innholdsforvaltning uten verktøy
DESCRIPTION
Slides fra foredrag på kveldseminar om innholdsforvaltning i regi av Dataforeningens faggruppe for webkommunikasjon 5.12.2011.TRANSCRIPT
Are
you
con
ten
t?
Innholdsforvaltning uten verktøyTormod Guldvog@tormodgKonstabel strategisk kommunikasjon AS
Dataforeningen 5.12.2011
Are
you
con
ten
t?
Hva er innholdsforvaltning?
Are
you
con
ten
t?
God innholdsforvaltning er en arbeidsprosess som bygger på
- kontinuerlig forbedring- løpende testing og evaluering av innhold- stadig bedre utnyttelse av ressursene
Formålet er å skape:
- bedre innhold som løser reelle behov- bedre arbeidsrutiner- bedre kontroll over innholdet
Are
you
con
ten
t?
Vi har sjelden penger til innholdsforvaltning
Markedsføring i Google Brukervennlighet Forbedring avinnhold
Høye forventninger krever god innholdsforvaltning
Are
you
con
ten
t?
Are
you
con
ten
t?
Are
you
con
ten
t?
Hvordan fører innholdsforvaltning til
bedre innhold?
Are
you
con
ten
t?
Utdrag fra en arbeidsmetode
Strategi Formål Innholds-analyse
Bruker-oppgaver Tiltak
Are
you
con
ten
t?
Strategisk visjon: Forbedre to akser
Verdi 2 – for eksempelinnholdsverdi
Verdi 1 – for eksempel kontroll
Vi er her
Vi skal hit
Lite kontroll, lite verdi
God kontroll, lite verdi
Lite kontroll, mye verdi
God kontroll, høy verdi
Are
you
con
ten
t?
Workshop – jobbe med formål og verdier
Få flere medlemmer
Mer kontingent, mindre
administrasjon
Are
you
con
ten
t?
Fokuser på egne behov først
Innmelding
Betjening av nye
medlemmer forenkles
Are
you
con
ten
t?
Gjør en innholdsanalyse (”content audit”)
Are
you
con
ten
t?
Finn ut hvilke oppgaver brukerne har
Utforske Handle
Lære Løse
Bruke
Hvilket produkt lar meg gjøre X
Hvem hjelper med med Y
Jeg har kjøpt produkt X og vil bli flinkere til å bruke det
Are
you
con
ten
t?
Finn ut hvilke brukeroppgaver som løses hvor
Are
you
con
ten
t?
Hvilke sider skaper verdi for oss?
Are
you
con
ten
t?
Hvilke sider løser behov for brukerne?
Are
you
con
ten
t?
Hvilke sider gjør begge deler?Dette er sidene som best
representerer våre strategiske mål
Are
you
con
ten
t?
Lag et enkelt scorecard
Are
you
con
ten
t?
Evaluer sidene du har identifisert
2,0
1,25
3,751,502,25
3,25
3,0
2,75
Are
you
con
ten
t?
Lavthengende frukter først
Score Besøk Visninger % av total Konvertering
Kjerneside 1 2,25 1250 2500 15 10%
Kjerneside 2 1,75 1150 2300 14 5%
Kjerneside 3 3,00 1023 4500 10 15%
Kjerneside 4 2,75 950 976 9 18%
Kjerneside 5 2,75 500 750 5 22%
Kjerneside 6 1,80 493 800 4 ???
Kjerneside 7 3,25 275 1220 2 14%
Kjerneside 8 4,00 123 150 1 5%
Kjerneside 9 1,25 12 15 0,5 75%
Are
you
con
ten
t?
Hvordan velge tiltak?SEOSpråkvaskA/B-testingBrukertestingScoringReorganiseringNavigasjonBrukerundersøkelser
Are
you
con
ten
t?
Gode råd om innholdsforvaltning
• Begynn med det du har
• Forbedre gammelt innhold i stedet for å skape nytt.
• Velg to ting som du vil forbedre
• For eksempel økt konvertering, flere brukere til kjernesider, sette mål for kjernesider
• Definer nøkkelmåltall (KPIer) som er enkle å følge med på og
rapportere, og som er del av prosessen
• For eksempel hvor mange sider som er gjenstand for A/B-testing, hvor mange sider
som er oppdatert siste 3 mnd
• Ikke endre på alt på en gang
• Gjør en ting av gangen – ellers vanskelig å se effekten av tiltak
Are
you
con
ten
t?
http://www.youtube.com/watch?v=B3KBuQHHKx0
Are
you
con
ten
t?
Forslag til litteratur
Content Strategy for the WebKristina Halvorson
En grundig arbeidsmetodikk for innholdsarbeidpå web.
The Elements ofContent StrategyErin Kissane
En bok med prinsipper,retningslinjer og sjekk-lister for strategiskinnholdsarbeid.
Are
you
con
ten
t?
Konstabel strategisk kommunikasjon ASKarenslyst Allé 8A0278 Oslo
Postboks 1080212 Oslo
Telefon 913 44 956E-post [email protected] http://konstabel.no