Mars - 2016

CONSULTATION DES ENTREPRISES - CCTP

e2c26-07 - 105 rue des Mourettes – Zone des Auréats – 26000 Valence - tél : 04.75.75.01.25 – info-E2C@e2c2607.org

Organisme de formation enregistré sous le numéro 82 26 02060 26. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat

INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE, EQUIPEMENTS NUMERIQUES ET PRESTATIONS DE MAINTENANCE ET D’INFOGERANCE

LOT 1 - IMPRESSION

Objet : renouvellement du photocopieur.

Le parc se composera de :

Une imprimante pour le service pédagogique.

Un multifonction pour le service administratif.

La décision dépendra du coût de revient annuel global de fonctionnement.

1) CARATERISTIQUES1.1)L’imprimante aura les caractéristiques suivantes :

- Format A4 Noir et couleur- 1 Bac papier A4 500 pages- Module d’agrafage- Recto verso automatique- Connexion réseaux Ethernet

1.2)Le multifonction aura les caractéristiques suivantes :- Format A4/A3 Noir et couleur- 1 Bac papier A4- 1 Bac papier A3- 1 Bac papier A4R- Module d’agrafage, tri croisé- Recto verso automatique- Connexion réseaux Ethernet - Scanner couleur réseaux- Impression sécurisée- Fonction Fax- Réception Fax vers dossier - Préciser si le système dispose ou peut évoluer vers une solution de numérisation intelligente, de Pré-

geide ou d’interfaçage avec une solution de geide. Lister les solutions possibles et le surcoût éventuel de la solution.

2) VOLUME ET VITESSE - Le volume global annuel de copies et impressions est estimé à 105.000 noir et 45.000 Couleur avec

une répartition noire estimée à 45.000 pour le MFP et 60.000 pour l’imprimante. - La vitesse de copie-impression doit être d’un minimum de 25 ppm.

3) CONTRAT DE MAINTENANCE- Prévoir un contrat de maintenance « flotte » (consommable compris), avec un volume copie global

aux deux périphériques. Les coûts copie doivent être identiques pour les deux copieurs.- Le prix des copies supplémentaires doit être identique au prix copie forfaitaire.- Le délai d’intervention sera d’un maximum de 8 heures ouvrées.- En cas de panne supérieure à 36 heures, le prestataire devra prévoir une solution d’impression et

copie de remplacement.- Prévoir le contrat également sur les versions des variantes.- Préciser si le contrat génère d’autre frais en plus des copies.

4) VARIANTES- Prévoir une variante avec l’imprimante du service pédagogique uniquement en noir.- Prévoir une variante avec un seul multifonction (sans imprimante secondaire) dimensionné pour absorber le

volume total d’impressions et de photocopies.

5) FINANCEMENTProposer une solution de financement pour acquisition finale ou location longue durée prévoyant le renouvellement par du matériel neuf équivalent au terme d’une période d’utilisation convenue au départ ou d’un nombre de copies et d’impressions déterminé à l’avance.

LOT 2 - TELEPHONIE

Objet : Changement du système téléphonique en place.

1) Composition du parc actuel :MATERIEL :

- 1 PABX PANASONIC NCP 500 rackable équipé de :o 4 T0o 12 PNo 4 PS

- 1 Poste Panasonic DT 333- 10 Postes Panasonic DT 321- 2 Postes sans fil Gigaset C610- 2 Postes analogiques simples

2) DEMANDE- Prévoir le remplacement de l’ensemble du matériel actuel par un matériel neuf équivalent avec la possibilité

de connexion CTI (lien Outlook, numérotation directe, historique d’appel, etc …) et l’ajout de 5 postes analogiques et 2 bornes DECT.

- Préciser la capacité d’évolution de postes téléphoniques complémentaires sans ajout de carte ou licence mais simplement par acquisition des postes.

3) VARIANTE

Récupération du système téléphonique en place et ajout des éléments ci-dessous.

- Prévoir l’ajout de 2 bornes DECT 2 voix.- Prévoir l’ajout de 5 postes analogiques simples (possibilité d’augmentation future)

4) CONTRAT- Contrat de maintenance annuel sur l’ensemble du matériel téléphonique comprenant l’AUTOCOM, ainsi que

ses cartes et alimentation, les postes de téléphone numériques et analogiques, les bornes avec pièces, main d’œuvres et déplacement compris.

- Les modifications de configuration et formations complémentaires durant l’année seront également comprises que ce soit sur le matériel ou les logiciels liés à l’AUTOCOM et aux postes.

- Prévoir le contrat également sur la version VARIANTE.

LOT 3 - INFORMATIQUE

Objet : Mise à jour du parc informatique et amélioration du ou des systèmes de sécurité d’accès à Internet.

DEMANDE PRINCIPALE

1) Poste administratif - 6 ordinateurs portables sont à remplacer, postes dédiés aux applications bureautiques classiques.

Une configuration de 17,3 pouces avec un processeur de type Intel Core I3, Windows 7 pro, 8 Go de Ram et 500Go de disque et office home and business 2016 est le minimum requis.

- 2 postes administratifs sont à remplacer, postes dédiés aux applications bureautiques classiques.Une configuration de PC Fixe avec écran 22 pouces, un processeur de type Intel Core I3, Windows 7 pro, 8 Go de Ram et 500Go de disque et office home and business 2016 est le minimum requis.

2) Poste pédagogique a. Salle formation 1 , récupération de 13 des 16 clients légers existant et de l’imprimante Epson WP-

M4015. Réinstallation sur le réseau actuel.b. Salle formation 2 , acquisition de 24 portables 15,6 pouces en Windows 7 pro à mettre dans les

chariots mobiles existants.c. Salle formation 3 , récupération des 3 clients légers restant, prévoir l’acquisition de 10 clients légers

avec écrans 19 pouces et casques audio ainsi qu’une imprimante type WP-M4015.

3) Serveur Proposer un serveur physique rackable permettant le bon fonctionnement de l’ensemble des serveurs virtuels de l’E2C. Il devra recevoir les trois serveurs virtuels Windows 2008 existants du serveur DELL (soit, à ce jour, un total de données utiles de 700 Go et 20 Go RAM attribuées) et les deux serveurs virtuels du serveur IBM (soit, à ce jour, un total de données utiles 700 Go et 20 Go RAM) plus un serveur complémentaire ayant le rôle RDS 2 pour la salle de formation 3, soit pour 13 postes clients légers. Les licences des 5 serveurs Virtuels actuels sont en version OPEN. Pour minimiser les coûts, ces serveurs virtuels ne seront pas modifiés mais juste migrés sur le nouveau serveur. Prévoir les licences nécessaires pour le serveur HOTE et pour la VM complémentaire RDS qui sera rétrogradée en version 2008, pour ne pas avoir à faire l’acquisition de licence RDS (pas de besoin de CAL user Windows).Proposer une garantie de 3 ans ou de 5 ans.

4) Sauvegarde Le système de sauvegarde doit permettre la sauvegarde quotidienne de l’ensemble des données et environnements de l’E2C plus une historisation sur 12 mois des données bureautiques.Voir schéma complet de l’infrastructure actuelle (Annexe 1) et prévisionnelle (Annexe 2 ou 3 pour une variante).La capacité totale actuelle des données et environnement à sauvegarder est de 900 Go, la capacité des données critiques pour conserver un historique est de 450 Go.La sauvegarde actuelle se fait sur un serveur NAS DS214 de 3 To.Le serveur IBM encore sous garantie et le NAS pourront être utilisés pour la sauvegarde. Le serveur DELL ayant plus de cinq ans est hors garantie, il ira au rebus.Proposer une solution logicielle en adéquation avec les éléments ci-dessus.

5) Routeur / Pare-feu

Le pare-feu NETASQ U120 étant hors garantie, prévoir son remplacement par un produit permettant l’accès à Internet avec une possibilité de filtrage par URL ou applicative (exemple Facebook) en fonction des utilisateurs connectés à Internet ou des périphériques connectés. Produit devant respecter les réglementations de traçabilité en vigueur comme HADOPI.Préciser la période de garantie du produit, si celui-ci nécessite des mises à jour pour, par exemple, le filtrage préciser la période et le tarif de renouvellement des mises à jour.

6) Prestation

Le prix proposé sera dissocié de la partie « matériel » pour chaque point ci-dessus de 1 à 5 avec en plus un détail par salle pour le point 2 (2.a / 2b / 2c).

Préciser le détail des prestations (préparation, livraison, installation, paramétrage, tests de bon fonctionnement et validation), la durée d’inactivité pour l’école, la formation des utilisateurs, les réglages postérieurs à la mise en service avec garantie de parfait fonctionnement.

7) Contrat de Maintenance / Infogérance

Proposer un contrat de maintenance forfaitaire annuel, de type INFOGERANCE, permettant le suivi quotidien de l’infrastructure informatique, avec une visite mensuelle programmée obligatoire comprise.

Pour l’infrastructure cœur de réseaux, serveurs et postes administratifs, préciser la durée de la visite mensuelle, le nombre de postes concernés et inclure en complément de la visite :

o Assistance téléphonique o Prise en main à distance o Intervention sur site sous 4 heures pour les serveurs et cœur de réseaux et 8 heures pour les

postes.o Système de supervision permettant de faire du préventif.o Vérifier quotidiennement les sauvegardes.o Installation des nouveaux postes, périphériques et serveurs.o Toutes modifications nécessaires au bon fonctionnement des serveurs et du réseau

permettant un fonctionnement correct des utilisateurs.

Préciser les horaires du service assistance, le nombre de personnes du service maintenance, les engagements en termes de continuité du service, la capacité d’intervention et de réactivité en cas de plantage complet nécessitant une intervention rapide sur site, préciser également les prestations non comprises.

Pour l’Infrastructure pédagogique (portable, client léger et poste multimédia), préciser la durée de la visite mensuelle, le nombre de postes concernés et inclure :

o Assistance téléphonique. o Prise en main à distance. o Intervention sur site sous 8 heures pour les postes et clients légers.o Installation des nouveaux postes, périphériques et serveurs.o Reformatage annuel des portables et réinitialisation de sessions RDSo Toutes modifications nécessaires au bon fonctionnement du réseau permettant un

fonctionnement correct des élèves.

Préciser les horaires du service assistance, le nombre de personnes du service maintenance, les engagements en termes de continuité du service, la capacité d’intervention et de réactivité en cas de plantage complet nécessitant une intervention rapide sur site, préciser également les prestations non comprises.

REMARQUE

Pour l’ensemble des références proposées (poste de travail fixes et portables, serveur, routeur etc…) le choix prendra en compte la durée de garantie de base, le montant éventuel des extensions, les exclusions, les délais et modalités d’acheminement et de remplacement des pièces défectueuses, l’obligation de faire intervenir un technicien habilité et le délai d’intervention. Dans la mesure du possible, les techniciens de la société prestataire seront habilités pour procéder aux interventions sur le matériel, sans avoir à faire appel à un tiers, et ce, y compris durant la période de garantie. Il sera donc impératif de préciser dans vos offres pour chaque matériel proposé les informations ci-dessus.

VARIANTE

1) Poste administratif 1.1 VARIANTE 1

- 6 postes administratifs sont à remplacer, postes dédiés aux applications bureautiques classiques.Une configuration de 17,3 pouces avec un processeur de type Intel Core I3, Windows 7 pro, 8 Go de Ram et 500Go de disque est le minimum requis.

- 2 postes administratifs sont à remplacer, postes dédiés aux applications bureautiques classiques.Une configuration de PC Fixe avec écran 22 pouces, un processeur de type Intel Core I3, Windows 7 pro, 8 Go de Ram et 500Go est le minimum requis.

- Récupération et réinstallation des 8 offices Open 2007 existants.

1.2 VARIANTE 2 - 6 postes administratifs sont à remplacer, postes dédiés aux applications bureautiques classiques.

Une configuration de 15,6 pouces avec un processeur de type Intel Core I3, Windows 7 pro, 8 Go de Ram et 500Go de disque est le minimum requis.

- Récupération et réinstallation des 6 offices Open 2007 existants.

2) Poste pédagogique Salle formation 2, récupération de 6 anciens portables de l’administratif, prévoir le formatage et une réutilisation pour compléter la deuxième classe mobile.

3) Serveur Le serveur DELL T610 ne sera plus sous garantie à partir de janvier 2016 et aura 5 ans. Prévoir le remplacement de ce serveur avec un serveur rackable tout en conservant les 3 serveurs virtuels existants en Windows 2008, tel quel, (SRVV01, SRVV02, SRVV03) afin de minimiser les frais de migration. A ce jour c’est un Xeon E5520 avec 24 Go RAM, 1 Raid 1 de 2x400 Go et 1 Raid 5 de 3x600 Go en Windows 2008 R2. Il devra recevoir les trois serveurs Virtuels existants (soit, à ce jour, un total de données utile de 700 Go et 20 Go RAM attribué) en Windows 2008 et un serveur complémentaire ayant le rôle RDS pour la salle de formation 3, soit 13 postes clients légers. Prévoir de rétrograder le serveur RDS 2 en 2008 pour ne pas avoir à faire une acquisition de licence RDS. Proposer une garantie de 3 ans ou de 5 ans.

4) Contrat de Maintenance / Infogérance

Prévoir une variante où l’Infrastructure pédagogique (portable, client léger et poste multimédia) ne serait pas comprise dans le contrat d’infogérance mais serait dans le cadre de prestation complémentaire à tarif « marché ».

Préciser un coût indicatif des principales interventions courantes prévisibles comme formatage d’un poste élève et réinstallation de la configuration logiciel définie pour chaque poste, le forfait de révision des 24 portables élèves, des 26 clients légers et des deux postes station vidéo (Thinkstation). Préciser, également, un tarif horaire d’intervention et de déplacement.

LOT 4 - FOURNISSEUR DE LIENS

Objet : Optimiser le coût des communications et abonnement Internet et en améliorer le débit.

1) Composition du système actuel :- 1 lien SDSL 2 Mo ORANGE BIV (voix et données) avec 4 communications voix simultanées, plus en

moyenne 4 à 5 heures d’appel vers Mobile et 10 minutes sur fixe nationaux / mois.- 1 Lien analogique pour la ligne FAX (conservation du numéro).

2) DEMANDE- Libre choix au prestataire pour la proposition d’un lien DATA avec un débit minimum de 4Mo pour la

data + 4 communications simultanées pour la voix avec un système compatible avec le standard téléphonique (Lot-2) (Conservation du numéro 0475750125 et des SDA). le modem est à prévoir, le routeur fait partie du Lot-3.

- Maintien d’un lien analogique pour le Fax (conservation du numéro 0475845447).- Le prestataire s’engage chaque année à vérifier si une meilleure offre existe auprès du fournisseur

de liens en place ou éventuellement auprès d’autres fournisseurs.- Bien tenir compte de l’éligibilité de la nouvelle adresse.

LOT 5 - DEMENAGEMENT

L’Ecole de la deuxième chance déménage du 105 Rue des Mourettes 26000 VALENCE au 34 Rue Léon Gaumont 2600 VALENCE.

Prévoir le déménagement de l’ensemble du matériel Informatique, Bureautique et téléphonie à déconnecter du site des Mourettes pour une remise en service complète et fonctionnelle sur le site Rue Léon Gaumont.

Prendre en compte l’ensemble du matériel présent sur le schéma de l’infrastructure, les vidéo projecteurs et tableau interactif sont à prévoir dans la partie informatique, la dépose et pose murale doit être comprise.

Préciser le délai de confirmation de l’offre en jours à prendre en compte avant le jour du déménagement.