Ihab HARIS

Mohammed FAHMI

INGÉNIERIE

ANDRAGOGIQUE

RappelDéfinitions : Adulte, Andragogie, Ingénierie

Ingénierie andragogique :

Ensemble de démarches méthodologiques articulées qui s’applique à la conception de systèmes d’action, ou de dispositifs de formation pour atteindre efficacement l’objectif fixé

Relations andragogique

Une relation à la connaissance

Une relation au pouvoir

Une relation au sujet en formation

Rappel

Principes andragogiques

– Les adultes ont besoin de savoir pourquoi ils doivent apprendre

– Les adultes ont besoin d’être traités comme capables de s’autogérer

– Les adultes arrivent avec une expérience propre, rendant les groupes très hétérogènes et nécessitant une personnalisation des stratégies

– Les adultes sont prêts à apprendre si les connaissances permettent d’affronter des situations réelles.

– Les adultes sont motivés intérieurement par le désir d’accroître leur satisfaction professionnelle, leur estime de soi...

Rappel

Les compétences génériques (compétences qu’on peut retrouver dans les situations professionnelles) :

– Compétence en réalisation technique

– Compétence en réalisation administrative

– Compétence d’encadrement

– Compétence d’étude

– Compétence en vérification

– Compétence en négociation

– Compétence en animation

Rappel

Plan de présentation

L’ingénierie de formation, Step By Step:

L'analyse

La conception

La réalisation

Modèle : ADDIE

L'ingénierie de la formation : qu'est ce que c'est ?

L'ingénierie de la formation est une démarche qui permet de concevoir des formations de manière rationnelle

L'ingénierie de formation transforme les données entrant de la formation (cahiers des charges, objectifs de formation, ressources, ...) en données sortant (objectif pédagogique, méthode, outils, ...).

L’analyse

Analyse du besoin

Rédaction du cahier des charges

L’analyse

L'analyse du besoin (1)

C’est une démarche qui consiste à préciser l’ensemble des décalages réels ou virtuels qui risquent à terme d’accuser certains dysfonctionnements, afin de prendre des mesures de formation qui paraitront appropriées

1. Identification de l’entreprise (Nom de l’entreprise, coordonnés, nom du contact (qui formule la demande), Descriptif général de l’activité)

2. Contexte de la demande (Historique de la structure, Evolution récente)

3. Situation Actuelle : quel est le projet à développer, quelle est la difficulté rencontrée ? Qui est concerné par ce projet ? …

Situation visée : Qui est concerné par cette situation nouvelle ? Quelles sont les compétences visées ? Comment pourra-t-on définir que la nouvelle situation a été atteinte ?

L'analyse du besoin (2)

4. Population visée ( Combien sont-ils ? leur qualification ? la position de ces personnes vis-à-vis de ce problème ?)

5. Objectifs de la formation (Quels sont les objectifs de la formation ? Ils peuvent être qualifiés de généraux ou spécifiques. Exprimé sous la forme de : être capable + un verbe d'action)

6. Eléments de contenu (et les méthodes pédagogiques souhaitées)

7. Dispositif d’évaluation de la formation (Quels seront les dispositifs d’évaluation mis en place ?évaluation de la satisfaction, évaluation des connaissances, évaluation de l’impact sur les performances des professionnels

8. Contraintes (temporelles, budgétaires, et autre …)

Rédaction du cahier des chargesQu’est ce qu’un cahier des charges et à quoi sert-il ?

Le cahier des charges d’une formation est un document référentiel et contractuel.

Rédigé par l’entreprise (ou délégué à l’organisme de formation) et destiné aux organismes de formation. Dans le cadre d’un appel d’offre de formation, précisant les objectifs, énumérant les conditions imposées, les règles, les exigences, et le cadre dans lequel la formation doit êtres exécutée.

Rédaction du cahier des charges (2)

Listes des rubriques

Le contexte du projet Les objectifs de la formation Le public visé Le contenu de la formation Les méthodes pédagogiques préconisées ou souhaitées Le message qui devra être transmis par le biais de la

formation Le profil des intervenants Le nombre de journées par formation Le nombre de sessions programmées Les contraintes (Temporelles, budgétaires) Le dispositif d’évaluation

La conception

Conception du dispositif de formation

L’élaboration du plan de

formation

La conception

Conception du dispositif de formationLe dispositif de formation sera constitué :

d'une description du contexte et des objectifs de formation ;

du programme détaillé de la formation ;

des méthodes pédagogiques retenues ;

du timing de la formation ;

du profil du ou des formateurs ;

du dispositif de pilotage ;

des dispositifs d'évaluation.

L’élaboration du plan de formationQu’est ce qu’un plan de formation ?

Un plan de formation est un outil permettant à l’entreprise d’élaborer un véritable projet de développement des compétences de ses agents et de ses services.

Après la détection de l’écart entre compétences disponibles et compétences souhaitées (insatisfactions de la situation actuelle) l’ingénieure de formation procède à la formalisationdu plan de formation

L’élaboration du plan de formationOù il :

Présente la politique de formation (reconversion, entretien des

compétences, préparation des salariés aux évolutions du métier,…)

Présente planning des actions à effectuer

un tableau synthétique où il précise (les objectifs de formation, les contenus, de méthodes d’organisation, le personnel concerné, la durée et le calendrier prévisionnel)

Etc.

La réalisation

pilotage communicationPréparation des

salariés Animation Evaluation

La réalisation

Le pilotageUne formation est un projet nécessitant un dispositif de

pilotage. Un dispositif qui comprend classiquement :

un comité de pilotage : en charge de la gestion du projet de formation

un chef de projet : qui manage les personnes engagés dans le projet de formation

une équipe projet : qui met en œuvre le projet de formation

un réseau de personnes ressources : qui participent d'une façon ou d'une autre au projet de formation

Le plan de communication

Pourquoi communiquer ?

Quand communiquer ?

Comment communiquer ?

La communication du plan de formation est une action importante, par la quelle l’entreprise doit commenter la politique et le contenu du plan, désigner un responsable hiérarchique l’information des salariés

Outils : (tableau d’affichage, E-mail, réunion, …)

La préparation des salariés

Les responsables hiérarchiques doivent informer les salariés dans des délais suffisants avant la formation, leur présenter les objectifs et leur commenter le déroulement de la formation, en fin leur remettre le programme de la formation

L’animation (La diffusion de la formation)

Cette étape est purement pédagogique. Elle couvre le face à face qui a lieu entre le(s) formateur(s) et les stagiaires

Une fois que le contenu de la formation a été développé, l'entreprise doit veiller à une diffusion efficace. Pour ce fait il faut prévoir le matériel nécessaire tel qu’un rétroprojecteur, un ordinateur, un tableau et des crayons ou un tableau à feuilles mobiles pour favoriser le succès des activités de formation

Les techniques d'enseignement

Tout au long de la formation, le formateur doit utiliser des techniques d'animation visant à favoriser la participation et la compréhension des notions étudiées

Exposé Jeu éducatif

Démonstration Téléconférence (forum électronique

Discussion Tutorat (enseignement par les pairs)

Jeu de rôle Etc.

Entraînement à la tâche

Audio-tutorat

Étude de cas

L’évaluation

Définition :

l’évaluation est une démarche ou un processus conduisantà formuler un jugement de valeur sur une action. C’est unjugement qualitatif ou quantitatif sur la valeur d’un processus,d’une situation ou d’une organisation, en vue de fournir desdonnées utiles à la prise de décision dans la poursuite d’un butou d’un objectif.

Objectifs de l’évaluation :

Analyser les difficultés rencontrées par les apprenants,

Repérer les formés qui risquent de ne pas atteindre les objectifs définis par le programme

Mettre en place des activités d’approfondissement ou de soutien

Mieux différencier sa pédagogie, etc.

L’évaluation

Types d’évaluation

- L’évaluation diagnostique :Au début de séquence de formation, But : situer les pré-requis des

formés sur le plan des connaissances, détecter les difficultés éventuelles des formés, et la fixation des objectifs et des méthodes de formation

- L’évaluation formative : Objectif : guider et orienter l’apprenant dans sa démarche de formation.

Des informations relatives aux difficultés de formation sont recueillies interprétées afin de dégager les causes probables des difficultés rencontrées.

Elle intervient pour situer la progression de l’apprenant par rapport à un objectif donné

L’évaluation

- L’évaluation sommative :prend place à l’issue d’une séquence de formation. Objectif : permet de

vérifier si l’apprenant a acquis l’ensemble des connaissances théoriques,

méthodologiques ou pratiques, visées par la formation. Elle peut conduire

à une certification

- La satisfaction :C’est une occasion pour les participants d’exprimer spontanément leur

perception de l’action qu’ils viennent de suivre. Objectif n’est donc pas de

mesurer les effets de la formation sur la productivité de l’entreprise, mais

plutôt d’évaluer si les stagiaires sont satisfaits ou non, les conditions

d’application et de transfert sont plutôt faibles

L’évaluation

Outils d’évaluation :

Les questionnaires ;

Les observations en situations de travail ;

Les entretiens individuels ;

Les bilans ;

Les études et les enquêtes.

Modèle : ADDIE

Analyse

Design

Développement Implantation

Evaluation

Analyse

Cette phase consiste en une analyse préliminaire de la demande de formation, une identification globale du travail de design à accomplir :

Les besoins de formation : c'est-à-dire les compétences visées mais aussi leurs modalités d'évaluation.

Les caractéristiques du public ;

Les moyens du projet, c'est-à-dire les ressources et les contraintes.

DesignCette phase vise à formaliser les données de la phase "analyse" en

projet de formation ou en cahier des charges. En voici les éléments :

Les compétences sont transformées en objectifs pédagogiques.

Les stratégies de formation, il s'agira de choisir le système, son cadre spatio-temporel et technologique.

Les moyens pédagogiques (ou médias d'apprentissage) regroupent les techniques (exposé, test , brainstorming, jeu de rôle, simulation, tutorat, coaching, …), les outils et supports (manuel, transparent, visioconférence, cours en ligne, forum, didacticiels, …) associées aux situations (en face-à face, en sous-groupe, en situation de travail, …).

DéveloppementCette phase concerne la construction des outils et supports de

formation, c'est-à-dire leur identification et/ou élaboration

Elle consiste à préparer et réviser les techniques et les outils duformateur.

Implantation • Cette phase consiste à diffuser le dispositif d'apprentissage

disponible aux apprenants.

• Elle se déroulera sur deux plans selon la position de l'acteur concerné par cette phase (formateur, responsable pédagogique, …) :

Celui de l'animation de la communication et de la relation pédagogique.

Celui du suivi de l'action pédagogique. Exemples : contactsavec les intervenants, logistique, suivi des présences, etc.

Evaluation• Cette phase permet d'évaluer l’action de formation. Des évaluations peuvent

être faites à différentes phases du processus ou à la fin de ce dernier.

• Rappelons que l’objectif est l'optimisation du rapport résultats attendus / coûts de la formation.

• Cette appréciation de la productivité de l'action de formation se fait grâce à deux facteurs :

• Les facteurs de résultat : par exemple, les taux de participation, la satisfactiondes usagers, le transfert des compétences (exploitation des acquis…), etc.

•

• Les facteurs de coût qui sont les coûts de la formation, comme les coûts directs (salaires des formateurs, équipement, …), de participation(déplacement, hébergement, …), de structure (locaux, frais généraux, …), etc.