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INFORME FINAL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013
E.S.E Hospital La Misericordia Calarca,Quindio
PLANEACIÓN
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TABLA DE CONTENIDO
1. ANALISIS DE PLAN OPERATICO ANUAL GERENCIAL.
2. ANALISIS DE PLAN OPERATICO ANUAL ADMINISTRATIVO.
3. ANALISIS DE PLAN OPERATICO ANUAL CLINICO- ASISTENCIAL
4. CONCLUSIONES PLAN OPERATIVO ANUAL 2013
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1. Gestión Directiva y Estrategica.
Esta conformado por (9) indicadores entre los cuales estan la creación y
adaptacion de políticas insitucionales de acuerdo a las necesidades de las
areas, la operativización del sistema de costos, realizacion de
autoevaluaciones anuales, suscripción de proyectos ante los entes
departamentales y nacionales, analisis de los indicadores de calidad de
manera mensual, elaboración de guias, manuales y protocolos con asesoria.
Todo este grupo de indicadores alcanzo su meta anual de un cumplimiento del
100%, esto debido a la gestion gerencial y la capacidad de cada una de las
areas.
El unico indicador que no cumplio con la meta requerida para la vigencia 2013
es el “creación de un plan de marketing”, esto debido a situaciones
presupuestales de la E.S.E, sin embargo para el mes de octubre se logro
reactivar la oficina de comunicaciones la cual ya creo el plan de marketing y en
la actualidad lo esta ejecutando en la Institucion.
Dejando claro este indicador se evidencia que el plan operativo anual de la
Gerencia tiene un cumplimiento del 0.98 el cual evidencia el trabajo articulado
entre las areas y la capacidad de respuesta a traves de la gestión gerencial.
Asimimo, la meta que no fue alcanzada en la vigencia 2013, pretende ser
alcanzada en el 2014, en cumplimiento de las metas del plan de Desarrollo
institucional 2013-2016.
De igual manera se estan fortaleciendo las metas ya alcanzadas para no bajar
los estandares de cumplimiento que actualemente se tienen en la E.S.E
Hospital La Misericordia de Calarca.
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.
PLAN OPERATIVO ANUAL 2013
SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO
FORTELECIMIENTO ASISTENCIAL
FORMATO: 003 FECHA: ENERO DE 2013 PERIODO: ENERO DE 2013-MARZO 2016
RESPONSABLE DEL DISEÑO: PROCESO DE PLANEACION
ESTRATEGIA ACTIVIDAD META no.
INDICADOR RESPONSABLE AÑO
1
4to Trimestre
GES
TIÓ
N C
LIN
ICA
O A
SIST
ENC
IAL
FORTALECIMEITO DE PROGRAMAS
Lograr la implementacion del programa IAMI en el 50% de las areas de la entidad.
36
No. de areas con actividades IAMI implementadas / No. de areas de la entidad
Coordinador de IAMI
50% 68%
68% se evaluo con formulario de autoapreciacion y lista de chequeo implementacion AIEPI Insitucional.IAMI= 73,4% AIEPI= 6I,9% las estrategias se encuentran en fase de creacion ,organización e implementacion.
Reactivacion e implementacion del programa enlace en el primer tirmestre del año 2013
37
implementacion del 100% en el primer trimestre del año 2013..
Coordinador programa enlace
30% 80%
80%
AUNQUE SE HAN GENERADO PROBLEMAS CON LA SECRETARIA DEPARTAMENTAL, EL PROGRAMA HA MEJORADO EN ESTE TRIMESTRE YA QUE TENEMOS CONSULTORIO EXCLUSIVO PARA LA ATENCION DE LOS PACIENTES TOTALMENTE DOTADO, CONTAMOS CON PSICOLOGA, TS NUTRICIONISTA,MEDICA Y ENFERMERA, AUN NOS FALTA FORTALECIMIENTO EN REDES DE APOYO, EN INDICADORES, EN FORMATOS DE EVIDENCIA, EN EXAMENES DE LABORATORIO, SEGUIMIENTO A PACIENTES( VISITAS DOMICILIARIAS )Y SISTEMAS DE INFORMACION EN REFERNCIA Y CONTRAREFERENCIA
Implementacion y operativizacion del programa RCV en el 100%
38
implementacion del 100% del programa.
Coordinador Programa de Riesgo Cardiovascualar
80% 85%
90% En el Primer nivel el programa esta implementado en un 85% donde ya se cuenta con los medicos, la historia clinica digital y el prgrama esta en todos los centros de salud de la E.S.E y en el Unico Centro de Salud que falta por la digitalizacion es el C.S Gaitan.
Fortalecimiento del plan de intervenciones colectivas para el municipio
cumplimiento del 100% de las metas en las prioridades contratadas con el muncipio de calaraca
39
No. de actividades realizadas/ No. de actividades programadas para la vigencia 2013
Coordinador PIC
100%
95%
95%
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fortalecimiento del plan de intervenciones colectivas para el departamento.
cumplimiento del 100% de las metas en las prioridades contratadas con el departamento
40
No. de actividades realizadas/ No. de actividades programadas para la vigencia 2013
Coordinador PIC
100%
100%
100%
Medicion de adherencia a guias protocolos.
estandarizar proceso de medicion de adherencia a guias y protocolos institucionales
41
No de evaluaciones aplicadas de guias y protocolos/total de guias y protocolos implementados
Calidad, Auditoria Medica,Auditoria de
Enfermeria 30%
20%
20%
Este es el porcentaje de la medición de adherencias de protocolos de enfermeria; teniendo como base los 94 protocolos entregados en marzo de 2013 y las 12 normas técnicas normadas por la Resolución 412 de 2000, de las cuales también se midio adherencia. No se incluyeron los protocolos del servicio de quirofano, dado que no se tenia la disponibilidad de los mismos. Estos se incluiran en el presente año, una vez se identifiquen y definan, para este servicio.
Cumplimiento del plan de mejoramiento del servicio farmaceutico para cada una de las vigencias
80% de cumplimiento para el 2013
42
No de actividades cumplidas/ No de actividades programadas para el periodo.
Coordiancion de Farmacia.
100%
83%
83%
medicion y analisis de
oportunidad institucional
cumplir con los estandares
establecidos por la norma.
43
Sumatoria individual total de minutos transcurridos desde la consulta del Triage II hasta el llamado por el médico/ Total de consultas medicas de urgencias realizadas en el mes.
Calidad 30
mint
18.28MTOS
100%
5284/289
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44
Sumatoria individual total dias transcurridos desde la solicitud del servicio hasta la realizacion / Total de procedimientos realizados en imagenologia
3 dias
0.01dia
100%
46/3576
45
sumatoria de dias desde la solilcitud hasta la asignacion de la cita /totla de citas asignadas
3 dias
1,06
100%
16468 / 15572
operativizacion del sistema de referencia y contrareferencia institucional.
100% de formatos referencia y contrareferencias diligenciadas adecuadamente por parte del personal medico en el servicio de la institucion
46
No de referencias y contrreferencias diligenciadas correctamente por area / No de referencias y contrareferencias solicitadas por area.
Coordinadores de area. 100%
100%
100%
Reporte analisis y establecimiento de planes de mejora de manera oportuna de eventos adversos
cumplimiento del 10% Reporte analisis y establecimiento de planes de mejora de manera oportuna de eventos adversos
47
Número Total de Eventos adversos detectados en el servicio y gestionados/Número Total de Eventos Adversos reportados en la entidad.
Calidad 100%
100%
100%
29/29
Evaluar la calidad de la historia clinica
Realizar revision mensual de las historias Clinicas dilienciadas.
48
No. de Historias clinicas con un correcto diligenciamiento/ No. de Historias revisadas segun
Auditoria Medica 100%
90%
90%
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estandar del proceso .
Hacer seguimiento al plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos biomedicos por areas.
Realizar un analisis mensual de los reportes de equipos daños y problemas con los mismos.
49
No. de actividades de mantenimineto preventivo y correctivo realizados/ No de actividades de mantenimineto preventivo y correctivo programadas
todos los coordinadores de area.
100%
100%
100%
Participar activamente en la actualización del mapa de riesgos institucional
Realizar un seguimiento semestral al mapa de riesgos institucional. 50
No. de chequeos realizados/ No. de chequeos programados para la vigencia 2013
Control Interno 100%
100%
100%
autoevaluacion de cumplimiento de requesitos de habnilitacion
Realizar un cronograma de vigilancia para cada vigencia
51
No. de visitas realizadas/ No. de visitas programadas.
Calidad. 100%
100%
100%
Actualizacion y opertaivizacion de los procesos inherentes a SIAU
Actualizar y operativizar el 100% de los procesos
52
No total de procesos actualizados y oipertaivizados / total de procesos del area.
SIAU 80% 100%
100%
6 procesos actualizados ___________________ 6 procesos del área
Participación comunitaria en Salud
Apoyo logístico, técnico y de información al 100% de las organizaciones que lo requieran.
53
total de de organizaciones asesoradas/ total de organizaciones que requieren el servicio
SIAU 100%
100%
100%
se realizo asesoria en deberes y derechos a los usuarios de la E.S.E Hospital La Misericordia.
Recepción de Peticiones,
Quejas y
Realizar el 100% del apoyo técnico y de información
54 No. De PQR tramitadas/ no. De PQR
SIAU 100%
100%
100%
16 PQR tramitadas en el 3er trimestre del año
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Reclamos -PQR- requerido en la oficina de atencion al usuario.
55
No. De encuestas de satisfacción realizadas/ % de satisfacción.
SIAU 100%
100%
100%
medicion de adherencia al programa de Maternidad Segura:Binomio Madre-Hijo
Adherencia del 100% de las gestantes al programa.
56
pacientes ingresadas al programa/total gestantes del municipio
Centro de atencion Materno Infantil
30% 100%
100%
este puntaje correspondo al 0% de casos reportados en la ese
Maternidad Segura: Estrategia para la eliminación y erradicación de la de la sífilis congénita y VIH
Diagnosticar y atender de manera la sífilis gestacional de manera oportuna.
57
No. De sífilis congénita/ No. De sífilis gestacional.
Centro de atencion Materno Infantil
0% 100%
100%
este puntaje correspondo al 0% de casos reportados en la ese
Diagnosticar y atender de manera oportuna las gestantes diagnosticada con VIH.
58
No. De transmisión vertical del VIH/ No. De gestantes diagnosticadas con VIH
Centro de atencion Materno Infantil
0% 100%
100%
este puntaje correspondo al 0% de casos reportados en la ese
Maternidad Segura: Morbilidad materna extrema.
Llevar a un 0% la morbilidad materna.
59
No. De casos de morbimortalidad materna extrema/ muertes perinatales
Centro de atencion Materno Infantil
0% 100%
100%
este puntaje correspondo al 0% de casos reportados en la ese
Medicion de adherencia al manual de bioseguridad institucional
Socializar el 100% de los protocolos en las áreas y evaluar su aplicación.
60
No de protocolos socializadas /Total de protocolos de bioseguridad implementados
salud ocupacional 60% 90%
90%
Reporte de SIVIGILA de enfermedades de Salud Publica
Reporte Mensual de las fichas para el SIVIGILA
61
No. De fichas epidemiológicas reportadas/No. De fichas epidemiológicas realizadas
Coordinadores de area. 100%
100%
100%
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Atención médica y consejería en temáticas de salud sexual y reproductiva. Como planificación familiar, realización de citologías esquema 1-1-3, asesoría de VIH pre y post y demás ITS.
Atención médica y consejería al 100% de usuarios que requieran el servicio.
62
No. De jóvenes atendidos / NO. De jóvenes que requieren el servicio.
Servicios Amigables 50% 100%
100%
Analisis de la Mortalidad Hospitalaria
Analisis de mortalidad mayor a 48 horas en la entidad.
63
No. de casos de mortalidad intrahospitalaria menor a 48 horas analizadas/ No. total de defunciones mayores de 48 horas
Calidad 100%
100%
100%
3 DE 3
Neumonias brocoaspirativas en pacientes pediatricos presentadas en la entidad
Analisis de Neumonias brocoaspirativas en pacientaes pediatricos presentadas en la vigencia 2013
64
No. de neumoniasbrocoaspirativas presentadas en la entidad para el periodo
Calidad, Auditoria Medica
100%
100%
100%
Medir la Demanda inducida de PyD en el hsopital y centros de Salud
Cumplir al 100% la demanda de PyD
65
No total de remisiones efectivas/ No total de remisiones realizadas
coordinador PYD 100%
57%
85%
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2. GESTIÓN CLINICA O ASISTENCIAL
Esta compuesto por las areas de urgencias, ambulatoras y hospitalarias de la
E.S.E, asi como de los programas que estas lideran. Con este POA se busca
medir el desempeño de las areas en un trabajo transversal por cada una de
ellas y apuntando al cumplimiento del plan de Gestón de la E.S.E y el Plan de
Desarrollo ambos plasmados para un periodo de cuatro (4) años en los cuales
se busca tener un crecimiento y una mejora continua.
Compuesto por 30 indicadores, este POA de los cuales 21 indicadores tienen
un cumplimiento del 100% en su planeación y ejecución.
Los nueve (9) indicadores restantes todos se encuentran e ejecución y esperan
ser ejecutados en su totalidad en la vigencia 2014 para garantizar la calidad y
el principio de planeación en la ejecucion de actividades en cada una de las
areas.
Los indicadores aca señalados tienden al beneficio y productividad de cada
una de las areas asistenciales- clinicas de la E.S.E Hospital La Misericordia,
asimismo estos fueron medidos de manera trimestral por cada uno de los
coordinadores de area y de programa, para hacer visible el crecimiento
continuo en el cumplimiento de metas.
En este orden de ideas se tiene un cumplimiento del 0.93 de cumplimiento un
estandar alto que refleja un trabajo articulado entre todas las areas.
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PLAN OPERATIVO ANUAL 2013
SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO
FORTELECIMIENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
FORMATO: 002 FECHA: ENERO DE 2013 PERIODO: ENERO DE 2013-MARZO 2016
RESPONSABLE DEL DISEÑO: PROCESO DE PLANEACION ENCARGADO: SUBEGERENCIA ADMINISTRATIVA DE LA ENTIDAD.
ESTRATEGIA
ACTIVIDAD META no. INDICADOR RESPONSABLE META AÑO 1
TRIMESTRE 4
O
B
SE
R
VA
C
IO
NE
S
OBSERVACIONES
FOR
TALE
CIM
IEN
TO A
DM
INIS
TRA
TIV
O Y
FIN
AN
CIE
RO
Ajustar y operativizar la totalidad de los comites del area administrativa.
Operativizar el 100% de los comites del area administrativa y finaciera de la ese hospital la Misericordia de Calarca
10
NO. de comites administrativos operando/ No. de comites administrativos.
Subegerente Administrativo
50% 90%
SE LE HA REALIZADO EL SEGUIMIENTO A LOS COMITES ADMINISTRATIVOS DE LA ENTIDAD. Y SE HAN PUESTO EN FUNCIONAMIENTO LOS QUE NO SE ESTAN LLEVANDO A CABO
Elaborar, suministrar y publicar la informacion presupuestal y financiera en la página web y en la cartelera institucional.
Publicacion de manera trimestral de la informacion presupuestal y financiera de la entidad. 11
No. de publicaciones / total de publicaciones programadas.
Presupuesto Contabilidad
100% 100% todas las publicaciones anuales se realizaron oportunamente.
Generar informes a los diferentes entes de control y vigilancia registrando la información en los formatos y páginas de dichos entes
Realizar el 100% de los informes solicitados por los entes de control y vigilancia.
12
No. de informes presentados/ No. de informes solicitados.
Control Interno
100% 100%
Se generaron todos los informes que debian reportarse a cada uno de los Entes de control y
vigilancia en los terminos legalmente establecidos. Se dio cumplimiento al cronograma de
rendicion de informes
Depuracion de las cuentas por cobrar de dificil recaudo
Depuracion del 100% de las cuentas por cobrar de dificil cobro
13 valor depurado/ valor total a depurar
Cartera 30% 45%
Este porcentaje se logra inpactar debido a las conciliaciones y depuraciones con asl Eps-s subsidiadas mas siginificativas; apesar de esto las que mas influyen en que la depuración no avance son las encargadas de los SOAT, los Contributivos y Municipios que se encuentran en diferentes partes del país y que no facilita la realización de las conciliaciones respectivas:
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aclarando que el Hospital les realiza el seguimiento mediante llamadas y envió de oficios informando los estados de cartera y la necesidad de realizarlas depuraciones y conciliaciones necesarias.
Recuperacion de las cuentas por cobrar
Recuperacion de las cuentas por cobrar
14 valor recuperado de cartera/ total de la cartera cobrada
Cartera 30% 45%
Durante el ultimo trimestre se logra recuperar cartera esto basado en las carteras depuradas y las diferentes gestiones y directrices gerenciales tomadas donde se logra aumentar el recaudo de cartera durante el cuarto trimestre del año en curso
Porcentaje de Glosa Disminucion gradual de porcetaje de glosa
15 valor total glosado/total de cartera cobrada
Cartera 30% 18%
Debido a la implementación del envió en medio magnético de la Historia Clínica como soporte de la facturación se a logrado en el cuarto trimestre de este año disminuir la glosa del 18% del 30% proyectado para el año
Implementacion del sistema de costos
Implemetacion y operativizacion del sistema de costos
16
Porcentaje de Implementacion del sistema de costos/ 100% de la Implementacion de Costos
Costos 20% 100%
Actualmente la Entidad cuenta con una persona encargada del proceso de costos, quién a 31 de marzo de la presente vigencia, ha costeado 206 procedimientos de 349 procedimientos asistenciales .
Al 30 de junio de la presente vigencia, se ha costeado 150 procedimientos de 349 procedimientos asistenciales, arrojando un porcentaje de cumplimiento del 43% .
Apoyar la implementacion del manual de auditoria
Creacion y socializacion del manual de auditoria en la entidad. 17 Un manual de audiotoria
Calidad, Control Interno
50% 100% Manual creado.
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Actualizacion de los procesos y procedimientos del area administrativa
100% de la actualizacion e implementacion de los procedimientos
18
Porcentaje de actializacion e implemetacion de los procesos y procedimientos/ 100% de la implementacion
Calidad, Planeacion y Control Interno subgerente administrativo
50% 100%
Se cuenta con cronograma de actualizacion de procesos y hasta el momento la entidad cuenta con 12 procesos administrativos en actualizacion y 4 asistenciales. Ademas hay actualizados e impresos dos procesos.
Se actualizaron la totalidad de procesos administrativos y el 98% de los procesos asistenciales.
Creacion, documentacion e implementacion de las politicas del area administrativa
100% de la implementacion de las politicas administrativas
19
porcentaje de implementacion de las politicas/ 100% de la implementacion
Planeacion, Control Interno y Calidad
20% 100% Se han implementado politicas de seguridad del paciente, del uso racional del papel.
se implementaron todas las politicas requeridas.
Implementar y operativizar el sistema de control Interno
Implemenetacion del 100% del sistema de control Interno
20
Porcentaje de implementacion del sistema de control interno/ 100% de la Implementacion del sistema del control interno
Control Interno
30% 100%
Replanteando este Item, y una vez analizado, se pudo constatar que la implementacion esta en un 100%. Los porcentajes anteriores no se ajustan a la realidad ya que se le estaba dando una interpretacion diferente. Razón por la cual se procede a modificar el porcentaje correspondiente.
100% de la operativizacion del sistema de control interno
21
porcentaje de operativizacion del sistema de control interno/ 100% de la operativizacion del sistema de control interno
Control Interno
30% 60%
En el momento se estan actualizando los componentes del MECI, se hicieron los seguimientos respectivos al levantamiento de los mapas de riesgo, el seguimineto a la actualizacion de los procesos por cada area tanto asistencial como administrativa, seguimiento a los comites, planes de mejoramineto. Se han realizado las auditorias correspondientes a nomina, almacen, facturacion, arqueos de caja, combustible, servicios publicos, residuos hospitalarios, lavanderia. derechos de peticion etc.
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Desarrollar un cronograma de socialización de la plataforma estratégica, Códigos de etica, buen gobierno y Plan Operativo anual de la entidad
Realiazar y dar cumplimiento al 100% del cronograma propuesto para la socializacion de la plataforma estrategica, el codigo de etica y el plan operativo anual.
22
No. de socializaciones realizadas/No. de socializaciones programadas
Planeacion, Talento Humano
100% 100%
Con la implementacion del logo se ha realizado la socializacion digital y personal de la plataforma estrategica.
la plataforma estrategica se ha socializado de la mano del logo insittucional en cada una de las pantallas institucionales. Asimismno, en los programas de induccion y reinduccion de la ese de manera verbal y audiovisual.
Inventario físico de los bienes inmuebles.
Realizar la actualizacion del 100% del inventario fisico de bienes de la entidad.
23 Un (1) inventario fisico de bienes de la entidad actualizado a la vigencia 2013
Activos Fijos 100% 100%
Se realizan dos inventarios semestrales, y se procede a imprimirlos y firmarlos por los reponsables de los servicios tanto asistenciales como administrativos
Actualizacion de hoja de vida y ficha técnica para cada uno de los equipos.
Realizar la actualizacion y la ficha tecnica del 100% de lo equipos de la entidad. 24
No. de equipos con ficha tecnica actualizada / No. de equipos de la entidad. Activos Fijos 100% 90%
Se han actualizado la mayoria de los servicios, aun siguen en proceso de actualizacion de hojas de vida los centros de salud
Dar cumplimiento a la ley general de archivo (ley594 de 2000)
100% de la Socializacion de la ley de archivo
25
porcentaje de la socializacion de la ley de archivo/100% de la socializacion
Archivo Central
50% 100% Se hace en el momento de la radicacion de los documentos de cada dependencia.
100% de la Adherencia de la ley de archivo
26
porcenaje de adherencia a la ley de archivo x area/100% de las areas adheridas a la ley de archivo
50% 50%
se mantiene en el 50% debido a inconvenientes presupuestales la E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA no ha podido realizare la actualización de las Tablas de Retención.
Mantener actualizado el archivo del personal de Planta, contratación y tercerización Revisando y confrontando los requisitos de Ley y los de habilitación con los soportes de la
Actualizacion semestral a las historias laborales del personal.
27
No. de historias laborales acrualizadas/ No. de historias laborales Talento
Humano 100% 70%
Corresponde a la actualizacion del Archivo de historias laborales del personal de planta.
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misma
Rediseñar, actualizar, implementar y hacer seguimiento a los procesos
de inducción y reinduccion al personal.
Realizar los planes de induccion del personal en la entidad.
28
No. de inducciones realizadas en la entidad/ No. de inducciones programadas. Talento
Humano 100% 100%
el personal que ingreso en el ultimo trimestre de la vigencia 2013 en su totalidad conto con el proceso de induccion y re induccion como un trabajo transversal entre las areas de planeacion, comunicaciones y talento humano.
Realizar semestralmente reinducciones del personal.
29
No. de reinducciones realizadas en la entidad/ No. de reinducciones programadas.
Talento Humano
100% 70%
se realizaron procesos de re induccion en las areas requeridas de la E.S.E a traves de los medios como pantallas y computadores de la E.S.E para reactivar el sentido de pertenencia
Programar y coordinar con los subgerentes el proceso de Certificación en competencias laborales a través de las entidades certificadoras
Realizar un proceso de certificacion en competencias laborales
30
Un (1) proceso de certificacion del personal.
Talento Humano
20% 10%
Se busca para la vigencia siguiente establecer las competencias laborales de la entidad y capacitar a todo el personal. Este 10% corresponde al personal que ya cuenta con alguna de las competencias inherentes a su desempeño laboral
Elaborar, implementar y hacer seguimiento al plan de capacitación, socializándolo con la comisión de personal
Realizar un (1) plan de capacitacion anual
31
Un (1) plan de capacitacion anual. Talento
Humano 100% 100%
Avanzar en la estrategia gobierno en línea de la mano de la gerencia y las demás áreas de la E.S.E
Pasar del nivel II de la estrategia Gobierno en Linea a la Fase IV.
32
Fase IV de Gobierno en Linea
Sisitemas 20% 20%
Aquí hay que reestructurar esta meta ya que la exigencia para este año según la nueva normatividad es de sólo la fase I
Implemetacion del comité de RIPS
Implementacion o perativizacion del 100% del comité de RIPS
33
porcentaje de implementacion del comité de rips/ 100% del comité implementado
sistemas, Facturacion y planeacion 100% 100%
El comité ya esta 100% implementado y funcional, si se tiene en cuenta que estamos utilizandolo para cumplir tanto con el plan del doctor, como
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para la toma de decisiones y mejoras en el area de facturación
Implementación de la herramienta de la comunicación interna
100% de la implemetacion de la herramienta de comunicación interna y externa
34
porcentaje de implementacion de la herramienta de comunicación interna/100% de laimplementacion
Sistemas 40% 80%
Ya todas las dependencias cuentan con chat interno y correos institucionales, se esta haciendo la labor de concientizar a la gente para que hagan buen uso de esta estrategia de comunicación, por otra parte esta pendiente la publicación de la intranet, se esta a la espera de que se pasen los protocolos oficiales para montar esta herramienta
Ya se publicó la intranet, y por medio de esta se cuelga toda la informacion institucional de forma que los funcionarios puedan estar actualizados - Queda pendiente montar el modulo de capacitación virtual como medio de apoyo de aprendizaje
Porcentaje de cumplimiento del plan anual de mantenimiento
100% de cumplimiento de plan anual de mantenimiento
35
porcentaje de cumplimiento del plan anual de mantenimiento/100% de cumplimiento del plan de mantenimiento
jefe de mantenimiento
40% 100%
Se realizaron las actividades programadas y se atendieron los requerimientos de las diferentes areas .Datos dados por el Coordiandor de mantenimiento
Se cumplio a cabalidad con el plan anual de mantenimiento, con el cronograma de mantenimiento preventivo. Datos dados por el coordinador de activos fijos de la E.S.E
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CALARCÁ QUINDÍO
1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Plan Operativo compuesto por 26 indicadores de los cuales 14 lograron en
la vigenica 2013 el 100% de cumplimiento, gracias a los coordinadores y
colaboradores de cada una de las areas.
Este tiene grandes retos para la vigencia 2014, dado hay areas que
requieren mayor atencion como lo es archivo central y talento humano. Sin
embargo en todas las areas se logro un avance significativo, dado que no
se tenian antecedentes de un seguimiento a las areas que pudiese medir
el desempeño y crecimiento de las mismas.
Se observa simultaneamente que cada una de las areas genero avences y
logros en tanto las metas plasmadas estan con una proyección de cuatro
años, que con la inversion y mejoras continuas en la prestacion del
servicio de salud , de las condiciones de habilitacion y de infraestructura
se lograran a cabalidad la totalidad de las metas estipuladas.
Asimismo, este POA tiene un 0.79 de cumplimiento que se da a traves
del trabajo articulado para el cumplimiento de los indicadres de la vigencia
2013.
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3. CONCLUSIONES PLAN OPERATIVO ANUAL 2013
El Plan Operativo Anual de la vigenica 2013, es elaborado para realizar el
cumplimiento de metas de cada una de las areas gerenciales, asistenciales y
administrativas, con el maximo obejtivo que es lograr una excelente prestacion de
servicios de salud en la E.S.E.
En terminos de conclusiones es evidente que para los cuatro seguimientos que se
realizaron en la vigencia 2013 del plan operativo anua, se conto con el
compromiso de cada una de las areas y programas de la entidad, que realizaron
los seguimientos respectivos y cuentan con los soportes fisicos de cada uno de los
indicadores.
La entidad avanzo en el seguimiento a planes que ha sido una de las falencias de
la E.S.E en tanto ha sido esto visible por los entes de vigilancia y control.
Asimismo, se tiene un resultado satisfatroio en cuanto seguimiento general de este
plan operativo anual que a corte de diciembre de 2013 tiene un puntaje de 0.90
en el seguimiento a sus indicadores gerenciales, asistenciales y administrativos.
Hay puntos que deben fortalecerse pero en terminos generales en todas las areas
se logro un avance significativo, las areas que actualemente han cumplido su meta
esperada contaran con el apoyo en la gestion para continuar su desempeño
sobresaliente en la E.S.E:; las que no han logrado los resultados esperados dado
que estos indicadores hacen parte del Plan de Desarrollo de la institución seran
reforzados para su cumplimiento en la vigencia 2014.