innovative kommunikations- og sprogfolk
DESCRIPTION
Samfundsdebatten i dag handler blandt andet om, hvordan vi gennem innovation kan skabe vækst. For det meste er det nye produkter, der bliver fremhævet som eksempler. Kan man som kommunikations- og sprogmenneske bidrage til innovation og vækst i samfundet, selv om man ikke lige har opfundet en ny dyb tallerken? Dette innovation- og idékursus handler om at blive bedre til at omsætte idéer, indfald og forundring til forretning, processer og koncepter, der kan skabe vækst og forandring. Innovation handler på dette kursus ikke om fysiske produkter. Innovation er en kultur, et mindset og frem for alt en række værktøjer og metoder, der kan læres og ikke mindst bør trænes igen og igen for, at man bliver bedre til det. Vi kalder det ”Listen Louder” – www.listenlouder.dk Listen Louder innovationsværktøjet og tankesættet handler om at tage udgangspunkt i sit fagområde og konkrete virkelighed og skabe innovation derudfra. Det kan være, at ens platform er CSR, kommunikation eller sprog – det er ikke så afgørende. Det afgørende er, hvordan man gør sig selv og andre bedre til bevidst at bringe innovation ind i enhver proces, problem, projekt eller idé, man står overfor. Samt at bruge sine kompetencer og specialer som katalysator for denne proces. Det handler om at udløse og udnytte forretningspotentialet i at turde tænke nyt, turde fejle og hele tiden udfordre, hvorfor man gør, som man gør. Kurset tager udgangspunkt i en case, hvor du skal innovere med afsæt i kommunikationsmulighederne for den pågældende case. Vi får besøg af den prisbelønnede danske iværksætter, iværksætter-rådgiver og innovationsekspert Jonathan Løw, der har adskillige chefstillinger og virksomheder bag sig og i 2013 gik solo med sin konsulent- og foredragsvirksomheden ”Listen Louder”. Jonathan Løw er blandt andet manden, der designede iværksætter-konceptet ”Danmarks Bedste Idé” (til Nordisk Film TV og Go’ Morgen Danmark), som fyldte morgenfladen på TV2 i sommeren 2013, ligesom han har startet de to internationale virksomheder op: engodsag.dk og Sprout-Europe. Sidstnævnte gav ham blandt andet titlen som én af Danmarks 100 mest lovende unge ledere af Berlingske Nyhedsmagasin samt indbragte priser som e-handelsprisen og Computerworld’s Edison Award.TRANSCRIPT
LISTENLOUDER
INNOVATION
WORKSHOP
MINDSET
MINHISTORIE
MINHISTORIE
LYTTIL HINANDEN
Brug 3 minutter med dinsidemand.
Fortæl om en fejl du harbegået. Stor eller lille. Sjov elleralvorlig. Hvad lærte du af den?
En innovationskultur handlerikke om at belønne fejl, menom at lære kollektivt af fejlenefrem for at placere ansvar.
INNOVATIONENSKLASSISKE PARADOKSER
1. Du vil helst undgå at fejle.MEN det er uundgåeligt.
2. Du skal have klart definerede mål.MEN du er nødt til at være fleksibel.
Seth Godin
THINK BIG. ACT SMALL. FAIL CHEAP (AND FAST)
LISTENLOUDER
WORKSHOP
MINDSET
MIN HISTORIEINNOVATIONINNOVATION
LYTTIL FORSKNINGENHvorfor er det, at nogleorganisationer og individer bliverstjerner indenfor innovation ogandre ikke gør?
Skyldes det et særligt talent?
NEJ! Det afhænger afmængden og kvaliteten aftræningen.
KREATIVITET
Åbne op• Idé• Potentiale/problem• Socialt ansvar• Stakeholders• Visioner & mål
Udfordre• Performance• Proces• Produkt• Projekt
Udvikle• Co-creation• Ideation• Motivation• Negativ brainstorm• Scenariespil
Prototype• Rapid prototyping• Pretotyping• Research & refine• Pilot test
Implementere• Pilot launch• Launch• Dataindsamling• Evaluering
Listen Louder innovationsmodel- Innovation i praksis -
INNOVATION – AFSÆT- du vælger at tage afsæt i eksempelvis et problem, potentiale,inspiration fra en lignende branche, en megatrend etc.
INNOVATION – FOKUS- du vælger et fokus for den måde, du vil udforske dette afsæt på.Hos 3M bruges probing som afsæt for al innovation.
Kunden:“Jeg har brug for et batteri, der lever længere og kan udlede mere energy.”
Support / salg / kommunikation:“Hvorfor har du behov for dette?”
Probing questions = Oprigtigt nysgerrige spørgsmål der gør dig i stand til at lytte højere.Frem for spørgsmål hvor du allerede har et potentielt svar klar.
“Probing communication” er helt afgørende i fremtidens organisationer for at forståde dybereliggende behov og innovationsmuligheder.
Du er nødt til først at forstå for at kunne gøre dig forståelig.
INNOVATION - PROTOTYPING- du laver en arbejdende udgave af din idé.
DROP PLANEN. LAV PROTOTYPER
Virale videoer og øvrig “buzzing”
Direkte dialog og opfordringer fra topledelsen
Kommunikation om fremgang og “helte”
Storytelling om alle nye “arbejdende idéer”
Søgning efter og forståelse af “the non-engaged”
INNOVATION - IMPLEMENTERING- du etablerer effektive kommunikations- og feedback-processer I kan agere på
Åbne op• Idé• Potentiale/problem• Socialt ansvar• Stakeholders• Visioner & mål
Udfordre• Performance• Proces• Produkt• Projekt
Udvikle• Co-creation• Ideation• Motivation• Negativ brainstorm• Scenariespil
Prototype• Rapid prototyping• Pretotyping• Research & refine• Pilot test
Implementere• Pilot launch• Launch• Dataindsamling• Evaluering
Listen Louder modellen- et fælles sprog -
Egne spidskompetencer Projekt Nye løsninger Salgsmøder SelvstændigInnovationskultur Kommunikation Ny feedback-kultur Prototyper RealiseringKundedialog Proces Idéudvikling Prototyper Koncept
LISTENLOUDER
WORKSHOP
MIN HISTORIE
MINDSETMINDSET
INNOVATION
Great is the humanwho has not lost hischildlike heart.
Edward De Bono
“… ask questions, do it systematically, find a pattern andthere’ll open up a window for new ideas. […]
Wherever you are in the world every four-year-old acts the same.They ask thousands of questions, why, why, why.
They are great observers and experimenters. They talk toanybody and think creatively.”
Hal Gregersen, INSEAD
VIGTIGHEDAF KULTUR
• Mennesker er loyale overforen kultur, ikke en strategi
• Kulturer skaber en mulighedfor at skille sig positivt ogkonkurrence-mæssigt ud
DEN SUCCESFULDE INNOVATØRS MINDSET:
Det handler om at lave actions, som man tester af,får feedback på, finder mønstre og dernæst beviser.
LISTENLOUDER
MIN HISTORIE
WORKSHOPWORKSHOP
INNOVATION
MINDSET
Case
To problemer der skal løses:
a) Medarbejderne, der laver maden, savner dialog/feedback fra kunderne
b) Kæden kan ikke vende sit dårlige ry igennem traditionel markedsføring.
ÅBNE OP
INDIVID
GRUPPE UDVIKLE
KVALIFICERE
SELEKTERE PITCHE
UDVIKLE
PROTOTYPE
INNOVATIV PROCES
Gruppe 1:Direktionen
Gruppe 2:Marketing
Gruppe 3:HR
Gruppe 4:Økonomi
Gruppe 5:Salg
Gruppe 6:Kundeservice
OPSUMMERING
TAG TILVÆRTIFALDDETTE MED JER VIDERE
INNOVATIONCOMMUNICATION
- Strategic Communication Management(kommunikationsscenarier, strategi for relationsskabelse etc.)
- Intelligent Information Management(platforme til vidensdeling og co-creation – DSB-case)
- Stakeholder Relationship Management(feedback-processer, øget lydhørhed i partnerdialogen –Domino’s Pizza etc.)
behov
løsning
