radiales del IRFA son iguales a las

clases presenciales de otros centros de educación.

• Por el contrario, el 58% de los alumnos reportó que las orientaciones y tutorías del IRFA

son mejores que la de los otros centros de educación.

• De igual manera, el 57% percibe que el material didáctico y esquemas del IRFA son mejores

que los de otros centros de educación.

• El 86% de los estudiantes manifestó su preferencia por las clases radiales en contraposición

de las clases presenciales (13%).

• De cada diez estudiantes del IRFA, ocho consideran que las clases radiales los ayudan a

comprender los esquemas y el material didáctico que deben estudiar.

• Asimismo, de cada diez estudiantes ocho reportaron que las clases por radio son claras y

agradables.

• Igual número de alumnos opinó que los esquemas o material de estudio que entrega el

IRFA sirven de apoyo y refuerzo para el participante por qué están adecuados para el

adulto.

• A pesar del alto nivel de satisfacción que mostraron los estudiantes del IRFA con los

aspectos del modelo evaluados por este estudio, es recomendable revisar la dinámica de las

clases radiales, específicamente, a lo que a rapidez y explicación de las clases se refiere.

• Resultó interesante descubrir que el 9% de los estudiantes entrevistados del IRFA ni

siquiera escuchan radio durante el horario de clases; esto es, son alumnos que se niegan a

usar el medio más importante para hacer posible el proceso enseñanza-aprendizaje.

2.1. – Las Nuevas Tecnologías en la Radiodifusión Zuliana.

277

1– Al realizar el diagnóstico de la dotación tecnológica en las emisoras zulianas se determinó

que en más del 80% de las emisoras estudiadas existe un mínimo de nuevas tecnologías, incorporadas,

esto es, de las 15 emisoras analizadas, por lo menos 9 han incorporado al menos una computadora,

correo electrónico o Internet. Puede afirmarse que el nivel de actualización de las emisoras zulianas es

poco equitativo al relacionar las emisoras analizadas, puesto que va de un extremo a otro, es decir desde

aquellas emisoras que no poseen ni una computadora, hasta aquéllas completamente dotadas. Por otro

lado, las emisoras que han modernizado sus equipos luchan por mantenerse en la vanguardia

tecnológica.

2 – El proceso de apropiación de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas se ha dado de

manera paulatina. Para principios de 1990, muy pocas emisoras contaban con un mínimo de

tecnología, sin embargo al analizar el año de incorporación de cada uno de los dispositivos

tecnológicos, se observa un repunte a partir de 1995, esto es, las radios zulianas empiezan a ir a la par,

en cuanto a manipulación tecnológica se refiere, con empresas de otro tipo y con otras características,

se quiere decir con esto que a pesar de ser lento el proceso no han tomado parte tardíamente.

3- En las emisoras zulianas el impacto que ha producido la incorporación de las nuevas tecnologías

es notorio, puesto que es un cambio en todo el proceso de producción y en todos y cada uno de los

departamentos, y servicios que a través de las emisoras zulianas se ofrecen. La producción y

programación, los sistemas administrativos, la relación con la audiencia, la agilidad de todos los

procesos, han mejorado con las nuevas tecnologías, por lo tanto puede hablarse que en términos

generales lo que se ha producido es un impacto “positivo", sin dejar de lado obviamente todo lo que

conlleva en cuanto a percepción, aceptación o rechazo por parte del personal de estas emisoras.

4- La formación- capacitación para el manejo, uso y manipulación de las nuevas tecnologías, en

las radio emisoras zulianas, se ha dado de manera informal e indirecta en la mayoría de los casos. Esto

es, las emisoras zulianas han adoptado los procesos de innovación tecnológica como parte integrante de

la misma dinámica, razón por la cual no presentan planes de introducción a los sistemas previamente

establecidos, sino que más bien el aprendizaje se ha dado sobre la marcha, salvo en casos muy dispersos

en donde se ofrecieron cursos sobre el manejo de Internet, etc. Es importante resaltar que en parte, la

falta de un diseño de programación para la capacitación en estos términos, se debe a que es un técnico,

278

o un ingeniero, propio o no de las emisoras, quien maneja los sistemas, y transmite esos conocimientos

al resto del personal en los casos cuando así se requiere.

5- Es importante reconocer la existencia de una marcada diferencia entre las emisoras AM y FM

en cuanto a la incorporación de las nuevas tecnologías. En las emisoras de frecuencia modulada (FM) el

nivel de dotación tecnológica es mucho más elevado que en las emisoras de amplitud modulada (AM).

A partir de la información obtenida se puede afirmar que esta diferencia se debe en gran parte al tipo

de programación de cada emisora (AM y FM). Las emisoras FM poseen un elevado sistema de

mercadeo, lo que les permite invertir en equipos y tecnologías, lo cual a su vez les proporciona

mayores ingresos, se produce entonces una especie de espiral; las emisoras AM, se dirigen a un público

diferente, y desarrollan programaciones acordes con éste, así pues, en la mayoría de los casos no

necesitan grandes inversiones en tecnología, y funcionan de forma más simple y sencilla, manteniendo

de igual manera sus anunciantes.

6 – En la mayoría de las emisoras zulianas, cuando se habla de nuevas tecnologías se refieren al

Internet y al correo electrónico, como principales herramientas de innovación y como elementos

principales en el hecho noticioso. En muchos casos las emisoras que afirman haber incorporado nuevas

tecnologías, se refieren a estos dos dispositivos, pero sin haber incorporado, en algunos casos,

tecnologías como la edición digital, la automatización de la transmisión, el decodificador digital y todas

las demás tecnologías sobre las cuales se indaga en este estudio. Pareciera estar entonces frente a una

confusión en cuanto a las innovaciones si sólo se entiende como nuevas tecnologías a los servicios

ofrecidos por la red.

7 – Un aspecto de relevante importancia en este estudio, es la priorización de las áreas en que

se incorporan las nuevas tecnologías, por tanto al revisar por separado cada área de las diferentes

emisoras, se observa cómo las áreas de producción, programación y prensa, se constituyen en las que

están principalmente dotadas de nuevas tecnologías, debido a que las mismas representan la mayor

dinámica y proyección de la radio.

8 – Aquellas emisoras que han incorporado por lo menos un dispositivo tecnológico, son las

mismas emisoras que mantienen una tendencia a seguir incorporando más y mejores tecnologías. Esto

quiere decir, que existen pocas probabilidades de que aquellas emisoras que hasta ahora no han

incorporado ni un sólo dispositivo tecnológico llegue a desarrollar una plataforma tecnológica para su

279

funcionamiento. Aquellas emisoras que funcionan de manera análoga, mantienen una posición de poco

interés hacia las nuevas tecnologías.

9 – En las emisoras zulianas, el principal motivo que las mueve a incorporar nuevas tecnologías,

es la capacidad de aumento de ingresos que se perciben, así como el interés por ser más competitivo.

Poco o casi ningún interés de tipo colectivo o comunitario mueve a las emisoras a incorporar nuevas

tecnologías; esto puede traducirse entonces al hecho, de que la mayoría de las emisoras zulianas a pesar

de ser medios de comunicación, no definen un proyecto social.

10 –Las emisoras zulianas no han incorporado dentro de su proceso de funcionamiento la

página en sitio WEB, sólo dos emisoras poseen sitio en la WEB, lo cual indica el poco interés por la

comunicación de sus programaciones, ofertas de servicios y publicidad a través de este medio tan

importante.

11 – Todas las emisoras que han incorporado nuevas tecnologías, animan a todas aquéllas que aún

no están en el proceso, a incorporarse a los sistemas de innovación tecnológica, partiendo de la

concepción que ésta es la mejor vía para llegar a ser competitivos y para mejorar la calidad en las

producciones y programaciones, razón de esto se tiene como hecho relevante, que la mayoría de las

emisoras de frecuencia modulada (FM) relacionan el avance tecnológico con una mejor calidad en la

musicalización, más que en lo informativo.

12- Tanto las emisoras AM como las FM, manifiestan no haber tenido mayores problemas con la

incorporación de las nuevas tecnologías en su dinámica de trabajo, sólo reflejaron problemas de

carácter técnico que se resuelven fácilmente con la práctica. En cuanto a los logros, obtenidos con la

incorporación de las nuevas tecnologías, la mayoría de los entrevistados afirman que éstos son

innumerables, puesto que se facilita mucho más el trabajo y el producto obtenido es mejor.

13- Radio Fe y Alegría, por su parte, se destaca por el hecho de ser una emisora AM que posee una

relativa dotación tecnológica que le garantiza cierta capacidad competitiva y con suficiente ventaja en

comparación con las FM, por ejemplo. Las transmisiones digitalizadas, el uso de programas de edición y

compresión de datos y sonido a través de la computadora, la conexión satelital dentro de ALRED

(América Latina en Red), la transmisión en red nacional (RIN, Red Informativa Nacional de Fe y

Alegría), la automatización de algunos espacios radiales de su programación, el uso de una red interna

de intercomunicación departamental, correo electrónico, INTERNET y otras bondades de las nuevas

tecnologías, le permiten a esta radio llevar a cabo su servicio de comunicación y educación con calidad.

280

Uno de los mayores efectos en la programación se produjo cuando se llevó la programación a 24 horas

de transmisión ininterrumpida, se digitalizaron las clases radiales y otros. El impacto en esta radio ha

estado sobretodo en la dinámica interna de la radio, ya que se observó cómo algunas tareas y roles del

personal de radio cambiaron a partir de un arduo proceso de capacitación que obligó al personal a

aprender los nuevos sistemas de producción y salida al aire.

2.2.- El Estilo Gerencial en la Radiodifusión Zuliana y en RFyA en particular.

El estudio de la gerencia de la radiodifusión zuliana permitió la descripción y análisis de los

proyectos radiofónicos (misión, visión y objetivos de la gerencia en torno al quehacer de las radios que

dirigen), la propuesta comunicacional (objetivos comunicacionales, programación, audiencia y la

competencia dentro del escenario radiofónico), la estructura organizacional (organigrama,

comunicación interna, participación y sistemas de planificación), los estilos de liderazgo, la actualización

tecnológica, la existencia de política de recursos humanos y concepción de la radio como negocio. Así

tenemos que:

1. La investigación determinó la existencia de dos tipos de proyectos radiofónicos, caracterizado, el

primero (Radio Mara 900 y Calendario 1020) por comtemplar una lógica comercial, con objetivos

de rentabilidad; mientras que Radio Fe y Alegría se ubica en una lógica de proyecto educativo, con

características de orden político-social, sin fines de lucro, con objetivos de servicio.

2. El personal, en general, define la misión de las emisoras a través de las funciones clásicas de la

radiodifusión: Informar, educar y entretener. Se evidencia en el discurso del personal la ausencia o

poca conciencia de la misión, la visión y los objetivos de las emisoras para las cuales trabajan;

mientras que los diversos cuadros gerenciales si parecieran tener claridad al respecto.

3. La gerencia de las emisoras comerciales definen sus desafíos en términos de mayor sintonía.

Mientras la emisora educativa aspira ser la referencia informativa y de opinión de la región a través

de un servicio de educación y comunicación de calidad.

4. Para los tres casos estudiados, la audiencia seleccionada como destinataria de la programación la

constituyen los sectores populares (estratos C, D y E).

281

5. Las emisoras de corte comercial orientan el desarrollo de sus objetivos comunicacionales y de

programación hacia estrategias de información y entretenimiento, en aras de la consecución del

primer lugar de sintonía. En cambio, para la emisora educativa, los objetivos comunicacionales y

de programación trascienden la preocupación por el nivel de sintonía, para centrar el interés y la

relación con su audiencia en estrategias informativas y de opinión, participativas, educativas y de

entretenimiento.

6. La organización interna de las emisoras comerciales tiende a ubicarse en el modelo Funcional-

Departamental, representado en la estructura clásica de una emisora de radio: Director, jefe de

producción, prensa y administración. Este modelo se refleja en los siguientes indicadores presentes

en estas emisoras:

a. Concentración de decisiones.

b. Preponderancia de la comunicación formal.

c. Participación del personal limitada a la consulta, en algunos casos.

7. La organización interna de la emisora educativa responde al modelo Integracional-Funcional

que propone un modelo que intenta integrar las actividades y acciones de los departamentos a los

objetivos del proyecto, caracterizado por la desconcentración de la dirección en espacios de

coordinación, comunicación (ascendente, descendente y horizontal), delegación de

responsabilidades y participación.

8. Dentro de la gestión de las emisoras comerciales no se detectaron claramente procedimientos

propios de la gerencia clásica y moderna. Destacándose la ausencia o poca sistematicidad en los

procesos de evaluación, planificación, ejecución y control.

9. En el caso de la emisora educativa se observan igualmente dificultades en los procedimientos de

gestión del proyecto radiofónico. Sin embargo, se develaron algunos avances en relación a

aplicación de instrumentos de planificación estratégica e investigación de audiencias y del escenario

radiofónico como insumos para la toma de decisiones y las reprogramaciones.

10. Tanto en las emisoras comerciales como en la emisora educativa la figura del líder coincide con la

del director de dichas estaciones. Pero aparecen otros liderazgos con un perfil más ejecutorio y

administrativo, que coadyuvan a complementar el rol y las funciones del director.

282

11. En la emisora educativa se intenta conformar un equipo directivo, visto tanto en la estructura de la

organización como en la delegación de la autoridad formal, donde se desarrollan liderazgos

propios. Sin embargo, esto podría estar ocasionando problemas en la organización manifestados

en: delegación sin control, falta de seguimiento a las tareas previstas, dobles líneas de mando, etc.

12. En la opinión sobre los estilos del liderazgo se evidencian contradicciones entre la opinión de los

directores y del personal en relación al caso de Radio Mara 900, ya que para los primeros el estilo es

consultivo, emprendedor y amigable, mientras para los segundos es concentrador de decisiones.

Pero, por su parte, los jefes de área practican un liderazgo de animación y trabajo en equipo.

13. En el caso de Radio Calendario se manifiestan coincidencias entre la caracterización del liderazgo

por parte de los gerentes y del personal. Para ambos existe un único líder descrito con calificativos

como abierto, participativo, emprendedor, consultivo, flexible y emocional.

14. En Radio Fe y Alegría la gerencia y el personal coinciden en afirmar que el director es el líder de la

organización, observándose un estilo emprendedor, integrador, que delega funciones y trabaja en

equipo. Se visualiza que los coordinadores de área también son evaluados por el personal y el

equipo directivo como líderes de la organización que refuerzan el trabajo del director.

15. Las tres emisoras analizadas no cuentan con una política de recursos humanos que contemple:

selección del personal, motivación, adiestramiento y evaluación. Los procedimientos son

manejados por los criterios de los directores y equipos de gestión.

16. En el caso de Radio Fe y Alegría se encontró un departamento de reciente creación que se dedica a

la formación y adiestramiento del personal. Se observa que parte del personal ha recibido

adiestramiento fuera del país.

17. Los equipos gerenciales de las emisoras comerciales presentan un perfil académico caracterizado

por grados de instrucción bajos, pero con una amplica experiencia en el campo de la radio. Por su

parte, el personal de las mismas ha adquirido mayores niveles de calificación académica.

283

18. En Radio Fe y Alegría la gerencia presenta estudios de cuarto nivel, pero la experiencia radiofónica

es menor en relación a los otros casos.

19. Las emisoras comerciales centran su atención en mercadear la programación con fines de

rentabilidad económica. El negocio de la radio se desarrolla en la medida en que aumenta la

inversión publicitaria y la relación con productores independientes. Las ganancias se obtienen

principalmente producto de la venta directa de publicidad de todo tipo bienes y servicios y de la

intermediación de las agencias de publicidad nacional (a través de los circuitos) y local. El esfuerzo

gerencial se concentra en mantener el primer lugar de sintonía con el fin de atraer la inversión de

los anunciantes.

20. En la radio educativa, el negocio es concebido como una empresa de servicio, sin fines de lucro,

cuya estrategia se ubica dentro de un enfoque de mercadeo social, que ofrece educación y

comunicación a través de una producción y programación de calidad. La rentabilidad económica no

constituye el fin de una emisora educativa. La sostenibilidad del proyecto radiofónico en la emisora

educativa se logra, fundamentalmente, a través de convenios de servicio y cooperación con

instituciones regionales, nacionales e internacionales, de carácter privado y público.

21. Los gerentes de las radios indagadas reconocen que tienen que competir con diversas propuestas

en el escenario radiofónico y en el mercado publicitario, donde éstos son capaces de identificar

claramente sus competidores. A la par se observa la presencia de tradicionales fuentes de

financiamiento, con poca indagación en nuevas estrategias de captación de recursos y de mercadeo.

22. En las emisoras AM de mayor audiencia en el Municipio Maracaibo se observa la ausencia de una

visión sistémica de la gerencia que tome en cuenta el uso de herramientas de gestión, tales como

planificación, ejecución, control y evaluación, integrados a la organización interna, el proyecto, la

propuesta comunicacional, tecnología, recursos humanos, adiestramiento y estrategias de negocio.

23. La investigación determinó que el estilo gerencial encontrado en las emisoras comerciales se

caracteriza por la presencia de una dirección tradicional y empírica, que centra la gestión en el logro

de los objetivos de rentabilidad económica.

284

24. En el caso de la emisora educativa, la gestión prioriza el servicio educativo y de comunicación. Se

vizualiza una mezcla de un estilo gerencial tradicional y empírico con indicadores de la gerencia

moderna cuando intenta desarrollar prácticas de dirección que contemplen los enfoques de la

gerencia estratégica y participativa.

Los resultados obtenidos con este estudio le permitieron a la Radio Educativa redefinir su oferta de

programación, la organización y estilo gerencial y el proyecto radiofónico (misión, visión, objetivos

comunicacionales…), tomando en cuenta las características culturales y de comunicación existentes en

su zona de influencia, así como las debilidades y fortalezas internas. Entre algunas actividades centrales

desarrolladas en este sentido, destacamos dos:

285

1.- Jornada de Reprogramación: a partir de la socialización de los datos de la investigación

sobre el sondeo de audiencia y la audiografía, fundamentalmente, se evaluó la programación y se

idearon nuevos espacios o programas radiales, se reorgarnizó la programación (tipos de programas,

horarios y frecuencia de transmisión, géneros musicales predominantes, formas de conducción,

etc.); se produjo el reacomodo de algunos “nudos” de la organización interna, cambio de roles,

reestructuración de los equipos humanos; intentando concordar la planificación de la producción y

proyección de la programación radial a los hábitos, gustos, demandas e intereses de los oyentes y el

entorno socio-cultural de la zona, donde la interpretación de los vacíos de la oferta radiofónica a la

luz de las expectativas y demandas de los oyentes fue determinante para dilucidar los cambios

necesarios.

2.- Sesiones de Planificación Estratégica: una de las debilidades de la organización y

funcionamiento interno de RFyA que se evidenció en esta investigación fue la inexistencia de un

sistema de planificación, evaluación y monitoreo del quehacer radial. Es así como un cambio

importante ha sido el establecimiento de una rutina de planificación estratégica, donde se

involucran todos los departamentos y áreas de la radio. De esta manera, se ha logrado avanzar en el

desarrollo institucional, ya que uno de los mayores aprendizajes de este proceso ha estado en la

sensibilización y puesta en marcha de una estrategia renovadora de la radio tanto en los aspectos

relativos a la vinculación con los oyentes y participantes del sistema de educación formal de

adultos, como sobre la gestión interna, capacitación, formas de sostenibilidad, y en el

relacionamiento interinstitucional.

Es así como un saldo positivo de este proceso de investigación-acción ha sido la apertura de RFYA

a nuevas estrategias radiofónicas, las cuales a su vez se constituyen en indicadores explicativos de la

forma concreta en que esta radio encamina la construcción de un Modelo de Radio Educativa y Popular

para la región:

286

a. En la Relación con las Audiencias:

Ø Reforzamiento de la producción radial, con la colocación de programas educativos, informativos,

recreativos que diversifican y elevan la calidad de la oferta, según tipos de públicos y perfiles

horarios de recepción de radio.

Ø Consolidación de la línea infomativa y de opinión, ampliando en el discurso radiofónico las fuentes

de información, el análisis y contextualización de la noticia desde la perspectiva de los diferentes

actores, realce de la perspectiva positiva en torno al futuro, fortaleciendo la participación y

educación ciudadana en pro del desarrollo local.

Ø Elaboración de nuevos productos radiales, entre los que se destacan los programas interactivos en

las mañanas, destinados fundamentalmente a la atención de la mujer (consultorios de salud,

orientación legal, psicológica, educativa y otros).

Ø Acrecentamiento de la línea de programas para el entretenimiento a través, fundamentalmente, de

la elevación de la calidad de la oferta musical y de la expansión del deporte.

Ø Elevación en el profesionalismo de los locutores-conductores.

Ø Uso de las nuevas tecnologías en la digitalización de la producción y salida al aire, lo que mejora

notablemente la nitidez del sonido y permite elaborar productos radiales de alta calidad.

Ø Programación a 24 horas de transmisión, con la automatización de algunos espacios radiales.

Ø Digitalización de las clases radiales.

Ø Dinamización de la programación: agilizando los formatos y recursos radiofónico a una forma más

alegre, cercana, dinámica, usando pequeños bloques de transmisión con cortes periódicos para la

colocación de avisos, servicios públicos, micros y cuñas educativas, avances informativos,

identificaciones y promociones, etc., que entre otros, posibilita el uso de la radio con el fin de

“conocer datos útiles” para la vida cotidiana de las diversas audiencias.

Ø Aumento de la línea de campañas de solidaridad, informativas y de formación ciudadana, según las

coyunturas de la vida nacional y regional.

Ø Consolidación de la estrategia de “radio en la calle”, con transmisiones en vivo desde diversos

lugares estratégicos de la región, con el fin de permitir la participación ciudadana y el ejercicio de la

veeduría pública, a través de la transmisión de cabildos abiertos y otras acciones de orden

287

gubernamental y no gubernamental; así como también para acompañar al pueblo en sus

celebraciones, denuncias y anuncios.

Ø Consolidación del trabajo en Red: la radio ha propiciado la conformación de una Red Nacional de

Información conformada por las otras Radios de Fe y Alegría y emisoras de la Iglesia Católica del

país; y de redes locales para la participación de oyentes en la producción, a través de una Red de

Voceros Populares, los Jueces de Paz, organizaciones de Derechos Humanos, las comunidades

organizadas en general, y otras organizaciones sociales con las cuales la radio ha aumentado su

vinculación estratégica bajo los fines de la participación ciudadana y el desarrollo local.

Ø Impulso al surgimiento de dos nuevas radios para la atención de las necesidades comunicacionales y

educativas de la población, específicamente en zona indígena y fronteriza: Guajira y Sierra de

Perijá.

b. En la Gestión Interna:

Ø La organización interna de la emisora educativa responde al modelo Integracional-Funcional, el

cual se ha mantenido, pero corrigiendo los “nudos” o problemas derivados de la existencia de

dobles líneas de mando, exceso de democratismo en la toma de decisiones, falta de supervisión, etc.

Ø Conformación de un Equipo Directivo, que delinea y revisa constantemente las principales

estrategias de acción de la radio.

Ø Revisión y adecuación del organigrama de la institución a las nuevas exigencias internas y externas.

Ø Establecimiento de un sistema de planificación, monitoreo, control y evaluación de actividades.

Ø Diseño y ejecución de estrategias de evaluación del personal.

288

Ø Capacitación y formación del personal en las áreas del crecimiento de la identidad institucional, en

herramientas de gestión, nuevas tecnologías, producción radiofónica, formación socio-política, etc.;

lo que, aunado al establecimiento de políticas de apoyo a la formación académica, ha influenciado

notablemente en el crecimiento personal y profesional de los equipos de trabajo.

Ø Consolidación de un Departamento de Investigación e impulso a la realización de investigaciones

en las otras regiones del país donde está presente el IRFA.

Ø Mejoría en los procedimientos administrativos y contables.

Ø Impulso a una estrategia adecuada de mercadeo y ventas de publicidad y servicios.

Ø Establecimiento de vinculaciones estratégicas con otros actores de la vida pública: Universidades,

Alcaldías, Organizaciones no Gubernamentales, Instituciones del Gobierno Regional y Local en

general, otros medios de la zona, etc.

Ø Promoción de actividades nacionales del IRFA (seminarios, encuentros, jornadas de trabajo,

talleres, etc.) dirigidos a fomentar el análisis, la confrontación, el diálogo y la toma de decisiones

sobre los planes de acción de la Institución a nivel nacional, regional y local.

d. En el Modelo de Educación Formal de Adultos:

Ø Participación en la renovación del sistema de Educación de Adultos por Radio: a nivel nacional se

emprende un proceso de renovación de la propuesta de educación formal destinada a jóvenes y

adultos. El IRFA-Región Occidente tiene parte activa en este proceso, que renueva el rol

pedagógico de la radio, el enfoque y contenido de las materias, así como la forma cómo se

interrelacionan entre sí los tres elementos del sistema (esquema o material de apoyo, clases radiales

y orientaciones presenciales) animado por el afán de adecuar dicho sistema a los requerimientos,

exigencias y perfil de la población destinataria de este servicio. Una característica importante de este

proyecto renovador es que éste se desarrolla, igualmente, con el involucramiento de los alumnos y

de la red de Orientadores Voluntarios del IRFA.

Ø La definición de un modelo de radio educativa y popular, a partir de la experiencia de RfyA 850

AM, implicó que dicha radio se dispusiera a la triple tarea investigativa de mirar su entorno socio-

político, cultural y comunicacional (radiofónico), especialmente desde la óptica de los sectores más

necesitados de la población, de observar su realidad interna institucional para reconocer las

289

debilidades y fortalezas que le caracterizan, y de realizar sistemáticamente los cambios necesarios a

fin de lograr encaminar la labor de educación y comunicación hacia los propósitos que se resumen

en su misión y objetivos institucionales, de manera tal poder responder eficazmente a los desafíos

internos y externos.

B) RECOMENDACIONES GENERALES.

1) Para los Directivos y Personal de las Radios en general y de las Radios Educativas en particular:

Ø Prestar especial atención a los resultados de este estudio con el objeto de ajustar el proyecto

radiofónico, la estructura y organización internas, los recursos técnico-tecnológicos y la

programación de la radio a los desafíos del entorno y de la realidad institucional, a fin de elevar los

niveles de incidencia e impacto social de los servicios educativos, informativos y de comunicación

que se prestan.

Ø Las tareas de la radio educativa y popular, en sus respectivas regiones, están construyéndose. Mantener un público cautivo y contento, contar con una cartera de clientes satisfechos, reconquistar nuevos públicos…, exige de las radios la revisión constante de su oferta de programación, a la luz, no sólo del conocimiento de las características del escenario mediático y cultural en el que se mueven, sino también de los estudios de audiencia y de recepción cualitativa que permiten explorar los hábitos de consumo radiofónico, los gustos y disgustos de la audiencia en torno a las radios de su preferencia y las necesidades y demandas de entretenimiento, información, orientación, educación, representación e intermediación social.

Ø El IRFA debe tomar en cuenta la opinión, valoración, el grado de satisfacción e inconformidad manifestada por los usuarios del servicio educativo en este estudio, lo que hace recomendable renovar el sistema de Educación de Adultos por Radio adecuándolo a las exigencias y demandas de los nuevos públicos caracterizados por población juvenil, mayoritariamente del sexo femenino y pertenecientes a los estratos socioeconómicos bajos y medios; desarrollar estrategias de capacitación que permitan adecuar las herramientas del mercadeo de servicios a la promoción de esta oferta educativa en particular; mejorar las estrategias de promoción de manera tal poder aumentar el número de participantes; elevar la calidad del servicio que se brinda ya que la promoción

290

informal, cara a cara, es la que mayormente se ha empleado a la hora de motivarse el cliente en la compra del servicio educativo; reforzar las ventajas comparativas del sistema IRFA frente a otras propuestas educativas existentes en el mercado.

Ø En cuanto al papel de las nuevas tecnologías, recomendamos desarrollar estrategias de capacitación y formación del personal que garanticen la apropiación debida de éstas en el quehacer de la radio; amortiguar el impacto de la incorporación de los nuevos equipos previendo los cambios en la cultura organizacional, en las rutinas de producción, en la economía de la radio, en la programación y en la vinculación con las audiencias-clientes; disminuir la dependencia institucional frente a los expertos internos y externos en relación al conocimiento, uso y manutención de los equipos; lograr la actualización tecnológica con mesura, adecuándola a los requerimientos de los proyectos radiofónicos y a las realidades institucionales, para así evitar despilfarros y/o subutilización de los equipos que se adquieren; potenciar las bondades que otorgan las nuevas tecnologías para el mejoramiento de los sistemas internos de producción, gestión y comunicación, así como para fortalecer la proyección local y regional de la radio en el logro de su misión, fines y objetivos comunicacionales y educativos; perfeccionar los sistemas de producción y de intercambios satelitales que otorguen una imagen de radio en red con otras emisoras nacionales y latinoamericanas, acrecentándose de esta manera la credibilidad en el medio y la participación de vastos sectores de la población; explorar la posibilidad del diseño de páginas WEB que permitan la colocación de la programación de las radios educativas en la comunidad virtual.

Ø En torno al modelo gerencial, proponemos mantener una visión sistémica de la gerencia, valorando todos los subsistemas tales como el proyecto, la propuesta comunicacional, la estructura organizacional, el estilo de liderazgo, los recursos humanos y tecnológicos, la comunicación interna, la participación, los procesos de planeación, ejecución, control evaluación y los aspectos vinculados al negocio radiofónico; implementar estrategias regulares de formación de cuadros directivos que les permitan a éstos adecuar los estilos gerenciales de las instituciones de comunicación que dirigen bajo los conceptos y herramientas de la gerencia moderna; perfeccionar los mecanismos de diagnóstico del comportamiento organizacional para identificar las debilidades y fortalezas que contribuyan al desarrollo de planes de acción orientados al cambio y a la transformación del estilo gerencial.

Ø El diagnóstico del estilo gerencial de Radio Fe y Alegría 850 AM determinó un conjunto de debilidades y fortalezas al respecto. Se recomienda, por una parte, potenciar los aspectos propios de la gerencia de esta radio catalogados como fortalezas y, por la otra, focalizar la atención en las principales debilidades observadas, para provocar e implementar los cambios necesarios.

Ø Las radios educativas deben incorporar en su quehacer radiofónico la investigación tanto en la realización de prácticas investigativas pequeñas como en la ejecución de estudios más extensos y complejos que les permitan fundamentar la toma de decisiones en la base de criterios elaborados

291

científicamente. En este sentido, recomendamos ampliamente el diseño de un sistema de control de audiencias,de reconocimiento del escenario radiofónico y del mapa cultural de la zona.

Ø Se recomienda que la experiencia de investigación, reflexión y reprogramación que este proceso de definición de modelos de gestión, educativos y de comunicación radiofónicos ha significado para RFyA 850 en concreto, pueda ser compartida en seminarios, encuentros y jornadas de trabajo a nivel regional y nacional a fin de estimular la reproducción de proyectos de investigación-acción similares en el resto de los IRFAs del país y de otras emisoras afines.

2.- Para los Investigadores y Profesionales de la Comunicación y Educación en general:

Ø El carácter de las transformaciones en el mundo globalizado, la cultura, el escenario mediático y las

nuevas tecnologías, requiere de los investigadores de la comunicación la realización de estudios

culturales y de comunicación multidisciplinarios (etnográficos, sociológicos, antropológicos, etc.)

que permitan describir estos fenómenos, donde la radio sea tomada en cuenta como un medio con

una importante influencia en la vida cotidiana de la población, ya que, a pesar del desarrollo de las

telecomunicaciones y del ciberespacio, ésta sigue jugando un rol como recreadora de la realidad,

generadora de un imaginario colectivo, de determinadas matrices de opinión pública, conformadora

de nuevas identidades y capaz de vincular diversos actores sociales con fines de intermediación y

transformación social

Ø Las Universidades y los Centros de Investigación de la Comunicación y la Información deben

aportar a la labor de las radios, vinculándose estratégicamente con éstas, a fin de desarrollar

conjuntamente con ellas estudios que les permitan comprender el comportamiento de sus

audiencias como consumidoras de productos culturales, de manera tal que las radios puedan

adecuar sus propuestas comunicativas y educativas a los hábitos, necesidades, gustos, intereses y

demandas de sus respectivas audiencias, mientras logran, de esta manera, la sostenibilidad social,

económica e institucional de sus proyectos radiofónicos.

Ø Se hace necesario profundizar en estudios de gestión dentro de cada una de las áreas o

departamentos del medio radio, específicamente centrando la atención en las áreas de producción-

programación, mercadeo y servicios informativos, con el objeto de conocer el comportamiento

gerencial, permitiendo identificar fortalezas y debilidades. El propósito fundamental de estos

estudios debe ser provocar cambios en los estilos gerenciales tradicionales y empíricos, ya que de

292

no ser así se estaría obstruyendo el desarrollo adecuado de las instituciones y empresas radiofónicas

dentro de las nuevas exigencias del escenario comunicacional y mediático-cultural.

Ø El análisis del discurso radial es una tarea pendiente. Realizar un estudio semántico o semiótico del

discurso radiofónico nos permitiría profundizar en el reconocimiento de las gramáticas de

producción del mensaje. El estudio de los niveles enunciativos y referenciales de lo que dicen las

radios sería de gran ayuda para comprender la perspectiva de los emisores del mensaje radiofónico.

Ø Se hace necesario profundizar en estudios de recepción cualitativa con el fin de descubrir cuáles

radios, tipos de programas, formatos, recursos radiofónicos y estilos de conducción son favorables

para que los distintos grupos de oyentes se adhieran a estos medios con fines de aprendizaje,

información y entretenimiento. Estas indagaciones también son útiles para medir constantemente el

efecto inmediato o, simplemente, ir pulsando la opinión y valoración que determinados productos

radiales van generando en los grupos de oyentes fieles de determinadas radios, a fin de obtener

“pistas” para la reorientación o ajustes de la programación radiofónica.

V. APLICABILIDAD Y USOS DE LOS RESULTADOS

Ø Los resultados arrojados por esta investigación tuvieron una aplicación práctica y directa sobre la

labor de Radio Fe y Alegría 850 AM en particular, ya que se logró redefinir el proyecto, la

programación, la gerencia y la organización interna de esta radio en función de la construcción de

un modelo de radio educativa y popular, adecuada al contexto urbano, fundamentalmente, y con

una proyección para la región zuliana y el resto del occidente del país.

Ø Una vez que las radios investigan sus entornos socio-culturales y comunicacionales (radiofónicos) y

se aproximan al conocimiento de las audiencias y de los procesos de recepción cualitativa de los

medios son capaces de visualizar los desafíos que tienen por delante y de definir sus perfiles y

estrategias comunicacionales para poder responder eficazmente a las necesidades de los grupos de

oyentes por los que optan.

Ø Las radios de carácter educativo y de opción popular han logrado, junto con las radios comerciales,

adoptar las nuevas tecnologías (digitalización de audios por computadoras, uso de satélite y de

293

líneas muertas con retorno, automatizar en gran parte sus áreas y departamentos, comunicación

electrónica y navegación por INTERNET, etc.), creación y potencialización de las redes de radios

comunitarias y participativas, capacitación de sus equipos humanos… En este sentido, los

resultados sobre el impacto y uso de las nuevas tecnologías sirven para que otras radios y medios de

comunicación en general puedan tener como referentes para sus futuras incorporaciones de

Nuevas Tecnologías la experiencia de adopción que en tal sentido experimentaron las radios

zulianas.

Ø La información que el estudio del mapa de medios y de actividades culturales arrojó servirá para

prever temas a tratar en diversos programas, visualizar zonas poco promocionadas o tomadas en

cuenta y diversificar la oferta radiofónica. Esta información complementa los estudios realizados

con anterioridad (sondeos, recepción cualitativa y escenario radial) y sirve para potenciar, desde la

radio, estrategias o áreas poco promocionadas por otros agentes culturales. También puede ser

usada dicha información para adecuar la distribución de la programación radiofónica a las rutinas

de entretenimiento y esparcimiento de la población, así como valorar el medio radio frente al

consumo de los otros medios de comunicación.

Ø El estudio de la gerencia en los medios permitirá que las radios educativas en general, las radios de

la Iglesia, radios comunitarias, radios culturales y universitarias, etc. logren comprender la

dimensión de la gerencia prestando atención a todos los subsistemas que la componen, así como

lograr autoevaluarse y motivar los cambios necesarios en el estilo gerencial con el objeto de

convertir los medios de comunicación y especialmente las radios comunitarias, participativas y

educativas, en empresas que logren la sostenibilidad social, económica e institucional en la medida

en que brindan un servicio de comunicación y educación a las grandes mayorías de sus zonas de

influencia. A partir de los resultados de este estudio de gerencia en la radio AM zuliana (estudio de

casos), los cuadros gerenciales de las radios estudiadas -y las no estudiadas también- están en

capacidad de diseñar y llevar a cabo un plan de desarrollo gerencial.

Ø Los estudios cualitativos de recepción del discurso radiofónico o de espacios radiales específicos

permitirán que las radios reconozcan en sus oyentes lo que las radios dicen, los mensajes que tienen

impacto social en la construcción de determinadas matrices de opinión pública, así como poder

desarrollar la capacidad de interpretar las demandas más profundas de la población en cuanto al rol

a jugar por parte de las radios educativas en el desarrollo social del país. En este sentido, la forma

particular cómo las audiencias introyectan, gustan y recodifican los mensajes emitidos por las radios

294

se convierte en información estratégica para que los programadores, productores y locutores en

general reorienten el discurso radiofónico.

Ø Los datos recopilados a través de la evaluación del modelo de educación del IRFA, comparado con

la oferta que en tal sentido brindan otras instituciones, permitirá potenciar el proceso de

Renovación del Sistema IRFA que actualmente se desarrolla en el país.

Ø El instrumental teórico y metodológico acumulado a lo largo de estos cuatro años de estudio

permitirá que otras radios educativas del país puedan emprender procesos de investigación con

fines similares, ya que cuentan con un antecedente importante con posibilidades de ser asimilado

con éxito en proyectos de investigación futuros.

Ø Las Universidades, Centros de Investigación y Publicaciones en áreas de la Comunicación y

Educación dispondrán de una experiencia de investigación que puede ser difundida para el

desarrollo académico y profesional de estudiantes, profesorado, investigadores en general; así como

para permitir el desarrollo institucional de los medios, especialmente de las radios con orientación

educativa, informativa y cultural que, vinculadas estratégicamente con otros actores de la sociedad

civil, participan de una corriente de transformación social.

Ø Gran parte del conjunto de técnicas e instrumentos diseñados en esta investigación lograron

aplicarse con relativo éxito en un estudio o acercamiento diagnóstico de las radios comunitarias de

doce países de América Latina a través de un proyecto de investigación emprendido por la

Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica (ALER), ejecutado durante los años 2000 y

2001, titulado “Vigencia e Incidencia de la Radio Popular en América Latina”, iniciativa en la cual el

IRFA-Región Occidente participó a través de la coordinación del Dpto. de Investigación. El

resultado de dicha investigación se constituyó en un Documento-Base del Seminario organizado

por ALER hacia finales de mayo del presente año, en Quito-Ecuador. Este hecho nos indica que

podríamos repetir este proceso de investigación en el resto de los IRFAs del país y en el conjunto

de radios pertenecientes a otras Asociaciones Latinoamericanas.

VI. DIFICULTADES EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO

A continuación se resumen los principales inconvenientes

experimentados durante la ejecución de este proyecto de investigación:

295

1. De orden técnico-administrativos:

- En algunos estudios particulares se requirió el apoyo y asistencia de

técnico-estadísticos, tales fueron los casos del sondeo de audiencia y

del estudio de opinión sobre el Modelo Educativo del IRFA. La

participación de éstos se justificaba en la medida en que dichos

estudios debían mantener la rigurosidad e imparcialidad garantizada

por la experticia de terceros, ajenos a la institución, la cual jugaba el

doble rol de sujeto y objeto de investigación. Los servicios técnicos

elevaron los costos totales de la investigación, por lo que hubo que

realizar ajustes y reorientar fondos para cubrir estos gastos

operativos del proyecto no previstos en la solicitud inicial. - Hacia finales de la tercera etapa de la investigación fue necesario prescindir de los servicios del

Asistente de Investigación, más sin embargo esta situación logró solventarse a tiempo con la

incorporación de un nuevo investigador, igualmente capacitado para asumir las tareas

correspondientes.

- Los equipos técnicos adquiridos ameritaron un esfuerzo de inversión y manutención por parte de la

institución, ya que en muchas oportunidades no se disponía de recursos propios para garantizar el

funcionamiento óptimo de los computadores, obstaculizándose, en parte, el desarrollo del proceso

de investigación.

- Fue necesario solicitar una prórroga para la realización de los dos

últimos estudios.

- Durante el último año de ejecución del proyecto, la responsable

principal de investigación se vio obligada a mantenerse parcialmente

en la coordinación de los estudios debido a razones de salud

296

(embarazo de alto riesgo) y de permiso pre y postnatal, lo que

impidió la entrega formal del Informe Final dentro de los plazos

establecidos por la prórroga previamente otorgada por el

CONICIT. - Hacia el final del proyecto se ve la necesidad de investigar sobre el impacto y uso de las nuevas

tecnologías en la radiodifusión zuliana y de evaluar el modelo educativo del IRFA, asunto que

implicó la solicitud de un incremento en las partidas de viáticos y personal, fundamentalmente para

cubrir asuntos derivados de la logística y asistencia técnica de dichos estudios.

2. Derivadas del propio proceso de investigación: - Se reconoce que la investigación encontró fuerte resistencia en las emisoras Radio Mara 900 y

Radio Calendario para la aplicación eficaz de los instrumentos concernientes al estudio de

Gerencia, observándose mayor dificultad en el caso de Mara 900, donde, inclusive, las encuestas

llegaron a extraviarse y los gerentes, por su parte, no ofrecieron todas las facilidades para el

diálogo, lo que obligó a utilizar más tiempo del previsto y a reestructurar la estrategia para la

realización de dichas entrevistas y encuestas.

- Las indagaciones sobre el uso e impacto de las Nuevas Tecnologías en la Radiodifusión Zuliana y el

estudio de la recepción de los programas informativos y de opinión de tres radios AM de la zona,

lograron ejecutarse gracias al apoyo brindado por la Universidad del Zulia, a través de la Cátedra

“Introducción a la Radio” perteneciente a la carrera de Comunicación Social de la Facultad de

Humanidades y Educación, así como del Postgrado en Ciencias de la Comunicación de la misma

Facultad, respectivamente. Estos lazos interinstitucionales garantizaron el contacto y la

introducción en las radios seleccionadas en la muestra, sin provocar sentimientos de rechazo y

suspicacias en los directivos de las emisoras, lo cual era comprensible ya que se trataba de una radio

que investigaba a otras. De esta manera, quedaba claro que el estudio perseguía fines meramente

académicos y las puertas se abrían para la realización de entrevistas, encuestas y la congregación de

los oyentes cautivos de dichas radios.

- La magnitud de los costos operativos en la logística y realización de los trabajos de campo

sobrepasó los cálculos iniciales. Por otra parte, Radio Fe y Alegría 850 AM también fue enfocando

297

su propuesta de programación radiofónica sólo para la cobertura del Estado Zulia. Estas dos

razones fundamentales provocaron que el alcance y delimitación de esta investigación

experimentase un reacomodo, donde en vez de cubrir el occidente del país, debió más bien

considerarse el Estado Zulia, y, más concretamente los municipios más poblados y concentradores

de radios, como lo constituían Maracaibo y San Francisco.

- En la medida en que el proceso de investigación arribaba hacia su etapa final se descubrió la

necesidad de ejecutar dos estudios más no previstos en la presentación inicial del proyecto, los

cuales eran de gran importancia pues suponían dos dimensiones de la radio educativa no

contempladas aún en dicho proyecto y que completarían acertadamente el conjunto de resultados

que aportarían en la definición de un modelo de radio educativa y popular. En este sentido, el

estudio se amplió para poder comprender los ámbitos de la utilización e impacto de las nuevas

tecnologías de la información en el medio radio y el sistema de Educación de Adultos que oferta el

IRFA.

298

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